星巴克網路營銷ppt

A. 星巴克怎麼盈利

最近跟火的貓爪杯很好的證明了星巴克的盈利方式，星巴克絕對不是靠性價比來贏得大眾的青睞的，而是靠自己獨特的創新與人們的口碑來迎取每位顧客。所以星巴克注重的是時尚和高端，更優秀的服務也是星巴克的訣竅之一。

B. 你見過哪些讓你眼前一亮的互聯網營銷案例

營銷說白了就是兩句話：把產品賣出去，把錢收回來。那麼怎麼把貨賣出去，其實還是要抓住消費群里的心理，要學會換位思考，就是你的產品，你站在消費者的角度考慮一下，需要怎麼樣才會買單，而且有創意的營銷也能讓大眾更有興趣去參與進去。

這幾天有個「吃雞女王爭霸賽」，感覺創意很不錯，有興趣可以回顧一下~

一、十大經典網路營銷案例

案例一：奧巴馬總統競選

1、營銷團隊：奧巴馬競選班子

2、營銷分析

–Youtube上《奧巴馬令我神魂顛倒》被點擊超過900萬次。

–超過10萬人捐錢給奧巴馬參加選舉，其中5萬人是通過互聯網捐款。

–奧巴馬94%的捐款來自互聯網捐贈，希拉里這一比例為26%，麥凱恩為13%。

–國聯邦選舉委員會文件披露奧巴馬今年1 4月投給谷歌的廣告費至少有280萬美元。

3、營銷總結：視頻社區的推廣+搜索引擎營銷+網站聯盟=奧巴馬的勝利。

案例二：腦白金體網路事件營銷

1、執行公司：上海歐賽斯文化創意有限公司。

2、推廣周期：2014.1 2014.2。

3、推廣目的：網路事件營銷，四大平台炒作，形成熱點話題，打造全網影響力

4、項目手段：高創意爆點、新媒體活動、四大平台運作、從線上延續到線下等一系列口碑運作

5、項目效果

①腦白金在傳統媒體上演了營銷奇跡，對於那句「今年過節不收禮，收禮只收腦白金」的廣告語，國內從老到幼幾近無人不知，網路上流行的「腦白金體」則把這一奇跡延續到數字媒體上。

②2013年底腦白金在四大數字營銷平台推出#腦白金體#整合營銷活動，活動上線第一天即吸引10萬粉絲熱捧，當天活動整體曝光量超過1000萬人次，充分利用了新媒體平台的裂變傳播效應。

③上線3天就登微博熱門話題榜，活動轉發數30萬，各類腦白金體版本300多，3天曝光量超過3000萬次，神一樣的數據，神一樣的話題，無論是論壇還是微博上，「腦白金體」創意狂歡活動是當之無愧的當紅炸子雞。

案例三：「與DELL共進早餐」

「網路可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式」——邁克爾-戴爾

–利益原則：到2006年，公司收入已經有60 70%來自網上銷售。

–互動原則：技術支持社區，DELL博客，在線論壇(與DELL共進早餐)，搜索。

–個性原則：為顧客量身訂做電腦，針對不同人群，不同的資訊，不同語言的服務。

案例四：卡地亞LOVE

1、營銷團隊：Digitas

2、案例背景：卡地亞LOVE作為奢侈品中倍受寵愛的系列，始終以其精緻簡練的設計為人青睞。對於「愛」的定義，卡地亞也從未停止 探索 的步伐。HowFarWouldYouGoForLove?詮釋著愛無止境的動人含義。

3、創意闡述：以「愛」為主題，「人」為載體。人們經常在不知不覺中記錄著自己的愛情，照片、文字、影像。而Blog、album、SNS、BBS等這類WEB2.0的網路平台便是每個人記錄愛情的核心載體，所以卡地亞給到每個珍惜愛情的人一次良機，用愛的點滴綁緊你的這份真愛！

4、營銷效果：卡地亞的LOVE愛鏈你我活動的概念備受好評，貼合品牌、十分新穎。正式上線當天，活動參與人數可觀，網站視覺表現也令人印象深刻。用戶主動在SNS以及IM平台中的內容分享次數達到了5位數。

案例五：CR7微博營銷

1、運營公司：歐賽斯。

2、營銷效果：通過巧妙的創意、CR7本人吸引力及iPhone5S的吸引力，舉辦有獎轉發活動，單次活動有效拉動超過50萬次轉發，吸引50萬以上粉絲，迅速帶動了微博人氣，形成極大的品牌影響力。

案例六：杜蕾斯網路營銷

1、運營公司：博聖雲峰

2、營銷活動：對於杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷案例，總能看到杜杜的身影，似乎他應經是微博營銷中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的「杜杜」也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

案例七：星巴克

1、運營團隊：星巴克官方

2、營銷活動：星巴克音樂營銷直覺刺激你的聽覺，通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，而星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應，這種用表情說話正式星巴克的賣點所在。

案例八：可口可樂歌詞瓶

據說2013年的昵稱瓶夏日戰役為可口可樂的銷量帶來了20%的增長。於是乎在夏日即將到來之時，可口可樂新戰役也開始蠢蠢欲動。部分地區的超市裡，那個熟悉的紅色包裝已經再一次發生了變化。

這一次出現在瓶身上的是歌詞——大多來自當下最受歡迎的明星和他們的熱門單曲。如果說二十幾款昵稱瓶已經足夠令人眼花繚亂，那麼歌詞瓶簡直是想要多少有多少的節奏。不過，目前出現的這些歌詞顯然經過了精心的挑選，從周傑倫到五月天，從世界盃主題曲到畢業季應景歌，考慮到了不同年齡段、不同性別、以及特定人群的喜好。

經過昵稱瓶一役，可口可樂對歌詞瓶的一系列推廣舉措可謂輕車熟路，首輪營銷節奏極為相似：首先針對意見領袖進行定製化產品投放，利用明星效應，KOL在 社會 化網路上的活躍度和影響力，製造信息高點，然後再通過社交媒體引發活躍粉絲的跟進，進而利用社交媒體的擴散作用影響到更多普通消費者。

案例九：臉萌朋友圈營銷

一夜之間，這個叫臉萌的應用爆紅大江南北，無數人的朋友圈都被各式各樣的卡通頭像佔領。這款由90後團隊打造的漫畫拼臉類應用，在微信的助力之下，用戶很快突破了2000萬。

臉萌的核心功能是用戶通過五官的拼接，可以快速創造屬於自己的漫畫形象，然後分享到微信、微博等社交平台。其實去年12月底發布以來，臉萌一直不溫不火，只是最近在微信上突然爆發，其發展的軌跡和當年的魔漫相機、瘋狂猜圖一樣。

但相比於魔漫相機和瘋狂猜圖、瘋狂猜歌之類的應用，臉萌的生命周期可能更加短暫，很多用戶都是下載之後玩一次就不會再次使用了，畢竟給自己拼個動漫頭像也就幾分鍾甚至幾十分鍾的事情，這短暫的幾十分鍾的時間已經把產品的所有功能發揮完畢，二次使用的概率大大降低，哪怕是給朋友拼圖，拼圖結束後也就沒有任何動力來繼續使用。

案例十：江小白

1、運營團隊：江小白市場部

2、營銷特點：江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對於利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。

首先，長於文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。

其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發聲，表明自己的態度。

最後，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，並與線上形成互動，以增強粉絲黏性。

3、除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。

近年來比較讓人眼前一亮的互聯網營銷案例

1.前幾年因采訪流行起來的話：「定個小目標，先掙一個億。」

隨後杜蕾斯的文案

2.川普上，贏了，希拉里下，輸了

C. 從近日爆紅的「貓爪杯」看星巴克的「網紅」營銷策略

      最近星巴克又又又火了，起因是一款長相呆萌可愛的星巴克「貓爪杯」爆紅於網路。有人竟然為了一款杯子通宵排隊，更有甚者在店內大打出手。先讓我們來欣賞一下這款價值上千（某寶上搜索許多店家標價1000+，官網已斷貨）的杯子究竟長啥樣：

      不得不說，這的確是一款非常有創意，很有少女心的杯子。 這是星巴克櫻花系列商品之一，是當季流行元素。首先，這款杯子的設計的確很走心，一下子抓住了一批女孩子們砰砰跳動的心，看完圖片我也長草了呢。接下來， 抖音上面這款杯子的短視頻爆紅於網路 ，讓不少潛在消費者看到了這個萌物，一傳十，十傳百，流量就有了。再加上， 星巴克本身這個IP就極具潮流、小資、文藝等各種元素 ，擁有大量的忠實粉絲，那麼，出現通宵排隊、一「杯」難求的情況也是合情合理了呢。

      星巴克，一家美國連鎖咖啡公司，在中國咖啡市場有極大的市場份額。和其他咖啡店走高冷路線不同，星巴克的戰略版圖卻是在這幾年步步下沉，不僅僅在一二線大城市可以看到白領們一手端著星巴克咖啡，一手提著公文包穿行於都市裡，更可以在三四線小城市的商圈看到帶娃的辣媽、談生意的商務人士、放假的學生黨齊聚在星巴克商店裡各自嗨聊。更神奇的是，現在一些古色古香的江南小鎮裡面也出現了星巴克咖啡的身影。 星巴克正用實際行動證明，沒有對地域、對人群的區別對待，只要你愛喝咖啡、愛聊天、愛小資、愛趕時髦，星巴克就歡迎你的到來。 這種包容的心態給星巴克帶來了非常多的商機。

讓我們來挖掘和總結一下成功的星巴克「網紅」營銷策略背後的必備元素：

1、「網紅」背後的創意和設計是基礎。 爆款如果沒有吸引眼球的地方就不會成為爆款，畢竟消費者都不傻。而好的設計單品就有市場願意來買單。

2、抖音、公眾號等網路平台點爆熱點。 往往一款產品通過抖音、微信、微博、公眾號等平台的朋友間分享，不經意間先爆紅於網路，再造成線下實體店瘋搶的局面。這就是網路自媒體時代帶來的變革，商家想要搶佔先機，就要重視網路營銷。

3、星巴克本身的品牌影響力。 試想，如果「貓爪杯」不來自星巴克，而是出自一家普通咖啡公司，也許也未必能成為爆款。可見，星巴克IP自帶一群忠實粉絲，比如都市白領、商務人士、學生黨、背包客等。可見，做好品牌本身就可以帶來流量，那麼出現網紅「貓爪杯」也就不足為奇了。

      網路時代，「貓爪杯」的爆紅是偶然也是必然，這是星巴克商業模式的又一大成功案例。這背後的營銷策略真值得我們挖掘和學習！相信，通過學習像星巴克這樣一手賣咖啡、一手賣周邊的非典型咖啡巨頭的營銷策略，一大批優秀的商業品牌將會給用戶帶來更具創意、更暖心、更舒適的產品體驗。

D. 星巴克採取哪些方式來開展網路營銷

1）神秘禮包：線上活動結合了線下活動的概念，送給網友神秘禮物，便會出現在網友小屋當中，虛擬的神秘禮包與實體的上海星巴克濱江店同日開張，禮包和實體店面同樣以大禮盒的形象出現。2）星巴克情緣分享：網友上傳自己生活當中與星巴克接觸照片並寫下感言，以口碑與體驗的方式來塑造出星巴克式的生活態度是被大家認可、受歡迎的品牌大街，打造一個品牌大街，與繁華的鬧市區不同。星巴克線上推廣可以選擇網路營銷，因為網路1、用戶量大網路是每個小夥伴們最熟悉的一個互聯網平台，到目前為止已擁有超過10億用戶群體，是一個巨大的人流量 2、廣告曝光量大 網路能夠將企業主的廣告向數億網路搜索用戶投放，可以幫助企業進行巨量的廣告曝光，吸引更多的用戶進入網站。 3、實現精準投放網路營銷可以利用AI技術分析用戶的興趣愛好，向他們投放他們所感興趣的相關資訊，幫助更精準獲得目標用戶。 4、靈活投放 網路投放廣告可以根據產品的特點特色，篩選出與產品最符合的時間段用戶群體，進行靈活投放，可以使得每一次廣告的投放都可以獲得最大的用戶點擊率。 5、更容易實現產品的轉化利用網路營銷可以進行定向投放，如地域、性別、年齡等進行投放，這樣可以讓每個產品找到自己的「主人」，最大化的實現產品的轉化。

E. 星巴克財務分析論文

星巴克財務分析論文

星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，是全球最大的咖啡連鎖店，下面我帶來的是星巴克財務分析論文，希望對你有幫助。

【摘 要】 盈利乃企業生存之本。自2008年國際金融危機爆發以來，世界經濟跌宕起伏，在通貨膨脹猶如利劍懸於餐飲企業頭頂之上的新形勢下，餐飲行業盈利模式亟需創新。星巴克作為「咖啡王國」，在國際市場有著不可動搖的地位。能成為上到明星下到普羅大眾都熱捧的時尚飲品，它的成功之處必然有著和其他咖啡品牌的不同之處。因此，本文將選取「咖啡帝國」――星巴克作為對象，並對其盈利模式進行分析。

【關鍵詞 】 星巴克 盈利模式 創新

一、引言

自1971年全球第一家星巴克咖啡成立以來，短短幾十年的時間，它實現了由一家小小的咖茄碰睜啡廳到「咖啡帝國」的華麗蛻變，讓全球60多個國家的咖啡愛好者為之瘋狂。伴隨著金融狂潮席捲全球，星巴克「大本營」所在的美國遭受到了嚴重的打擊，星巴克自然也陷入到極度艱難的困境中，在這種形勢下，世界各企業利潤空間極大壓縮，甚至面臨虧損，星巴克坐在咖啡行業的頭把交椅，也難以逃脫盈利縮減的下場。面對危機如何做出應變，改變不利形勢，實現自身突破，成為星巴克的重中之重。

一方面，分析星巴克的經營模式可以充分挖掘星巴克的內部潛力。另一方面，研究盈利狀況對有計劃地管理星巴克有著重要作用。由此可以看出，盈利是企業的根本，對星巴克的現狀及主要問題進行研究並提出建議對於星巴克未來的發展具有重要意義。只有明確自身的發展缺陷，並及時作出調整，星巴克才能鞏固自己的「咖啡帝國」地位，顫歲穩坐行業頭把交椅，打造更具有影響力的咖啡品牌。

二、星巴克面臨的主要問題及原因分析

2007年，星巴克開始走下坡路。由於過分追求增長，星巴克忽略了公司運營。星巴克目前面臨的主要問題有：顧客在星巴克的消費需求減少；經營不善導致的顧客流失。而星巴克出現以上問題的原因有：

一是星巴克出現了嚴重的產品質量問題，引發吵胡的負面影響難以估量，使消費者心裡蒙上一層陰影，使企業形象受損，顧客忠誠度下降。案例：2005 年 9 月，國家質檢總局發布的'結果顯示，在北京星 巴克咖啡有限公司天津一店抽樣的 2005 年7月28 日生產的 430 剋星巴克「心意禮盒」被查出菌落總數超標。

二是大數據時大背景下，星巴克的行銷渠道主要還是局限於實體店，對於網路營銷方面發展的還不夠。隨著社會科技和世界經濟的不斷變化和發展，網路營銷必將在企業市場營銷佔有更大份額。星巴克傳統的消費模式是顧客一手交錢一手給你一杯咖啡，形式單一，在大數據時代背景下必將處於弱勢。

三、解決對策建議

（一）產品質量方面

作為一家領先的餐飲企業，星巴克面臨的產品質量問題也是很嚴峻的。我們將從星巴克的食品安全和服務質量兩個環節來分析。

1.食品安全

近年來，星巴克的食品安全越來越受到消費者的質疑。對於食品安全，星巴克應當主動承擔起責任，對消費者的安全負責，作為事件的最主要責任方，星巴克員工必須做到正面回應，積極調查並及時將調查結果向社會公布，按規定對受害人進行賠償；事件發生後，星巴克應從中反思並吸取教訓，在後期的食品安全方面投入更多關注，對所有門店加強管理，確保所有物料均在產品所標示的保質期內，並對門店保持高強度的突擊檢查，杜絕食品安全事件的再次發生。只有這樣才能維持星巴克「高品質代表」的企業形象。

2.服務質量

要更注重崗前培訓：星巴克一個主要的競爭戰略就是在咖啡店中同客戶交流，特別重要的是咖啡侍應生同客戶之間的溝通。每一個咖啡侍應生都要接受不少於規定時間的崗前培訓，包括客戶服務、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的製作技巧等。咖啡侍應生須能預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地用眼神與客戶接觸。

星巴克是一家注重「體驗文化」的企業。星巴克公司以心對待員工，員工以心對待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動的體驗文化。顧客體驗占顧客消費的第一位，因此，顧客的感受極其重要，星巴克提供的服務必須做到完善、完美，讓顧客在消費的過程中能體驗到極致的享受，從而更好地培養顧客的忠誠度。

（二）營銷渠道方面

網路營銷是一種適應於當前大數據時代的全新企業營銷方法和模式。巴克傳統的消費模式是顧客一手交錢一手給你一杯咖啡，形式單一，在大數據時代背景下必將處於弱勢。關於網路營銷、數字化營銷，星巴克未來可以考慮到網上營銷，預定咖啡，積分卡之類的虛擬銷售，拓寬自己的營銷渠道。

（三）品牌重塑方面

星巴克之前的快速擴張已經在消費者心中留下了深刻的印象，我們所需要做的便是在現有的影響力上加深它的影響作用，擴大它的影響力和知名度，我們將從以下幾個方面入手：

1.星巴克品牌定位：星巴克目標市場的定位是一群注重享受、休閑、崇尚知識、尊重人本位、富有情調的城市白領。

2.星巴克品牌訴求：顧客體驗是星巴克品牌資產的核心訴求。星巴克的成功在於，在消費者需求的中心由產品轉向服務，在由服務轉向體驗的時代，星巴克產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體，通過咖啡這種載體，星巴克要把一種獨特的格調傳送給顧客。這是一種感性的文化層次上的消費。

四、總結

如今經濟危機還未完全退卻，世界經濟仍舊起伏不定，通貨膨脹依舊滲入在生活的各個角落，毫無疑問，在這種形勢下，巴克坐在咖啡行業的頭把交椅，也難以逃脫盈利縮減的下場。面對危機如何做出應變，改變不利形勢，實現自身突破，成為星巴克的重中之重。

【參考文獻】

[1] 新浪財經，星巴克年度財務報告

[2] 劉超群，商業模式的破壞性創新研究[J]，東方企業文化，2010年18期.

[3] 刁塑，許立群，呂廷傑，基於社會計算環境下的電子商務商業模式研究[J]，北京郵電大學學報（社會科學版），2010年02期.

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