A. 雙十一活動內容策劃
轉眼間,10月份已經過半,「雙十一」又要來了,天貓雙十一的廣告已經到處可見。對用戶來說,是全民剁手狂歡節,對商家來說,就是一個難得的營銷盛宴。面對即將到來的雙十一,雙十一活動策劃方案怎麼做?不妨讓我們借鑒去年電商巨頭阿里、京東是如何做雙十一文案的。
雙十一活動策劃一、阿里
1、大面積廣告預熱
雙十一活動策劃前期的預熱是必不可少的,在雙十一之前的一個月,阿里巴巴的預熱廣告就開始在各大推廣渠道展開。地鐵、公交、商城、寫字樓等人群眾多的場所,均有大面積的廣告覆蓋,通過高頻的曝光,潛移默化中強化大家對雙十一的印象。
2、製造話題
除了大面積的廣告曝光,話題營銷也是必不可少的。雙十一熱門話題經常占據微博各主要位置,明星、KOL的宣傳攻勢一波接一波。微信上,雙十一「鬼故事」H5 劍走偏鋒,雙十一4億張店鋪海報由AI完成,令人驚嘆。
3、藉助自有流量和合作矩陣流量
阿里巴巴直接或間接控股了眾多品牌,比如支付寶、閑魚、飛豬、蝦米音樂、優酷、UC瀏覽器等等,這些資源充分調動,banner、頻道、卡片、搜索等互相配合推廣。同時,在各個合作渠道、APP應用投放雙十一廣告,加上數萬個品牌商在各個渠道上,一起合力造勢。
4、雙十一晚會
在雙十一當天,通過雙11狂歡夜晚會,將雙十一策劃活動推向高潮,晚會陣容堪比跨年晚會,明星包括陳奕迅、梁朝偉、俊凱、源、易烊千璽、貝克漢姆夫婦、大張偉、劉昊然等等,自帶話題傳播屬性的明星自然是媒體,粉絲追逐的焦點。
5、數據展示總結
在雙十一開始時,平台的成交額實時展示,多長時間破億、多長時間突破百億、成交量總共多少,都是當天的新聞話題。
雙十一活動策劃二、京東1、多渠道廣撒網
在雙十一活動策劃的前期,京東同樣通過大面的廣告投放來爭取曝光,並且在微信平台做了全量投放,刷遍了大家的朋友圈。
2、品牌聯動
大規模的廣告投放,京東也吸引了美的、格力、海爾、奧克斯、創維等,通過廣告文案進行互動傳情。敵人的敵人就是朋友,京東與沃爾瑪、騰訊的聯合互推同樣賺足了眼光。
3、線下、線上聯合
除了線上的猛烈宣傳,在線下,130多家京東之家和3C專賣店,同時舉辦雙十一的線下粉絲嘉年華。同時,上百個品牌商簽署戰略合作等,可以充分展示京東的實力,吸引其他商家入駐京東商城。
雙十一活動策劃三、借鑒從阿里和京東的雙十一活動策劃方案可以看出,阿里實力雄厚,更注重全渠道的曝光和利用社會話題進行營銷,而京東則偏重於通過品牌合作和線下聯動運營,更加精準。
對於中小商家來說,舉辦雙十一活動活動策劃方案的思路大致如下:
1、籌備期
通過數據分析、客戶分析挖掘,制定雙十一活動策劃方案的計劃,包括產品計劃、總目標預估、流量計劃、客戶管理計劃等。核心是按照低的成交價,進行財務核算,包括商品成本、折扣力度、購物緊貼等等。
2、蓄水期
豐富商品計劃:根據商品結構制定針對的雙十一活動策略,確定產品價格和折扣預算。同時,結合對核心產品的核心競品進行對標分析,輔助雙十一活動策略。
通過圖文視頻的形式深耕種草,徵集買家秀,與行業達人、主播等合作,確定推廣的素材及合作渠道。
3、預熱期
通過鎮店、必買的單品爆破方式,進行雙十一活動策劃的釋放,大面積宣傳曝光,新老用戶全部推送,同時開啟雙十一活動徵集報名,提前鎖客。客服做好引導工作,團隊鼓勵。
在此過程中,可以對活動進行小范圍的A/B測試,根據用戶反饋不斷優化活動細節。
4、雙十一引爆
做好數據實時跟蹤、調整;實時更新銷售數據,督促用戶趕快下單;做好商品及活動的備份;同步進行買家秀的徵集,並實時推廣宣傳。
5、雙十一活動策劃活動復盤
產品復盤:目標完成度、率、客件數、客單價、利潤;
視覺復盤:點擊率、轉化率、視覺效果等;
流量復盤:粉絲沉澱數、活動流量、流量成本等;
服務復盤:老用戶回訪,挖掘可優化細節。
B. 雙十一線上營銷策劃方案示例通用(7篇)
當我們被公司要求開展網路營銷工作時,為了保證工作能夠有序的完成,網路營銷策劃方案要准備得當。寫活動方案時要注意准確,不要敷衍了事,你們知道哪些優秀的網路營銷策劃方案呢?為了讓您在使用時更加簡單方便,下面是我們整理的「雙十一線上營銷策劃方案示例」,希望能為您提供更多的參考。
「元芳,你怎麼看?」這條網路用語在20xx年接近尾聲的時候在各大論壇風靡一時,一時之間,各種元芳體被網友惡搞。而這句在網路流傳度頗高的用語,源自央視熱播的電視劇《神探狄仁傑》,這種在各大論壇、sns社區快速的病毒傳播方式讓網友急切地想知道這句話的來源,從而記住了一個叫李元芳的人,記住了《神探狄仁傑》這部電視劇。而央視權威節目《焦點訪談》以盤點20xx流行網路用語的形式再次將「元芳體」奉為流行經典網路用語,至此,元芳火了,《神探狄仁傑》也火了。
一、網路推廣的優勢
1、迅速的推廣品牌。
網路推廣的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。隨著網路化進程的推進,網路推廣品牌的速度更是驚人!
2、節省各項費用。
網路推廣節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。
3、網路廣告的發展。
網路推廣沒有傳統推廣模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對於中小企業來說可以節省大量人力支出、財段搏畢力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者,可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟,以此拓寬產品的消費層面。網路推廣還可以避免現實中推廣的千篇一律,可以根據本企業的文化,以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到的推廣效果
二、網站分析
根據一些工具調查顯示公司網站的收錄反鏈情況很少,用戶體驗很差,各級頁面的LandingPage,des cription沒有配好。競爭對手的調查,分析多家競爭對手的推廣模式,針對其模式採取相應策略。
此時網站營銷已經具有一定的規模,即能持續性的為企業帶來收入,此時需要多種方法相結合。這個時候需要開啟多個搜索渠道的競價(即網路(2016年度「新生杯」籃球賽策劃書),谷歌,搜搜,搜狗)視頻營銷,郵件營銷,論壇營銷,博客營銷等相結合。
三、網路推廣策略細節:
(一)SEO優化
1.合理安排網站內握芹容發布日程是SEO優化的重要技巧之一。
每天固定時間段增加原創內容,原創內容要要充分突出公司的主營業務搜索引擎蜘蛛最喜歡穩定更新的站,這樣的話蜘蛛就會多次來光顧我們的站,增加網站快照的曝光幾率
2.向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點頁面。
在搜索引擎看SEO的效果,通過site:,知道站點的收錄和更新情況。通過domain:你的域名或者link:你的域名,知道站點的反向鏈接情況,更好的實現與搜索引擎對話。
3.使用與關鍵字相關的文章標題
如為三維動畫這個業務寫宣傳軟文的時候,那麼一定要在標題中將三維動畫設為關鍵字,因為越具體的關鍵字,搜索效率越精準。
4.在文章正文中使用關鍵字
一定要在正文開始某處使用至少一次目標關鍵字。這將會把那些仍然鍾愛於舊式「元標簽」的搜索引擎機器人吸引過來。
5.在標題和粗體字中使用關鍵字
搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關鍵字。在strong或h1,h2,h3這些標簽中使用關鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關注。
三、網站建設推廣方式:
1.全面登陸搜索引擎法
2.門戶網推廣法:在各大門戶網站,進行軟文推廣,刊登宣傳軟文。軟文內容需要和公司的業務內容息息相關。
3.博客推廣法
在各大博客網站開通多個博客,發布宣傳企業的博文(要突出公司業務的優勢,以及相應的技術介紹)。一定數量的發布量,做到及時更新,提升關注度。
4.論壇推廣法
在各大社區論壇上注冊多個ID,參與論壇討論,巧妙發布網站宣傳貼,引起關注2017年網站推廣策劃書2017年網站推廣策劃書。例如發布3D廣告的優勢以及技術。
5.提問網推廣法
通過在各種知識搜索引擎中,注冊多個ID發布專業性問題,再回答問題,提升點擊率,在解答專業問題的同時,順勢將企業宣傳信息傳播出去,達到推廣目的。
6.貼吧推廣法
在推廣的貼吧內注冊大量ID,以大量發帖,灌水形式,把宣傳信息大范圍傳播出去,以量變來促成質變的形成。
7.QQ群推廣法
通過添加相關QQ群、QQ群資源共享、QQ群郵件發送、自建QQ群賀卡、開通QQ群空間等形式,發布企業相關信息,擴大信息傳播面。
8.網站友情鏈接推廣法
在各類網站徵求友情鏈接,廣泛徵求鏈接互換,但要注意對方網站和企業的內容相關性;擴大網站外部鏈接活力、增加網站搜索引擎曝光率。
9.免費服務推廣法
在企業成立在線咨詢服務,免費咨詢解答專業化問題。樹立良好口碑,提升企業美譽度。
10.水印推廣法
在企業的宣傳圖片、視頻、資料、網站上都打上企業的水印,當圖片和視頻發布到其他地方或別的網站時,都是一種對企業網站的宣傳。在企業的一些軟文、資料上註明原創網址,並製作一些資料小冊子如PDF或電子書在裡面都加上企業網址。讓企業信息和文化更容易推廣。
11.免費服務推廣法
在企業成立在線咨詢服務,免費咨詢解答專業化問題。樹立良好口碑,提升企業品牌美譽度。
12.網摘、頂客推廣法
如網摘、頂客網站,現在有許多網摘網站,如365key,新浪VIVI等都可以在上面添加一些企業網站。
目錄
一、市場分析……………………………………………………………
二、目標…………………………………………………………………
三、企業優勢……………………………………………………………
四、團隊建立……………………………………………………………
五、推廣策略……………………………………………………………
六、門戶網站改版與推廣………………………………………………
一、市場分析
(一)經過我在互聯網上對SMT電子元件包裝產品此行業的調查與分析,就行業內企業在電子商務領域的表現而言,得出以下幾點結論:
1.行業內大部分企業還是以傳統銷售模式為主,明顯忽視行業產品在電子商務領域的前景,僅幾家知名企業將自己的企業品牌和產品推向電子商務平台,並做了少量的網路推廣,可以看出行業內的重點企業已經對電子商務領域虎視眈眈。
2.行業內大部分企業都有自己的門戶網站,但是我發現這些門戶網站幾乎都存在幾個同樣的問題:(1)網站的整體設計風格單調、都以靜態頁面為主。(2)內容過於陳舊更新過慢、且原創軟文過少,可以說有部分門戶網站內容幾乎無更新,行業新聞和宣傳軟文大多是復制而來。(3)網站投資過小、推廣宣傳力度不夠。(4)門戶網站定位不夠清晰。
(二)雖然行業內還沒有重點進入電子商務的龍頭企業,但我們不難看出,隨著網路營銷的日益強勢、SMT電子元件包裝產品在電子商務領域的前景和行業內企業在電子商務領域的重要性,因此企業進軍電子商務領域已勢在必行。
二、目標
我們行業內在電子商務領域中還沒有真正意義上的龍頭企業,因此誰能在領域中打下堅實的基礎,能在此成功立足、打響企業品牌並深入到行業內形成良好口碑、達成企業品牌給產品銷售帶來的連鎖反應,推廣企業品牌和企業形象將成為進軍電子商務領域初期的核心目標。
三、企業優勢
四、團隊建立
(一)組織架構
1.XXXX所生產的產品屬於工業品,且所需產品的客戶是企業性質或商家,那麼結合以上分析情況,公司產品在電子商務領域里發展應選擇B2 B網路平台運營作為核心。以B2 B網路運營平台為主,並根據行業及產品的分析報告選擇其它網路平台進行有效推廣。
2.工業品的網路營銷與民用品相比有所不同,相對而言工業品的網路營銷模式更為清晰簡單,省去了復雜的營銷鏈。並且工業品在網路營銷中的第二個核心是推廣。
3.綜上、公司網路營銷部初期的組織架構大至如下:
網路營銷部組織架構說明:在總經理的帶領下全面開展部門工作、建立完善的部門結構、合理安排各崗位工作迅速上崗。
(二)部門人員配置及崗職責
網路營銷經理
網路運營(SEO)
1.社群營銷:網路社群營銷,是基於圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起,將一個興趣圈打造成為消費家園,如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club,將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網友聚集在七喜Club里,而且使FIDO這個七喜獨有的虛擬形象在網友里得到了最大化的延伸。 網路社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑,匯聚人群,口碑再擴散,周而復始。全球互聯網,已經逐漸形成一個巨大的網路社群。足不出戶,打開互聯網,我們就可以直面全球最大的網上社群。
2.病毒式營銷:所謂「病毒式網路營銷」, 是通過用戶的口碑宣傳網路,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說,通過提供有價值的產品或服務,「讓大家告訴大家」,通過別人為你宣傳,實現「營銷杠桿」的作用。病毒式營銷已經成為網路營銷最為獨特的手段,被越來越多的商家和網站成功利用。國際著名品牌,通過傳播「美」,創造巨大品牌效應;國內網路紅人,通過傳播「丑」,打造巨大網路名氣。普通中小企業,如何藉助病毒式營銷,創造巨大的商業效益?
3視頻營銷:「網路視頻營銷」指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上,達到一定宣傳目的的營銷手段。網路視頻廣告的形式類似於電視視頻短片,平台卻在互聯網上。「視頻」與「互聯網」的結合,讓這種創新營銷形式具備了兩者的優點:它具有電視短片的種種特徵,例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等,又具有互聯網營銷的優勢,例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說,網路視頻營銷,是將電視廣告與互聯網營銷兩者「寵愛」集於一身。首先必須提高視頻佔有率。文字推廣的難度是視頻推廣的一萬倍,費用是一百倍。
4新聞營銷:網頁SEO的演算法有幾百上千條,新聞SEO的演算法,嚴格上來講,只有一條。網路傳播,主要有四種載體:文字、圖片、聲音和視頻。新聞營銷屬於文字傳播的范疇,也是其中最優秀的傳播方式。新聞的權威性高,品牌宣傳力度強,卻有著相當高的進入門檻。
5電子書營銷:電子書籍是網路用戶在網上經常查詢的信息內容之一,有價值的電子書可以獲得網路用戶的關注,這一特點也決定了電子書對於用戶具有較大的吸引力。電子書之所以被網路用戶一種有效的網路營銷工具,不僅由於其本身所具有的特點,而且也取決於互聯網用戶使用互聯網信息的特點。
6博客營銷:論壇是戰場,博客是家園。什麼是博客營銷?顧名思義,博客營銷即利用博客進行營銷,它是企業利用博客這種特殊的交互性應用方式,發布企業信息,及時與客戶溝通交流,開展市場活動的新型營銷方式。
7網路活動營銷:網路不喜歡枯燥和麻木!正因為傳統生活比較枯燥和麻木,所以很多人才選擇了網路生活。分享:網路營銷,如何洞察消費者心理,迎合各種時事與節日,運用各種創意與模式,推出各種培養客戶感情、建立客戶信賴、促進客戶消費、成就長久品牌的網路活動?
8炒作營銷:高手炒品牌,低手炒流量。我們應該借鑒炒作思維、學習網路事件的統籌設計思路,使自己企業的網路運營「任憑風吹雨打,勝似閑庭信步」。
9情感營銷:很多人研究的網路營銷,都是沒有感情的網路營銷!互聯網,表象是虛無的,本質是靈魂的。在這樣的平台上,更需要感情。情感營銷的核心就是:以理服人,以情動人。市場上各種各樣的網路營銷方法,很多都是「干營銷」,而情感營銷屬於「濕營銷」。如果想讓自己的網路營銷事業可持續發展,必須學會情感營銷!情感如水,水能生財。
10微博營銷:微博能助你成名,助你致富。微博營銷是剛剛推出的一個網路營銷方式,因為隨著微博的火熱,既催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易等等注冊一個微博,然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
11.QQ營銷:QQ營銷作為其中一種在實際的工作中有重要的作用。網路營銷人員可以通過設置腳本來調用qq,實現及時的面對面的交流,及時的反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進買賣雙方成功的幾率,因此成為現在流行的一種營銷手段。
12論壇營銷:論壇營銷就是「企業利用論壇這種網路交流的平台,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網路營銷活動」,就是論壇營銷。
13郵件營銷:郵件營銷是在用戶事先許可的'前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。
企業在做網路營銷方案的過程中,有哪些需要注意的呢?網路營銷方案的制定對企業又有何影響呢?今天,將為您解析企業在網路營銷中的主要注意事項,避免出現這些問題,影響網路營銷的宣傳推廣作用。
許多企業在剛開始進行網路營銷宣傳推廣活動時,對網路營銷沒有清晰的概念和深刻的理解。大多數企業管理者通過報紙、電視和其他媒體宣傳就沖動地實行了網路營銷計劃,希望藉助網路營銷在互聯網上擴大他們的業務和銷售,但往往因為沒有做好詳細的網路營銷計劃而匆忙實行網路營銷,結果令企業損失不必要的投資資金。
網路營銷好比是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合企業自身的實際情況,對市場進行需求分析,細致分析做好網路營銷方案,最終才能夠實現網路營銷對企業宣傳推廣的作用。計劃包括企業網站的建設、發布企業信息,營銷預算,選擇網路營銷方式和推廣產品,安排網路營銷專業銷售人員、客戶服務等等,計劃要把所有的工作安排到位,周密的計劃能夠使企業在網路營銷過程平穩地進行,從而達到理想的網路營銷效果。
構建企業網站是在網路營銷過程中非常重要的一環。但事實上,在制定網路營銷方案時,大多數企業網站並沒有發揮出宣傳推廣的作用,起不到網路營銷最初設定的效果。這是因為企業在建設網站時忽略了企業網站的實用性,而是一味地著重於網路的外觀設計。企業認為網站是企業在互聯網的形象,因此希望網站做得更好更漂亮,創意設計,flash動畫,成為企業關注的重點,至於網站是否符合網路營銷的需要,是否有利於未來宣傳推廣都不考慮。
首先企業要明白建設網站主要是為了配合網路營銷的進行,網站設計主要以方便用戶,滿足用戶需求為原則,雖然華麗的網站可以吸引用戶,但是對於沒有實用性、滿足不了他們需求的網站,用戶只會在「欣賞」完網站之後便匆匆離去。在網站設計時除了要清晰地顯示企業圖像外,還應完善網站營銷服務功能,注重產品和客戶服務功能、用戶交流、信息檢索、客戶體驗等功能的顯示,使網站更實用,能夠滿足用戶的需求。
制定網路營銷方案就是為了藉助互聯網使得企業品牌在網路中迅速有效地傳播,提高企業知名度,提升企業品牌效應。
在市場經濟的大環境下,越來越多的企業將發展伸向了網路,覺得只要產品能在網路上展示,就一定會被消費者認可和購買,我們不能否認網路的作用,但並不是所有的產品在網路上都是暢通無阻的,網路只是一個渠道,渠道為王,市場已經過了「渠道為王」的時代,如果要想打開市場局面,占據市場的前沿陣地,沒有精心的策劃、縝密的規劃依然是行不通的。
企業在制定網路營銷方案的過程中,還有對於產品最重要的一點,企業必須注意,那就是——產品質量。
一、公司帶給一產品促銷
國慶期間不但是車好賣,汽車用品也不為之過。為了更好的在國慶期間讓答謝銷廣大客戶,__用品讓利進行中,我們公司特地拿出__網格柵這一產品配合國慶期間促銷方案:提高銷售更好的業績。
1、新車上市
很多廠商,都會在國慶節期間推出自己的新品車型,以此來擴大產品線,提高爭競力度。舉辦此列促銷活動,需要前奏的大力宣傳,不然,難以讓人們對新品產生信任感。另外,在價格上要有必須的優惠。
新車上市的國慶促銷活動存在的弊端:價格上沒有一個比較,大多數人認為新車上市未必是惠的,更優惠的就應在後面。
2、降價促銷
由於同質化競爭的嚴峻性,「降」字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案。活動期間,根據不同的車型,在原先價格的基礎上讓利千元,優惠到萬元。
降價促銷有個前提:忌在國慶前加價售車,趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數顧客眼中是不夠真誠的表現。
3、國慶購車送大禮包
為了吸引消費者的選購,買車送禮也是經銷商常用的方式。能夠送的禮包包括:加油卡,車貼膜、送車損險、商業第三者險、盜搶險、車上人員職責險、不計免賠險。
這是車商使用最多的一種方式,即向購車客戶贈送價值必須金額的禮品,最近送GPS的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有「超值大禮包」這樣的字眼,那麼基本上就屬於此類了。當然,還有4S店是送股票的。
4、重獎老客戶
朋友、同事推薦,這是影響多數消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中,這叫口碑效應。於是車商就在這方面動起了腦筋,比如一汽豐田經銷商就曾推出過此類活動:老客戶凡是成功介紹新客戶買車的,就能獲得數千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好,不心動才怪呢。
5、包牌銷售
包牌銷售即銷售前就上好牌照。__發放「88」號牌時,__一汽經銷商打出了包牌銷售的促銷手段,由於車牌號是「88」打頭的,這批車輛很受歡迎,經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
6、無息按揭購車
購車人支付50%的車款後,餘款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車,以無息按揭的方式購買的話,至少能夠省下1萬元利息。
節日促銷活動方案的中心點務必是「實在給到顧客優惠」,這也是促銷的前提。透過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士,汽車促銷活動越來越豐富,范圍也越來越廣,逐漸構成一種群體活動,此外,針對國慶的優惠活動,還能夠開展了秋季免費檢測活動,包括21項檢測資料。國慶汽車促銷活動,不僅僅是起到宣傳的作用,更是為下半年的業務助力,鼓舞士氣。
提前預祝廣大客戶國慶節快樂!銷售業績再創新高!
互聯網就像一個通往世界的窗口,它使這個世界變得更小了,使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式,讓酒店市場營銷的對象變得無窮。
互聯網給酒店營銷帶來了什麼?
它是一個很好的信息平台。
在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領先於市場。
酒店通過互聯網宣傳企業形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息,雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時,要做到「誠實」。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。
酒店的網站,是酒店在互聯網上的一個窗口,類似於傳統名片的作用,但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站,可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網上預訂,為集團提供的「一站式服務」而感到滿意,集團各酒店更是可以達到網上資源共享。
互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前,連鎖酒店有分布在
全球各地的銷售網路,有其獨立的訂房系統,在客源上有一定范圍的壟斷優勢。
此時,單體酒店缺乏競爭力,但有了互聯網,單體酒店可以通過跟各訂房網合作,同樣實現資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活,能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,能形成轟動效應,但它不可能適合所有的市場,往往容易患「水土不服綜合症」。
它讓酒店看到很多新的機會。
互聯網的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准確、溝通變得更互動。
互聯網有利於酒店拓展潛在客戶市場,使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制,覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷能力,酒店積極拓展全球市場,真正實現全球營銷的夢想。
互聯網為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理,即實行SPG優先客人計劃。根據不同消費積累積分,經常與客戶溝通,告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優惠、有哪些獎勵等,由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。
互聯網幫助酒店提高服務質量,酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求,對這些信息進行分析,根據客戶需求的變化不斷開發特色服務,為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下,隨著酒店對客人信息的積累,酒店可以針對不同賓客的不同需要,設計、生產個性化產品,實現大規模定製化服務。然而,很多銷售形式還是互聯網所無法取代的,比如面對面的交流依然很重要;偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信,或是一張酒店的明信片、生日卡,都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯網營銷並不是唯一的營銷手段,它要與傳統營銷相結合。營銷的關鍵一點是了解客戶,然後選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將互聯網營銷編入酒店的整個營銷戰略里,酒店需要仔細考慮其營銷戰略目標,確定最有效的營銷手段。