網路交易糾紛去哪裡

『壹』 網路上的糾紛該在什麼地方起訴

新《民事訴訟法》司法解釋第二十條規定：「以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。」
此條款的意義並不僅限於淘寶或者京東之類的電子購物、也可能會延伸到利用互聯網提供服務的領域，如互聯網金融平台所提供的服務。此條款可能會導致從事電子商務的企業疲於應付范圍更加廣泛的各地訴訟，因此有必要在網站上公示的合同條款上約定管轄，或約定合同履行地，另外還要注意格式管轄條款的效力問題。

『貳』 網路合同糾紛在哪裡起訴

【分析解答】
網路合同糾紛有協議的按約定處理；沒有約定由合同履行地或被告住所地法院管轄；在北京、廣州、杭州三地的，由互聯網法院專屬管轄。
【法律依據】
《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》
第二十條以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。
《中華人民共和國民事訴訟法》
第二章 管轄
第一節 級別管轄
第十八條基層人民法院管轄第一審民事案件，但本法另有規定的除外。
第十九條中級人民法院管轄下列第一審民事案件：
（一）重大涉外案件；
（二）在本轄區有重大影響的案件；
（三）最高人民法院確定由中級人民法院管轄的案件。
第二十條高級人民法院管轄在本轄區有重大影響的第一審民事案件。
第二十一條最高人民法院管轄下列第一審民事案件：
（一）在全國有重大影響的案件；
（二）認為應當由本院審理的案件。
第二節 地域管轄
第二十二條對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；被告住所地與經常居住地不一致的，由經常居住地人民法院管轄。
對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。
同一訴訟的幾個被告住所地、經常居住地在兩個以上人民法院轄區的，各該人民法院都有管轄權。
第二十三條下列民事訴訟，由原告住所地人民法院管轄；原告住所地與經常居住地不一致的，由原告經常居住地人民法院管轄：
（一）對不在中華人民共和國領域內居住的人提起的有關身份關系的訴訟；
（二）對下落不明或者宣告失蹤的人提起的有關身份關系的訴訟；
（三）對被採取強制性教育措施的人提起的訴訟；
（四）對被監禁的人提起的訴訟。
第二十四條因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
第二十五條因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄。

『叄』 網路買的東西糾紛在哪裡投訴

消費者網購時遇到權益受損，可以找交易平台解決處理，也可以找第三方投訴平台，還可撥打工商部門的投訴電話，質檢部門的投訴電話，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外還可以通過法律途徑向法院起訴解決處理。

一、網上購物糾紛到哪裡投訴?
一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
二、網購在哪裡投訴最有效?
1、向交易平台投訴。
向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述，消費者在網路購物過程中，經常會因為產品質量問題、價格問題或者購買到假冒偽劣產品等與商家之間產生糾紛，遇到這種問題如果無法與商家通過協商達成共識，消費者可以通過法律途徑保護自己，向正規購物平台的客服進行投訴要求退款，對於平台客服處理意見不服，也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務熱線投訴。

『肆』 網路消費糾紛處理流程

網路購物糾紛有可以通過當事人到進行網路購物交易的平台進行投訴處理,也可以通過撥打電話的方式到工商部門或者是質檢部門進行投訴來解決。如果糾紛情節嚴重的話,那麼當事人還可以到公安局進行報案或者是到法院進行起訴。
一、一般網路購物糾紛怎麼處理
消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:
(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時,應及時向各地公安局處報案,也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟。
二、網路購物的問題及解決方法有哪些
第一,買家購買商品後,賣家拒絕發貨。
閉派作為消費者,當在電商平台下單,並支付了價款後,買賣合同就已經成立。此時,如果商家拒絕發貨,當事人是有要求商家繼續履行買賣合同即按時發貨的權利的,如果商家不處理的話,那麼可以通過以下方式進行維權:
1、向商家所在的電商平台投訴商家的違法行為,與商家的聊天記錄就是最好的證據,讓平台對商家做出相應的處罰。
2、向消協等消費者維權機構投訴,請求消費者維權機構協助我們維權,處理此事。
3、向工商部門進行舉報或者向有管轄權的法院提起民事訴訟。
4、向維權類自媒體尋求幫助,向自己所在學校的自媒體尋求幫助。
第二,收到快遞,發現實物存在產品質量問題。
如果發現商品存在質量問題的話,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
商家提供商品或者服務有欺詐行為,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品價格或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500的,為500元。就是說我們在面對商家知假賣假時,除了要求商缺橘家退回我們的付款外,還可以要求商家承擔一定的賠償責任,原則上是退一賠三,五百保底。
如果購買到的是不符合食品安全標準的食品,除了要求商家賠償損失外,還可以向商家要求支付價款的十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。這比一般性規定的退一賠三,五百保底對商家的懲罰更為嚴厲。
第三,快遞損毀或丟失
個人建議,如果取件時發現快遞破損,可以選擇拒收快遞。如果一定要接收破損快遞的話,牢記開快遞的時候一定要錄像,如果後期需要維權的話,這可以作為證據。
如果發生快遞毀損或丟失,首先要做的是找到責任方,明確到底是商家、快遞公司的單獨責任還是多方的共同責任。當然,如果找不出來到底是誰的責任的話,可以要求商家幫忙找,一般來說商家都會積極幫忙,從而撇清自己的責任的。
對於商家或者快遞公司的服務不滿意,可以向消費者維權機構投訴,請求幫助。如果確認是快遞公司的問題,同時也可國家郵政局申訴。
網路購物的問題及解決方法有第一買家在購買物品以後,並且已經支付了錢款,賣家不發貨。如果出現這種情況的話,那麼賣家可以到消費者協會進行投訴,要求賣家進行發貨或者退款轎扮賀。同時當事人應該保留同商家的聊天記錄或者平台的購買記錄等。

『伍』 網路交易糾紛該怎麼處理

網路購物糾紛處理辦法有當事人到進行網路購物交易的平台進行投訴,也可以通過撥打電話的方式到工商部門或者是質檢部門進行投訴。如果糾紛情節嚴重的話,那麼當事人還可以到公安局進行報案或者是到法院進行起訴。
一、網路購物糾紛的處理辦法有哪些
消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:
(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時,應及時向各地公安局網路監控處報案,也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟。
二、如果網購不給退貨怎麼辦
若賣家收到退貨後仍未確認退款協議,可積極聯系對方協商。
如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,消費者可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證。或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間後點擊「要求客服介入處理」(退款「要求客服介入處理」介紹),待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,消費者可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要消費者承擔相應的風險和責任。
如已經與賣家協商將貨物退回,但是賣家一直未按照約定操作退款或換貨給您,並且不承認收到貨物,您可以通過發貨的快遞單號查看是否已被簽收。
1、如已經顯示被簽收。
若交易退款在進行中,可以在賣家拒絕退款申請後【要求客服介入】,並上傳有效物流憑證。
若交易已成功0—15天內的,請進入我的淘寶—全部訂單頁面找到對應的交易,及時發起申請售後,並上傳相關憑證。
1、如物流顯示未簽收,建議聯系物流進行核實。
如果網購不給退貨的話,那麼首先要看該商品是否有註明不進行退換,如果有明確的註明的話,那麼是不能夠進行退還的話,但如果沒有明確註明的話,那麼消費者可以跟平台說明清楚情況,由平台客服進行處理。