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企業網路公關時效體現在哪裡

發布時間:2024-06-19 17:20:21

⑴ 網路推廣有效果嗎

網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。常見方法有搜索引擎營銷、博客營銷、微博營銷、病毒營銷、網路營銷、視頻營銷、IM營銷、社會化網路營銷等。

網路營銷的方法很多,主要包括網上調研營銷、通用網址營銷、網路黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務營銷、電子郵件營銷、論壇(BBS營銷) 、社區營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網路體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網路視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網路會員制營銷、手機簡訊營銷等等

一、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結 構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。
網路營銷
網路營銷
PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。
二、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。開展郵件營銷需要解決三個基本問題:向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件以及如何發送這些郵件。郵件營銷的優勢:精準直效,個性化定製,信息豐富,全面、具備追蹤分析能力。
三、即時通訊營銷
顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
四、病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
病毒營銷的前提是擁有具備一定規模的,具有同樣愛好和交流平台的用戶群體。病毒營銷實際是一種信息傳遞戰略,低成本,是一種概念,沒有固定模式,最直接有效就是許以利益。
五、BBS營銷
不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS營銷更要專也精。
論壇是互聯網誕生之初就存在的形式,歷經多年洗禮,論壇作為一種網路平台,不僅沒有消失,反而越來越煥發出它巨大的活力。其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動, 當論壇成為新鮮媒體的論壇出現時,就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。
論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道,尤其是在網站剛開始的時候,是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性,幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。論壇營銷是以論壇為媒介,參與論壇討論,建立自己的知名度和權威度,並順帶著推廣一下自己的產品或服務。運用得好的話,論壇營銷可以是非常有效果的網路營銷手段。
論壇營銷的主旨,無疑是討論營銷之道,論壇營銷應在多樣化的基礎上,逐漸培養和形成自己的主流文化或文風。比如,設一些專欄,聘請或培養自己的專欄作家和專欄評論家,就網友廣泛關心的話題發言。不是為了說服別人或強行灌輸什麼,而是引導論壇逐漸形成自己的主流風格。
BBS營銷
BBS營銷
海納百川,有容乃大。營銷論壇,包容多樣化的觀點,多樣化的文風,是營銷人強烈自信心的表現。 資深互動營銷專家、隆文互動營銷總監馮延認為,網路營銷並非就是簡單的發帖發新聞,營銷人要深刻理解企業的定位及盈利模式,深挖品牌內涵,並借互聯網的特性更廣泛深入的與目標用戶進行互動,從以前傳統媒體直接「騷擾用戶」的模式變成讓用戶主動參與,並願意與人分享,這樣品牌藉助網路營銷才能展現更強的生命力。
六、博客營銷
博客營銷是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。 博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。
企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。
另一種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。
七、播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間「百事我創,網事我創」的廣告創意徵集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。
八、RSS營銷
RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式,即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日誌及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
九、SN營銷
SN:Social Network,即社會化網路,是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略,一般以成員推薦機制為主要形式,為精準營銷提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好。
十、創意廣告營銷
創意廣告營銷,也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
十一、在B2B網站上發布信息或進行企業注冊
B2B是英文Business to Business(商業對商業)的縮寫。B2B網站是藉助網路的便利條件,在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁,買賣雙方可以同時在上面發布和查找供求信息。在如今網路界一片倒閉聲中,B2B網站的地位似乎還算比較穩定。 國內B2B網站中具代表性的有阿里巴巴、美商網等。阿里巴巴基本上還是商務中介,允許企業免費發布供求信息,並提供企業登記注冊服務。而美商網則發展了外商集團采購招標的新模式。國外的B2B網站很多,如Yahoo!B2B Marketplace等等。以上這些網站都是面向全球客戶,所以在上面發布商品服務信息或進行企業登記效果也很好。
十二、事件營銷
事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力,例如:好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了,於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件,並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上,當然,如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好,會使更多人注意到我的blog。
十三、口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
十四、在新聞組和論壇上發布網站信息
互聯網上有大量的新聞組和論壇,人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息,其中當然也包括商業信息。實際上專門的商業新聞組和論壇數量也很多,不少人利用它們來宣傳自己的產品。 但是,由於多數新聞組和論壇是開放性的,幾乎任何人都能在上面隨意發布消息,所以其信息質量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網站時,一般都被要求提供電子郵件地址,這往往會給垃圾郵件提供可乘之機。當然,在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下,企業不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴大宣傳面。
十五、形象營銷
形象營銷:企業形象是企業針對市場形勢變化,在確定其經營策略應保持的理性態度,即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中,要求企業進一步個性化,與眾不同,才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的,它需要的是一個有始有終、至始至終的過程,企業形象不但要在觀念上引入,而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。
十六、網路整合營銷
網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。
其實,它就是利用互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等),精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。
十七、網路視頻營銷
網路視頻營銷:「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!
企業或者組織機構利用各種網路視頻,比如科學視頻、教育視頻、企業視頻等網路視頻發布企業的信息,企業產品的展示、企業的各種營銷活動、以及各種組織機構,利用網路視頻把最需要傳達給最終目標客戶的信息通過各種網路媒體發布出去,最終達到宣傳企業產品和服務,在消費者心中樹立良好的品牌形象從而最終達到企業的營銷目的,這就是網路視頻營銷。
十八、網路圖片營銷
網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
十九、效益型網路營銷
效益型網路營銷,其核心是基於效益型網站,包含網路營銷策劃、綜合網路推廣、效益型網站建設及優化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網路營銷。針對目前大部分中小企業需要開展互聯網網路推廣、且對網路營銷效果較為迫切的情況。
二十、交換鏈接/廣告互換
網站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助於增加雙方的訪問量,但這是對個人主頁或非商業性的以提供信息為主的網站而言。企業網站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳,搞不好會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給別人! 這里我們不是不鼓勵寬大的胸懷和高尚的情操,但商業的根本在哪裡,不就是為了追求利潤的最大化嗎?以競爭對手利益的最大化為代價,求得自身道德的升華,這代價是否值得值得商榷。所以,企業在鏈接競爭者的網站之前,一定要慎重權衡其利弊。 然而,如果你的網站提供的是某種服務,而其他網站的內容剛好和你形成互補,這時不妨考慮與其建立鏈接或交換廣告,一來增加了雙方的訪問量,二來可以給客戶提供更加周全的服務,同時也避免了直接的競爭。 此外還可考慮與門戶或專業站點建立鏈接,不過這項工作負擔很重。首先要逐一確定鏈接對象的影響力,其次要徵得對方的同意。現實情況往往是,小網站迫切希望與你做鏈接,而大網站卻常常不太情願,除非在經濟上或信息內容上你確能給它帶來好處。
二十一、微博營銷
微博營銷是剛剛推出的一個網路營銷方式,因為隨著微博的火熱,既催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易等等注冊一個微博,然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
微博營銷特點
1、立體化
微博營銷可以藉助先進多媒體技術手段,從文字,圖片,視頻等展現形式對產品進行描述,從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。
2、高速度
微博最顯著特徵之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平台上發出後短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落,達到短時間內最多的目擊人數。
3、便捷性
微博營銷優於傳統的廣告行業,發布信息的主體無須經過繁復的行政審批,從而節約了大量的時間和成本。
4、廣泛性
通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面非常廣泛,同時,名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。
主要效果編輯 語音
1、對網站的推廣
網路世界的網站數目多的不計其數,如何讓網路使用者可以進入到網站則是一大學問,除了利用傳統的營銷模式大打廣告,以加強網站在網友的印象之外,擴大網站的訪問亦是網路營銷的另一重點工作,擴大網站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者,只要它們有尋找相關信息的需求時,可以很容易的查到,並且連到公司的網站。
2、加強客戶的服務
如果您的行業性質要求您定期提供資料給客戶,或者隨時接受客戶的建議,您是要抱著一長串的客戶名單,隨時准備跑郵局呢,還是隨時准備資料聯絡報社的商業版刊登您的新信息資料?那我們可以告訴您,在數字商業的領域,已經太古老了,數字化的呈現方式已經遠遠領先於傳統媒體,價格低廉,時效驚人。
3、對產品銷售的促進
網路營銷不但是一個網上銷售,對線下產品銷售的促進也起到很大作用。網路營銷與線下營銷相輔相成,有機整合線下營銷與網路營銷,能極大的促進整體效果。
4、對公司品牌拓展的幫助
通過客戶搜索關鍵詞,企業能夠更好地實現精準營銷和效果營銷。通過不同的關鍵詞來鎖定用戶,現有的互聯網信息的獲取方式在一定層面上改變了消費者固定消費的習慣,也正是企業拓展品牌和銷路的重要手段。

⑵ 企業如何及時有效解決網路危機公關

企業遭受危機,應該採取積極的公關措施,其中與媒體的溝通是危機公關的重要方面。
利用媒體建立信任通道
信任是解決危機的重要前提,而信任必須依賴於溝通,因此溝通是企業危機公關的靈魂。現實中許多危機都是由於溝通不足,企業的透明度、公開性差造成的。在缺乏溝通的情況下,公眾對企業會做出種種猜測,結果反而不利於企業。而通過媒體溝通,顯然是最有效、最經濟、最快速的方式。
企業在出現危機時,首先應該重視媒體,要樹立一種觀念,那就是危機是自己工作的失誤造成的,而不是社會或媒體強加的。帶著這樣的思想,企業就不會怨天尤人,而是積極地收集媒體報道的關於自己危機的信息,從中找到出問題的關鍵,然後開始危機公關。公關的時候,要保證信息渠道的絕對暢通,記者想知道的,公眾想知道的都盡可能地告訴他們。公眾得到了企業的大量信息後,他們會積極思考,理性地得出事情的起因和責任,這樣會分散輿論的壓力。如果缺乏足夠的信息,大眾只能憑感情來判斷,這種判斷的非理性會非常有破壞力的。
美國杜邦公司是從軍火上發家的,當杜邦後來想轉到化工業務上時,遭到了很多人的指責。人們認為杜邦品牌一直和「鼓勵暴力死亡」相聯系,在很多慈善場合,一些慈善人士對杜邦的罵聲一直不斷。為了改變公司所處的逆境,杜邦公司聘請公關專家制定危機處理方案,經常約見記者,坦城面對記者,約請一些知名作家寫關於杜邦的文章。在歷時20多年的時間里,杜邦持之以恆地保持與媒體的合作,讓消費者通過媒體了解杜邦。最終杜邦終於由一個軍火品牌,改造成全球頭號的化學品牌,其角色的轉化、品牌的更新,透出了杜邦人的真誠用心。
危機發生後,公眾、媒體、政府等都非常關注事態的發展。此時溝通是少不了的,但溝通的時候企業一定要注意輿論的一律性。也就是說在危機的時候,企業應該只有一種聲音對外,那就是企業指定的發言人,他根據危機進展和處理情況,由危機公關小組安排向公眾發布信息,回答記者的提問,以便爭取公眾的了解和合作。此時千萬不能各有各的說法,誰都接見記者,造成輿論混亂。
通過媒體公布拯救方案
在危機出現的時候,企業要邊做邊說,這樣公眾才會知道企業是負責的,正在採取積極的措施來彌補自己的不足,來減少消費者的損失。這種積極的、負責任的行為會迅速轉變公眾對企業的敵視看法,甚至能爭取到公眾的同情。
處理危機不是想幹啥就幹啥,在危機中制定一個完整的拯救計劃是少不了的。制定計劃不光是指導自己有節奏地去工作,而且應該把計劃公布出去,讓公眾也知道,你有一系列處理危機的步驟和方法。這種系列拯救方案會強化消費者的信心。
1999年,比利時和法國的一些中小學生飲用可口可樂中毒。事件發生後,比利時政府立即禁止國內銷售可口可樂品牌的飲料。得知情況後,可口可樂公司的 CEO從美國趕到比利時,他們舉行記者招待會,在報刊上刊登主要管理者簽名的致消費者的公開信,通過各種方式來表示對公眾的歉意。除此之外,他們還採取其他有效行動,如收回產品,宣布調查結果,向消費者退賠,為顧客報銷醫療費等,來控制危機的蔓延。可口可樂通過媒體將這一系列處理計劃告訴公眾,並積極地兌現自己的承諾。可口可樂在付出了巨大的代價後,終於贏回了消費者的信任,也得到了政府的理解和同情。
可口可樂在比利時的危機也波及到了中國, 中國的消費者開始對可口可樂投來不信任的目光。可口可樂立即啟動了中國的公關計劃,因為他們不想失去這么巨大的市場。他們在中國採取的一系列行動是這樣的:發表聲明,澄清比利時事件是一個孤立的事件,與中國產品無任何關聯。隨後他們統籌各地裝瓶廠,召開新聞發布會,聯系有關衛生部門檢查確認產品品質達標,並將結果公布。同時還安排政府部門、媒體和公眾參觀工廠生產,讓公眾了解產品嚴格的控制過程,迅速回應媒體疑問,消除公眾疑慮,防止誤傳擴散。
要想通過媒體報道,讓企業的努力被大眾知道,企業的活動首先就應該符合新聞報道的要求,能激發記者的報道興趣,這樣的公關活動才是積極的,有效的。 1985年,海爾的76台冰箱被檢驗為不合格,公司的產品受到消費者的質疑。在這危機關頭,海爾的領頭人張瑞敏召集全體員工開大會,他叫人把76台冰箱放在會場,然後他帶頭與責任人一起用鐵錘當場將劣質冰箱砸爛。據報道稱,當鐵錘砸下時,在場的千餘名職工目瞪口呆,一些老工人流下了傷心的淚水。在企業發展的生死關頭,鐵錘砸在了每一個職工的心頭,砸醒了他們強烈的質量意識,海爾從此走上了全面質量管理的路子。當然這個活動是不屈的海爾人重新奮斗的號角,也是一個成功的公關策劃。像這樣的激烈事件,能夠影響公眾的注意力,顯然是媒體願意報道的。
借用媒體力量收復市場
危機並非都是破壞性的,換一個角度看危機,認真對待危機,合理處理危機,危機不但不會摧毀企業,還會讓企業在危機中獲得發展,這是處理危機的最高境界。所以英特爾(Intel)公司前總裁安迪·葛魯夫將危機中的企業劃分為三個層次:不好的公司被危機解決,好的公司度過危機,偉大的公司通過危機提高自己。
1998年新春山西假酒大案震驚了全國,強勢媒體的大量報道,使山西省的白酒行業籠罩了一層厚重的陰影。為了免受危機的影響,山西古井貢集團立即行動,以董事長王效金的名義向全國發出了一封公開信,信中痛斥了不法者,倡導白酒立法,呼籲以全國8大名酒廠的名義成立專項打假基金會,無償向死難者家屬捐助撫恤金20萬元,敬告消費者要認清品牌購買。從1998年2月8日開始,以公開信為由頭的關於古井酒廠的新聞迅速在媒體上形成了輿論焦點。當月《半月談》、《瞭望》、《人民日報》、《經濟日報》、《法制日報》、《中國消費者報》、《中國證券報》等媒體均以不同的形式進行了報道。新華社以 「古井貢酒呼籲打假」為題,向全國各大媒體發了通稿。古井貢集團的積極公關,不但使自己和假酒劃清了界線,也在公關活動中樹立了自己的形象,使自己在白酒銷售的黃金季節沒有受到沖擊。

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