從網路營銷的角度看營銷既是傳播

1. 網路營銷應該怎麼理解

20世紀90年代以來，信息技術尤其是互聯網飛速發展，對各行各業都帶來了重大影響，並因之產生了新鮮的事物，網路營銷就是其中對企業發展帶來發展機遇和挑戰的一種

國際權威營銷學者菲利普

科特勒認為，日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢，網上營銷是21世紀的營銷；國內營銷權威盧泰宏教授認為，eMarketing是21世紀營銷創新的焦點，都充分反映了國內外理論界對網路營銷在21世紀對於企業重要意義的肯定；而在當今中國企業經營的實踐層面，從三大門戶網站、以8848和my8848為代表的電子商務網站等網路公司，到聯想、TCL等傳統企業，無不在從戰略到戰術，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網站、網路廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網路營銷

網路營銷的發展，正方興未艾

網路營猛蔽空銷的內涵網路營銷，又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷，在國內外，對其定義，都大同小異

屈雲波認為，「網路營銷是藉助聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現營銷目標」

也有人認為，網路營銷是以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現

在英文中，CyberMarketing，InternetMarketing，NetworkMarketing，e-Marketing等等，都表示網路營銷，不過，內涵有一定的差異

CyberMarketing主要是指網路營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；InternetMarketing是指在Internet上開展的營銷活動；NetworkMarketing是在網路上開展的營銷活動，同時這里指網路不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網路，如增殖網路VAN

目前，比較習慣採用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網路化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應

從國內外對網路營銷的不枝瞎同表示方法、定義來看，對於網路營銷，有一個基本的要素：網路、互聯網

沒有網路、互聯網，也就沒有網路營銷

不過，營銷主體不限於網路公司、電子商務公司

也就是說，網路營銷並不是網路公司、電子商務公司的專利

網路營銷的產生與發展網路營銷的發展是伴隨信息技術、網路技術的發展而發展的

九十年代初，網路技術的發展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯網（Internet）在商業上得到大量應用，掀起全球范圍內應用互聯網熱，網路用戶規模不斷增長，商業效益越來越大

據IDC的統計表明，目前網路上直接進行的交易額達380億美元，借用網路促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯網路市場的規模可高達1

3兆億美元以上

互聯網的出現與飛速發展，以及可以帶來的現實和潛在效益，促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，推進企業飛速發展

對於顧客、營銷者，網路營銷帶來的好處是顯而易見的

對於顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產品的便捷性，公司、產品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對於營銷者而言，1

快速調整適應市場環境：公司可以迅速增加產品供應，更改價格和規格

2

降低成本：通過互聯網路進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗

3

建立關系：網上營銷者可以與消費者對話，了解他們

4

計算受眾規模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網站，多少人停在網站上的哪個並簡部分

這種信息可以用來改善供給和廣告

而且，無論公司大小都可以運用網路營銷，網路廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網路上信息豐富而且更新更快

在這樣的歷史背景下，在網路平台上開展營銷，網路營銷應運而生

網路營銷的特點組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質，因而，互聯網路具有營銷所要求的某些特性，使得網路營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點

1

跨時空

時間、地域的概念，對於網路營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務

2

互動性

互聯網路不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產品、服務，提供高效的客戶服務；3

個性化

互聯網可以更便於收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與互動式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易於與消費者建立長期良好的關系

4

多媒體

互聯網路上的信息，不再停留於文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現並被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者

網路營銷，正在建立營銷領域新的游戲規則，如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客，並成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標，而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現

網路營銷對傳統營銷的沖擊、整合網路營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在並將繼續對營銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊

就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產生變化，網路營銷對傳統的營銷理論的沖擊，就體現於此

首先，對市場細分標准與方法的沖擊

在網路營銷中，傳統的細分目標市場的標准已經不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更「細」，市場細分難度增大，表現在標準的變化以及細分的程度差異，除了傳統的細分標准，還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標准對目標消費者進行分群

其次，對消費者的作用進行新的認識

傳統的現代營銷理論重視消費者，但網路營銷，對於消費者的作用，卻有更深刻的認識

因為，在網路營銷中，消費者不再是出於被動接受的地位

如果說傳統營銷理論的座右銘是「消費者請注意」的話，那麼網路營銷所倡導的格言即是「請注意消費者」

雖然只是兩個詞之間位置的轉換，但其消費者在營銷過程中的地位發生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉化

在眾多的企業、產品信息中，交換過程變成由消費者發動和消費者控制，是消費者而不是營銷者認可並控制互動關系

消費者決定他們需要什麼信息，他們對什麼東西感興趣，他們願意支付什麼樣的價格

在很多方面，這種消費者啟動並控制的營銷完全改變了營銷實踐，從而改變營銷規劃、策略制訂、營銷控制等理論

第三，深化差異化營銷理論

消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大

由於消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯網環境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規則，同時更注重環境和消費者行為分析

第四，創新市場調查研究方法

第五，在營銷策略上，會更加註重研究互動的、整合的網路營銷

如何實現既要充分體現消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯網技術與新的營銷變數結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題

第六，建立新的營銷傳播理論

由於在網路信息傳播中，傳播成本費用低，甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特徵，必將促使新的營銷傳播理論出現

誠如盧泰宏教授所說，傳統的整合營銷將進化為網路整合營銷（I2M），它整合產品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法

在實踐層面，網路營銷對傳統營銷戰略、策略等都提出了挑戰

1

對營銷戰略的影響首先，對不同市場地位的企業的影響

互聯網具有的開放、平等、自由等特性，以及網路營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業，跨國公司擁有規模經濟的競爭優勢對小企業的威脅變小了，從而有利於小企業在全球范圍內參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網路上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產品信息與營銷作為，對於競爭策略具有至關重要的作用；戰略、策略聯盟將是網路時代的主要競爭形態，如何運用網路來建立戰略、策略聯盟，並以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段

其次，對企業全球營銷戰略的影響

網路的跨時空特點，雖然有利於企業的全球營銷，但另一方面，對於企業的全球營銷戰略，反而構成了巨大的挑戰

如何將差異化營銷運用於全球營銷戰略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統，都是企業要面對、解決的問題

2

對傳統營銷策略的影響——對傳統產品、品牌策略的沖擊

首先，是對傳統的標准化產品的沖擊

提供個性化的產品，將成為企業致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網公司面臨的一大挑戰

當然，互聯網也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關於產品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品

其次，適應品牌的全球化管理

互聯網跨時空的特點，對上網企業的品牌管理提出了挑戰

企業必須靈活處理統一形象品牌策略和本地特點區域品牌策略，加強區域管理

——對定價策略的影響

在互聯網上，價格採取的是「透明」策略，因而水平趨於一致

如何正確的定價，尤其是對於執行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題

——對傳統營銷渠道的沖擊

在網路營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由於企業可以通過互聯網實現與消費者的直接聯系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對於企業而言，都是新的課題

——對傳統廣告方式的影響

的確，互聯網對傳統經營方式產生巨大的沖擊，網路營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網路營銷將完全取代傳統營銷的過程，而是網路營銷與傳統營銷整合的過程

首先，網路營銷沒有改變營銷的本質

網路營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標

營銷的一些核心概念，如需要、慾望和需求，產品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網路，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，並發生作用；營銷的一些基本原則，如通過質量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變

總之，企業應根據企業的經營目標和細分市場，整合網路營銷和傳統營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標

企業要以「請消費者注意」為指導，整合各種營銷工具和內部資源，以統一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speakwithonevoice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現在企業與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系

其次，網路營銷與傳統營銷是相互促進和補充的

網路營銷同樣強調差異化營銷、服務營銷，傳統的分析行業與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對於網路營銷而言，同樣適用，傳統營銷的新產品開發戰略、競爭戰略，依然具有指導意義

再次，4C『s理論，依然是網路營銷的基礎和前提

①要以研究消費者的需求和慾望（Consumerwantsandneeds）為中心，賣消費者想購買的產品，而不是急於制定產品策略（Proct），賣你所能夠或喜歡生產、製造的產品；②研究消費者為滿足其需求所願付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至於渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然後考慮促銷策略（Promotion）

傳統企業如何面對網路營銷盡管全球學者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發展，看法並不完全一致，進而關注的焦點也並不集中

但網路營銷是適應網路技術發展與信息網路年代社會變革的新生事物，隨著網路的進一步發展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網路營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業高度重視

面對20世紀的「P」營銷戰略，將是21世紀的「E」營銷戰略和「p」營銷戰略的結合

首先，企業應該高度重視網路營銷，認識到網路營銷對於企業經營、發展的重要意義，盡早行動，採取相應對策

第二、和網路公司、電子商務公司建立戰略、策略聯盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網路公司聯盟，在網上安一個「家」，建立自己的網路信息展示、發布渠道，搭上網路營銷的快車；第三，建立消費者資料庫

消費者是企業的戰略財產，企業必須重視藉助網路收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立並管理消費者資料庫，發掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發展長期的私人關系

鎖定網上消費者

一方面互聯網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網並且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略

第四，強調個性化

為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體

利用互聯網進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內的直銷

第六、建立快速的顧客回應機制

包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制

要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務

網路營銷不是「包治百病」的靈丹妙葯，不是每個公司的每種產品都適用

對於書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計算機等產品與服務，目前的網路營銷實踐證明，是有成效的，而對於必須事先觸摸或檢查的產品就不太適用促進、達成直接購買，但可以利用網路營銷開展產品宣傳、品牌宣傳

2. 傳統營銷與網路營銷的區別，若出現沖突該怎麼解決

網進緣 傳統渠道所覆蓋的客戶，在互聯網上也有一個身份存在，當你試圖把它發展為用戶，成為互聯網渠道的客戶資源時，就和傳統渠道發生了資源爭奪，除非網路渠道和傳統渠道的客戶群沒有重疊。

嚴格意義上講，互聯網既種不出糧食，也放不出牛羊，即便是真的電子商務了，也不過是現實的物流和真實的支付的一種信息映射。這種對互聯網的認知，導致了許多傳統企業對於網路營銷、電子商務的不以為然。這種不以為然是內心深處的，不管它是否也搭建了企業網站，高喊電子商務和網路營銷。
也許，在網路技術的飛速發展、變化莫測之中，人們從根本上疏忽了一點，互聯網世界從一開始就是一個現實的世界。對網路營銷的虛衍，其實就是對現實世界的疏離。網路空間中可以有，也確實有許多不真實的東西，但是和世界萬物的存在一樣，它也是現實的存在。人們的許多生活、思考、生產、消費、娛樂都現實地發生在這個空間里，網路營銷就是基於這樣的現實之上的，逃避和虛衍就是逃避現實。網路營銷就要有現實的態度和現實的做法，特別是正視網路營銷和傳統營銷的差異，以及正確處理兩種營銷渠道之間的重疊和沖突。

傳統企業需要全面的網路轉型
眾所周知，營銷和銷售不是一回事。網路營銷也不能等同於網路銷售。如果說把營銷等同於銷售是一種局部與整體的概念性誤解，認為自己不需要進行網路銷售而忽視網路營銷，這是導致很多傳統企業疏離網路營銷的一般原因。
傳統企業疏離網路營銷還有更為復雜的背景。因為營銷是貫穿於企業行為的每一個環節的，而銷售則不然。不可能把所有的營銷行為和環節都通過互聯網來實現，僅依靠網路，市場營銷就受到了限制，有些事情通過網路來做並不有效，甚至在現行技術條件下就無法完成。對於許多企業的產品和服務，是無法僅僅依靠互聯網來銷售的，你必須有現實的物流環節作支撐，而有些企業的產品或服務的銷售，卻可以只通過互聯網就實現完整的銷售過程，比如信息產品，像電子書、圖片、視頻和音頻資料、軟體，甚至軟體應用服務、游戲娛樂。
這就產生了一種現實，有的企業可以在網路上基本實現營銷的幾乎所有環節和層面，特別是銷售；而有些企業則只能實現營銷的部分環節和層面，甚至無法做銷售（當然你可能辯解說至少可以促進銷售）。這就使得有些傳統企業認為我的產品不適合在網上銷售，我就沒辦法搞網路營銷。其實，由於人們的生存、生活、工作已經網路化了，必然導致你的供應商、用戶或其他相關利益者的網路化，就有必要進行網路營銷。但是網路營銷，並不一定是直接的銷售，而是通過網路創造和促進用戶價值與滿意的所有營銷行為。

傳統渠道與網路渠道的沖突
企業進行網路營銷首先想到的就是充分利用網路的優勢建立更加有效的銷售渠道，因為互聯網讓我們可以跨越時空，實現7×24小時的面向全球每一個角落的客戶界面，所能產生的效應幾乎是超出我們的想像的。
但問題是，如此建立起來的完全是扁平的渠道，會不會和傳統的銷售渠道產生摩擦和沖突？這是必然的。因為當兩個渠道覆蓋有共同的客戶資源時，必然產生沖突，作為傳統渠道所覆蓋的客戶，在互聯網上也有一個身份的存在，當你試圖把它發展為用戶，成為互聯網渠道的客戶資源時，就和傳統渠道發生了資源爭奪。除非網路渠道和傳統渠道的客戶群沒有重疊，否則摩擦和沖突就不可避免。有兩個原因使得客戶群重疊不可避免：首先網路對傳統客戶（無論個體消費者還是企業或機構用戶）沒有天然區隔，你不可能阻止他們利用網路的便利和作為網路公民的存在；其次，營銷增值（或者成本）歷來都是在廠商和客戶之間共同分配的，比如追求搜索信息的成本更低廉和更愉快的交易和服務體驗，用戶也有自發分享互聯網商務所帶來增值的願望。傳統銷售用戶向網路銷售用戶的轉移是不可避免的。
解決網路渠道和傳統渠道沖突的方法其實和解決傳統渠道沖突的方法是一致的。市場細分或者客戶群細分是市場營銷的基本方法，也是解決渠道沖突的有效方法。如果願意的話，我們可以增加廠商的主導性傾向，也就是主動進行市場劃分或者客戶群劃分。從本質上講就是把一部分用戶群留給傳統渠道，另一部分劃歸新型的網路渠道。這種做法表面上看是廠商主導的，實際上廠商也是根據客戶的需求特點和環境的變化進行調整的行為，並非廠商的一廂情願。

從營銷的本意解決渠道沖突
解決傳統渠道和網路渠道的沖突，必須要明確一個目的，網路營銷的目標是為了增加用戶和廠商的共同利益。也就是說為解決渠道沖突而做出的市場或者客戶群劃分行為，是為了增加廠商和客戶的價值，而並不僅僅是為了保護原有的傳統渠道。
如果通過調查研究得出結論，對於某個廠商或者某些產品互聯網性的渠道能夠全面取代傳統渠道，那麼並不排除整個渠道都向網路轉型的解決方案。在實際的操作中，可能採取逐步進行的方式，以保證企業經營的連續性。有時候出於防止業務動盪的考慮，也採取分步和漸進的渠道改革方式。
對於從傳統渠道向互聯網渠道轉型的過程中，市場或者客戶群的細分是解決沖突的重要環節。一般而言，市場或者客戶可以通過自然分群和引導性分群來進行細分。
自然分群是指客戶在自身的生活和生產過程中，或者在搜集信息、比較決策、購買產品和服務、消費和應用過程中，自然地呈現出具有相同特徵的客戶群的聚類現象。比如人口統計特徵、地域區隔形成的群體，如嬰幼兒市場、老年市場、有車一族等。引導性分群是指廠商為了營銷目的，在掌握客戶特點和需求的基礎上，通過產品或服務設計、渠道設計、信息傳播設計等營銷手段來進行的客戶群體劃分。在互聯網時代，人們的生存和生活方式發生了深刻的變化，從而就出現了許多新的特徵，使我們可以對用戶進行新的劃分，產生新的細分市場。而每一個細分市場，又有與其相適應的渠道結構和形式。
要從客戶需求和行為的分析出發，使不同的渠道形式能夠最有效地滿足一類用戶，而不僅僅單純從渠道角度出發考慮問題，使得產品能夠有針對性地最大限度滿足細分市場客戶的需求。比如著名殺毒軟體廠商瑞星，在網路銷售上就有很成功的產品形式，這種產品形式只能是網路媒介的。而在這個渠道上，它一定不會走傳統渠道的產品--套裝殺毒軟體。

網路營銷未必需要網路渠道
不同的細分市場和客戶群，其利用網路的程度和行為習慣是有所差異的。對他們而言網路營銷各環節的效率可能存在較大的差異，有的時候營銷的某些環節不是很適合在網上進行。因而就不能排除網路營銷和傳統營銷手段的協同使用。這樣的結果就是網路渠道和傳統渠道的融合，這就像我們的城市鐵道一樣，有一段在地下，又有一段在地上，甚至還有一段要高架。
在網路和傳統渠道沖突中我們也常常陷入網路營銷的策略困境，即網路營銷是不是一定要採用網路直銷的模式。其實這是不一定的，你搞網路營銷並不一定非要搞網路直銷。道理很簡單，就像一個廠商可以在電視台向全國投放廣告，但銷售仍然採用層次代理制。不因為我是渠道的上游就一定要渠道扁平化，要麼取消層級渠道，要麼引發渠道混戰。
這自然就得出一個結論，網路營銷未必配以全面實行的網路渠道。在極端的情況下，甚至可以構造網路形式和傳統相結合的渠道形式，當然這取決於產品形態、銷售過程和用戶購買行為特點等因素。從這一角度來看，所謂網路營銷並不一定營銷的所有環節都是網路化的。同樣的道理，的確有不適合網路銷售的產品和服務，但是沒有不適合網路營銷的企業。因為在當今的信息社會里，沒有人能完全獨立於網路空間而生存，網路世界是虛擬的但卻是現實的，對網路營銷的忽視就是對一個現實世界的忽視。

3. 網路營銷應該怎麼理解

網路營銷（On-line Marketing 或 E-Marketing）是隨著互聯網進入商業應用而產生的，尤其是 萬維網（www）、 電子郵件（e-mail）、 搜索引擎等得到廣泛應用之後，網路營銷的價值才越來越明顯。

網路營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。其中可以利用多種手段，如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網路廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO 優化排名營銷等。總體來講，凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網路營銷。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。 網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網，以互聯網為營銷介質；另一方面它屬於營銷范圍，是營銷的一種表現形式。

4. 什麼是網路營銷

一、搜索引擎營銷

SEM是SearchEngineMarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網路營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，並產生商業價值。

二、電子郵件營銷

電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。開展郵件營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。郵件營銷的優勢：精準直效、個性化定製、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。

三、即時通訊營銷

顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單；所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。

四、病毒式營銷

病毒營銷模式來自網路營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。病毒營銷的前提是擁有具備一定規模的，具有同樣愛好和交流平台的用戶群體。病毒營銷實際是一種信息傳遞戰略，低成本，是一種概念，沒有固定模式，最直接有效就是許以利益。

五、BBS營銷

不用細致的解釋了，我想這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對於企業，BBS營銷更要專也精。論壇是互聯網誕生之初就存在的形式，歷經多年洗禮，論壇作為一種網路平台，不僅沒有消失，反而越來越煥發出它巨大的活力。其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動，BBS營銷

當時論壇成為新鮮媒體的論壇出現時，就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道，尤其是在網站剛開始的時候，是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣，可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性，幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。論壇營銷是以論壇為媒介，參與論壇討論，建立自己的知名度和權威度，並順帶著推廣一下自己的產品或服務。運用的好的話，論壇營銷可以是非常有效果的網路營銷手段。論壇營銷的主旨，無疑是討論營銷之道，論壇營銷應在多樣化的基礎上，逐漸培養和形成自己的主流文化或文風。比如，設一些專欄，聘請或培養自己的專欄作家和專欄評論家，就網友廣泛關心的話題發言。不是為了說服別人或強行灌輸什麼，而是引導論壇逐漸形成自己的主流風格。海納百川，有容乃大。營銷論壇，包容多樣化的觀點，多樣化的文風，是營銷人強烈自信心的表現。

六、博客營銷

博客營銷是建立企業博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現，企業通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業活動的效果。企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷，企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等，這些雖然沒有直接宣傳產品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。另一種，也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談論，達到很好的二次傳播效果，這個在外國有很多成功的案例，但在國內還比較少。

七、播客營銷

播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間「百事我創，網事我創」的廣告創意徵集活動，國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡)，知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。

八、RSS營銷

RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多，以訂閱日誌及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。

九、SN營銷

SN：SocialNetwork，即社會化網路，是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好。

十、創意廣告營銷

創意廣告營銷，也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發，企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站，我有錢這樣的是純粹的創意廣告。

十一、在B2B網站上發布信息或進行企業注冊

B2B是英文BusinesstoBusiness（商業對商業）的縮寫。B2B網站是藉助網路的便利條件，在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁，買賣雙方可以同時在上面發布和查找供求信息。在如今網路界一片倒閉聲中，B2B網站的地位似乎還算比較穩定。國內B2B網站中具代表性的有阿里巴巴、美商網等。阿里巴巴基本上還是商務中介，允許企業免費發布供求信息，並提供企業登記注冊服務。而美商網則發展了外商集團采購招標的新模式。國外的B2B網站很多，如Yahoo！B2BMarketplace等等。以上這些網站都是面向全球客戶，所以在上面發布商品服務信息或進行企業登記效果也很好。

十二、事件營銷

十三、口碑營銷

口碑營銷雖然並非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。

十四、在新聞組和論壇上發布網站信息

互聯網上有大量的新聞組和論壇，人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息，其中當然也包括商業信息。實際上專門的商業新聞組和論壇數量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產品。但是，由於多數新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人都能在上面隨意發布消息，所以其信息質量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網站時，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會給垃圾郵件提供可乘之機。當然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴大宣傳面。

十五、形象營銷

形象營銷：企業形象是企業針對市場形勢變化，在確定其經營策略應保持的理性態度，即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中，要求企業進一步個性化，與眾不同，才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。企業形象不是一朝一夕建立起來的，它需要的是一個有始有終、至始至終的過程，企業形象不但要在觀念上引入，而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。

十六、網路整合營銷

網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比，更強調「以客戶為中心」；它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。其實，它就是利用互聯網各種媒體資源（如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等），精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據企業的客觀實際情況（如企業規模、發展戰略、廣告預算等）為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。

十七、網路視頻營銷

網路視頻營銷：「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您！企業或者組織機構利用各種網路視頻，比如科學視頻、教育視頻、企業視頻等網路視頻發布企業的信息，企業產品的展示、企業的各種營銷活動、以及各種組織機構，利用網路視頻把最需要傳達給最終目標客戶的信息通過各種網路媒體發布出去，最終達到宣傳企業產品和服務，在消費者心中樹立良好的品牌形象從而最終達到企業的營銷目的，這就是網路視頻營銷。

十八、網路圖片營銷

網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，目前，國內的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創意，你也可以很好的掌握圖片營銷。

十九、效益型網路營銷

效益型網路營銷，其核心是基於效益型網站，包含網路營銷策劃、綜合網路推廣、效益型網站建設及優化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網路營銷。針對目前大部分中小企業需要開展互聯網網路推廣、且對網路營銷效果較為迫切的情況。vanwin網路營銷管理顧問提出了效益型網路營銷，企業無論原來是否擁有企業網站，也無需擁有專業的網路營銷人才，與效益型網路營銷相對應的就是效益型網站，效益型網站是以網路營銷導向的企業網站為基礎，以網路營銷效果為核心的一種綜合網路營銷服務模式，適應了企業網路營銷應用深化的環境需要，體現了互聯網營銷向專業化發展的趨勢。

二十、交換鏈接/廣告互換

網站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助於增加雙方的訪問量，但這是對個人主頁或非商業性的以提供信息為主的網站而言。企業網站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳，搞不好會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給別人！這里我們不是不鼓勵寬大的胸懷和高尚的情操，但商業的根本在哪裡，不就是為了追求利潤的最大化嗎？以競爭對手利益的最大化為代價，求得自身道德的升華，這代價是否值得值得商榷。所以，企業在鏈接競爭者的網站之前，一定要慎重權衡其利弊。然而，如果你的網站提供的是某種服務，而其他網站的內容剛好和你形成互補，這時不妨考慮與其建立鏈接或交換廣告，一來增加了雙方的訪問量，二來可以給客戶提供更加周全的服務，同時也避免了直接的競爭。此外還可考慮與門戶或專業站點建立鏈接，不過這項工作負擔很重。首先要逐一確定鏈接對象的影響力，其次要徵得對方的同意。現實情況往往是，小網站迫切希望與你做鏈接，而大網站卻常常不太情願，除非在經濟上或信息內容上你確能給它帶來好處。

這裡面說的很全面，你可以作為參考：/blog/catalog.asp?cate=1

5. 尋找資料！謝謝幫忙！！

網上商店營銷策略 作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話，情況可能會大不一樣。
我們談論網路營銷時，很少涉及到與產品直接銷售相關的問題，因為，網路營銷不等於網上銷售。網上銷售通常與電子商務的概念結合在一起，不過，有時電子商務和網路營銷之間也沒有明顯的界限，網上商店策略便是一例。
一般來說，一個企業建立網上商店的初衷是為了在網上銷售產品，或如那些網上商店平台服務商所言：開展電子商務。聽起來好象不錯，藉助於那些電子電子商務平台，任何企業都可以輕而易舉地開展電子商務了，甚至不需要建立自己的企業網站，便可來一個三級跳，但是實際上，這些網上商店並不一定如預期的那樣帶來滿意的銷售額。
不過，如果您已經或正打算開一個網上商店，也不必為了這種現狀感到悲哀——如果你不把網上銷售額作為唯一的評價指標的話。因為，網上商店除了其「電子商務」功能之外，還是一個不錯的網路營銷工具。
在目前情況下，B2C的熱潮已經過去，甚至有人對B2C這種商業模式也產生了懷疑，因此，一個企業一般不會投入巨資興建一個只為銷售本公司產品的大型網上商場，那麼，利用第三方提供的電子商務平台，建立一個網上專賣店就成了比較明智的選擇。
現在有許多提供這種服務的網站，網路企業對傳統行業的最大貢獻，就是建立了許多廉價的甚至是免費的「平台」，他們希望大量的傳統企業站在這個平台上，快速開展電子商務。因此，我們將建立一個網上商店作為一種網路營銷手段，實在是利人力己的好事。
但是，作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺得沒有把握的事情，因為，一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站（網上商店平台）中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話（除去店租之外的投入），情況可能會大不一樣。
下面是網上商店營銷策略中需要注意的三個方面。
選擇一個理想的平台
現在，各種網上商店平台很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說。無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平台都是很重要的一步。因為你要建立的網上商店相當於租用商場的一個櫃台，經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量，以及你的櫃台位置等因素，因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網站平台至關重要，即使為此比那些人煙冷清的網站付出多一點代價也是值得的。
不過，如果你是第一次開店，還是選擇租金相對低一點的網站好一些，因為，經營效果的好壞，除了網站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產品或商店是否有最合適的分類、是否占據顯著的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？
爭取獲得網站的特別推薦
這實際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過自己吹捧自己。不過，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時甚至需要請專業人士來為你設計。
首先，不要相信那些電子商務平台所宣傳的「五分鍾建店」、「十分鍾開展電子商務」的宣傳，即使再傻瓜型的「電子商務」也沒有那麼簡單。首先，要弄明白那些網站的說明和他們的租金就很費勁（也許是商業機密吧），然後，把你的產品一個一個連圖片帶說明、價格、售後服務措施、配送方法等等送到網上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10 分鍾夠嗎？
當然，獲得網站特別推薦的機會也許不是很多，尤其在網站首頁的機會更少，當你的准備工作進行得很充分之後，不要忘記想辦法爭取呀，即使在分類頁面的宣傳機會也不要放棄。
為商店申請一個獨立域名
因為獲得網站特別推薦的機會不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來推廣，求人不如求己嘛。一個重要的方法，就是為商店申請一個獨立域名。
在申請完成建立網上商店手續之後，通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址，你會被告知，這就是你專用的獨立網址，你可以將它印刷在名片上、公司的宣傳冊上、登錄到搜索引擎上等等，當然，從功能上講，你可以這么做。不過，從網路營銷的角度來看，最好不要這樣做，道理很簡單，這個域名帶著濃重的網上商店提供商的色彩，即使沒有多少互聯網專業知識的人，看到你的網上商店某某著名網站聯系在一起，也會覺得有些不對勁。 將這類二級域名作為公司網站來推廣時，有幾個方面的負作用：第一，會嚴重傷害到自己的公司形象；第二，在同一電子商務平台上建立的網店可能會很多，這種類似的網址沒有自己的特色和風格，也很難給別人留下特別深刻的印象；第三，有些搜索引擎可能拒絕這類網址登錄；第四，由於網路平台多採用資料庫格式的網站設計，你的網上商店如果不做特殊設計，可能很多搜索引擎都無法檢索得到。總之，不便於推廣自己的網上商店。
最好的解決辦法是為網上商店申請一個專用的獨立域名，不過，這需要服務商的配合，需要將你的域名指向解析到你的網上商店才行。假定你擁有獨立網址，那麼，就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了，也許你的網上商店就可以名聲大震了。

6. 【對網路營銷的認識】個人對網路營銷的看法

對網路營銷的認識

網路營銷是以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念，實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總網路營銷體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」 網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。

隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種「萬能膠」將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網路營銷呈現出一些特點。目前對於網路營銷的特點，學術上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹： 1.時域性營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。 2.富媒體互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3.互動式互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。 4.個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，與消費者建立長期良好的關系。 5.成長性互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

6.整合性互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。 7.超前性互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。 8.高效性計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。 9.經濟性通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可毀數握以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。 10.技術性編輯本段網路營銷的優勢畢汪

首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。其次，網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。第三，國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿纖慶組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅，網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

7. 網路營銷的特點是什麼（舉例說明）

網路營銷的特點，從概念開始到當下，時刻在添加著新的內容。為此，我們從基礎、延伸兩方面，來講述網路營銷特點的具體內容。

網路營銷

一、網路營銷基礎特點

1、資源共享性：有能者而得之

在如今的網路環境下，大多數資源幾乎都是屬於共享，例如關鍵詞權重、推廣渠道、流量等。所有企業在策劃活動之初，只要在相關方向上投入「足夠」的資源，都有能力享用這些所謂的「網路共享資源」。正是因為這種資源的共享性，任何有效的營銷推廣資源，大眾都有目共睹，但最終能夠有效利用這些資源，進行相應操作的企業，卻是鳳毛麟角。同樣，在如今的市場環境下，網路資源同樣也不會被一家獨占。就好比某企業占據了某關鍵詞下的top10排名，但也無法保證能夠獲取更多的流量。在網路資源環境下，影響流量的因素有很多。

2、廣泛傳播性：面向全體受眾

網路營銷是通過網路環境，展開的營銷活動。因此，營銷活動對應的群眾是所有「有網」受眾。因此，網路營銷在從某種程度來講，它具備廣泛的傳播性質。

比如，國慶長假剛過去時，假期火熱氣息，余溫未散。此前，在國慶尚未到來之際，微信推出「給我一面國旗」的活動，刷爆了朋友圈。此後，很多人都發現，在自己的好友列表當中，很多人的微信頭像都多了個小國旗頭像框。簡單的活動，卻是讓所有人的朋友圈形成了劇烈的躁動。在「請給我一面國旗」背後的營銷內涵，於此暫不分析，但其中的廣泛的傳播特性，卻是大家有目共睹的。

3、信息留存長效性：資料庫搭建

另外，由於信息檢索的存在，無形之中讓網路逐漸成為大眾的「雲端」資料庫。群眾很容易通過網路查詢很多之前發生過的事情，或者發表過的某些報道，並且，這些信息，在某種程度上，都可以被長久的留存下來。這邊是網路營銷的第三種基礎特性：信息留存長效性。

在沒有網路的時代，信息被覆蓋的頻率非常之高，很多事情發生之後，可以被在此利用起來的機會，也少之又少，同樣，這些事情所能取得效果，也相當有限。但在網路環境下，某些企業通過做出某些代表性事件或者取得某種成就之後，往往都可以長久的從眾獲得收益，這邊是網路信息留存長效性的作用所在。

比如2008年，王老吉的「豪擲一億元」援助汶川災區，如今依舊被人津津樂道，王老吉從眾所獲得的收益，至今也未停止。畢竟，群眾的消費習慣，一旦形成，就很難發生改變。

同樣，海底撈是大眾公認的服務第一的火鍋品牌，另外，群眾對其食材衛生安全，也相當信任。但這樣的海底撈在一路發展夠來的時間里，也曾受到過一次次的食品衛生危機、食材安全危機等。伴隨著海底撈一次次成功的危機公關應對策略，讓這一次次事件成為該品牌宣傳自己的有利素材，至今，在網路上，相關報道也可以輕易檢索出來。

以前，過往的時間只是通過簡單的文字和圖鑒，寥寥幾筆的記錄下來，更多的是縱向遵循時間線，單線或雙線進行記錄。但如今，網路環境下，各項內容可以多維度的被長久的留存下來，利用數據的長效性，企業在後續的營銷推廣中，便可以利用「關鍵」，大做文章。

4、資源整合性：驅力作用下，物以類聚，人以群分
同樣依託於信息資源內容，網路營銷還同時具備了另外一種特性：資源整合性。

網路營銷離不開相關的推廣渠道，推廣渠道想要獲得功效，就需要不斷被人打上清晰的「價值標簽」。這些「價值標簽」便就是網路資源整合特性的具象體現形式。

比如，類似於提問形式的「知乎」，如今逐漸成為群眾尋找問題解決方案的首選平台。一句「有問題，上知乎」，也逐漸被大眾認可。企業可以通過占據相關與行業有關問題的答案排名，可以有效的推廣企業信息，或者積累精準人群。

還有健身行業，在如今也得到了快速的發展。隨著90後逐漸邁入中年危機，健身、養生，在當下的市場環境下，逐漸壯大。其中keep成為很多健身愛好者的首選，其人群的精確性，不容懷疑。對於一些經營健身、養生行業的企業而言，這些人群便是最好的資源。

同樣，類似於各種交友、社交app來說，同樣，也因為特殊的功能性，逐漸被特定人群所擁護。

網路營銷，資源共享和留存時間長的基礎特性下，本來龐大且無屬性的群眾，也逐漸的被各類不同功能的網路平台，逐漸的分化、整合，在這種內在「驅動力」下，群眾逐漸形成了「物以類聚人以群分」的特性。這便是網路營銷的資源整合特性。

5、信息實時交互性（實時性）：知群眾之行，執應對之策，往來互通

網路營銷給企業營銷策略帶來的特性，除了信息資源類特性之外，在實際的操作過程中，同樣特帶來了很多不同。

以前，企業營銷策略，從實施到開展，往往都是企業單方面的向群眾傳輸訊息。這樣的操作環境下，企業所制定的營銷策略是否有效，往往要從最終的結果來判斷。

但在網路營銷的基礎下，營銷策略從制定到實施，在到實施過程中的細節調控，企業都可以做到根據群眾所表達的相關內容，進行對應的調整。這種實時的交互性，將網路營銷的效果充分的體現出來。

如果某些類型的營銷效果好，企業便可以通過群眾實時的反饋，在一定程度上延長原有的活動時間。比如天貓雙十一，一直都是電商行業年度重頭大戲。此前，雙十一的活動一般都是當天結束時候便就宣告停止了，但很多商家會利用活動大促的熱度，適當的將大促活動進行另樣的延伸，具體展現出來的活動形式就是「雙一返場」、「大促加倍」等。

實時性和交互性，讓群眾與商家之間的距離變得更加的緊密。一方面商家可以更加明確群眾的愛好，將產品做到更加的投其所好。同樣，群眾可以通過對商家的進一步了解，讓商家不在是高高在上的形象，有效的緩和以往的那種劍拔弩張的氣氛。

6、清晰目的性：營銷

網路營銷的終極基礎特性：營銷。

企業開展網路營銷，都是具有強烈目的性的，其表現形式就是營銷。所有的網路活動開展或營銷策略的實施，企業的根本目的都是為了營銷，這與傳統的營銷形式並沒有太大差距。雖然目的一致，但表現出來的形式卻是存在很大的差異。

網路營銷雖然目的是為了獲得轉化，但在獲得轉化途徑中，卻是存在較為明顯的差異的。比如此前的營銷成功與否的標准，就是看最終的營業額為多少。但如今，文章閱讀量、信心轉載量、內容評論數與好評率等，只要其中任何一項，企業能夠獲得成功，那這場網路營銷，便可以稱為成功。或許短時間內，這類營銷效果並沒有轉化成具體的收益，但卻依舊被稱為實現了營銷目的。

資源共享性、廣泛傳播性、信息留存長效性、資源整合性、交互性與清晰的目的性，共同組成了網路營銷的基礎特性。但從這些特性出發，我們可以發現，網路營銷營銷其實還有一些延伸特性。並且，很多企業，通過靈活把握這些延伸特性，從中受益頗豐。

二、網路營銷延伸特徵

網路營銷延伸特點，是從其基礎特性上進行挖掘，從而整理出來的一些營銷特性，並且可以為企業帶來更加有效的營銷效果。

杜蕾斯曾經策劃了一場經典的事件營銷「有杜蕾斯回家不濕鞋」。

事件概述：6月23日，北京暴雨，嚴重影響群眾出行。在這樣的環境下，杜蕾斯通過發布一張用杜蕾斯套住鞋子的照片。隨後通過數個大號進行快速轉發，一時間引爆微博。關於「有杜蕾斯，回家不濕鞋」的相關話題，也成功登上了熱搜。事件從發生到最後登上熱搜，僅花了20分鍾左右的時間。

從該事件營銷中，我們可以發現，網路營銷是具備以下一些延伸特徵的。

1、強關聯性：發散思維，萬物皆可關聯

「暴雨」與「杜蕾斯」品牌之間，其實並沒有什麼關聯。但通過「戴套」的鞋子，直接讓兩者之間，產生了緊密的聯系。因此，在網路營銷中，只要 擁有足夠的創意，萬物皆可自然而然的產生關聯。

2、聚焦性：形散意合，拋「光」而聚

有人說，隨著網路的快速發展，群眾的注意力越來越匱乏，這種說法其實並沒有錯誤。但從杜蕾是事件營銷中，我們不滿發現，從群眾注意力匱乏，到大范圍關注杜蕾斯，中間貌似明沒有進行太多的操作。群眾對該事件的高關注度，在大眾眼裡，自然而然。

這邊是網路營銷另外一種衍生特性，看似群眾注意力分散，其實內在是一個緊密整體的，只要在這個環境下拋出一個具有高關注的「光」，便可以肯快的將群眾的注意力聚集起來。

3、慣性（自傳播性）：造勢而為，群起而趨之

另外，網路營銷中，我們會發現，很多信息在經過一些前期推廣預熱之後，很容易進行二次傳播。 這種現象就好比我們使用壓水泵取水的時候，只要往泵裡面倒入一點點水，便可以源源不斷的抽出井裡的水。

這邊是網路營銷的自傳播性，也可以成為傳播慣性。當企業對某些信息進行一定的造勢之後，便很容易讓其獲得快速傳播。當然，慣性或者自傳播產生的前提是，目的信息需要具備足夠的吸引力。

網路時代，內容為王。

4、爆發性：迅雷不及掩耳之勢

有杜蕾斯回家不濕腳，從無到千萬人知曉，僅花費了20分鍾左右的時間。其爆發力，一目瞭然。因此，網路營銷，為當下企業發展提供了更多的可能。很多企業在資源足夠的情況下，利用網路，或許可以快速發展起來，這類發展爆發力，是網路營銷衍生特性。