網路消費者的需求特徵如下:
A、個性消費的回歸
沒有一個消費者的消費行為或者愛好是一模一樣的,每一個消費者都可以是一個細分市場。心理的認同感已經成為消費者做出購買品牌和產品決策的先決條件,每一個人都希望自己與眾不同,不希望被復制,從長尾理論來說,網上商家不應該僅僅關注那些有大批客戶的商品,而且還應該關注那些只有小眾消費者的產品或者服務。
B、消費的主動性增強
網上消費者一般對科技都比較在意,消費主動性在個性化的前提下變得越來越明顯。
C、便捷與購物並存
在網上購物過程中消費者除了希望能夠完成實際的購物需求意外,還希望在購物的同時可以手機和比較許多產品的信息,並得到各種消費樂趣等。
D、消費行為理性化
消費者在網上消費時,希望大范圍地選擇比較。正常情況下,網上銷售的低成本將使經營者有能力降低商品銷售的價格,並且開展各種促銷活動,給消費者帶來實惠。
E、層次性
消費者的個性化消費使得網路消費的需求呈現出層次性。不同的網路消費者因所處的環境、背景不同而產生不同需求,不同的網路消費者在同一需求層次上的需求也會不相同。
F、交叉性
在網路消費中,哥哥層次的消費不是互相排斥的,而是具有緊密的聯系,需求之間廣泛存在這交叉的現象。
G、在網上購物的主要人群是以經濟收入較高、對於新奇和超前的商品比較在意的中青年為主的消費者,他們比較注意和容易被新的消費動向與商品介紹所吸引。通過使用網路技術和信息技術,藉助網路這個平台進行網路調研,可以在減少人力、物理和時間等成本的同時,能夠在相對較短的時間里了解網路市場的整體分布。
㈡ 網路消費者的需求特點
1、個性化的消費需求
在近代,由於工業化和標准化生產方式的發展,使消費者的個性被淹沒於大量低成本、單一化的產品洪流之中。隨著21世紀的到來,這個世界變成了一個計算機網路交織的世界,消費品市場變得越來越豐富,消費者進行產品選擇的范圍全球化、產品的設計多樣化,消費者開始制定自己的消費准則,整個市場營銷又回到了個性化的基礎之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的,每一個消費者都是一個細小的消費市場,個性化消費成為消費的主流。
消費者需求
2、消費者需求的差異性
不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性;對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同,也會產生不同的需求,不同的網路消費者,即便在同一需求層次上,他們的需求也會有所不同。因為網路消費者來自世界各地,有不同的國別、民族、信仰和生活習慣,因而會產生明顯的需求差異性。所以,從事網路營銷的廠商,要想取得成功,就必須在整個生產過程中,從產品的構思、設計、製造,到產品的包裝、運輸、銷售,認真思考這些差異性,並針對不同消費者的特點,採取相應的措施和方法。
3、消費的主動性增強
在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下,消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中,消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關的信息並進行分析和比較。或許這種分析、比較不是很充分和合理,但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買後產生的後悔感,增加對產品的信任程度和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的慾望。
4、消費者與廠家、商家的互動意識增強
傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成,其中商業機構起著重要的作用,生產者不能直接了解市場,消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下,消費者能直接參與到生產和流通中來,與生產者直接進行溝通,減少了市場的不確定性。
5、追求方便的消費過程
在網上購物,除了能夠完成實際的購物需求以外,消費者在購買商品的同時,還能得到許多信息,並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。今天,人們對現實消費過程出現了兩種追求的趨勢:一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標,他們追求的是時間和勞動成本的盡量節省;而另一部分消費者,是由於勞動生產率的提高,自由支配時間增多,他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今後,這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內並存。
6、消費者選擇商品的理性化
網路營銷系統巨大的信息處理能力,為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間,消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較,以決定是否購買。對企事業單位的采購人員來說,可利用預先設計好的計算程序,迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠、折扣、時間效率等綜合指標,最終選擇有利的進貨渠道和途徑。
7、價格仍是影響消費心理的重要因素
從消費的角度來說,價格不是決定消費者購買的唯一因素,但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網上購物之所以具有生命力,重要的原因之一是因為網上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經營者都傾向於以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度,避免惡性競爭,但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。因消費者可以通過網路聯合起來向廠商討價還價,產品的定價逐步由企業定價轉變為消費者引導定價。
㈢ 網路滿足人的哪些需求
我個人認為網路滿足了人的兩大需求。1是社會信息、資源共享的需求:你可以在網路上查看各種信息。2是滿足人們保護自己隱私和窺探他人隱私的需求:可以自己躲在一個小房間裡面以一個潛水者的身份干很多事,但沒有人知道你的存在,你只是一個代號或者一個昵稱而不是真正的你!
㈣ 網路購物的興起,滿足了現代消費者的哪些需求
方便快捷,足不出門,購遍全球。網上的東西豐富多彩,但也意味著商品會參差不齊,大家慎重購買就好啦!
㈤ 網路消費者的需求層次怎麼劃分
網路消費者對產品的需求分為多個層次,每個層次滿足的程度越好就越能推動下一個層次的需求。研究網路消費者的需求層次是為了更好的把握消費者的消費心理需求特徵,幫助企業建立與消費者的密切關系,實現網路營銷過程中的雙向提升。下面,我們按照層次的由低到高來進行分析。
1.了解產品及服務信息。消費者要產生消費需求,首先必須要了解產品和服務的相關信息,從中尋找能滿足其特定需求的關鍵信息。對於商家來說,網路營銷幫助他們擴大了消費者的市場,突破了傳統營銷時域和地域的限制,讓企業的產品和服務信息可以被更多更廣泛的消費者看到。
2.需要企業協助解決問題。採用網路營銷的企業,可以利用互聯網一對一、一對多的信息溝通模式,為網路消費者提供在線的問題解決模式,以防止加大運營成本和效率問題。
3.與企業人員接觸。雖然企業可以通過在線提供信息的方式幫助消費者解決遇到的普通問題,但是消費者在消費過程中往往會遇到更困難的問題,這時候消費者就希望與企業人員接觸,向其咨詢、反饋信息,企業人員根據消費者的特定情況幫助解決問題。
4.掌握全部過程。網路消費者非常重視自我,在營銷過程中的主動性很強,他們需要了解整個與他們相關的營銷過程,甚至希望由他們來掌握整個過程。根據網路消費者的這一特徵,企業應該在保證商業機密不外泄的前提下,向消費者提供與之相關的營銷細節,甚至提供讓消費者來設計和選擇營銷過程各環節的功能。
以上四個層次之間的關系是由低到高,層層遞進的。分別體現了消費者不同的需求程度,每一個層次消費者越滿足,越能更好地推動下一個層次的實現。