1. 美容店怎麼吸引顧客
如今消費群體主要以90後為主。
90後消費行為比較以自我中心,有錢任性。如果美容院能將這類的顧客吸引進美容院消費,並服務好,發展成為美容院的忠實顧客,一定能夠帶動美容院長久的發展。
怎麼吸引顧客?
專業的美容院之所以是讓很多的女性願意花時間和金錢去的原因,是因為有專業的美容師用專業的手法,在一個相對私密溫馨的環境,讓人整個人感受非常的放鬆。
其次就是美容院服務質量的提升。一定要對這群年輕人做好服務的細節,服務的細節並不是僅僅只是手法什麼的,只要是顧客進店,就開始了你的服務,不能因為錢少而怠慢,不能因為穿著而怠慢,只要你做到,進店就是上帝,這樣的服務就可以了。
美容院想要有效地吸引年輕消費群體,可以將美容院的裝修做得更加有特色,更加吸引顧客的眼球,才有可能吸引更多的顧客進店消費。
美容院的產品和項目要符合年輕人的需求,必須要了解年輕人的消費需求,設置符合年輕人消費的產品和項目。首先針對年輕人的項目和產品的價格一定不要太高,要在她們能夠承受的價格區間范圍內。還要注重產品的品質,一定要給顧客帶來實際的幫助。所以美容院應該多向年輕人推薦一些性價比高的產品和項目更容易受到年輕人歡迎。
現在的社會是互聯網時代,網路可以給人提供更加方便的消費方式。美容院可以利用美業小程序提供預約服務方式,為年輕消費群體提供更加快捷方便的服務,讓更多的顧客能夠更加方便的體驗服務。
年輕人都已經習慣快節奏的生活方式,如果讓她花幾個小時去美容院,可能時間上也是有沖突的,一定要做好服務流程的標注和簡潔而且效果不能差。
美容院想要吸引更多的年輕顧客,就需要主動地拓客,而不是等顧客主動進門。
美容院可以有針對性地利用網路的傳播途徑,來有效的進行美容院營銷,來進行宣傳,一定能夠讓更多的年輕顧客知道你的美容院。在制定美容院營銷方案的時候,可以將美容院的特色經營的產品和項目展現出來,從而吸引更多的顧客能夠進店消費。
網路營銷可以做美團門店和小程序拼團拓客,伊智科技在這方面服務了全國13000家美容美發門店,可以了解一下。
2. 美發店如何開展線上推廣
美發店線上推廣大的方向有兩種,一種是付費,一種是免費。
付費渠道
付費可以是在搜索引擎投廣告,不建議做,效果一般。
入駐新美大平台,這個就是純粹沖著流量去的,又是本地生活的平台,用戶量比較大,主要做類目搜索排名,比如說某個區域內美發店排名前5,這樣獲得的曝光量就多。
新媒體渠道投放,找一些kol或者koc談合作,讓他們推廣一下門店,像小紅書、微博等平台的。
免費渠道
新媒體渠道,網路、公眾號、小紅書等,做得好可以打開門店的區域影響力,需要有運營把控思維。
私域流量,美發店通過各種方式拓到的客戶,引導他們關注微信公眾號,逐漸轉化到個人微信號、微信群,後續門店要做活動,想要通知客戶,就可能在朋友圈發信息,群發信息,或者公眾號推送等。
SEO,網路知道、知乎、論壇、貼吧,這些是比較穩定的流量來源。
方法很多,用最小成本試錯,找到最適合自己的,然後加大投入,獲得更大的推廣效果。
3. 美容店該怎麼吸引客戶
拓客,內拓或外拓+消耗
如果是剛開業的,不適合,因為你根本沒有客戶可以幫你裂變。那就只有外拓了,外拓有很多種方式,比如派傳單,地推等線下傳統模式。
所有美容院共同堅守的一個經營真理:拓客+消耗。
這種事情做的多了甚至不需要任何理論基礎,只要堅持去做就會有一點效果,雖然效果越來越差。拓客最典型的場景就是上街賣卡或在商場、店門口拉人進店體驗,這條路實在是不好走,拒絕率不誇張的說高達99%。這么高的拒絕率,會使商家產生報復性心理抓住一個客人進行過度銷售,於是又產生了客怨。
如此這樣循環下去,產生的不良循環,最終是雙輸的結果。據統計顯示美容院的平均壽命不超過三年,也就是說99%的美容院在2年內會以倒閉的方式結束經營。這就是殘酷的現狀。
當然,如果你是一個新手,可能會覺得比較難,所以,應該改變傳統的思維方式去做新美業的美容店,如今的美容店早已不僅僅是傳統實體的美容店了,上面所說的就是傳統美容店的現狀。
那什麼是新美業的美容店呢?
新美業不僅僅是包含美業,可以說所覆蓋的可以是百業(食品類、零售類、場景裝飾類等等),這也是新實體的結合體。對於新美業的美容店是在原來的基礎上,把美容店拓展成一個社交空間,前面的咖啡飲品甜品休閑吧,後面也可以是美容美甲護膚等,這種方式也是應用現在比較火爆的網紅店,做到場景化、體驗化消費,可以自帶IP流量吸粉,再加上互聯網的傳播運營,如此才能保證客源不斷的基礎上,可以做到消耗,且盈利點不僅僅是美容產品項目,而在於你的門店中所有的產品,包括你的門店也是產品。
這就是現在廣州比較火爆的篇愛連鎖店,它們所採用的的理念及經營模式就是如此,換句話說,還不如找個大樹,也讓小實體可以有個乘涼的地方。