1. 銷售人員個人先進事跡材料
銷售人員個人先進事跡材料(通用5篇)
無論是身處學校還是步入社會,說到事跡,大家肯定都不陌生吧,事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵後進的作用。一般事跡是怎麼起草的呢?下面是我收集整理的銷售人員個人先進事跡材料(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
xxx,從xxx年12月xxxx商場開業至今一直在化妝品小組工作,現擔任精品百貨部化妝組銷售品類組長,在工作中她倡導誠信、親切、周到、專業的服務模式,要求員工要達到「四心」,即自己有信心,服務有熱心,辦事有耐心,工作要安心,管理中自己要做到「四勤」,腿勤多走動,眼勤多觀察,嘴勤多溝通,手勤多記錄,銷售員先進個人事跡材料。她責任心強,做事嚴謹,在企業文化的熏陶中,形成自己獨到的見解,將「快樂迎挑戰、創新求發展」作為自己的工作理念,堅持不懈的走創新發展之路。曾先後獲得雅芳公司銷售絕對值貢獻獎、敬業愛崗獎、無私奉獻獎和個人全能獎、xxxx商場XX年度十佳優秀員工、重慶百貨「飛揚青春、奉獻重百」青年個人才技比賽現場化妝二等獎、XX、XX連續兩年被公氏銀帶司評為「十佳服務明星」、商社集團XX年度最佳員工,在該同志的帶領下,其所在小組獲得XX年度公司「創新班組」榮譽稱號。
xxxx年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工,再成長為一名基層管理者。該同志經歷了崗位的變遷,不僅思想覺悟有了提高,同時工作能力也得到了進一步提升,在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度,刻苦專研業務技能和商品知識,從不計較個人得失,關心、團結同事,她兢兢業業的工作態度和樂於奉獻的敬業精神,受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百,因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客,耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問,以顧客的滿意作為工作目標,所以無論顧客有什麼樣的需求,她總是以真誠甜蜜的微笑面對,讓她們帶著需求而來,載著滿意而歸。
xxxx年10月該同志開始擔任化妝組領班工作,無論在個人思想品德還是在業務素質及管理能力等方面均得到了極大的提升,XX年因其出色的工作表現,該同志晉升為化妝組品類銷售組長,她以身作則,熱愛企業,熱愛本職工作。具備良好的職業道德和思想素質。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業務技能,具有一定的組織管理和協調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色,確保了營業現場的各項工作有序開展。在市場調查工作方面,做到了「實質重於形式」,對競爭對手的促銷活動,商品陳列,pop宣傳,貨品情況,員工業務及服務技能等方面都不是走馬觀花,而是深入細節,並及時向上級反饋搏跡銷售情況及促銷活動效果,並做好了記錄進行分析。
在制定小組銷售計劃方面,該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況,將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導,跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質保量的完成了小組銷售任務;在賣場「雙質」工作方面,該同志加強了商品質量及服務質量的管理。採取高要求,嚴把關,嚴控制的原則,嚴格執行商品進貨,上櫃,銷售四級責任制。確保出售商品的質量。同時認真組織員工進行商品知識,服務技能技巧,商品交付流程等方面的培訓,使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌,讓優質服務起到了對銷售的推廣作用;在促銷方式的創新上,她以顧客為中心,突出人性關懷的情感營銷。深入走進學校,機關單位為顧客提供「走入貼心式服務」,提高顧客滿意度和忠誠度,採用有節慶節,無節造節的營銷方式,有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌櫃長及供應商溝通,使品牌文化與公司企業文化相融合,品牌先進殲蘆的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化,及時掌握小組員工思想動態,工作中採用「多激勵,少批評」的方法,激發員工的工作激情。提升小組工作質量。平日里要多注意與員工交流與溝通,關心員工盡己所能為員工解決後顧之憂,從而增強團隊凝聚力。在日常工作中,該同志隨時牢記安全第一,定期對員工進行實地安全知識培訓,提高員工安全意識,在一日二查工作中對發現隱患之處及時排除整改。
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務戰線上的一名普通的客戶經理。多年來,憑著對煙草事業的一腔摯愛,以真誠感動著客戶,以服務贏得了市場,與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風下雨,無論嚴寒酷暑,他們都是每天到單位的一群人,經過簡單的晨會碰頭,便開始了新的一天的工作。服務客戶,品牌培育,市場調研這是他們的天職。
傾心服務甘於奉獻。卷煙市場工作是煙草公司聯系零售客戶的橋梁,是一項需要用心付出的工作,是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務區域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛,滿腔熱忱地投入到工作中,風里來雨里去,不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售,求得收益的最大化,她既是新品牌的推銷員、經營知識的輔導員,又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員,真情服務於每一個零售戶。
團結同事樂於助人。她在完成本職工作的同時,對其他同事的要求都能耐心、及時完成,給予幫助。她清醒地認識到,要不斷成長,要時時「如履薄冰、如臨深淵」,要不斷地反思和完善自己,才能成為一名合格的企業人才。做人重於做事,她經常和同事們交流,不「糊弄」客戶,「客戶利益無小事」。自覺維護秩序,積極處理客戶之間糾紛,避免客戶之間矛盾升級,營造良好的和諧環境。干一行、愛一行、鑽一行,為了充分掌握市場情況,她走街入戶,和零售客戶促膝談心,虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見,並經常加班加點,放棄休息時間,利用午休和其他業余時間,和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業。
以誠待人心中有愛。有人說:「客戶經理像一支火柴,客戶就像蠟燭,要點亮自己,才能點亮他人。」在客戶服務上,她始終遵循行業服務理念,用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯系客戶,與客戶建立深厚感情,為企業贏得了發展空間。在走訪市場中,陳曉琴堅持用心面對客戶。當看到零售客戶的煙櫃上有灰塵時,她就主動幫著擦拭乾凈;當客戶的孩子學習成績下滑時,她也抽出時間使出渾身解術為其輔導;當有的客戶家人生活困難時,她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時,發現老人的煙櫃里的卷煙需要重新擺放一下,於是,她邊說邊干。她告訴李二貴:擺煙是有講究的,要遵循人的習慣和心理,檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應擺在櫃台中間偏上一點的位置,沖著店門,這樣看起來顯眼,顧客一進門不用尋找就能看到,這也符合人的視覺習慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒,這樣能給顧客造成視覺沖擊,加深印象,而且這樣擺放能使煙櫃看起來清新大方,顧客看起來很舒服。最後,他特意叮囑老人,平時可以把空煙盒擺放在店門口,多擺放一些,經過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內卷煙很豐富。這樣,無形中宣傳了店面,還能招攬新顧客。李二貴聽著她細細地解釋著擺煙的門道,喜出望外,臉上露出了滿意的笑容。
不斷進取業績突出。桃李不言,下自成蹊。在卷煙市場部,客戶就是終極服務目標,客戶滿意是永恆的追求。她總是想客戶所想,急客戶所急,創新客戶管理,全面提高零售客戶的滿意度,她始終本著「一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意」的原則,辛勤耕耘。經過幾年來的不斷努力,他所轄片區的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高,零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統的一顆釘子,她就這樣從小事做起,從點滴做起,從細節做起,誠心服務客戶,熱情幫助客戶。在新的起點上,她時刻提醒自己:只有持續的高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度,才能形成客戶對公司的依賴,才能最終達到客戶和公司的雙贏。對於成績她永不自滿,對於困難她永不服輸、對於工作她永不放鬆,今後,她將時刻以飽滿的工作熱情,做好每一天的工作,服務好每一位客戶,爭取更大的成績。
這就是陳曉琴,煙草行業最基層的一名員工,她不會說什麼激動人心的豪言壯語,沒有什麼令人自豪的豐功偉績,他只是熱愛自己的崗位,熱愛自己身邊的同事和客戶,日復一日,年復一年地在本職崗位上默默奉獻著,為煙草事業的發展。
客戶經理是一個平凡的崗位,她也是一個很平凡的人。
李禮是江節礦實業公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天,從2000年開始,在短短幾年從事銷售工作中,不斷超越自我,勇做「淮宇」品牌的開拓者,銷售業績逐年增長2005年,她個人創出了410萬元的銷售業績,銷售額是2003年的6.5倍、2004年的2.7倍,她本人多次榮膺集團公司多經線個人銷售榜首,在平凡的崗位上實現了不平凡的人生價值,為「淮宇」品牌做大做強,做出了積極的貢獻。先後被評為礦「巾幗建功」先進個人、「十佳女傑」、連續三年獲集團公司勞模,2003年市「三八紅旗手」,2004年「徐州市勞動模範」榮譽稱號。
意志和耐力伴隨創業之路
創業是艱辛的。作為一個女人,有著比男人諸多的不便,但從一開始選擇從事市場銷售這條路,李禮就無怨無悔,以堅強的意志和耐力拚搏在競爭激烈的市場上。把「鞏固老用戶,擴展新用戶」作為自己銷售工作的突破口和努力方向,李禮經常深入用戶施工現場講解、實地操作示範,讓更多的人認識「淮宇」品牌,讓更多的用戶使用「淮宇」牌等強樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產品。僅2004年一年時間里,李禮先後出差30多次,行程40多萬公里,跑遍了山西、陝西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區,當年創下了年銷售額136萬元的'外銷業績。
誠信與執著打開銷售之門
2005年,李禮礦實業公司提出了年營業收入力爭一個億的奮斗目標,李禮義無反顧地承擔了100萬的外銷任務,自覺地擔起銷售隊伍的「領頭羊」的職責。2005年七月,時值盛夏驕陽似火,李禮到陝西里礦推銷產品。坐了20個多小時火車後繼續坐汽車,中午下了汽車,又頂著烈日,忍著飢餓,步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌,腳也腫了,直到下午三點才到達目的地。她稍作歇息,立即進入了工作狀態。結合該礦的地質條件,幫助對方選擇產品類型,陪同技術人員去附近同類礦井實地參觀,系統地介紹使用「淮宇」品牌錨桿支護系列產品「安全、維修量低、效率高」的特點,執著而又細膩,抓住銷售過程中每一個細小的環節,用戶被李禮執著的工作態度所打動,從而贏得了的信賴,打開了銷售之門。在銷售中,李禮不是盲目追求客戶的多少,而是注重對客戶資信度的考察。如今,她已經擁有40多家用戶,其中兩家用戶超過了百萬元。
不斷進取助她銷售創新高
在短短幾年的市場營銷經歷中,李禮深有體會的感受到,市場銷售就是「逆水行舟,不進則退」道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升,在李禮的心中有一個不等式,那就是「零散客戶≥零散客戶」。第一年開發的零散戶第二年有可能丟了,但必須想方設法尋找新的零散客戶補充進來。面對自身的工作壓力,她勇於進取,分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規范合同管理,《現代商務》、《商務禮儀》、《貿易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次,李禮在向對方介紹產品時,對方提出要用電子郵件發送產品說明。李禮深刻感受到電子信息也是效益,必須有效的利用網路資源推廣「淮宇」品牌產品。不懂就得學,李禮又迷上了電腦;短短不到一個月時間,不僅學會了使用電子郵件,而且利用網路發布公司產品和個人銷售信息。
實踐證明,李禮是個看準了目標就不輕意言退的人,只要有一丁點可能,就去做百分之百的努力,她憑借著女人特有的細膩、精明和才幹,勇做「淮宇」品牌的開拓者,讓「淮宇」品牌產品暢銷大江南北,今年一季度,李禮已取得了122萬元的銷售業績,為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創造了良好的開端。
中鐵五局置業公司天緯項目公司銷售部現有員工9名,其中女員工7名,平均年齡25歲,學歷均在大專以上,是一支年輕有朝氣、開拓進取有職業道德、團結有戰鬥力的集體。銷售部成立於2003年,主要負責中鐵五局置業公司開發建設的興隆.楓丹白鷺城市花園的銷售工作,項目建築面積41.2萬平方米,涵蓋了住宅、商業、車位、教育配套等綜合資源,是一個定位高端、極具法蘭西風情的綜合住宅小區。截止到2013年底,項目共銷售面積26.88萬平方米,完成銷售額96138萬元,連續多年順利完成公司下達的銷售任務指標,為中鐵五局置業公司的持續穩定發展做出了貢獻。
一、學習氣氛濃厚,進取心強。
為充實銷售知識、豐富銷售技巧,進一步更新和提升自身綜合素質,銷售部將工作和學習同步推進,做到工作學習兩不誤、兩促進。積極利用空暇時間自學。不管有沒有接待客戶,銷售部始終不鬆懈、在狀態,積極利用空閑時間掌握熟透本項目的基本情況和銷售現狀,以確保為客戶提供真實准確的信息,贏得了客戶的信賴;同時積極參加公司組織的各類培訓。2013年,銷售部先後參加了公司組織的禮儀接待培訓、法律知識培訓等,進一步提升了部門的接人待物能力和風險防範能力;不定期組織到周邊大盤、名盤進行參觀學習。通過參觀了解,認真學習外單位的優點和長處,及時改進自身存在的不足,為加強和促進下一步銷售工作打好基礎。
二、以崗位為根本,凝聚力強。
由於諸多主客觀因素的影響,項目開發節奏較慢,至今已歷時8年。目前,項目已屬於尾盤,新推房源不多,老房源缺乏優勢,加上周邊陸續新開大盤、名盤的沖擊,對於流動性強的銷售行業來說,銷售部面臨的壓力非常巨大。在部分房開企業銷售人員紛紛擇優跳槽的形勢下,公司銷售部通過感情留人和崗位留人,沒有任何一名員工因為利益的驅使而離開,而是立足現有崗位,以公司的年度考核任務為目標,兢兢業業、踏踏實實地做好本職工作。銷售部的員工,少則兩三年,多則五六年,最久的達到了八年,把她們的青春無私奉獻在公司平凡的銷售崗位上。目前,她們均在項目購買了自己的住房,並有3名員工因自身努力和優秀表現成為了中鐵五局置業公司大家庭的正式一員,進一步增強了銷售部的凝聚力和歸屬感。
三、善於創新思路,戰鬥力強。
在國家日趨緊張的房地產市場宏觀調控下,面對周邊新開大盤名盤的沖擊,如何順利銷售項目剩餘房源、完成公司銷售指標,是銷售部2013年一直面臨的最大考驗。為此,銷售部在2013年初就進行了全方面、多層次的市場調研,及時了解和掌握市場客戶的需求,為優化銷售方式、實現銷售目標准備了第一手資料。通過集思廣益、大膽創新,銷售部打破傳統的面對面銷售方式,與騰訊網等媒體深入合作,在網上詳細公布項目區域、環境優勢及剩餘房源的戶型、價格、優惠等,吸引了大批市內及周邊縣市的客戶前來訂房、看房,實現了較好的銷售成交量。並針對不同時期採取不同的優惠政策,適時推出特價房源和優惠房源,進一步促進了剩餘房源的去化力度。同時,按照局內部職工購房的優惠政策,認真做好了局內職工購房的各項工作。通過銷售部員工的共同努力,2013年,在市場與項目雙重相對困難的形勢下,完成銷售額14973萬元,順利完成了置業公司下達的年度銷售任務。
要說銷售工作苦不苦、累不累,答案是肯定的。然而都說巾幗不讓須眉,在銷售這個特殊的行業里,置業公司銷售部的姑娘們硬是撐起了大半個天。為了中鐵五局置業公司的更好發展,她們一如既往的戰斗在自己的平凡工作崗位上,無怨無悔。
XXX,女,45歲,漢族,高中文化,從事銷售工作10年,現任市場業務員,主要負責城區銷售工作。我自參加銷售工作10年來,我堅持真情服務,認真做好終端業務代表,按照特續、特續、再特續的工作態度,始終保持堅韌、執著、頑強、不屈的精神,把挑戰當機遇,認真鑽研業務,虛心向同事學習,愛崗敬業、求實奉獻,與銷售部同事一起,為城區銷售工作做出了自己應有的貢獻。
一、注重學習,政治過硬
「多學習一點,多積累一點,多進步一點」是我的座右銘。為確保城區銷售年度工作目標的實現,使得城區銷售管理和服務工作更加規范,面對終端業務新形勢、新要求,堅持刻苦學習,拓寬知識面,盡可能完善各方面的終端業務知識。在日常工作中,以身作則,提高對服務重要性的認識,也處處注意服務技能的培養和提高。不因循守舊,學慣用新的思想和新方法來分析和解決終端業務問題,在終端業務上打開新局面。
二、從大局出發,一切以公司利益為重
「加強終端管理,調整品種結構,提高品牌佔率誰掌握了終端,誰就是市場的贏家」。這句話時時刻刻都映在我腦子里。市場現有終端396家,現飲189家,非現飲207家,在今年促銷終端專場達261家。我根據城區的分布情況,對原有專場的鎖定,對終端的規范化管理,建立較完整的終端網路。例如:在銷售我們公司產品時,我主動親自拜訪客商,多和客商溝通,做好產品陳列,讓自已的產品盡量能擺放到最醒目的地方,這樣使我們銷售量提高了二成。
在今年4月份,我為了把競品雪對終端實行免費贈送,不限銷量,要求客商只要進該產品就繼續贈送活動,但是在銷售時,我發現公司專場近62家進行了混成混銷。針對這種情況,我馬上給公司領導匯報,並進行了全面清理。當我找到終端客戶時,我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來的效益,以及今後的發展,最後到說明我的意見,第一次他們總是說以一句話「不要錢的東西給你也不要」,但我不泄氣,堅持特續、特續、再特續,功夫不負有心人,最終搶回終端。對新開業的終端搶在對手之前與老闆磋商直到達成一致意見,簽訂專銷協議,把競品拒之門外。如在今年的16號商務會所,老皇糧,秦媽火鍋等。
在品牌結構上,我們城區以國賓為主導品牌,由於我們定價合理,產品鋪貨面較大,消費者對該產品認知度高,今年國賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長了208千升。經過我們的努力,娛樂場所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒,大大提高了我們千升酒銷售收入。
三、愛崗敬業,樂於奉獻
我負責城區銷售服務工作時,我積極動腦筋、想辦法,一方面認真研究市場終端業務動態及消費需求的趨向,根據不同的季節特點、不同區域特點,及時向終端商推出公司的產品,以滿足不同層次、不同消費對象的消費需求;另一方面,積極捕捉市場的商品銷售信息、價格信息,向銷售部反饋,為其調整經營決策提供依據。在平時工作中,我經常採取換位思考的方式用心去做,多想、多問、多說、多記,鍛煉自己待人接物的應變能力,不斷總結經驗,不斷提高自己銷售技巧。
面對這些,我始終認為,我只是在領導的關懷培養下,做了點具體工作,這僅僅是大海中的一滴水。獲得過的榮譽,那也只能代表過去。我更要著眼今天和明天,珍惜榮譽,邁步從頭越,努力從今日始。在平凡的崗位上,盡職盡責、竭誠工作,為城區銷售工作做出新的更大的貢獻。銷售是我從業後的第一個大家庭,也將是我今後為之奮斗的終生理想。
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