㈠ 網上銀行是什麼意思
網上銀行網上銀行（Internetbank or E-bank），包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網路開辦業務的銀行；另一個是業務概念，指銀行通過信息網路提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發生了一定的變化，而且由於信息技術的應用，又產生了全新的業務品種。網上銀行又稱網路銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃台。
網上銀行又被稱為「3A銀行」，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務。 特徵1：依託迅猛發展的計算機和計算機網路與通訊技術，利用滲透到全球每個角落的互聯網
2：突破了銀行傳統的業務操作模式，摒棄了銀行有店堂前台接櫃開始的傳統服務流程，把銀行的業務直接在互聯網上推出
3：個人用戶不僅可以通過網上銀行查詢存摺帳戶、信用卡帳戶中的余額以及交易情況，還可以通過網路自動定期交納各種社會服務項目的費用，進行網路購物
4：企業集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的余額、匯款、交易信息，並且能夠在網上進行電子交易
5：網上銀行還提供網上支票報失、查詢服務，維護金融秩序，最大限度減少國家、企業的經濟損失
6：網上銀行服務採用多種先進技術來保證交易的安全，不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，而且隨著銀行業務的網路化，商業犯罪將更難以找到可乘之機。與傳統銀行的比較1、挑戰傳統銀行理念
首先，網上銀行將改變傳統銀行經營理念。其次，網上銀行將改變傳統的銀行營銷方式和經營戰略。
2、網上銀行將極大的降低銀行服務的成本
（1）降低銀行服務成本
（2）降低銀行軟、硬體開發和維護費用
（3）降低客戶成本
3、可以更大范圍內實現規模經濟
4、網上銀行擁有更廣泛的客戶群體
5、網上銀行將會使傳統的銀行競爭格局發生變化。網上銀行發展的模式有兩種，一是完全依賴於互聯網的無形的電子銀行，也叫「虛擬銀行」；所謂虛擬銀行就是指沒有實際的物理櫃台作為支持的網上銀行，這種網上銀行一般只有一個辦公地址，沒有分支機構，也沒有營業網點，採用國際互聯網等高科技服務手段與客戶建立密切的聯系，提供全方位的金融服務。以美國安全第一網上銀行為例，它成立於1995年10月，是在美國成立的第一家無營業網點的虛擬網上銀行，它的營業廳就是網頁畫面，當時銀行的員工只有19人，主要的工作就是對網路的維護和管理。
另一種是在現有的傳統銀行的基礎上，利用互聯網開展傳統的銀行業務交易服務。即傳統銀行利用互聯網作為新的服務手段為客戶提供在線服務，實際上是傳統銀行服務在互聯網上的延伸，這是目前網上銀行存在的主要形式，也是絕大多數商業銀行採取的網上銀行發展模式。因此，事實上，我國還沒有出現真正意義上的網上銀行，也就是「虛擬銀行」，國內現在的網上銀行基本都屬於第二種模式。網上銀行提供的服務1、提供網上形式的傳統銀行業務，包括銀行及相關金融信息的發布、客戶的咨詢投訴、賬戶的查詢勾兌、申請和掛失以及在線繳費和轉賬功能。
2、電子商務相關業務，既包括商戶對客戶模式下的購物、訂票、證券買賣等零售業務，也包括商戶對商戶模式下的網上采購等批發業務的網上結算。
3、新的金融創新業務，比如集團客戶通過網上銀行查詢子公司的賬戶余額和交易信息，再簽訂多邊協議。網上銀行業務介紹一般說來網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。
網上銀行業務介紹
１、基本網上銀行業務
商業銀行提供的基本網上銀行服務包括：在線查詢賬戶余額、交易記錄，下載數據，轉賬和網上支付等。
２、網上投資
由於金融服務市場發達，可以投資的金融產品種類眾多，國外的網上銀行一般提供包括股票、期權、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產品服務。
３、網上購物
商業銀行的網上銀行設立的網上購物協助服務，大大方便了客戶網上購物，為客戶在相同的服務品種上提供了優質的金融服務或相關的信息服務，加強了商業銀行在傳統競爭領域的競爭優勢。
４、個人理財助理
個人理財助理是國外網上銀行重點發展的一個服務品種。各大銀行將傳統銀行業務中的理財助理轉移到網上進行，通過網路為客戶提供理財的各種解決方案，提供咨詢建議，或者提供金融服務技術的援助，從而極大地擴大了商業銀行的服務范圍，並降低了相關的服務成本。
５、企業銀行
企業銀行服務是網上銀行服務中最重要的部分之一。其服務品種比個人客戶的服務品種更多，也更為復雜，對相關技術的要求也更高，所以能夠為企業提供網上銀行服務是商業銀行實力的象徵之一，一般中小網上銀行或純網上銀行只能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務。
企業銀行服務一般提供賬戶余額查詢、交易記錄查詢、總賬戶與分賬戶管理、轉賬、在線支付各種費用、透支保護、儲蓄賬戶與支票賬戶資金自動劃撥、商業信用卡等服務。此外，還包括投資服務等。部分網上銀行還為企業提供網上貸款業務。
６、其他金融服務除了銀行服務外，大商業銀行的網上銀行均通過自身或與其他金融服務網站聯合的方式，為客戶提供多種金融服務產品，如保險、抵押和按揭等，以擴大網上銀行的服務范圍。