❶ 一個企業應該怎樣做好網路營銷
現在的企業網路營銷缺乏「營銷」概念,企業往往認為網路營銷僅是做好企業網站便是網路營銷,一開始缺乏「營銷」思維。網站固然是基余拆礎,但「網站的建設」不等同於「網站推廣」;「網站的推廣」也不等同與「網路營銷」。更有甚者,打開不少中小企業的門戶網站,常常可以發現網站規劃雷同、信息陳舊、視覺較差等問題,背離了中小企業做門戶網站的初衷。由於網站建設水平低下、運營機絕毀蔽制不夠完善、投放方式不夠精準與網路營銷難以整合等問題,導致企業投入了大量人力、物力、財力,效果卻不理想。
原因是產生了網路營銷5大認知誤區:
1、把網路營銷等同並州於網站營銷;
2、把企業門戶等同於營銷型網站;
3、把網管等同於網路營銷專業人員;
4、把免費關鍵詞優化的作用等同於付費廣告;
5、把流量等同於銷量,以為網站有流量就等於有銷量;
那該如何做網路營銷呢
一、充分了解消費者和自身產品。
與其說是營銷產品不如說是研究「人性」,營銷的過程無非是對消費者「人性的探究」絕大多數企業都有隨看別人是如何宣傳如何營銷的,用在自己身上最多也是對個別語句、詞語進行簡單修改,就開始到處投放。雖然有不少企業在這種營銷活動中投入了大量的金錢和精力,但是他們最終卻沒有得到最初預計的效果。這類營銷方式歸類為「山寨」營銷,對消費者了解不夠深入,不能挖掘出他們深入的個性化或者統一性需求,自然不能做出打動他們的營銷。而對自己的產品不夠了解,就不能找出自己的優勢,進行差異化營銷推廣。千篇一律的營銷不可能吸引消費者的目光,面對一堆沒有差別的產品,消費者只能以價格來區分,這樣的方式不但不利於營銷,而且會對品牌造成傷害。
二、有針對性的特色策劃。
找到了消費者真正的需求,也全面了解了自己的產品優勢,選擇合適的角度、合適的表達方式將會在很大程度上決定營銷的關注度。合適的角度和表達方式,即要求企業將挖掘出的消費者深層次統一需求和產品的某項特寫進行有機結合,針對消費者的單個或者多個需求設計能夠在這個點上打動消費者的個性化方案,從而達到精準營銷的效果,提升網路營銷推廣的目標消費群體到達率。
三、投放在最恰當的位置。
2、網站關鍵詞優化「搶占」自然排名,通過SEO優化網站,使得用戶在搜索關鍵詞時,企業的網站能適時呈現在用戶面前;
3、全方面搶佔B2B網站或分類信息網站、微博、視頻、新聞排名等位置,樹立企業良好「名片」,通過在行業或信息網站、視頻網站、新聞軟文等發布公司信息帖、產品信息,「引導」客戶通過行業主動找到企業並直接聯系企業,或者通過帖子進入企業網站:這樣就實現了全網覆蓋「壟斷模式」;
關於網路營銷的實施方法有很多很多的,千萬不要盲目去投、一味地模仿,只會適得其反,一定要有制定好計劃,有策略的實施!
❷ 企業開展網路營銷的步驟!
公司如何開展網路營銷網路營銷作為電子商務的第一步,是信息時代企業營銷的重要手段,甚至主要手段
當前,隨著網路應用環境的快速成熟,網路營銷已引起企業界廣泛注意,並已開始實際應用
作為年輕的技術型企業,本公司有條件且有必要進行積極的嘗試,使公司的營銷工作步入全新的軌道,確保公司繼續跳躍式高速發展
公司開展網路營銷工作的設想:一、網路營銷實施環境初步評估我們在討論是否實行及如何實行網路營銷之前,必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,這是我們工作的前提
1、公司實行網上營銷有一定優勢,主要體現在:(1)公司產品為高技術產品
(2)潛在用戶主要為技術人員,其網路應用程度較高
(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場
(4)同行業網路營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現
(5)本公司員工計算機及網路應用已具備良好水平
另外,開展網路客戶服務也有相當優勢,理由:(1)客戶服務對公司至關重要,但服務地域廣,任務重,成本高
(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成
2、目前可能存在的不足:(1)對網路營銷認識程度還較低
未進行深入系統的研究,其應用對本公司及所在行業發展可能帶來的影響還缺乏評估
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路,沒有專業部門或專職經理負責整體實施
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及信息含量、網站功能、網站推廣等方面有所不足,尚未發揮其應有的作用
(4)現有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網路營銷的要求
如:網站維護、更新方式,ISP提供的服務等等
(5)現行的網上反饋信息管理是否高效應重新評估
3、結論:1、初步認為網路營銷在公司具備可行性,有著良好的發展前景,運用得當可能為公司帶來重大貢獻,存在由此引發公司經營方式重大變革的可能
2、本公司網路運用水平雖強於一般企業或同行,但領先程度有限,網路營銷還處於准備階段,還未正式起步
保持清醒認識將有利於我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推進
二、公司網路營銷戰略擬定1、制定網路營銷戰略需考慮的因素:我們應該確立怎樣的發展戰略,以什麼態度,以怎樣的方式與速度推進其發展,需從下列因素考慮:(1)從公司長遠發展戰略考慮網路營銷的採用,是在新的市場條件下發生的,說明企業內部與外部條件正在發生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關繫到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營
社會信息化、企業信息化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用,由於其相對電子商務而言更易實行,更快見效,所以優先得到了應用
網路營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業進入網路信息時代,開展電子商務的必要的積累與准備,其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平
應當說,網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態度與方式去適應
另外,從公司目前情況看,我們可否推斷:當前影響公司更快發展的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了發展的瓶頸
傳統辦法成本高,效果緩慢
我們需要嘗試新的營銷手段
網路營銷成為必然的選擇
(2)從公司競爭優勢的獲取考慮我們的企業面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此
能否保持競爭中的優勢地位,有時甚至比企業的效益還重要
傳統條件下,我們可以採取的方式極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好
正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段
公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但既使在國內我們的技術優勢也是有限的,更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌
技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個後起之困戚秀,還未成為行業內強手
支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的,必須在營銷上突破
傳統清喊的方法成本高、難度大,難以勝任
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能
作為後發企業,我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索,發揚我們的長處另闢新徑,是我們贏得競爭優勢的最佳選擇
早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面
(3)從公司營銷工作的特點考慮網路營銷作為新的手段,其本身具有傳統方式無可比擬的先進性
運用網路平台技術企業可與客戶縮短時間、空間距離,實現每周答尺野7天,每天24小時工作,運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷,實現與客戶充分的交互與溝通,網路營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)
公司營銷工作的特點:A、產品特點:復雜程度高、標准化程度高;B、服務特點:主要是技術支持,需求高,成本高,指導性質;C、市場特點:點多面廣,計算機網路應用程度高;D、銷售特點:以直銷為主,面向技術人員開展銷售;網路營銷可能產生的影響:A、全面展示產品:可以盡可能詳盡、全面地網上展示,有利於顧客了解產品,降低了人員說服的成本;B、市場拓展:市場范圍大幅擴大,向國內外所有潛在客戶展開營銷;C、促進銷售:開展獨立或配合營銷活動促進銷售;D、降低費用:減少中間環節,降低銷售成本,有逐步取消人員推銷的可能;E、提高技術支持與服務水平:大幅提高服務能力及水平,通過在線自動應答及線上咨詢,在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;F、其他:對網路的有效運用還可改變公司生產組織方式,提前實現個性化生產,利用網路提高生產外協能力,構建虛擬工廠,低成本提高生產能力;網路應用對采購方式、技術開發方式等也能產生影響
2、本公司網路營銷戰略初定:(1)充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性,承認其具有的巨大效能,決心發展本公司對應策略,制定計劃,積極推進,促其充分發展
(2)適當平衡快速發展與公司承受力的關系,在可能的范圍內適度超前發展
(3)結合公司現狀,將本公司網路營銷目標初步確立為:藉助網路交互平台及網路通信工具,以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作,以達到拓展市場,提高品牌知名度,降低營銷費用,促進銷售之目的
同時積極探索網上客戶服務,鞏固既有市場,提高品牌美譽度
3、公司的網路營銷管理模型可描述為(網路營銷的運作機理):推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售三、網路營銷戰略的實施:制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:1
確定負責部門、人員、職能及營銷預算網路營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作
一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路營銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成
專職網路營銷人員職責應包括:(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,並領導實施網站建設
(2)網站日常維護、監督及管理
(3)網站推廣計劃的制定與實施
(4)網上反饋信息管理
(5)獨立開展網上營銷活動
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持
(7)網上信息資源收集及管理,對公司網路資源應用提供指導
在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算可能來自於:(1)人員工資(2)硬體費用:如計算機添置(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、WEB程序開發、資料庫開發(4)其他:如上網費、網路廣告費等2
綜合各部門意見,構建網站交互平台公司網站作為網路營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路營銷的水平,同時網站也並非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台
構建網站應注意網站應有如下功能:(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互
可以看出,本公司現有的網站在以上方面均有不足,需要逐步改進(方案另附)
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制定網站推廣方案並實施具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣
網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程
制定網站推廣計劃應考慮的因素有:(1)本公司產品的潛在用戶范圍;(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;(3)我們應該主要向誰做推廣;(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;(6)我們競爭對手的推廣手段如何;(7)如何保持較低的宣傳成本
我們可以藉助的手段:(1)搜索引擎登錄;(2)網站間交換連接;(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;(4)通過網上論壇、BBS進行宣傳;(5)通過新聞組進行宣傳;(6)在公司名片等對外資料中標明網址;(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳
註:有關網站推廣的計劃另行制定
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網路營銷效果評估及改進網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階
評估內容包括:(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;(2)網站推廣是否有效;(3)網上客戶參與度如何?分析原因;(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效
評估指標主要有:網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等
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全面網路營銷實施在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷
如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等
我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動
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使網路營銷與公司管理融為一體網路營銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理
作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐
它將發揮如下作用:促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務准備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型
總之,網路營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作,絕非建網站收Mail如此簡單
好的效果需要扎實的工作積累,不可一蹴而就
同時我們也完全有理由相信,本公司網路營銷的運作前景良好,只要我們有信心、有決心,就一定能夠獲得成功
❸ 企業如何做網路營銷,怎樣做好
越來越多的中小微企業通過線下的獲客的成本越來越,因此,大家都想通過網路營銷進行品牌推廣獲客,企業如果想要做好網路營銷,有以下方法:
企業網路營銷方法一:付費投放類推廣
微營銷現在也非常的流行,像用戶裂變,社群營銷等,都是由來於微營銷;微信與微博這種營銷的方式,更傾向於用戶營銷,因為是基於社交的營銷方式。
想要做好微營銷,要注意以下幾點:
1.搭建流量池
要做好微營銷,在前期推廣的時候就要考慮到流量池的問題,把流量引入哪個流量池進行培養,如果沒有策劃好,會浪費流量。
2.掌握用戶需求
因為是社交類型的網路營銷,這就需要要了解用戶的需求,用戶對什麼樣的事情感興趣,應該怎麼去培養用戶的行為習慣等。
3.軟轉化
轉方式要軟,不能過於硬,不能直接通過發廣告轉化,這樣會損失用戶;要在與用戶產生溝通,建立聯系後,通過公眾號,朋友圈的內容分享進行轉化,這樣能增加轉化率。
❹ 企業如何進行網路營銷
說到線上推廣,大家並不陌生,有些企業雖然開展過網路營銷但效果不太理想,有些甚至不知道怎麼做線上營銷,企業怎麼做好線上推廣呢?
1、搭建網路平台
這里的網路平台,主要是指網站,根據業務不同建設適合自身的網站。網站就像是一個你在線下開的店面一樣,用來展示你的產品以及服務,讓客戶更好的了解產品!想要做好線上營銷,建立一個網站是必須的。
網站建設的時候也有很多的技巧,包括網站的布局,網站的風格等,尤其是網站關鍵詞在設置的時候,尤為重要。(我們免費提供建議)
2、增加品牌曝光度
當企業網站建立起來,這個時候我們就需要通過一系列的手段去包裝品牌,使其在搜索引擎搜索品牌詞的時候,能夠展現更多的品牌信息,對消費者進行引導,從而給我們後期的潛在客戶足夠的信任感,有助於後期的產品轉化率。
做品牌宣傳,主要是通過以下幾種方式:1、針對產品的受眾用戶,分析高匹配用戶,通過大數據等,5118,分析用戶搜索關鍵詞;2、高曝光,一般是搜索關鍵詞,首頁排名,或者是三方權威平台自身流量(顯眼的位置);3、多渠道,利用不同的渠道,比如搜索端,有網路,360,搜狗,三方權威平台(知乎,小紅書,今日頭條等等),不羨畢同的渠道都有宣傳,有曝光,那效果自然更好,起到品牌矩陣的推廣作用。(我們專門做這塊)
3、品牌背書
主要是增加用戶信任的,增加合作咨詢轉化為目的。一般是通過以下方式,三方的網路(網路、搜狗網路、頭條網路)、新聞媒體報道(新浪、鳳凰、騰訊、網易、搜狐、中國網等門戶網、權威媒兄毀芹體、垂直媒體)、口碑問答(網路知道、知乎問答、360問答、搜狗問答、悟空問答、網路貼吧等等),主要是搜索品牌詞,首頁有各種正面信息。(降低用戶流失率)
4、持續網路推廣
有了以上基礎之後,持續進行網路推廣進行用戶引流,就形成了一個線上營銷的簡單閉環。當然每一步都有不同的方法和策略,不同的企業採取的方法也不同,還需要定期的維護和內容更余尺新。
❺ 企業如何進行網路營銷
當前是互聯網信息時代,網路營銷是市場活動中不可或缺的舉措。企業一定要上網,如果企業沒有自己獨立的域名指向的網站,如果在互聯網上沒有企業產品或服務的相關信息,相信這樣會流失大量的銷售機會,同時也會給客戶感覺該企業嚴重缺乏現代化管理意識。
但是當廣大企業意識到網路營銷的重要性的時候,各大中小企業紛紛建設自己的網站,紛紛到各電子商務平台發布商業信息,甚至到各全國性或地方性綜合門戶網站做網路廣告,新的問題就來了,互聯網中同類產品數與萬計,能夠從事同類產品生產的企業多如牛毛,因為互聯網的存在企業之間的競爭更加激烈,這種競爭已經沒有了地域與國界,企業之間競爭從某種程度上來看已經是從現實的廠房、營業場所、辦公室轉移到企業網站的建設水平高低和網路營銷的運用適當的競爭中來,如何讓客戶在互聯網大量信息中能夠順利找到您,並信任您,這是需要一門技術配合,需要互聯網技術公司提供幫助。
互聯網已經成為繼廣播、報紙、電視之後的第四媒體,主導並影響著現代人的生活。互聯網自1994年正式進入中國以來,得到了迅猛的發展,截止2005年底,中國的互聯網網民數量已經突破1.11億,成為世界第二大互聯網用戶國,這對企業來說是一個巨大的市場。隨著網路營銷發揮的作用越來越來越明顯,全球互聯網用戶目前以每天60萬的速度迅速增長,網路信息資源也以每6個月翻一番的速度劇增。網路營銷,隨著國際互聯網的發展而逐步興起,既具有傳統營銷的所有優點,又具有傳統營銷無法比擬的優勢,並已經被越來越多的企業所認可。
1、傳播范圍最廣
網路營銷的傳播它不受時間和空間的限制,它通過國際互聯網把企業相關營銷信息24小時不間地傳播到世界各地。只要具備上網條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。
2、交互性強
交互性是互聯網路媒體的最大的優勢,它不同於傳統營銷通過紙媒體將信息單向傳播,而是信息互動傳播,用戶可以獲取他們認為有用的信息,廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。
3、針對性強
根據分析結果顯示,網路營銷的受眾是最年輕、最具活力、受教育程序最高、購買雀埋力最強的群體,網路營銷可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。
4、受眾數量可准確統計
利用傳統媒體做營銷推廣,很難准確地知道有多少人接受到推廣的信息,而在INTERNET上可通過權威公正的訪客流量統計系統精確統計出每個客戶的營銷頁面被多少個用戶看過,以及這些用戶查閱的時間頒布和地域分布,從而有助於客商正確評估營銷效果,審定營銷策略。
5、實時、靈活、成本低
在傳統媒體上做營銷發布廣告後很難更改往往也須付出很大的經濟代價。而在INTERNET上做營銷,發布網路廣告,能按照需要及時變更廣告的內容。這樣,經營決策的變化也能及時實施和推廣。
6、強烈的感官性
網路營銷的載體基本上是多媒體,超文本格式文件,受眾可以對某感興趣的產品了解更為詳細的信息,使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務,並能在網上預訂、交易與結算,將更大大增強網路營銷的實效。
企業進行網路營銷之前,首須要建立一個企業門戶網站,將企業經營活動電腦桌面化,也就是將企業的簡介、文化、產品、服務、成果、優勢、特點等等詳細的綜合情況,以及企業的經營活動情況建立一個互聯網平台,藉助互聯網准確地向外界傳播出去。
如果企業已經有了網站,則要對自野歲兄己現有的網站進行專業化評估,進一步優化或改進原有網站的欄目、內容、代碼、以及站內內容的煉接,以利網站的更好更全面地展示企業的風采。
然後將建設好的網站進行推廣,例如提交到各搜索引擎登記,不斷地到各大電子商務網站發布企業、產品、服務等商業信息並建立鏈接關系,還有到一些全國或地方知名的綜合型網站做網路廣告等等,這是個一個系統工程,方法五花八門,而且還非常煩瑣,好的推廣方法就是要以較低的或同等推廣費用獲頌襲得較大推廣效果,要求的結果不單是使網站的流量提高,更主要的是獲得直接銷售結果。
❻ 企業如何做好網路營銷
1、網路推廣,比如競價,參與競價的企業網站都會排在搜索引擎結果的前面,客戶更容易看見和點擊。
2、萬詞霸屏,通過高效率,短時間將企業網站關鍵詞上到搜索引擎首頁位置,投入少,見效快。
企業做好網路營銷,幫助企業獲得更多的網路流量,更多的詢盤,才會有最後的流量轉化,為企業獲得更多利潤。
❼ 企業如何做好網路營銷
企業做口碑營銷的方式有很多種,為了長期吸引目標用戶,企業絞盡腦汁。對於口碑營銷有很多的方法和實施平台,但知乎無疑是口碑營銷領域比較重要且操作難度較大的一個平台,在此小馬識途營銷機構顧問總結了企業如何在知乎上進行口碑推廣,分享給網路推廣從業人員。
知乎的品牌提問功能上線後,某品牌在知乎上提了一個問題:你遇到過寶寶的哪些謎之行為令人費解?
問題炸出了不少寶爸寶媽,大概「謎之行為」實在是一個頗有「吐槽欲」,又頗有吸引力的話題,特別是不少父母用圖文並茂的方式講述了自家寶寶各種有趣的行為,吸引了不少知友點贊。
從品牌回答者向提問人的轉變
從去年底開始朝著廣告規模化發展的知乎,在今年頻頻提到一個概念「知識營銷」,想再補充的一點是:知識營銷,既指營銷被拔高至品牌與消費者之間圍繞知識、經驗、情感等泛知識類信息進行溝通,同時也暗含了另一層意思,知乎的知識營銷,跟傳統商業模式不太一樣,不是一次性的,不會隨著信息流下沉而結束,品牌內容在知乎上具有內容下沉、沉澱和多次傳播的潛在價值。
這層意思倒是與知乎多次強調的「知識營銷是品牌的一項長期的內容投資」意味相符。但這似乎讓品牌在長尾效應與短期目標之間舉棋不定。因為,品牌可能更關注的還是效果,即:在知乎做知識營銷,效果能立竿見影嗎?
知乎目前已形成了較為豐富的廣告產品體系。從基礎回答到原生文章、品牌 Live,還有《知乎日報》中的信息流廣告,不可謂不立體。但這些廣告產品大多有一個共性,那就是品牌是傳播知識性內容的主體,較高的內容生產門檻讓品牌難以持續產出內容,更難與具體目標或 KPI 達成平衡,因此,才會出現上述關於機構號運營的迷思。
破解的方法有哪些?在本來開頭提到的樂高的品牌提問案例,就是一種思路上的轉變。從回答者的身份試著轉變為提問人,解放品牌生產力,調動用戶積極性。
關於知識營銷的 3 點建議
從樂高在知乎的品牌提問實踐,我們也不難總結出在知乎上進行知識營銷,提出一個有效的品牌問題有哪些不可或缺的元素:
1. 一個有回答欲的問題:有話題性的問題不一定是有回答欲的問題,前者用戶願意關注、分享轉發,但「回答欲」才能激發用戶去自我貢獻和分享內容。知乎上有一個問題:你為什麼在知乎上回答問題?其中一位知友的回答是:問答社區獎勵、樂於助人和知識自我效能是用戶願意貢獻知識的最主要因素。其中,知識自我效能和樂於助人是最重要的內在動機。
不止是樂高,QQ 音樂的問題「『喜歡你』用一句歌詞怎麼翻譯?」,天貓的問題「你有哪些興趣愛好讓你的錢包被掏空?」都讓人有這樣的回答欲。
2. 明確的品牌目的:和普通用戶抱著好奇心或求知慾提出問題的目的不同,品牌提問帶著明顯的商業訴求,在與消費者進行溝通的前提下,有著更具體的傳播訴求,比如天貓是為了品牌升級而傳播,樂高為了推廣旗下品牌樂高得寶,除此之外,還有直接讓提問成為Campaign 中一環的。
比如,寶潔旗下的剃須刀品牌博朗在 10 月連問了三個問題:要成為游戲黨有哪些「神設備」、如何成為一個「offer 收割機」、為了追女生,你試過怎樣折騰自己。博朗自己介紹,這是它的「最燃挑戰」系列提問,三個問題分別對應游戲篇、求職篇和撩妹篇。系列篇的思路,品牌肯定不陌生,在一個 Campaign 主題下,拍攝多支多視角的視頻已經成為標准創意動作,圍繞一個話題的多個提問相比單個提問,或許更能起到 1+1>2 的效應。
3. 品牌落地及反饋:品牌提問並不是問了就走,而是最大化讓用戶的內容價值轉化和讓渡給品牌。一個問題,品牌也得當作一個 Campaign 或項目對待。 關於話題的產出,知乎商業副總裁高強說,首先品牌要明確他的傳播訴求,想要進行溝通的用戶人群,另一方面,知乎團隊也會基於對社區內容、話題的運營經驗提供專業建議。「這個過程需要經歷一些磨合階段,它的核心挑戰則在於品牌內容,是否合乎知乎整個調性,或者用戶需求是不是完全符合,或者說我們所採取這個風格是不是完全符合,這個是我們要商量的。」
企業做網路口碑營銷推廣需要不斷的嘗試新鮮的玩法,這樣才有助於長期不斷的吸引用戶關注,如何講出用戶關心的故事、提出用戶關心的問題,需要企業營銷人員不斷創新,知乎平台是網路口碑營銷和知識營銷的一個主戰場之一,是網路推廣中的一個難點,本文小馬識途顧問分享以期為從事網路推廣的朋友帶來啟發和靈感。