網路營銷測試卷

A. 網路營銷 任務試卷，跪求高手答案

一、A-b B-g C-d D-a E-b

二、1、AB 2、AC 3、BCD 4、A 5、A 6、A 7、A 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B

13、B 14、B 15、B

以上是我個人所給出的一個答案，樓主可以參考下。還有關於網路營銷方面的，可以到這里了解下：

望採納，謝謝！！！！

B. 網路營銷基本操作筆試題

網路營銷基本操作筆試題

網路營銷基本操作筆試題

一、判斷題
1、網路營銷站點之間往往通過相互簽訂協議來免費加入對方的旗幟廣告。
2、網路信息中介商是利用信息獲取工具向網路消費者提供信息。
3、網路商務信息是指通過計算機網路傳遞的商務信息，包括文字、數據、表格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統。
4、在搜索引擎的搜索文本框中，往往輸入的內容越詳細，查找的范圍就越小。
5、網路商務信息的收集主要依靠市場實地考察、查詢資料、可行性研究等方式進行。
6、不能通過專業討論組來發布網路信息。
7、網路信息的特點是容易篩選，准確性高。
8、水平門戶是指提供超強網路信息檢索功能的網站。
9、布爾運算符AND是指輸入兩關鍵詞是“或”的關系。
10、網路市場調研的對象不包括企業的競爭對手。
11、網路商務信息的發布要點是企業以及企業產品的信息。
12、網路廣告最大的特點就是具有交互性。
13、旗幟廣告是以GIF、JPG等格式建立的帶超鏈接的圖像文件，一般定位在網頁上眉處，大多用來表現廣告內容。
14、網路促銷是指企業在網上銷售產品。
15、網路促銷是指利用現代化的網路技術，向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以啟發需求，引起消費者購買慾望和購買行為的各種活動。
16、網路促銷活動主要通過網路廣告促銷和網路站點促銷。
17、分散域名策略是企業將同一種產品分別注冊多個域名。
18、在網路營銷環境中，較高的訪問率意味著帶來較高的購買率。
19、網路促銷的對象是面對廣大的網民。
20、實現網站高訪問率的方法是在電視上做廣告。
二、單選題
1、網路商務信息與一般的商務信息的根本區別在於__________。
A、它們的內容不同 B、它們的作用不同 C、它們的傳遞途徑不同 D、它們的來源不同
2、從網路商務信息本身所具有的.總的價格水平，可以將它粗略分為四個等級，下列哪個選項不屬於這4個等級__________。A、免費商務信息 B、低收費商務信息 C、標准收費商務信息 D、高收費信息
3、下列哪一項不是收集網路商務信息的基本要求__________。A、及時 B、准確 C、全面 D、經濟
4、以下哪一個不是搜索引擎中使用的運算符__________。A、AND B、OR C、NOT D、NOR
5、常用的搜索引擎不包括__________。 A、www．google．com B、www．yahoo．com www．sohoo．com D、www．hotbo．com
6、對競爭對手的主頁進行分析研究不會考察__________方面。 A、整體印象及宣傳力度 B、設計水平和鏈接情況 C、財務狀況 D、業務狀況
7、網站把來訪者的訪問信息保存在訪問者計算機硬碟上的常用技術是__________。
A、數據簽名 B、Cookies C、歷史文件夾 D、證書
8、在網路上進行市場調研時，調查問卷的問題越__________越好。
A、詳細 B、精煉 C、難答 D、輕松
9、在進行網路市場調查時，切忌提__________問題。 A、帶有普遍性 B、有針對性
C、需要花很長時間才能完成的回答 D、有獎問題
10、某網站旗幟廣告的CPM報價為240元人民幣，若2000年某廣告主支付廣告費12萬元，請問該廣告的實際收視為多少萬人次__________。A、50 B、500 C、20 D、200
11、某廣告主2000在網站上的廣告實際收視為50萬人次，支付廣告費12萬元，請問該網站的CPM報價為多少元人民幣__________。 A、240 B、600 C、60 D、2400
12、旗幟廣告的特點不包括__________。 A、經濟性和易統計性 B、通俗性和引人注目
C、廣泛性和交互性 D、時效性和主動性
13、旗幟廣告交換服務網站最可能為成員提供的服務是__________。 A、搜索引擎登記 B、廣告被瀏覽次數的統計 C、廣告設計 D、廣告製作
14、網路消費者確定網路廣告的可信度不是__________。
A、看發布渠道 B、看廣告用語 C、看主頁更新頻率 D、看傳媒的報道
15、網路促銷的主要作用不在於__________。A、告知和說服功能 B、企業形象塑造
C、反饋功能 D、創造需求和穩定銷售
16、隨著電子商務的不斷普及，生產型企業的網站也逐步從公關宣傳型向__________發展。
A、廣告型 B、營銷型 C、解決方案型 D、知識趣味型
17、網路站點促銷必須對競爭對手有所了解，主要是通過__________等方法來解決。
A、通過市場調查公司調查競爭對手 B、通過網友尋找網上的競爭對手
C、對競爭對手的主頁進行分析研究 D、對競爭對手進行經常性的追蹤調查
18、在使用電子郵件進行推銷時，向客戶投送Spam郵件很可能會引起客戶反感，Spam郵件是指__________。
A、帶有虛假廣告成分的郵件 B、未事先徵得用戶同意的郵件
C、帶有色情成分的廣告 D、過於頻密的廣告郵件
19、請先後順序排列下述網路促銷的實施步驟__________。（1）設計網路促銷內容（2）確定網路促銷對象 （3）衡量網路促銷效果（4）決定網路促銷組合方式（5）制定網路促銷預算方案
A、（2）→（4）→（1）→（5）→（3） B、（2）→（1）→（5）→（4）→（3）
C、（2）→（1）→（4）→（5）→（3） D、（2）→（5）→（1）→（4）→（3）
20、在當前條件下，實現網站高訪問率的最有效方法是__________。
A、使用最新的開發技術 B、盡量多放高清晰度的圖片
C、把主機託管到著名的服務商 D、將網站登記到著名的搜索引擎上
三、多選題
1、網路商務信息的主要特點有__________。
A、時效性強 B、准確性低 C、便於儲存 D、加工篩選難度大
2、收集商務信息的基本要求包括__________。 A、及時 B、准確 C、全面 D、經濟
3、網路商務信息的加工主要有兩種__________。
A、定量分析 B、理論分析 C、案例分析 D、定性分析
4、在Internet上檢索網路商務信息要面對哪方面的困難是不準確的__________。
A、Internet信息資源多而分散、且質量參差不齊B、Internet信息缺乏專業水準
C、Internet資源缺乏有效的管理 D、各種檢索軟體檢索方法不一
5、網路商務信息的儲存主要通過從網上下載信息。常用的幾種下載方法是__________。
A、下載全文 B、下載圖像 C、離線瀏覽和下載 D、連圖像一起保存為HTML文檔
6、網路營銷調研中，基本上不會考慮哪兩種方式來利用資料庫。
A、利用網路上已有的資料庫 B、利用各類圖書館的資料庫
C、建立自己的資料庫 D、有償使用其他企業的資料庫
7、在公司站點進行市場調研的策略包括________。
A、監控在線服務 B、測試不同因素組合的營銷效果 C、請求反饋意見 D、發送電子調查表給客戶
8、網路廣告的特點包括________。
A、企業可將顧客進行分類，分別傳送不同的廣告信息B、企業可以不花錢地在網上做廣告
C、顧客主動瀏覽廣告內容D、顧客可以在線向企業提出咨詢或服務請求
9、新型網路營銷廣告不斷涌現，但不包括________。 A跳出窗口 B路障 C空間廣告 D旗幟廣告
10、旗幟廣告創意的基本要素是________。
A、簡單明了 B、引人注目 C、通俗易懂 D、圖形設計與色彩、動態的協調
11、網路促銷效果的測評主要有兩個渠道________。 A、利用網路技術進行訪問者信息的統計和研究 B、請市場調查公司協助C、對實際效果進行全面調查D、了解本公司產品和服務的市場佔有率
12、網路促銷的作用除告知功能外，還具有________。
A、說服功能 B、反饋功能 C、創造需求 D、穩定需求
13、檢測與評估網路營銷廣告的基本方法不包括________。
A、選擇網站 B、確定價格 C、形象設計 D、網站監測
14、擁有以下哪些原因時應考慮採用分散域名策略________。
A、產品多樣化 B、獨特個性品牌C、企業實力雄厚 D、企業則進入網路市場進行初期建設
15、下列哪些說法是不準確的：提高網路站點訪問率的主要方式是________。
A、舉辦網路促銷活動，引發顧客的參與意識B、免費與折扣手段的有效應用C、學會使用旗幟廣告交換服務網路D、加強經營管理，提高工作效率
16、網路促銷對象是指________。A、產品或服務的使用者 B、產品或服務購買行為的決策者
C、產品或服務購買的影響者 D、產品或服務的提供者
17、搜索引擎的定製功能中，可設置的項目包括有________。 A、查找范圍 B每頁顯示多少項結果
C、顯示訪問者登錄人數 D、查詢結果的顯示方式
18、客戶關系管理的核心管理思想主要包括以下哪些方面________。
A、客戶是企業發展最重要的資源之一 B、企業與客戶發生的各種關系進行全面管理
C、一步延伸企業供應鏈管理 D、組織客戶在討論組中交換

一、判斷題

1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、╳ 7、╳ 8、√
9、╳ 10、╳ 11、√ 12、╳ 13、√ 14、╳ 15、√ 16、╳
17、╳ 18、√ 19、√ 20、╳

二、單選題

1、C 2、D 3、C 4、D 5、C 6、C 7、B 8、B 9、C 10、A
11、A 12、C 13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、B 19、C 20、D

三、多選題

1、ACD 2、ABD 3、AD 4、ACD 5、ABCD 6、BD 7、BCD 8、ACD
9、AD 10、ABCD 11、AC 12、ABCD 13、AD 14、ABC 15、D 16、ABC
17、ABD 18、ABC

C. 電子商務考試題目。

31.A
32.B
33.B
34.B
35.B
36.B
37.C
38.A
39.C
40.D

http://wenku..com/link?url=wXy-_3
這里有電商的比賽試題，可以學習查看一下

D. 如何提升網路營銷執行力 課後測試題

如何提升網路營銷執行力 課後測試題

測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題
1. 電子商務執行中遇到的障礙不包括： √ A 視而不見 B 聽而不聞 C 知而不行 D 行而不達 正確答案： B
2. 關於電子商務時代的新商業思維，下列表述錯誤的是： √ A 團隊比精英重要 B 實戰比理論重要 C 准確比快速重要 D 圈子比單乾重要 正確答案： C
3. 網站開發人員在電商團隊中所承載的力量是： √ A 定位力 B 推廣力 C 展示力 D 銷售力 正確答案： C
4. 企業培養電商團隊員工需要從四方面著手，其中不包括： √ A 網路營銷新工具的使用 B 網路推廣技能 C 網路的基礎知識 D 網路成交的關鍵技能 正確答案： C 判斷題
5. 在電子商務時代，客戶比產品重要，企業對產品的定位必須及時因應客戶需求的變化做出調整。此種說法：√ 正確 錯誤
正確答案： 正確

E. 如何提升網路營銷執行力 課後測試題

1、提高團隊士氣：結合團隊實際情況，不斷提高團隊士氣，塑造和諧向上的氛圍，制定內部獎勵機制，從側面提高執行力

2、完善營銷渠道：結合公司實際情況，選擇適合自己發展的營銷渠道，維系好已有客戶，不斷開發新用戶，拓展新市場，把每一個渠道做精做大做強。

3、提高網站更新率：對於企業產品信息、服務信息等的的發布，要多發、精發、常更新;信息內容要時時更新，力求原創。

4、提高整體協調配合:網路營銷是一個系統的工程，包括網站建設、搜索引擎優化、網站推廣、友情鏈接等，每個策略不同，關注的重點也不同，而許多企業卻只做其中一樣，方向單一，網路營銷缺乏了整體配合也是難以發揮作用的，所以做網路營銷應該綜合各種營銷手段，協調統一。

5、提高客戶體驗：?網路營銷施行後，企業應該關注數據變化，定期統計有多少新客戶加入，客戶的轉化率是多少;‚關注同行業的變化情況，知己知彼，百戰不殆;ƒ根據企業的實際情況，改進自身網路營銷的策略;④企業也應該注意協調好網路營銷和線下實體營銷的有效結合，形成相輔相成、互相促進的良好局面。

從這幾方面出發，從本質上改變團隊面貌，提高企業網路營銷團隊的執行力，從而為企業利潤帶來新的增長點，促進企業各項工作發展!

F. 電子商務 試題~~！ 知道答案的來！！！

2007全國電子商務專業大賽模擬試題及答案

一 選擇題（每題1分,共50題）

1.為什麼銷售商想要進行產品定製？

(A)為定高價

(B)減少成本

(C)電子商務的需要

(D)顧客只接受定製產品

正確答案是： A

2.網路商務信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網路資源缺乏有效的管理，（），各種檢索軟體檢索方法不統一

(A)網路信息魚目混珠

(B)安全性不能提高的困難

(C)用戶資料不能提供的困難

(D)網路用戶質量不能保證的困難

正確答案是： A

3.信息都是具有時效性的，其價值與時 間成（）

(A)正比

(B)反比

(C)同時增

(D)同時減

正確答案是： B

4.對調查資料的審查可以採用兩種方法:()

(A)外觀審查和內含審查

(B)廣度審查和深度審查

(C)多方審查和單一審查

(D)技術審查和研究審查

正確答案是： A

5.單證處理節點是指以下哪個選項？

(A)網路結構圖

(B)訂單前台處理階段的流程圖

(C)訂單後台處理階段的流程圖

(D)訂單在處理流程各節點的時間耗用

正確答案是： D

6.以下哪一項不是電子商務的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品

(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬

(C)安全標准仍在不斷改進中

(D)軟體工具變更頻繁

正確答案是： B

7.關於改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？

(A)增加庫存水平

(B)訂單處理的周期縮短

(C)提高訂單滿足率

(D)供貨的准確率

正確答案是： A

8.WWW伺服器採用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由( )維持

(A)URL

(B)html

(C)HTTP/IP

(D)埠

正確答案是： A

9.效率最高、最保險的殺毒方式是

(A)手工殺毒

(B)自動殺毒

(C)殺毒軟體

(D)磁碟格式化

正確答案是： D

10.批量化定製使得企業可以：

(A)大批量生產完全一樣的產品。

(B)為公眾（「消費者」） 定製產品。

(C)大批量生產個性化產品

(D)了解大眾需求的具體特性，便於創造出成功的產品

正確答案是： C

11.選擇旗幟廣告服務提供商時，主要應當考慮（），服務商的設備條件和技術力量配備，服務商的通信出口速率，服務商的組織背景，服務商的收費標准。

(A)服務商的政府和行政關系

(B)服務商提供的便利條件

(C)服務商的實力和提供的支持

(D)服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持

正確答案是： D

12.ABC公司下分數個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網路協議獲取。現在公司想把所有資源都鏈接起來。上述形容的是哪種類型的網路？

(A)網際網路

(B)外網

(C)內網

(D)虛擬私人網路

正確答案是： B

13.網路交易中企業間簽定合同是在哪一平台進行的

(A)信息發布平台

(B)信用調查平台

(C)質量認證平台

(D)信息交流平台

正確答案是： D

14.下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段？

(A)Usenet新聞組

(B)電子郵件

(C)HTTP/IP

(D)FTP

正確答案是： C

15.研究發現,---人比歐洲人更信任內容有效和有保護個人隱私聲明的網站

(A)中國

(B)美國

(C)韓國

(D)日本

正確答案是： B

16.XYZ公司幫助個人將產品出售給其他人，並對每一筆交易收取一小筆傭金。這屬於哪一種電子商務分類？

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正確答案是： C

17.身份注冊類、信息發布類___和專業商務操作類均為網上單證常見的類型

(A)資源交流類

(B)身份許可類

(C)普通信息交流類

(D)專業操作類

正確答案是： C

18.用戶在第一次使用OutlookExpress發送和接收電子郵件之前，需要

(A)修改C－ MOS內容

(B)修改客戶機配置

(C)裝驅動程序

(D)配置ISP的電子郵件伺服器

正確答案是： D

19.一般網上商店習慣用以下哪種方法與客戶聯系？

(A)商品名

(B)稱

(C)商品編碼

(D)商品單價

正確答案是： B

20.使用Infoseek查找短語時第一次查找的結果會是

(A)會列出所有的組成短語的單詞的文件

(B)只列出包含斷語的文件

(C)只列出包含第一個字母的文件

(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文

正確答案是： A

21.XYZ公司將產品銷售給個人購買者。此公司屬於哪一種電子商務分類

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正確答案是： A

22.下面哪一項屬於中介？

(A)准備廣告材料的營銷公司

(B)匹配「需要產品」的買方和「有產品出售」的賣方的計算機系統

(C)在線出售產品的賣方

(D)將產品郵遞給顧客的UPS

正確答案是： B

23.如果消費者兩小時內在同一個網上商店下了3份訂單，那麼商家為了方便客戶和節省送貨費用，會採取以下哪種措施？

(A)對所購商品打折

(B)免費送貨

(C)合並訂單

(D)贈送禮品

正確答案是： C

24.關系資料庫模型的存儲結構採用（ ）形式

(A)記錄

(B)索引

(C)欄位

(D)表格

正確答案是： D

25.在HTML語言中，當瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關屬性可以 使用（ ）標記。

(A)align

(B)scr

(C)alt

(D)default

正確答案是： C

26.下面哪一項不是公司門戶的特徵？

(A)公司的合作夥伴利用公司門戶進行溝通

(B)公司的員工使用這個系統進行溝通

(C)公眾使用公司門戶來上網。

(D)公眾使用公司門戶來獲取有關該公司的信息。

正確答案是： C

27.電子郵件法是屬於按照什麼對網上直接調查進行的分類：

(A)調查方法

(B)調查者組織調查樣本的行為

(C)調查內容

(D)調查採用的技術

正確答案是： D

28.電子商務在所有情況都縮短了經營周期，除了

(A)顧客滿意度

(B)營銷原料的開發

(C)產品分銷。

(D)產品上市時間。

正確答案是： A

29.調查資料的審查主要解決的是調查資料的（）問題

(A)准確性和方便性

(B)真實性與合格性

(C)快捷性和標

(D)准性正確性和權威性

正確答案是： B

30.下面不屬於傳統營銷促銷形式的是：

(A)人員推銷

(B)網路廣告

(C)銷售促進

(D)宣傳推廣

正確答案是： B

31.以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則？

(A)交叉處理

(B)串列處理

(C)分批處理

(D)並行處理

正確答案是： B

32.網路營銷的主要內容為網上市場調查，網路營銷策略制訂，（），網上價格營銷策略，網上渠道選擇和直銷，網上促銷和廣告網路，網路營銷管理與控制

(A)網上安全性測試

(B)網上廣告調查

(C)網上用戶調查

(D)網上產品和服務策略

正確答案是： D

33.在Internet上，完成「名字-地址」「地址-名字」映射的系統叫做

(A)地址解析

(B)正向解析

(C)反向解析

(D)域名系統

正確答案是： D

34.1.ABC公司在其網站上將一系列產品銷售給出價最高者。他們使用的是哪一種經營模式？

(A)合作營銷

(B)在線拍賣

(C)供應鏈改進

(D)報價模式

正確答案是： B

35.目前應用最為廣泛的電子支付方式是，

(A)銀行卡

(B)電子貨幣

(C)電子支票

(D)電子本票

正確答案是： A

36.關於LINUX操作系統下列說法正確的是

(A)單用戶、多任務網路操作系統

(B)多用戶、多任務網路操作系統

(C)多用戶、單任務網路操作系統

(D)單用戶、單任務網路操作系統

正確答案是： B

37.以下哪一項是電子商務的優點所在？

(A)電信帶寬不足。

(B)個人之間可以更方便的進行遠程訪問

(C)顧客可能會質疑電子商務的安全。

(D)電子商務的理論和實踐都在不斷改進中。

正確答案是： B

38.完成創建組的手續之後，用戶可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續，二是直接通過（）加入或者退出。

(A)bbs

(B)web頁

(C)電子郵件

(D)usenet

正確答案是： C

39.在WinZip程序中，（ ）可以用來製作自解壓文件。

(A)「Actions」菜單中的「Make.EXEFile」項

(B)「Files」菜單中選擇「Make.EXEFile」項

(C)在「NewArchive」對話框中填入「self」參數

(D)打開WinZip程序，用Shift M快捷鍵

正確答案是： A

40.以下哪一項是電子商務的局限所在？

(A)每天運轉24小時。

(B)將分銷商和供應商IT系統整合在一起

(C)需要專門網路以及硬體設備。

(D)不斷增長的市場范圍

考生答案是： C 正確答案是： C

41.假定（1）登陸商家網站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，並放入購物車或購物籃（4）確認訂購信息完成交易 則使用電子錢包的工作程序為

(A)（1）（3）（2）（4）（5）

(B)（1）（2）（3）（4）（5）

(C)（3）（4）（1）（2）（5）

(D)（5）（4）（2）（1）（2）

考生答案是： A 正確答案是： A

42.關於傳統信用卡支付系統與網上銀行卡支付系統的付款授權方式下列論述正確的是

(A)前者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款,後者在使用數字簽名進行遠程授權。

(B)前者在使用數字簽名進行遠程授權,後者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款。

(C)兩者都在使用數字簽名進行遠程授權

(D)兩者都在在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款。

考生答案是： A 正確答案是： A

43.信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理。

(A)信息的保密

(B)信息的糾錯

(C)信息的傳播

(D)信息的整理

考生答案是： D 正確答案是： D

44.統一資源定位器（URL）的作用在於

(A)維持超文本鏈路

(B)信息顯示

(C)向伺服器發送請求

(D)文件傳輸

考生答案是： A 正確答案是： A

45.以下哪一項不是電子商務的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品。

(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬。

(C)安全標准仍在不斷改進中。

(D)軟體工具變更頻繁。

46.下面哪一項不是市場的功能？

(A)匹配買方和賣方

(B)為市場交易提供便利

(C)保證經紀人利益

(D)提供製度基礎

考生答案是： C 正確答案是： C

47.因為購物車具有良好的____，所以能支持以後推出的新的網上業務

(A)適應性

(B)擴展性

(C)兼容性

(D)標准化

考生答案是： B 正確答案是： B

48.在網站設計中純粹HTML格式的網頁通常被稱為

(A)靜態網頁

(B)動態網頁

(C)靜態結合網頁

(D)網站首頁

考生答案是： A 正確答案是： A

49.下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處？

(A)擴大的顧客群

(B)娛樂性

(C)清算

(D)非中介化

考生答案是： B 正確答案是： B

50.交互功能的以------服務為基礎，通過良好的在線服務才能發揮出網路營銷交互性的優勢

(A)消費者

(B)商家

(C)企業

(D)在線顧客

考生答案是： B 正確答案是： B

G. 網路營銷考試的問題啊啊啊 求好心人告知答案！！

3.網路商務信息的含義：網路商務信息是指存儲於網路並在網路上傳播的與商務活動有關的各種信息的集合，是各種網上 商務活動之間相互聯系、相互作用的描述和反映，是對用戶有用的網路信息，網路是其依附載體 在商務活動中，信息通常指的是商業消息、情報、數據、密碼、知識等。網路商務信 息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑。只有通過計算機網路傳遞的商務信息，包括文字、數據、表 格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統，才屬於網路商務信息的范疇。 信息在網路空間的傳遞稱為網路通信，在網路上停留時稱為存儲。

需要注意的問題：及時、准確、適度、經濟。

不同的網路商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，從網路商務信息本身所具有的總體價格水平來看，可以將它粗略地分為四個等級：

第一級：免費商務信息

這些信息主要是社會公益性的信息。對社會和人們具有普遍服務意義的信息，大約只佔信息庫數據量的5%左右。這類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟體、實時股市信息等。

第二級：低收費信息

這些信息是屬於一般性的普通類信息。由於這類信息的採集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫數據量的10-20%，只收取基本的服務費用，不追求利潤，如一般性文章的全文檢索信息。信息服務商推出這類信息一方面是體現社會普遍服務意義，另一方面是為了提高市場的競爭力和佔有率。

第三級：收取標准信息費的信息

是屬於知識、經濟類的信息，收費採用成本加利潤的資費標准。這類信息的採集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。這類信息約占信息庫數據量的60%左右，是信息服務商的主要服務范圍。網路商務信息大部分屬於這一范疇。

第四級：優質優價的信息

這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網路暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的一類信息，可為用戶提供更深層次的服務。一條高價值的信息一旦被用戶採用，將會給企業帶來較高的利潤，給用戶帶來較大的收益。

4.
1、網路市場的客戶資源：
（1）我國網上市場規模
網民人數 中國網民規模與普及率
家庭寬頻網民規模截至2011年12月底，我國家庭電腦上網寬頻網民3規模為3.92億，占家庭電腦上網網民比例為98.9%，與上一年基本持平。
（2）我國網民的基本情況
性別分布
年齡分布
文化程度
網民個人月收入
網民職業
細化下來的話，可以分類為以下，
（1）網路消費者的需求特徵
1) 個性消費的回歸
2) 消費需求的差異性
不同的網上消費者因所處的時間、環境不同而產生不同的需求。網上消費者來自世界各地，國別、民族、信仰以及生活習慣的不同，而產生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大於實體商務活動的差異。所以，從事網路營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、製造到產品的包裝、運輸、銷售，必須認真思考這種差異性，並針對不同消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。
3) 消費主動性增強
4) 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求並存
5) 價格仍然是影響消費心理的重要因素
6) 網路消費仍然具有層次性
網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次。在網路消費的開始階段，消費者側重於精神產品的消費，到了網路消費的成熟階段，消費者在完全掌握了網路消費的規律和操作，並且對網路購物有了一定的信任感後，消費者才會從側重於精神消費品的購買轉向日用消費品的購買。
7) 網路消費者的需求具有交叉性
8) 網路消費需求的超前性和可誘導性
根據中國互連網中心 CNNIC 的統計，在網上購物的消費者以經濟收入較高的中、青年為主，這部分消費者比較喜歡超前和新奇的商品，他們也比較注意和容易被新的消費動向和商品介紹所吸引。
9) 網路消費中女性佔主導地位
喜歡消費和購物是女性的天性，不論是在生活中還是在虛擬社會中都是這樣，當女性網民所佔的比例和數量達到一定數量時，網路消費中女性就占據主要的地位。根據 CNNIC2011 年 12 月份的統計，我國女性網民所佔的比例已經占網民總量的 44.1%。
（2）網路消費者的購買動機
1) 網路消費者的需求動機
①傳統需求（馬斯洛）把人的需求劃分為五個層次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實現的需求
②現代虛擬社會中消費者的新需求
興趣、聚集、交流
2) 網路消費者的心理動機
①感情動機：感情動機是指由於人的喜、怒、哀、樂等情緒所引起的購買動機。
②理智動機：消費者經過對商品和價格進行認真思考以後產生的動機，具客觀性、周密性和控制性。
③惠顧動機：顧客對特定的商店，品牌或商品產生特殊的信任和好感，習慣性的或經常性的前去購買的一種行為動機，具有經常性習慣性。
（3）網路消費者的購買過程
1) 誘發需求
誘發需求的因素是多方面：有來自人體內部所形成的生理刺激，如冷暖飢渴；有來自外部環境所形成的心裡刺激等。
2) 收集信息
消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業渠道和公共渠道。由於消費層次的不同，上網消費者大都具有敏銳的購買意識，始終領導著消費潮流。
網上購物不能親眼看到、觸摸到更不可能試用產品，因此在網上購物帶有一定的風險性，在網上銷售的產品的技術比較成熟，有國家標準的技術指標的限制，這類產品就比較容易獲得消費者的認同，實現購買，而對那些自己沒有把握，很多消費者會到傳統的渠道去採集產品的信息，然後在網上購買，因為網上的售價通常要比傳統渠道價格低。
3) 信息篩選
看發布渠道：一般在著名站點上發布廣告的廠商，其經濟實力較強，可信度較高，反之，可信度較低。
看主頁更換的頻率：網路營銷成功的企業，其主頁內容必定經常更換，不時推出新的信息和產品。
看廣告用語：廣告對消費者的第一印像很重要，製作精良的廣告是對公司的很好的宣傳。
嘗試性購買：消費者在初步決定後，會挑選一些價值較低的產品進行嘗試性購買，這時，店主們不要失望，為他們提供好後續服務後，持續消費將得得到更大的訂單。
4) 購買決策
首先，網上購買者理智動機所佔比重較大，而感情動機的比重較小，這是因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細商品的性能、質量、價格和外觀，從容地做出自己的選擇。
其次，網上購買受外界影響小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量後做出的。因此，網上購物的決策行為較之傳統的購買決策要快的多。
5) 購後評價
商品的價格、質量和服務與消費者的預料相匹配，消費者會感到心理上的滿足，否則就會產生厭煩心理，購後評價為消費者發泄內心的不滿提供了一套非常好的渠道。
為提高企業競爭力，最大限度佔領市場，企業必須傾聽顧客反饋的意見和建議。
（4）影響網路消費者購買的因素
消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化影響、社會影響和家庭影響;個人決定因素包括生命周期階段、職業、經濟收入、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。這些因素將綜合在一起對消費者購買行為產生作用。
1) 網路文化
文化可以被定義為某個人群共同具有的關於價值、信仰、偏好和品味等的一套整體觀念,它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。不同國家和民族有著不同的文化，具有不同文化背景的消費者將形成各自不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等，從而也就導致了千差萬別的消費行為。
中國歷史上有四次文化革命，第一場是秦始皇的焚書坑儒，第二場是漢武帝廢黜百家、獨尊儒術，第三場是五四運動，前期是提倡科學民主，後期，一聲炮響，來了個馬克思主義，救亡壓倒啟蒙，文化再次被政治利用。中國有講政治的傳統，文化歷來就是政治的小丫鬟，儒學在中國的命運就是最好的例子。第四場，毛主席驚天地泣鬼神的文化大革命，這場運動和第一場有著驚人的相似之處。包括今年的春晚，看著就生氣，政治氣氛太濃了，感覺不到文化、娛樂和放鬆的一種氛圍。
互聯網中的網路文化，比如那些出於共同興趣或愛好(網路游戲、音樂等)而形成的新聞組、虛擬社區、聊天室等等。互聯網的發展大致經歷了如下過程:
①開創階段。
②商業化階段。
③大眾化階段

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