4C營銷理論是由美國營銷專家勞特朋教授針對4P營銷理論存在的問題提出的。
4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)營銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:瞄準消費者的需求和期望(Customer)。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品;消費者所願意支付的成本(Cost)。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢(成本),而不是先給產品定價;消費者購買的方便性(Convenience)。
首先考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略;與消費者溝通(Communication)。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷不斷進行整合,把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。
② 怎麼做好網路營銷呢
第一步是將你自己的產品全面快速地搬到互聯網。
第二步是通過多種網路營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。
第三步是網站流量監控與管理。通常我們採用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統,以此來幫助我們時時主動將發出洽談,能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。
第四部、營銷方案制定思路:
1、網路營銷戰略規劃:總體目標與戰略方案;2、網路營銷計劃:①網路營銷目標;②企業實施網路營銷的內容與方式;③企業網頁設計框架;④網路營銷實施方案;⑤網路營銷應注意的問題
第五步、現今網路營銷工具
1、黃頁登陸:短時間內將您的公司信息添加到數千家商貿網站的公司信息庫中,使您的潛在客戶更方便的通過網路找到您公司的相關信息。2、產品推廣:會員用戶可以將設定好的各類企業產品,包括產品樣本圖片,快速發布到數千個B2B平台的產品庫中,實現形象的產品推廣。3、商情發布:快速將每個不同的公司商情發布到幾千個對應行業類別的B2B平台和行業網站上,協助會員用戶實現鋪天蓋地的商機宣傳。
第六步:網路營銷策略
新型網路營銷,促銷策略有以下幾種方式:1.網上折價促銷,折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。
3.網上抽獎促銷抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
4.積分促銷積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現,並且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的滲歷次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
5.搜索引擎營銷:據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示,44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用戶也佔到17.2%,也即每日使用搜索引擎用戶數高達69.4%,意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括:登錄網路、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站,以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。
四.網路營銷策劃
對於不同的產品和市場在進行網路營銷行為之前必須對該產品投放市場以及產生效果有一個提前的預測,市場調查的出現,網路配合網下進行的各種宣傳行為,構成了整個營銷環節。以下是網路SEO對於企業在進行網路營銷工作之前最重要的兩點:曾經進行過網路營銷,但在網路發展迅速和更新頻率加快的同時,現有的網路營銷機制已經無法滿足大眾口味,多個方面受到了影響。中麒推廣劉禹含表示產品負面新聞直接影響到產品在市場的受捧程度,網路營銷中的推廣環節過於擁擠導致產品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網路營銷行為均會被淘汰,需要新的方案來指純改進現有方案。這就是我們說的網路營銷改進型策劃的出現前提。對於改進型網路營銷策劃,著重考慮原有基礎上受制約的因素,不僅要跟上網路市場的步伐,更需要洞察同行對手在網路營銷上採取的各種叢逗搜方法。對於一個企業在發展過程中遇到的問題,必須與網路市場相結合,網路與市場相結合發展,才能在網路大市場中佔得一席。企業網路營銷策劃書:5w2h定律:5個w是指:what方案要解決的問題是什麼?執行方案後要實現什麼樣的目標?為企業能創造多大的價值。who誰負責創意和編制?總執行者是誰?各個實施部分由誰負責?where:針對產品推廣的問題所在?執行營銷方案時候要涉及什麼地方?單位?why:為什麼要提出這樣的策劃方案?為什麼要這樣執行等等?when:時間是怎麼樣安排的?營銷方案執行過程具體花費多長時間?2個h是指:how各系列活動如何操作?在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?howmuch:在方案需要多少資金?多少人力?這猶如打仗,要做到精打細算。知己知彼,方為百戰不殆!如果能讀懂上面所說的,那麼無論在什麼情況下都能寫出一份具有初級的網路營銷策劃書。
五.相關誤區
③ 一個完整的營銷策劃有幾個步驟
有以下四個步驟:
第一步:明確營銷目標
策劃是什麼?策劃是為了實現營銷目標的計劃,因此其目的性是非常強的,我們必須要明確營銷目標和方向,並且按照這個目標去設計出具體明確的行動方案,從而幫助站長做好網路營銷工作。
第二步:收集信息並分析資料
信息是策劃的基礎,沒有信息就不能策劃,所以收集信息非常重要,希望站長能收集更多高質量、有價值的信息,這對網路營銷策劃非常重要。大家必須要將其作為主要工作去做。
第三步:制定準確的策劃方案
在之後就需要制定出准確的策劃方案,這也是網路營銷策劃的重要部分,在這個過程中需講究網站策劃方案的創新性,加大創新力度,這是站長必須要做好的。
第四步:推出策劃方案
策劃方案編寫完成後,要提交給上級主管或委託客戶,由其審議通過。這一階段,主要任務是要向上級或委託人講解、演示、推介策劃的方案。再好的策劃方案如果不能被對方理解採納那就太浪費了。因此推出策劃方案也是策劃的一個重要環節。
(3)四步實現最佳網路營銷戰略擴展閱讀
營銷策劃框架
(1)、營銷機會分析
包括:整個商品或消費品市場的數量和金額分析;各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析;各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析;顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析;各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析。
各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析;各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析;各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析;各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析;各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析。
各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析;各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析;企業的利潤結構和費用情況分析。
(2)、目標市場定位
包括:確定目標市場和商品定位;經營目標;價格策略;分銷策略;廣告形式和投資預算;促銷活動的重點和原則;公關活動的重點和原則。
(3)、促銷活動規劃
包括:明確促銷的目標;選擇促銷的形式和內容。
(4)、分銷活動計劃
包括:價格策略;分銷的渠道;店鋪的陳列;服務的質量。
(5)、銷售管理計劃
包括:主管的職責許可權;銷售目標計劃;人員的挑選和培訓;推銷人員的薪金標准;推銷人員的獎勵措施。
(6)、市場反饋和調整
包括:市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理;經營目標的核算;經營行為的調整。