Ⅰ 什麼是網路問政，什麼又是網路反腐
網路問政1.網路問政，就是政府通過互聯網做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民 智，以達到取之於民，用之於民。從而實現科學決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務。近年已成為一些地方政府的執政新風。隨著網路的日益普及，互聯網在中國民眾的政治、經濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權、參與權、表達權和監督權的重要渠道。總書記在人民網與網友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網路問政於民，使得政府的信息更加透明暢通。2.是互聯網時代的一種群眾監督新形式，借互聯網人多力量大的特點，攜方便快捷、低成本、低風險的技術優勢，更容易形成輿論熱點，成為行政監督和司法監督的有力補充。作為互聯網在反腐敗中的作用得到中國執政者認可的一個重要標志，中央黨校出版社2009年出版發行的《中共黨建辭典》收錄了的詞義。
Ⅱ 網路問政的現狀是怎樣的
2011年，中央政治局委員、廣東省委書記汪洋帶領五位省委常委，以「共議社會建設，助力幸福廣東」為主題，與網友在線交流。這是自2008年6月以來汪洋第四次網路問政。
2011年6月17日，網友在天涯論壇貴州版塊貼出《致貴州省長的一封信》，直指貴州省公務員招考辦事效率低下。四天之後，貴州省省長趙克志給天涯網友回帖：「我代表貴州省政府和公務員招考主管部門，向廣大考生表示歉意」。省長的回復，迅速引發了網民「圍觀」，一天之內，該帖訪問數高達五萬人次。
這只是當下「熱火朝天」的「網路問政」縮影。走過第五個年頭的人民網「地方領導留言板」，已經得到了四十八位省委書記、省長的公開回復，十八個省份以書面文件的形式確保規范化、制度化地辦理留言。
網路問政已經被各地官員認同。如公布省長手機號碼，省長信箱，特別是江西省省長和其在任的省級領導通過人民網、中國江西網等與全球網民在線交流，點擊量突破了1000萬人次。官員通過網路問政與人民群眾的距離更近了，方法也更靈活了。
網路問政不拘泥於形式。比如，公推公選「一把手」，這在以前想都沒有想過，而現在很容易就做到了。在今年的貴州省貴陽市舉辦黨委書記人選上，就是通過網路直播等方式向全社會發布，體現出了公推公選的公平、公正、民主，加快民主建設的步伐。
放眼全國，北方網的「政民零距離」、膠東在線的「網上民聲」、奧一網的「網路問政」等平台，也早已是百花齊放。另外，遍布各個地區、各個行業的政府微博、網路發言人從2010年以來紛紛涌現……
通過網路「問政於民、問需於民、問計於民」，正是中央領導提出並率先垂範的。胡錦濤、溫家寶等領導的親自「觸網」，是我黨一貫重視黨群、干群魚水、血肉關系的優良傳統，在新技術媒介時代的發揚光大。
互聯網快捷、廣泛、低門檻等特點，為政府了解民情、聽取民意提供了「最短路徑」。「網路問政」的一頭是各級黨政機關，一頭是近五億網民，它的應運而生宛如架起了一座「連心橋」，讓政府在百姓眼中的距離不再遙遠，其發展勢頭已經是「不可逆轉」和「銳不可當」。
人民網輿情頻道曾有網友表示：「網民滑鼠輕點，就與總書記在一起了！」在騰訊向胡錦濤贈送QQ號後，網友激動地說：「我想知道總書記的QQ號碼，等他有空的時候，加他聊幾句！」
誠然，「網路問政」不可能完全取代現實中舉報、信訪等渠道，更不可能解決所有現實中的問題。但它有助於改善官民溝通，減少隔閡和誤判，一系列草根權益個案問題得以解決，避免了擴大和升級，有利於緩解基層社會矛盾，減少民眾痛苦和官民摩擦。「網路問政」還可以匯集民智，優化決策，並增加決策執行過程中的民眾配合。
「網路問政」是一把雙刃劍。網民在議政過程中，有可能存在以偏概全、求全責備、侵犯隱私等問題。一些激進的網民已經不滿足於網上的口水戰，開始走下互聯網，在現實生活中用「行為藝術」表達利益訴求，給社會管理帶來新的挑戰。
某些「在地議題」，一旦脫離個案語境，在互聯網的作用下，容易被外地「圍觀」網民過度解讀和過激反應，從地區性問題、行業性問題迅速放大成全國性問題、全局性問題。「網路問政」也不能急於求成，網民對公權力要有一個理性的評價，對於公權力任何一次的進步不妨給予掌聲，否則只能是一方對另一方不滿意的延續和累積。當然，政府更要珍惜網民的期待和耐心。
一個有趣的對比：網路貼吧有鎮江吧、常州吧、無錫吧、蘇州吧，蘇南的這四座城市中，越靠近上海，經濟總量越大，但帖文數量也越多，對政府的議論和批評也越厲害。這就是社會發展的辯證法。網路輿論的發達，恰恰是一個地區社會進步的表現。
政府要習慣和學會在雜音中執政。輿論壓力大不可怕，高明的領導者總是把社會壓力分解到社會治理的各個環節中去逐一處置。如果對身邊一個個經濟、民生問題個案失察和麻木，坐視矛盾激化，讓各種社會壓力都集中到一個斷裂點上，社會將更不穩定。
「網路問政」在我國的發展還有很大的不平衡。在江蘇省睢寧，「上網減少上訪」，各個單位均明確一名領導班子主要成員兼任網路發言人，在四十八小時之內回復網民們提出的問題，全縣進京、去省、到市上訪總量大幅下降。
山東省菏澤牡丹區二十一個鄉鎮和三十四個區直單位集體在微博上實名亮相，開創縣級政區整體開設官方微博群與民眾互動的先河。但另一方面，還有很多地方對於「網路問政」仍然在猶豫、觀望，想要遏制網上的「眾聲喧嘩」，甚至威脅網民「將對你聽其言、觀其行、觀後效，密切關注你的煽動性言論是否造成不良社會影響再視情處置」，「跨省抓捕」的案例也時有發生。
各級公務員需克服對互聯網的隔膜、恐懼和排斥心理。網路輿論不是洪水猛獸，互聯網也不是恐怖地帶。只要你對網民襟懷坦白、以誠相待，網民也會給予充分的諒解和支持。
四川省會理縣人民政府公眾信息網上，一張縣領導考察鄉公路的照片露出破綻，三位地方官懸浮立於公路之上。網民調侃政府造假，群起效仿PS，把三位地方官嵌入國內外各處著名景點。
會理迅速開通微博，向社會道歉，承認工作人員曾對照片曾進行拼接、修改，甚至與網民一起品評PS懸浮照的優劣，懇求網友讓縣領導「免費周遊世界」後，不妨再關注下會理的旅遊文化。這種坦誠和自我調侃，得到了網民的諒解，很有親和力。甚至有人懷疑，這是會理縣與網站聯手的一次「反向營銷」行為。
Ⅲ 網路輿情 特點及應對方法
網路輿情具有以下特點：1、直接性，通過BBS，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；2、突發性，網路輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；3、偏差性,由於發言者身份隱蔽，並且缺少規則限制和有效監督，網路自然成為一些網民發泄情緒的空間。在現實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網路得以宣洩。因此在網路上更容易出現庸俗、灰色的言論。
當前，互聯網技術迅猛發展，網路輿論隨之孕育而生。互聯網技術的發展，造就了「官」與「民」互動交流的新模式，「網路問政」驟然興起。置身於網路輿論的新時代中，作為領導幹部而言，能否正確應對網路輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎黨委政府的形象。本人以為，正確應對網路輿論，應把握三個關鍵。
「知己知彼，百戰不殆」
領導幹部應當了解互聯網，這是正確應對的基礎。一要加強學習。了解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網路輿論。要看得懂網路輿論，知曉網路語言的基本含義。能對網路輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。知曉網路輿論的發展規律，網路輿論產生的載體，網路輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
「不積跬步，無以至千里」
網路輿論雖然產生並流傳於網路上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網路輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，准確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作瞭然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收群眾意見，尊重民意，不說「雷人」的話。
其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；建立健全網路新聞發言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網友的溝通，採取「做客」、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網路平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網路信息的回應工作。
第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。
第四，要建立健全網路輿情監督機制。針對一般性的網路輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網路群體性事件的監控，對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
「兵來將擋，水來土掩」
應對網路輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網路輿論的落腳點。具體要做到四個「堅持」：
堅持第一時間處理的原則。對網路輿論，特別是網路群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有採納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。（作者單位：常德市委組織部）
Ⅳ 網路問政過程中應當注意哪些問題
網路問政主要存在的問題表現在：
一、官員被動「問政」。如今「網路問政」這個詞及時與時俱進的時代特徵，也是時髦的代名詞，可是部分官員只是想用網路問政這個方式來提升自己的認可度，並沒有真正的觸網，做到權為民所用、情為民所系。反而因為自己的不良習慣給自己帶來負面影響。
二、「網路問政」被官員視為洪水猛獸。
三、「網路問政」成為空城計。
Ⅳ 如何改善網路民意對政府政策制定的影響
一、改善地方政府公共政策的網路環境
針對網路自身的獨特性，並且根據地方的特點才能制定出有效的規章制度，從而有效地完善網路的社會影響力，並最終影響行政部門相關規章制度的出台。多年來，中國在社會言論等方面的作為顯示出當前的網路監管方式無法適應時代要求。這一現實背景迫使行政部門必須積極地改善監管途徑，並正視互聯網的存在。在此基礎上，注重網路的特性，從而對症下葯，有效地改善和引導網路在呈現群眾意願方面的效果，從而在「疏」和「導」這兩大方針下，有效地做好互聯網的監管工作。那麼，該怎樣有效地提升各個行政部門的網路背景，具體而言有：
（1）加強硬體條件
近些年來，中國絕大多數的行政部門開始藉助網路開展行政工作，以期藉助網路加強官方與民間的對話。為了達到這一目標，必須要加強硬體條件的建設，從而有效地奠定硬體條件，唯有如此，民間與官方的對話才能通暢，對話的效果也將提升到更高的層次。此外，必須要完善相關輔助功能，如：抓取相關數據的輔助工具，對數據進行讀取分析的專業人員，維護好網路通常的傳播渠道，及時保養相關硬體。
（2）充分發揮互聯網所擁有的信息效應，使得相關規章制度的制定具有一定的根據。第一，相關行政部門要積極公布相關的政策法規等數據內容，在這樣的前提下，才能有效地確保民間、官方的對話。最典型的一個事例，就是「被就業」，在這個事件中，互聯網為民眾關注這一事件提供了平台。假設失去了互聯網這個平台，那麼這個問題能夠產生的影響在短時間內是十分有限的。正因為如此，互聯網的存在已經極大地撬開了行政部門的行政透明度。而這些也促進了信息公開。此外，社會的資源、政府的數據等成為民眾的共享，這也讓單獨的個體獲得了參政議政的新路徑。除此以外，行政部門還要從海量的互聯網數據中發掘出利於自身發揮作用的內容，並且在實現政策劃定的過程中，積極地藉助網路反饋信息給群眾，在這樣的方式下才能有效地確保具有價值的意見傳達到決策層面，而這一層面也將在確保群眾獻言路徑通暢，同時有效地推進相關規章制度的合理、有效、為人民服務。
（3）藉助法律的幫助。互聯網是一個虛擬的世界，但可以藉助法律將其納入法制化的軌道，並且通過一個身份證注冊一個網路用戶名等方式實現對其的監督管理。此外，還應當在法律的層面上，清晰地明確網民的權利、義務、不可違反的邊界，以及國家、民族的利益邊界等。再者，網路公司也要積極加強自身的監管管理工作，切實做好自身從而維護好社會權益。第二，互聯網行業還應從社會道德層面來完善自身，藉助這一力量來提升網路治理的層次和水平。行政部門則需要藉助監管來有效地減少網路傳播造成的負面影響，從而維護社會穩定。
（4）注重技術。進一步強化社會主流媒介的作用，充分發揮它們的社會影響力，並且在此過程中培育出一個具有決斷力的行業領導者。唯有如此，才可以更好地確保整個社會的信息及時有效地發布，並從根源上解決、削弱網路帶來的負面作用；再者，還應當培育出一批具有行業影響力的團隊，這樣才可以從更加豐富的層面上引導群眾理性上網，倡導合理建言。
（5）這種對互聯網運用主體的培養，一方面要讓每個民眾公平參與其中，並且有意識地培養民眾的政治意識、是非觀。唯有如此，網民參與到網路民意中才能催生出有效的信息。但是當前參與到網路平台上的網民，無論是閱歷還是學識等等都存在極大的差距，且這些群體的散居特點進一步導致當前網路上出現的信息和數據不恰當、不合理。所以，行政部門一定要重視這一點，並且有步驟地加強網民是非觀的培養等，從而引導他們進入到恰當的社會討論中。
（6）強化參與主體的自覺意識
群眾是當前互聯網中最重要、最主要的參與者。所以，一旦中國的群眾可以在網路上理智地分析問題，辨證地看待問題，病同行政執法者進行對話才可能獲得預期目標。在這樣的方式下產生的言論也才會對整個社會的發展具有推動作用。中國的人口基數是龐大的，隨著技術的發展和經濟的進步，參與到網路世界中的人也呈直線上漲，然而正是這一客觀的背景導致中國群眾參與到網路發言的水平高低不同，而這些必然會極大地影響到這一龐大群體的素質提升。久而久之，不少人將網路視為獲得自我滿足感的方式與路徑，那麼互聯網呈現群眾訴求的功能也將被削弱。所以，相關部門有義務也必須採取適當的方法來提升中國民眾運用網路的水平和加強群眾對網路的認識。
二、加強地方政府公共政策與網路民意互動的制度保障
（1）建立網路發言人制度。
這種呈現群眾訴求的方式是建立在互聯網這一平台上的，因此，互聯網就變為了一個單
純的工具和渠道，而中國的相關部門在實現信息公開透明的同時也要適當地藉助互聯網這一渠道。
第一，創建一支高素質，以互聯網為載體的新聞發言人隊伍及相關規章要求。而且這一隊伍同以往的團隊有很大的差別，因為這一隊伍的建立不僅僅是以互聯網為載體的，而且其構成人員往往不具有相應的職位，正是這種構成的差別導致了這支隊伍在公布信息時發揮
的作用不再是以往承上啟下的作用，而是一種基於自我意識覺醒的形式。在這樣的形式下，這一團隊的參與者必然擁有良好的新聞嗅覺，能夠了解網路參與主體的訴求，並且善於應用互聯網同訴求主體建立溝通對話的渠道。
第二，這支隊伍的每一個參與者都要通過身份證一對一比照的方式，在互聯網上獲得個人的賬戶，再完成相關工作，在這個賬戶內的一切言論都必須承擔相關的義務和法律規定。
第三，每一個參與者還應當明確一點就是自己本身也是網路參與主體之一，所以在平等意識下同其他主體進行溝通，發揮互聯網的作用，切實解答群眾的疑問。第四，建立起相關的渠道，使得群眾同官方擁有一個便利的交流路徑，這樣官方才能有效地依託自身強大的設備和專業人員形成一個合理的網路問政道路。
第五，官方還要有意識地組織、吸納優秀人才，並壯大這支隊伍的力量，保障相關數據公布的准確性、有效性。這樣才可以更好地在時效性上解決掉隱患和避免不必要的糾紛，最終促進社會的發展。當前互聯網的進步令媒介開始尋求以其為平台的傳播方式，並且變得愈加重要，那麼這支隊伍也要緊跟時代發展潮流，並有效地完善自身。例如，在中國的觀念前衛地區，相關黨政部門已經藉助互聯網搭建起了官方同民間的對話載體，如微信、微博等。這樣就藉助互聯網這一平台上有效地倡導了官方與民間平等對話的模式，也藉助虛擬的世界縮短了兩者的距離。
（2）建構網路監管機制，疏通網路傳播渠道
中國社會的發展面臨著新的挑戰，群眾參政議政的參與度越來越高。而網路的發展也讓中國人民擁有了表達自己參政議政意願的平台，在這個網路的世界中，中國人民開始集中對
某些問題，特別是涉及自身利益、影響國家發展的問題進行探討、交流。正因為如此，這一虛擬平台也令行政部門在決策中遇到不少阻礙。目前，一旦互聯網呈現民意的平台發生了故障並威脅到中國政府的統治，那麼強制性措施就會出現。我國對這一平台的態度為
「積極發展，加強管理，趨利避害，為我所用」。當前，我國面臨著社會的轉變，還需要解決諸多的問題，如數據龐雜混亂、眾多的主義泛濫，而這些都離不開國家的宏觀調控和管理，並藉助相關途徑來解決這些問題，並有效減少隱患。此外，國家也應當改善對互聯網在傳播方面的具體限定，用其他的手段開展宏觀宏調，這樣才可以真正地讓群眾的意見發揮作用。
簡言之，我國當前在這一領域中採取的策略為鼓勵發展與監管並重，並且注重這個載體
在社會發展中的效力，另外藉助國家的管理是的我國能夠更好地發展。此外，中國如何將互聯網並入相關的軌跡中，才能夠更好地減少其帶來的負面影響，所以，相關的行政部門要適當地加強對網路的監督。中國政府必須要從以前的被動應對、強制性措施，
到藉助有效調控、實現網路自覺發展的方式。此外，還要特別關注的一點就是，一旦有關這一行業的相關法律及規章制度制定出來時，還要藉助管理網路及相關的應用方式，來建立有效的立體化的監管體系。
三、提升地方政府科學對待網路民意的能力
（1）正確認識網路民意，形成長效的網路對話機制。
1、藉助這一平台使得各行政單位的職能范圍擴大，特別是基層的行政部門要注重完善自身，並藉助網路開展工作的途徑，要及時地了解群眾在網路上的言論，這樣才可以在有問有答的方式下有效地加強該渠道的作用。再者，對行政部門的業績評估時，可以適當地引入群眾在網路上打分的方式來完善，通過這種聯合的評估有效地評定政府部門的工作成效。當前網路的興盛也是相關部門轉變形象的一大時機。因此，行政機構一定要注重群眾在網路問政中的作用，完善和擴大互聯網在推動、提升民眾參政問政的水平，繼而形成良好的對話平台。
2、發揮地域內的互聯網功能，尤其是一些受到民眾喜愛的區域，輔以相關的主題，然
後配合宣傳，使得民眾在相關規章制度形成前，能夠有效地參與到政治決策和建議之中。
3、再者，行政工作人員也應當將自身定位為網路參與主體，並積極參與到其中，同網
民進行溝通，這樣不僅可以提升他們掌握好互聯網這個工具的水平，也可以為他們日常的業務開展添加助力。所以，部門應適當地引導工作人員積極藉助地方網站的作用，
從而使這些網路媒介手段在具體的運用中發揮作用。但是，在這個過程中還要注意到一點就是適當地加強兩個主體的對話渠道，從而有效降低隱患。
4、提升行政幹部在新時代下面對網路，處理政務的水平，從而有效地確保工作的順利開展和確保相關內容的安全性。
（2）科學研判網路民意，客觀有效地分析網路輿情對網路民意。除了技術性層面的監測外，更要進行客觀有效地分析。
1、行政機構應及時同相關的熱門互聯網路公司合作，如建立起共同的合作機構，構建起對網路信息的篩選、抓取，而且在這一時期還要積極地向一些關鍵性的互聯網單位取經。
因此，行政部門應考慮適當地建立起專業的信息抓取、分析隊伍，在這支隊伍中，不僅要有相關的領導者，還要有對這一行業有所了解的專業學人，並且要擁有專職於信息數據抓取、分析的工作者，負責同網民溝通的具體工作者，以及在心理領域等其他領域的學人。
並在這個基礎上，進一步搭建起對互聯網監管的體制，然後從不同的路徑加強對信息的全方位搜索和解讀。
2、將整個過程全部聯通起來，將事件的產生、發展、高潮、結束等囊括起來，這樣才可以從多個角度進行分析，繼而有效地聚焦在一些重大問題上。當前，
藉助對熱門搜索、敏感問題進行處理的方式的借鑒，可以將最為核心的內容遞交給決策層，但是這樣的方式其實與我們廣泛意義上的注重群眾訴求依然有一定的區別。
3、注重區縣一級行政單位在這方面的水平建設和研判，貫通不同的企業部門，確保不同單位內的工作者能夠在獲得保障的同時有效地融入其中。
此外，應適當地收錄人才。畢竟這一級別的單位中，往往是官民之間的沖突大、糾紛多的區域，因此，注重這一方面的工作不但可以做好相關工作，還可以及時消除隱患，從而為更高級別的行政單位決策提供案例。
4、實事求是，從自身特點出發，發現問題，從而根據當地經濟、民俗等發展來找出方法。
當前很多地方的這一處理手段就是面對問題，臨時解決問題。這一方式不僅沒有從根子上解決問題，而且也容易加大群眾對決策層的誤解。久而久之，群眾不再相信行政部門，行
政部門在解決問題、完成工作的過程中的矛盾也不斷呈現出來。再者，相關部門的威信將喪失。所以，一定要了解自身的情況和特點，實事求是，注重實踐出真知的道理，才可以真正地做好這項工作，並且樹立起行政部門的形象。
（3）理性發揮網路民意，為法治建設增添內動力
對互聯網上民眾的訴求加以抓取、分析不應該只涉及某一個具體人的意願或者是具有一定社會影響力的事件，而應當是在這一方法論的指導下營造出一個正常情況下可運轉、符合各方要求的體系，從而讓群眾的意見浮現出來，並且為經濟發展建言獻策。
1、進一步加強對互聯網的監管，特別是有所節制地壓制當前互聯網中存在的惡性重傷等問題，藉助法律的力量來明確具體的職責，甚至有必要為這一主體設置相關的專門性的部門。這樣才可以切實地實現法制與德治的結合。
2、對於一些具有建設性意義的群眾訴求，應當是重視這些數據的來源，這樣我們才能夠更好地依據這些材料，並在法治的名義下，設計出更為具體而合理的規章制度，並最終有效地抓取到有效的輿論內容，最終實現群眾問政，推進社會進步。
四、改進地方政府對網路民意的回應策略
做出選擇所遵循的內容其實就是滿足群眾互聯網訴求的根本。
（1）積極面對
互聯網的發展使得信息的流通所需時間很短，因此，民眾往往對於那些具有極大社會影響力的事件充滿了好奇心，他們也會在第一時間傳播這些內容，而這也將最終匯聚為較大的社會訴求。
（2）階段性關注
在面對一些發酵時間長的問題時，相關部門還應當保持跟進姿態，並且任何時段都要及時地發布內容從而更新事態發展情況。這一方式就是為了更好地解決當前一些備受群眾關注，時間跨度長的問題。還能夠很好地獲得群眾的支持和擁護。
（3）持續應對
有關部門面對任何一個重大突發問題市都應該配備一個較為合理的策略預案，這樣一旦在相關的問題解決後，那麼民眾的注意力也會減少。所以，群眾在互聯網上遇到這一類問題，一般而言都會選擇進入其中並加以了解和討論。而這些問題也關系著中國社會的和諧平穩發展，所以在對這些問題的解答和信息抓取等方面，相關部門要有大好長期戰爭的心理預期，並能夠在不同的社會發展階段不改變這些條款的基本要求、原則從而更好地促進中國社會的發展，並輔以相關的疏導、教育。
（4）有所選地面對
相關部門在對群眾訴求做出回應時一定要認識清楚自身的定位和所需回答的問題的范疇。這樣才可以確保行政部門的權力用在了刀刃上。
此外，相關部門還應明確一點即當前很多的群眾藉助互聯網表達訴求時往往有很大的誇張成分和眾多錯誤的信息。但是面對這個情況，相關部門也不要盲目地選擇一些強制性方式進行整頓。