❶ 我現在在寶雞市美隆傘業做網路營銷,有沒有人可以指點一下我,這工作到底每天都要幹些什麼啊
1、服從領導安排,做好本職工作。
2、堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本網吧上機顧客,妥善安排在等待上機的客人。
3、網管上班時間可以在工作需要的范圍內上機查閱資料、試玩游戲,不得帶耳機。
4、網管在上班時間內應管理好自己的區域,在不忙的情況下應不定時的巡邏,巡邏不單單在主通道上走動,網吧里各個角落也要到處走動。
5、工作時間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人,不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。
6、檢查機器的運作情況。如出現嚴重問題,不能立即解決或處理不了的,報告主管,交班時盤點所有配置如有遺失或故意損壞者,當班負責賠償。
7、沒有得到接班人同意不得下班,交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。
8、除工作需要,不得進入收銀台。
9、如營業期間出現機器或網路故障,應立即檢查並以最快速度解決,同時向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機器故障,立即聯系主管,並詳細記錄機器號故障原因、時間,短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。
10、當班特別是夜班必須巡查網吧的情況,保護機器的安全,謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向主管報告情況。
11、值班期間,若網吧出現客人打鬥或爭吵事情,應想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的,應通知主管到現場處理,並第一時間報警處理。
12、做到顧客一喊就到,提醒顧客不忘隨身物品,按程序關閉計算機,並將周圍設施歸位。
13、負責檢查顧客上機情況,對看不好的網站和反動言論的客人要立即制止並上報,觀察客人機器使用是否得當,並且是否正常運行,如出現嚴重違規行為而未及時發現及制止,將從嚴追究當班網管的責任。
14、及時滿足顧客所有合理性要求,不得推委,更不能不做。
15、預先了解客人需要,避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身後。
16、隨時檢查電腦的運行情況,及時排除電腦的故障及隱患。負責網路設備的日常維護、保養。
17、網管早班交接班檢查所有硬體設備,兩個網管合作將所有電腦開機一次。有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應記錄於維修日誌並及時報告主管。
18、網管應負責液晶顯示屏一禮拜清洗一次。電腦主機一季度清理一次
19、各員工下班後不準打攪其他員工正常工作。
20、員工在休息期間上機,不得與客人爭機位,網吧上座率超過80%不得上機。