我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題
⑵ 在哪投訴移動
第一:電話投訴。可以用手機拔打1006官方電話,拔打後會有語音提示,之後等語音結束後選擇0進入人工服務,告訴人工服務你的面臨的問題,請求解決,一般小問題他們都可以解決。第二:官方網站投訴。還可以到中國移動10086官方網站投訴,在網上搜索「10086官方網站」,進入官方網站後點擊「服務中心」再點擊「投訴與建議」,然後按照步驟填寫信息後就可以點擊進行投訴啦。第三:到營業廳投訴。還可以到當地的營業廳進行投訴,如果是小問題的話,可以找營業廳的營業員投訴,如果是比較大的問題的話可以找大廳經理,一般每個營業廳都有大廳經理,大廳經理還是比較負責的。第四:向上級營業廳投訴。移動的營業廳一般是一級管一級的,如果你反映的問題沒有得到有效解決的話,可以打電話或者直接到上級營業廳進行投訴,上級營業廳接到投訴電話後會向下級營業廳了解情況,如果你反映的是真實情況的話上級營業廳會快速幫你解決問題。
第五:拔打移動集團電話投訴。如果對10086或者營業廳的處理結果不滿意的話,還可以拔打移動集團的投訴電話,4001110086是中國移動集團的服務熱線電話,如果集團移動多次接到投訴電話,會對該區域的經理進行考核。查看多圖
第六:向工信部投訴。最後向大家介紹一種特別牛逼的方法,就是向國家工信部進行投訴,投訴到工信部的話移動人員就會面臨考核,因此他們會非常重視的。可以在網上搜索「中華人民共和國工業和信息化部」,進入網站,點擊「公眾參與」,後再點擊「電信投訴」,進入投入投訴受理中心,按照步驟填寫相關信息後提交就可以啦,如果你投訴的是真實的,這時候就可以坐等移動人員打電話給你啦。
⑶ 區域網不好找哪投訴
服務商的客服電話進行投訴。移動10086、電信10000、聯通10010,也可以致電12300工信部電話投訴,任何一家寬頻生產商也是屬於工信部所轄的二級寬頻提供商,都要受到工信部的管轄,其12300投訴是很有效的。
⑷ 在哪裡可以投訴中國移動
可以撥打12300工信部。
12300,是工業和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。
2020年9月9日,工信部宣布,將把電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平台12381熱線。以12381系統及通信平台為基礎,通過整合12381、12300、12321三條政務熱線,實現「一號對外」,同步上線7×24小時智能在線咨詢服務。
具體內容:
凡使用手機或固定電話的消費者,在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的,均可撥打免費投訴電話「12300」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴發生時距提起申訴超過二年的,可不予受理。
工業和信息化部提醒廣大用戶,在通過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟體時,如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況,可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。
如果是手機信號不好可以投訴:1、最有效的方法,向電信運營商投辯局訴 他們必須處理的不然要考核;
移動用戶可以登錄:中國移動官網-服務與支持-投訴與建議,投訴72小時之內就會有人跟你聯配灶畝系解決。
電信用戶可以登錄:中國電信官網-幫助與支持-投訴與建議,投訴一般2-3天之內就會有人培森跟你聯系解決。