網路營銷策略主要分為以下五種：
1、產品策略：企業使用網路營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網路消費者更願意選擇的產品。並且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網路銷售產品的費用遠低於其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。
2、價格策略：由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網路營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由於競爭者的沖擊，網路營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來佔有市場；品牌優勢發揮出來並形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。
3、促銷策略：如使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網路廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以推廣本企業的文化，利於樹立企業的形象。
4、渠道策略：網路營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網路店鋪來促進銷售。
5、服務策略：網路營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
㈡ 網路營銷中常用的價格策略
網路營銷是藉助網路交易平台來完成營銷的一種現代化的一種營銷。
價格策略有
1高定價策略。
概念好理解。高定價一般奢侈品多才用這種方法，比如首飾類或者豪華轎車等。這種價格的優勢在於塑造該產品的高質量或名牌形象，讓消費者心理上產生對該產品的信任感，認識到該產品是優質優價的，從而減緩價高令人卻步的不利影響。採用這一策略的市場條件是：已經知道這種新產品的顧客求新心切，願出高價；企業面臨潛在競爭者的威脅，急需盡早樹立名牌等。
2低定價策略。
這種策略多用於快消品。比如護膚品，或者視頻類產品。這種策略在網路營銷推進新產品時較為常見，其目的在於快速進入市場，使消費者關注。採用這一策略的市場條件是：市場容量相當大；需求價格彈性較大，消費者對這種產品還不甚熟悉，卻對價格十分敏感；潛在競爭比較激烈等。
㈢ 如何做好網路營銷定價
1.需求因素
從需求方面看，市場需求規模以及消費者的消費心理、感受價值、收入水平、對價格的敏感程度、消費者的議價能力等都是影響企業網路營銷定價的主要因素。經濟學里因價格和收入變動而引起的需求的相應變動率稱為需求彈性，需求彈性一般來說可以分為需求收入彈性、需求價格彈性、交叉價格彈性和顧客的議價能力等幾類。
(1)需求收入彈性
隨著人們收入的增加(或減少)，對某種產品或服務的需求可能會產生3種變化，即需求增加、減少或不變。需求收入彈性就是指因收入變動而引起的需求相應變動的敏感程度。一般來說，高檔商品、奢侈品、服務產品、娛樂消費多屬於需求收入富有彈性的產品，而生活必需品則一般表現為需求收入缺乏彈性。網路營銷是以網路用戶為對象的。根據CNNIC的統計報告，我國網路用戶中低收入網民仍然占據主體。雖然我國屬於發展中國家，但近年來，人們的收入也會有較快的增長。因此，網路營銷定價中要考慮需求收入彈性的大小問題。
(2)需求價格彈性
需求價格彈性是指因價格變動而引起的需求相應變動的敏感程度。在正常情況下，市場需求與網路營銷價格的變化呈反方向變動。隨著價格的提高(或降低)，對某種產品或服務的需求可能會產生3種變化，即需求增加、減少或不變。一般來說，高檔食品、奢侈品、服務產品、娛樂消費多屬於需求價格富有彈性的產品，而生活必需品則一般表現為需求價格缺乏彈性。正因為價格會影響需求，所以企業產品定價的高低會影響企業產品的銷售。因此，網路營銷活動中，價格策略的制定必須了解所定價產品的需求價格彈性的大小，即了解需求量對價格的敏感程度。一般來說，對於需求價格富有彈性的產品可以實施低價策略，而對於需求價格缺乏彈性的產品則可以實施薄利多銷的低價策略。
(3)交叉價格彈性
交叉價格彈性即商品A需求變化的百分比與商品B價格變化的百分比之間的比率，可能是正數、負數，也可能是零。如果交叉價格彈性大於零，則商品A與§之間存在著相互替代的關系;如果交叉彈性小於零，則說明商品A和B之間存在著互補關系;如果交叉價格彈性的絕對值很小，接近於零，則說明商品A與B之間沒有什麼關系，互相獨立。因此，企業產品的定價還要考慮互補品、替代品、條件品的價格水平高低。
(4)顧客的議價能力
網路營銷活動中，顧客有著較強的選擇性與主動性，顧客的議價能力或者顧客價格談判的能力對企業產品交易價格的形成有很大影響。一般來說，顧客的議價能力是眾多因素綜合作用的結果。這些因素主要有：顧客購買量的大小、企業產品的性質、顧客趨向一體化的可能性、企業產品在顧客產品形成中的重要性、顧客尋找替代品的可能性等。
2.供給因素
從供給方面看，企業產品的生產成本、營銷費用是影響企業定價的主要因素。成本是產品價格的最低界限，也就是說，產品的價格必須能補償產品生產、分銷、促銷過程中發生的所有支出，並且要有所贏利。產品成本根據與產量(或銷量)之間的關系來劃分，可以分為固定成本和變動成本兩類。固定成本是指在一定限度內不隨產量或銷量變化而變化的成本部分;變動成本是指隨著產量或銷量增減而增減的成本。二者之和即產品的總成本。產品的最低定價應能收回產品的總成本。對企業定價產生影響的成本費用主要有總固定成本、總變動成本、總成本、單位產品固定成本、單位產品變動成本、單位產品總成本等因素。
3.供求關系
從營銷學的角度考慮，企業的定價策略是一門科學，也是一門藝術。從經濟學的角度考慮，企業的定價大體上還是遵循價值規律的。因此，供求關系也是影響企業產品交易價格形成的一個基本因素。一般而言，當企業的產品在市場上處於供小於求的賣方市場條件時，企業產品可以實行高價策略;反之，當企業的產品在市場上處於供大於求的買方市場時，企業應該實行低價策略;當企業的產品在市場上處於供給等於需求的均衡市場時，交易價格的形成基本處於均衡價格處，因此，企業的定價不能過度偏離均衡價格。
4.競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及其變化趨勢，競爭對手的定價目標和定價策略以及變化趨勢。在營銷實踐中，以競爭對手為導向的定價方法主要有3種：一是低於競爭對手的價格;二是隨行就市與競爭對手同價;三是高於競爭對手的價格。
因此，網路營銷定價過程中，企業應進行充分的市場調研以改變自己不利的信息劣勢，對待競爭者則應樹立一種既合作又競爭、又共同發展的競爭觀念，以謀求一種雙贏結局。
㈣ 網站建設和推廣_網站建設和推廣大概需要多少費用
創業初期如何規劃網站
創業初期可能就你一個人，但人多人不是問題，最好的方式採取跟進策略，來規劃你的企業網站，從你的競爭同行那裡學習他的方式，網站製作也不能太簡單。
那麼創業初期如何規劃網站
商場上正發生著翻天覆地的變化，傳統的企業營銷、公關部門與顧客溝通方式早已被顛覆，如果不能及時把這種變化引入你的企業，就只能眼睜睜地看著自己被競爭對手趕超了。不管你身處哪個行業。採取跟進策略：你分析過你的同行嗎?你公司的網站同行有什麼不同,別人為什麼能有好的網站排名,你想讓別人去點你一個就花幾元不等的銀子嗎?你公司的網站技術人員每天都做什麼?SEO營銷你做網站的技術運用過嗎?.......
沒有絕對的東西，有利就有弊，利用得好會讓你在短期內快速戰領市場。現在連收廢品（物資回收），春埋頃家政保潔（家政公司）等服務行業能過網路營銷接定單火著呢，關鍵看你如何利用網路營銷為你賺錢，拉業務.少走些彎就行。商場上正發生著翻天覆地的變化，傳統的企業營銷、公關部門與顧客溝通方式早已被顛覆，如果不能及時把這種變化引入你的企業，就只能眼睜睜地看著自己被競爭對手趕超了。不管你身處哪個行業。從就如同大小超市，網路無國界，貨比三家
創業初期規劃網站最重要的從以下幾點來做：
1、營銷網站製作，網站就如同公司的前台，如果前台都沒有，別人到你公司去談業務，同樣的價格別人不一定會選擇你。網站一定要做成小型門戶型的，千萬別用網路公司送的幾時十個頁面的垃圾網站，本公司100多人技術團隊您提供網路營銷服務.擁有多年web網頁設計和WAP和3G網站製作經驗,(網站基本型1800元,小型門型4500元,門戶型15000元,3G網站5000元起.SEM,SEO,品牌營銷,網路軟文發布一站式服務)。你只要給我們電話，聯系方式，公司簡介，於下的事交給我們來辦。提供從規劃、製作、SEO、培訓、原文件給客戶、定期網站備份等一站式服務
2、網站SEM搜索營銷，如今中小企業網站數量越來越多，而中小企業里懂網路營銷的人才不多，通常中小企業的網站都是由網路服務商製作維護，可是網路服務商只管做網站，不管網路營銷。這是其一。其二，網路推廣費用太高，一部分中小企業付擔不起，而網站優化不必要支付按點擊付費的費用。所以有機會節約網路營銷成本就抓緊進行網站優化，讓你的網站成為行業冠軍，定單自動找上門。SEO可從：對網頁的URL、TITLE、META標簽、正文標題、正文內容、ALT標簽、鏈接進行優化
3、花錢做些廣告，天下沒有免費的午餐這句話誰都知道，要想讓你的客戶找到你，目前搜索競價廣告可以說是較快的讓你的客戶找到你，但網站一定要做得專業些，千萬別用幾十個頁面那種的。注意：千萬別與送個垃圾網站的坑人的公司合作，因為送的網站怎麼能和你的競爭對手比，你的廣告點完了，你的網站也該去睡覺了，到最後形成惡性循環。沒有絕對的東西，有利就有弊。
4、千萬別用什麼自助建站或做廣告送網站的公司合作，因為你一但用上，包括域名所有權，空間管理許可權，FTP用戶名和密碼，域名的用戶名和密碼等你都沒有，SEM營銷等都不能自主管理，要是用來做廣告只能燒錢做點擊。也千萬別與做網路，谷歌廣告送個垃圾網站的坑人的公司合作，因為送的網站怎麼能和你的競爭對手比，你的廣告點完了，你的網站也該去睡覺了，到最後形成惡性循環。沒有絕對的東西，有利就有弊。
本服務領域和范圍：
電液旦子商務網站製作：本公司的技術團隊為不同企業網站及電子商務網站提供站點製作、優化、實施及運營維護，豐富的網路營銷實踐經驗，讓網站優化深入到網站運營的每個細節，這是電子商務得以成功的基本保證。
具體部驟如下:免費咨詢>行業分析>簽約>站點製作>品牌營銷
方案實施
品牌制定：可在客戶的整體品牌策略體系下，提供品牌在互聯網媒體上及針對網路人群的品牌市場策略，也可協助客戶制定整理整體的市場
品牌策略。
創意設計：可為客戶完成網路互動廣告的創意、設計和製作，完成客戶需要的企業網站、網路活動平台、企業電子商務平台、網路辦公平台等的策劃、設計、製作和運營維護及網路系統程序的開發和維護。
營銷活動的執行：負責建立協調客戶與各類媒體的關系，建立公關監測和保護機制，開展包括新聞發稿、網路公關活動及相關網路廣告活動涉及線下配合的有關執行事宜。
本公司總部位於北京，並在上海、廣州、武漢設有分支機構；匯集策劃、設計、技術、扒陸客服等專業人才200多人；擁有10年web網頁設計和WAP和3G網站製作經驗,從電子商務網站製作、3G網站、網路SEM營銷、口碑營銷、博客營銷。開展包括新聞發稿、網路公關活動及相關網路廣告活動涉及線上下配合的有關執行事宜。
提供顧問式服務；從競爭分析、品牌制定、創意設計、製作、營銷活動的執行、企業電子商務平台的建立。OA辦公平台設計、製作和運營維護及網路系統程序的開發和維護一站式營銷服務。我們不斷學習網路營銷動態，為您的企業內部網路系統、企業管理信息系統、營銷型站點建立、網路營銷組織與管理人員的培訓，願成為您企業發展的合作夥伴。打造領先的集網路營銷、網路媒體運營、信息營銷技術研發於一體的專業互聯網營銷服務公司。行動起來,利用知識創造價值
㈤ 做一個營銷型網站建設需要多少錢
這是本人一直從事網站建設以來，最害怕客戶提的問題，這就像買車一樣，低檔貨3~5萬，中檔貨10~30萬，高檔貨50~500萬，檔次劃分非常多。所以一旦乙方這邊摸不清楚客戶的心裡價位，報價就意味著失敗。
同理，網站建設的價格劃分也比較多，王晴兒在這里首先要提出的是目前市面上常見的一種低價建站方式——模板網站，就是那種直接做好網站原型可以無限復制的網站，或者用軟體生成的網站，幾分鍾就能做出一個，成本低得驚人，價格也就500~1500元不等，但是這類網站每個行業基本就那麼幾套模板，每套模板可能有成千上萬的公司都在用，除了能改改字，換換LOGO+產品圖片，風格樣式基本千篇一律，毫無個性化可言，非常不利於SEO優化表現，如果企業對官網稍微有自己的一些要求恐怕基本無法實現。
目前最主流最受歡迎的建站方式——定製網站，這一塊就比較難報價了，目前市面上定製開發型網站最便宜也得3000元起，因為全部都需要人力來進行界面設計、頁面代碼編寫製作，一般建站周期需要的時間也較長，15-25個工作日比較常見，難度大要求高的建站項目甚至需要3個月甚至更長，對於網站報價這塊需要企業多找幾家網站公司，評估下實力，網站預估價位的可靠性來決定。
希望能幫到你！
㈥ 網路營銷價格策略的應用
企業營銷策略有很多種,但無論是傳統營銷還是網路營銷，價格策略是最富有靈活性和藝術性的策略，是企業營銷組合策略中的重要組成。網路營銷價格是指企業在網路營銷過程中買賣雙方成交的價格。網路營銷價格的形成是極其復雜的，它受到多種因素的影響和制約。企業在進行網路營銷決策時必須對各種因素進行綜合考慮，從而採用相應的定價策略。很多傳統營銷的定價策略在網路營銷中得到應用同時也得到了創新。根據影響營銷價格因素的不同，網路定價策略分可為如下幾種： 1．競爭定價策略 通過顧客跟蹤系統經常關注顧客的需求，時刻注意潛在顧客的需求變化，才能保持網站向顧客需要的方向發展。在大多網上購物網站上，經常會將網站的服務體系和價格等信息公開申明，這就為了解競爭對手的價格策略提供方便。隨時掌握競爭者的價格變動，調整自己的競爭策略，時刻保持同類產品的相對價格優勢。 2．個性化定價策略消費者往往對產品外觀、顏色、樣式等方面有具體的內在個性化需求，個性化定價策略就是利用網路互動性和消費者的需求特徵，來確定商品價格的一種策略。網路的互動性能即時獲得消費者的需求，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網路營銷的一個重要策略。這種個性化服務是網路產生後營銷方式的一種創新。 3．自動調價、議價策略 根據季節變動、市場供求狀況、競爭狀況及其他因素，在計算收益的基礎上，設立自動調價系統，自動進行價格調整。同時，建立與消費者直接在網上協商價格的集體議價系統，使價格具有靈活性和多樣性，從而形成創新的價格。這種集體議價策略已在現在的一些中外網站中採用。 4．特有產品特殊價格策略 這種價格策略需要根據產品在網上的需求來確定產品的價格。當某種產品有它很特殊的需求時，不用更多的考慮其他競爭者，只要去制定自己最滿意的價格就可以。這種策略往往分為兩種類型，一種是創意獨特的新產品（「炒新」），它是利用網路溝通的廣泛性、便利性，滿足了那些品味獨特、需求特殊的顧客的「先睹為快」的心理。另一種是紀念物等有特殊收藏價值的商品（「炒舊」）如古董、紀念物或是其他有收藏價值的商品，在網路上，世界各地的人都能有幸在網上一睹其「芳容」，這無形中增加了許多商機。包括捆綁銷售的策略：採用這種方式，企業會突破網上產品的最低價格限制，利用合理、有效的手段，去減小顧客對價格的敏感程度。 折扣定價策略：數量折扣策略 、現金折扣策略 企業聲譽定價策略：企業的形象、聲譽成為網路營銷發展初期影響價格的重要因素。消費者對網上購物和訂貨往往會存在著許多疑慮，比如在網上所訂購的商品，質量能否得到保證，貨物能否及時送到等。 品牌定價策略：產品的品牌和質量會成為影響價格的主要因素，它能夠對顧客產生很大的影響。如果產品具有良好的品牌形象，那麼產品的價格將會產生很大的品牌增值效應。 撇脂定價和滲透定價：在產品剛介入市場時，採用高價位策略，以便在短期內盡快收回投資，這種方法稱為撇脂定價。 產品生命周期定價策略：這種網上定價是沿襲了傳統的營銷理論：每一產品在某一市場上通常會經歷介紹、成長、成熟和衰退四個階段，產品的價格在各個階段通常要有相應反映。
㈦ 網路營銷有哪些價格策略
網路營銷的價格策略主要分為以下幾種：
1、低價定價策略
藉助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。由於網上的信息是公開和易於搜索比較的，因此網上的價格信息對消費者的購買起著重要作用。根據研究，消費者選擇網上購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息，從而以最優惠的價格購買商品。
2、定製生產定價策略
（1）定製生產內涵
在網路營銷服務策略中分析了個性化服務的特點。作為個性化服務的重要組成部分，按照顧客需求進行定製生產是網路時代滿足顧客個性化需求的基本形式。定製化生產根據顧客對象可以分為兩類，一類是面對工業組織市場的定製生產，這部分市場屬於供應商與訂貨商的協作問題，如波音公司在設計和生產新型飛機時，要求其供應商按照其飛機總體設計標准和成本要求來組織生產。這類屬於工業組織市場的定製生產主要通過產業價值鏈，從下游企業向上游企業提出需求和成本控制要求，上游企業通過與下游企業進行協作設計、開發並生產滿足下游企業需要的零配件產品。
（2）定製定價策略
定製定價策略是在企業能實行定製生產的基礎上，利用網路技術和輔助設計軟體，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己願意付出的價格成本。Dell公司的用戶可以通過其網頁了解本型號產品的基本配置和基本功能，根據實際需要和在能承擔的價格內，配置出自己最滿意的產品，使消費者能夠一次性買到自己中意的產品。在上面配置電腦的同時，消費者也相應地選擇了自己認為價格合適的產品，因此對產品價格有比較透明的認識，增加企業在消費者面前的信用。這種允許消費者定製定價訂貨的嘗試還只是初步階段，消費者只能在有限的范圍內進行挑選，還不能完全要求企業滿足自己所有的個性化需求。
3、使用定價策略
傳統交易關系中，產品買賣是完全產權式的，顧客購買產品後即擁有對產品的完全產權。但隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，人們對產品的需求越來越多，而且產品的使用周期也越來越短，許多產品購買後使用幾次就不再使用，非常浪費，因此制約許多顧客對這些產品的需求。為改變這種情況，可以在網上採用類似租賃的按使用次數定價的方式。
4、拍賣競價策略
網上拍賣是發展比較快的領域，經濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣竟價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價，在規定時間內價高者贏得。
根據供需關系，網上拍賣競價方式有下面幾種：
（1）競價拍賣：最大量的是CtoC 的交易，包括二手貨、收藏品，也可以是普通商品以拍賣方式進行出售。如，HP公司也將公司的一些庫存積壓產品放到網上拍賣。
（2）競價拍買：是競價拍賣的反向過程，消費者提出一個價格範圍，求購某一商品，由商家出價，出價可以是公開的或隱蔽的，消費者將與出價最低或最接近的商家成交。
（3）集體議價：在互聯網出現以前，這一種方式在國外主要是多個零售商結合起來，向批發商（或生產商）以數量換價格的方式。互聯網出現後，使得普通的消費者能使用這種方式購買商品。集合競價模式，是一種由消費者集體議價的交易方式。這在的國內網路競價市場中，還是一種全新的交易方式。提出這一模式的是美國著名的Priceline公司。在國內，雅寶已經率先將這一全新的模式引入了自己的網站。
就價格而言，理論上有兩種價格模式：浮動價格模式和固定價格模式。浮動價格模式包括競價拍賣、競價拍買和集體議價等競價模式；固定價格模式包括供方定價直銷、需方定價求購等定價模式。
在拍賣交易關系中，根據交易雙方的關系，可以將交易關系形式化為交易模式X:Y。在交易模式中X:Y的含義為達成交易時供需者數量的對比。根據數量對比關系，有下面四種模式：
（1）1:1（1對1）的交易模式：大部分的個人交易(C to C)、企業以拍賣方式出售商品，傳統拍賣企業進行的對單個購買者的拍賣交易，均為這一模式。
（2）1:n（1對多）的交易模式：多數企業對個人的交易（B to C）是這種模式。這一模式中價格的形成，既有供方主導的正向定價法，也有通過集體議價由需方主導的逆向定價法。
（3）m:1（多對1）的交易模式：當任何一個供應方無法滿足需求方批量要求時，將由多個商家提供商品或服務，這將導致m:1 的交易模式的使用。
（4）m : n（多對多）的交易模式：當集體議價模式盛行，同時參與集體議價的需方數量又超過了單一供應方的供給能力時，m:n交易模式將會出現。
㈧ 求網路營銷定價案例
差別定價被認為是網路營銷的一種基本的定價策略，一些作者甚至提出在網路營銷中嫌納要「始終堅持差別定價」[i]，然而，沒有什麼經營策略在市場上可以無往不勝，差別定價雖然在理論上很好，但在實施過程中卻存在著諸多困難，我們將以亞馬遜的一次不成功的差別定價試驗作為案例，分析企業實施差別定價策略時面臨的風險以及一些可能的防範措施。
一、亞馬遜公司實施差別定價試驗的背景
1994年，當時在華爾街管理著一家對沖基金的傑夫?貝佐斯（JeffBezos）在西雅圖創建了亞馬遜公司，該公司從1995年7月開始正式營業，1997年5月股票公開發行上市，從1996年夏天開始，亞馬遜極其成功地實施了聯屬網路營銷戰略，在數十萬家聯屬網站的支持下，亞馬遜迅速崛起成為網芹派沒上銷售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亞馬遜的市值達到了280億美元，超過了西爾斯（SearsRoebuck&Co.）和卡瑪特（Kmart）兩大零售巨人的市值之和。亞馬遜的成功可以用以下數字來說明：
根據MediaMetrix的統計資料，亞馬遜在2000年2月在訪問量最大的網站中排名第8，共吸引了1450萬名獨立的訪問者，亞馬遜還是排名進入前10名的唯一一個純羨派粹的電子商務網站。
根據PCDataOnline的數據，亞馬遜是2000年3月最熱門的網上零售目的地，共有1480萬獨立訪問者，獨立的消費者也達到了120萬人。亞馬遜當月完成的銷售額相當於排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的銷售額的總和。在2000年，亞馬遜已經成為互聯網上最大的圖書、唱片和影視碟片的零售商，亞馬遜經營的其他商品類別還包括玩具、電器、家居用品、軟體、游戲等，品種達1800萬種之多，此外，亞馬遜還提供在線拍賣業務和免費的電子賀卡服務。
但是，亞馬遜的經營也暴露出不小的問題。雖然亞馬遜的業務在快速擴張，虧損額卻也在不斷增加，在2000年頭一個季度中，亞馬遜完成的銷售額為5.74億美元，較前一年同期增長95%，第二季度的銷售額為5.78億，較前一年同期增長了84%。但是，亞馬遜第一季度的總虧損達到了1.22億美元，相當於每股虧損0.35美元，而前一年同期的總虧損僅為3600萬美元，相當於每股虧損為0.12美元，亞馬遜2000年第二季度的主營業務虧損仍達8900萬美元。
亞馬遜公司的經營危機也反映在它股票的市場表現上。亞馬遜的股票價格自1999年12月10日創下歷史高點106.6875美元後開始持續下跌，到2000年8月10日，亞馬遜的股票價格已經跌至30.438美元。在業務擴張方面，亞馬遜也開始遭遇到了一些老牌門戶網站——如美國在線、雅虎等——的有力競爭，在這一背景下，亞馬遜迫切需要實現贏利，而最可靠的贏利項目是它經營最久的圖書、音樂唱片和影視碟片，實際上，在2000年第二季度亞馬遜就已經從這三種商品上獲得了1000萬美元的營業利潤。
二、亞馬遜公司的差別定價實驗
作為一個缺少行業背景的新興的網路零售商，亞馬遜不具有巴諾（Barnes&Noble）公司那樣卓越的物流能力，也不具備象雅虎等門戶網站那樣大的訪問流量，亞馬遜最有價值的資產就是它擁有的2300萬注冊用戶，亞馬遜必須設法從這些注冊用戶身上實現盡可能多的利潤。因為網上銷售並不能增加市場對產品的總的需求量，為提高在主營產品上的贏利，亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價實驗。亞馬遜選擇了68種DVD碟片進行動態定價試驗，試驗當中，亞馬遜根據潛在客戶的人口統計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網行為以及上網使用的軟體系統確定對這68種碟片的報價水平。例如，名為《泰特斯》（Titus）的碟片對新顧客的報價為22.74美元，而對那些對該碟片表現出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。通過這一定價策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率，但是好景不長，這一差別定價策略實施不到一個月，就有細心的消費者發現了這一秘密，通過在名為DVDTalk()的音樂愛好者社區的交流，成百上千的DVD消費者知道了此事，那些付出高價的顧客當然怨聲載道，紛紛在網上以激烈的言辭對亞馬遜的做法進行口誅筆伐，有人甚至公開表示以後絕不會在亞馬遜購買任何東西。更不巧的是，由於亞馬遜前不久才公布了它對消費者在網站上的購物習慣和行為進行了跟蹤和記錄，因此，這次事件曝光後，消費者和媒體開始懷疑亞馬遜是否利用其收集的消費者資料作為其價格調整的依據，這樣的猜測讓亞馬遜的價格事件與敏感的網路隱私問題聯系在了一起。
為挽回日益凸顯的不利影響，亞馬遜的首席執行官貝佐斯只好親自出馬做危機公關，他指出亞馬遜的價格調整是隨機進行的，與消費者是誰沒有關系，價格試驗的目的僅僅是為測試消費者對不同折扣的反應，亞馬遜「無論是過去、現在或未來，都不會利用消費者的人口資料進行動態定價。」[iii]貝佐斯為這次的事件給消費者造成的困擾向消費者公開表示了道歉。不僅如此，亞馬遜還試圖用實際行動挽回人心，亞馬遜答應給所有在價格測試期間購買這68部DVD的消費者以最大的折扣，據不完全統計，至少有6896名沒有以最低折扣價購得DVD的顧客，已經獲得了亞馬遜退還的差價。
至此，亞馬遜價格試驗以完全失敗而告終，亞馬遜不僅在經濟上蒙受了損失，而且它的聲譽也受到了嚴重的損害。
三、亞馬遜差別定價試驗失敗的原因
我們知道，亞馬遜的管理層在投資人要求迅速實現贏利的壓力下開始了這次有問題的差別定價試驗，結果很快便以全面失敗而告終，那麼，亞馬遜差別定價策略失敗的原因究竟何在？我們說，亞馬遜這次差別定價試驗從戰略制定到具體實施都存在嚴重問題，現分述如下：
（一）戰略制定方面
首先，亞馬遜的差別定價策略同其一貫的價值主張相違背。在亞馬遜公司的網頁上，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價試驗前，亞馬遜在顧客中有著很好的口碑，許多顧客想當然地認為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇，還提供最好的價格和最好的服務。亞馬遜的定價試驗徹底損害了它的形象，即使亞馬遜為挽回影響進行了及時的危機公關，但亞馬遜在消費者心目中已經永遠不會象從前那樣值得信賴了，至少，人們會覺得亞馬遜是善變的，並且會為了利益而放棄原則。
其次，亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私，有違基本的網路營銷倫理。亞馬遜在差別定價的過程中利用了顧客購物歷史、人口統計學數據等資料，但是它在收集這些資料時是以為了向顧客提供更好的個性化的服務為幌子獲得顧客同意的，顯然，將這些資料用於顧客沒有認可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國當時尚無嚴格的保護信息隱私方面的法規，但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業道德。
此外，亞馬遜的行為同其市場地位不相符合。按照劉向暉博士對網路營銷不道德行為影響的分析[iv]，亞馬遜違背商業倫理的行為曝光後，不僅它自己的聲譽會受到影響，整個網路零售行業都會受到牽連，但因為亞馬遜本身就是網上零售的市場領導者，佔有最大的市場份額，所以它無疑會從行業信任危機中受到最大的打擊，由此可見，亞馬遜的策略是極不明智的。
綜上，亞馬遜差別定價策略從戰略管理角度看有著諸多的先天不足，這從一開始就註定了它的「試驗」將會以失敗而告終。
（二）具體實施方面
我們已經看到亞馬遜的差別定價試驗在策略上存在著嚴重問題，這決定了這次試驗最終失敗的結局，但實施上的重大錯誤是使它迅速失敗的直接原因。
首先，從微觀經濟學理論的角度看，差別定價未必會損害社會總體的福利水平，甚至有可能導致帕累托更優的結果，因此，法律對差別定價的規范可以說相當寬松，規定只有當差別定價的對象是存在相互競爭關系的用戶時才被認為是違法的，但同時，基本的經濟學理論認為一個公司的差別定價策略只有滿足以下三個條件時才是可行的[v]：
（1）企業是價格的制定者而不是市場價格的接受者。
（2）企業可以對市場細分並且阻止套利。
（3）不同的細分市場對商品的需求彈性不同。
DVD市場的分散程度很高，而亞馬遜不過是眾多經銷商中的一個，所以從嚴格的意義上講，亞馬遜不是DVD價格的制定者。但是，假如我們考慮到亞馬遜是一個知名的網上零售品牌，以及亞馬遜的DVD售價低於主要的競爭對手，所以，亞馬遜在制定價格上有一定的迴旋餘地。當然，消費者對DVD產品的需求彈性存在著巨大的差別，所以亞馬遜可以按照一定的標准對消費者進行細分，但問題的關鍵是，亞馬遜的細分方案在防止套利方面存在著嚴重的缺陷。亞馬遜的定價方案試圖通過給新顧客提供更優惠價格的方法來吸引新的消費者，但它忽略的一點是：基於亞馬遜已經掌握的顧客資料，雖然新顧客很難偽裝成老顧客，但老顧客卻可以輕而易舉地通過重新登錄偽裝成新顧客實現套利。至於根據顧客使用的瀏覽器類別來定價的方法同樣無法防止套利，因為網景瀏覽器和微軟的IE瀏覽器基本上都可以免費獲得，使用網景瀏覽器的消費者幾乎不需要什麼額外的成本就可以通過使用IE瀏覽器來獲得更低報價。因為無法阻止套利，所以從長遠角度，亞馬遜的差別定價策略根本無法有效提高贏利水平。
其次，亞馬遜歧視老顧客的差別定價方案同關系營銷的理論相背離，亞馬遜的銷售主要來自老顧客的重復購買，重復購買在總訂單中的比例在1999年第一季度為66%，一年後這一比例上升到了76%。亞馬遜的策略實際上懲罰了對其利潤貢獻最大的老顧客，但它又沒有有效的方法鎖定老顧客，其結果必然是老顧客的流失和銷售與盈利的減少。
最後，亞馬遜還忽略了虛擬社區在促進消費者信息交流方面的巨大作用，消費者通過信息共享顯著提升了其市場力量。的確，大多數消費者可能並不會特別留意亞馬遜產品百分之幾的價格差距，但從事網路營銷研究的學者、主持經濟專欄的作家以及競爭對手公司中的市場情報人員會對亞馬遜的定價策略明察秋毫，他們可能會把他們的發現通過虛擬社區等渠道廣泛傳播，這樣，亞馬遜自以為很隱秘的策略很快就在虛擬社區中露了底，並且迅速引起了傳媒的注意。
比較而言，在亞馬遜的這次差別定價試驗中，戰略上的失誤是導致「試驗」失敗的根本原因，而實施上的諸多問題則是導致其慘敗和速敗的直接原因。
四、結論：亞馬遜差別定價試驗給我們的啟示
亞馬遜的這次差別定價試驗是電子商務發展史上的一個經典案例，這不僅是因為亞馬遜公司本身是網路零售行業的一面旗幟，還因為這是電子商務史上第一次大規模的差別定價試驗，並且在很短的時間內就以慘敗告終。我們從中能獲得哪些啟示呢？
首先，差別定價策略存在著巨大的風險，一旦失敗，它不僅會直接影響到產品的銷售，而且可能會對公司經營造成全方位的負面影響，公司失去的可能不僅是最終消費者的信任，而且還會有渠道夥伴的信任，可謂「一招不慎，滿盤皆輸」。所以，實施差別定價必須慎之又慎，尤其是當公司管理層面臨短期目標壓力時更應如此。具體分析時，要從公司的整體發展戰略、與行業中主流營銷倫理的符合程度以及公司的市場地位等方面進行全面的分析。
其次，一旦決定實施差別定價，那麼選擇適當的差別定價方法就非常關鍵。這不僅意味著要滿足微觀經濟學提出的三個基本條件，而且更重要的是要使用各種方法造成產品的差別化，力爭避免赤裸裸的差別定價。常見的做法有以下幾種：
（1）通過增加產品附加服務的含量來使產品差別化。營銷學意義上的商品通常包含著一定的服務，這些附加服務可以使核心產品更具個性化，同時，服務含量的增加還可以有效地防止套利。
（2）同批量訂制的產品策略相結合。訂制弱化了產品間的可比性，並且可以強化企業價格制定者的地位。
（3）採用捆綁定價的做法，捆綁定價是一種極其有效的二級差別定價方法，捆綁同時還有創造新產品的功能，可以弱化產品間的可比性，在深度銷售方面也能發揮積極作用。
（4）將產品分為不同的版本。該方法對於固定生產成本極高、邊際生產成本很低的信息類產品更加有效，而這類產品恰好也是網上零售的主要品種。
當然，為有效控制風險，有時在開始大規模實施差別定價策略前還要進行真正意義上的試驗，具體操作上不僅要象亞馬遜那樣限制進行試驗的商品的品種，而且更重要地是要限制參與試驗的顧客的人數，藉助於個性化的網路傳播手段，做到這點是不難的。
實際上，正如貝佐斯向公眾所保證過的，亞馬遜此後再也沒有作過類似的差別定價試驗，結果，依靠成本領先的平價策略，亞馬遜後來終於在2001年第四季度實現了單季度凈贏利，在2002年實現了主營業務全年贏利。
綜上所述，在網路營銷中運用差別定價策略存在著很大的風險，在選擇使用時必須慎之又慎，否則，很可能適得其反，給公司經營造成許多麻煩。在實施差別定價策略時，通過使產品差別化而避免赤裸裸的差別定價是避免失敗的一個關鍵所在。