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網路營銷稅務問題解決方法

發布時間:2024-10-23 18:43:59

A. 論文題目:網路營銷中存在的問題 ——以淘寶網為例

您好,請問您的論文是本科生的論文嗎,或者您是什麼專業,如果這是本科生的,沒有網購經驗或開店經驗,以及對網路營銷知識學習和深度思考,完成這樣的論文,我想淘寶的內部員工也很難完成。

B. 電子商務的稅務問題

你的原文中「在制定稅收條款時,考慮到我國屬於發展中國家,為維護國家利益,應堅持居民管轄權與地域管轄權並重」中「居民管轄權與地域管轄權」是指居民稅收管轄權與地域稅收管轄權

稅收管轄權是指一國政府對一定的人或對象徵稅的權力,依據國家主權原則可以分為屬人原則和屬地原則兩種,即居民稅收管轄權和收入來源地稅收管轄權(也就是地域稅收管轄權)。

電子商務具有以下特徵:
1、消費者可以匿名;2、製造商容易隱匿其住所;3、稅務當局讀不到信息而無法判斷電子貿易情況;4、電子商務交易本身也 容易隱匿和修改。由於電子商務具有交易主體的可隱匿性、有些交易物的無形性、交易地點的不確定性以及交易完成的快捷性等基本特點

對電子商務征稅造成如下影響:
1.電子商務稅收管轄權確定困難
傳統的消費稅主要是以商品供應地為基礎而享有稅收管轄權。而網路營銷使貨物和服務因網際網路而降低了物理位置的重要性,同時,也使消費稅的徵收管轄權變得模糊起來。比如:A國某居民在B國的某伺服器上定購了某商品,要求寄往C國,該居民就有可能收到三個國家的稅單。

2.電子商務的避稅問題日趨嚴重
電子商務網上交易引發的稅收難點還包括易貨交易。商家通過網上交換商品或者勞務而不發生貨幣交易的易貨交易行為,在傳統商務中已經是稅收征管的難點,網上交易更增加了偷稅漏稅的可能性。

稅收中性原則和稅負公平原則受到挑戰
為了加速本國電子商務的發展,為本國企業搶占國際市場鋪平道路,許多發達國家對電子商務稅收問題基本上都是免稅的,而一些發展中國家尚沒有專門的電子商務稅收政策。因而電子商務企業的交易也能成功的利用保護政策或政策的漏洞來躲避稅負,這種情況使得網上交易基本處於免稅狀態。這對於那些沒有進行網上交易的常現企業和沒有能力上網購物的消費者是不公平的。

4.電子商務稅收征管困難

現行的稅收征管體制是建立在對賣方、買方監管的基礎上。要讓稅務機關去追蹤、掌握、識別電子商務買賣雙方大量的電子商務交易數據並以此為計稅依據是十分困難的,而電子貨幣、電子支票、網上銀行、信用卡和使用者的匿名方式,更加大了稅收征管的難度。

兩次回答,本人都很辛苦,本人也不很懂呢,樓主送杯茶來喝呀,哈哈,玩笑啦,玩笑啦

C. 網路營銷因為營銷意識不強的失敗的例子,因為網路營銷專業化程度不強的問題,營銷問題。失敗的例子

一、Webvan (1999-2001)
網路零售業,銷售各類雜貨。創辦18個月後上市,IPO籌資3.75億美元,從舊金山灣區擴展到8個城市,建立起一個龐大的組織。該公司最高市值為12億美元(或者說,每股30美元),並聲稱要擴展到26個城市。但是,雜貨業的邊際利潤太薄,而且,公司也沒能吸引到足夠多的用戶。2001年7月公司關門,2000名員工失業。
二、Pets.com (2000)
網路零售業,專營寵物用品。
得到亞馬遜公司投資的這個網站2000年2月上市,籌資8250萬美元,9個月後倒閉。
該公司的一種玩偶曾大獲成功,公司還曾經花數百萬美元在「超級碗」比賽中做廣告。但是,客戶通常需要等待好幾天才能收到貨物,而且,送貨費用也沒能降低,因此,公司無法吸引足夠的客戶。
三、Kozmo.com (1998-2001)
網路零售業,經營百貨(從電影到零食無所不包),保證一小時內送貨到門,免收送貨費。
免收送貨費是它的賣點,後來也成了它的軟肋。擴展到7個城市之後,它終於發現,送一張DVD或者一包口香糖上門的送貨費相當昂貴。之後,它開始收費:至少10美元。這一招沒能挽救它的命運,2001年3月公司關門,1100名員工失業。
它沒能上市,雖然已有上市的計劃。但是,公司總共籌集了2.8億美元,並且和星巴克簽下了一份1.5億美元的促銷合同。
四、Flooz.com (1998-2001)
曾出演《修女也瘋狂》的黑人女星伍皮?戈德堡Whoopi Goldberg投資的這家網站,打算取代信用卡的地位,經營網路貨幣。在這里購買一定數量的網路貨幣,你就可以用它在加盟的零售店購物了。這像是商家的禮品卡(gift card),但是,禮品卡是看得見摸得著的,而且,也不是由第三方發行的??人們為什麼要舍棄信用卡,而使用網路貨幣呢?
這個糟糕的創意沒能阻止它籌資3500萬美元。2001年8月,它與競爭對手Beenz.com一起關門大吉。
五、eToys.com (1997-2001)
1999年5月上市,融資1.66億美元,在短暫的16個月中,股價從1999年10月的84美元下跌到2001年2月的9美分。2001年3月倒閉。
它的故事與Pets.com差不多。在廣告、營銷和技術上投入很多,但收入卻無法與之相配。
六、Boo.com (1998-2000)
這家英國公司證明,互聯網泡沫並不僅限於美洲。
這家網上商店專營服裝,但從一開始就不太對勁。它的網頁充斥著Java腳本和Flash,在那個撥號上網的時代,網頁打開的速度非常緩慢。它在全球范圍內進行營銷,結果不得不面對復雜的語言、定價和稅務問題。而且,它還宣布承擔客戶退貨的郵費。更嚴重的是,它的銷售收入從未達到過預期。
它燒掉了1.6億美元,2000年5月倒閉。
七、MVP.com (1999-2000)
與Flooz.com一樣,這家網站也證明,名人的支持長期來說沒什麼價值。
在橄欖球明星John Elway、邁克爾?喬丹、冰球明星Wayne Gretzky 以及6500萬美元的支持下,MVP從事網上體育用品銷售。1999年創辦的MVP網站,幾個月後就與CBS簽署了為期四年、總值8500萬美元的「廣告時間換MVP股權」的協議。一年後,由於MVP未能如約支付每年1000萬美元,CBS廢除了協議,MVP不久就倒閉了,域名現由CBS旗下的 SportsLine.com 掌握。
八、Go.com (1998-2001)
迪士尼公司1998年將自己的在線業務與Infoseek整合,建立了這個門戶網站,原定的競爭對手是Yahoo。不過,這家網站有自己的特殊政策,比如,不涉及少兒不(第一經理人www.dyceo.com)宜的內容。2001年1月,迪士尼關閉了這個網站,帳面損失為7.9億美元。
九、Kibu.com (1999-2000)
少女們的在線社區。其他網路泡沫的失敗者不同,它沒燒完籌到的2200萬美元就關門了。2000年10月,雖然網站在吸引目標人群上大有起色,但公司經理們承認,這家網站生不逢時,所以決定關閉。它的關閉給互聯網泡沫敲響了警鍾。
十、GovWorks.com (1999-2000)
1999年創辦的該網站,旨在幫助市民與市政當局打交道,再清楚一些,就是幫助政府建立網上繳稅、交納罰款等系統。創辦人有兩位,一個是銷售員,另一個是技術員,兩人是兒時的玩伴。起初,兩人都很高興,不僅各自身家百萬,而且經常與政客們打交道。可惜好景不長,先是另一名合夥人出走,後來技術被盜,公司的軟體也從未達到過預計的要求。最終,兩位兒時好友反目成仇,公司也被競爭對手接管。
那麼到底是什麼導致他們的失敗呢?我們不防來分析一下原因,已給准備進行網路營銷的朋友一點指導和建議。
1、網上營銷與網下營銷割裂
網路營銷是整體營銷戰略的一部分,是完成企業銷售與盈利的重要伎倆,需求線上線下營銷聯動才幹取得效果。不少企業以為互聯網只是一個媒體,企業經過互聯網把企業和產品宣傳進來,進步品牌知名度和企業形象就算完成了網路營銷;網路營銷被劃分到企業行政或客服部門來中止,營銷部門和網路營銷職能部門處於一種割裂的關系狀態。這是一種不完好的網路營銷認識。沒有網下參與的網路營銷不是真正的網路營銷,也難以完成「營銷」和「銷售」這一最終的目的。
其實網路營銷的作用遠不止這些,關於江浙一帶的外貿型消費企業或許體會更深。他們或以自身網站為平台,或充分應用行業B2B平台(如中國化工網、中國服裝網等)、綜合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聰等),中止銷售線索的搜集、潛在客戶的開掘,然後線下線上聯動,最終達成買賣,為企業創造利潤。
2、網站樹立重設計輕應用
樹立企業網站是展開網路營銷非常重要的一環。但是事實上,大部分企業網站都沒有發揮出應有的網路營銷作用。這跟企業對網站樹立的認識是分不開的。多數企業以為網站是企業的網上門面,越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業形象成為企業最關注的中央,至於網站能否契合網路營銷的需求,能否便於今後的功用增加或調整,並不思索。部分網站樹立效勞商也一味迎合企業的喜好,在表現方式上大下功夫,拉高網站樹立費用,至於內在功用和營銷應用環節則不做深究。
網站樹立是效勞於網路營銷需求的,這一點一定要明白。網站樹立應當設計與應用並重。既要注重企業的形象展示,更應明白網站的網路營銷效勞職能和流程,注重產品或效勞展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的樹立,使網站愈加適用,有效。
3、網路營銷未計劃就上馬
很多企業一開端對網路營銷並沒有明白的認識。大多數企業主或經理人經過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的引見,或者采購員的慫恿,認識到應該中止網路營銷,經過互聯網來擴展自己的業務和銷售。於是乎立即布置人員聯絡製造網站,發布信息,投入網路推行。整個網路營銷過程未做計劃就上馬,一旦三個月下來網路營銷沒有什麼效果,就宣布失敗,對網路營銷失去了自自信心和興味。
殊不知,網路營銷是一個系統工程,觸及到很多方面,需求別離自身的理論情況,中止需求分析,制定縝密科學的計劃,才幹取得成功。從展開網站樹立、企業信息發布,到制定推行預算,選擇網路營銷方法和產品,布置網路營銷專職銷售、客服等,各項工作布置到位,鍥而不舍,使企業的網路營銷流程得以順暢,這樣才幹最終取得理想的網路營銷效果。
4、網路營銷產品跟風置辦
眼下的網路營銷產品種類繁多,加上采購員巧舌如簧,企業在產品選擇上面存在很大的困惑。我們常常可以發現一種現象,那就是一旦某個行業的幾個企業運用了某種網路營銷產品,那同行的其它企業則紛繁置辦。
不少網路營銷效勞商抓住了企業的跟風置辦和攀比心理,經過行業客戶見面會、網路營銷產品某行業說明會等會議方式,充分發揮「客戶見證」和「轉引見」的技巧,使企業削弱了自己的判別,跟隨他人的選擇,或者攀比較勁,盲目置辦。理論標明,適宜自己的產品才是好的產品;跟風置辦的網路營銷產品常常不只不是最適宜的,反而由於運用過濫,網路營銷效果越來越不好。
5、用搜索引擎競價產品守株待兔
目前Google、雅虎、網路等搜索引擎競價產品是網路營銷的主流產品,越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業置辦競價產品後並不知道還有維護這回事情,只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果,到後來效果就越來越差了。
呈現這種情況的緣由就在於沒有對其競價產品中止維護。搜索引擎競價的效果由多方面的要素組成,每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產品的效果。比如Google Adwords,很多人不理解Google為什麼授權代理商來代理銷售Google Adwords產品。一方面這契合國內網路營銷產品渠道銷售為主的現狀,另一方面也由於中國企業普遍網路應用水平不高,Google需求藉助渠道的力氣做好客戶效勞工作,提升銷售業績。我們的企業在運用競價產品的時分,不應守株待兔,而是應選擇有實力的效勞商中止產品維護,提升網路營銷效果。像上海火速等,是Google正式授權的效勞商,在搜索競價產品銷售和效勞上閱歷豐厚,值得信任。
6、盲目中止渣滓郵件營銷、信息群發
很多企業在面對網路營銷的時分無所適從,不少企業選擇了發送渣滓郵件,或中止信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。固然短期內,企業能夠收到一些網路營銷效果,比如網站訪問量上升,能成交一些客戶等,但從長遠來看,企業所遭到的傷害遠大於所取得的網路營銷效果。
首先是企業形象遭到損傷。渣滓郵件深受網民所厭惡,盤繞渣滓郵件的多數是一些皮包公司、缺乏誠信、產質量量低劣以致是惡意狡詐、非法產品等形象。一旦企業與渣滓郵件為伍,則其形象在消費者心目中大打折扣。
其次企業一旦習氣於這種價錢低廉、自身傷害性大的網路營銷方式,盲目追求低付出高報答的畸形網路營銷產品,缺乏對投資報答率的正確認識,將很難接受真正安康有益的網路營銷效勞和產品,錯過網路營銷機遇和企業展開的機遇。

D. 網路營銷的優勢與不足

網路營銷的優勢與不足

隨著互聯網路的迅速發展和貿易全球化進程的不斷加快,網路營銷日益成為一種新的重要的營銷方式和手段,與傳統營銷模式相比,網路營銷既有優勢也存在不足,下面我為大家搜索整理了關於網路營銷的優勢與不足,歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

當前,人類社會迅速步入數字化時代,電子商務正迅速改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式。互聯網對於傳統的市場營銷之所以具有革命性的影響就在於其縮短了生產與消費之間的距離,減少了商品在流通中經歷的諸多環節,消費者可直接操縱滑鼠和鍵盤在網上完成購買行為。無疑,網路與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段――網路營銷時代。

一、網路營銷的優勢

所謂網路營銷即是指企業利用計算機系統、在線網路和相互作用的數字媒介進行市場調查、產品推銷等一系列經營活動, 以達到企業營銷目標的一種營銷方式。網路營銷一經誕生, 其勢頭便不可阻擋。有資料統計,Internet上僅“模擬商場”的營業額在1995年已有7億美元,1996年達到30億美元,預計到2000年可能達到950億美元之巨。目前全球已有6000多萬人足不出戶在網上購物、轉賬等。網路營銷從誕生至今短短幾年時間, 能取得如此的成績, 正是因其所具有的獨特的優勢所致。本文擬從營銷組合的4P來分析說明。

1.Proct(產品)。營銷組合中的Proct(產品)指的是提供給目標市場的貨物和服務的組合。網路營銷中能提供給用戶的產品是豐富多彩的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關產品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。其中又以具有世界性的標准化產品或是無形的各種服務發展最為迅速。據NetSmart公司的最新資料,82% 的用戶上網購買電腦及其相關產品,70%的用戶達成過旅遊服務,46% 接受了金融服務,44% 進行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據用戶自己的要求做到了眾口能調。另外,Internet 還為企業的新產品開發、服務等帶來了方便和效率。微軟打算在全球的幾個不同時區建立工作地點, 當一個時區的工作人員下班後, 另一個時區的職員可以接著開發軟體, 這樣就縮短了軟體的開發周期, 可以大大降低軟體的開發成本。

2.Price(價格)。我們知道在市場營銷中如果我們採用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力,而傳統的營銷方式要做到這一點就需要企業消耗大量的人、財、物力去構築銷售網點。網路營銷在這方面就顯示出它的優越性。在Internet上,用戶與廠商是一對一的關系,所以網路營銷採取的是面對面的銷售,同時由於減少了營銷中的環節,節約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低, 這樣就使企業有效降低了銷售成本, 使產品具有強大的價格優勢。另外由於在Internet 上用戶可以很方便地與廠商進行溝通, 廠商就可以免除郵寄樣品、產品新聞發布會, 節省通信成本和人工成本。HP公司董事長就曾經說過, 由於在網上建立了一個列印機驅動程序庫就使公司每月節省了800 萬美元,而且這一數目還有增無減。

3.Place (分銷)。隨著Internet 涉及的面越來越寬,Internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在Internet里除了實物流動以外,所有權流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現, 無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。由於Internet 超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務, 廠商可以利用它實現全球營銷, 展示企業形象、介紹企業產品、發布供求信息和尋找合作夥伴, 還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產品測試和消費者調查。

4.Promotion(促銷)。與電視、廣播和報紙一樣,Internet本身就是媒體,且不說在Internet上做廣告費用更低, 單單是它比其他媒體具有更快的發展速度和更為廣闊的發展前景,就使得在Internet上促銷極具魅力。據有關資料顯示,目前使用Internet的個人用戶其年齡多集中在20歲~40歲這一階段,收入頗高,且幾乎都受過高等教育, 對這部分人促銷, 極有可能使他們成為產品的早期採用者, 從而引起一輪新的消費時尚。另外,通過Internet 促銷也使促銷流動更為合理, 消費者可以通過網路主動搜索促銷信息, 廠商也可以使廣告更集中於目標顧客。

通過以上幾個方面的分析, 我們可以看出網路營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現今任何一種方式的市場營銷無法比擬的, 但是所謂“金無足赤, 人無完人”網路營銷也具有它自身的不足, 筆者仍就從以下8個方面來做進一步的闡述。

二、網路營銷不足

作為網路經濟的產物,網路營銷的發展尤其在我國仍處於嘗試和起步階段,還存在不少問題,主要表現在以下幾點:

1.現實消費文化對網路營銷的影響。中國人受傳統思想“眼見為實,耳聽為虛”的觀念束縛至深。就目前而言,我國人口知識水平總體不是很高,對網路營銷認識不足,主體空位,市場難以定位。網路營銷提供的是一個虛擬的市場,它的前提條件是供需雙方互相信任,尤其是部分企業認為網路營銷只是建立一個企業網站發布信息,忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發、銷售策略、信息反饋、售後服務等方面的作用。

2.網路基礎設施建設滯後。由於經濟實力和技術方面的.原因,網路的基礎設施建設還比較薄弱,已建成的網路設施的質量也離網路營銷的要求相差甚遠。另外,上網用戶比率較低,網民的素質也普遍不高,網路利用率低,網路資源大量閑置和浪費,其次銀行、稅務等幾十個部門的聯網才剛剛開始。從網路營銷的市場分布范圍看,我國上網用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經濟發達地區,一些邊遠地區的人可能連計算機都沒摸過。

3.物流對網路營銷的影響。物流配送系統,主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務,但是,中國的物流系統和國際標准物流系統相比有較大的差距:國外利用的是成熟的計算機技術,採用國際通行交易方式,按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則,由計算機自動撮合成交,完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術,可以毫不誇張地說,中國的物流水平相當於發達國家20世紀30年代的水平。因此,我們可以看出:滯後的物流早已經和快速發展的網路營銷不相適應。

4.技術問題――網上支付。互聯網上的交易雙方只有通過網路進行交流、洽談、確認,最後才能發生交易,在交易的最後,網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易,需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網路選用的通信平台不統一,不利於各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管以及宏觀調控政策實施。

5.安全問題。安全問題是企業在網路營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網路系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關繫到消費者的個人隱私。現在,消費者若直接在網上購物,消費者的個人信息很有可能被盜取,電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。

6.立法問題。網路營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式,由一個游戲規則限制著它的發展,使其能有序的發展。而目前,我國現行的法律法規只能解決傳統的書面型合同、保險單、發票等文件,卻無法解決網路中的這些文件。這些問題的出現,需要我國在今後的立法工作中盡快解決。

7.稅收問題。這是國際社會爭議頗多的話題,發達國家不主張對網上的交易征稅,發展中國家則主張征稅。因為實現了買賣,商品的所有權由賣方轉向了買方,屬於銷售活動,產品價值得以實現,就應徵收增值稅、消費稅等多個稅種。但是目前這些沒有明確的法律規定,同時對網路營銷的銷售行為缺乏有效的監督等,都給稅收征管工作帶來難度。

8.誠信問題。如今,許多人經常上網溜達但從內心深處害怕上網的很大原因是網路上虛假的東西太多,基於網路的虛擬性和跨時空性,一些犯罪分子開始轉向網路。可以設想一下,如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐,那麼,造成的嚴重後果可想而知,被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由於網路是虛擬的,用戶隨時可以在網上蒸發且不留下蛛絲馬跡。

綜上所述,網路營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎而發展起來的,相對於傳統的市場營銷,它在許多方面都具有明顯的優勢,可以說,它帶來了一場營銷觀念的革命,它是一種新的營銷技術,更是一種新的意識。它可以擴大企業的視野,為企業發展提供新的思路,拉近與消費者之間的距離,彌補人力溝通與單向媒體溝通中存在的不足,改變市場競爭的狀態。隨著完全電子商務的逐漸實現,網路營銷必將成為促進其發展的一個新選擇。


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E. 促進我國網路營銷發展的對策

本文回顧了我國網路營銷的起步階段及發展歷程,找出了與西方國家相比存在的差距與不足。針對網路市場營銷發展中存在的現實問題,從政府、企業、消費者以及網路、商品、物流等層面,分析原因,探討對策,闡述了發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力的觀點。

論文發表期刊,關鍵詞:網路營銷市場消費者對策

網路營銷改變了人們傳統的購物方式,它是對傳統營銷方式的創新,具有特殊的優越性和不可替代性。然而,由於我國的網路營銷發展總體水平較低,網路對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來。因此,發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力,改善網路消費環境,更伍祥新網路消費觀念,積極創造條件,推動網路營銷良性發展。

我國網路營銷發展中存在的問題

(一)政府方面

網路營銷需要有良好的法制環境和信用環境。網路營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標准和規則,以保證網路營銷活動的實施。網路最大的特點就是虛擬化,與簡單的銀貨兩訖的現場交易,有著天壤之別,故而經營者與消費者必須有良好的信譽。目前,我國的市場經濟還不夠成熟,無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題,網路消費需要消費者提供許多屬於個人秘密方面的資料。如果網路不安全或企業提供的信息不充分真實,消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式;如果消費者不能提供真實的信息,則經營者的風險意識增強,就必然增加經營成本。

(二)企業方面

(三)消費者方面

傳統的「眼見為實,耳聽為虛」的觀念束縛了人們的消費思想。網路營銷提供的是一個虛擬的市場,它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高,導致對網路營銷認識不足,消費者缺乏消費信心。由於網路表現產品的直觀性較差,消費者擔心網上購物的風險,售後服務的保障等因素,結果造成市場形成不了規模。

(四)網路方面

目前,我國網路用戶雖然增長較快,但總量太小,覆蓋率低,大大低於發達國家的水平,網路營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與宣傳促銷上,而且網路促銷也只是停留在企業自己擁有的域名網址上,網路利用率較低。網路對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網路基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高,但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網路市場的健康發展,並已成為制約網路營銷發展的瓶頸。此外,網路營銷策略缺乏系統研究,目前尚未形成一套適合我國國情的網路營銷策略,不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略,網路營銷效益不高。

(五)商品方面

產品分為一般商品和服務,服務不可通過網路或物流配送傳遞;就有形產品來說,一些貴重和個性化產品,消費者通常親臨現場才會做出決策,也不適合互聯網營銷。網路營銷產品少、范圍不廣。對一些價格存在一定靈活性的產品,如有批量折扣培橘判的,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。企業目標客戶群的穩定對於企業的發展有著至關重要的影響,而電子商務目標客戶的穩定性受其產品自身特性的影響較大,這樣就制約了企業的發展速度。

(六)物流方面

網路營銷雖然縮小了企業之間在信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網路用戶進行實物交割,已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。因此,發展網路營銷,物流先行是可行之路。同時,企業信息管理與分析能力低,缺乏既懂網路技術又懂營銷管理的復合型人才等,也是制約網路營銷發展的一大障礙。

網路營銷成功範例

淘寶網的網路營銷,是我國眾多網路營銷企業中的成功範例之一。2003年由阿里巴巴集團投資創立的淘寶網是當前中國電子商務企業中的佼佼者,淘寶網將「沒有淘不到的寶貝」作為配改自己的使命,擁有超過1億人的注冊會員,並結合社區、江湖、幫派等內容增加網購人群的黏性,充分利用秒殺、團購等方式聚攏人氣,一系列舉措使淘寶網在C2C(ConsumertoConsumer,消費者面向消費者)領域激烈的競爭中處於領先地位。而阿里巴巴集團2008年開創的淘寶商城,則希望藉助淘寶網已具有的優勢平台條件,由C2C挺進B2C(BusinesstoConsumer,商家面向消費者)市場。

阿里巴巴在B2B(BusinesstoBusiness,商家面向商家)領域占據一席之地,而淘寶網則在C2C擁有無人能及的優勢,淘寶商城的重新出發使阿里巴巴集團已遍及電子商務的各個領域。截至目前,淘寶商城已有每天超過5000萬人次的訪問量,點擊率超過15億,有3萬個品牌和2萬商家入駐的驕人成績。在此過程中,淘寶商城的整合品牌營銷傳播策略起著重要的作用。

隨著電子商務的發展,消費者市場的需求也發生了變化,不少消費者的網購觀念已經從「淘便宜」向「淘品質」轉變;相對於C2C中的價格優勢,越來越多的消費者似乎更加註重商品的質量和品質保證。對此,有分析師預計未來B2C比例將會大幅增長,消費市場發生變化,國內的B2C行業急需尋求出路,而在淘寶商城看來,平台垂直戰略是行業的最終選擇,淘寶商城將採用垂直化戰略,即不同類型的產品,從包裝、倉儲、運輸再到投遞,為企業搭建整個電子商務鏈條。

隨著互聯網對中國傳統企業的影響越來越深刻,現在已經沒有企業可以脫離互聯網而生存,越來越多的企業、品牌都已加入了電子商務的龐大隊伍之中。由此可見,在未來的市場,淘寶商城可以憑借自身的優勢平台、豐富資源和強大的競爭力在中國網購市場保持長久的生命力,淘寶商城作為垂直化的網購平台,成為很多傳統企業邁向網路營銷領域的首選。

垂直電子商務平台具有敏銳的市場洞察力,營銷擁有精準定位、控製成本、提高效率、以人為本、大膽革新的優點。所以要想在B2C市場得到快速發展,不僅要依賴當前良好穩定發展的電子商務大環境,還要同時具備以上優勢才能在異常激烈的競爭中保有一席之地。淘寶商城選擇平台垂直戰略,是基於身處網購市場背景的明智選擇,也是洞察市場精準定位的明智之舉。同時根據用戶網上購物的動機來看,消費者最重視的就是產品的價格、優質的服務和快捷的速度,轉化為企業的角度就是「低成本、準定位、高效率」,即平台垂直戰略。

目前在我國B2C市場中的著名企業,大多有自己著重關注的領域和產品。如圖書大鱷卓越亞馬遜,在圖書銷售領域有著強大的資源競爭力,品質的保障、極具競爭力的價格優勢和良好的物流配送,使其成為大眾在購買圖書時的選擇重點之一。在服裝領域,目前很多國內外大品牌也早已意識到互聯網帶來的商機,紛紛佔領電子商務市場。除此之外,專業的電子商務網站也積極創新傳播方式、渠道保障等保證自己的市場不受瓜分,後起之秀的崛起也成為不可忽視的又一競爭力量,如2007年10月創辦的凡客誠品,在不到4年的時間便成為遙遙領先的服裝品牌,並且據最新的艾瑞調查報告顯示,凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模的前四位。

但在當前B2C市場競爭激烈的情況來看,網路營銷企業要想繼續保持其優勢,以下幾個方面需要引起重視:一是優質的產品。產品質量是企業核心競爭力的根本體現。能夠讓消費者對網路購物充滿嚮往並保有信心的重要原因便是購物獲得的產品品質,如果產品質量不過關,其他服務的價值也將大打折扣。二是高效快捷的物流。消費者在網路購物過程中,除了最關心產品品質之外就是物流速度,物流渠道的建立、速度的快慢直接影響著對整個購物過程的評價,可以說也是連接企業與消費者的重要一環,在擴大企業規模和市場范圍的同時,橋梁的建設也同樣重要。三是良好的客戶關系。基於互聯網的優勢平台,電子商務可以實現與消費者的實時溝通與交流,更直接地了解消費者的購物動機及要求,要更重視客戶的感受,從而帶給消費者更為開心的購物體驗。

我國網路營銷發展對策

面對我國網路營銷存在的諸多問題,我們應清醒地認識到這是我國網路營銷起步階段的必然現象,只要我們採取有效對策,迎頭而上,攻堅破難,網路營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創新是一個社會過程,具有共生性,需要社會各個方面的密切配合。只有當各個領域都能同步發展,網路營銷才能發揮作用。因此,發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力,改善網路消費環境,更新網路消費觀念,積極創造條件,推動網路營銷良性發展。

(一)深化對網路營銷的認識

引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網路營銷。廣泛開展對網路營銷的學術研究,不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略;提高國民素質,造就大批網路營銷人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的綜合性人才,也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的,只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策,為網路營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。

(二)加強網路基礎設施建設

目前我國Internet的基礎設施還相當落後,需要加強和改進的地方很多,因此需要政府發揮宏觀調控的作用,加大網路基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網路軟硬體產品,改善目前的網路環境。降低資費標准,採取靈活的收費方式,使網路消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動,具有積極的推動作用。同時,政府應引入競爭機制,允許其他行業介入互聯網的經營,促進互聯網的普及,以加快網路營銷的發展。

(三)改善網上銀行建設

在線交易不能大規模和健康發展的一個重要因素是銀行在線服務種類的單一和技術的滯後。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件,客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網路交易後的資金的支付,應能都在網上進行,因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求,只有銀行建立了值得人們信賴的網路支付系統,人們才敢利用網路進行資金支付,這樣才能讓網路交易完全在線進行,才能體現網路營銷的方便性,才能使網路營銷發揮其發展的潛力。

(四)企業應主動實施網路營銷

企業應有戰略思想,積極嘗試新的營銷方式,走網路營銷的可持續發展戰略;企業也應當適應網路營銷的要求,積極改革內部組織結構。信息技術和網路營銷的發展使得知識交流大大加快,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結構—扁平化組織結構。企業為適應網路營銷的需要,就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員,建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織—扁平化的組織,從而降低企業管理協調成本,增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。

(五)制定相應的法律法規和稅收政策

網上交易和貿易交易一樣,糾紛是難以完全避免的。而且網上交易雙方可能存在地域上的差異,如果缺少一個完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范,這是難以想像的。同時,網路交易的發展,對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題,盡快制定與國際接軌的網路交易法律法規和稅收政策,對推動網路營銷顯得十分重要。

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