❶ 網路營銷與市場營銷的區別的開題報告
網路營銷屬於市場營銷的一種。只是范圍局限在網路上而已。
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
網路營銷的分類
1) 網路營銷按前期推廣可以分為:
●搜索引擎營銷(SEO)
●email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)
●資料庫營銷
●信息發布 - 針對B2B商務網站的產品信息發布)
●網上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍
●博客營銷
●論壇營銷
●軟文營銷簡訊營銷
●口碑營銷
●營銷
●網路廣告
2) 網路營銷按與顧客互動交流可以分為:
●在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的
●網上訂單
●購物車
●email郵件及郵件列表
●Help或FAQS(常見問題解答)
●企業論壇(BBS)或顧客交流社區
3) 網路營銷按後期品牌及顧客關系維護可以分為:
●網路品牌
●網上調查
●網站後台顧客關系系統
市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷MBA的定義:指企業以顧客為中心,以市場為導向,從產品規劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現企業經營目標的全過程。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動
市場營銷專業就業
市場營銷畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據我國有關資料統計,從20世紀80年代中期至今,我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次,而每一次的人才交流會上,市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈,這種勢頭在未來將越來越猛烈。
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❷ 急求,論文的開題報告《網路營銷在中小企業的應用》
以互聯網、知識、高新技術為代表,以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速,給市場帶來了新的營銷法則:藉助互聯、機通訊和數字交互媒體的威力來實現的整體目標。網路的誕生也推動了商務、網路經濟的飛速發展。網路營銷也因此成為企業角逐市場的必備手段,成為企業營銷的必然趨勢。但由於種種原因,我國企業網路營銷現狀堪憂,中小企業尤其如此。對於如何推進我國的企業網路營銷,很多的專家學者見仁見智,提出了許許多多的觀點和看法,但對於中小企業如何發展網路營銷的較少.中小企業在我國的經濟中佔有重要的地位,但在某些方面又是弱勢群體,尤其需要關注。本文根據網路營銷原理,結合我國中小企業的現狀,探討我國中小企業開展網路營銷的適應性。
網際網路誕生於1969年的美國,當時是出於軍事的目的。1994年,新的網際網路干線開始被於商業領域。網際網路展現出了迷人的商業魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動式的信息反饋和個性化。
一、我國中小企業網路營銷的現狀
近年來,我國企業紛紛觸網,上網中小企業數量也大幅度增加,網路營銷已獲得初步應用。同時,在中小企業網路營銷的進一步發展過程中既存在著不少障礙,也有營銷環境趨於成熟等難得的機遇。具體說來,主要有以下幾個方面:
1.上網中小企業數量大幅度增加
據CNNIC的統計,擁有域名和獨立站點的數量大幅度上升。從1997年10月的.com域名由2131個到
2003年1月的133796個。在不到7年的時間里,企業域名數量增長了近64倍,相對數量也從占域名的52.41%到78.3%。「企業上網工程」大大促進了中小企業的上網速度,通過各種電子商務平台上網的中小企業的數量迅猛增加。
❸ 中小企業網路營銷的實證分析論文開題報告
中小企業網路營銷的實證分析論文開題報告
1.本課題所涉及的問題在國內(外)的研究現狀綜述
(1)國外中小企業網路營銷研究現狀
美國的網路營銷理論研究和實踐都處於世界前列。斯坦福大學的Ard Manson 教授在他的《網路營銷原理》一書中首次系統的介紹了網際網路給營銷帶來的深刻變革,解釋了網路營銷的基本原理,闡述了網路營銷的框架以及網路營銷的具體實施策略。Cliff Allen 在其《一對一網路營銷》一書中對“一對一網路營銷”的基本概念和實施技術、策略進行了深入探討。美國 Emory 大學 Goizueta 商學院教授賈帝許,謝斯等在所著的《網路營銷》一書中認為,在互聯網作為信息和通訊媒體而高速發展並被普遍接受的今天,沒有哪一項企業職能像營銷職能一樣,能夠發生如此深刻的變革。互聯網作為產品、服務信息一體化媒體、互動通訊工具以及交易的市場,對市場營銷實踐所產生的影響,遠遠大於工業革命中所誕生的印刷技術等。“網路營銷”這一炙手可熱的名詞,因為互聯網對人們強大的誘惑力和其自身堅定地前進步伐而受到追捧。內華達大學里諾分校的營銷學副教授朱迪。施特勞斯等在其著作《網路營銷》中闡述了互聯網及其技術在營銷功能、營銷策略、消費者行為方面對傳統營銷學所產生的影響,及這些影響所促成的增加客戶價值並提高公司盈利能力的新的商業模式。
(2)我國中小企業網路營銷研究現狀
目前國內對網路營銷的系統研究還處於初級階段,理論基礎和內容框架都不完善,有些方面也表現出與實踐脫節,大量新的、有價值的網路營銷方法還沒有得到及時的提煉和總結。另一方面,由於對網路營銷理論研究的不足,我們的已有的市場營銷理論又很難對網路營銷的普遍實踐給予較好的指導。
而2010年06月08日《中國互聯網狀況》白皮書的發布,更是明確指出建立了電子商務系統的大型企業已超過50%,通過互聯網尋找供應商的中小企業超過30%,通過互聯網從事營銷推廣的中小企業達24%等數據。網路營銷這個趨勢在中國已經是在蓬勃發展。生產型、貿易型、服務型各行各業通過使用網路營銷而消除了與客戶之間的時間以及空間的局限性,相互之間的交互得以更加的迅速頻繁而且更加經濟。
目前中國的中小企業網路營銷方式主要分為以下幾種:信息群發(包括郵件群發,論壇群發,黃頁登陸等)、搜索引擎營銷(包括網路Google等搜索營銷關鍵字廣告、網站優化(SEO)等)、行業網站(B2B和他行業網站)等。郵件群發是早期最流行也最簡單的網路營銷方式,但是因為其特點而飽受詬病,而因為其針對性不強所以並不適合企業間的網路營銷而沒落;現在流行的是信息群發和黃頁批量登陸,這種採取廣撒網策略的推廣方式也不是很得人心;而應用最廣泛的則是B2B和相關行業網站,因為其收費低廉而且費用明確;以效果取勝的則是搜索引擎公司推出的關鍵字廣告業務,美中不足的是客戶消費費用屢遭質疑。還有一些網路營銷小工具,比如流量統計、在線客服等,基本上都是屬於輔助型網路營銷工具。
2. 本人對課題任務書提出的任務要求及實現預期目標的可行性分析
本人對“市場營銷”和“電子商務”的相關理論有一定的基礎,尤是對其中的“網路營銷”有很大的關注。河南省的中小企業在經過了早期的原始積累和近期的飛速發展後,目前大都面臨著如何突破臨界狀態。而網路營銷這種新的營銷模式或許會對這些中小企業的發展有所幫助。
在開始寫作論文之前,將會閱讀大量的關於中小企業發展和網路營銷發面的的文獻資料,加深自己對該課題更深入的的了解,同時也培養自己對該課題更加濃厚的興趣,寫出最好的論文。
通過前期的搜集資料和實地調查研究,對河南省中小企業目前的的網路營銷實際情況有了更深入的.了解,在此基礎上,詳細分析其現狀及影響發展的因素,闡述供中小企業參考的網路營銷模式及實現步驟。本人認為可以達到任務書提出的任務要求及實現預期目標。
3 .本課題需要重點研究的、關鍵的問題及解決的思路
(1)本課題需要重點研究的、關鍵的問題:
河南省中小企業網路營銷的現狀及存在的問題。
影響河南省中小企業網路營銷發展的因素。
中小企業網路營銷的模式及具體實現步驟。
(2)解決思路:
了解一些網路營銷發展較好的企業的實踐經驗。
運用營銷學及電子商務發面的知識對企業網路營銷發展的現狀進行分析。
根據分析得出的結論並結合企業實際制定網路營銷發展的模式及實現步驟。
最後對前面的研究分析進行總結,希望能得出一些可供中小企業借鑒的經驗。
4.完成本課題所必須的工作條件 (如工具書、實驗設備或實驗環境條件、某類市場調研、計算機輔助設計條件等等)及解決的辦法
工作條件:
(1)利用網路,尋找搜集網路營銷相關資料和與題目相關的研究論文;
(2)利用學校圖書館,查詢摘錄與論文所研究內容有關的書籍和期刊文獻資料;
(3)去一些中小企業實地搜集網路營銷方面的相關資料信息。
解決辦法:
根據指導老師的推薦和要求,通過網路查詢相關的資料,並在圖書館查找相關的工具書進行參考閱讀和摘錄,進入學院網上圖書館查閱學院提供的期刊雜志上關於網路營銷的文獻資料,到一些具有代表性的中小企業實地了解其網路營銷的相關信息;將搜集到的資料進行系統的整理和分析,做好論文撰寫的前期准備工作。
參考文獻:
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5.完成本課題的工作方案及進度計劃
(1)根據自己的愛好和已有的知識確定研究的課題內容和方向。
(2)通過與指導老師進行交流溝通,進一步了解該課題所研究的主要內容是什麼,從何方面去對課題進行研究。
(3)做好寫開題報告和畢業論文的准備工作,大量收集與課題內容有關的資料。
(4)自接到任務書起按照任務書的要求開始撰寫開題報告。
(5)完成開題報告後開始寫畢業論文初稿。
(6)針對初稿的不足開始寫二稿,保留初稿的優處,完善劣處。
(7)提交畢業論文三稿,對二稿的不足進一步完善,交於指導老師審定。
(8)確定定稿。按照格式要求列印出畢業論文。
(9)准備論文答辯。
(10)參加論文答辯。
(11)完成畢業論文的撰寫任務。
論文開題報告的格式
一、論文開題報告的意義
碩士論文開題報告是研究生在完成文獻調研後寫成的關於學位論文選題與如何實施的論述性報告。論文開題報告既是文獻調研的聚焦點,又是學位論文研究工作展開的散射點,對研究工作起到定位作用。
寫論文開題報告的目的,是要請老師及專家們幫忙判斷一下所研究的選題有沒有價值,研究方法是否奏效,論證邏輯有沒有明顯缺陷。因此論文開題報告就要圍繞研究的主要內容,擬解決的主要問題(或闡述的主要觀點),研究步驟、方法及措施為主要內容。但筆者在工作實踐中發現有很多學生往往在論文開題報告中花費大量筆墨敘述別人的研究成果,談到自己的研究方法時,往往寥寥數語一筆帶過。這樣,不便於評審老師指導。
二、如何寫論文開題報告
(一)論文開題報告的前提——通過理論思維選擇課題
在工作實踐中,發現碩士研究生論文開題報告中存在的普遍問題是選題不合適。有的提出的問題太過“平庸”,有的選題范圍太大,研究內容太多、太寬泛,提出的問題不切合碩士生的實際,實踐操作起來難度較大。如有的學生提出的論文題目:“新型中性鎳催化劑的研究及其催化合成聚乙 烯 、聚丙 烯 的研究”,此選題有意義,有創新,作者的研究思路也比較正確,但論文選題范圍太大,研究內容對於一個碩士生來說明顯偏多,無法按時完成。因此應重新確定研究內容,注重項目的可操作性。
那麼如何選擇研究問題呢?這里要強調的是通過理論思維來發現研究問題。
理論是由一系列前設和術語構造的邏輯體系,特定領域的理論有其特定的概念、范疇和研究範式,只有在相同的概念、視角和範式下,理論才能夠對話。只有通過對話,理論才能夠發展。碩博論文要想創造新理論很難,多數是在既有理論的基礎上加以發展。
其次,選擇問題是一個“剝皮”的過程,理論問題總是深深地隱藏在復雜的現實背後,而發現理論問題,則需要運用理論思維的能力。這就需要我們不斷鍛煉和提高自己的理論思維能力,需要在日常的學習中,不斷總結和分析以往的研究者大體是從哪些視角來分析和研究問題,運用了哪些理論工具和方法,通過學習和總結來不斷提高自己的理論思維能力,從而選擇具有學術理論價值和應用價值,並與國家經濟建設及導師承擔的科學研究項目緊密結合的研究問題。
(二)做好文獻綜述,為論文開題報告打好基礎
在研究生論文開題報告會上,出現的普遍問題是對文獻的研讀不夠,對研究背景的了解不夠深入,對研究方向上國內外的具體進展情況了解不夠全面、詳細,資料引用的針對性、可比性不強。有很多學生沒有完全搞清論文開題報告與文獻綜述的區別,他們的論文開題報告有很多僅僅是對前人工作的敘述,而對自己的工作介紹甚少。
文獻綜述的基本內容包括:國內外現狀;研究方向;進展情況;存在問題;參考依據。這是對學術觀點和理論方法的整理。同時,文獻綜述還是評論性的,因此要帶著作者本人批判的眼光來歸納和評論文獻,而不僅僅是相關領域學術研究的“堆砌”。
要想寫好論文開題報告,必須認真研讀文獻,對所研究的課題有個初步的了解,知道別人都做了哪些工作,哪些方面可以作為自己研究的切入點,因此,文獻調研的深入和全面程度,會相當程度地影響論文開題報告的質量,是學生充分發揮主觀能動性的客觀基礎。
(三)論文開題報告的格式及寫作技巧
1.論文開題報告格式
一個清晰的選題,往往已經隱含著論文的基本結論。對現有文獻的缺點的評論,也基本暗含著改進的方向。論文開題報告就是要把這些暗含的結論、論證結論的邏輯推理,清楚地展現出來。論文開題報告的寫作步驟:課題選擇—課題綜述—論題選擇—論文開題報告。論文開題報告的基本內容主要包括:選題的意義;研究的主要內容;擬解決的主要問題(闡述的主要觀點);研究(工作)步驟、方法及措施;畢業論文(設計)提綱;主要參考文獻。為了寫好論文開題報告,江蘇工業學院研究生部專門出台了詳細的規定,規定論文開題報告的一般內容包括:
(1)論文開題報告——課題來源、開題依據和背景情況,課題研究目的以及理論意義和實際應用價值。
(2)論文開題報告——文獻綜述。在閱讀規定文獻量(不少於50篇,其中外文文獻佔40%以上)的基礎上,著重闡述該研究課題國內外的研究現狀及發展動態,同時介紹查閱文獻的范圍以及查閱方式、手段。
(3)論文開題報告——主要研究內容。包括學術構思、研究方法、關鍵技術、技術路線、實施方案、可行性分析、研究中可能遇到的難點、解決的方法和措施以及預期目標。
(4)論文開題報告——擬採用的實驗手段,所需科研和實驗條件,估計課題工作量和所需經費,研究工作進度計劃。
(5)論文開題報告——主要參考文獻,列出至少10篇所查閱參考的文獻。
;❹ 電子商務模式下的網路營銷渠道畢業論文以及開題報告
一、選題的目的意義
發展的需要
新行業的實際意義
會帶來什麼等
二、國內外研究綜述
列舉實際案例
及相關文獻研究
三、畢業設計(論文)所用的方法
沒明白是什麼?
四、主要參考文獻與資料獲得情況
列舉你查的資料的名稱
作者
中/英文
那年印刷的第幾版
❺ 網站營銷推廣預期達到的目標是什麼
網路營銷的目的:
1、宣傳企業品牌
2、吸引新客戶
3、增加客戶粘性
4、提高轉化率
5、增加曝光率
6、明確地認識網路營銷
藉助網路的網路影響力來開展網路營銷達到以下幾個目標:
1.銷售型網路營銷目標:主要是為企業拓寬銷售網路,藉助網上的交互性,直接性,實時性和全球性為顧客提供較為方便快捷的網上銷售點。
2.服務型網路營銷目標:主要是為顧客提供網上聯機服務,顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售後服務。
3.提升型網路營銷目標:主要是通過以網路營銷代替傳統營銷手段,全面降低營銷費用,改進營銷效率,促進營銷管理和提高企業競爭力。
4.品牌型網路營銷目標:主要是在網上建立自己的品牌形象,加強與顧客的聯系和溝通,建立顧客的品牌忠誠度,為企業的後續發展打下基礎,以及配合企業營銷目標的實現。
5.混合型網路營銷目標:想同時達到上面幾種目標,既是銷售型,又是品牌型,同時還屬於提升行。
當然不管是做哪種網路營銷方式,最終目標都是帶來客戶賣出產品。更好的了解網路營銷才能更好的掌握它,利用它。
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網路營銷的目標是什麼
藉助網路的網路影響力來開展網路營銷主要是進一步提升業績效率的,一般網路營銷分為以下幾個目標: 銷售型網路營銷目標:主要是為企業拓寬銷售網路,藉助網上的交互性,直接性,實時性和全球性為顧客提供較為方便快捷的網上銷售點。 服務型網路營銷目標:主要是為顧客提供網上聯機服務,顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售後服務。 提升型網路營銷目標:主要是通過以網路營銷代替傳統營銷手段,全面降低營銷費用,改進營銷效率,促進營銷管理和提高企業競爭力。 品牌型網路營銷目標:主要是在網上建立自己的品牌形象,加強與顧客的聯系和溝通,建立顧客的品牌忠誠度,為企業的後續發展打下基礎,以及配合企業營銷目標的實現。 混合型網路營銷目標:想同時達到上面幾種目標,既是銷售型,又是品牌型,同時還屬於提升行。 當然不管是做哪種網路營銷方式,最終目標都是帶來客戶賣出產品。更好的了解網路營銷才能更好的掌握它,利用它。
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網路營銷的目標和目的是什麼?
網路營銷的目的: 1、宣傳企業品牌 2、吸引新客戶 3、增加客戶粘性 4、提高轉化率 5、增加曝光率 6、明確地認識網路營銷 1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。 2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。 3、國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。 4、網路營銷具有交互性和縱深性 ,它不同於傳統媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。通過鏈接,用戶只需簡單地點擊滑鼠,就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息,廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息,進一步減少了用戶和企業、品牌之間的距離。同時,網路營銷可以提供進一步的產品查詢需求。 5、成本低、速度快、更改靈活,網路營銷製作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成製作,而傳統廣告製作成本高,投放周期固定。 6、多維營銷,紙質媒體是二維的,而網路營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。網路營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,廣告受眾可以對其感興趣的產品信息進行更詳細的了解,使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。 7、更具有針對性,通過提供眾多的免費服務,網站一般都能建立完整的用戶資料庫,包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。 8、有可重復性和可檢索性,網路營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之後供用戶主動檢索,重復觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。 9、受眾關注度高,據資料顯示,電視並不能集中人的注意力,電視觀眾40%的人同時在閱讀,21%的人同時在做家務,13%的人在吃喝,12%的人在玩賞它物,10%在烹飪,9%在寫作,8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事,只有6%同時在打電話,只有5%在吃喝,只有4%在寫作。 10、網路營銷縮短了媒體投放的進程,廣告主在傳統媒體上進行市場推廣一般要經過三個階段:市場開發期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中,廠商要首先獲取注意力,創立品牌知名度;在消費者獲得品牌的初步信息後,推廣更為詳細的產品信息。然後是建立和消費者之間較為牢固的聯系,以建立品牌忠誠。而互聯網將這三個階段合並在一次廣告投放中實現:消費者看到網路營銷,點擊後獲得詳細信息,並填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網上實施購買行為。
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網路推廣的目的是什麼呢?
網路推廣的主要目的就是增加品牌知名度,增加產品曝光。讓客戶形成品牌認知、信任、然後咨詢購買。圍繞網路來做品牌推廣,利用各種推廣手段在網路首頁做到有排名,那就是做網路關鍵詞搜索首頁有你的品牌推廣信息。我們是找的推一手,先確認操作的目標關鍵詞,這個需要分析下你的定位,然後根據目標關鍵詞做針對性的策劃相應操作項目,精準度很高,價格也不貴。
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開題報告中,」預期達到的目標「指的是什麼?
開題報告中,」預期達到的目標「指的是預期成果。 開題者把自己所選的課題的概況(即"開題報告內容"),向有關專家、學者、科技人員進行陳述。然後由他們對科研課題進行評議。 亦可採用"德爾菲法"評分;再由科研管理部門綜合評議的意見,確定是否批准這一選題。開題報告作為畢業論文答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之一。 (5)百雀羚網路營銷開題報告擴展閱讀: 開題報告的綜述部分應首先提出選題,並簡明扼要地說明該選題的目的、相關課題研究情況、理論適用、研究方法。 對可能遇到的最主要的、最根本的關鍵性困難與問題要有準確、科學的估計和判斷,並採取可行的解決方法和措施。 條件分析突出儀器設備等物質條件的優勢。明確協作單位及分工,分工要合理,明確各自的工作及職責,同時又要注意全體人員的密切合作。提倡成立導師組,導師組成員的選擇要充分考慮課題研究的實際需要,要以知識結構的互補為依據。 參考資料來源:網路——開題報告 參考資料來源:網路——部分預期目標反應
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網路營銷的目標是為了什麼?
網路營銷目標綜合起來有這么幾類: 1、品牌(知名度、曝光度、美譽度)傳播指標; 2、業務指標;通過網路營銷產生的直接和間接銷售業績; 3、服務。 還有一些比較具體的目標,比如:網站的流量、網站的關鍵在排名、網站的粘度等,都可以是網路營銷的一些指標。 網路營銷的目標制定一般分階段來制定的,根據不同的營銷計劃來制定你的目標。
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❻ 論文網路營銷的發展策略的開題報告和任務書怎麼寫哦
一、網路營銷的獨特優勢
(一)市場范圍擴大。國際互聯網覆蓋全球市場,通過它企業可方便快捷地進人任何一國市場,推銷自己的產品和服務。可以說,網路營銷為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。由於網路的開放互連性質,使通訊實現了信息全球化,企業可以發現世界各個角落的潛在顧客,企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料並達成交易。因此,網路營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。
(二)減本增益。通過互聯網進行商品的買賣,企業的業務是在一種「虛擬市場」的網路環境下進行的,節省營銷與渠道成本,使企業因此更有低成本的競爭優勢,使產品擁有價格優勢。網路營銷加強了企業與供應商的信息交流,實現多方招標,減少了采購費用;建立了企業與消費者之間的直接聯系,減少了交易的環節,減少了銷售費用;完成了企業內部信息的共享和交流實時化,實現統一管理,減少了管理費用;網路營銷使企業和消費者即時溝通供需信息,使無庫存生產和無庫存銷售成為可能,從而降低庫存費用。
(三)信息溝通高效。網路就是信息高速公路,企業可以藉助網路多方面收集顧客的需求信息,尤其是個性化的信息,並迅速地做出反應。同樣也可以通過網路平台把產品或服務傳遞給消費者,這些傳遞不僅數量大、迅速和快捷,而且幾乎不受時間和地點的限制。顧客不僅可以藉助網路表達需求信息,同樣可以收集和比較信息,從而做出購買決策。網上虛擬市場的信息往往是多媒體,有圖片、動畫、文字和聲音等,聲形並茂,其內容不僅有產品和價格信息,還有相關的知識文化信息,符合公眾與直接營銷的發展趨勢,而且在此過程中能很快獲得消費者反饋信息,使企業不斷地進行產品的更新換代。這有利於企業制定符合消費者利益的決策,提高企業的市場競爭力。
(四)拓寬消費者的選擇空間。在互聯網上,消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域和時間限制,快速尋找滿足品,並進行充分比較,節省消費者的交易時間與交易成本。此外,通過互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通,便於企業針對消費者的個別需要,提供具有特色的個性化服務。
(五)競爭趨向公平。網路為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系,使所有企業面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會。同時,競爭在網上變得透明而清晰,信譽便成了網上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任,絕不會因為是商業巨子還是無名小卒而有所偏差。
二、我國網路營銷發展中存在的問題分析
在我國,網路營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。目前在我國網路營銷得到迅猛發展的同時,我們也不能忽視另外一個事實,那就是與發達國家相比,我國網路營銷發展的總體水平還較低,主要存在以下問題:
(一)政府方面。網路營銷需要有良好的法制環境和信用環境。網路營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標准和規則,以保證網路營銷活動的實施。網路最大的特點就是虛擬化,與簡單的銀貨兩訖的現場交易,有著天壤之別,故經營者與消費者必須有良好的信譽。我國的市場經濟本來就不成熟,無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題,網路消費需要消費者提供許多屬於個人秘密方面的資料。如果網路不安全或企業提供的信息不充分真實,消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式;如果消費者不能提供真實的信息,則經營者的風險意識增強,就必然增加經營成本。
(二)企業方面。信譽是一個企業的形象。在正常的實物商品交易市場中,不講信用、失信於顧客的事件屢見不鮮,假冒偽劣產品更是層出不窮,何況在人們看不到、摸不著的網上虛擬市場中購物!大多數消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感,因此更多的是望而卻步。除此之外,企業計算機應用水平、管理水平落後,經營方式陳舊也是限制網路營銷發展的因素。上網企業數量少,分布不均衡,瀏覽的客戶少,網路給企業創造的效益就減少,從而形成惡性循環。此外,多數企業的組織結構沒有調整為開展網路營銷所必需的結構,這也很不利於網路營銷活動的開展。
(三)消費者方面。傳統的「眼見為實,耳聽為虛」的觀念束縛了人們的思想。網路營銷提供的是一個虛擬的市場,它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高,導致對網路營銷認識不足,消費者缺乏消費信心。由於網路表現產品的直觀性較差,消費者擔心網上購物的風險,售後服務的保障等因素,結果造成市場形成不了規模。
(四)網路方面。目前,我國網路用戶雖然增長較快,但總量太小,覆蓋率低,大大低於發達國家的水平,網路營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與宣傳促銷上,而且網路促銷也只是停留在企業自己擁有的域名網址上,網路利用率較低。網路對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網路基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高,但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網路市場的健康發展,並已成為制約網路營銷發展的瓶頸。此外,網路營銷策略缺乏系統研究,目前尚未形成一套適合我國國情的網路營銷策略,不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略,網路營銷效益不高。
(五)商品方面。產品分為一般商品和服務,服務不可通過網路或物流配送傳遞;就有形產品來說,一些貴重和個性化產品,消費者通常親臨現場才會做出決策,也不適合互聯網營銷。網路營銷產品少、范圍不廣。對一些價格存住一定靈活性的產品,如有批量折扣的,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。企業目標客戶群的穩定對於企業的發展有著至關重要的影響,而電子商務目標客戶的穩定性受其產品自身特性的影響較大,這樣就制約了企業的發展速度。
(六)物流方面。網路營銷雖然縮小了企業之間在信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網路用戶進行實物交割,已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。因此,發展網路營銷,物流先行是可行之路。同時,企業信息管理與分析能力低,缺乏既懂網路技術又懂營銷管理的復合型人才等,也是制約網路營銷發展的一大障礙。
三、我國網路營銷發展的對策
面對我國網路營銷存在的諸多問題,我們應清醒地認識到這是我國網路營銷起步階段的必然現象,只要我們採取有效對策,迎頭而上,網路營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創新是一個社會過程,具有共生性,需要社會的各個方面的密切配合。只有當各個領域都能同步發展,網路營銷才能發揮作用。因此,發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力,改善網路消費環境,更新網路消費觀念,積極創造條件,推動網路營銷良性發展。
(一)深化對網路營銷的認識。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網路營銷。廣泛開展對網路營銷的學術研究,不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略;提高國民素質,造就大批網路營銷人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的綜合性人才,也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的,只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策,為網路營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。
(二)加強網路基礎設施建設。目前我國Internet的基礎設施還相當落後,需要加強和改進的地方很多,因此需要政府發揮宏觀調控的作用,加大網路基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網路軟硬體產品,改善目前的網路環境。降低資費標准,採取靈活的收費方式,使網路消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動,具有積極的推動作用。同時,政府應引入競爭機制,允許其他行業介入互聯網的經營,促進互聯網的普及,以加快網路營銷的發展。
(三)改善網上銀行建設。在線交易不能大規模和健康發展的一個重要因素是銀行在線服務種類的單一和技術的滯後。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件,客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網路交易後的資金的支付,應能都在網上進行,因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求,只有銀行建立了值得人們信賴的網路支付系統,人們才敢利用網路進行資金支付,這樣才能讓網路交易完全在線進行,才能體現網路營銷的方便性,才能使網路營銷發揮其發展的潛力。
(四)企業應主動實施網路營銷。企業應有戰略思想,積極嘗試新的營銷方式,走網路的可持續發展戰略;企業也應當適應網路營銷的要求改革內部組織結構。信息技術和網路營銷的發展使得知識交流大大加快,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結構——扁平化組織結構。企業為適應網路營銷的需要,就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員,建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織——扁平化的組織,從而降低企業管理協調成本,增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。
(五)制定相應的法律法規和稅收政策。網上交易和貿易交易一樣,糾紛是難以完全避免的。而且網上交易雙方可能存在地域上的差異,如果缺少一個完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范,這是難以想像的。同時,網路交易的發展,對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題,盡快制定與國際接軌的網路交易法律法規和稅收政策,對推動網路營銷顯得十分重要。
我國中小企業網路營銷發展及趨勢
目前,我國中小企業已達4200萬戶(包括個體工商戶),占企業總數的99%以上,其創造的增加值相當於GDP的60%左右,上繳稅收為國家稅收總額的50%左右,提供了75%以上的城鎮就業崗位。中小企業在國民經濟的發展,以及經濟結構調整、工業化和城鎮化進程的加快中發揮著重要作用,是我國國民經濟中重要的組成部分。
四 網路營銷未來的發展趨向
1、第三方B2B電子商務平台將成為中小企業未來網路營銷主要渠道
現階段,中小企業最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式,電子交易平台就是最理想的選擇之一。根據中小企業對於傳播推廣的需求,隨著中小企業信息化進程的推進,網路營銷的比重將越來越大。2006年中小企業網路營銷費用占其整個營銷預算的11%,預計2012年該比例將達到20%。網路營銷的各個渠道中,中小企業將更多的選擇第三方B2B電子商務平台為其提供打包的IT信息及商務服務,投放在第三方B2B電子商務平台上的網路營銷費用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%,預計未來5年這個比例將繼續上升,2012年將達到11.5%。同時,伴隨B2B電子商務的發展和成熟,我國越來越多的中小企業開始利用電子商務進行B2B貿易活動,中小企業對電子商務的應用推廣也進一步加快了第三方B2B電子商務平台發展的速度。
2、我國中小企業B2B營銷的發展方向
目前我國大型B2B電子商務服務商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務服務提供商,買方通過平台了解賣方產品、規格、價格、服務等信息,接著藉助即時通訊工具、電話等進行溝通,但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導致誠信方面有顧慮而不敢普遍採用,業內人士經驗指出,垂直型網站服務和專業化網站服務將成為各個B2B公司和大型企業爭奪的焦點,能緩解我國B2B電子商務服務商的壓力,也將是未來B2B市場的另一個發展方向。
目前,我國已有4200萬戶中小企業,預計到2008年時將有50%~70%左右的企業實現現代化管理,企業信息化就是現代管理的一個重要方面,企業在完成信息化的過度之後,就會向電子商務市場進攻,這必將要求B2B企業為他們提供更加專業,更加完善的服務。相對B2B電子商務模式來說,以大的行業為依託的專業電子商務平台前景看好。在電子商務時代下,企業之間的信息交流更加頻繁,企業之間的分工就更加細化了,垂直型網站和專業化網站將使不斷滿足他們的需求,使互聯網產業更加和諧健康發展。
未來網路營銷的發展模式
1、搜索引擎將成為網路營銷的代表
據統計,82.2%的網民通過搜索引擎尋找自己需要的產品信息。消費行為調查顯示,一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接。實踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內已出現一批提供搜索排名服務的網站,其中網路提供的「競價排名」屬於前面講到的第二種方式。這項服務因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業歡迎。在繳納少量預付金後,企業可以選擇注冊與自己網站相關的關鍵字參與競價排名。與一般的BANNER(網幅圖象廣告)廣告相比,關鍵詞檢索優勢在於,一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制;三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價,大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。
我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次,更加專業化的方向發展,同時搜索引擎的競爭結構也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發展趨勢包括,應用層次提升,應用范圍擴大,應用深度增加,多方位競爭結構。同時,搜索引擎營銷的產業化,可能發展成為一個相對完整的網路營銷分支,也將產生更多的相關市場機會。
2、Email營銷的現狀及發展趨勢
Email作為網路營銷最常用的手段之一,它曾為網路營銷帶來了無數的商機。Email營銷的發展趨勢包括:一是e客戶關系管理(e-customer relationship management)。現在有一些e客戶關系管理公司,它們的核心是:發送個人化的、精確的、與客戶相關的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平台,還能夠實時收集用戶的信息。三是分析用戶特徵。通過分析多個數據源使得企業能夠分析用戶特徵、對之進行分類,從而優化與用戶的互動。這項技術使營銷客戶能夠分析更廣泛的數據,例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為並由此分析用戶的特徵。四是尋找新客戶。幫助廣告發布者發現它們已經存在的但不知道的客戶群。
3、網路品牌營銷發展趨勢分析
網路為每一個企業提供了迅速發展品牌的機會,不論是大企業還是小企業,也不論它們是否曾經擁有品牌影響力,這種機會是均等的。企業可以通過網路廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯網媒體拓展企業品牌。網路廣告以其絕對的優勢被眾多的專家學者們,公認為未來世界廣告的發展趨勢。富媒體廣告的優勢是創新性和互動性,它提高了廣告點擊率,節約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的,病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費電子書、免費軟體、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網路服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。
綜上所述,中國的網路營銷雖然存在著一些問題和困難,有許多地方還需要學習、實踐和完善。但我們也應該看到中國在網路營銷的人才和技術方面已經有了一定的規模,加入WTO後對中國的網路營銷起巨大的推動作用,尤其是來自政府的支持已成為發展網路營銷的堅強後盾。網路營銷己成為21世紀新經濟的亮點,作為一種商務活動過程,網路營銷將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身,除了上述這些影響外,它還將對就業、財務會計以及文化教育等帶來巨大的影響。
參考資料
我國網路營銷發展中存在的問題及對策研究