網路故障碼在哪裡找

⑴ 常見的寬頻故障代碼

常見的寬頻故障代碼

寬頻連接無法連接上，會提示錯誤代碼，你都知道這些代碼代碼都代表什麼意思嗎?今天與大家分享下常見的寬頻故障代碼解決方法，希望對你有幫助!

一、691解決方法

1)首先查看用戶上網賬號是否欠費(如之前欠費現已恢復正常,但無法上網,落實繳清欠費後寬頻賬號恢復時間)

2)引導用戶在撥號界面重新輸入賬號密碼(注意並不是簡單的重新撥號，是重新輸入)

3)重新輸入賬號密碼後，重新撥號測試

①在登錄寬頻賬號的時候有時候不小心碰到空格鍵的.時候，就會造成登錄錯誤出現提示錯誤691，這時候要仔細的重新輸入賬號的密碼就可以。

②有時候根據用戶的需求自己會在主機上面配置多個網卡，當網卡同時啟用的時候，登錄寬頻賬號時就會出現提示錯誤691，只要啟用一個網卡，把剩餘的網卡禁用，在登錄的時候就沒問題了。

③用戶電腦內的撥號軟體出現錯誤，指導用戶重新創建撥號連接。

④IP地址池滿，這種現象是集中性的，固定某個區域，不是個別的，這就需要我們提出建議，互聯網部門及時擴容。

⑤若仍報691、619、629錯誤，建議用戶去當地營業廳重置密碼，還是不能解決的話派單受理

小建議：每次關機或不用寬頻的時候在寬頻連接上點右鍵，選斷開，這樣一般情況下很少出現錯誤691的情況，建議大家試試

以上操作仍無法解決，請您聯系當地維修人員，我們會盡快跟進處理。

二、651代碼解決方法

1、先詢問用戶電腦有沒有動過(網線或者設置或新裝了軟體)先禁用本地連接，5秒後，再重新啟用本地連接,右鍵選擇狀態，看收包發包是否正常,查看是否可以獲得有效的內網IP，提示本地連接已連接後，再嘗試用寬頻撥號連接。

2、如果上述方法沒有解決，建議用戶檢查室內網線，網線出口到用戶電腦是否有損壞松動。

提示：一般品牌電腦或筆記本電腦寬頻連接提示錯誤651可能網卡禁用，解決辦法相同於出現錯誤769解決方法。確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示651，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可;

①如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟計算機， 然後啟用本地連接(網卡)，再打開adsl modem即可解決;

②如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，檢查網卡和網線。

③如果網卡燈正常1，2步無法解決則卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。

以上操作仍無法解決，請您聯系當地維修人員，我們會盡快跟進處理。

⑵ 移動寬頻連接錯誤代碼651是什麼問題

1、考慮網卡驅動問題，這個問題比較常見，右鍵點擊桌面計算機--屬性，如下圖所示！

拓展資料：

寬頻故障常用排除法

（一）檢查Modem燈是否正常」。

首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的標志，如果Modem不同步的話，是絕對不可能撥號上網的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮（不閃爍）。Modem接通電源後，等2分鍾讓狀態穩定下來，如果同步燈長亮（不閃爍）表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步，主要MODEM的型號有3種，它們的同步燈分別是：

阿爾卡特：Line Sync ；（Modem特徵：黑色，扁平，一共5盞指示燈）

伊泰克TD-2001：WLK ；（Modem特徵：黑色，豎立，一共6盞指示燈）

華碩ASUS－STATUS ；（Modem特徵：灰白色，一共5盞橙色指示燈，）

如果發現上述的同步燈閃爍，建議重新啟動MODEM，或用直線電話線直接接MODEM，如果仍然不能同步則需要盡快報障。

（二）檢查網卡燈是否正常

網卡燈是ADSL MODEM和電腦網卡連接的標志，不亮的話證明Modem和網卡之間連接有問題，要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是否松脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線。

（三）檢查輸入帳號密碼是否正確

如果確認了你的ADSL Modem狀態正常，但又不能撥號上網，請記錄撥號後的錯誤代碼和錯誤提示。注意：其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號密碼，或者提示"Login fail"等，此時首先檢查是否帳號書寫有問題，注意區分大小寫。另外，再看看你是否有欠費造成帳號暫停。

（四）檢查分離器連線是否正常

上網時電話雜音大，檢查電話線的連接，分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連接是否正常。（五）檢查是否正常斷線。

非正常斷線時，ADSL重新撥號要等待一段時間後才能正常撥號。

⑶ 寬頻連不上怎樣查看錯誤代碼

601 檢測到無效的埠句柄。
602 指定的埠已打開。網路連接試圖使用的com埠正在被其他活動的網路連接或其他 的進程（例如：諸如傳真程序之類的電話線路監視程序）使用。 退出阻止使用com埠的應用程序。
603 呼叫人的緩沖區太小。
604 指定了不正確的信息。遠程訪問記事簿文件和當前的「網路和撥號連接」配置可能不一 致如果更改了通訊設備（例如：串列口或數據機），請確保 重新配置「網路和撥號連接」。
605 不能設置埠信息。
606 指定的埠未連接。
607 檢測到無效事件。
608 指定的設備不存在。
609 指定的設備類型不存在。 遠程訪問記事簿文件和當前的「網路和撥號連接」配置可能不一 致如果更改了通訊設備（例如：串列口或數據機），請確保 重新配置「網路和撥號連接」。如果錯誤仍然存在，請刪除並重 新創建「網路和撥號連接」.
610 指定的緩沖區無效。
611 指定的路由不可用。
612 指定的路由未分配。當計算機運行在一個很低的資源情況下時， 也會發生這種錯誤。
613 指定的壓縮無效。
614 沒有足夠的緩沖區可用。 如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日誌，查找詳細的警告或錯誤。
615 未找到指定的埠。
616 非同步請求掛起。
617數據機已經斷開連接。 等待「網路和撥號連接」完成斷開。
618 指定的埠未打開。
619 指定的埠未連接。 重新啟動計算機，以確保所有短期所作的配置更改都能生效。
620 無法決定端點。 網路配置可能不正確，重新啟動計算機，以確保所有短期所作的配置更改都能生效。
621 系統無法打開電話簿。
622 系統無法載入電話簿。 「網路和撥號連接」使用位於%systemroot%\system32\ras文件 夾中的rasphone.pbk文件。請確保此文件位於該文件夾中，然後 重新啟動網路和撥號連接。
623 系統無法找到此連接的電話簿 項。 「網路和撥號連接」位於電話簿，但不能找到指定的連接 項。該錯誤不應該發生，除非另一個應用程序正在使用「網路和撥號連接」並且使用了不正確的連接項。
步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出 （1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，「用戶軟體問題」；
（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
（1）如果故障解決，故障原因為「pc硬體問題」； （2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟體、安裝光碟（Win98要備有網卡驅動盤）建議刪除及，再重新後：
（1）如果故障解決，為「pc硬體問題」；
（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
624 系統無法更新電話簿文件。請確保磁碟未滿，並且有更改文件的 許可權。
625 系統在電話簿中找到無效信息。電話簿文件rasphone.pbk可能已經損壞，從%systemroot% \system32\ras文件夾中刪除該文件，然後重新啟動「網路和撥 號連接」，創建一個新文件。
626 無法載入字元串。
627 無法找到關鍵字。 「網路和撥號連接」的配置文件之一可能含有無效信息，如果正 使用Windows 2000不支持的數據機，則應安裝使用支持的調 制解調器。
628 連接被關閉。 如果是撥號連接，請重撥。如果持續得到該消息，請減小調制解 調器的初始速度，並關閉數據機的高級特性。如果問題仍然 存在，請與系統管理員聯系。如果是虛擬專用網路（VPN）連接 ，訪問可能因遠程訪問策略或其他身份驗證問題而被拒絕。請向系統管理員咨詢。
629 連接被遠程計算機關閉。 連接鏈接因下列某一原因斷開： 1、無法恢復的電話線路錯誤 2、雜訊線路 3、被系統管理員斷開 4、不能以選定的速度與遠程訪問伺服器上的數據機正確地 進行協商。 如果重撥錯誤仍然存在，請把連接的數據機的速度降低，然 後，試著重撥。可嘗試連接其他的伺服器以確定此問題是否與正 在呼叫的特定遠程訪問伺服器有關。同樣，也可嘗試通過另一個電話線連接到原始伺服器。
630 由於硬體故障，數據機斷開連接。 鏈接因下列某一原因斷開： 1、數據機（或其他的通訊設備）發生了無法恢復的錯誤。 2、通訊埠發生了無法恢復的錯誤。 3、數據機電纜沒有插上。 要診斷並更正問題，請執行下列操作： 1、確保數據機已經通電，並且電纜可靠地連接。 2、確保數據機正常運行，可以通過控制面板進行指令測試 。
631 用戶斷開了數據機連接。計算機的某個操作斷開了連接。重撥。
632 檢測到不正確的結構大小。 如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日誌 ，查找詳細的警告或錯誤。
633數據機正在使用或沒有配置為撥出。 如果是撥號網路連接，網路連接試圖使用的com埠正在被其他 活動的網路連接或其他的進程（例如：諸如傳真程序之類的電話線路監視程序）使用。退出阻止使用com埠的應用程序。 如果是虛擬專用網路（VPN），則不能打開網路連接試圖使用的 VPN設備。如果問題仍然存在，請向系統管理員咨詢。
634 您的計算機無法在遠程網路上注冊。遠程訪問伺服器不能在網路上注冊你的計算機名稱，這一般隨著 NetBIOS協議一起出現，但也可能隨著tcp/ip或者ipx一起出現。 通常，當地址已經在網路上使用時，會發生此錯誤。請與系統管 理員聯系。
635 出現未知錯誤。
636 連接到埠的設備不是所期望的設備。 用於連接的硬體配置和配置設置可能互相矛盾，如果更改通訊設 備（例如串列埠或數據機），重新配置撥號連接。
637 檢測到不能轉換的字元串。
638 請求超時。 發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有短期內所作的配置更 改都能生效。
639 非同步網路不可用。 NetBIOS網路配置可能不正確。重新啟動計算機，以確保所有最 近所作的配置更改都能生效
640 發生與 NetBIOS 有關的錯誤。數據機不能以設置的速度協商連接，將數據機的初始速 度設置為較低的值，然後重撥。也可以嘗試禁用數據機壓縮 和軟體壓縮。如果還不能建立連接，請試著將ipx/spx、NetBIOS 協議添加到該連接。
641 伺服器不能分配支持客戶機所需的 NetBIOS 資源。 請系統管理員提高遠程訪問伺服器的資源容量，或者停掉一些不 重要的服務，如：信使服務、網路DDE.
642計算機的某個 NetBIOS 名已經在遠程網路上注冊。 同名的另一計算機已經登陸到遠程網路，網路中的每一台計算機 都必須以唯一的名稱進行注冊，驗證下列項目： 1、與你的計算機同名的計算機不位於你正在連接到的網路。 2、計算機沒有物理地連接到正在試圖連接的網路。
643 伺服器端的網卡出現故障。 請將該錯誤報告給系統管理員。
644 您將無法接收網路彈出式消息。 連接到網路的另一台計算機正在使用你的計算機名，寫給你的消 息被發送到該計算機。如果要接收遠程工作站的消息，則在下次 撥入網路之前必須記著注銷辦公用計算機。該錯誤不影響 outlook、outlook express、exchange發送的消息。
645 發生內部身份驗證錯誤。
646 此時間不允許該帳戶登錄。 為限制到該網路的訪問配置賬戶。如果需要在一天的不同時間（ 而不是當前配置的時間）訪問網路，請系統管理員更改設置。
647 此帳戶被禁用。 用戶賬號是禁用的。這可能是因為重復的登陸失敗嘗試，或因為 系統管理員因為安全原因而禁用了該賬戶。請系統管理員啟用「本地用戶和組」中的賬戶。 648 該帳戶的密碼已過期。 如果通過「網路和撥號連接」進行連接，則系統會提示更改密碼 。如果使用rasdial進行連接，則可以通過如下操作更改密碼： 1、按Ctrl+Alt+Del 2、單擊「更改密碼」，然後按照提示操作 如果你是系統管理員，但是你的密碼過期，你自己不能更改密碼 ，只能由另外的管理員來更改。
649 帳戶沒有撥入的許可權。 由於下列原因，導致帳戶沒有撥入的許可權： 1．在選定的域內擁有有效帳戶，但該帳戶沒有訪問遠程網路的 許可權。請系統管理員啟用用戶帳戶的撥入許可權，或者啟用「路由和遠程訪問」中的撥入許可權。 2．帳戶或者已經到期、被禁用、或者已被鎖定或者撥入訪問已 被鎖定。 試圖在所允許的伺服器登錄時間限制之外進行連接，或者試圖在 所允許的撥入訪問的時間界限之外進行連接，或者應用到該帳戶 的策略可能不允許撥入訪問。 3．呼叫者的 ID 規則可能阻止了連接的進行，例如，需要從指 定的號碼撥入帳戶。 4．遠程計算機可能只允許本地帳戶進行連接。 5．要求某個身份驗證協議，而計算機不能對此協議進行協商， 或者計算機正在試圖使用未被遠程計算機上的策略驗證的協議。 如果在其他域內擁有撥入許可權的帳戶，請執行下列操作以使用該 域上的帳戶。 1.右鍵單擊連接，然後單擊「屬性「。 2.在「選項」選項卡上，選中用於名稱、密碼、證書等的「提示 符」以及 Windows 登錄域復選框。 3.在「安全措施」選項卡中，清除「自動使用我的 Windows 登 錄名和密碼（及域，如果有的話）」復選框，然後單擊「確定」 。 4.雙擊該連接，然後單擊「撥號」。 5.指定適當的用戶名、密碼和域。
650遠程訪問伺服器沒有響應。 下列情況中的任一種都可能導致該錯誤： 1.沒有運行遠程訪問伺服器。與系統管理員聯系，以確保該服務 器正在運行。 2.線路雜訊太大，或者數據機不能以選定速度與遠程訪問服 務器的數據機正確地協商。對於任一可能性，都應降低數據機的初始速度 (bps)，然後重撥。 3.檢查「硬體兼容列表」，以確保您的數據機已被列出。 4.可能需要更換數據機的串列電纜。 5.用於連接的身份驗證設置可能不正確。請與系統管理員聯系， 以確保您的身份驗證設置滿足遠程訪問伺服器的要求。 6.可能同時啟用了遠程訪問伺服器的軟體壓縮和數據機硬體 壓縮。通常，啟用遠程伺服器軟體壓縮，禁用硬體壓縮。
651數據機報告錯誤。數據機（或其他設備）報告錯誤。 如果是撥號連接，並且您正在使用所支持的外置數據機，請 關閉並重新啟動數據機。關閉並重新啟動。
652 有一個來自數據機的無法識別的響應。數據機（或其他設備）返回的消息沒在您的一個或多個腳本 文件（Pad.inf、Switch.inf 或 filename.scp）中列出。如果 正在使用支持的外置數據機，請關閉並重新啟動數據機 ，然後重撥。如果問題仍然存在，請嘗試以較低的初始速度連接 。
676電話線忙。 重撥號碼。在連接屬性的「選項」選項卡中實現自動重撥。如果 是虛擬專用網路(VPN) 連接，則檢查目標伺服器的主機名或 IP 地址，然後再次嘗試連接。還要與系統管理員聯系，以驗證遠程 伺服器是否正在運行。
678 伺服器沒有應答。數據機或其他設備沒有摘機。檢查號碼，再撥號。如果是虛 擬專用網路(VPN) 連接，則檢查目標伺服器的主機名或 IP 地 址，然後再次嘗試連接。還要確保電話線(網線)插在數據機（網卡）的正確插槽中。
679 系統無法檢測載波。 數據機或其他設備沒有摘機。如果遠程數據機沒有摘機 ，則很多數據機會返回該錯誤。檢查號碼，再撥號。在連接屬性的「選項」卡中可以實現 自動重撥。
680 沒有撥號音。電話線可能不正確連接到數據機或已從數據機斷開。電 話號碼訪問外部線路需要前綴，例如 9，或者號碼太長。 確保電話線插在數據機的正確插槽中。還要確保添加了連接到外 線的所有特殊訪問號碼，例如前綴 9 後跟隨一逗號。例如： 9,555*0100。 檢查電話線是否有口吃音調，該音調表示語音郵 件消息。 很多數據機撥號不能超過34位數字。遇到較長的 號碼時，這些數據機將其分為兩個或更多的字元串，只撥入 第一個字元串（不完整）。這發生在 Robotics 和Multitech 的 解調器中。該問題的已知的唯一解決方法是使用另一品牌的數據機。
691 因為用戶名和/或密碼在此域上無效，所以訪問被拒絕。 沒有用所列出的域注冊用戶帳戶，密碼過期，或者錯誤地輸入了 信息。如果沒指定域，則遠程訪問伺服器試圖在自己為其成員的 域中驗證用戶名和密碼。 請仔細重新鍵入用戶名、密碼和域。如果不能肯定該信息，請向 系統管理員咨詢。