網路營銷人員績效評估

『壹』 求各位大俠有沒有網路營銷部門考核的標准啊完整的考核制度 謝謝

隆力奇
一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發揮激勵機製作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。
二、考評原則
1、以績效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
三、考評周期
1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產人員進行月度考評。 2、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。 3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。
四、考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結果進行匯總，並報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批後的考評結果反饋給被考評者，並就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔，同時 用於計算績效工資及獎金。
五、結果分級：考核等次分為五級，分別是優、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據所管部門人員數綜合考慮,確定考核等次,但「優」不得超過分管總人數的 10%,「優」與「良」之和不超過分管總人數的30%。

『貳』 面對新生事物：網路營銷，我們應該怎麼做

網路營銷作為一種新生事物，是既有優勢又存在不足，但不管怎樣，從現實看其生命力始終是強大的，尤其是在當前金融危機需求下降的背景下，網路營銷的低投入、高回報等特性更是使其受到追捧。因此，我國有必要採取切實可行的有效措施，以完善網路營銷的市場環境，推動其健康有效地發展，使其為經濟增長、社會和諧作出積極貢獻。

真正認識到網路營銷對經濟發展的作用，充分發揮網路營銷的潛力效益

充分認識發展我國網路營銷對經濟的發展作用及搶占網路信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距．政府及企業必須對互聯網蘊涵的資源和潛力優勢有真正意義上的認識，從而加強網路技術研究，改善網路基礎設施，提高網路整體水平以強化我國的信息化基礎．廣泛開展對網路營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略。

『叄』 各階段網路營銷目標的實現可以分解為哪些具體的指標

網路營銷計劃是網路營銷戰略形成和實施的一個藍圖。網路營銷計劃是為了企業的經營目標，根據企業戰略的具體內容和通過具體的績效考核指標來達到預期效果，為了實現營銷目標，如何將信息技術與營銷計劃結合在一起？

網路營銷計劃的七個步驟和任務分解
步驟任務
1.形勢分析審視企業的經營環境，進行SWOT分析
審視企業現有的營銷計劃，及其他關於公司和品牌的信息
審視企業的電子商務目標（網路贏利模式）、戰略及績效考核指標
2.網路營銷戰略規劃判斷組織面對多變的市場機遇的適應性，完成營銷機遇分析、供求分析、細分市場分析。第一層面戰略：
市場細分戰略
目標市場戰略
差異化戰略
市場定位戰略
3.網路營銷目標確定源自網路營銷戰略的一般目標
4.網路營銷戰略識別由電子商務（在線贏利）模式創造的收入來源
第二層面戰略：
設計產品戰略、定價戰略、分銷戰略、促銷戰略、客戶關系管理戰略及對經營目標進行必要修改
5.實施計劃設計網路營銷組合戰略
產品及服務戰略
定價及評估戰略
分銷及供應鏈管理戰略
整合營銷溝通戰略
設計客戶關系管理戰略
設計信息收集戰略
為實施計劃設計組織架構
6.預算預測收入
估計為達到目標所需的成本
7.評估方案確定適當的績效考核指標
網路營銷計劃第一步：形勢分析
制定網路營銷計劃要了解目前企業的經營狀況，企業已經在開展的電子商務或傳統營銷計劃。
SWOT分析即對優勢、劣勢、機會和風險四個要素進行分析。
對公司內部優勢和劣勢的分析
對公司外部存在的機會和風險進行分析
機會分析可以幫助公司確定目標市場或開發新產品的機會
風險則是指企業面臨的外部威脅
需要注意的是：一家企業在網路市場中的優劣勢與其在實體市場中優劣勢是不一樣的。
網路營銷計劃第二步：網路營銷戰略規劃（第一層面）
第一層面戰略包括市場細分戰略、目標市場戰略、差異化戰略和市場定位戰略。這一階段，市場營銷人員將會利用一切有利於闡明網路營銷目標的機會。
市場機遇分析：包括對市場細分和目標市場兩方面的供求分析，判斷某細分市場的發展趨勢，同時需思考如何更好地為新高層提供服務，且了解細分市場的價值訴求。
品牌差異化及品牌定位戰略：判斷如何將自身企業的產品與競爭對手產品分開，並要讓目標市場的客戶明顯地感知這種差異。同時還需判斷在傳統市場中用的品牌策略在網路營銷中是否同樣有效。
網路營銷計劃第三步：網路營銷目標
通常情況下，網路營銷計劃的目標包含三個方面：
任務（要完成什麼）；
可量化的工作指標（工作量是多少）；
時間限制（什麼時候完成）。
大部分的網路營銷計劃都希望完成多個目標，如：
增加市場份額；
增加企業博客上客戶評論的數量；
提升客戶正面評價所佔的比例；
增加銷售收入或銷售量；
降低成本；
完成品牌目標（如提高品牌知名度）；
完成客戶關系管理目標（如提高客戶滿意度）；
改進供應鏈管理。
營銷計劃中的一個重要部分是明確潛在的收入渠道。如通過購買在線客服軟體並安排專人擔任客服工作，一年裡的網路渠道收入要達到20萬元。
網路營銷計劃第四步：網路營銷戰略（第二層面）
第二層面戰略下，營銷人員利用一個適當的4P（產品、價格、渠道、促銷）組合來實施營銷計劃，同時選擇適當的客戶關系管理和夥伴關系管理戰略。
產品戰略：對現有產品進行改進，幫助客戶製作產品使用的問題等；
定價戰略：企業要確定同一種產品的在線價格和離線價格的差異；
動態定價：針對不同顧客和不同情況制定不同的價格；
在線競價：為優化庫存管理提供一種方法，例如旅館在談季時允許旅客對房間進行競價，根據房間的入住率來接受不同的最低競價水平。分銷戰略：直復營銷或代理等；
營銷溝通戰略：如何與潛在用戶進行營銷溝通（網站客服、資料庫營銷）；
客戶關系管理戰略：如何與合作夥伴、供應商及客戶建立關系（如應用CRM）。
一種簡單的審視企業目標和網路營銷戰略的方法是運用一種目標——戰略矩陣表

『肆』 如何制定網路營銷團隊的管理方案

如果把一個企業的管理者稱為「帥」，那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了，點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢？

最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識（至少在行業內做過幾年的業務工作），又要懂一些網路營銷的技術應用（了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇）。

但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊，這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間，二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路漏指技術知識方面充電，則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導，讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。

需要指出的一點是，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者，要有較強的事業進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。

接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業內部調配合適的人選，如果企業內部無人可調，那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括：

（1）網站設計人員；

（2）網路優化和推廣人員；

（3）專業的文案；

（4）網路信息員；

（5）網路廣告管理員；

（6）網路直銷人員。

在招聘以上人員時，應當滿足以下基本條件：

1

打字速度快，電腦操作熟練

在企業網路營銷的整個過程中，不管是信息的採集、編輯還是發布信息，都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網路營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。

2

理解能力和寫作能力強

前面我們已經講得很明白了，撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣，如果招到一個不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家來說都痛苦。

現在的年輕人上網時間多，應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友，其他網路上的事一概不問，就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單，只要在面試時，讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員，發布一條企業信息，搜索一篇簡單的知識文章，就能看出他們對於網路的熟悉程度。

4

掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術（尤其是對網站設計人員的要求）

正如我們在第一個條件中說的，打字是為了網路營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟體（比如photoshop）,則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業，如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的返猜配人才。測試的標准，就是給應聘者一些原圖，讓他們製作出精美的效果圖。

5

掌握一定的網站製作技術（對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求）

只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人（如dreamweaver）才能建設企業網站兆衡並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人，只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。

當然，對於小規模的企業，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位（滿足1~3點的要求），網站設計和優化、推廣人員一個崗位（滿足4~5點的要求）。

（1）程序設計師（不但設計網站程序，滿足各種服務需求；還要設計後台程序，滿足數據分析和管理的需求）；

（2）數據分析員（網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等）；

（3）客服（在線銷售產品，維護老客戶關系）；

（4）分銷渠道專員（負責開發和維護分銷商）；

（5）售後服務人員（解決售後問題）。

二、組建多大規模的團隊

要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素：

企業所處的行業銷售規模和發展趨勢；

企業期望這個團隊帶來的效益；

企業在網路營銷方面的資金投入；

在網路上架設營銷平台的種類和數量。

但基礎人員應當包括：一名網路營銷運營人員，一名網路信息員（收集、編輯和發布信息），一名網站推廣和優化人員（打理競價廣告、做自然排名），一名網路直銷人員（收集潛在客戶信息、直接銷售）。

對於規模較小的或者是剛開始創業的企業，可以招「多面手」來減少人員數量，而對於規模較大的企業，網路信息員還可分為：文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為：網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區，分為多名銷售代表。

在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中，既有營團級的幾百號人，也有幾個人的班組級，甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。

營團級團隊（300~700人）：能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業（如化妝品、服裝、家居用品等），他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作，也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門：

（1）軟體開發部；

（2）廣告設計部；

（3）網路推廣、運營部；

（4）客服部；

（5）售後服務部；

（6）批發團購部；

（7）分銷、加盟部；

（8）欄目編輯部；

（9）倉儲、物流部；等等。

這樣的營銷團隊，除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外，還會建立多個社區（如淘幫派、QQ群等），聚集老客戶進行一些網上互動活動。

班排級團隊（10~50人）：撇開做B2C市場的消費品企業不談（中型規模的網店一般在幾十人左右），如果只做B2B市場的企業（如工業設備、包裝材料、化工原料等），能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊，在招兵買馬時，就需要考慮全面的崗位需求:

（1）信息員；

（2）專業技術文案人員；

（3）網站優化、推廣員；

（4）網路廣告管理員；

（5）網站設計人員；

（6）網路直銷員。

班組級團隊（5人左右）：這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊，除了滿足基本崗位需求外，其他人員要麼外包，要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有：

（1）信息員；

（2）文案；

（3）網站優化和推廣員；

（4）網路廣告管理員。

其他崗位的工作，如網站設計，可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員，可由銷售部門的銷售員來分擔。

單槍匹馬團隊（1人）：由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜，主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價），在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體，如論壇、QQ群等，來組織和引導潛在客戶。除此之外，網路信息員還參與到部分業務前期工作當中，應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外，隨著信息員技術的提高，還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。

需要指出的是，這種人員配置，只適合於網路市場小的行業，如模具加工行業（就是用盡所有的網路營銷功能，每個月也只有幾十個咨詢電話，成交一兩筆生意），而對於網路市場規模大的行業，盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。

潛伏團隊（0人）：並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務，而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人，沒有能力配置專職的網路人員，在業務不太繁忙的情況下，老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價）。

需要注意的是，兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓，避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時，應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後，就應及時配置一名全職網路營銷人員。

三、如何管理網路營銷團隊

近兩年來，我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信，在談到網路營銷帶來的收獲時，也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件：

現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下，公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上，公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。

其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢？

對於這位管理者的困惑，我給出了如下回復：

網路銷售不同於傳統銷售方式，你現在面臨的問題，正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。

解決的辦法就是建立起網路銷售模式，把業務人員分為兩塊，一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員，一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。

第一，整合所有的網路推廣手段，讓專人（網路信息員）來打理，避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。

第二，不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務，作為公司的銷售熱線。

第三，進行必要的投資開展網路營銷，增加業務量：請專業的網路營銷公司推廣網站，在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網路信息員大量發布免費的產品信息。

第四，對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。

第五，建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如，傳統方式下一個業務員的提成為3%，而採用網路渠道提成只有2%，還有1%是提成給網路信息員的。

第六，針對業務員進行必要的網路工具培訓，讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料，如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通，讓他們採用網路直銷手段開展工作。

至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排，要根據具體的工作來定，建議你可以採用這種模式：聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作，再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源（公司網站、競價廣告）、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大，可以相應地增加網路信息員的人數。

當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。

1

團隊負責人

（1）為公司制訂網路營銷計劃和完成目標；

（2）根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用；

（3）制定下級各崗位的工作職責和內容；

（4）對團隊進行培訓和指導；

（5）對內、對外協調工作；

（6）監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。

2

網路信息員

（1）搜集信息。

根據企業所處行業的不同，可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定：凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息，都應收集並錄入成電子文檔，以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。

（2）發布信息。

（3）管理多個網路平台。

3

網站推廣和優化人員

（1）打理競價廣告。

衡量工作的標準是：競價排名的位置（是否達到預期的廣告位）、每天的廣告費用（是否控制在預算內）以及廣告所帶來的業務咨詢數量（有沒有增長或下降及其原因）、廣告詞的調整（要與競爭對手的廣告詞不同，甚至要超越他們）。

（2）做網站自然排名。

衡量工作的標准：

①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置；

③由自然排名帶來的客戶數量；

④網站反向鏈接新增數目；

⑤競爭對手自然排名的變化情況。

（3）定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化，來指導競價廣告和自然排名。

4

網路直銷人員

（1）潛在客戶的信息收集。

衡量工作的標准：建立一份客戶信息表，並不斷地擴充，要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。

（2）通過各種渠道直銷，並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。

（3）與信息員和網站推廣人員配合，對主動聯系的客戶進行跟蹤服務，確保不丟單。按月統計成交率。

當然定了工作量，還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事，就不需要這么麻煩，所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制，把員工的積極性調動起來。

四、如何進行績效考核

網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶，每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的，再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務，就需要一定的技巧來加以區分，真正做到多勞多得。

對於大多數企業來說，最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分，一部分是前期工作：網站建設，優化和推廣，網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員，他們會在各種渠道上宣傳企業，為了標明是由哪個渠道引來的業務，好的做法是對不同的渠道，用不同的業務聯系方式：如不同的郵箱、電話、聯系人（如王先生、李小姐），這樣當客戶聯系業務時，我們就能很清楚地知道，他來自於哪、是誰的功勞。

客戶一旦接觸公司，前期網路營銷人員的工作就到此為止，就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時，他們就是網路直銷人員，會不停地在網上搜集潛在客戶的信息，一旦有真正意向的客戶與他們接觸，他們就是標準的業務人員，盡量做成每一筆業務，以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。

但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊，比如是營團級的幾百號人，不但有B2B業務，還有B2C業務的企業，就需要有專人來進行管理軟體數據分析，根據數據結論，來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是：數字會說話。

有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標：銷售額、平均的客單價（每一個客戶的消費額）、詢單轉化率（客戶從咨詢到最終成交的比例，如有20個客戶通過旺旺咨詢，最後只有10個客戶購買，那麼詢單轉化率就是50%）。每月再將這些數據匯總後，按不同的業績發獎金。

結果她發現，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象，而且客戶的投訴也多，這個時期如果剛好趕上銷售旺季，就會對公司影響比較大，而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，並適當增加男性客服。看到這，也許有的朋友會說跑題了，不是的。我想說的是，在如今各種管理軟體非常完善的年代，應當充分讓數據自己去說話，來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。

我們建設的企業網站或者是零售網店，都含有完善的網站統計分析功能，通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄，信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能（5分制，比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上），我們可以評價客服和售後人員的工作能力

這種讓數據來說話的評價體系，不僅要在企業內部開展，還需要對我們的網路競爭對手開展，雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額，但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作，以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時，時常用游戲中玩家的武功來比喻，「道高一尺，魔高一丈」，我們的目標就是在各項指標上超過對手，只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷，他們的個人技術會提高很快，公司的業績也會節節攀升。

『伍』 網路營銷策劃方案【五篇】

【 #策劃# 導語】網路營銷具有巨大發展潛力，企業和消費者對其寄予厚望的原因在於網路營銷相對傳統營銷方式具有顧客讓渡價值優勢。以下是 整理的網路營銷策劃方案，歡迎閱讀！

【篇一】網路營銷策劃方案

一、市場分析

我們主要是採用網路為主要渠道進行客戶的開發，以實體店作為輔助開高舉展網路營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網路來獲得信息進行網上購物，具備這一特徵的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網路來進行維護和開發。通過他們進行網上平台的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網路營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

主要目標客戶的特徵：

地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx省。

學歷：大專和本科

性別：男性和女性區分開。

辦公位置：寫字樓。

消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

二、宗旨及商業模式

宗旨：實施全面的網路營銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶；

我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚；一種積極樂觀的現代生活方式；

商業模式：btoc的商業模式、網路品牌的推廣、潛在客戶的開發；

網站和實體店面相結合。

三、產品概述

婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。

四、營銷性的網站建設

精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什麼。由於影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優惠券、客戶在線評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

五、網路營銷人員的管理和績效考核

六、網路營銷效果檢測和評估

七、營銷組合策略

新產品開發策略：針對網路目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。

戚游碧產品的定價策略：針對網路目標客戶的特點結合門麵店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門麵店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格

1、根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優惠活動。

通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門麵店的。機會。給予客戶不同多樣的選擇。

2、藉助門麵店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平台提高客戶的轉化率。

3、對客戶進行會員制營銷，在網上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。

4、根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠，通過網上客戶咨詢後到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。

多樣的渠道建設策略：主要通過網站為主要的平台結合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。

1、體驗式營銷：通過建立更強的體驗式網站功能，來體現公司產異化的產磨賀品和獨特的服務，在網上設計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗，體現公司的獨特的網上服務方式，建立獨特的網站功能模式。

2、網站本身：增強網站本身的營銷功能和客戶體驗功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網站的時間和反訴瀏覽的次數。通過網站增加客戶的信賴感，達到客戶進行口碑宣傳的作用。

3、結合實體店達到對網站平台的宣傳，讓實體店的員工對進店的客戶進行網站宣傳，使客戶進行網站訪問，藉助現有的平面媒體，如標志，名片、宣傳冊等一些列的工具進行網站平台的宣傳，進行線下的網站推廣。

4、通過客戶即一種合作夥伴營銷策略：建立客戶轉介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作夥伴，成為我們的銷售人員，通過建立這個模式達到客戶轉介紹的目的。藉助網路平台實現對客戶的管理。

促銷策略：藉助互聯的多媒體手段實現對客戶的增值促銷，給客戶提供電子相冊製作服務，結合其他產品進行組合。

八、網路營銷工具選擇：

開展網路營銷的根本和基礎是如何提升網站的流量，如何讓我們的網站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網路營銷的第一步。也就是網站的推廣。當然網站的推廣網路營銷中相當重要的份量。

搜索引擎推廣：主要以付費的網路推廣和seo進行網路推廣。在進行搜索引擎推廣的過程中，側重點主要放在關鍵詞的選擇上面，更精準的進行關鍵詞選擇。主要以目標客戶為主，不盲目追求網站流量。主要工作放在數據調研上，通過數據收據進行關鍵詞的投放和優化。

網下推廣：藉助線下的平面媒體：名片、標志、彩頁等一些列的傳統媒體進行網站的推廣。

【篇二】網路營銷策劃方案

一、網站分析

1、網站流量分析

安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果，並且還可以分析到：

（1）流量來路統計

可以清晰的`統計到每年、每月、每日、客流是通過什麼渠道來到網站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。

（2）瀏覽頁面和入口分析

可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多，並且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。

（3）客流地區分布

清晰的分析出，網站瀏覽者的地區分布，並且以圖表方式顯示出各個地區流浪者的比例。

（4）搜索引擎與關鍵詞分析

分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，並且可以分析出客流是通過搜索什麼關鍵詞來到網站的。

（5）客戶端分析

可以分析出客戶端使用的操作系統等信息。

2、站點頁面分析

（1）主頁面整體分析

（2）頁面標簽分析

（3）超鏈接檢查

（4）瀏覽速度分析

（5）源代碼設計分析

3、網站運用技術和設計分析

（1）分析目前技術是否採用合理

（2）分析網站構架是否合理

（3）分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀

4、網路營銷基礎分析

（1）關鍵詞分析

（2）搜索引擎登記狀況分析

（3）搜索引擎排名狀況分析

（4）交換鏈接相關性

（5）網路營銷主要方法分析

5、網站運營分析

（1）網路投資分析

（2）網站運營策略分析

二、網站優化

1、網站結構優化

網站導航、頁面布局優化

2、網頁標簽優化

網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優化

3、網頁減肥壓縮

專門的網頁減肥壓縮軟體對網頁系統的進行壓縮，提高頁面流量速度。

4、超鏈接優化

超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優化

5、頁面內容優化

對主要頁面內容進行調整、排版進行優化，讓內容更容易閱讀。

三、網站推廣

通過對網站進行綜合的分析後，選擇網路推廣方法，在眾多網路推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以後，它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

1、搜索引擎排名

（1）關鍵詞選擇

（2）搜索引擎登陸

包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。

（3）搜索引擎排名

通過我們專長的SEO優化技術對網站整體進行優化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網站的流量。

2、相關鏈接交換

與相關網站進行友情鏈接交換。

3、網路廣告投放

在網站運作過程之中，建議投放一些有效的網路廣告。

四、網路營銷培訓

授人與魚不如授人魚漁，通過網路，我們把對貴方網路技術人員進行培訓，使其很快掌握網路營銷與網站運營的秘訣，使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎後，能夠穩定、持續的保持其向前發展。

【篇三】網路營銷策劃方案

目標消費者定位「天翼全景多媒體教學軟體」是適用於教師課堂教學，學生在家預習、復習使用的特殊產品，針對人群特徵比較明顯，根據天翼的產品特徵，我們認為其目標用戶市場為：

（1）高中生及家長

—直接消費者和消費行為的決策者

（2）中學校長或分管信息化教學的負責人

—消費行為的引導者

（3）高中數理化任課教師

—消費行為引導者和產品推薦人

區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：

（1）選擇經濟發達地區。教學軟體是運行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟體其價格對於大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用PC普遍，消費能力強。

（2）選擇高考競爭激烈的地區。

（3）選擇各地區的中心城市。

（4）目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶

營銷策略制定

（1）20XX上半年是萊軟「探市場、入市場」的時機，首先採用「市場跟隨者」策略；在完成如下20XX年營銷目標後，20XX年萊軟可由「跟隨者」策略轉為「挑戰者」策略，在產品佔有率不斷提升的情況下，2003年由「挑戰者」策略轉變為「」策略。

（2）實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化（渠道策略-市場拓展策略-服務策略）的市場拓展策略。

（3）迅速建立銷售網路體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，採用雙模型共存的形式。

（4）努力塑造「萊軟」公司形象和「天翼」產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。

（5）完成（完善）產品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的准備。

（6）建立一隻組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。

廣告策略制定廣告目標

（1）宣傳企業形象和產品形象。到20XX年底使天翼軟體的知名度提升到40%；

（2）拓展銷售渠道，穩定銷售網路。

（3）聯絡公共關系，創造銷售社會環境。

廣告訴求對象：

直接對象：天翼軟體的直接使用者及對購買行為起決策作用者

（1）在校高中學生及其家長

（2）高中數理化任課教師

（3）主管教育的學校負責人

可知對象：公共關系的主要目標對象

（1）相關行業的政府官員及管理者

（2）軟體銷售的經銷商

（3）業內人士（包括教育軟體行業及相關行業，需求合作機會）

（4）媒體

未知對象：對公司經營活動產生影響的目標人群

（1）關注教育事業發展的公眾人物

（2）熱衷於投資教育事業的投資商

廣告產品訴求：

（1）素質教育的新產品；

（2）產品權威形象（國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國設計師的傑作，PCSHOPPER中小學軟體評比第一名等）；

（3）直觀生動的三維動畫效果；

（4）獨特的智能化人機交換練習功能。

廣告語

（1）天翼讓學習更輕松

（2）天翼讓學習插上翅膀

廣告表現手法：

（1）媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體；

（2）表現主題：天翼讓學習更輕松；

（3）表現類型：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告；

（4）時段性媒體發布。

公關策略制定公關策略

（1）公關活動的形式應符合目標群體的特徵；

（2）商務公關活動與公益活動相結合；

（3）公關活動與媒體發布相結合。

公關活動的任務

（1）提高企業知名度及產品知名度；

（2）藉助宣傳攻勢，引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設；

（3）通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售；

（4）為發展公共關系，產生社會影響等提供信息渠道；

（5）引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。

公關活動的設計

活動方案一：天翼軟體500所中學演示會

活動方案二：「天翼杯」中學生數理化知識競賽

活動方案三：軟媒宣傳

活動方案四：千名優秀中學生獎勵活動

活動方案五：終端實效促銷

活動方案六：冠名贊助

【篇四】網路營銷策劃方案

一、網路推廣的優勢

1、迅速的推廣品牌。

網路推廣的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。隨著網路化進程的推進，網路推廣品牌的速度更是驚人!

2、節省各項費用。

網路推廣節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。

3、網路廣告的發展。

網路推廣沒有傳統推廣模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對於中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路推廣還可以避免現實中推廣的千篇一律，可以根據本企業的文化，以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到的推廣效果

二、網站分析

根據一些工具調查顯示公司網站的收錄反鏈情況很少，用戶體驗很差，各級頁面的LandingPage，des cription沒有配好。競爭對手的調查，分析多家競爭對手的推廣模式，針對其模式採取相應策略。

此時網站營銷已經具有一定的規模，即能持續性的為企業帶來收入，此時需要多種方法相結合。這個時候需要開啟多個搜索渠道的競價(即網路(2016年度「新生杯」籃球賽策劃書)，谷歌，搜搜，搜狗)視頻營銷，郵件營銷，論壇營銷，博客營銷等相結合。

三、網路推廣策略細節：

(一)SEO優化

1.合理安排網站內容發布日程是SEO優化的重要技巧之一。

每天固定時間段增加原創內容，原創內容要要充分突出公司的主營業務搜索引擎蜘蛛最喜歡穩定更新的站，這樣的話蜘蛛就會多次來光顧我們的站，增加網站快照的曝光幾率

2.向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點頁面。

在搜索引擎看SEO的效果，通過site:，知道站點的收錄和更新情況。通過domain:你的域名或者link:你的域名，知道站點的反向鏈接情況，更好的實現與搜索引擎對話。

3.使用與關鍵字相關的文章標題

如為三維動畫這個業務寫宣傳軟文的時候，那麼一定要在標題中將三維動畫設為關鍵字，因為越具體的關鍵字，搜索效率越精準。

4.在文章正文中使用關鍵字

一定要在正文開始某處使用至少一次目標關鍵字。這將會把那些仍然鍾愛於舊式「元標簽」的搜索引擎機器人吸引過來。

5.在標題和粗體字中使用關鍵字

搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關鍵字。在strong或h1,h2,h3這些標簽中使用關鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關注。

三、網站建設推廣方式：

1.全面登陸搜索引擎法

2.門戶網推廣法：在各大門戶網站，進行軟文推廣，刊登宣傳軟文。軟文內容需要和公司的業務內容息息相關。

3.博客推廣法

在各大博客網站開通多個博客，發布宣傳企業的博文(要突出公司業務的優勢，以及相應的技術介紹)。一定數量的發布量，做到及時更新，提升關注度。

4.論壇推廣法

在各大社區論壇上注冊多個ID，參與論壇討論，巧妙發布網站宣傳貼，引起關注2017年網站推廣策劃書2017年網站推廣策劃書。例如發布3D廣告的優勢以及技術。

5.提問網推廣法

通過在各種知識搜索引擎中，注冊多個ID發布專業性問題，再回答問題，提升點擊率，在解答專業問題的同時，順勢將企業宣傳信息傳播出去，達到推廣目的。

6.貼吧推廣法

在推廣的貼吧內注冊大量ID，以大量發帖，灌水形式，把宣傳信息大范圍傳播出去，以量變來促成質變的形成。

7.QQ群推廣法

通過添加相關QQ群、QQ群資源共享、QQ群郵件發送、自建QQ群賀卡、開通QQ群空間等形式，發布企業相關信息，擴大信息傳播面。

8.網站友情鏈接推廣法

在各類網站徵求友情鏈接，廣泛徵求鏈接互換，但要注意對方網站和企業的內容相關性;擴大網站外部鏈接活力、增加網站搜索引擎曝光率。

9.免費服務推廣法

在企業成立在線咨詢服務，免費咨詢解答專業化問題。樹立良好口碑，提升企業美譽度。

10.水印推廣法

在企業的宣傳圖片、視頻、資料、網站上都打上企業的水印，當圖片和視頻發布到其他地方或別的網站時，都是一種對企業網站的宣傳。在企業的一些軟文、資料上註明原創網址，並製作一些資料小冊子如PDF或電子書在裡面都加上企業網址。讓企業信息和文化更容易推廣。

11.免費服務推廣法

在企業成立在線咨詢服務，免費咨詢解答專業化問題。樹立良好口碑，提升企業品牌美譽度。

12.網摘、頂客推廣法

如網摘、頂客網站，現在有許多網摘網站，如365key，新浪VIVI等都可以在上面添加一些企業網站。

【篇五】網路營銷策劃方案

一、方案實施過程

1.制定行動方案

為了有效地實施網路營銷推廣方案，必須制定詳細的行動方案，這個方案應該明確網路營銷策略實施的關鍵性決策和任務，還應該包含具體的時間表，定出行動的確切時間。

2.建立組織結構

企業的正式組織在網路營銷執行過程中起決定性的作用，組織將戰略實施的任務分配給具體的部門和人員，規定明確的職權界限和信息溝通渠道，協調企業內部的各項決策和行動。

3.設計決策和報酬制度

為實施網路營銷推廣方案，必須設計相應的決策和報酬制度。就企業對管理人員工作的評估和報酬制度而言，如果以短期的經營利潤為標准，則管理人員的行為必定趨於短期化，他們就不會有為實現長期備戰目標而努力的積極性。

4.開發人力資源

網路營銷推廣方案最終是由企業內部的工作人員進行執行的，所以人力資源的開發至關重要。在考核選拔管理人員時，要注意將恰當的工作分配給適當的人，做到人盡其才。為了激發員工的積極性，必須建立完善的工資、福利和獎罰制度。

5.建設企業文化

企業文化是指一個企業內部全體人員共同持有和普遍遵循的價值標准、基本信念和行為准則，對企業經營思想和領導風格、職工的工作態度和作風，均起著決定性的作用。企業文化體現了集體責任感和集體榮譽感，甚至關繫到職工人生觀和他們所追求的目標，能夠起到把全體員工團結在一起的「黏合劑」作用，所以，塑造和強化企業文化是執行企業傳略不容忽視的一環。

二、方案實施中易出現的問題分析

1.計劃脫離實際

（1）方案策劃人員只考慮總體戰略而忽視執行中的細節，結果使網路營銷計劃過於籠統和流於形式。

（2）方案策劃人員往往不了解計劃執行中的具體問題，所定計劃脫離實際。

（3）方案策劃人員和網路營銷人員之間沒有充分的交流和溝通，致使網路營銷管理人員在執行過程中經常遇到困難，因為他們並不完全理解需要他們去執行的方案。

2.長期目標和短期目標相矛盾

網路營銷策劃方案中的戰略策劃通常著眼於企業長期目標，涉及今後3—5年的經營活動。但具體執行這些戰略的網路營銷人員通常根據他們的短期工作績效獲得評估和獎勵，因此，網路營銷人員常選擇短期行為。

3.存在因循守舊的惰性

企業當前的經營活動往往是為了實現既定的戰略目標，新的網路營銷推廣方案如果不符合企業的傳統和習俗就回遭到抵制，要想執行與就網路營銷策劃方案截然不同新網路營銷推廣方案，常常需要打破企業傳統的組織架構。

4.缺乏具體明確的執行方案

有些網路營銷推廣方案計劃之所以失敗，是應為計劃人員沒有制定明確而具體的執行方案。許多企業面臨困境，就是缺乏一個能夠使企業內部各有關部門協調一致行動的集體方案實施。