A. 投訴網路平台去哪裡投訴
投訴網購平台去消費者協源豎會投訴,具體投訴方法如下:
1、通過官方客服熱線進行反饋,消費者可以在搜索引擎查看所要投訴的購物軟體的客服熱線,發起投訴;
2、若消費者在平台上選購商品時,對服務態度不滿意等,可以選擇聯系平台的人工客服進行問題反饋;
3、撥打消費者投訴電話;
4、通過12315官方平台進行投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機枝裂睜關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者協會的職責是什麼
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務;
2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
4、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;猛歲
6、對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
B. 電商投訴找哪個部門
法律分析:1、向網路交易平台進行投訴或舉報;
2、撥打12315消費者投訴舉報電話;
3、通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子務研究中心的網購投訴平台賬號投訴;
法律依據:《中華人民共和國消費者權益凳爛彎保護法》
第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲歷游得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
一、網購投訴找哪個部門 撥打電商12315 少數情況下,消費糾紛可能出現升級。 即便消費者想要解決問題,電商客服人員也開始採取冷淡或迴避態度,從而讓消費者在吃到「閉門羹」之後知難而退。 此時,不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話,從而實現進一步維權。 以京-東為例,其總部在北京,在遇到糾紛升級之時,便可撥打北京市的12315(加區號010即可)電話。 雖然多花一些長途費,但解決效果更好。 建議不要棗悶撥打消費者所在城市的12315電話,畢竟遠水解不了近渴。 在進行12315電話投訴時,消費者可以採取適當誇張的方式進行描述,從而引起12315相關人員重視。 不過需要注意的是,「誇張」並不代表「失實」,所以在投訴過程中不可摻入謊言,以免在日後與電商對峙時處於被動局面。