與傳統的營銷手段相比, 網路營銷無疑具有許多明顯的優勢:一、網路營銷優勢1.利於取得未來的競爭優勢 中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習,使他們能跟上時代的腳步,而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷,如果能抓住他們的心,當十幾年以後,他們成長為消費者時,早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選,也就是說,抓住了現在的孩子,也就抓住了未來的消費主力,也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看,網路營銷能帶給商家長期的利益,在不知不覺中培養一批忠實顧客。 2.決策的便利性、自主性 現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告,讓人們躲都躲不開,不得不被動地接受各種信息,在這種情況下,廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是,商家感慨廣告難做,消費者抱怨廣告無處不在,而好廣告則太少。網路營銷則全然不同,人們不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然後如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,二十四小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格,更不必面對售貨員的熱情推銷,完全由自己作主,只需操作滑鼠而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。 3.成本優勢 在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。例如網上書店,其書目可按通常的分類,分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等,還可按出版社、作者、國別等來進行索引,以方便讀者的查找,還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介,而信息的更新也很及時、方便,以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書,來爭取客源。 4.良好的溝通 可以製作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。比如汽車生產,廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選,然後在電腦上試安裝,使顧客能看到成型的汽車,並加以調整,從而汽車也可大量定製,商家也可由此得知顧客的興趣、愛好,進行新產品的開發。 5.優化服務 人們最怕遇到兩種售貨員,一種是冷若冰霜,讓人不敢買;另一種是熱情似火,讓人不得不買,雖推銷成功,顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,有個例子,一個人買了惠普公司的列印機,老是出現問題,通過咨詢得知是列印程序的問題,他於是找到惠普公司的站點,下載了列印程序,問題便解決了,多麼快捷與方便,惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67%。提供網路服務可降低此項費用。 6.多媒體效果 網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文並茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要就可隨時索取。 凡事有利有弊,網路營銷也不例外。 二、網路營銷弊端 1.缺乏信任感 人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,只怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句本活動之解釋權在本公司,更讓人不得不三思而後行。網上購物,人們看不到實物,沒有質感,萬一上當怎麼辦?打官司,費時又費錢,贏了也多是得不償失,不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展,保證質量是一個重要的方面。 2.缺乏生趣 網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的不一定非得是購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。考試大編輯整理 3.技術與安全性問題 我國網路發展水平不高,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,也不過才達到8%和2%,其它城市就可想而知了。硬體環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網路購物發展所必須解決的大難題。 4.價格問題 網上信息的充分,使消費者不必再走東竄西的比較價格,只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發價格戰,使行業的利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,如有批量折扣的,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。 5.廣告效果不佳 雖然網路廣告具有多媒體的效果,但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創意有很大的局限。 6.被動性網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異於在守株待兔。
㈡ 從以下幾個方面分析網路營銷和傳統營銷的區別
一、網路營銷較傳統營銷的優勢及劣勢分析
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。主要有以下方面:
(一)、決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,在網路營銷里不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然後如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,完全由自己作主,只需操作滑鼠而已,這樣的靈活、快捷與方便,是傳統營銷中商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
(二)、成本優勢
在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。
(三)、良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。
(四)、優化服務
(五)、多媒體效果
與傳統營銷相比,網路營銷的主要劣勢體現在以下幾個方面:
1、缺乏信任感。人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要東瞧西瞧瞧,親手摸摸才放心。
2、缺乏生趣。網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三五成群逛街樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的並不是一定非得購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。
3、價格問題愈加敏感。網上信息的充分,使消費者不必再走東串西地比較價格,只需瀏覽下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引起價格戰,使行業利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。
4、企業促銷被動性加劇。網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異於在守株待兔。
5、技術與安全性問題
我國網路發展水平不高,硬體環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
二、網路營銷與傳統營銷之間的差異
(一)產品(proct)和消費者(consumer)
網路營銷直接面對消費者,較傳統營銷更加便於實施差異化行銷(即:一對一營銷),可以針對某一類型,甚至是一個消費者制定相應的營銷策略,並且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看、定製或購買,這是傳統營銷所不能及的。理論上一般商品和服務可以在網路上銷售,但實際上並非如此,像電子產品、音像製品、書籍等較為直觀和容易識別的商品,採取網上銷售比較適合,而大件商品,如冰箱、彩電等,則另當別論。
(二)價格(price)和成本(cost)
由於網路營銷直接面對消費者,進而減少了批發商、零售商等中間環節,降低了銷售成本和營銷費用,使得商品的價格低於傳統銷售方式的價格,從而產生較大的競爭優勢。與此同時,商品的郵寄和配送費用也會一定程度上減少。
(三)促銷(promotion)和方便(convenience)
在促銷方式上,網路營銷本身可採用電子郵件、網頁、網路廣告等方式,也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式。網路營銷為消費者提供足不出戶即可挑選和購買自己所需的商品和服務。
(四)渠道(place)和溝通(communication)
由於網路有很強的互動性和全球性,網路營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,並可以通過BBS、電子郵件快速地為消費者提供信息。改變了客戶關系、轉變了競爭態勢和重組了企業組織。只因網路自身基於的物理條件,使得離開網路便不可能談論網路營銷,而傳統營銷的渠道是多樣的。
三、網路營銷與傳統營銷整合的必要性
(一)網路營銷對傳統營銷的沖擊
1.對營銷組織的沖擊
網路營銷帶動企業內部區域網的蓬勃發展,使得企業的內外部溝通均需要依賴網路作為主要的渠道和信息源,企業內部網的興起改變了企業內部的作業方式及員工學習成長的方式,個人工作的獨立性和專業性將得到進一步的提升。網路營銷帶來的影響包括:業務人員與直銷人員的減少,經營組織扁平化,經營部門和分店數量的減少,渠道縮短,虛擬經銷商和虛擬門市的盛行。這些影響與變化都將促使企業對組織機構進行再造。
2.對營銷組合的沖擊
網路營銷的興起對產品,價格,渠道,促銷各方面都有較大的影響。產品要求更加個性化,價格更低,渠道將會成為互動和超時空,促銷手段更加豐富多彩。同時傳統的市場營銷策略是的4P組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程,追求4C。即消費者的需求和慾望(wantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
㈢ 網路營銷有哪些優勢和劣勢
網路營銷優勢:1、 空間和時間的廣泛性。2、 營銷手消形式豐富。3、 高度的自由互動性。4、 高效率。5、 成本低廉。
網路營銷的特點:1、傳播性強。網路營銷不受時間、空間的限制,通過互聯網發布信息,可以傳遞到世界各個角落,只要具備上網條件,任何人都可以瀏覽到你的信息。
2、性價比高。網路營銷的價格遠遠低於傳統廣告。傳統廣告比如說:在某某頻道每天播放公司產品,也就十幾秒,幾十萬出去了。而網路營銷基本上都是按月計費或者是按效果付費。
3、表現的形式比較多樣性。傳統的廣告,表現的形式比較的單一。比如說我們常見的是平面廣告,平面廣告主要是以圖片或者是文字的形式展現給用戶,但是網路營銷以各種方式展現在用戶面前,引起用戶的興趣,從而擴大企業品牌,形成訂單的轉化。
4、互動性強。傳統的廣告只是單方面的把產品展現在用戶面前,不能夠形成互動,即使網民有什麼問題也不能及時得到解決。網路營銷可以通過多種方式進行,網民可以隨意評論,並且可以發表自己的觀點,有利於企業的發展。
5、靈活性好。如果投放的是傳統廣告,中途如果想改變方式是很難的,並且很大的幾率你要付出經濟上的投入,也就是二困盯次投入。但是做網路營銷可以隨時的變更廣告的內容,可以降低風險,從而提升效果。
6、精準度高。傳統的廣告受眾是不明確的,沒有辦法根據用戶行為進行針汪薯和對性的投放,這就沒有辦法控制廣告的精準度。億仁網路知道網路營銷可以根據用戶的行為劃分,從而保證受眾的用戶是意向度極高的,進行精準化的投放,對企業的銷量有很大的幫助!