網路營銷團隊運營規劃分為以下六個步驟：分析定位、成員組成、培訓、工作流程、管理、工作考核。
一、分析定位:
網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
二、成員組成：網路營銷策劃人員、網路營銷專業人員、.數據分析人員、網路營銷人員、文案編輯人員、網站維護人員
三、培訓：1.網路營銷基礎培訓；2.實戰推廣技巧培訓；3.簡單SEO知識培訓（學習簡單SEO，主要講解如何優化關鍵詞，優化圖片）。4.銷售技巧培訓：如何跟進客戶，談判技巧，客戶維護等。
四、確定工作流程，就是你們的工程程序、流程。
五、管理
細節決定成敗，網路營銷團隊的協作最終體現的就是企業營銷推廣執行力。
A．現有人員工作安排：
1、完善的培訓：對產品和網路營銷推廣技巧要有深刻的認識，只有深入的了解，才能全體領會，提高凝聚力。
2、明確的目標/任務：完善的推廣計劃，告訴他們我們的工作任務是什麼，為什麼要這樣做。
3、崗位描述：給每一個人一個做事的標准，每一條標准都可以量化工作任務，任務要達到什麼樣的效果。
4、跟進/控制：在工作過程中及時發現問題，及時幫助同事解決問題，同時進行管理約束。
5、激勵員工：對於工作效果好的人員，會有一定的激勵，精神和物質並行。
B．日常工作管理
a)會議管理
b)資料和客戶管理
六、工作考核:
按照營銷中心所制訂的標准去考核。
❷ 中小企業如何管理網路營銷團隊
中小企業如何管理網路營銷團隊
網路營銷是一場長期戰爭，要想獲得勝利首先要有對網路營銷工作的持久激情。一時的激情、短暫的激情成就不了網路營銷事業，然而網路營銷人員的工作激情總是來去匆匆瞬間即逝，十招讓網路營銷人員保持網路營銷團隊的工作激情。下面是我為大家帶來的中小企業如何管理網路營銷團隊的知識，歡迎閱讀。
1、首先聘用樂於網路營銷的人才。
孔子曰：「知之者不如好之者，好之者不如樂之者」，因此企業招聘網路營銷人員組建網路營銷團隊時，要選擇以網路營銷為樂的人，樂於網路營銷才能對網路營銷產生濃厚興趣，有網路營銷興趣才能有網路營銷激情，有了網路營銷激情而後才能設法保持激情，樂此不疲，因此企業組建網路營銷團隊時一定選擇樂於網路營銷的人才。
2、讓合適的人來做合適的事。
裁衣先量體，在網路營銷管理中，辨識人才、界定工作和使用人才顯得相當重要，准確判定工作適合的人才和人才適合的工作，然後將人才和工作進行精準的匹配，只有將工作選擇和個人特長相匹配，才能相得益彰，才能激發網路營銷員的工作激情。因此企業讓合適的人做合適的事，才有可能保持網路營銷的激情。
3、樹立網路營銷必勝的堅定信念。
網路營銷有很多不確定性，經常要面對失敗的打擊，遭遇拒絕、遭受挫折更是家常便飯，這就需要網路營銷員要有必勝的堅定信念。企業網路營銷管理中要幫助網路營銷團隊樹立網路營銷必勝的信念，淡化失敗的不利刺激，告訴網路營銷團隊失敗乃成功之母，迅速從失敗中找回自信心，重新樹起網路營銷必勝的堅定的信念，然後才能取得網路營銷的勝利。必勝的信念是激情的支撐，更是保持激情的根基，所以企業一定要樹立網路營銷必勝的信念。
4、把網路營銷工作當成自己的事。
大公無私只是相對而言，在人們的心靈深處自私總是浮現，所以人們總是對自己的事最關心、最有激情、最負責。談到網路營銷亦然，只要網路營銷員把網路營銷工作當成自己的事，他就有激情、有責任、容易做成。企業在平時的網路營銷管理中盡量把網路營銷工作跟個人利益掛鉤，講明某項目標或每件具體工作帶給網路營銷人員的收益，比如銷售收入、獎金福利、工作技能、職位提升等方面的.重要利益，以此激發工作激情達成網路營銷目標。因此企業要設法使網路營銷員把網路營銷工作當成自己的事。
5、科學規劃網路營銷人員的目標。
關於制定網路營銷人員的目標應該遵循Smart原則，制定目標時必須是具體的(Speciec)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attainable)、相關聯的(Relevant)、有時間限制的(Timebased)，Smart原則強調了四項指標，制定目標時缺少任何一項都不能算是合格的目標規劃，目標規劃不好就無法激發網路營銷人員的激情，如此無論目標容易完成或根本無法完成，都不能激發網路營銷員的工作激情，因此企業一定要科學規劃網路營銷人員的目標。
6、及時兌現網路營銷考核的承諾。
對於網路營銷人員的工資、獎勵、提成、職位晉升、保險、福利、培訓等各項承諾，企業都應說到做到及時兌現，這些承諾就好比網路營銷人員的三餐，網路營銷人員不按時吃三餐就沒力氣工作，如果不及時兌現承諾，網路營銷人員就會失去工作的激情，因此企業一定要及時兌現績效考核的各項承諾。
7、在網路營銷管理中要樹立榜樣。
榜樣的力量是無窮的，一首學習雷鋒好榜樣的歌曲曾激勵一代代人爭做好事，同理網路營銷管理中也要樹立榜樣，包括網路營銷過程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此為參照物引領和規范網路營銷工作，激發網路營銷人員釋放激情，更好的完成工作任務，因此企業在網路營銷管理中要樹立榜樣。
8、適時調整網路營銷的布局結構。
喜新厭舊是人的通病，網路營銷人員在工作初期往往充滿激情，但熟悉或工作一段時間後就變得懶散而失去激情，在合適的時間里適當調整網路營銷布局結構變得比較重要，這種調整包括網路營銷區域的改變、網路營銷人員的調動、客戶的更換、網路營銷組織的變動等，通過這種調整來滿足網路營銷人員求新獵奇的心理，從而重新燃起網路營銷人員的工作激情，因此企業要適時調整網路營銷的布局結構。
9、鼓勵全員參與網路營銷的創新。
企業的網路營銷創新不僅能適應市場競爭的需要，同樣也能激發網路營銷人員的工作激情，如果同時鼓勵全體網路營銷人員參與網路營銷創新，不僅使網路營銷人員有被重視、尊重的感覺，也能體現網路營銷人員為企業當家作主的自豪感，從而極大地調動工作積極性，激發工作的熱情，因此企業要鼓勵網路營銷人員積極參與網路營銷創新。
10、聽取並採納網路營銷員的反饋。
主動聽取並採納網路營銷人員的反饋，包括正面的反饋、負面的反饋，比如建議、意見甚至是牢騷，為網路營銷人員搭建溝通的平台或宣洩的管道，為網路營銷人員解答疑難、提供支持，撫慰網路營銷人員的心靈，減輕網路營銷人員的壓力和壓抑，使網路營銷人員輕裝上陣，激情煥發，順利完成網路營銷目標，因此企業要及時聽取並採納網路營銷人員的反饋。
❸ 落地干貨：新媒體營銷團隊組建的五個步驟
在上篇的基礎上，我們分享下新媒體營銷團隊的建設建議，因為工作還是需要落實，還是需要團隊！
做好組建團隊的長期准備，而不是短期內達成，要考慮長遠！
落地第一步：細分客群及需求，你的客戶到底是誰？
客戶群體里往往會包含幾種不同的身份，比如千聊的用戶群體就分為聽課者+講師+分銷機構，就需要單獨建3個號。
你的客戶基數大了後，也要根據他們的標簽屬性，做更深精細化的營銷。而一般千聊微課和荔枝微課這樣的平台一般以移動互聯網創業者居多，還有大學生也是比較多的！所以對於根據你的項目，然後結合平台的用戶數據分析之後，進行有效的推廣，這樣才會在最短的時間里實現最大的效果！
落地第二步：選媒體平台，適合你的才是最好的
雖然我們有n種新媒體平台可供選擇，比如大魚號，頭條號，百家號，搜狐自媒體，一點資訊等等一些自媒體平台，但是我們一定要擁有我們的核心發力平台，比如我習慣用的都是網路霸屏推廣和知乎引流，還有今日頭條，小紅書，抖音，這幾個平台平台的推薦機制還是不錯的，客戶引流效率相當的高，之前我也有在一點資訊推廣過，對於產品選擇相當高，比如他之前對於靜脈曲張推廣還是不錯的，但是對於減肥產品推廣的文案收效甚微。而其他平台對於減肥產品推廣效果還是不錯。
如何選擇最合適自己企業的平台呢？
主要考量：平台用戶與自身匹配度、平台類型、平台量級、平台在同類中的排名、還有平台成熟度等因素。那麼這些數據就得去艾瑞網進行數據查詢，一般的話做項目選擇我剛剛給大家推薦的平台去做推廣即可！都是我經過5年的網路營銷推廣之後總結出來比較有效的平台額總結整理！
落地第三步：打造人設，你的情懷和夢想在哪裡？
選定平台，確定矩陣結構後，需要針對企業自己的賬號進行人設打造。因為冷冰冰的企業號讓人覺得沒有真實感和親近感，人設構建，才能讓這個賬號有人性的魅力和光彩，不論是前端引流還是後端成交，人設打造都能夠起到很大作用。所以除了打造企業的品牌影響力之外還得打造個人的影響力，讓企業變得有靈魂這樣認可你的人才會更多，從而使得粉絲的粘度也會更高!
落地第四步：組建團隊，開啟你的團隊徵召吧
企業按需配置。可以根據內容形式分為文案、視頻、圖片製作等，用戶運營，活動運營和投放運營也可以進行劃分。
還有一種團隊搭建方法，是根據所選擇平台來進行劃分小組。比如公眾號的分為一大組，抖音的分為一大組等。
具體怎麼分組法，根據企業自身情況來定,一般的話建議先從主流平台開始大量執行，而不是把所有的平台一步到位，因為很多人員配備和磨合都是需要周期。
落地第五步：定KPI，沒有目標和管理的隊伍都是假的！
團隊組建成了後，就要設定團隊要執行的目標，就需要設置各部門的KPI考核指標。
中原哥總結：這五步打完，新媒體營銷矩陣雛形初成。團隊是個慢火，要一步步去實現！
策劃人生，人生策劃，@工具社區
你有問題，我有答案！
❹ 如何制定網路營銷團隊的管理方案
如果把一個企業的管理者稱為「帥」，那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了，點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢？
最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識（至少在行業內做過幾年的業務工作），又要懂一些網路營銷的技術應用（了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇）。
但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊，這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間，二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路漏指技術知識方面充電，則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導，讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的一點是，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者，要有較強的事業進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。
接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業內部調配合適的人選，如果企業內部無人可調，那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括：
（1）網站設計人員；
（2）網路優化和推廣人員；
（3）專業的文案；
（4）網路信息員；
（5）網路廣告管理員；
（6）網路直銷人員。
在招聘以上人員時，應當滿足以下基本條件：
1
打字速度快，電腦操作熟練
在企業網路營銷的整個過程中，不管是信息的採集、編輯還是發布信息，都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網路營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。
2
理解能力和寫作能力強
前面我們已經講得很明白了，撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣，如果招到一個不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家來說都痛苦。
現在的年輕人上網時間多，應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友，其他網路上的事一概不問，就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單，只要在面試時，讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員，發布一條企業信息，搜索一篇簡單的知識文章，就能看出他們對於網路的熟悉程度。
4
掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術（尤其是對網站設計人員的要求）
正如我們在第一個條件中說的，打字是為了網路營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟體（比如photoshop）,則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業，如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的返猜配人才。測試的標准，就是給應聘者一些原圖，讓他們製作出精美的效果圖。
5
掌握一定的網站製作技術（對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求）
只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人（如dreamweaver）才能建設企業網站兆衡並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人，只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。
當然，對於小規模的企業，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位（滿足1~3點的要求），網站設計和優化、推廣人員一個崗位（滿足4~5點的要求）。
（1）程序設計師（不但設計網站程序，滿足各種服務需求；還要設計後台程序，滿足數據分析和管理的需求）；
（2）數據分析員（網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等）；
（3）客服（在線銷售產品，維護老客戶關系）；
（4）分銷渠道專員（負責開發和維護分銷商）；
（5）售後服務人員（解決售後問題）。
二、組建多大規模的團隊
要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素：
企業所處的行業銷售規模和發展趨勢；
企業期望這個團隊帶來的效益；
企業在網路營銷方面的資金投入；
在網路上架設營銷平台的種類和數量。
但基礎人員應當包括：一名網路營銷運營人員，一名網路信息員（收集、編輯和發布信息），一名網站推廣和優化人員（打理競價廣告、做自然排名），一名網路直銷人員（收集潛在客戶信息、直接銷售）。
對於規模較小的或者是剛開始創業的企業，可以招「多面手」來減少人員數量，而對於規模較大的企業，網路信息員還可分為：文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為：網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區，分為多名銷售代表。
在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中，既有營團級的幾百號人，也有幾個人的班組級，甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。
營團級團隊（300~700人）：能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業（如化妝品、服裝、家居用品等），他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作，也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門：
（1）軟體開發部；
（2）廣告設計部；
（3）網路推廣、運營部；
（4）客服部；
（5）售後服務部；
（6）批發團購部；
（7）分銷、加盟部；
（8）欄目編輯部；
（9）倉儲、物流部；等等。
這樣的營銷團隊，除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外，還會建立多個社區（如淘幫派、QQ群等），聚集老客戶進行一些網上互動活動。
班排級團隊（10~50人）：撇開做B2C市場的消費品企業不談（中型規模的網店一般在幾十人左右），如果只做B2B市場的企業（如工業設備、包裝材料、化工原料等），能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊，在招兵買馬時，就需要考慮全面的崗位需求:
（1）信息員；
（2）專業技術文案人員；
（3）網站優化、推廣員；
（4）網路廣告管理員；
（5）網站設計人員；
（6）網路直銷員。
班組級團隊（5人左右）：這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊，除了滿足基本崗位需求外，其他人員要麼外包，要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有：
（1）信息員；
（2）文案；
（3）網站優化和推廣員；
（4）網路廣告管理員。
其他崗位的工作，如網站設計，可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員，可由銷售部門的銷售員來分擔。
單槍匹馬團隊（1人）：由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜，主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價），在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體，如論壇、QQ群等，來組織和引導潛在客戶。除此之外，網路信息員還參與到部分業務前期工作當中，應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外，隨著信息員技術的提高，還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。
需要指出的是，這種人員配置，只適合於網路市場小的行業，如模具加工行業（就是用盡所有的網路營銷功能，每個月也只有幾十個咨詢電話，成交一兩筆生意），而對於網路市場規模大的行業，盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。
潛伏團隊（0人）：並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務，而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人，沒有能力配置專職的網路人員，在業務不太繁忙的情況下，老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價）。
需要注意的是，兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓，避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時，應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後，就應及時配置一名全職網路營銷人員。
三、如何管理網路營銷團隊
近兩年來，我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信，在談到網路營銷帶來的收獲時，也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件：
現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下，公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上，公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢？
對於這位管理者的困惑，我給出了如下回復：
網路銷售不同於傳統銷售方式，你現在面臨的問題，正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。
解決的辦法就是建立起網路銷售模式，把業務人員分為兩塊，一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員，一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。
第一，整合所有的網路推廣手段，讓專人（網路信息員）來打理，避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。
第二，不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務，作為公司的銷售熱線。
第三，進行必要的投資開展網路營銷，增加業務量：請專業的網路營銷公司推廣網站，在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網路信息員大量發布免費的產品信息。
第四，對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。
第五，建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如，傳統方式下一個業務員的提成為3%，而採用網路渠道提成只有2%，還有1%是提成給網路信息員的。
第六，針對業務員進行必要的網路工具培訓，讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料，如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通，讓他們採用網路直銷手段開展工作。
至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排，要根據具體的工作來定，建議你可以採用這種模式：聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作，再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源（公司網站、競價廣告）、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大，可以相應地增加網路信息員的人數。
當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。
1
團隊負責人
（1）為公司制訂網路營銷計劃和完成目標；
（2）根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用；
（3）制定下級各崗位的工作職責和內容；
（4）對團隊進行培訓和指導；
（5）對內、對外協調工作；
（6）監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。
2
網路信息員
（1）搜集信息。
根據企業所處行業的不同，可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定：凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息，都應收集並錄入成電子文檔，以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。
（2）發布信息。
（3）管理多個網路平台。
3
網站推廣和優化人員
（1）打理競價廣告。
衡量工作的標準是：競價排名的位置（是否達到預期的廣告位）、每天的廣告費用（是否控制在預算內）以及廣告所帶來的業務咨詢數量（有沒有增長或下降及其原因）、廣告詞的調整（要與競爭對手的廣告詞不同，甚至要超越他們）。
（2）做網站自然排名。
衡量工作的標准：
①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置；
③由自然排名帶來的客戶數量；
④網站反向鏈接新增數目；
⑤競爭對手自然排名的變化情況。
（3）定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化，來指導競價廣告和自然排名。
4
網路直銷人員
（1）潛在客戶的信息收集。
衡量工作的標准：建立一份客戶信息表，並不斷地擴充，要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。
（2）通過各種渠道直銷，並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。
（3）與信息員和網站推廣人員配合，對主動聯系的客戶進行跟蹤服務，確保不丟單。按月統計成交率。
當然定了工作量，還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事，就不需要這么麻煩，所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制，把員工的積極性調動起來。
四、如何進行績效考核
網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶，每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的，再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務，就需要一定的技巧來加以區分，真正做到多勞多得。
對於大多數企業來說，最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分，一部分是前期工作：網站建設，優化和推廣，網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員，他們會在各種渠道上宣傳企業，為了標明是由哪個渠道引來的業務，好的做法是對不同的渠道，用不同的業務聯系方式：如不同的郵箱、電話、聯系人（如王先生、李小姐），這樣當客戶聯系業務時，我們就能很清楚地知道，他來自於哪、是誰的功勞。
客戶一旦接觸公司，前期網路營銷人員的工作就到此為止，就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時，他們就是網路直銷人員，會不停地在網上搜集潛在客戶的信息，一旦有真正意向的客戶與他們接觸，他們就是標準的業務人員，盡量做成每一筆業務，以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。
但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊，比如是營團級的幾百號人，不但有B2B業務，還有B2C業務的企業，就需要有專人來進行管理軟體數據分析，根據數據結論，來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是：數字會說話。
有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標：銷售額、平均的客單價（每一個客戶的消費額）、詢單轉化率（客戶從咨詢到最終成交的比例，如有20個客戶通過旺旺咨詢，最後只有10個客戶購買，那麼詢單轉化率就是50%）。每月再將這些數據匯總後，按不同的業績發獎金。
結果她發現，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象，而且客戶的投訴也多，這個時期如果剛好趕上銷售旺季，就會對公司影響比較大，而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，並適當增加男性客服。看到這，也許有的朋友會說跑題了，不是的。我想說的是，在如今各種管理軟體非常完善的年代，應當充分讓數據自己去說話，來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。
我們建設的企業網站或者是零售網店，都含有完善的網站統計分析功能，通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄，信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能（5分制，比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上），我們可以評價客服和售後人員的工作能力
這種讓數據來說話的評價體系，不僅要在企業內部開展，還需要對我們的網路競爭對手開展，雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額，但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作，以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時，時常用游戲中玩家的武功來比喻，「道高一尺，魔高一丈」，我們的目標就是在各項指標上超過對手，只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷，他們的個人技術會提高很快，公司的業績也會節節攀升。