網路消費包括哪些細化方面

1. 簡述網路市場細分的變數有哪些

19世紀50年代，美國著名的市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)提出市場細分的概念，基於市場「多元異質性」論上的市場細分理論為企業選擇目標市場提供了基礎。

網路市場細分是指企業在調查研究的基礎上，依據網路消費者的購買慾望、購買動機與習慣愛好的差異性，把網路營銷市場劃分成不同類型的群體，每個消費群體構成企業的一個細分市場。網路營銷市場可以分成若干個細分市場，每個細分市場都由需求和願望大體相同的消費者組成。在同一細分市場內部，消費者需求大致相同，不同細分市場之間，則存在明顯差異性。

編輯本段作用市場是一個綜合體，是多層次，多元化的消費需求的集合體，任何企業都不可能滿足所有消費者的需求。企業網路營銷要取得理想的效果，就得定義自己的目標市場，為自己定義的目標市場中的客戶服務。網路營銷市場細分是企業進行網路營銷的一個非常重要的戰略步驟，是企業認識網路營銷市場、研究網路營銷市場，進而選擇網路目標市場的基礎和前提。具體來說，網路營銷市場細分有以下幾個方面的作用：

1、有利於企業發掘和開拓新的市場
網路消費者尚未加以滿足的需求，對企業而言往往是潛在的，一般不易發現。在調查基礎上的市場細分，可以使企業深入了解網路市場顧客的不同需求，並根據各子市場的潛在購買數量、競爭狀況及本企業的實力的綜合分析，發掘新的市場機會，開拓新市場。

2、有利於制定和調整市場營銷組合策略
網路市場細分是網路營銷策略運用的前提。企業在對網路營銷市場細分後，細分市場的規模、特點顯而易見，消費者的需求清晰了，企業可以針對各細分市場制定和實施網路營銷組合策略，做到有的放矢。

3、有利於集中使用企業資源，取得最佳營銷效果
不管企業在網路營銷中試圖開展什麼工作或者最後總的目的是什麼，都將面對網路營銷中的主要和次要的目標市場。在網路營銷中，企業不僅要確定自己的目標市場在哪裡，還要確定哪些是主要的，哪些是次要的，從而選擇對自己最有利的目標市場，合理使用企業有限的資源，以取得最理想的經濟效益。

編輯本段原則實現網路市場細分化，並不是簡單地把消費者視為需求相同或不同就行了。因為它在企業市場營銷活動中，處於戰略地位，直接影響到企業各種營銷策略的組合。所以網路市場細分必然遵循一定的原則，或者具備一定的條件，這些原則主要有：
可衡量性可衡量性指表明消費者特徵的有關資料的存在或獲取這些資料的難易程度。亦即細分出來的市場不僅范圍比較明晰，而且能夠大致判定該市場的大小。各有其容易認識的組成人員，共同的特徵，表現出類似的行為，並且有可能取得表明購買特性的資料。比如，以地理因素、消費者的年齡和經濟狀況等因素，進行市場細分時，這些消費者的特徵就很容易衡量，該資料獲得也比較容易，而以消費者心理因素和行為因素進行市場細分時，其特徵就很難衡量。
實效性實效性是指網路營銷市場細分後各子市場的需求規模及獲利性值得企業進行開發的程度。也就是說，細分出來的各子市場必須大到足以使企業實現它的利潤目標。一個細分市場是否大到足以實現具有經濟效益的營銷目標，取決於這個市場的人數和購買力。在進行市場細分時，企業必須考慮細分市場上消費者的數量、消費者的購買能力和購買數量。一個細分市場應是適合設計一套獨立營銷計劃的最小單位，因此，市場細分並不是分得越細越好，而應該科學歸類，保持足夠容量，使企業有利可圖。
可接近性可接近性指企業能有效地集中力量接近網路目標市場並有效地為之服務的程度。企業對所選中的網路目標市場，能有效地集中營銷能力，開展營銷活動。可接近性一方面指企業能夠通過一定的媒體把產品信息傳遞到細分市場的消費者；另一方面指產品經過一定的渠道能夠到達細分市場。對於企業難以接近的網路市場，進行細分就毫無意義。
反應的差異性反應的差異性指不同的細分市場對企業採用相同營銷策略組合的不同反應程度。如果網路市場細分後，各細分市場對相同的營銷組合策略做出類似的反應，就不需要為每個子市場制定一個單獨的營銷組合策略了，細分市場也就失去了意義。例如，所有的細分市場按同一方式對價格變動做出反應，也就無需為每一個市場規定不同的價格策略。
穩定性網路細分市場必須在一定時期內保持相對穩定，以使企業制定較長期的營銷策略，有效地開拓並佔領該目標市場，獲取預期收益。若細分市場變化過快，將會增加企業的經營風險。

值得注意的是，細分市場並不是越細越好。因為如果細分過細會導致以下後果：增加細分變數，給細分帶來困難；影響規模效益；增大費用和成本。這時就應該實施「反細分化」策略。它並不是反對市場細分，而是要減少細分市場數目，即略去某些細分市場或把幾個太小細分市場集合在一起。

編輯本段標准1、BtoC的市場細分標准
一種產品的整體市場之所以可以細分，是由於消費者或用戶的需求存在差異性。在BtoC市場上，市場是由以滿足生活消費為目的的消費者構成的，消費者的需求和購買行為等具有許多不同的特性，這些不同的需求差異性因素，便是BtoC市場細分的基礎。由於引起消費者需求差異性的因素很多，在實際操作中，企業一般綜合運用有關標准來細分市場的，而不是單一採用某一標准。概括起來，BtoC市場細分的標准主要有4類，即地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。以這些因素為標准來細分市場就產生出地理細分、人口細分、心理細分和行為細分4種市場細分的基本形式： ?

1）按地理因素細分市場。Internet這個全球性的網路，雖然打破了常規地理區域的限制，但是不同地理區域之間的人口、文化、經濟等差異將會長期存在。就目前我國區域經濟的不平衡性，在上網人口的分布上明顯呈現出東部沿海地區和中西部地區的不平衡性，這一特點也就構成了企業在網路市場細分過程中需要考慮的一個重要因素。

地理細分是指按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場，比如，根據國家、地區、城市規模、氣候、人口密度、地形地貌等方面的差異將整體市場分為不同的細分市場。

地理因素之所以作為市場細分的標准，是因為處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往有不同的需求與偏好，他們對企業採取的營銷策略與措施會有不同的反應。比如，在我國南方沿海一些省份，某些海產品被視為上等佳餚，而內地的許多消費者則覺得味道平常。又如，由於居住環境的差異，城市居民與農村消費者在室內裝飾用品的需求上大相徑庭。

地理變數易於識別，是細分市場應予以考慮的重要因素，但處於同一地理位置的消費者需求仍會有很大差異。比如，在我國的一些大城市，像北京、上海，流動人口逾百萬，這些流動人口本身就構成一個很大的市場，很顯然，這一市場有許多不同於常住人口市場的需求特點。所以，簡單地以某一地理特徵區分市場，不一定能真實地反映消費者的需求共性與差異，企業在選擇目標市場時，還需結合其他細分變數予以綜合考慮。

2）按人口因素細分市場。按人口統計因素，如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。消費者需求、偏好與人口統計變數有很密切的關系，比如，只有收入水平很高的消費者才可能成為高檔服裝、名貴化妝品、高級珠寶等的經常買主。人口統計變數較容易衡量，有關數據也相對較容易獲取，由此構成了企業經常以它作為市場細分標準的重要原因。人口因素包括以下幾種：

A、性別，男性與女性在產品需求與偏好上有很大不同，如在服飾、鞋帽、化妝品等方面的需求明顯有別。像美國的一些汽車製造商，過去一直是迎合男性要求設計汽車，現在，隨著越來越多的女性參加工作和社會經濟地位的改變和提高，這些汽車製造商正研究市場機會，設計具有吸引女性消費者特點的汽車。

B、年齡，不同年齡的消費者對商品需求的特徵也有著明顯的差異。一般來說，兒童需要玩具、食品、童裝、兒童讀物；青年人則需要學習、體育和文娛用品；老年人需要營養品與醫療保健用品等。按年齡細分市場，有利於滿足各年齡檔次的消費者的特定需要。因此，企業必須掌握網路消費者的年齡結構、各年齡段的消費者占整個消費者群體的比重及各種年齡消費者的需求特點。

C、收入，不同收入的消費者對商品的需求也有明顯的差異。一般而言，低收入者對商品價格會比較敏感，而高收入者更看重商品的品質以及購買的方便性。比如，同是外出旅遊，在交通工具以及食宿地點的選擇上，高收入者與低收入者會有很大的不同。再如，目前我國學生占上網人口的比重較大，而有網上消費記錄的卻不多，這在很大程度上也是由於經濟條件的制約。正因為收入是引起需求差別的一個直接而重要的因素，所以企業應該用不同檔次、不同價格的商品去滿足具有不同支付能力的消費者。

D、職業與教育，指按消費者職業的不同，所受教育的不同以及由此引起的需求差別細分市場。比如，教師、職員、工人、農民、學生等不同職業者，對商品的需求有明顯的差異。又如，由於消費者所受教育水平的差異所引起的在志趣、生活方式、文化素養、價值觀念等方面的差異，會影響到他們的購買種類、購買行為、購買習慣等，不同消費者對居室裝修用品的品種、顏色等有不同的偏好就是一個證明。

E、家庭生命周期，一個家庭，按年齡、婚姻和子女狀況等，可劃分為7個階段。在不同階段，家庭購買力、家庭人員對商品的興趣與偏好有較大差別。

單身階段：年輕，單身，幾乎沒有經濟負擔，新消費觀念的帶頭人，娛樂導向型購買。

新婚階段：年輕夫妻，無子女，經濟條件比較好。他們購買力強，對耐用品、大件商品的購買慾望強烈。

滿巢階段Ⅰ：年輕夫妻，有6歲以下子女，家庭用品購買的高峰期。不滿足現有的經濟狀況，注意儲蓄，購買較多的兒童用品。

滿巢階段Ⅱ：年輕夫妻，有6歲以上未成年子女，經濟狀況較好，購買趨向理智型，受廣告及其他市場營銷刺激的影響相對減少，注重檔次較高的商品及子女的教育投資。

滿巢階段Ⅲ：年長的夫婦與尚未獨立的成年子女同住，經濟狀況較好，妻子或子女皆有工作。他們注重儲蓄，購買冷靜、理智。

空巢階段：年長夫婦，子女離家自立。前期收入較高，購買力達到高峰期，較多購買老年人用品，如醫療保健品，娛樂及服務性消費支出增加。後期退休收入減少。

孤獨階段：單身老人獨居，收入銳減。特別注重情感、關注等需要及安全保障。

除了上述方面，經常用於市場細分的人口變數還有家庭規模、民族、種族、宗教、國籍等。實際上，大多數企業通常採用兩種或兩種以上人口因素來細分市場。

3）按心理因素細分市場。根據購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場就叫心理細分。

A、社會階層。社會階層是指在某一社會中具有相對同質性和持久性的群體。處於同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式，不同階層的成員則在上述方面存在較大的差異。很顯然，識別不同社會階層的消費者所具有的不同特點，對很多產品的市場細分將提供重要的依據。

B、生活方式。通俗地講，生活方式是指一個人怎樣生活。人們追求的生活方式各不相同，有的追求新潮時髦，有的追求恬靜、簡朴，有的追求刺激、冒險，有的追求穩定、安怡。西方的一些服裝生產企業，為「簡朴的婦女」、「時髦的婦女」和「有男子氣的婦女」分別設計不同服裝；煙草公司針對「挑戰型吸煙者」、「隨和型吸煙者」及「謹慎型吸煙者」推出不同品牌的香煙，均是依據生活方式細分市場。

C、個性。個性是指一個人比較穩定的心理傾向與心理特徵，它會導致一個人對其所處環境作出相對一致和持續不斷的反應。俗語說：「人心不同，各如其面」，每個人的個性都會有所不同。通常，個性會通過自信、自主、支配、順從、保守、適應等性格特徵表現出來。企業依據個性因素細分市場，可以為其產品更好地賦予品牌個性，以與相應的消費者個性相適應。

4）按行為因素細分市場。根據購買者對產品的了解程度、態度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體，叫行為細分。許多人認為，行為變數能更直接地反映消費者的需求差異，因而成為市場細分的最佳起點。按行為因素細分市場主要包括：

A、購買時機。根據消費者提出需要、購買和使用產品的不同時機，將他們劃分成不同的群體。如有些商品是時令商品（如電扇、空調、取暖器等），有些商品是節日禮品或婚嫁特殊品，消費者購買時間有一定的規律性。

B、追求利益。依據消費者通過購買、消費產品期望得到的主要利益，進行市場細分。消費者購買某種產品總是為了解決某類問題，滿足某種需要。然而，產品提供的利益往往並不是單一的，而是多方面的。消費者對這些利益的追求時有側重，如對購買手錶有的追求經濟實惠、價格低廉，有的追求耐用可靠和使用維修的方便，還有的偏向於顯示出社會地位。

C、使用者狀況。根據顧客是否使用和使用程度細分市場。通常可分為：經常購買者、首次購買者、潛在購買者、非購買者。大公司往往注重將潛在使用者變為實際使用者，較小的公司則注重於保持現有使用者，並設法吸引使用競爭產品的顧客轉而使用本公司產品。

D、使用數量。根據消費者使用某一產品的數量大小細分市場。通常可分為大量使用者、中度使用者和輕度使用者。大量使用者人數可能並不多，但他們的消費量在全部消費量中占很大的比重。美國一家公司發現，美國啤酒的80%是被50%的顧客消費掉的，另外一半的顧客的消耗量只佔消耗總量的12% 。因此，啤酒公司寧願吸引重度飲用啤酒者，而放棄輕度飲用啤酒者，並把重度飲用啤酒者當作目標市場。該公司還進一步了解到，大量喝啤酒的人多是工人，年齡在25～50歲之間，喜歡觀看體育節目，每天看電視的時間不少於3～5小時。很顯然，根據這些信息，企業可以大大改進其在定價、廣告傳播等方面的策略。

E、品牌忠誠程度。企業還可根據消費者對產品的忠誠程度細分市場。有些消費者經常變換品牌，另外一些消費者則在較長時期內專注於某一品牌或少數幾個品牌。通過了解消費者品牌忠誠情況，品牌忠誠者與品牌轉換者的各種行為與心理特徵，不僅可為企業細分市場提供基礎，同時也有助於企業了解為什麼有些消費者忠誠本企業產品，而另外一些消費者忠誠於競爭企業的產品，從而為企業選擇目標市場提供啟示。

F、購買的准備階段。消費者對各種產品的了解程度往往因人而異。有的消費者可能對某一產品確有需要，但並不知道該產品的存在；還有的消費者雖已知道產品的存在，但對產品的價值、穩定性等還存在疑慮；另外一些消費者則可能正在考慮購買。針對處於不同購買階段的消費群體，企業可進行市場細分並採用不同的營銷策略。

G、態度。企業還可根據市場上顧客對產品的熱心程度來細分市場。不同消費者對同一產品的態度可能有很大差異，如有的持肯定態度，有的持否定態度，還有的持既不肯定也不否定的無所謂態度。針對持不同態度的消費群體在廣告、促銷等方面應當有所不同。

2、BtoB的市場細分標准
許多用來細分BtoC市場的標准，同樣可用於細分BtoB市場。但由於生產者與消費者在購買動機與行為上存在差別，所以，除了運用前述BtoC市場細分標准外，還可用其他標准來細分BtoB市場。

1）用戶規模。在BtoB市場中，大客戶數量少，但每次購買量往往很大；而中小客戶數量多，但每次購買量很小。用戶規模不同，企業的營銷組合方案也應該有所區別。網路營銷中，藉助顧客資料庫，就可以對企業的用戶按照采購數量實行分類管理，制定不同的營銷策略。

2）最終用戶。在BtoB市場上，依據產品的最終用戶細分企業用戶群，在於強調某個產品在某個行業的最終用途。不同的最終用戶（或產品不同的最終用途）對同一種產品追求的利益不同。企業分析產品的最終用戶，就可以針對不同用戶的不同需求制定不同的營銷策略。

3）企業購買狀況。根據企業購買方式來細分市場。企業購買的主要方式包括直接重復購買，重復購買及新任務購買。不同的購買方式的采購程度、決策過程等不相同，因而可將整體市場細分為不同的子市場。

編輯本段方法根據細分程度的不同，市場細分有3種方法，即完全細分，按一個影響需求因素細分和按兩個以上需求因素細分。

1、完全細分
假如購買者的需求完全不同，那麼每個購買者都可能是一個單獨的市場，完全可以按照這個市場所包括的購買者數目進行最大限度的細分，即這個市場細分後的小市場數目也就是構成此市場的購買數目。在實際市場營銷中，有少數產品確實具有適於按照這種方法細分的特性。但在大多數情況下，要把每一購買者都當作一個市場，並分別生產符合這些單個購買者需要的各種產品，從經濟效益上看是不可取的，而且實際上也是行不通的。因此，大多數企業還是按照購買者對產品的要求或對市場營銷手段的不同反應，將他們做概括性的分類。

2、按一個影響需求的因素細分
對某些通用性比較大，挑選性不太強的產品，往往可按其中一個影響購買者需求最強的因素進行細分，如可按收入不同劃分，或按不同年齡范圍劃分。

3、按兩個以上影響需求的因素細分
大多數產品的銷售都受購買者多種需求因素的影響，如不同年齡范圍的消費者，因生理或心理的原因對許多消費品都有不同要求；同一年齡范圍的消費者，因收入情況不同，也會產生需求的差異；同一年齡范圍和同一收入階層的消費者，更會因性別、居住地區及許多情況不同而有紛繁復雜、互不相同的需求。因此，大多數產品都需按照兩個或兩個以上的因素細分。

2. 網路消費需求有哪些特點

網路消費需求主要有以下幾個特點： 
1、個性化的消費需求  隨著21世紀的到來，彎前這個世界變成了一個計算機網路交織的世界，消費品市場變得越來越豐富，消費者進行產品選擇的范圍核櫻全球化、產品的設計多樣化，消費者開始制定自己的消費准則，整個市場營銷又回到了個性化的基礎之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。 
2、消費者需求的差異性  不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性；對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同，也會產生不同的需求，不同的網路消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。因為網路消費者來自世界各地，有不同的國別、民族、信仰和生活習慣，因而會產生明顯的需求差異性。 
3、消費的主動性增強  在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下，消費者改鬧叢對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中，消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關的信息並進行分析和比較。或許這種分析、比較不是很充分和合理，但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買後產生的後悔感，增加對產品的信任程度和心理上的滿足感。 
4、消費者與廠家、商家的互動意識增強  傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用，生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下，消費者能直接參與到生產和流通中來，與生產者直接進行溝通，減少了市場的不確定性。 
5、追求方便的消費過程  在網上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。今天，人們對現實消費過程出現了兩種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節省；而另一部分消費者，是由於勞動生產率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今後，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內並存。 
6、消費者選擇商品的理性化  網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買。對企事業單位的采購人員來說，可利用預先設計好的計算程序，迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠、折扣、時間效率等綜合指標，最終選擇有利的進貨渠道和途徑。我要調查網讓調查更簡單方便！

3. 網路消費者有哪些需求層次

1、個性化的消費需求

由於工業化和標准化生產方式的發展，使消費者的個性被淹沒於大量低成本、單一化的產品洪流之中。

2、消費者需求的差異性

不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性；對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同，也會產生不同的需求，不同的網路消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。

3、消費的主動性增強

在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下，消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。

4、消費者與廠家、商家的互動意識增強

傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用，生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。

5、追求方便的消費過程

在網上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。

6、消費者選擇商品的理性化

網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買。

4. 網路消費已經成為國內消費的主體，體現在哪些方面

新華網客戶端2021-01-12 09:39:51

來源:中國婦女報

在無數「黑天鵝」事件中，我們同中國經濟一起在2020年經受了一次次大考。壓力之下更讓我們看到曙光：消費在過去一年成為穩定國民經濟的「基石」；「95/00後」逐漸成為消費的生力軍；新國貨、新品牌、新趨勢的崛起也讓我們更加看清未來方向。那麼，過去一年大消費領域有哪些難忘的瞬間？在新的一年裡，它們或將繼續引領消費趨勢。

1 「她經濟」來勢洶涌

「抖」品牌，是相對於傳統互聯網時期誕生大批「淘」品牌而出現的一個提法，也是2020年消費市場最重磅的現象之一——直播帶貨所引發的一個市場趨勢預測，不僅僅指「抖音」平台帶貨，也包括快手等其它直播平台。

2020年初，新冠肺炎疫情暴發之後，全網掀起直播帶貨的熱潮，從滯銷農產品的助農銷售，到商家庫存消化與銷售渠道拓展，從職業主播到明星帶貨，明星、名人入駐平台成為專職賣貨主播，比如羅永浩入駐抖音，頂流女星劉濤入職天貓聚劃算，直播電商成為移動互聯網商業的又一必爭的流量巨池。

但他們都還只是停留在帶貨層面，於企業而言，要考慮的則是如何直接獲取這些流量，尤其是抖音等新流量聚集的直播平台。

國內疫情從最為嚴峻的時期走出來之後，可以看到，直播賣貨迅速成為一種常態，很多品牌已經將直播平台視為接下來自身發展的重要陣地，要花大力氣、潛下心來做。

以南方一個走傳統渠道的箱包企業卡拉揚為例，這是一家創立20餘年的老牌企業。因為上半年受到疫情沖擊，線下門店直接被波及，卡拉揚找職業主播帶過貨，發動員工「千人掃街」，聯系數萬名網紅。

按照卡拉揚創始人的話來說，那時候是要通過這種方式解決庫存問題，解決企業生存問題。在意識到直播賣貨的能量之後，帶貨成為了卡拉揚做直播電商的一個階段性操作。其真正要做的是自己直播賣貨，自己做運營，創始人直播帶動員工參與，帶動辦事處、經銷商一起開賬號直播，從內部形成了直播機制，推動品牌在直播電商渠道的快速發展。

在去年11月舉行的2020抖音企業號生態大會上，抖音公布數據稱，抖音日活用戶已達6億，30分鍾以上用戶使用時長佔比達35%。而2019年以來，抖音企業號數量從100萬增長到了500萬，這還不包括企業創始人以個人賬號入駐的數量。

第三方機構還發布過這樣一組數據，抖音用戶日均總使用時長是441.6億分鍾——將近9萬年。很顯然，這是一個絕對不容忽視的大風口，新流量紅利，也是品牌接近用戶的必要動作。

5 新能源汽車集中爆發

5. 網路消費者群體主要具備哪幾個方面的特徵

消費者市場的基本特徵如下：
1.非盈利性。消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，解決自身的生活消費需求，而不是為了盈利去轉手銷售。
2.非專業性。消費者往往缺乏專業的商品知識和市場知識，消費者在購買商品時容易受到商家，廠家宣傳，服務態度和商品質量的影響。
3.層次性。由於消費者的收入水平不同，所處社會階級也不同，因此消費者的需求會表現出一定的層次性。
4.廣泛性。消費者市場不僅購買者人數眾多而且分布地域廣，從國內到國外，從城市到鄉村，消費者無處不在。
5.替代性。消費者市場除了少數商品不可替代外大多數商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費者市場的商品具有較強的替代性。
6.流行性。消費需求不僅受到消費者的內在因素影響，也會受到時尚，環境，價值觀等外在因素影響。時代不同消費者的需求也不同。因此消費者市場的商品具有一定的流行性。

6. 網路營銷包括哪些方面

問題一：網路營銷具體包括哪些內容 網路營銷是建立在互聯網基礎上，以營銷型頁面為載體發布產品信息，由營銷人員利用專業的網路營銷工具，面向廣大網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低、效率高、效果好。
網路營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網路營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網路信息技術的發展，消費者價值觀的改變，激烈的商業競爭。
網路營銷概念的同義詞包括：心動營銷，線上營銷，互聯網營銷，在線營銷，網路行銷，口碑營銷，視頻營銷，網路事件營銷，社會化媒體營銷，微博營銷，博客營銷，知識營銷，整合營銷，網路營銷，網路知道,網路貼吧，網路推廣，B2B營銷，B2C營銷，網路品牌推廣，郵件營銷，即時聊天軟體營銷，網路精準推廣等。
不過，上面所描述的傳統的網路營銷模式已經很難滿足企業對網路營銷的要求，網路營銷的市場競爭也變得越來越激烈，企業和營銷機構都在迫切尋找一些新的網路營銷突破口，而新聞營銷就是其中的一種。
[1]作為網路營銷新模式，新聞聯播是運用媒體新聞為企業宣傳的一種新型推廣方式，相對於硬性廣告或傳統的B2B平台宣傳等，網路迅速發展到今天，廣大網民用戶對新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和營銷，同樣都是希望找到並影響、打動潛在客戶，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺中接受信息。網路推廣
許多人認為網路推廣與網路營銷是一回事，其實不然，二者完全是兩個概念。簡單地說，大家可以理解成包含與被包含的關系，即網路推廣包含在網路營銷中。
從目的上說，網路推廣重在「推廣」二字，主要的目的是利用各種網路推廣方法，使產品盡可能讓更多的人知道；而網路營銷則重在「營銷」二字，它更注重的是通過推廣，能夠產生什麼樣的經濟效益。
從投入上說，網路推廣往往投入比較少，甚至一個人也可以操作。比如論壇推廣，推廣人員只需要將帖子發布到指定論壇即可；網路營銷投入則比較大，通常不是一兩個人能夠完成的，需要團隊協作來完成。
從考核上說，網路推廣主要考核的是具體的工作量，比如論壇推廣，只需要保證相應的發貼量即完成任務，而網路營銷通常考核的是轉換率或收益，比如論壇營銷，發貼量達到多少不重要，關鍵是這些貼子能夠來多少銷售。
從執行上說，網路推廣成功的關鍵是執行力；而網路營銷主要靠的是創意和策略。
應該說網路推廣是保證網路營銷效果和成功的關鍵，是網路營銷的重要組成部分。當網路營銷落實到執行層面時，需要網路推廣來為之服務。網路營銷脫離了網路推廣，很難獨立存在。而當面對一些簡單的推廣需求時，網路推廣卻完全可以獨立操作。
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理論基礎
網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論。
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：「一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」
網路關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在域名注冊查詢上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場以及影響者市場。
網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。
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營銷特點
基本特徵
1、公平性：在網路營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味著財富分配上的平等。
2、虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
3、對稱性：在網路營銷中......>>

問題二：網路營銷包含哪些內容 網路營銷的服務內容
1. 網上市場調查：主要利用Internet 的互動式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網路來收集市場調查中需要的一些二手資料。
2. 網上消費者行為分析：Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網路營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特徵、購買動機和購買行為模式。了解群體特徵和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。
3. 網路營銷策略制定：不同企業在市場中處在不同地位，在採取網路營銷實現企業營銷目標時，必須採取與企業相適應的營銷策略。同時企業在制定網路營銷策略時，還應該考慮到產品周期對網路營銷策略制定的影響。
4. 網上產品和服務策略：作為網上產品和服務營銷，必須結合網路特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。
5.網站推廣等等：另：域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎注冊、網路整合營銷。

問題三：網路營銷主要有哪些職位 可以從渠道劃分，比如SEM，QQ營銷，EDM營銷，新媒體營銷等
也可以從操作層面，比如內容策劃，渠道運營等……

問題四：網路營銷分哪幾類，具體包括哪些？ 網路營銷包括SEO(網站優化) SEM(付費廣告 ) 整合營銷(貼吧 論壇 微博營銷等) 電商營銷(淘寶 天貓) 網站運營等 望採納

問題五：網路營銷有哪些要點 1，目標客戶和營銷內容，永遠比營銷方式重要。體會：可不是嘛，做生意的根本就在目標客戶，客戶感興趣的營銷內容就是我們的亮點。用個比喻的話，目標客戶和營銷內容是我們的「道」，而營銷方式最多隻能算是「術」一個是根本核心，一個是武器策略。孰輕孰重，當下立判。這兩者是基礎，這個基礎做好了，做踏實了，才能針對這兩點去策劃營銷方式（如情感營銷，會員制營銷等等）2，所有客戶都需要細分對待，少數永遠決定多數。體會1：我們的產品和服務，我們的精力和努力，不可能適應所有的人，所以 只能把市場細分，做精做細。一個點做到極致，做出自己的特色。3，促使客戶進行下單購買，是需要一定的過程的。體會：開始，我還不是很明白，但結合自己的實際工作經驗，有點明白了。用戶被吸引 →從渠道入口訪問 →頁面視覺感受 →查看產品的服務項目或材質款式 →產品價格 →是否符合自身的需求點 →詢問產品服務疑惑→產品服務對比 →了解店鋪資質 →產生信任 →下單購買。綜合自己的體會，這就是用戶的下單流程，而且產品類目不同，用戶對流程每個點位的側重點也不一樣，我們要做的，就是分析 自己類目用戶對流程點位的側重點，比如：女裝和護膚用戶對頁面視覺感受的側重點多一些；數碼產品或軟體服務類，用戶對產品的服務項目和產品價格，側重點多一些。4，消費者不喜歡思考，所以營銷要盡量簡單。體會：給到用戶的，一定是簡單，直白，直接的。讓用戶隨著自己的第一感覺走，不要停下來思考，因為理性很大程度上左右著消費。注意點：文字描述 簡約 簡潔的戳中要點，不要繁瑣的堆積很多；圖片 凸出賣點特色，切忌多雜亂，讓用戶自己去理解；切忌貪心的想要面面俱到，用一個極致的亮點，做出自己的特色。5，四四二法則：成功40%取決於營銷對象，40%取決於報價或產品，20%取決於營銷創意。體會：這個直接就表明了我們精力和努力的取捨劃分。40%的精力和努力 用來研究 營銷對象；40%的精力和努力 用來 研究產品報價，和市場產品競爭情況；20%的精力和努力用來策劃營銷創意。

問題六：網路營銷策略有哪些 網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

問題七：網路營銷策略有哪些 網路營銷策略主要分為以下五種：
1、產品策略：企業使用網路營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網路消費者更願意選擇的產品。並且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網路銷售產品的費用遠低於其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。
2、價格策略：由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網路營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由於競爭者的沖擊，網路營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來佔有市場；品牌優勢發揮出來並形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。
3、促銷策略：如使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網路廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以推廣本企業的文化，利於樹立企業的形象。
4、渠道策略：網路營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網路店鋪來促進銷售。
5、服務策略：網路營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

問題八：網路營銷有哪些方式 5分 1. 搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具 有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基於人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基於 內容定位的廣告等多種形式，而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網 頁內容定位廣告等。
從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要，並且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環 境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。
基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少 廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可 以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展 Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營 銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網路營銷方法相結合，也可以獨立應用。
3. 資源合作推廣方法
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目 的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等，利用網站的資源與合 作夥伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加 優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了於合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。
4. 信息發布推廣方法
將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣 的目的，適用於這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是......>>

問題九：網路營銷策劃方案一般包括哪些內容 1、網路營銷贏利模式策劃：主要解決通過什麼途徑來賺錢的問題。
2、網路營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當於是一份商業計劃書，主要解決我們是誰？我們做什麼？我們的核心優勢？我們靠什麼賺錢？我們的目標是什麼？我們應該怎樣實現目標？等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編製成甘特圖，也就是行進路線和進度控制。
3、網路營銷平台策劃：是策劃建設網站，還是藉助第三方平台來做，這個和模式需要相匹配。網站怎麼規劃？從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎麼去規劃。
4、網路推廣策劃：網站怎麼推廣？品牌產品怎麼推廣？怎麼廣而告之？怎麼吸引目標客戶？通過什麼手段來傳播推廣，有什麼具體的操作細節和技巧？怎麼去執行？等。
5、網路營銷運營系統策劃：這主要包括業務流程的劃分，根據業務流程來規劃部門編制、團隊...

7. 網路消費者購物行為模式有哪些

(一)「刺激」階段。(二)「不足之感」階段(三)「求足之願」階段。(四)「搜集信息」階段。(五)「分析評價」階段。(六)「購買決策」階段。(七)「購買行為」階段。(八)「產品使用」階段(九)「消費體驗」階段。(十)「購後評價」階段。(十一)「購後行為」階段。(十二)「產品處置」階段。這樣回答行么？你問題有點模稜兩可！