酒店網路營銷訪談提綱

㈠ 求旅遊市場營銷論文提綱

淺析我國旅遊市場營銷發展趨勢
一、旅遊市場營銷含義

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅遊事業起到重大作用。

二、旅遊市場營銷發展現狀

我國作為世界旅遊資源第一國，擁有著世界最大的國內旅遊市場，並且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅遊業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅遊又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的「可自由支配的收入」，這些都為我國國民創造更多出遊的條件和機會。同時，隨著我國旅遊業的逐步發展，人們外出旅遊次數的增加，人們在旅遊方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅遊市場下，我國的旅遊市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售後服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅遊業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅遊業和旅遊市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅遊市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。

三、未來旅遊市場營銷發展趨勢

（一）加快發展旅遊網路營銷

1．大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展，旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅遊業也積極改變陳舊觀念，擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。

旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢：一是旅遊產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功後，奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。
2．網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題，致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展

隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。

旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。最後，開展綠色認證。從1993年起，國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准（ISO14000），極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。

加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業
可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅遊文化內涵，開展旅遊品牌營銷

現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅遊文化內涵，才能使旅遊產品利於不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅遊文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅遊產品品牌強大的生命力，然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅遊公共部門（政府及各旅遊行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅遊業有序健康的發展。

㈡ 一個完整的網路營銷過程應包括哪些基本步驟

一個完整的網路營銷過程應包括以下幾個基本步驟：

1、用戶調查和訪談。

在這里談論的是，當獲得更高層次的建議時，需要分析我們自己的人口，並且需要准確地確定地區，年齡和消費能力。

2、內容製作，計劃自己的文案，文字，圖片或視頻。

文案的主要目的是更好地傳播用戶並找出公司產品的賣點。文案寫作一般需要兩份A / B，然後觀察其中哪一份的轉換率更高，選擇最佳。

3、渠道開通，看適合公司的產品，同一時間段投放，統一價格。

4、數據反饋。

A / B文案撰寫，觀察文案撰寫是否適當，關鍵詞設置是否正確，時間段是否適當以及如何准確定位，人口，年齡等，數據測試與結構。

5、內容優化。

如果測試數據中A的轉換率高於B的轉換率，則A的頁面形式就是用戶喜歡的頁面。第二是關於信道優化數據，頁面A更有利於傳播和點擊。

6、總結分析。

優選自己適合的渠道，圖文形式，用戶畫像，渠道問題，這些都是需要總結，作為以後投放的數據，不好的作為以後案例，數據都是反復測試才是有用的，那些成本最低最有效。

(2)酒店網路營銷訪談提綱擴展閱讀：

網路營銷的主要優勢：

1、網路媒體具有傳播范圍廣，速度快，不受時間和地域限制，無時間限制，內容詳盡，多媒體傳輸，圖像生動，雙向通訊，反饋迅速的特點，可以有效地降低成本。

2、在線銷售沒有商店租賃費用，具有直銷產品的功能，可以幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。

3、互聯網涵蓋了全球市場，公司可以通過它輕鬆快捷地進入任何國家的市場。

4、互聯網營銷是互動且深入的，不同於傳統媒體中的單向信息通信，而是信息的互動式通信。通過連接，用戶只需單擊滑鼠，即可從製造商的相關站點獲得越來越詳細的信息。

5、成本低，速度快，變更靈活，在線營銷的生產周期短。即使將其放置在較短的時間內，也可以根據客戶需求快速完成，而傳統的廣告製作成本很高，交付周期是固定的。

㈢ 哪位高手可以幫忙寫下提綱

信息網路正在深刻地影響著旅遊業的發展，航空公司的計算機預訂系統、飯店集團的中央預訂系統、GDS 組織的全球分銷系統及某一國家或地區的旅遊目的地信息系統均已成為旅遊預訂和營銷的重要工具。本文就此提出若干對策，即完善旅遊業信息化基礎建設、強化旅遊信息的開發、制定相關政策法規、有重點地建設各種旅遊信息網路。

隨著計算機技術和網路通訊的迅速發展和廣泛應用，現代社會已進入信息時代，信息化的影響無處不在。就旅遊業而言，飯店、旅行社、旅遊主管部門都已開始重視利用計算機網路進行旅遊預訂和營銷。積極建設旅遊業信息網路，利用信息網路開展旅遊預訂和營銷是旅遊業界面臨的新課題。

一、旅遊業網路營銷發展態勢

隨著計算機網路的發展，旅遊企業已開始在計算機網路上開展旅遊預訂和營銷。航空公司的計算機預訂系統、飯店集團的中央預訂系統、GDS 組織的全球分銷系統及某一國家或地區的旅遊目的地信息系統等先後成為旅遊業網路預訂和營銷的重要工具。

航空公司的計算機預訂系統最早用於旅遊預訂和銷售。1959年，美利堅航空公司與IBM 公司聯合開發了世界上第一個計算機訂位系統（SABRE）。 SABRE最後逐步演變為一個復雜的計算機預訂系統（Computer Reservation System,CRS）。1978年美國通過航空管製取消法案，航空公司與旅行社開展合作，使航空公司的計算機預訂系統延伸到旅行社代理商。計算機預訂系統的業務范圍逐步擴大，包括訂購機票、預訂客房、租車等等，我國航空公司的計算機訂票網路現已十分發達，如南方航空公司在全國各地的電腦預訂服務已網路化。

大型飯店集團的中央預訂系統（Center Reservation System, CRS）已有30多年歷史。最早的中央預訂系統是由假日飯店集團於1965年7月建立的假日電訊網（Holidex －Ⅰ）。 目前， 假日電訊網已升級為Holidex－Ⅱ，並擁有自己的專用衛星。通過Holidex－Ⅱ，客人可以預訂假日飯店集團在全球各地的200多家酒店和度假村不同等級的客房，並在幾秒鍾內得到確認。Holidex－Ⅱ每天可以處理7萬間客房的預訂服務。美國喜來登集團的Reservation中央預訂系統於1970年開通，1976年完成它的1000萬次預訂，1983年在中東設立它的第一家電腦預訂中心辦事處。目前，喜來登的CRS辦事處已遍布全球。此外， 美國希爾頓集團的HILTON電腦預訂系統每月要辦理15萬名客人的預訂服務，英國福特酒店集團的Forte-Ⅱ中央預訂系統可以方便地辦理福特集團在全球60多個國家937家飯店不同檔次客房的預訂服務，法國雅高的PROLOGIN、華美達的ROOMFINER、順領的Steoling Hotel & Resorts、環球的World Hotel& Resorts等也都是控制飯店集團客源市場的有力工具。我國香港地區的香格里拉飯店集團已引入Merlin作為自己的中央預訂系統，而中國大陸的飯店集團還缺乏自己的中央預訂系統。由於建立中央預訂系統需要耗費大量資金並採用專業人員管理，因此中國大陸的飯店集團建立自己專用的中央預訂系統。

全球分銷系統（Global Distribution System,GDS）是九十年代以來獲得迅速發展的新型旅遊營銷網路。GDS 是由國際性航空公司分別聯合組建，連接飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅遊公司等其它旅遊相關行業，提供航班訂位及訂房等預訂和市場營銷綜合服務的銷售系統。通過國際航空電訊協會（SITA）的通訊專網，將加入GDS 的「賣方」（即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產品、服務提供者）和「代理方」（即遍布全球的旅行代理人）連成一個旅遊專業網路系統，並通過「代理方」實現對「最終用戶」（各國旅行者）的銷售。目前較為知名的GDS有Galileo/Apollo、Amas/System One、Sabre、 Worldspan、Axess、Sahara等。加入全球分銷系統組織的各個飯店集團或獨立酒店都可以使用GDS開展預訂服務。截止1994年，使用GDS訂房的飯店已達到10103家，擁有256萬間客房，可以說GDS已風靡全球。GDS的興起，使中小型獨立酒店也可以通過GDS開展網路預訂和銷售。從此， 中小型獨立酒店與大型飯店集團站在同一起跑線上。GDS 的熱潮還波及到旅行社。目前，在美國幾乎所有的旅行社都在使用GDS，在法國已有85 ％的旅行社擁有GDS，在整個歐洲大約40％左右的旅行社擁有GDS。在國內，加入GDS的基本上是三星以上的飯店。截止1998年3月，GDS上共有33 個飯店集團或飯店組織在中國大陸擁有自己的成員飯店。共有168 家中國大陸飯店通過這33個飯店集團或飯店組織實現GDS預訂， 扣除重復上網因素則為157家，約佔三星級以上飯店總數17％。 目前向中國大陸非國際聯號集團飯店提供GDS 接入國際市場預訂與營銷服務主要有兩大飯店組織，即Utell International和中國天馬系統。

近年來，旅遊目的地信息系統的建設也引起了旅遊業界的廣泛關注。旅遊目的地信息系統的主要功能是向旅遊者提供全面的旅遊目的地信息，如旅遊設施、旅遊節目、價格等等；同時也可開展旅遊預訂服務。旅遊目的地信息系統是旅遊促銷的重要工具，它所提供的旅遊目的地信息有助於旅遊者策劃和組織旅遊線路，從而也有利於旅遊業市場交易的達成。旅遊目的地信息系統的組織結構有三種形式。第一種是以國家為中心的組織結構，一般以國家旅遊局為中心，在全國各地旅遊問訊處、地方旅遊局、飯店和公司、風景名勝區、駐外辦事處設立網路節點。這種信息系統存儲全國各地旅遊設施等方面的信息，例如丹麥資料庫信息系統。第二種是以地區為中心的組織結構，主要是旅遊發達地區建立的覆蓋本地區旅遊機構的信息系統。這種信息系統只存儲本區旅遊設施等方面的信息，例如奧地利蒂羅爾信息系統、瑞士阿彭策爾信息系統。第三種是地區性的網路結構，即由多個地區性的信息系統聯網形成。荷蘭率先建立了地區性的聯網系統，而英國和荷蘭正在努力實現國家之間的系統聯網。在國內，國家旅遊局最近開通了中國旅遊網，它是一種以國家為中心的信息系統。

旅遊信息網路的發展受到Internet\Intranet\Extranet技術的深刻影響。Internet在九十年代走紅全球，影響到人們的娛樂、休閑、商務活動等各個方面。旅遊業也深受Internet的影響，各種旅遊信息網路紛紛採用Internet\Intranet技術，聯人Internet。例如， 我國國家旅遊局的中國旅遊網將在各省市旅遊部門建立Intranet內部網。飯店、旅行社等旅遊企業也熱衷於與Internet聯網。到1996年12月止，世界上前25名飯店管理集團中已有20家與Internet聯網，並且都可以實現在線預訂功能。例如希爾頓集團在三個月內通過在線預訂獲得了100 萬美元的收入，貝斯特?威斯特國際公司一個季度的收益就收回了在Internet上的全部投資，而Outrigger飯店的網址每周有10萬人次訪問。Internet 的最潛在顧客是年輕而富有技術的管理人員，主要是30―40歲的高薪白領階層，他們熱衷於Internet等現代化的設施設備。不過，目前旅遊業界Internet上的網址和信息量尚不豐富。雖然目前在 Internet 上有許多與酒店有關的網址，但許多酒店只是粗略介紹酒店信息而缺乏會議設施、娛樂設施等詳細信息。在國內，中國招商國際旅遊總公司、北京昆侖飯店、京倫飯店、中國大飯店、希爾頓飯店、漁陽飯店、成都岷山飯店、深圳陽光酒店、廣州國際大酒店等飯店以及浙江省旅遊局、黃山風景名勝區都已加入Internet。

二、我國旅遊業網路營銷發展策略

我國旅遊信息網路的建設則剛剛起步。開發我國旅遊信息網路，積極開展網路預訂與營銷，已成為我國旅遊業發展的當務之急。本文認為，我國旅遊業網路營銷發展策略如下：

（一）完善旅遊業信息化基礎建設

旅遊信息網路是網路預訂和銷售的基礎。我國旅遊業信息化基礎建設落後，信息處理的自動化程度低。除航空售票和酒店業廣泛採用計算機處理信息外，其它領域的計算機化程度較低。因此，我國旅遊業仍然在很大程度上依賴於導游指南、旅遊手冊、電話、信函、傳真、旅遊問訊等傳統的信息傳播與處理方式，而視傳系統、光碟只讀存儲器、與旅遊電子市場聯網的個人計算機等新型的電子信息傳播與處理方式發展不夠。大力開展旅遊業網路銷售，就必須提高信息處理的計算機化程度，加快旅遊業信息化基礎設施建設。航空售票和酒店經營的計算機化管理要進一步完善，旅行社、風景名勝區、公園、博物館、旅遊局的旅遊信息處理要盡快實現計算機化。旅遊業信息化基礎建設的另一個重要方面是網路化。隨著旅遊業的不斷壯大和日益復雜化，旅遊信息日益豐富和繁雜。為滿足旅遊信息廣泛傳播和迅速獲取的需要，信息處理必須網路化。旅遊業內部必須建立起各種橫向的、縱向的聯系，構成復雜的網路，以方便旅遊信息的傳播與獲取。通過信息化基礎建設，最終完成飯店、風景名勝區、旅行社、旅遊局之間的相互聯結，建立起結構合理的網路體系。

（二）強化旅遊信息的開發

旅遊信息是旅遊業網路銷售的主要內容和依據。因此，旅遊業網路銷售的關鍵之一是強化旅遊信息的開發，提供全面、詳細、准確、及時的旅遊信息。旅遊信息首先要全面、詳細。旅遊信息愈豐富，愈能增進旅遊者對旅遊目的地的了解，進而發現他所感興趣的旅遊設施和旅遊節目。由於旅遊行為日趨多樣化，客觀上也要求供應商提供全方位的、詳細的旅遊信息，以滿足各類旅遊者群體對各種不同旅遊信息的需要，進而採取相應的旅遊行為。旅遊企業和旅遊主管部門都應盡力滿足旅遊者對各種旅遊信息的要求。旅遊主管部門應提供所轄區域的全方位的旅遊信息，包括食宿、風景名勝區、公園、博物館、藝術畫廊、旅遊節目以及入出境管理、衛生檢查法律條款、公共交通、天氣情況等；在提供全方位的信息的同時力求詳細，如公共交通信息方面提供方式、價格、時刻表、目的地等詳細信息。旅遊企業重點在於提供詳細的信息，如客房方面提供設施、價格等詳細信息。其次，旅遊信息還應准確、及時，這是對旅遊信息在質量上的要求。旅遊設施、旅遊節目、旅遊交通時刻表、天氣狀況、入出境管理等旅遊信息必須准確，以幫助旅遊者確定相應的旅遊計劃或者完成預定的旅遊活動。相反，旅遊信息不準確，就可能影響到預定旅遊計劃的完成，例如無法按時抵達目的地。旅遊信息的及時性也就是信息的現勢性。房價、票價、旅遊節目等旅遊信息具有很強的時效性，很容易成為過時的信息，必須及時更新以確保其現勢性。

（三）制訂網路營銷政策法規

制定相應政策法規是繁榮旅遊業網路銷售的法律保證。旅遊業網路銷售作為一種新生事物，需要給予政策法規的保護和扶持，在旅遊信息網路建設、旅遊信息開發、旅遊信息網路上的電子商務等各個方面提供法律和政策的保障，要制定旅遊業信息化發展的全局性和長遠性的總體規劃，確定其法律地位，以促進旅遊信息網路建設和旅遊信息開發。同時在政策上予以傾斜，以吸引大量資金、技術、人才到旅遊業信息化發展建設上來。再次，制定有關規范旅遊電子商務活動的法規，以促進旅遊業網路營銷的健康發展。最後，逐步完善網路安全性控制，加強對網上黑客的防範並制定有關打擊電腦黑客的法規。

（四）多渠道開展網路預訂和銷售

我國旅遊業界應積極利用CRS 、 GDS 、 旅遊目的地信息系統和Internet開展旅遊營銷。1.航空公司的計算機訂票網路現已十分發達，應注重技術革新，例如實行「無票旅行」（Ticketless Travel）， 以推動銷售。2.大型飯店集團可建立自己的中央預訂系統。獨立酒店可加入由專業公司運營的開放式預訂網路，作為網路的成員飯店接受網路預訂。3.國內非國際聯號集團飯店可經過Utell International 及中國天馬系統等飯店組織加入GDS，開展國際市場預訂與營銷服務。4. 搞好旅遊目的地信息系統的建設。我國旅遊資源豐富，旅遊繁榮地區較多，適宜建立地區性聯網系統或以國家為中心的旅遊目的地信息系統。可考慮以國家旅遊局的中國旅遊網為基礎，逐步與各地旅遊主管部門聯網並與相關部門的信息網路交叉，提供全方位、多層次的旅遊信息服務。5.國際互聯網路上的旅遊預訂與銷售潛力巨大，業界人士普遍看好。我國旅遊企業應積極利用Internet開展旅遊營銷，拓展客源渠道。與Internet聯網成本較低且技術上容易實現，各飯店、風景名勝區、旅行社應積極主動地進入Internet。

㈣ 網路營銷計劃書的計劃摘要怎麼寫

常用市場營銷計劃書範本（綱要）

一 標題
這是PPT的封面，要有一個代表主題的詞或者一句話，然後以實際內容為副標題
二 概論
本章節闡述計劃的內容梗概
三 指導思想
闡述計劃編寫是基於什麼理念和數據依據進行的
四 本文注釋
對一切需要特別說明的引用或者內容提前解釋（特別是看報告的人不具備專業知識的情況下）
五 中心思想
確立本計劃的核心內容
六 競爭力分析
1 環境 闡述和分析目標市場的環境狀況
2 對手 詳細闡述競爭對手的狀況，數據越充分越好，最好要給予特點分類
3 消費市場 對目標市場的狀況和客戶的特性進行闡述和分析
4 自身 本公司的競爭力分析（這里要注意把握，搞清楚領導喜歡聽實話還是假話，然後把握好深度和用詞）
5 結論 對分析進行總結性提綱
七 定位
根據分析結論進行市場位置定位
八 策略定位
根據市場定位分別對包括市場、產品、價格、渠道、宣傳等進行基本策略定位
九 策略
1 市場策略
2 產品策略
3 渠道策略
4 價格策略
5 服務策略
6 合作策略
......
十 策略實施
分別對應策略項目做出實施計劃及預算、總預算
十一執行目標
十二備注
根據本公司情況，列出不可估因素等等
十三結束

㈤ 如何做好旅遊網路營銷

近年來，網路營銷一直是旅遊機構的熱門話題，網路作為一個重要載體也是各旅遊機構營銷方案中不可或缺的一部分。 一、確認精準的目標受眾
旅遊營銷中關鍵的一環是目標市場的定位和細分，只有對客源市場進行准確定位，才能保證營銷創意進行精準、有效的傳播，如果目標市場人群分布面很廣，也應該進行區域劃分或人群細分，保證每一個營銷方案精準主打受眾目標，當然，如果有一些邊際收益會更好，但目標受眾必須保證效果。
在確認目標市場時，容易犯的錯誤就是希望一個網路營銷方案對全部出發地網友群體的全覆蓋，這樣的結局容易是廣種薄收、撒大網撈小魚。
二、做好自身現狀的SWOT分析
在網路營銷中，精確的知道目標受眾人群和全面的了解自己，才是真正的知己知彼。對於了解自己，SWOT是一個不錯的分析工具。在SWOT分析中主要了解：
1、整體分析：行業分析、市場特徵、消費趨勢分析、
2、優勢：資源特色、基礎條件、經濟、政策等方面的優勢力。
3、劣勢：資源特色、基礎條件、經濟、政策等方面的劣勢力。
4、機會：市場機率與把握情況。
5、威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
三、尋找最適合的渠道與創意
要根據目標受眾找渠道，不應按照具體渠道類型來分類，也不要一味的追最新、最潮的網路媒體形式。在尋找適合的渠道時，需要注意以下幾點：
1、營銷策略：
以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項營銷活動，目前各城市旅遊營銷方案中，可謂百花齊放，各類的網路營銷手段或多或少都有涉獵。有針對性地選擇渠道才能有效地將旅遊產品信息投放到目標市場，因此結合各個細分市場攝取信息的偏好，在渠道選擇中不僅要考慮成本，更要考慮不同市場的信息社區渠道偏好，特別要充分認識到微博、社區等網路媒體形式，其投放成本低，產生的效果比傳統媒體好。
2、品牌定位：
基於資源產品特色，針對目標市場，塑造以利於大眾旅遊消費者的正確認知的品牌，但在差異化特點方面還需要進一步加強，網路營銷方案中的品牌定位不突出的特點正在逐步改善。
3、市場策略：
依照目標客源市場，制定相應的產品、價格、渠道、促銷等市場策略。目前由於網路的IP定位的特點，可以直接通過IP定位、喜好特徵為參數定製精準目標受眾，選擇相關網路媒體及強勢資源頻道針對目標人群的精準營銷。
例如：青島市的《2011「歡行青島」主題網路宣傳推廣方案》針對客源出發地和人群進行精準營銷，鎖定地域人群，准確定位高端人群，同時，通過網路注冊會員個人通行證中的旅遊喜好進行篩選，實現精準投放，產生最直接、最大化推介效果。
4、創意主題：
營銷戰術的創新理念，不僅是產品策略的創意，還包括品牌創意，廣告宣傳創意，企業形象創意等多維度的市場引爆點。切忌宣傳語空洞，沒有考慮到遊客需求，宣傳語喜歡用大而全的排比句，例如「養心清心悅心」、「春之**夏之**秋之**冬之**」之類的口號，太唯美太詩意，80年代文藝青年的痕跡太重，可惜現在是一個快餐大信息的時代，沒跟上時代步伐。
5、多種網路創意形式共用：
無論是公關傳播還是人際傳播，多種網路媒體形式是可以共用的。
例如：「2012南通網上開年會」營銷方案中，在南通網上開年會的網路營銷方案中，視頻直播、微博訪談、游戲互動、搶票活動等多種新媒體形式參雜組合，根據網路特點形成了立體的營銷模式。 四、行動方案與執行
包括「網媒采風、論壇互動、網路媒體炒作、口碑傳播、事件營銷、網路徵文、視頻直播、游戲植入、微視頻營銷」等多種網路營銷的執行方案，各具特色。五、網路營銷的總結
是否達到所預期的KPI數據：旅遊總收入、同比增長率和接待國內外遊客人次、同比增長率在本計劃期內所要達到的預期可量化指標。
看到一些網路營銷方案對於結果的數據化分析不夠，往往看重頁面是否漂亮，至於流量數據是多少，精準遊客有多少之類的數據也不關注，然後寫一個截圖漂亮的總結報告，這種形式大於內容的做法還是存在的。

㈥ 怎麼寫"網路營銷的現狀分析及發展策略"的論文提綱

淺析我國網路營銷的現狀及發展策略。

摘要：隨著網路進入人們的生活，在給人們提供信息和娛樂的同時，也給企業提供了一個新的發展空間和競爭平台，由此產生了網路營銷這一新的營銷模式。網路營銷有著傳統營銷不具有的優勢，為我國經濟的發展作出了積極的貢獻，但同時也存在著一些不容忽視的問題，還需要在各方面不斷加以完善才能健康地發展。
關鍵詞：網路營銷；營銷策略；平台；源動力

網路營銷的浪潮正在席捲全球，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網路空間市場。以Intemet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。企業的營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網路營銷。所謂網路營銷，指的是以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。與之同概念的詞還有網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。它是企業整體戰略的一部分，而且在科技13益發達的社會中將發揮越來越重要的作用。網路營銷的工作和主要作用包括8個方面：網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。當前，我國正在各方面努力與國際接軌，開展網路營銷是我們與國際接軌的體現之一，也是我國企業提高競爭力、把握網路市場必須要做的事。

1 網路的不斷更新為網路營銷的加速發展提供了良好的平台
在我國，網路營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。隨著科學技術的迅猛發展，電腦已進入了千家萬戶，網際網路上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊，各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。根據中國互聯網信息中心提供的第l9次中國互聯網路發展狀況統計報告顯示：截至2006年l2月31日，網民人數、上網計算機數分別達到了I．37億、5 940萬台，與去年同比增加了23．4％和20．0％；網民平均每周上網時間達16．9小時，每月實際花費的上網費用為83．5元，這說明互聯網已經進入大眾的生活。收發郵件、新聞、搜索是網民經常使用的3項服務，而通過網路購物的網民的比例為23．6％。網路的普及是一種必然的趨勢，因此使網路營銷有了必備的物質基礎，同時網民人數的不斷增長以及消費觀念的轉變也預示著一個巨大的潛在市場的形成，因此吸引了許多商家盯上了這塊凈土，把營銷做到了網上，於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等，銷售額呈直線上升趨勢，可見市場潛力巨大。美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。如1999年初美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億美元，預計到2010年網路貿易額佔全球貿易總額的比重將達到42％ 。
網路蘊藏的市場無限，孕育的商機無限，網路營銷必將成為2l世紀企業營銷的主流。與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢，無論企業還是消費者都會因此受益非淺，可以說網路營銷是一種雙贏的營銷模式。

2 網路營銷的多方面優勢是吸引經營者不斷加入其中的源動力
2．I 成本低。網路營銷無須鋪面，節省了一筆租金；可以在網上接受定單以後再生產，根據訂貨情況來調整庫存量，降低了庫存，甚至是零庫存，這樣又節省了一大筆存貨成本；在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。
2．2 生產的產品更加迎合市場的需求。網路營銷的目標市場都是具有一定的科技知識和文化素質的人群，因此一一定製成為可能。企業可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。同時顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。
2．3 影響面廣。現在的人們生活在廣告信息泛濫的社會中，報紙、雜志、廣播，還有電視，無不充斥著廣告，讓人們躲避不及，只有被動地讓各種信息包圍，關注程度卻很低，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了�6�8。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
2．4 優化服務。網路營銷是一對一的服務，消費者購買前能得到詳盡的說明和指導，而且不用擔心對方「熱情似火」而不得不購買其產品，可以留給顧客更多自由考慮的空間，可以更多地比較後再作決定，避免沖動購物。網上服務可以是24小時的服務，商家便可及時地提供服務，滿足顧客的要求。售後服務也因此更加快捷，及時地處理顧客的問題將大大提高顧客的滿意度，有利於企業形象的提升；通常售後服務的費用占開發費用的67％，提供網路服務可降低此項費用。
2．5 多媒體效果。網路廣告既具有平面媒體的
信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。
正是因為網路營銷有如此多的優勢，能給各類經營者在創制便利通道的同時又帶來巨大的利潤，自然而言網路營銷便成為了各類經營者的一種選擇。

3 網路營銷給消費者帶來的好處是隨處可見
1)可以更低的價格獲得同等質量的產品。因為網路營銷使商家的成本降低，因此也會相應降低商品價格以提高競爭優勢，而消費者則因此享受到了物美價廉的產品。
2)能夠增加互動性。消費者不僅可以從網路營銷中獲得娛樂，而且也可以獲得更加個性化的產品，這種互動性能夠促使消費者主動積極的參與網路營銷活動。
3)購物更為便利。現代社會人們的工作和生活節奏都很快，不出門便能買到東西，既省時又省力，何樂而不為。
4)得到的信息更加充分，決策更為明智。移動滑鼠，輕輕點擊，便可以瀏覽各個商家提供的產品信息，全方位地比較之後便可以作出較為理智的選擇。
正因為網路營銷擁有這種全方位的便利條件，也能夠吸引廣大的消費者，這無疑也喻示著網路營銷存在廣大的市場。