網路營銷系統平台構建

❶ 當前民企網路營銷構建與管理及要點

「民企創新中國」之《網路營銷》

一、網路營銷的緣起

最早的也是第一次實現網路營銷是亞馬遜。

亞馬遜最初是一家通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裡的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下滑鼠，不久就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在「成功」地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之後，今天亞馬遜的業務已擴展到音像製品、軟體、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。

二、網路營銷的歷史沿革

網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的「直」來自英文的「Direct」，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款；直復營銷中的「復」來自英文中的「Response」，即「回復」的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的「新興市場」。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet。而隨著網路技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素，但卜啟是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。

近日，賽迪評測根據對18個城市1800多家企業的調查結果發布《中國網路營銷服務市場狀況調研報告》，報告指出目前，在國內發達地區，已有80.97%的企業使用過網路營銷服務，被絕大多數企業接受和使用的網路營銷服務主要是搜索引歲弊敏擎推廣，搜索引擎推廣已成為中國最重要和最受歡迎的網路營銷服務。

賽乎枝迪報告表明，在企業目前使用的推廣方式中，搜索引擎的佔有率為84.49％，中文網址類為6.59％，電子郵件推廣為3.79%，在線圖片廣告所佔比例為1.82%，網路黃頁為1.65％。企業最認可的網路推廣手段是搜索引擎推廣，比率為75.30％，而其餘電子郵件推廣、中文網址、網上交易平台等網路推廣方式的認可度都不足5%。

網路營銷基本概念是通過互聯網進行市場推廣活動，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業形式。隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的企業用戶開始在生產經營中使用互聯網服務，服務於企業網路營銷的市場就應需而生，日趨發達，由於其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。

根據中國互聯網路信息中心的調查數據，目前國內網站數大概為66萬個，而利用互聯網開展網路營銷的企業數量遠遠不止此數，這表明隨著中國互聯網全面步入盈利時代，傳統企業網路應用也在加速，網路營銷大潮已至。

據中國科學院研究生院管理學院副院長呂本富教授介紹，企業申請域名、建設網站是網路營銷的第一個階段，但要從網上帶來新客戶，必需進入第二個階段，即怎麼推廣自己的網站，怎麼讓別人知道你。這一階段最便宜又多快好省的方式就是加入搜索引擎，搜索引擎這種讓客戶主動找到你的推廣方式，效果是最佳的。

三、人們對網路營銷的認識

很多人對網路營銷到底能發揮什麼作用，網路營銷工作包含哪些內容，在認識上有很大的差異。在2002年之前，說起網路營銷，很多人以為網路營銷就是網站建設，或者開個網上書店之類的事情。

現在，隨著以搜索引擎營銷為代表網路營銷服務市場的發展，人們對網路營銷的理解又增加了新的內容。人們對網路營銷的一般理解，已經超過了企業注冊域名、建設網站的階段，而是將搜索引擎等各種網站推廣作為網路營銷的內容了。可見，整個社會對網路營銷的認識也在不斷提高，當然不可能指望所有的人都真正理解網路營銷的全部內容，即使對於互聯網相關領域的專業認識，對於網路營銷的認識也有很大差異。

網路營銷並非獨立的，而是企業整體營銷策略中的組成部分，網上營銷與網下營銷相結合形成一個相輔相成，互相促進的營銷體系。人們談論網路營銷時，往往會產生一種與一般營銷不同的感覺，有時將網路營銷出現之前已經成熟的營銷理論和方法稱為傳統營銷，就像網路企業和傳統企業一樣，盡管沒有什麼科學道理，但人們通常習慣於將基於互聯網的公司稱為網路企業，將網路企業之外的所有企業都統稱為傳統企業。

其實，無論是傳統企業，還是網路企業，並沒有實質上的差別，無論網路營銷還是傳統營銷，基本的營銷原理也是相同的，僅僅表現在一些方法上的差異。

無論傳統企業還是網路企業都需要網路營銷

四、網路營銷在實際運作過程中的效果如何

網路營銷不是萬能葯，不同性質的企業在網路營銷的策略上也要因勢利導，這樣才能充分發揮網路營銷的效果。

本人認為網路營銷更適合於銷售或服務面比較廣的企業，如服裝、酒、電器等，這樣的企業顧客面很廣，也正適合網路的傳播特性：快捷；遍及深入世界各個角落；低成本高效率等。

而象有的企業，比如電纜生產企業，他的客戶可能就是各個電力局，面非常窄，這時可能業務員有針對性的上門拜訪效果更理想，網路營銷的效果反而不會很理想。但也不是絕對，比如這類企業如果提高技術和生產標准，發展外貿，那麼網路營銷的威力就會突顯。

就以目前外貿企業來說，主要通過參加各類廣交會、展銷會來進行營銷，可以說面非常窄，而如果能良好地利用網路，則會大大改觀，甚至效果會遠遠超過傳統的營銷。

網路營銷是一門涉及面非常廣的學科，企業如果能制定適合於自己的網路營銷策略，那麼網路營銷的威力就會遠遠超乎你的想像。

能夠合理利用網路的企業將大幅度降低企業運營成本！成本一是指硬性成本，即直接開支；二是指時間成本，或者說效率成本。

舉一個簡單的例子，原先很多公司傳遞信息主要通過電話、傳真、快遞，現在很多公司特別是外向型公司在和國外客戶接觸時無一例外必須接受國外的規范，使用電子郵件。這些公司一段時間下來，在通訊上節約了一大筆資金，而且工作效率和時間成本大幅節約，讓這些企業嘗到了網路的低成本魅力。

再比如研發和測試，以前常規都是大家在一個地點進行開發和實地產品測試，現在很多公司藉助特定的平台，可以在不同的地方，通過平台來進行模擬測試，大幅度提升了工作效率，節約了研發成本。

針對網路低成本、高效率的特性，有效而合理地利用網路，將極大地降低企業運營成本，提升企業運營效率。

五、網路營銷目前在國內的發展狀況

我國電子商務的發展始於上個世紀90年代初，1997年逐漸成為一個熱門話題。與北美、歐洲、日本等發達國家的電子商務高速發展的現狀相比較，我國的電子商務起步雖晚，但發展勢頭強勁。

短短幾年時間，我國電子商務已經從啟蒙階段迅速進入實施階段，到2005年，新的電子商務網站如網上商店、商城、專賣店、拍賣點、網上定票、旅遊、教育、醫療以及各種電子商務資訊和交易站點等，如雨後春筍不斷涌現出來。

六、在實際操作過程中遇到的問題和解決辦法

1、創新問題

創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。

當前，各種商業網站，必須解決好一次創業時形成的慣性思維，與二次創業需要繼續創新之間的矛盾；必須跟上全國電子商務認知上的進步和發展。

特別是當前，股市走低，網站瘦員，網站的並購和整合加快。似乎整個互聯網業進入了陰冷的冬天。一些人開始質疑互聯網有無經濟支點；一些人開始唉嘆電子商務網站能否繼續生存？

其實，大可不必質疑和唉嘆！更無需落下一滴雨點就預言來了寒流。網路經濟的發展歷程和以上十二個市場的分析表明：中國電子商務的起步是健康的！

突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；

突破燒錢、圈錢思路所獲得的認知上進步；

突破不講戰略思考，戰術設計而實施的內部調整和戰略整合；

正是一次新的發展前的蓄勢和能量累積！

是中國電子商務增強了市場機制，增強了抗風險能力，快速反應能力的一種表現，一種反映，一種進步。

實踐已經證明，洋教師教我們的電子商務之路，不能完全適合我國的國情。把由摸式出發，變成從國情出發；把由網站一相情願出發，變成從網民需求實際出發；把網站自己憋寶探索，變成按市場需求去進行探索；把排斥傳統產業，變成依託和引領傳統產業實現跨越式發展。就一定能找到一條適合我國情的、創新的、發展電子商務之路。

中國需要創新的電子商務基礎技術。需要提升電子商務的綜合實力。需要對現有的數據網，電話網，電視網，無線網分散資源的整合，和淺在價值的再開發。需要上網快捷，交易便捷的適於大量中小企業上網的適宜技術和利於網路生活化，生活網路化的創新技術。

同樣，我們在經營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破。電子商務是實物。它雖然實現了買家和賣家的最短路經連接，和最快速度成交。但不會自然成交。信息的溝通和買、賣的對接；真心實意地為網民服務。應該成為商務網站工作的著眼點和落腳點。只有這樣才能開創電子商務的新局面。

2、人才問題

網路企業應警惕人才風險。當前主要的人才風險是：無聲走失風險；無形資產流失風險；竟爭戰略外泄風險。

據統計，當前網路人才的需求空缺，達到了三萬五千人。超量的市場需求，使人才的高消費堂而皇之地走進了我們的生活。盲目地網路人才的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，而且埋下了人才風險的種子。網人跳槽的例子難到還少嗎？

網路企業的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。

不懂得在企業迅速地擴大構架，進行企業再造的時候，需要對人力資源進行重新配置和合理調整；不注重在網站面對困難的時候，切實加強凝聚力；不注意認真解決員工的期權面臨打水漂的危險，所引起的心裡震盪，勢必會造成不穩定因素。這是比來自竟爭對手的、更大更可怕的危險。

電子商務的新發展，給網站的人才結構提出了新要求：

理論人才應快速介入。互聯網經濟和電子商務理論的超前研究，十分必要。日本在發展電子商務的進程中，並沒有因襲美國建立龐大配送系統的經驗。其戰略分析人員，較早地提出了以遍布全國的五萬家便民店為支點，實行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經驗值得我們重視。

戰略分析人才應得到重用。網路經濟和電子商務急需前瞻型、復合型的戰略分析人才。在美國，他們以十二萬美元的年薪，高居互聯網相關職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復合型人才。我們說的復合，是一種多元的復合，它包栝：知識和能力的復合；技術和品質的復合；高智商和高商智的復合。

管理人才應得到加強。當前IT業急需的3.5萬人中，尚空缺的部門副經理以上職位的人員就達2938人。近8.2%的管理人員空缺。說明我們相當一部分網路企業，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調整和改善，就會形成管理上的黑洞，難以完成企業再造和吸納資本，開拓市場的多重任務。

4、法制環境問題

電子商務的發展，要求建全的法律制度，寬松的法律環境。

今年以來國家相繼出台了《互聯網信息服務管理辦法》。《互聯網電子公告服務管理規定》，《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》等相關法規。近日高法又就網路著作權糾紛相關法律作出解釋。所有這一切對規范電子商務的行為起到了重要作用。但是和網路經濟發展的要求相比還有不小的差距。

當前，電子商務數字合同、數字簽名的法律問題；交易人的身份認證問題，數據電文的可接受性和證據力問題；商務資料庫的保護問題；原始作品和匯編作品的版權整合問題；注冊商標在數字化了以後的法律保護問題；數字化商標的淡化問題；網站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題：消費者的個人隱私及權益保護問題，及網路運輸單據的確認和合法化問題，市場准入問題等，都需要電子商務法盡快加以明確和規范。

5、信息的價值開發問題。

網上的信息是資源、是財富。但是，網上的大量信息是未被開採的原礦。需要對信息價值進行深層次開發，才能在信息的淺在價值中，開發出信息的顯在價值。

「滑鼠一點，上網掙錢」只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個搜索引擎，等於給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網刨食吃。

盡管今年下半年以來，新浪，網易，搜狐，賽迪網，星雲科技，貿易動力等網站開展了無聲的搜索引擎大比拼，但終究沒有大的突破。在這一點上《阿里巴巴》的定製信息有所進步。

郵件列表是信息價值的淺層開發。是一種對信息的平行歸納，同類歸納。當前相當一批商業網站，連這一點也作不到。嚴重影響了網上商務的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發行量達八十萬份，說明了網民對信息價值深層次開發的期待和歡迎。

要從淺在價值中開發出顯在價值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城裡轉來轉去。卻聽任大量的信息資源白白地浪費了。不如在開發信息資源上做一點實事。

沒有新意的理論研討會，推磨式地重復易地召開，不如研究和總結一點深入開發信息資源的實踐經驗。

5、竟爭戰略問題

當前，網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網路企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務中的竟爭戰略問題，已十分必要了。

建站定位戰略。由於受「五分鍾建個網站」的鼓惑，許多人在沒有戰略思考和充分准備的情況下就盲目建站，用技術上的可能性，代替了經濟上的可行性。已至不少網站建在沙灘上，「糊里糊塗成立」，「迷迷糊糊關閉」，玩了回「過把癮」。

因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網站的過多過濫，重復性網站的重復出現，建站不久的頻頻改版，均出於缺少一個冷靜地、深刻地戰略思考和定位分析。

發展戰略。發展是硬道理，發展也是難事情。一次創業，要解決的是基本生存問題。二次創業，要解決的是持續穩定地發展問題。必須有一個戰略布局，必須有一個整體思考和全面安排。

從大局出發，還要從運營入手。網站維持運營就不是一件簡單的事《新浪》，《所有網》的當天信息當天上，《無憂工作網》的每三小時更換信息，都很難能可貴。

竟爭戰略。當前，可供選擇的竟爭戰略很多。搶占快車道戰略，專一化戰略；人才風險戰略；從不定式中尋找定式戰略；隱形進攻戰略等。市場經濟的大潮，並不照一種定式發展。我們必須把創新思維和理論升華結合起來。找到一種適合自已的商業摸式和竟爭戰略。

6、虧損問題

前一段，有的網站「玩大手筆」，搞「賭博經營」。自恃才氣過人，整天幹些拿錢砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動效應，以致安於網站長期虧損；還有的網站，搞「網路高手講故事」去釣金龜。無奈，中國的企業家和老百姓是現實的。釣金龜的結果，未必能釣回一根竿錢。

實踐證明：不講效益是不對的，安於負債是危險的。當年巨人集團的底氣，恐怕比我們的一些網路企業足。但在市場經濟的大潮中，一個浪頭，幾口水，便沉沒了的教訓，值得深思。

以經濟效益為中心，是一切經濟工作的根本指導思想。網路公司也必須貫徹落實。眼下，網站大量虧損，成了制約電子商務發展的最大瓶頸。網站扭虧為盈的道路還很漫長。靠創新要效益，靠技術要效益，靠管理要效益，靠服務要效益。決不是過時的陳詞，而是辦好網路企業的真經。

懂得掙錢還要會掙錢。有的網站搞「夾縫瀏覽策略」，想讓網民留下買路錢。無奈，無人買賬。倒把大批網民拒之網外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網站，開門辦網，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負責把反饋信息轉發給客戶。他們的路子會越走越寬。

七、未來網路營銷的前景和預期

今後我國電子商務的發展的總體趨勢是：

1、專一化趨勢。由於專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。並將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個並存期。

專一化網站之所以能得到較快的發展，是由於它把有限的人力，財力、物力、社會的觀注力，企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得竟爭中全局的主動地位和有利形勢。

人們將真正嘗到電子化給網民帶來的福音和實惠。在這方面發展較快的空車配貨網已經嘗到了甜頭。

2、融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。

融合的深度發展，必然是市場的擴展和網站服務領域的延伸。

3、區域化趨勢。由於我國經濟發展的不平衡，地區自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。

4大眾化趨勢。大眾化趨勢是網路經濟和電子商務發展的必然要求。

網路知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟體的上市，上網會進一步普及和便捷。

只有大眾化之日，才是電子商務的黃金時代到來之時！

5、延伸化趨勢。延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在三個方面。

向電子商務實務擴展和延伸。隨著網路技術的發展，個性化服務的優勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務。比如，隨著智能化住宅的出現，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務的內容。

與此同時，信息將進一步商品化。收集和人工採集信息的方法將有所創新。定製信息將受到企業家的歡迎。反聵轉發和一網多發信息將得到發展。

向產業化擴展和延伸。電子商務的發展，將影響和帶動結算業，包裝業，配送業等相關產業的發展。同時還將激活和延伸帶動起許多關聯的產業。

比如電子地圖技術，初期發展並不快，電子商務將它激活了。使人們看到了它的連鎖採用，會形成一種增質效益。於是廣闊的產業化前景出現了。

向技術管理的新需求擴展和延伸。十億農民的廣闊市場，將通過網路提出需求。遠程教學，遠程會診，遠程技術服務，遠程科普教育，都將得到大的發展。有可能出現一種網路中間體，成為連接邊際地區和發達經濟帶，連接無網路地區和網路中心的橋梁和紐帶。

6、國際化趨勢

電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網路經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網路必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，投資熱點和開發熱點。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網路公司，要投資10億美元。就是一個例證。

國外資本的注入，將進一步地改善和加強國外新技術的介入。寬頻技術，交易安全技術等支撐技術，將更快地進入中國。必將進一步推動我國電子商務的整體實力以及技術水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對接的進程將加快。

中國社會科學院互聯網發展研究中心日前公布的《2005年中國電子商務市場調研報告》預計，到2010年，各類電子商務將在國民經濟主要部門如工業、農業、商業、交通運輸業、金融、保險、證券業及信息服務業全面發展，以網路營銷為重點的電子商務將基本普及，網上支付隨環境條件的改善而逐步發展。

1、理性思維明顯增強，開始實行戰略轉變

今年，是中國電子商務獲得較快發展的時期。也是思想認識得到升華，整體戰略發生轉變的時期。主要有三大轉變：

（1）由定性模式向創新模式的轉變。

模式，是商業網站經營定位的基礎。

初期的網站大多由從上網沖浪者，演變成網站建設者；由新聞部門轉出網路版；由原有的科技情報部門電子化。原有人才的知識結構和業務特點，使初期的網站無明顯的商業特點。

（2）由熱浮燥向冷思索的轉變

模式的突破，推動了理念的突破。

「電子商務會擠垮傳統產業」。初期的一些理念，開使了與實踐的碰撞。8848在發展中，深感沒有配送體系的支撐不行。於是起而構建配送系統。此時，某些媒體又勾引胃口地妙作和推介「亞馬遜」「倒嗆鍋」，重建大型書庫的經驗。

（3）由注意力經濟向購買力經濟的轉變

「做電子商務不必贏利」。在這種說法的誤導下，相當一批網站，以亞馬遜為榜樣，追逐「全國第一」，「中國最大」，創造「眼球吸引力」，玩「大手筆」，爭當一夜暴富的「智本家」。以致大量的，極其寶貴的網上信息資源被浪費了。無味的網路廣告，撲天蓋地的搞「燒錢」大比拼。收割眼球注意力的結果，只是收割了虛名。虧損網站，比比皆是。

很快，進軍中國時間不長的《美商網—相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務要掙錢，電子商務能掙錢！

當人們感到了長期虧損的壓力的時侯。開始審視《相約中國》走過的歷程。認識到投資需要回報，經商就要掙錢。這些最基本的經濟觀念不能動搖。

今年5月12日雅寶終於發出了以「收益為王」的吶喊！緊接著，《攜程旅遊網》，《無憂工作網》分別在各自領域實現了贏利。

正是這一次又一次認知上的進步和升華，使人們開始變得理智和清醒了；使中國的電子商務開始融入了市場經濟的大潮。

2、沉睡的雄獅紛紛涉足，實業網站開始崛起

在這一點上，許多知名的傳統企業，表現了商海的老道和干煉。電子商務開道時，他們沒有跟風。也沒有為「電子商務將擠垮傳統產業」的炒作所動。他們在醒卧觀陣。很快，便撥去了浮躁。發現了互聯網的商業價值和電子商務的美好前景。更看到了自身在資產，品牌，市場，物流，配送，維修等方面的諸多優勢。該出手時就出手。《海爾》，《美的》，《春蘭》，《三九》等一批傳統企業很快殺上了電子商務的主戰場。

以產業支撐，市場依託，建立起來的《漢高食品網》，以_州地區的十大產品鏈和三大群體優勢為基礎，以現有的500個批發市場為依託，形成了開放式，多層次，城鄉一體的流通格局。使物流配送在五小時內，即可送達淮海經濟區的19個地市，還可實現網上信用卡的異地支付。

與此同時，一批軟體供應商也開始了角色的轉換。《瑞星》，《佳軟》，《矽谷動力》等紛紛投巨資，或獲得新的風險注資，來實現向電子商務服務商和電子商務門戶網站的轉換。

3、網站建設迅猛發展，大眾化程度明顯提高

今年網站數量呈爆炸式增長。據統計，當前網站數量已經突破11500個，商務網站已達1200多家，網上商店林立。電子商務的交易額今年可望達到30億元。

特別是首界電子商務大會的召開，在海內外引起了較大的震動和反響。電子商務的整體意識得到了提升。

❷ 網路營銷平台的構成要素及特點是什麼

1、時域性

2、富媒體

互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3、互動式

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。

4、個性化

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，與消費者建立長期良好的關系。

5、成長性

互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項亂汪極具開發潛力的市場渠道。

6、整合性

互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7、超前性

互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。

8、高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。

9、經濟性

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗褲陪祥。

10、技術性

網路營銷大部分是通過網上工作者(威客胡搏等)，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。網路營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網路的基礎上的，企業實施網路營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，這樣才能具備市場競爭優勢。

❸ 如何規劃建設網路營銷平台，並與第三方平台的結合

第一：如何對我們的企業網站進行規劃建設；

對於不同的行業我們應該如何進行規劃，應該建設怎樣的網路營銷平台?如何利用網站來快速鎖定我們族亂的目標客輪做戶呢？如何結合線上與線下資源呢？
既可以選擇無站點式營銷，也可以自主建站。無站點式營銷，你可以專注做品牌推廣，可以把流量引入阿里、淘寶、天貓、微商城、公眾平台，都行，但是自主建站，對於品牌的公信力當然更為強大，做個單頁面也可以啊。1、了解線上線下行業競爭情況；2、了解產品，提煉賣點，賣點與買點相結合；3、分析客戶群體，網上精準鎖定客戶群體；4、聚合客戶群體，加粉，引流；5、以客戶思維為導向，風險逆轉、解除抗拒、要求成交。

第二：如果選擇第三方電子商務平台。

A、第三方電子商務平台基本情況分析
1、第三方企業提供的、為交易雙方在網上開展網路貿易提供服務的電子商務平台（聚集的虛擬市場）。
2、主要功能體現：
產品展示、信息發布、業務推廣、銷售管理、客戶管理、兆桐檔信用管理、支付、物流；
3、第三方平台的優勢：
B、選擇第三方電子商務平台
注冊第三方平台，裝修商鋪，展示，通過以下情況即可。此目的旨在提高我們獨立網站的曝光率，這也是選擇第三方平台的好處。
基本信息
——簡介、經營活動、公司歷史、聯系方式
品牌展示
——品牌圖片，內部信息，新聞報道
實力展示
——證書（質量認證、免檢證書、獲獎證書）
人才招聘
——人才招聘信息
其實不同的電子商務平台宣傳信息的手法都是相同的，但要根據不同平台的目標客戶對信息的關注偏好的不同，宣傳應有所側重。
C、建設基於第三方平台的企業商鋪，並打造自己專有平台
第三方平台再好，那也是別人的網站，我們所擁有的自主權有限。所以我們要根據企業的現狀，打造屬於自己的平台。並有效結合第三方平台的優勢，加大對自己產品的宣傳。做法如下：
我們可以在購買一些平台廣告位、產品搜索的關鍵字排名;
分析平台搜索排名規律，設計關鍵字、信息發布、產品分類技巧等，獲取良好的企業和產品展示機會;
在平台社區發帖，獲得他人的關注；
主動出擊，搜索並向潛在客戶主動聯系；
利用傳統的渠道讓客戶知道。

❹ 企業如何搭建自己的電商平台

企業搭建自己的電商平台可以選擇在線商城搭建平台。在線商城搭建平台無需編程，在線搭建商城系統; 一鍵生成PC商城、手機商城、微信小程序商城 ；1000+商城模板，150w+商家的信賴之選。

搭建一個企業電商平台步驟如下：
1、前台頁面產品及其他內容的頁面展示，這塊的UI細節是個細活，是個系統工程。
2、後台產品的錄入及管理、用戶注冊及用戶管理、購物流程（包含商品選擇、支付和物流等等）任何網站的建設及完善，都是持續的工程，但是，就輕重緩急而言，涉及到用戶的，放在前面，網站內部的管理功能相應放在後面。電子商務是一種非常有效地工具，但總歸還是工具。所以，電子商務的核心還是在商務，而非電子。而很多企業卻把兩者本末倒置。認為電子商務無所不能，結果雖然很捨得投入，但卻遲遲不見成效。

想要了解更多有關如何搭建自己的電商平台的相關信息，推薦選擇在線商城搭建平台。在線商城搭建平台易用的平台，流暢的操作，堅實的技術提供零技術的輕松建站享受。一鍵注冊開通網站，海量網站模板可供選擇，豐富的功能控制項可拖拽式自由操作，快捷編輯，網站即可生成預覽。注冊開通網站，就可以一次過擁有pc、手機、微網站、小程序，同一後台，共同管理，一次修改，為企業的電子商務和網路營銷提供快捷好用的建站平台。業內首創7天無條件退款，7x24小時技術監控，每周功能更新，提供多重保障。提供建站+空間+域名+備案一站式服務，讓您解除一切後顧之憂。

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❺ 如何建立更強大的網路營銷平台

隨著智能手機、平板電腦等新媒體的普及，各種手機應用軟體通過網路迅速傳播開來。「微信」是騰訊公司2011年初推出的一款智能手機應用軟體，在短短幾個月內實現用戶量過億，成為手機APP市場下載量最大的應用軟體之一。在帶來大量廣告收益的同時，微信也因其區別於一般網路媒介的特點為企業的網路營銷的提供了一種新的渠道。

已有的針對新媒體與網路營銷研究中多將新媒體的發展作為研究背景，而沒有實質性地探討如何利用新媒體開展網路營銷的問題，本文通過分析企業基於微信平台的網路營銷模式，探討了企業如何開拓新媒體這一網路營銷渠道的問題，為企業的網路營銷策略提供一些建議。

一、核心概念界定
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動[1]。網路對消費者行為有著巨大影響，企業的網路營銷越來越大的程度上影響到其整個營銷戰略的成敗。新媒體是利用數字技術、網路技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、衛星以及電腦手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態[2]。本文研究的新媒體主要是指以智能手機為代表的網路終端。

二、基於傳統網路渠道的網路營銷
傳統的網路營銷下，企業通常採取建立企業網站、投放網路廣告以及網路促銷活動的形式來進行網路營銷。這些網路營銷通常的渠道都是以PC為主的上網終端，採用大眾傳播的形式。
1.企業網站。企業網站是企業最早採用的網路營銷渠道，通過建立企業網站，能為大眾了解企業提供一個窗口，也有利於企業的形象的傳播。企業通常在其網站上發布有關企業文化、公司簡介、產品或服務簡介、企業榮譽等信息。盡管企業網站能夠在一定程度上促進其產品或服務的推廣，但這種營銷方式被動且不易到達目標客戶群，網民也很少會因其產品或服務主動去關注某個企業網站，營銷效果不佳。
2.網路廣告。相比企業網站，企業網路廣告是一種有效的網路營銷方式。網路廣告的形式包括網頁廣告、流媒體視頻廣告、網路軟文等。相比傳統媒體廣告，網路廣告的投入費用較低，可以通過高覆蓋率和頻次幫助企業迅速樹立品牌，例如「凡客誠品」網站在推廣初期就是通過大量的網路廣告在網民中樹立品牌形象。但是另一方面，正是由於網路廣告投放的費用較低，網路上充斥的各種網路廣告太多，容易引起網民的厭惡情緒，可能造成事倍功半的效果。
3.網路促銷活動。以團購為代表的網路促銷形式也是企業網路營銷的重要渠道，團購在形式上找准了公眾心理，商家通過與團購網站合作，推出低折扣的產品，吸引消費者前往體驗商家的產品或服務，對商家留下印象從而進行二次消費。團購的形式在推行初期廣受追捧，然而因為產品價格上的折扣往往導致的用戶體驗低於預期，進行二次消費的幾率並不高，並不是一種長期有效的網路營銷方式。

三、微信平台相比傳統網路媒介的優勢
微信作為一款手機軟體與個人信息緊密相關，而新媒體的智能手機能夠隨時隨地上網，這是PC所做不到的。此外微信平台相比於其他網路平台在傳播方面也具有顯著優勢。
1.熟人網路，小眾傳播。據微信官方網站最新用戶數據統計，其注冊用戶於2013年1月15日突破3億。作為一款手機社交軟體能在短時間被大眾所接受，一個主要原因就是其用戶來源基於已有的騰訊用戶，同時微信還可以實現跨平台的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通微信業務的朋友和家人。微信不同於其他類似社交平台的特點就在於其建立的好友圈中均是已經認識的人，建立起來的人際網路是一種熟人網路。其內部傳播是一種基於熟人網路的小眾傳播，其信度和到達率是傳統媒介無法達到的。
2.富媒體內容，便於分享。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用，通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對講功能，使得社交不再限於文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便於分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能，還可以通過微信的「朋友圈」功能，通過轉載、轉發及「@」功能來將內容分享給好友。
3.微信公眾平台，一對多傳播。微信公眾平台於2012年8月18日正式上線，通過這一平台，個人和企業都可以打造一個微信公眾號，並實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平台是企業進行業務推廣的一種有力途徑。微信公眾平台的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機，因此達到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業微信公眾號因其優質的推送內容而擁有數量龐大的粉絲群體，藉助於微信公眾號進行植入式的廣告推廣，由於粉絲和用戶對微信公眾號的高度認可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達率和觀看度能達到十分理想的效果。
4.基於LBS，特殊的地理位置服務。LBS（Location Based Services），基於地理位置的服務。它包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關的各類信息服務；意指與定位相關的各類服務系統，簡稱「定位服務」。較於傳統網路媒體，微信的地理位置服務是一大特色，「查找附件的人」、「搖一搖」、「漂流瓶」等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。
5.便利的互動性，信息推送迅速實時更新。同時，微信作為一款社交軟體，其便利的互動性是區別於其他網路媒介的優勢所在。尤其是微信公眾平台中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業公眾號進行溝通互動。企業通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息，迅速更新，例如微信公眾號中做得比較成功的「藝龍旅行網」會根據季節和天氣狀況向用戶推送適合前往的旅遊地區，用戶可以直接回復，咨詢旅遊區的酒店預訂情況，這些在其他網路媒介中都是難以做到的。

四、基於微信平台的企業網路營銷及其特點
1.口碑傳播——「微信」熟人推薦。新媒體時代，大眾傳播已不再是企業網路營銷的唯一選擇，相比之下網路人際傳播成為網路營銷一種更有效的新途徑。由於微信朋友圈中大多是相識的人或者是有過接觸的微信公眾號，用戶在互動中更容易與對方建立起一種信任關系，用戶在體驗過企業的產品或服務之後可以對其進行評分，也可通過微信強大的富媒體傳送功能將信息分享給自己的好友，這種熟人推薦式的營銷模式能夠更好的保證信息的傳遞與閱讀，促進用戶進行消費。
2.內容定位精準營銷——「微信」公眾平台。用戶通過關注微信公眾號能夠獲得相關推送消息，同時也可以與企業公眾號進行內容訂制。企業在利用微信進行網路營銷時，並不局限於開通企業公眾號的形式，更可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，通過植入營銷達到產品推廣的目的。例如微信上的「下廚房」公眾號，可以根據用戶的需求向其推送菜譜，在了解了用戶的口味後，該賬號會據此有選擇地進行一些烹飪產品信息的推送，而用戶也很有可能喜歡這種口味從而前往推送的網址購買，這種植入式的營銷更容易為用戶所接受，同時由於用戶對該公眾號的信賴也會帶來對其推送產品的好感，更易產生購買行為。
3.基於LBS的地理位置營銷——「微信」地理位置服務。微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發送出去，這一功能是企業進行精準營銷的又一突破口。同樣以「藝龍旅行網」為例，用戶通過發送自己當下的地理位置便可以獲取附近的餐飲、交通、酒店的信息，更可通過該公眾號平台來預定附近酒店、賓館。在獲取這一用戶位置之後，該公眾號也將據此對用戶進行相關旅遊信息的推送。微信的LBS平台實現了用戶對信息的需求也滿足了商家促銷的目的，這種雙方互惠的營銷模式不易導致用戶對推送信息的抵制情緒，接受度更高。
接受度高和內容精準是利用微信平台進行網路營銷的兩大特色，而二者正是傳統營銷模式中的大眾傳播欠缺的，利用微信平台進行網路營銷能彌補傳統網路營銷模式的不足。

五、企業利用新媒體開展網路營銷的策略
1.注重口碑營銷。新媒體條件下，受眾不僅僅是企業營銷活動的目標，網路媒介已使得他們成為傳播者。消費者會將自己對企業產品或服務的體驗與評價傳播到網路上，或是向自己的朋友圈進行傳播。而在新媒體時代，決定消費者購買決定的最有影響力的因素是來自網路上的評價和朋友圈中的口碑。因此企業在利用新媒體進行網路傳播時，尤其應該注意在用戶群中樹立良好的口碑。
2.產品訂制，精準營銷。用戶希望得到什麼樣的產品，我們就生產什麼樣的產品，這是4C營銷理念的核心觀點。然而當下用戶的需求越來越個性化，商家難以通過市場調查了解每一個用戶對產品的需求，達到訂制的需求。而新媒體卻可以在一定程度上滿足這種需求，用戶通過微博、微信等平台與商家進行溝通獲得訂制的信息和產品。傳統形式的廣告不易被受眾接受的原因就在於其內容的定位不夠精準，而新媒體為商家提供了了解客戶信息的機會，企業應充分利用這種機會進行廣告內容的精準定位。
3.利用搜索引擎營銷。根據2012年中國互聯網信息中心發布的《第30次中國互聯網發展報告》，2012年6月手機網民各類應用使用率中搜索功能佔到66.7%，僅次於即時通訊[4]。足見人們對手機搜索功能的依賴性。利用搜索引擎營銷即根據用戶檢索的信息的內容，將企業的產品信息通過一系列的搜索引擎優化到達用戶，吸引用戶主動了解產品信息。

新媒體對大眾的消費行為產生了深刻的影響，消費者的購買行為也不再依賴於廣告和促銷，企業應順應消費者行為的改變，把握機會，積極開拓新媒體營銷渠道，利用好新媒體的優勢，轉換營銷觀念和模式，彌補傳統網路營銷的不足，從而達到更好的營銷效果。

參考文獻：
[1] 馮英健.網路營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2002.
[2] 王誠.新「比特」時代:通信文化浪潮[M].北京:電子工業出版社,2005.
[3] 邵玉霞.新媒體時代網路營銷傳播模式探討[J].企業技術開發,2010(6).
[4] 網易科技.http://tech.163.com/12/0719/14/86PILUKG00094MS8. Html.
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❻ 網路營銷系統的如何構建系統

我們簡單來說，完成一項工作，需要什麼人，什麼資源，怎麼分解分配任務，每個階段做什麼事，怎麼漏胡告跟進監督，這都需要做好系統安排，這個安排過程就是構建運營系統。

比如說，某個項目的傳播推廣策略以搜索為核心，那網站規劃時要做那些工作，網站結構怎麼規劃，關鍵詞怎麼提煉，內部鏈接怎麼規劃，內容怎麼規劃撰寫，程序功能怎麼優化等，網站建好後，運營返明時怎麼圍繞SEO優化，外部鏈接怎麼建設，內容怎麼更新，數據監測分析，搜索競價怎麼做等，都需要系統規劃解決，事先安排做做落實到崗。其實策略提出後，設置什麼樣的崗位，招聘什麼樣的人才，怎麼管理考核等都是組建運營系統的基礎。

系統匹配策略

需要注意的是，系統一定要根據策略來構造，否則就不匹配。

要建立良好的網路營銷運營系統，首先就要求項目負責人對項目策略、各模塊流程細節、團隊組建、崗位需求、管控系統等都要深入了解，甚至都親自操作過，其次是團隊、流程的整合能力要很強，否則基本可以宣告項目失敗。根據菜根譚的觀察，錯誤主要出現在，崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如：明明做網路零售，需要商品運營促銷人才，卻招了個搞門戶平台推廣的人；明明做淘寶推廣，卻弄了個擅長做SEO優化的；明明需要的是懂營銷懂傳播的文案人才，卻弄了個只會寫資訊的編輯；明明需要一個文字功底好的編輯人員，卻找了個只會到處發鏈接、發廣告的推廣操作人員。