網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網,以互聯網為營銷介質;另一方面它屬於營銷范圍,是營銷的一種表現形式。企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素,網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷,低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。網路營銷與傳統營銷一樣都是為了實現企業營銷目的,但在實際操作和實施過程還是有比較大的區別。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動,瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說,博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網路推廣方式。費時費力,效果卻不見得怎麼好。
4.郵件推廣。傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能,現在已經無多大效果。
5.搜索引擎優化推廣。即我們所說的SEO,通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間,短則3個月,長則半年一載,這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多,但排名的效果更持久一些。
6.請專業的網路推廣機構。搜索引擎競價排名和搜索引擎優化(SEO)是一般自稱網路推廣機構的主要網路推廣方法。這種單一的網路營銷方法不僅無法達到網路營銷持久效果,而且帶來的收益也在呈下降趨勢。這時候,你就要擦亮眼睛。你需要選擇像海式電子商務營銷機構這樣專業的網路推廣機構來提供服務,可以做到事半功倍的效果。海式機構獨創的整合式網路營銷大法領先世界水平。海式機構是國內唯一一個敢承諾無效退款的網路推廣機構。
如何在網上抓住客戶
找出客戶期待什麼
1.無論你的公司規模如何,都要用專業精神和禮貌來對待電子客戶。
2.首先要告訴客戶,你是一家正規的合法公司,你始終對產品負責。如果可能,在主頁上解釋你的服務和產品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度,也就是在宣布你重視他們。
3.他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通,展示你的可靠性。迅速答復所有客戶的電郵問詢。
4.他們想知道你是人性化的。客戶發電郵詢問時,你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
讓客戶輕易就能聯繫上你
1.在網上做生意,客戶會覺得在一天24小時中不管什麼時候來到你的網站都是受歡迎的。
2.迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。
3.對在網上購物的客戶來說,最討厭的事情就是問詢信石沉大海,或者答復姍姍來遲。
4.通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產品的信息。給回頭客發郵件,讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不願意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
5.用電郵與客戶溝通時,要確認所寫內容正是你想表達之意。在點擊「發送」按鈕前要小心。利用優秀的溝通技巧。這要從郵件的標題開始,保證標題反映了郵件的內容。
6.讓信息看上去有趣。信息應盡量簡短。用短句和主動句來表達:段落要簡短,用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標題形式的文字。認真校對所有信息。結語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方,可以加一句話表現你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。
7.表現專業水準。不要把人模式化,不要居高臨下地對他們說話,不要隨便猜測。尊重別人,亦能表現出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現專業水準,對電子客戶可能不理解的詞或術語給予完整的解釋。
『貳』 網路營銷是什麼
網路營銷不是孤立存在的,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。是以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,是以互聯網為主要平台進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。其主要任務就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。
『叄』 什麼是網路營銷
20世紀90年代以來,信息技術尤其是互聯網飛速發展,對各行各業都帶來了重大影響,並因之產生了新鮮的事物,網路營銷就是其中對企業發展帶來發展機遇和挑戰的一種
國際權威營銷學者菲利普
科特勒認為,日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢,網上營銷是21世紀的營銷;國內營銷權威盧泰宏教授認為,eMarketing是21世紀營銷創新的焦點,都充分反映了國內外理論界對網路營銷在21世紀對於企業重要意義的肯定;而在當今中國企業經營的實踐層面,從三大門戶網站、以8848和my8848為代表的電子商務網站等網路公司,到聯想、TCL等傳統企業,無不在從戰略到戰術,從市陪雹場推廣活動到品牌建立等各個方面,運用網站、網路廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式,積極探索網路營銷
網路營銷的發展,正方興未艾
網路營銷的內涵網路營銷,又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷,在國內外,對其定義,都大同小異
屈雲波認為,「網路營銷是藉助聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現營銷目標」
也有人認為,網路營銷是以互聯網路為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和組織交易活動的實現
在英文中,CyberMarketing,InternetMarketing,NetworkMarketing,e-Marketing等等,都表示網路營銷,不過,內涵有一定的差異
CyberMarketing主要是指網路營銷是在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作;InternetMarketing是指在Internet上開展的營銷活動;NetworkMarketing是在網路上開展的營銷活動,同時這里指網路不僅僅是Internet,還可以是一些其它類型網路,如增殖網路VAN
目前,比較習慣採用的術語是e-Marketing,e-表示電子化、信息化、網路化的涵義,既簡潔又直觀明了,而且與電子商務(e-Business)、電子虛擬市場(e-Market)等相對應
從國內外對網路營銷的不同表示方法、定義來看,對於網路營銷,有一個基本的要素:網路、互聯網
沒有網路、互聯網,也就沒有網路營銷
不過,營銷主體不限於網路公司、電子商務公司
也就是說,網路營銷並不是網路公司、電子商務公司的專利
網路營銷的產生與發展網路營銷的發展是伴隨信息技術、網路技術的發展而發展的
九十年代初,網路技術的發展和應用改變了信息傳播方式,在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式,促使互聯網(Internet)在商業上得到大量應用,掀起全球范圍內應用互聯網熱,網路用戶規模備亂腔不斷增長,商業效益越來越大
據IDC的統計表明,目前網路上直接進行的交易額達380億美元,借用網路促成的交易額就更大,預計到2003年,互聯網仿衫絡市場的規模可高達1
3兆億美元以上
互聯網的出現與飛速發展,以及可以帶來的現實和潛在效益,促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法,搭上技術發展的快速便車,推進企業飛速發展
對於顧客、營銷者,網路營銷帶來的好處是顯而易見的
對於顧客而言,隨時隨地、全天候訂購產品的便捷性,公司、產品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息,提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等;對於營銷者而言,1
快速調整適應市場環境:公司可以迅速增加產品供應,更改價格和規格
2
降低成本:通過互聯網路進行信息交換、溝通,可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗
3
建立關系:網上營銷者可以與消費者對話,了解他們
4
計算受眾規模:營銷者可以了解有多少人訪問他們的網站,多少人停在網站上的哪個部分
這種信息可以用來改善供給和廣告
而且,無論公司大小都可以運用網路營銷,網路廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比,限制更少,網路上信息豐富而且更新更快
在這樣的歷史背景下,在網路平台上開展營銷,網路營銷應運而生
網路營銷的特點組織和個人之間進行信息傳播和交換,是市場營銷中的本質,因而,互聯網路具有營銷所要求的某些特性,使得網路營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點
1
跨時空
時間、地域的概念,對於網路營銷不再是限制,企業可每周7天,每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務
2
互動性
互聯網路不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息,更重要的是,可以實現和顧客互動雙向溝通,收集顧客反饋的意見、建議,從而切實的、有針對性地改進產品、服務,提供高效的客戶服務;3
個性化
互聯網可以更便於收集用戶的信息資料,從而更能夠發現、滿足用戶的需求,通過信息提供與互動式溝通,可以實現一對一的個性化服務,促銷更具有針對性,更易於與消費者建立長期良好的關系
4
多媒體
互聯網路上的信息,不再停留於文字,聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現並被提供,信息交換可以以多種形式存在和進行,營銷人員可以充分發揮創造性和能動性,以多種信息形式展示商品信息,打動消費者
網路營銷,正在建立營銷領域新的游戲規則,如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客,並成為營銷中壓倒一切的首要追求目標;全新地再造通路、物流、供應鏈的流程;顧客不再僅是對象或目標,而是參與者和控制者,顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成;新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現
網路營銷對傳統營銷的沖擊、整合網路營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動,正在並將繼續對營銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊
就理論而言,消費者的消費行為、習慣正在改變,營銷理論將隨之產生變化,網路營銷對傳統的營銷理論的沖擊,就體現於此
首先,對市場細分標准與方法的沖擊
在網路營銷中,傳統的細分目標市場的標准已經不能完全適用,消費者的個性化需求導致細分更「細」,市場細分難度增大,表現在標準的變化以及細分的程度差異,除了傳統的細分標准,還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標准對目標消費者進?
『肆』 什麼叫網路營銷方式是什麼
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
『伍』 什麼是網路營銷網路營銷有什麼特點
網路營銷(On-line
Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷的特點:
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種「萬能膠」將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那麼交易也就是無本之源。正因如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網路營銷呈現出以下一些特點:
時域性
營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
富媒體
互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
互動式
互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
個性化
互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。
成長性
互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
整合性
互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
超前性
互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
高效性
計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
經濟性
通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
技術性
網路營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的,企業實施網路營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
11、具有鮮明的理論性
12、市場的全球性
13、資源的整合性
14、明顯的經濟性
網路營銷的優勢
首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果,降低企業營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。
第三,國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
需要具備技術基礎和理論基礎:
網路營銷作為網路環境下以網路為工具的營銷活動,需要網路營銷技術的支持。網路營銷技術是以網路技術為基礎的眾多技術的總和。按照一般對技術類型的劃分,可以將這些技術分為硬體技術和軟體技術。硬體技術包括了計算機和網路硬體的技術,軟體技術包含了系統軟體技術、資料庫技術和應用軟體技術,其中硬體技術和系統軟體技術是其他所有網路營銷工具和方法直接依賴的具體技術項的基礎。
理論基礎:網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論
具體到現實世界,還要看你從事哪方面的工作,具體問題具體分析
『陸』 游戲行業怎麼宣傳做推廣
公關資源網很榮幸為您解答:
1、搜索引擎營銷。
搜索引擎營銷的主要方法包括:競價排名、關鍵詞搜索引擎優化、網路、口碑等。
2、即時通訊營銷
通過即時通訊工具幫助其實施產品和品牌的一種方式。
3、病毒式營銷
病毒式營銷是一種常見的網路營銷方式,常用於網站推廣和品牌推廣。
4、論壇營銷
BBS營銷又稱論壇營銷,是利用論壇作為網路傳播渠道,通過文字、圖片、視頻等方式傳達企業品牌、產品和服務的信息。
5、博客營銷
博客營銷是通過博客網站或博客論壇觸達博主和讀者,利用博主的個人知識、愛好和生活經歷來傳遞商品信息的營銷活動。
6、聊天群營銷
聊天群發營銷是即時通訊的延伸,具體來說就是在各種即時聊天軟體中使用群發功能開始的營銷。
7、問答營銷
互聯網常識營銷是利用貼吧、知道和知乎等問答版塊,通過與用戶的問答傳遞企業品牌、產品、服務的信息。
8、在線視頻營銷
視頻營銷是指企業通過直播和宣傳視頻,以達到銷售和宣傳企業品牌、產品和服務信息的目的的營銷方式。
9、圖片營銷
圖片的網路營銷是指企業將設計好的創意圖片在各大論壇、空間、博客、即時聊天等進行傳達。或者通過搜索引擎自動抓取,最終達到傳達企業品牌、產品、服務等信息的目的。
10、軟文營銷
軟文營銷又稱新聞營銷,是通過門戶網站、地方或行業網站,包括一些新聞發布、深度報道、案例分析等,傳達一些具有議論性、新聞性和宣傳性的文章的一種新的營銷方式。以及時、全面、有用和經濟的方式向公眾廣泛傳達企業、品牌、人物、產品、服務和活動等相關信息。
『柒』 網路營銷是什麼
答:一、網路營銷的內涵
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動,是一個廣義詞,從目前的商業來講網路營銷更寬泛的涵蓋網路的產品及投放互聯網概念。
二、網路營銷特徵
1、具有鮮明的理論
2、市場的全球性
3、資源的整合性
4、明顯的經濟性
5、市場的沖擊性