網路營銷信息傳遞的五項基本原則是:
(1)提供盡可能詳盡而有效的網路營銷信息源。因為無論是企業通過各種手段直接向用戶所傳遞的信息,還是用戶主動獲取的信息,歸根結底來源於企業所提供的信息源,只有當有效信息盡可能豐富,才能為網路營銷信息有效傳遞奠定基礎。
(2)建立盡可能多的網路營銷信息傳遞渠道。在信息傳播渠道建設上,應採取完整信息與部分信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結合的策略,通過多渠道發布和傳遞信息,才能創造盡可能多的被用戶發現這些信息的機會。
(3)盡可能縮簡訊息傳遞渠道。在創建多個信息傳遞渠道的基礎上還應創建盡可能短的信息傳遞渠道,因為信息渠道越短,信息傳遞越快,受到雜訊的干擾也就越小,信息也就更容易被用戶接收。這也從根本上解釋了為什麼搜索引擎檢索結果中靠前排列的信息更容易得到用戶點擊,而用戶自願訂閱的郵件列表營銷效果更勝一籌等看起來理所當然的問題。
(4)保持信息傳遞的交互性。交互性的實質是營造企業與用戶之間互相傳遞信息變得更加方便的環境,除了上述建立盡可能多而且短的信息傳遞渠道之外,還應建立多種信息反饋渠道,如論壇、電子郵件、在線表單、即時信息等以保證信息傳遞交互性的發揮。
(5)充分提高網路營銷信息傳遞的有效性。由於信息傳遞中的障礙因素,使得一些用戶無法獲取到自己需要的全部信息,提高信息傳遞的有效性,也就是減少信息傳遞中雜訊和屏障的影響,讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶。
根據我這些年從事網路營銷實踐和研究的體會,上述網路營銷信息傳遞的五項基本原則也是制定網路營銷策略的指導思想。因為網路營銷信息傳遞的每一項原則都解釋了為什麼只有採用相應的策略才能取得成效,例如,"提供詳盡而有效的信息源"的原則要求企業網站上的基本信息應全面和及時、對網站進行優化設計、網站登錄搜索引擎等,因為這些基本策略的實施確保用戶可以獲得足夠的有效信息。又如,網路營銷導向的企業網站要求網頁下載速度快,因為下載速度決定了信息傳遞渠道的周期,如果下載過慢,延長了信息傳遞渠道,在這個過程中更容易受到其他因素的影響,用戶很可能在網頁還沒有下載完成之前就已經離開了網站,他很可能到競爭者網站上去獲取信息,這樣便失去了一個潛在顧客,在網頁下載速度快這一現象的背後,其實正是為了降低網路營銷信息傳遞的障礙,提高信息傳遞的有效性。
關於網路營銷基礎理論的研究,現在還處於比較初步的階段,網路營銷是實踐性很強的學科,因此理論研究往往存在一定的滯後性,需要從大量的實踐經驗中進行歸納總結,現在仍然有大量的問題沒有得到系統的研究。在《網路營銷基礎與實踐》第2版中,我也列舉了目前中國網路營銷所存在的幾個主要問題,其中網路營銷理論研究薄弱是比較明顯的問題之一。
從網路營銷理論方面來看,目前國外的網路營銷理論研究也還不夠系統,國內的研究更是比較欠缺。從現有的學術期刊、商業雜志、著作等出版物,以及網路媒體中,真正對網路營銷進行系統的理論研究,或者在某些方面有獨到研究的內容非常少見。造成這種現狀是因為作者的知識結構的工作經驗的影響,編寫網路營銷教材的作者中有多種專業背景,如管理信息系統、市場營銷學、管理學、經濟學、計算機類等,真正對網路營銷有系統研究並且有實踐經驗者較少,這在一定程度上影響了網路營銷研究和教學與實踐應用的結合。
由於理論與實踐的脫節,所造成的影響是:一方面,理論研究不能及時應用於實踐;另一方面,一些新出現的網路營銷實踐不能被提升到理論的高度,表現為某些方面理論又遠遠落後於實踐。網路營銷理論與實踐就處於這種矛盾之中,這種狀況制約著網路營銷的理論研究和實際應用水平的提高。因此,充分認識網路營銷現階段所面臨的問題對於理論研究與實踐應用均具有重要意義。盡自己的一份努力,為提高國內網路營銷的理論研究和實踐應用水平做一點力所能及的貢獻,這也是作者本人長期致力於網路營銷研究所追求的目標
B. 談談你認為的網路營銷是什麼,並舉例說明
,網路營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷、大學生網路營銷能力秀等。總體來講,凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動,都可稱之為網路營銷。
網路營銷,亦稱做網上營銷或者電子營銷,指的以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通信和數字媒體技術等實現營銷目標的商務活動。為用戶創造價值是網路營銷的核心思想,基於互聯網工具的各種方法是開展網路營銷的基本手段。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質,皆為網路營銷有別於其他種營銷方式獨一無二的特性。
中文名
網路營銷
外文名
On-line Marketing
平台
搜索引擎、移動端、社區、自媒體
緣起
20世紀90年代
所屬行業
電子商務、互聯網、軟體推廣
快速
導航
定義說明特點起源發展前景主要優勢基本職能
定義
網路營銷是以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產物。網路營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分,廣義的網路營銷指企業利用一切計算機網路進行營銷活動,而狹義的網路營銷專指國際互聯網營銷。
C. 什麼是網路營銷怎麼來做網路營銷
網路營銷手段
1.網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件,無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一,通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
2.網站推廣。獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎,尤其對於中小企業,由於經營資源的限制,發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少,因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業,網站推廣也是非常必要的,事實上許多大型企業雖然有較高的知名度,但網站訪問量也不高。因此,網站推廣是網路營銷最基本的職能之一,是網路營銷的基礎工作。
3.信息發布。網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段,將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞,因此信息發布就成為網路營銷的基本職能之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件,不僅可以將信息發布在企業網站上,還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
4.銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持,網路營銷也不例外,各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網上促銷手段,這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持,事實上,網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值,這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
5.網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身,還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等,因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
6.顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等,在線顧客服務具有成本低、效率高的優點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網路營銷的效果,因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
7.顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略,網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段,增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
8.網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點,網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一,合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位,既可以依靠其他職能的支持而開展,同時也可以相對獨立進行,網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。
母嬰用品行業
一、做出明確的定位
明確的定位,包含有對目標客戶群體的定位,對核心產品的定位,以及對關鍵詞的定位。
1、目標客戶群體
首先,我們要明確,為什麼我要做母嬰行業,在這個答案確定下來之後,我們就要很清楚企業所面向的是哪些消費群體,也就是我們的目標客戶,他們是屬於哪一年齡段的,是就業者還是無業者,他們平常的愛好是什麼等相關信息都是需要企業去通過調查和分析而明確下來。學會放棄的同時也要懂得選擇。
2、核心產品的定位
什麼是核心產品?任何一個產品都是由三層構成的,最裡面是核心產品,第二層是外圍產品,第三層是外延產品。核心產品就是指向顧客提供的產品的基本效用或利益,也就是顧客真正要購買的利益,簡單來說,就是產品的使用價值。舉個例子,對於洗衣機,消費者要購買的是「方便、快捷、干凈」,再如對於電影院,消費者要購買的就是娛樂,那麼對於母嬰店,消費者所需要的就是實用,護理和放心。
作為母嬰類企業家,要知道自己的核心產品是什麼,能夠為自己的目標客戶群體提供什麼,是能夠幫助媽媽們方便清洗的護理液?還是能夠幫助媽媽們提供實用的紙尿布?
3、關鍵詞的定位
這里所說的關鍵詞是指輸入搜索框中的文字,關鍵詞,不一定是一個詞語,可以是輸入一個,也可以輸入兩個、三個、四個,甚至是輸入一句話,都算關鍵詞。而關鍵的地方,也是企業家需要去思考的地方就是,我的客戶會用哪些詞或句子來搜索我的產品,主動的找到自己。關鍵詞搜索是網路搜索索引主要方法之一,所以企業家要從客戶的角度去定自己的關鍵詞。
二、建好營銷型網站
建網站,並不是要做得讓別人看起來多漂亮就可以,相反,應該是要在內容上進行不斷的豐富。
有很多企業網站在建網站的時候考慮到美化的問題,就在網站上添加許多動態的東西,比如視頻,動態圖片等,這樣的效果雖然真的很美,但是卻花費了消費者不少的時間,因為這樣美麗多彩的效果卻放慢了網頁的速度,據分析,消費者在30秒內還沒有看到自己想要的內容,那就會直接點擊網頁上右上角的叉叉而永遠的離開,更別說,網頁在30秒內都還沒有完全呈現在消費者面前的情況了。
在建營銷型網站的時候,企業除了要充分准備企業的相關材料,還要規劃和布局好自己的網站,從網站的傳播力,影響力和轉換力三個方面去做好網站的內容布置,在內容上要盡可能的去豐富。
三、病毒式營銷的推廣方式
對產品的宣傳與推廣,方式有很多,關鍵的是要有適合自己的渠道。母嬰類的產品要想讓更多的人知道,用病毒式營銷的方式相信是最能起到作用的。
病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。那麼母嬰類企業要怎麼去運用好病毒式營銷呢?首先要選擇符合媽媽特性的病毒:
對於傳播人:
1.她要很快的懂得這個病毒是什麼東西;
2.很清楚的知道傳播這個病毒可以給自己帶來好處;
3.傳播這個病毒帶來的好處大於付出的努力。
對於接收人:
1.第一次聽說後,覺得有價值進一步了解這個病毒;
2.掌握了這個病毒所必須的基礎知識,能夠很快的認識和理解到這個病毒的樂趣;
3.對於病毒傳播人有足夠信任或尊重,因此覺得值得花時間。
接下來就是要確定病毒的傳播體了,根據媽媽們用戶群體的特點,就可以通過以下途徑去進行病毒的傳播:
1.IM工具
IM工具是最方便最容易獲得的傳播途徑,一個好的創意一個好的病毒可以很快在媽媽們的QQ、MSN、QQ群進行傳播。
2.Email
Email是媽媽們比較常用的一種網路服務了,通過Email進行注冊邀請和精準消息的推送,可以為病毒的傳播提供一種新途徑。
3.母嬰論壇
母嬰論壇是媽媽們的交流地,為眾多的話題源頭,找相對應的論壇進行推廣是比較常見的途徑。
4.媽媽博客
博客已經是一種比較普及的服務了,媽媽們喜歡在個人博客記錄寶寶的成長點滴,很顯然媽媽博客也是病毒傳播一條途徑。
四、精心的運營
一個成功的企業網站是需要有一個用心的人去對待的。包括對網站內容的更新,分析客戶需求和購買情況,明確網站的發展計劃,團隊的工作任務分配等。
有一個完整的團隊才能促成網站的正常運營。完整的團隊有推廣人員、SEO專員、文案、美工、策劃、客服等,組成一個系統的完善的隊伍,專門負責網站的運營,這樣下來,每一個員工的工作內容就非常的清晰,誰負責推廣,誰負責策劃,除此之外,還能有一個系統的績效考核,根據每個員工的工作進行工作的檢查和監督。
D. 網路營銷是什麼包括哪些內容
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動,是一個廣義詞,從目前的商業來講網路營銷更寬泛的涵蓋網路的產品及投放互聯網概念。
網路營銷特徵:1、具有鮮明的理論;2、市場的全球性;3、資源的整合性;4、明顯的經濟性;5、市場的沖擊性。