錦江區網路理政中心在哪裡

① 成都市市長熱線12345

日均電話撥打量2.2萬余次，每位話務員平均要接聽上百個電話，這是成都12345熱線的「熱度」。2月17日，10餘家省、市媒體的記者走進成都12345接聽中心，體驗12345話務員工作流程，聆聽群眾心聲。

成都12345接聽中心話務員正耐心安撫市民情緒。

2021年成都市網路理政社會訴求平台

共受理群眾企業來電來信593.7萬件

成都12345熱線接聽中心負責人謝燕輕介紹：「1988年，我們的熱線就誕生了，至今已經有30餘年的發展歷程。如今，為滿足業務量的日益增長需要，12345接聽中心坐席增加至340個，固定接聽人員達335人，此外還應急儲備了100人。現今，12345熱線日均電話撥打量2.2萬余件。」在去年11月成都市報告發現首例本土病例後的21天里，12345熱線成為防疫「總客服」，疫情期間，共接聽市民來電超40萬個，其中高峰時段平均每天達3.3萬個，對市民在疫情防控中遇到的「急難愁盼」得到了快速回應和解決。

用心用情「為群眾辦實事」，成都市整合了各區（市）縣和市級部門共106條政務服務熱線，努力推動12345「一號通」。同時在2016年，成都市就搭建了集市委書記信箱及市、區（市）縣、鄉鎮（街道）2300餘個各級政府負責人網路信箱、12345熱線、服務企業信箱於一體的成都市網路理政社會訴求平台，推動企業及群眾訴求「一網辦、全覆蓋」。

成都市網路理政辦的工作人員王智慧介紹，2021年，成都市網路理政社會訴求平台共受理群眾企業來電來信593.7萬件，訴求解決率和滿意率均高於90%。同時，還建成12345企業和群眾訴求多維度大數據分析引擎平台和多終端顯示的智能化輔助決策平台，2021年共緊急聯系辦理1.7萬件，為及時處置公共安全隱患、化解群體性矛盾糾紛提供了有效支撐。

下一步，成都市將繼續深入推進網路理政工作，優化網路理政社會訴求平台系統功能，提升網路理政社會訴求平台智能化、智慧化水平；健全網路理政工作機制，提高辦理工作實效；增強民生訴求大數據分析深度，不斷提高輔助決策、服務民生的能力。

② 成都市網路理政平台.在哪裡查結果信息

在手機或電腦上輸入12345查詢。基層網路理政平台是市委、市政府了解社情民意的重要平台，是群眾與政府職能部門溝通交流的橋梁、紐帶。成都市網路理政平台查結果信息，可以在手機或電腦上輸入12345，並根據提示就可查詢成都市網路理政平台。

③ 成都市網路理政平台怎麼進去

1、首先打開瀏覽器搜索成都市人民政府網路理政平台。
2、其次點擊進入成都市人民政府網路理政平台官網。
3、最後輸入賬號密碼即可。