網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。那麼對於旅遊這個行業來說是最需要口碑傳播、體驗傳播的一個行業。而口碑與體驗傳播是最離不開網路這個環境的。在確認這個前提下,旅遊行業該如何進行網路營銷?
其一,網路社區營銷。網路不僅是一個媒體,更是一個有著整合、互動、參與功能的平台。目前很多旅行社所開展的網路營銷還局限在打廣告階段,平台應用的意識不夠,不可能通過網路形成景區口碑效應,品牌的核心價值體現不出來。其實網路營銷的手段非常豐富,比如網路新聞、博客、論壇話題營銷、SNS社區等,關鍵是看如何應用這些手段達到企業營銷的目的。
其二,網路視頻營銷。其實網路視頻營銷是近年來帆襲升一種新的網路營銷形式,增長速度十分迅速,與博客營銷一樣,強調網民的互動性,需要精心的策劃。
視頻營銷與其他營銷方式相比具有很多優勢:
一、好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播,以病毒擴散方式蔓延。
二、目前視頻營銷的價格也相當低廉,一段視頻廣告的製作成本可能僅需十幾萬甚至幾萬元,不到同類電視廣告的十分之一,但傳播效果並不遜色。
三、優秀的視頻營銷能夠與用戶互動,擺脫了電視廣告的強迫式,能夠更加將品牌內涵進行引申,加強傳播效果。公司可以更多的與專業視頻網站公司合作,通過做網路視頻活動,或徵集旅遊者的視頻進行分享旅遊時的照片、視頻、文字等信息。通過這些宣傳可以非常迅速提高景區在潛在消費人群中的口碑。
總體上我國旅遊網路營銷還處於非常初級的階段,信息服務瓶頸的制約還相當嚴重。我國旅遊信息服務不能滿足消費者的需要主要表現在下面兩個方面:首先,基礎設施應用差,網上信息更新較慢,很多旅遊景點沒有自己獨立的域名,只是在各類網站上鏈接了幾個網頁,旅遊者無法及時獲悉景點的新節目、新動向,無法與景區在網上交流。其次是網路服務能力較弱,旅遊企業網路服務尚處於被動狀態,沒有有效抓住訪客。
旅遊網路營銷方案的框架:
1、目標定位。
2、信息整合規劃景區常規介紹;根據旅行社在回答旅遊者咨詢時可能遇到的問題,提供關於景區的詳細而實用的問題解答;旅遊交通信息(包括主要航班、航船、火車、汽車班次和公路網情況);官方旅遊咨詢中心的名錄和地址,以及他們提供的服務態老;預訂功能;旅遊產品資料庫查詢(景區的飯店、景區點、餐廳、旅遊活動等信息,最好能提供報價);發布旅遊促銷信息(禪衫當景區推出優惠活動、免費券時,告知旅行社並通過他們推向客源市場);提供不限版權的旅遊景區風景圖片、介紹文字和旅遊文學作品、多媒體影像資料(使旅行社能從網站下載並自由地用於他們自己編制的宣傳資料中)。
3、利用網路推廣工具:(1)電子郵件(2)網上論壇(3)景點網頁/站點(4)發送賀卡(5)旅遊新聞和評論(6)網路聊天室(7)意見徵求表(8)銷售資料庫(9)搜索引擎優化(10)SNS社區口碑(11)旅遊路書(12)網站合作(13)QQ群及MSN群(14)網路視頻。
⑵ 旅遊景區如何開展網路營銷
1、網站提供豐富的旅遊信息內容,比如景點、飯店、旅遊線路信息;旅遊常識、注意事項、旅遊新聞、貨幣兌換、目的地天氣、經濟、文化等人文環境信息;
2、提供與旅遊相關的產品和服務信息以及各種優惠、折扣;航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預訂等;
3、網站提供高實用性的服務功能,比如旅遊信息的匯集、傳播與交流;旅遊信息的檢索和導航;旅遊產品和服務的在線銷售,包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅遊組團等;
4、為遊客提供各種定製化和個性化的服務,如幫助遊客制定旅遊行程、通過多媒體技術讓遊客體驗網路旅遊的樂趣等;
5、開展網上問卷調研和遊客需求調查,並提供網上投訴、公眾留言、在線訪談等服務。
⑶ 旅遊景區如何開展網路營銷
其中包括景區在網上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶服務等網上銷售,網上售前推介與售後服務;利用網際網路開展景區品牌宣傳、市場調查分析、財務核算及旅遊產品開發設計等內容。這是一種信息網路技術與商務運作程序的結合。 旅遊景區網路營銷意義殲賣 1.網民是第一旅客市場 面對日益激烈的旅遊市場競爭,總裁學習網認為,誰掌握了網路營銷,誰就掌握了未來旅遊市場。看看這組數據,隱攜就知道並非誇大其詞,截止到2012年底,我國網民規模數達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。2.遊客出遊路徑分析 旅遊需求網路搜索旅遊相關網站選擇旅遊目的地預定旅遊。從遊客出遊路徑圖可以看出,網路是遊客整個出遊活動中最重要的一環,通過網路,遊客查詢旅遊信息、篩選旅遊信息、預定旅遊服務,通過分析遊客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅遊網路營銷的這三個重點。3.讓遊客輕松找到你 以遊客行為路徑和消費需求為基礎,特別針對旅遊市場,開發旅遊SEO動態優化服務,讓遊客第一時間找到你。除了旅遊SEO動態優化服務外,以精神策劃的網路主題營銷活動,也是吸引遊客的重要方法。 4.讓遊客樂意選擇你灶改伏 遊客找你了,你以什麼樣的形象出現?什麼內容?什麼性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和遊客互動,交流,讓遊客感受到我們的服務和品牌文化。這就是我們所說的網路品牌互動。試想,顧客來店了,看到的是店面沒有裝修,沒有熱情的服務員,沒有熱鬧的品牌展示,他會進去消費嗎?不會。遊客也一樣,網路就是景區旅遊營銷的第一站。 5.讓遊客馬上消費你 網路的另一個讓人興奮的地方是,遊客馬上可以進行消費。網路獨特的即時性、消費性,是其他任何媒體和平台都沒有的。換句話說,網路上的信息和服務,只要遊客感興趣,遊客馬上可以進行體驗和消費,所以網路對於景區來說,除了是品牌互動的陣地外,他應該還是未來最重要的旅遊銷售渠道和平台,如果你沒有讓遊客在網上就開始消費的服務,那你抹殺了網路應有的經濟貢獻。 旅遊景區網路營銷三大策略 1.網路社區互動營銷策略 目前國內較具規模的社區網站或社區論壇,主要有開心網、人人網、天涯、籬笆和西祠等。藉助社區網站,可以大大延伸旅遊企業社區營銷的觸角和范圍。互聯網與生俱來就有跨越時空阻隔的特點,可以通過一個平台,將不同地域、不同年齡的小區住戶,靠一個紐帶來聯結起來。這樣一來,旅遊企業就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線上及線下營銷模式。 國際上90%的旅遊市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅遊市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。互聯網時代的旅遊,交流與分享是顯著特徵。對目的地的選擇權,越來越集中在旅行者手中。這類社區的特點一是目標用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點評,這是很多人選擇旅遊目的地的唯一可信賴途徑。 用一個不太恰當比喻,過去社區營銷,就如同傳統的地面軍隊進攻,常常因為信息不對稱或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網站聯合的社區營銷,更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營銷戰役的高效性和精準性。 2.口碑營銷策略 據市場調查,旅遊口碑營銷是大多數出遊者獲得旅遊信息並據此做出旅遊決策的主要途徑。互聯網發展到如今,不再只是一個灌輸平台,當更多的人擁有了發言權,對於旅遊場所,最好的營銷方式其實是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。口碑著眼於口碑的建立,主體是旅遊企業自身,咨詢策劃機構可提煉和加工,而非創造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是口碑的傳播,可為旅遊企業找到消費者中的意見領袖,並通過這些引爆點將某一旅遊目的地的知名度迅速擴張,並且形成流行。 3.博客營銷策略 博客互動性強,費用低廉,擁有無窮的創造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質決定旅遊業完全可以把博客融入旅遊目的地市場營銷的全過程。在遊客、成本、方便和可信度等方面充分發揮博客的作用,實現旅遊目的地市場營銷整個流程的再造。 第一、博客能夠向遊客傳播他們渴求的知識與信息,並且促使遊客產生實地一游的願望。在參與博客互動的基礎上,在高度求知慾、成就欲的驅動下,現實與網路的界限逐漸模糊,潛在遊客直接參與營銷傳播活動。高強度參與意味著並不僅僅是一般的頁面瀏覽或隨意的廣告點擊,也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達到接觸,而是潛在遊客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營銷方式區別開來。 第二、博客的信息傳遞無需直接費用,旅遊目的地可以為遊客大幅削減成本,從而獲取競爭優勢。通過介入博客營銷,旅遊目的地減少了對收費昂貴的相關媒體(如電視)的依賴,從而為遊客降低了成本。 第三、博客的內容題材豐富,發布方式方便。潛在遊客在閱讀博客文章的同時,可以深入了解旅遊目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗,還是風土人情、奇聞軼事,都可能成為潛在市場轉變為現實市場的契機。 第四、博客文章形式正式,可信度高。