在表達上,應包括以下幾個方面:
(1)營銷現狀評價。以收集到的反饋資料為基礎,簡述公司的營銷目標和資源、當前的網上業務以及客戶情況等。
(2)競爭態勢分析。最好以圖表的形式展示自己公司與競爭對手之間的對比情況。
(3)網路營銷目標。從客戶需求和競爭對手比較的角度詳細地說明網路營銷的市場目標和財務目標。其中市場目標是指要求達到的市場份額、知名猜哪度、忠誠度、渠道廣度和通道數等,而財務目標是指贏利目標、銷售額目標等。
(4)網路營銷戰略與戰術。包括目核兆汪標市場的描述、網路營銷組合策略的制訂,網路營銷的預算,資源配置(如平台類型、網站建設方案、網路營銷人員配置等)。
(5)損益預算。即預測收益情況,並與投入情況進行對比。
(6)時間進度安排。寫出網上工作日程安排的情況,對工作進行階段劃分,以便控制。
(7)網站管理與維護。對站點管理和網改仔上形象更新等做出安排。
② 做了2年銷售才發現,業績倍增原來只有這3個方法
所有的銷售都想提高銷售業績,但大部分不知道如何提高,尤其是新人,更不知道如何下手。剛開始我也為此煩惱了很久,就在做了銷售2年的時候偶然的機會發現了倍增業績的方法,運用這些方法讓我的業績實現了快速倍增。
接下來我將結合實際的工作經歷和感悟為大家分析 倍增銷售業績的3個方法。
這些方法已經幫助了上百位銷售提高了銷售業績,最厲害的是有一個銷售學會了這個方法,在入職第4個月不僅獲得了銷售冠軍,還刷新了公司的銷售業績記錄,後來一直是業績前三甲。
原來,銷售業績其實有一個計算公式,
銷售業績=客戶數量*單筆簽單金額*重復購買次數, 這個公式適用於任何行業的任何企業,只要增加這3個方面中的任意一個,業績都會上升很多,如果3個方面都增加業績會大幅上升。
舉例,客戶數量是100個,單筆簽單金額是5000元,1年的重復購買次數是2次,銷售業績是100萬。假如現在每一個指標都增長10%,銷售業績就變成了1331000,相當於總業績增長了33.1%,展示圖表如下,
既然清楚了業績增長點,接下來我們來看看提高每一個業績增長點的具體方法,其實這些方法適用於各個行業,但為了便於大家理解,我們拿互聯網廣告行業開發客戶的方法來舉例,
1
增加客戶數量
常見的增加客戶數量的方法分為主動開發和被動吸引,
先來看 主動開發 的方法,
001 電話溝通森神
電話溝通是互聯網廣告行業開發客戶最為有效的方法,不僅高效而且見效明顯。在北上廣深這樣的大城市,隨便去見個客戶來回也得2個多小時,見客戶的時間成本太高了。
如果想提高工作效率,就得要加強前期的電話溝通力度,在電話里盡量講清楚、講明白,到簽單的時候在去拜訪客戶。如果你在非一線城市,也應該加強電話溝通,這樣可以更高效的篩選意向客戶。
目前,只要是開發企業端客戶的業務(B2B),主要的主動開發客戶的方式大部分都是電銷,比如阿里巴巴誠信通業務、58同城招聘業務、BOSS直聘、360搜索廣告等。
002 陌拜客戶
有2種陌拜客戶的方式,
方式1:順路拜訪法
順路拜訪有2種情況,第一種是真實見客戶場景,你本身就要去見客戶,見完客戶後在客戶公司附近順便陌拜一些客戶。我們有很多銷售夥伴運用這個方法成交了很多客戶,印象最深的是一個男孩銷售,他陌拜客戶直接成交了2單,相當於出去一次直接成交3單。
第二種是虛擬見客戶場景,你本身不是去見客戶,但有意向客戶遲遲不簽單,這個時候可以用順路拜訪去說服客戶。你可以跟客戶說你剛好要那邊去見客戶,順便去公司見一面聊聊,這一招特好用。
我們用這個方法成交了很多簽單概率很低的客戶,有一個銷售正是運用這個方法及時趕往客戶公司搶先簽單,如果再晚上2個小時這個客戶就會跟其他銷售合作了;還有一個銷售用這個方法直接見到了公司的老闆,當場簽約合作。像這樣的案例還有很多,這里就不一一贅述了。
方式2:集中拜訪法
集中拜訪這里指的是銷售到一些密集型的區域集中時間精力陌拜客戶。
之前為了月底沖業績,我們在周末分成3個小組去建材家居市場、汽車4S店服務中心、物流園區陌拜客戶,在不到5個小時內我們就開發了十來個客戶,有一個銷售2個小時內就搞定了2單。集中拜訪效率高、見效快,適合沖刺業績時使用。
003 提高銷售技能
主動開發客戶的關鍵就是提數消高銷售技能,如果沒有好的銷售技能就跟客戶溝通,這是對客戶資源的極大浪費。你所在的公司、團隊一定會做銷售技能的培訓,這種培訓一定要認真的聽、認真的記,更關鍵的是認真的實踐和執行。
別人講給你聽的是知識和經驗,只有自己掌握會使用了才是技能,薯春知如果把技能煉到爐火純青那就形成才幹了。才幹是你的核心競爭力,是你的根本所在。
我們繼續看 被動吸引客戶 的方法,
001 老客戶轉介紹
老客戶轉介紹的前提是客戶感受到了產品帶來的好處,同時又享受到了滿意的售後服務,兩者缺一不可。所以,你要聚焦為客戶創造價值和為客戶提供高品質的服務。關於如何讓老客戶轉介紹的相關方法請閱讀我的文章 客戶總是對你的服務不滿意?年度銷售冠軍給你4個解決方法
002 渠道轉介紹
首先要說明是渠道轉介紹只能是錦上添花,絕對不是雪中送炭。如果你過於依賴渠道轉介紹,基本上就會被銷售行業淘汰掉,至少在互聯網廣告圈是這樣的。
具體的方法是你可以找你的同行、你的上下游公司、你的業務相關公司進行資源合作,你們不能做的業務可以介紹給別的公司,別人做不了可以推薦給你,做到資源共享、合作雙贏。
大部門有一個女銷售不僅主動開發客戶很厲害,渠道轉介紹也是玩的很轉,每個月的業績都很高,幾乎月月奪冠。對於她來說,渠道是真正的錦上添花,幫她倍增了銷售業績。
003 社交工具吸引
你可以通過加入一些社群,比如QQ群、微信群,通過這些來獲取一些客戶資源,社群的作用確實不錯,但最厲害的是微信朋友圈,微信朋友圈已經成為開發客戶的必備手段之一。關於如何做好朋友圈營銷你可以參考我的文章 微信成交客戶的3個秘訣,用過的人都說有效 。
004 郵件營銷
郵件營銷也是吸引客戶的好方法,之前我們有一個銷售就是通過發郵件的方式開發了一個超級大客戶,這個大客戶讓他在1年多的時間賺了很多錢,合作前開馬六,合作後開寶馬。關於郵件營銷的方法可以參考我的文章 幫你增加30%業績的郵件營銷秘訣,每個人都該學 。
005 網路營銷推廣
對於銷售來說,網路營銷推廣是24小時的賺錢機器,它可以吸引來自全國乃至全世界的客戶,它是一種特別好的吸引客戶的方法,已經有數十萬家企業通過網路營銷創造了高額的利潤。
如果你們公司允許銷售自己做網路推廣,你一定要去做,它可以快速的讓你積累意向客戶,從而轉化成大批量的訂單。如果不允許做,你可以做線下的個人推廣,通過開辦小型的產品說明會來吸引更多的客戶。
2
增加單筆簽單金額
如何增加單筆簽單金額呢?具體的方法如下,
001 優惠促銷
第一種,活動促銷
你一定有這樣的經歷,本來你到屈臣氏要買一盒牙膏,但導購員告訴你現在是買二送一,只要買2盒就會再送一盒,這個時候你的心裡就會想,反正一直都可以用,多買一盒也無妨,何況還贈送一盒,大多數情況下你會選擇買2盒,於是你的單筆消費金額就增加了,原來是花12元,現在花了24元。如果你們公司有這樣的活動,一定要好好利用。
再比如,我們最近一直在做品牌廣告的促銷活動,現在買3個月廣告送3個月的廣告。客戶本來是要做1個月的廣告,但因為你跟他講了促銷活動,他決定購買3個月,這樣一來的你的簽單金額就增加了。
第二種,禮品促銷
客戶跟你簽約不同的金額,贈送不同的禮品,當然贈送的禮品要有價值,要有吸引力。比如,我們每個月都在用禮品進行促銷擴單,你簽約5000元和簽約1萬元得到的禮品是不一樣的,我們的很多客戶都會因為想要得到更高檔的禮品而簽約更大的金額。
今年5月份,我們做過一次超級大的禮品促銷,只要是簽約金額300萬以上直接贈送價值40萬的寶馬汽車一輛,當時有1個客戶就是因為這么誘惑的禮品直接簽約打款300萬,由此可見,禮品促銷的魅力之大。
002 增值服務
前些天朋友去駕校報名,看到駕校的報名價格表,正常訓練班價格是6000元,而有一欄寫著VIP班,價格是10000元,他問了兩個價位的不同服務,駕校的銷售說,VIP班除了正常的訓練外,還有額外的接送服務和優先預約車輛的增值服務以及免費的午餐,就是這幾個增值服務讓客戶直接加大了單筆消費金額。
再比如,我們銷售互聯網廣告的時候,客戶如果可以加大簽單金額,我們就可以額外贈送客戶增值服務,以此來擴大簽單金額。
所以,你在跟客戶談的時候要提前整理好產品的增值服務,看看哪些增值服務可以讓客戶加大單筆簽單金額。
003 銷售關聯產品
假如客戶跟你合作了一種網路推廣產品,那麼你可以向客戶推薦公司的其他適合客戶的網路推廣產品。舉例,之前有一個銷售讓客戶做了一系列的產品,最開始是合作了一個搜索引擎推廣,然後又合作了品牌廣告推廣,隨後又合作了問答類的推廣廣告,最後又陸續合作了視頻廣告和朋友圈廣告,就這樣一步步的關聯銷售就大大增加了單筆簽單金額。
3
增加重復購買的次數
001 銷售迭代升級產品
銷售升級迭代產品是增加簽單次數最好的方法,你看下各大手機廠商都是這樣做的。
比如,蘋果手機,基本上是每年出一款升級版本,我身邊有一個朋友是蘋果手機的忠實鐵桿粉絲,每次出新款他基本上都會重新購買一台,從最開始的iphone 4S,到iPhone 6,iPhone 7,再到現在的iPhone8,他幾乎都買了。產品的迭代升級,讓他重復消費了很多次。
只要你們公司有升級的迭代產品,一定要全力向客戶推薦,這種方式的簽單概率很大。
002 做促銷
想要客戶重復購買產品,一定要給客戶重復購買的理由,要麼是產品升級、功能升級,要麼是價格優惠。你看下各大電商公司每年都會用大型促銷來讓客戶重復購買產品,不管是京東的618大促,還是淘寶的雙十一,還是其他電商品牌的各種購物節,都是一個道理。
前年的雙十一,我們公司做了一次的大的促銷活動,客戶簽約一萬以上的即免掉服務費,當時有一個銷售抓住了這個機會,一股腦簽約了8個客戶,當然也有銷售一個客戶也沒搞定。
這里需要說明的是無論任何促銷或優惠,你一定要100%的認可和欣喜,要想辦法把這種喜悅傳遞給客戶,讓客戶跟你一起享受喜悅,幫助客戶花最少的錢辦最好的事。
結束語
以上是業績倍增的3大方法的詳細分析,無論你在哪個行業,也無論你在哪裡,這些方法都用的上。如果你可以結合本文仔細去推敲你的產品,總結出適合你的業績增長方法,不斷的大量實踐,假以時日你的業績一定會倍增。
我是互聯網銷售冠軍教練,
社交銷售第一人,
陪伴式業績增長顧問,
LinkedIn專欄作家,
金旺大講堂, 手把手幫助企業打造社交銷售團隊,只為業績增長。
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