① 海外客戶互動常見社交媒體應用及分享技巧探討
在探討國際社交軟體這一話題時,外貿從業者們常好奇於海外客戶偏好哪些應用,以及是否有技巧可言。在今日的分享中,我將向大家介紹一些海外客戶常用的社交軟體,供各位參考。 若你的視野仍局限於Facebook,那麼是時候拓寬你的社交軟體世界觀了。不同國家有著各自偏好的應用,了解這些對從事外貿的人員而言,是有效溝通與掌握社交媒體營銷技巧的關鍵。在智能手機時代,我們與世界的聯系很大程度上依賴於這些應用,它們已成為生活中不可或缺的部分,甚至讓人產生「無手機不安」的感覺。在我國,微信(WeChat)無疑是社交領域的巨頭。沒有名片或銀行卡可能沒問題,但沒有微信卻幾乎寸步難行。即便是街頭小販,也可能通過微信來交流。
放眼全球,最大的聊天應用非2009年誕生於美國的WhatsApp莫屬。其用戶數量位居全球第一,盡管使用它仍需藉助特定的網路工具,例如蘋果手機用戶需使用國外Apple ID才能安裝。 我國的兩款聊天應用QQ和微信也躋身全球排名前列。相較於全球化的WhatsApp,這兩款應用僅憑國內用戶基數就取得了這一成就。日本和中國台灣地區最青睞的社交應用是LINE,而韓國的Kakao Talk也類似,它們在本國享有極高的人氣。
一、最常見的即時通訊軟體
WhatsApp:在很多國家都有大量的用戶基數,地位相當於國內的微信,即使對方不是你的好友也一樣是可以發送消息。只要把客戶的聯系方式加入通訊錄,格式為【國際區號+地區區號+手機號】然後保存,同步一下,就能和客戶對話了,除了傳送文字外,也可以傳送圖片、發語音、發視頻和定位等功能。
SKYPE:Skype是一款全球性的即時通訊軟體,最大的特點能進行多人的語音會談,以及各類文件的傳輸,擁有6億以上的注冊用戶,以及3000多萬的在線量,這是一款很潮流也很方便的聊天工具,除了網上聊天,也可以語音、視頻,最大的功能就是可以綁定你的電話,方便你和朋友間的聯系
Line:這個軟體的用戶主要是在日本、韓國以及我國台灣地區等亞洲國家,有和日企韓企做生意的朋友有必要弄一個。
Viber:這款軟體主要是在東歐頗受歡迎,比如俄羅斯、白俄羅斯、摩爾多瓦、以色列、烏克蘭等國。
二、即時通訊軟體全球人數使用排行
1.WhatsApp(10億人)(通行世界的熟人社交軟體)
2.QQ(8億6000萬人)(誰叫咱中國人多)
3.Facebook Messenger(8億人)(歐美人民誰沒有FB賬號?)
4.WeChat(6億5000萬人)(主要用戶是國人,以蓬勃之勢席捲全世界)
5.Skype(3億人)(替代電話通信功能的即時通訊軟體)
6.Viber(跟Skype功能類似)
7.LINE(2億1200萬人)(日本和中國台灣最喜歡用)
8.BBM(BlackBerry Messenger)(1億人)(也就是說有一億人用黑莓手機)
9.Kakao Talk(韓國人最喜歡用)
三、國家/地區下載排行榜前列的應用
日本:
首位是LINE,次席為Facebook Messenger。
韓國:
領先的是Kakao Talk,其次是Facebook Messenger。
中國:
第一名是QQ,第二名則是WeChat。
泰國:
排在第一的是LINE,緊隨其後的是Facebook Messenger。
台灣地區:
領先的是LINE,其次為Facebook Messenger。
印度尼西亞:
WhatsApp位居榜首,BBM排名第二。
印度:
WhatsApp名列第一,Facebook Messenger排在第二。
巴西:
WhatsApp占據首位,Facebook Messenger緊隨其後。
南非:
排在第一的是WhatsApp,第二位是Facebook Messenger。
美國:
Facebook Messenger位列第一,WhatsApp位居第二。
英國:
WhatsApp排在首位,Facebook Messenger緊隨其後。
此外,社交媒體對外貿人同樣重要,許多訂單便來源於此。例如,通過LinkedIn、Facebook等平台開發客戶。
四、四大熱門社交媒體概覽
Facebook:作為美國社交媒體的巨頭,引領了社交應用的風潮。其中文名「臉書」廣為人知,由哈佛學子馬克·扎克伯格創立,2004年2月4日正式啟動,總部座落於加州舊金山的加利福尼亞大街。對於外貿從業者而言,Facebook是一款不可或缺的應用。用戶不僅能夠關注客戶的最新動態,還能直接進行交流、創建群組,其功能類似於國內曾經盛行的人人網。此外,用戶還能發現潛在認識的人,拓展人脈至客戶的朋友圈,運用六度分割理論,通過關鍵詞搜尋並添加客戶及其公司為好友。
Twitter:與國內的微博相似,外貿公司可以在此分享職業生活及企業資訊。
LinkedIn:由微軟打造,是全球領先的職業社交網路平台。該網站致力於幫助用戶維護在商業活動中結識的可信聯系人,即所謂的「人脈」。它主要更新企業相關信息及業務動態,尤其在B2B銷售領域具有吸引力,能以專業水準助力用戶鎖定目標客戶的職業背景。
Instagram:鼓勵用戶捕捉生活中的精彩瞬間,並提供多樣的圖片濾鏡選擇。它不僅僅是一個拍照應用,還在移動端融入了豐富的社交元素,如建立好友關系、互動回復和分享收藏等,這些正是Instagram的核心價值所在。外貿人士可以通過它尋找海外企業,同時分享自家產品。
Pinterest:與Instagram相似,是一個美國的圖片共享社交網站。它的名字由「Pin」和「Interest」組成,意味著用戶可以將自己感興趣的內容如同圖釘般固定在虛擬的釘板上。用戶可以按主題分類、管理和分享圖片收藏,其自動載入功能讓用戶無需翻頁,即可不斷探索新的圖片。
Tiktok:這個名字相信大家都不陌生,國內稱為「抖音」,由位元組跳動開發的一款全球流行的短視頻分享應用,擁有龐大的用戶基礎。
社交媒體拓展客戶的藝術:積極增加好友,定時發布個性化的狀態更新,並確保內容的高品質,同時增強與客戶的互動交流。
對於新設立賬號的建議是,初期不必急於推銷,而是應該先培養賬號,每日關注一些用戶,間歇性發布內容,分享行業資訊及個人的工作日常。大約經過一周或半個月後,再逐步與客戶進行交流。
在以圖像為核心的社交平台上,圖像的質與量尤為關鍵。發布的圖片應當經過細心篩選,力求有趣,避免質量不佳的作品,因為這些無法給人留下深刻印象,也難以獲得他人的重視。此外,掌握發布的時機同樣重要。在用戶活躍度高的時段分享照片,將更有可能吸引「過客」和潛在粉絲的注意。
運用社交媒體平台的關鍵是構建一個吸引客戶的「魚塘」,若未能如願,則需在適當時機採取主動策略。但前提是,你必須具備專業知識,對行業動態及客戶背景有深入了解。
② 什麼軟體可以跨國聊天
1、Twitter
Twitter(中文稱:推特)是國外的一個社交網路及微博客服務的網站。它利用無線網路,有線網路,通信技術,進行即時通訊,是微博客的典型應用。它允許用戶將自己的最新動態和想法以簡訊形式發送給手機和個性化網站群,而不僅僅是發送給個人。
2、LinkedIn(領英)
全球最大職業社交網站,是一家面向商業客戶的社交網路(SNS)。網站的目的是讓注冊用戶維護他們在商業交往中認識並信任的聯系人,俗稱「人脈」。用戶可以邀請他認識的人成為「關系」(Connections)圈的人。
3、Line
由韓國互聯網集團NHN的日本子公司NHNJapan推出。雖然是-個起步較晚的通訊應用,2011年6月才正式推向市場,但全球注冊用戶超過4億。Line對用戶吸引力最大的即」聊天表情貼圖」。超過250種的表情貼圖讓用戶在使用Line時多了-一個有趣的心情傳達工具。
4、skype國際版
skype國際版是一個非凡的在線通話工具。skype國際版使用了點對點(P2P)技術來同其他用戶建立連接。用戶可以使用它來進行朋友間的交談、聊天,但它還不支持文件或音樂共享。
特點以Skype至 Skype的方式,免費與世界上任何地方的人通話。 以相當低的每分鍾費率撥打座機和手機。 無法交談時可使用即時消息。通過免費視頻通話看到與您交談的對方。
5、Facebook
Facebook(中文直譯為臉書,也可音譯為臉譜網 )是美國的一個社交網路服務網站 ,創立於2004年2月4日,總部位於美國加利福尼亞州門洛帕克。2012年3月6日發布Windows版桌面聊天軟體Facebook Messenger 。主要創始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)。
Facebook是世界排名領先的照片分享站點,截至2013年11月每天上傳約3.5億張照片。截至2012年5月,Facebook擁有約9億用戶。從2006年9月11日起,任何用戶輸入有效電子郵件地址和自己的年齡段,即可加入。
③ 留學生在英國如何融入當地社交圈
留學生在英國融入當地社交圈可能會面臨一些挑戰,但通過以下一些策略和建議,可以幫助他們更好地適應並建立友誼:
積極參與學校活動:大多數英國大學都會為國際學生提供一系列的歡迎活動,如新生周、國際學生晚會等。這些活動是結識新朋友和了解英國文化的好機會。此外,加入學校的俱樂部和社團也是結交朋友的好方法,無論是體育、藝術、音樂還是學術興趣小組。
利用社交媒體和應用:現代科技讓人們更容易保持聯系和交流。加入Facebook上的本地群組,使用Meetup等應用找到感興趣的活動,或者通過LinkedIn建立專業聯系,都是擴大社交圈的有效方式。
參加語言交換:語言交換不僅可以幫助提高英語水平,還能讓你結識對其他文化感興趣的英國人。可以通過學校的語言中心或在線平台找到語言交換夥伴。
志願服務:參與志願服務不僅能幫助社區,還能讓你遇到志同道合的人。英國的志願服務機會很多,如慈善機構、社區中心和節日活動。
體驗當地文化:積極參加當地的節日慶典、博物館、藝術畫廊、劇院和音樂會等活動,可以讓你更深入地了解英國文化,並與當地人分享你的經歷和感受。
學習英國禮儀和習俗:了解英國的文化習慣和禮儀對於社交非常重要。例如,英國人通常在公共場合排隊等候,喜歡談論天氣,而且可能比較保守和禮貌。了解這些可以幫助你更好地與當地人交流。
住在學生宿舍或寄宿家庭:住在學生宿舍或寄宿家庭是快速融入當地生活的好方法。這樣可以立即接觸到英國的生活方式,並有機會與當地人建立日常聯系。
主動出擊:不要害怕主動與人交談。在課堂上、圖書館、咖啡店或公共交通工具上,都可以嘗試與人開始對話。英國人雖然可能初次看起來有些保留,但他們通常都很友好,願意與你交流。
保持開放和好奇心:對於新的經歷和不同的觀點保持開放的態度,這會讓你更容易吸引志同道合的朋友。同時,對你的文化背景感到自豪,並願意分享你的傳統和習俗。
定期參加聚會和活動:一旦你認識了一些人,嘗試定期參加聚會和活動。這不僅能讓你的社交圈更加穩固,還能讓你的朋友感到你是想要長期保持聯系的。
總之,融入新的社交環境需要時間和耐心。不要因為一開始的挑戰而氣餒,持續的努力和積極的態度將會幫助你在英國建立起有意義的友誼和社交網路。
④ uk用戶是什麼意思
UK用戶是指使用英國網路服務的用戶。其中包括英國本地的用戶以及在國外的用戶。UK用戶可能使用不同的網路服務提供商,例如BT、Virgin Media、Sky等。這些用戶通常可以享受到快速、穩定、安全的網路連接,以及各種線上服務、應用和內容。
UK用戶的需求和習慣與其他國家的用戶有所不同。例如,UK用戶傾向於使用英語搜索關鍵字和瀏覽英語內容,而且更加看重網路安全和隱私保護。此外,UK用戶也對政治、經濟、文化等方面的網路信息比較敏感,因為這些信息可能會直接影響到自己的生活和利益。
UK用戶在網路上的活躍度也非常高。他們使用社交媒體分享新聞、發布動態、交流社交網路等,參與線上論壇、評論和調查,還購買線上商品、預訂旅遊服務等。在未來,隨著5G和物聯網技術的普及,UK用戶將擁有更加豐富和精彩的網路體驗,而且也需要更加謹慎和有意識地保護自己的信息和權益。