1. 網路營銷和電子商務的區別和聯系
一、存在區別
第一、電子商務和網路營銷的研究范圍不同,電子商務的核心是電子化交易,強調交易方式和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易後。而網路營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動,主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。
第二、電子商務和網路營銷的關注點不同。電子商務的重點是實現了電子化交易;而網路營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。
第三、電子商務和網路營銷在企業的應用階段和層次不同。在某種意義上講,電子商務可以看作是網路營銷的高級階段,企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網路營銷活動。
總體來看,電子商務和網路營銷既有聯系,也有不同,我們應該辯證看待網路營銷和電子商務的關系。
二、聯系
1、網路營銷構成電子商務
電子商務與網路營銷是一對既相區別又有著千絲萬縷聯系的概念,在實際工作中甚至還有不少人把二者混為一談。理順它們之間的關系,明確其區別和聯系,對尚處在電子商務啟蒙階段的我國企業而言,尤其具有現實的指導意義。
依據國際商會於1997 年在巴黎召開的世界電子商務大會上制定的定義:「電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。」由以上的定義可以看出,達成交易是電子商務的根本標志,而實現交易的手段是電子方式。隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入,企業電子商務平台的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網(Intranet)、企業與企業之間的外聯網(Extranet)轉移到其觸角已經延伸到地球村上每一個角落的互聯網(Internet)上來。
電子商務中的任何一筆交易,都包含著以下幾種基本「流」,即信息流、商流、資金流和物流,而在四「流」當中,最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通,包括與外部客戶的、內部運作的和與後端供應鏈之間的信息的交流和溝通;而網路營銷的核心目標就在於營造良好的網上經營環境,使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。
由此可見,網路營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題,因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決,電子交易的達成也無從談起,從這個角度而言,網路營銷是電子商務的基礎。
2、網路營銷推進電子商務
網路營銷是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量
網路營銷是指以現代營銷理論為基礎,以互聯網為主要平台(也包括企業內聯網和企業外聯網),為最大限度地滿足客戶需求,達到開拓市場、增加盈利的目標而進行的一系列經營活動過程。它主要的方法有企業網站推廣、網路廣告、網上調研、客戶服務、網上促銷等。網路營銷不是單純的網路技術,而是市場營銷;
網路營銷並非孤立存在,而應當是企業整體營銷戰略中的必要的組成部分,網上營銷和網下營銷相互結合,形成一個相互促進互為補充的完整的營銷體系。我國絕大部分企業介入電子商務所必需的信息基礎設施等方面條件尚不成熟,或者說實現電子商務對它們而言需要跨越的技術和經濟的門檻太高了,
因為要達成電子交易必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等諸多問題,其中很多問題正是電子商務在我國發展的瓶頸,這些問題不是一兩個部門或某幾個企業所能解決的;
而對企業介入網路營銷而言,則可以說幾乎不存在什麼門檻:企業即使還沒有在互聯網上建立自己的站點,照樣也可以在互聯網上宣傳和推介自己的產品和服務,通過互聯網黃頁、電子郵件、網路廣告、網路信息發布等手段來開展營銷活動,且成本也在大多數中小企業能夠承受的范圍之內,其效果也是顯而易見的。