網路營銷課程：案例研究-卓越、當當是如何用搜索引擎推廣
案例研究：卓越、當當是如何用搜索引擎推：廣本文主要介紹卓越和當當兩個最大的B2C網站如果利用搜索引擎來推廣B2C產品，包括兩者在搜索引擎的選擇策略、關鍵詞的選擇、關鍵字的位置、關鍵字的廣告內容，關鍵詞的廣告管理等方面的介紹和比較。
卓越和當當是現實中的2個競爭對手，很顯然競爭無處不在。在搜索引擎的競價推廣上也可以明顯看出來，這對冤家。
卓越和卓越亞馬孫
介紹卓越和當當之前，先介紹卓越亞馬孫內部的一點怪事.卓越已經被亞馬蓀收購，但在推廣上仍然保持著兩個品牌同時在推廣，只不過亞馬蓀的網站名稱改為卓越亞馬蓀，算是到中國的一個「本地化措施」。令人驚訝的是卓越亞馬孫和卓越是完全相同的網站，其內容也完全一致(打開卓越亞馬孫的網站地址會直接跳轉到卓越的網站)，但其宣傳的策略和方法等卻有相當大的不同。卓越亞馬孫的推廣支出要遠遠大於卓越網站的支出，而其宣傳上國際化和規范化方面要好於卓越網站。我曾經以為亞馬孫在進入中國後，還希望保留自己部分品牌以便於日後有其他的陰謀。但實際上無論從宣傳廣告語，還是在宣傳後的內容上，卓越亞馬孫和卓越網都是完全相同的，沒有刻意的突出亞馬孫的品牌。
盡管是不同的宣傳策略和宣傳風格，但在卓越亞馬孫和卓越之間還是有一定的協調，沒有發現針對一個產品同時用卓越和亞馬孫兩個品牌進行宣傳。
案例研究：卓越、當當是如何用搜索引擎推：因此這樣的結果，我們只能認為是卓越亞馬孫內部在嘗試不同的部門、不同的宣傳策略所帶來的不同的效果。
外資收購後的卓越至少在搜索引擎推廣的開銷上的確是驚人，至少在搜索引擎的關鍵詞競價推廣上，投放了數十萬數量的關鍵詞。遠遠超過當當在關鍵詞競價上的投入。
如果一定要分出一個高低的話，卓越亞馬孫網站投入費用最大大約是當當的2倍，而卓越網站次之大約是當當網站的1.5倍，當當網站在同類網站中是投入比較少的。如果考慮到卓越亞馬孫和卓越是同一個網站的情況，卓越系統的網站在關鍵詞推廣方面要是當當網的3到4倍。
但這3個網站很顯然是整個互聯網中對搜索引擎關鍵詞推廣應用最熟練的公司，從動輒上百萬的廣告費用投放到搜索引擎來看，通過搜索引擎的確給他們帶來了良好的收益。他們在搜索引擎領域的投入都在中國的前十名之列。這三個網站作為中國使用搜索引擎推廣最成功的企業，可以作為分析的重點，為其他的B2C網站作為參考。
案例研究：卓越、當當是如何用搜索引擎推：作為一個幾十萬關鍵詞投放的管理，這兩個企業除了巨額的推廣費用了，還支付了大量的管理成本來不斷的修改、調整關鍵詞的投放。並都有相應的策略來具體管理搜索引擎，我們從結果的角度來仔細比較分析這三個公司在關鍵詞廣告投放上的差別。
一、在搜索引擎的選擇上
在搜索引擎的選擇上，網路是三個網站的首選，三個公司都在網路投放了大量的關鍵字廣告。在網路的投放費用上，卓越第一、亞馬孫和當當相差不多。如果一定要有個定量的比例的話，卓越在網路上的關鍵詞投入費用大約是亞馬孫和當當的1.5倍左右。
卓越亞馬孫更側重於在GOOGLE上的推廣，亞馬孫在GOOGLE上的推廣規模和在網路上的推廣規模相差不多。而卓越網在GOOGLE上的推廣卻幾乎可以忽略不記。相比較而言，當當網站在GOOGLE上的投放規模要小很多，在某種意義上是一種嘗試。亞馬孫作為一個美國公司，更了解GOOGLE的推廣效果和使用策略，因此在GOOGLE投放了大量的廣告，而只所以用亞馬孫的品牌而不用卓越的品牌是因為統一用亞馬孫的全球品牌在GOOGLE處可以獲得更大的折扣和更好的服務。而當當對於如何使用GOOGLE來更好的推廣自己的網站，還沒有看到好效果，因此在GOOGLE的投入規模比較少，至少沒有系統的應用GOOGLE關鍵詞進行推廣的方案。
當當在搜索引擎推廣上投入的規模上較少，但同時卻在多個搜索引擎上進行投放。和卓越和亞馬孫相比較，當當在YAHOO上的投放規模是最大的，是卓越和亞馬孫的10倍。我想這可能是YAHOO渠道在當當花費了大量的功夫的緣故。
在搜索引擎的策略上，亞馬孫和卓越已經有了清晰的策略重點在網路、GOOGLE上進行投放，不同搜索引擎投放的重點是有差別的。其在搜索引擎競價推廣上的投入越來越大，看來是得到了關鍵詞推廣的效果。而當當在投入規模較少的情況下，還同時分散在三個搜索引擎來進行投放，其選用的搜索引擎，以及採取的策略等等還是在變化中。我曾經以為當當在三個搜索引擎同時來投放可能是想重點做某幾個產品從而全面覆蓋所有通過搜索引擎來搜索的客戶。但經過仔細的分析，發現並不是這樣的，當當在三個搜索引擎中宣傳推廣的是不同的產品，規律幾乎不明顯。我暈，至少還無法看出當當在搜索引擎選擇上的策略，也許當當目前的策略就是花錢來學習一下在各個搜索引擎，用各種方法來推廣當當的效果如何，也許當當目前還在調整階段。還有另外的可能是，當當分別採用了不同公司來代理其搜索引擎廣告，而這些代理之間是沒有人員進行協調和側重的，最後造成了局部的有效而全局上的浪費。
案例研究：卓越、當當是如何用搜索引擎推：二、關鍵詞的位置上
關鍵詞的位置是指，在關鍵詞的結果頁中，你的廣告出現在第幾個廣告位上。很顯然位置越靠前，價格會越高，付出的成本會越大。有的老闆是生猛類型，只要買廣告一定要在第一個的位置。對於亞馬孫、卓越、當當是如何處理這個問題的呢。
我在同一時刻隨機抽取了亞馬孫、卓越、當當的1000個關鍵詞，按照他們的廣告顯示位置算出平均位置，結果如下：
當當的平均廣告位為：1.5
亞馬孫的平均廣告位為：1.65
卓越的平均廣告位為：1.8
很顯然當當是一個比較生猛的公司，如果是選擇好的關鍵詞，大部分都要佔據第一的位置，而不考慮關鍵詞的成本。正是因為在單個關鍵詞價格上的成本過高，限制了當當覆蓋更多的關鍵詞。因此可以理解為當當是做精某幾個產品，而不是想賣更大范圍的產品，但這種推廣策略似乎和他們公司的策略不是太一致??
更為生猛的地方是，只要是當當和卓越同時購買的關鍵詞，當當必然在位置上要超過卓越。當然這是在我抽查的1000個關鍵詞裡面，其中有交叉的關鍵詞為634個，而當當在前面的關鍵詞為467個。可見當當面對卓越這個競爭對手，一定要壓過一頭的生猛性格。
關鍵詞的位置靠在前面未必是一個好的推廣方法，很顯然對於競爭不是很激烈的關鍵詞，放在第一的位置成本低，效果好，這類詞越多越好。
對於一些競爭比較激烈的關鍵詞，一定要佔據第一的位置，就很有點得不償失。比如一些疾病方面的關鍵詞，如果醫院購買了這個關鍵詞獲得的收益是一個病人幾千元的看病費用，但你賣一本書也就幾元錢的利潤非要和人家爭第一的位置。。。。。
三、在關鍵詞的管理
這三個網站中，所投放的關鍵詞數量規模都在幾十萬左右，我們可以想像，如何科學的更換、管理這幾十萬個詞，是一個巨大的工程。我們不去探討這三個公司內部是如何來管理這幾十萬個關鍵詞，只是從結果上來交流這幾十萬關鍵詞管理的好壞。
我從如下的角度來靠量三個公司關鍵詞的好壞
1、關鍵詞更換、管理的合理性周期性。很顯然每年數百萬的推廣費用，如果選擇了一批關鍵詞放在那裡不動，甚至不能做到根據市場的熱點、季節的變化、公司的變化來更改關鍵詞的選擇，不是一個管理嚴謹的公司。
2、關鍵詞中無效關鍵詞的數量。盡管什麼樣的關鍵詞是無效的每個人的看法是不同，但在幾十萬的關鍵詞中一定會有那種一眼看上去就是和公司業務沒有關系的關鍵詞，這類關鍵詞的好壞可以評定，在關鍵詞推廣管理上的問題。
3、具體關鍵詞的選擇，很明顯關鍵詞選擇的好壞是重要的一環，但這個問題單獨在其他段落分析。
1、關鍵詞的更換、管理。應該說這三個公司在關鍵詞更換、管理上都可以做到非常及時，數十萬的關鍵詞，每個月都要更換大部分。但把三大巨頭放在一起比較，還是可以分出差距來。
具體的指標我是這樣來進行衡量，只抽取單個關鍵詞的廣告(三個網站都有多關鍵詞的廣告)。在一定的關鍵詞范圍內進行抽樣，看每個月新加了廣告關鍵詞比例，刪除的廣告關鍵詞比例。在同樣的條件下比較的結果如下：
3月份期間，卓越增加了9000個關鍵詞，去掉了1500個關鍵詞，佔全部的單關鍵詞的57.8%，9%
亞馬孫增加了14836個關鍵詞，去掉了5000多個關鍵詞，佔全部單關鍵詞的58.7%，20%。
當當在3月份增加了6000個關鍵詞，去掉了5574個關鍵詞，占當當全部關鍵詞的44.5%
無論更改的效果好壞，至少在關鍵詞更新的頻率和勤奮程度上，卓越要超過當當10個百分點。我們可以看到這三個企業都是投入大量人力、資源來不斷的嘗試新的關鍵詞，然後通過各種效果再剔除掉過時的關鍵詞，卓越、卓越亞馬孫在更新關鍵詞的頻率上要大於當當。
2、無效關鍵詞的數量
案例研究：卓越、當當是如何用搜索引擎推：三個企業作為投入大量資源來購買關鍵詞競價的公司，不相關的關鍵詞比較少。這在搜索引擎領域是比較難得，特別是在數十萬的關鍵詞投放中，很少能看到相關性較差關鍵詞，比較難得。
不過有一些關鍵詞的選擇是比較離譜的，比如偶而搜索一下「長沙汽車出租」竟然出現當當的廣告，好在這種廣告不是很多。
四、關鍵詞的選擇
卓越的關鍵詞選擇大部分是針對他們自己所賣的商品，其中以書名為關鍵詞的比較多。但對於一些競爭比較激烈的關鍵詞，比如醫葯方面的圖書關鍵詞購買的價格很好的選擇了排期，沒有刻意排在最前面。
相比較於卓越，亞馬孫除了投放大量的書籍外，還提供了大量的其他產品比如領帶，皮膚護理用品，MP3等等
當當選擇關鍵詞的策略集中在書籍產品，皮膚護理產品，MP3等產品方面。但詞的范圍較窄，相對來說是一些熱門的競爭程度比較激烈的關鍵詞。
案例研究：卓越、當當是如何用搜索引擎推：五、關鍵詞廣告方面的選擇
來自: http://hi..com/wateryuer/blog/item/c0ac0354535e24133a293585.html
『貳』 當當網的網路營銷相對傳統營銷有什麼優勢
成立5年以來，銷售額每年以2倍的速度迅速增長，發展速度迅猛驚人。究其原因，主要取決於網上購物的價格優勢。低價戰略是網上銷售的第一驅動力，而當當網的價格優勢首先來源於當當網和出版社之間的良好戰略合作。據當當網相關負責人介紹，和當當網戰略合作的出版社很多都取得了巨大的生產效益，最突出的例子就是機械工業出版社，他們每年在當當網的銷售額成倍增長，2004年在當當網的銷售碼洋是超過600萬，成為當當網最大的圖書供應商之一。
機械工業出版社和當當網的良好合作主要體現在以下幾個方面：首先，機械工業出版社在當當網實現全品種銷售，由於網路銷售空間沒有限制，機械工業出版社的主流產品包括計算機、經管、科技等類別的書，和其他非主流的出版物都能在當當網得到第一時間上架陳列；其次，網路技術可以實現多重的、交叉的、組合式搜索，當當網有非常強大、便利的搜索工具，可以針對特定的書籍進行全文檢索，並且可以提供顧客相關需求的全面資料，這樣就給顧客選擇圖書帶來了巨大的方便；再次，網上購物可以實現重點產品的重點陳列，對單品的銷量起了很大的帶動作用。同時，出版商憑借當當網巨大的人流量，在網上展示、推廣產品起了很大的宣傳作用。如今，在當當網一個單品一天的銷售量有1000件左右，當當網已經成為出版物暢銷與否的一個標准，成為圖書行業銷售的風向標。當當網上很多銷售排行榜已經成為很多人讀書看碟的一個標准。
當然，網上購物的發展主要是得到了網民的認可，低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發展的重要原因，但是，是什麼塑造了網路的低價呢。
首先，網路銷售成本優勢。由於當當網和出版供應商之間的長期良好合作關系，當當網建立了強大的供應鏈系統，可以進行大量采購，大大降低了采購成本。同時，在年底，當當網還將得到供應商的大量返點，這就再次降低了其采購成本；其次，對於購物網站來說，本身具有媒體傳播價值，這就增加了另一筆營業收入；再次，網上產品群有很高的利潤空間，例如出版社的庫存圖書，網站也可以包銷、定製、買斷產品來做低價銷售。同時，針對新產品線的百貨、禮品、飾品等可以做貼牌銷售，毛利空間很高，彌補了其他產品線低價的損失；第四，網上購物無店面成本，並且可以根據客戶需求進行針對性的跟蹤推廣，市場廣告成本比較低，整體的運營成本低。
同時，網上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡單的網路操作，足不出戶，即可送貨上門，並具有完善的售後服務。同時，在向當當網這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網路銷售快速增長的原因。
『叄』 網路書店營銷計劃
隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的逐步深入，網上書店已是現代傳統書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線巧談交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統書店功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作。 技術的進步對傳統書店上網解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保槐念護傳統書店的投資，書店上網解決方案應切合傳統書店實際的需求和發展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書店在實施上網方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網的需求分析、書店上網總體規劃、網上書店系統的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統的軟體和硬體配置、網上書店的管理系統和管理方法等等。網上書店具體實施的質素直接影響傳統書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。 圖書隨著網路的瘋狂流行，也已經成為了網路上熱銷的商品之一。做書店網路營銷的目的就是：能讓顧客花最少的錢，買到最優質的書和服務，同時學習到更多的知識。開辦網上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養優秀的人才，具有長遠的社會效益和經濟效益。 綜上所述，網上書店已經成為互聯網時代傳統書店的必由之路。 二 、目前的營銷情況 在中國大家都認為網路營銷是剛剛興起的一種網路營銷模式，針對中國的現狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網路營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業進行網路營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業做營銷的首眩那針對眼前形勢怎麼去做網路書店營銷呢?首先我們要搞清楚幾個問題：網民上網看書為了什麼?其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什麼呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、孝明碰生活、學習。所以我們做營銷的出發點就是為了幫助他們解決這樣的問題。 怎樣去解決呢?就是我們所關注的要點。能讓這類人群在網上最快的找到最重要的信息就是我們網路營銷的成功。怎麼去做網路書店營銷呢?我們針對一個話題來說。企業要在網路上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營銷是現在企業最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門戶網站和同類的網站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用於網路營銷分為以下幾點： (1)免費登錄分類目錄;(2)搜索引擎優化;(3)關鍵詞廣告;(4)關鍵詞排名;(5)網頁內容定位廣告;(6)收費登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網頁優化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法： 怎麼樣優化網站：一個企業或個人網站要在網上立足不但要有一個好的網站，最重要還是推廣，一個再好的網站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在於搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢?我可以說一分錢不要，因為合理的優化網站是最好的推廣，優化的方向。 三、市場的需求分析 1、需求分析 根據資料顯示，最新公布的中國互聯網發展報告顯示，網上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網民經常訪問購物網站;32.5%的網民有時訪問購物網站;38.6%的網民很少訪問購物網站;12.2%的網民從來不訪問購物網站。報告還顯示，37.8%的網民在最近一年中有過網上購物的經歷。網民選擇網上購物的主要原因是節省時間、節約費用、操作方便和尋找稀有商品。網上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關產品、音像器材及製品、生活、家居用品及服務和通訊產品。"第十四次中國互聯網路發展狀況統計報告"稱，在被問及未來一年內是否會進行網路購物時，只有5.5%的互聯網用戶說肯定不會;24.6%的用戶說肯定會;33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網上購書，是因為與實體書店相比，網上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網上書店藉助網路強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網上書店購書的人相對網下人來說還是比較少,一個是對網上購書的資金往來安全有擔心，對網上書店的信用度持懷疑態度;另一個是網上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統的實體書店優於網上書店的地方。傳統的實體書店有固定的經營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什麼可說的。有很多人是想買書的時候是先到網上書店看看，然後在到網下的書店去買，他們只是在網上看看。他們也想在網上買，但是在網上看不到書的內容，因為不知道買了適不適合，而到網下書店就可以看到書的內容。真正想在網上購書的消費者，他們都是比較了解書的內容。而在網上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對於在網上購書能接受，並經常上網購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網站。比如象當當、亞馬遜這樣的網站。 2、網站的市場定位 本網站將成立於2008年6月，主要集結網上書店購書的銷售服務，以滿足顧客的需求，本網站主要從事網上購書服務，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全。我們網上書店主要賣的書有計算機類、小說類、經濟類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網的人，也主要是以年輕化的消費者為主。 我們瀏覽了幾家主要的網上書店，發現網上圖書價格大戰硝煙彌漫。這些網站的首頁頁面上無一例面醒目地打出"特價"、"打折"、"1元區"招牌，只不過折扣的"力度"不一。當當網啟動了一個"比價系統"：即在比價系統內，如對方其它網站圖書價格比當當網的價格低，當當網將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當當網還推出"買100送150"的優惠活動，即買滿圖書可以在當當所提供的免費圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當當的競爭對手，卓越網在首頁上打出"你有火焰山，我有芭蕉扇"的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像製品。 本網站的有關資料來源於圖書網站，並通過調查和分析，確認要促使中小圖書網站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現在已有的電子商務網站來看，體現的風格都是以商品為主要導向，本網站以客戶為導向，很有發展的潛力!通過對許多家網上書店進行了調查，有70%的書店覺得有發展企業網站的必要，但認為沒有那麼多資金去建設自己的網站，據此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務代理網站，本網站為一些圖書提供服務，將其產品信息提供給客戶，這樣既可以實現多企業組網，解決了單企業組網的資金難問題，又解決了企業組網人才奇缺與維護難的問題。 3、競爭對手分析 隨著社會的發展，網路信息對經濟的發展作用舉足輕重。電子商務正以人們無法想像的速度在全球范圍內飛速發展，許多企業的電子商務列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。 競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關注。由於缺乏統一的價格標准，網上書店各行其是，同一本書在網上存在多種定價的情況比比皆是，網上書店間市場份額的爭奪比傳統書店更殘酷。 從目前我國已有的圖書電子商務網站來看，他們大多數都沒有很好的規劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說網站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理並不完善，得不到及時反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業的資金!在張家港開設一個網上書店具有很大的競爭優勢。首先我們圖書配送比較及時，因為其他的網上書店的購買時間和拿到書的時間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網上購書可以節省大量的時間和金錢是很多年輕消費者的首選方式。但是由於剛起步，缺乏經營和管理經驗可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費者在網上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網上不能大致瀏覽其內容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進一步的完善和發展書吧的建設。 4、技術的可行性分析 A 、伺服器 在虛擬主機沒有出現以前，購置伺服器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數額的主機託管費。此種方式對一些大企業(公司)或政府部門才有能力自建伺服器，對於那些中、小企業、小團體來說望洋興嘆。虛擬主機技術的出現，是對Internet技術的重大貢獻，是廣大Internet用戶的福音。由於多台虛擬主機共享一台真實主機的資源，每個用戶承受的硬體費用、網路維護費用、通信線路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網路! 大學城書吧是一個剛起步的小型網上書店，在資金、技術方面都缺乏。我們只好租用虛擬伺服器，由於用戶不需負責機器硬體的維護、軟體配置、網路監控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護伺服器的技術問題擔心，也不必擁有專門的伺服器管理人員，因為這些事都由硬碟空間的提供者Internet增值服務商處理了。同時虛擬主機還支持最先進的技術如JAVA、CGI、資料庫掛接等。所以，租用虛擬伺服器比較適合我們。 B、 網站安全性 充分利用各種先進的主機安全技術、身份認證技術、訪問控制技術、密碼技術、防火牆技術、安全審計技術、安全管理技術、系統漏洞檢測技術、黑客跟蹤技術，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。 C、 企業的上網方案 “大學城書吧”採用企業上網方案。核心交換機採用ITS5608(8埠的全光纖)。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆埠並可採用GEC(千兆乙太網通道，Gigabit Ethernet Channel)技術，足以負擔沉重的數據傳輸;二級交換機可採用ITS3124S(24 埠 10M/100M，2個GIGA 埠，3個堆疊埠)其構成的堆疊和網管的ITS324M(24 埠 10M/100M，具有網管功能)構成級聯，能滿足用戶數目擴展的需求,提供多達數百個10/100Mbps接入埠。 5、網站的設計需求分析 A 、 建立完善的產品信息展示系統 如何建立一個完善的產品信息展示管理系統，產品的合理分類和產品的整個生命周期要一個統一的產品數據，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產品數據，提高了企業市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。 B 、 樹立誠信經營企業形象 一個企業或者網站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經營的形象;“誠信”誠，即指真誠、誠實;信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業或者網站的基本要求，是企業或網站發展的信譽之源、立身之本、發展之基。 C 、保持市場的領先地位 在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位後，就能得到更多的消費者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。 保持市場的領先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市常 D 、 吸引更多的客戶 為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。 E 、 為現有的客戶提供更有效的服務 做到“客戶第一”，為消費者提供最好的服務。根據消費者的要求做到最好。在第一時間內把消費者的需要的東西在第一時間內送到。本網站承諾“客戶第一”。 F 、 開發新的商業機會 本網站除了銷售各種書籍，還可以開發出一些新的商業機會，比如：各種音響製品、各種軟、硬體、學習光碟等等。 G、 建立完善的網上服務系統 在網上，要提供更加好的服務系統，為客戶提供一流的服務，使客戶感受到滿意。使網上和網下結合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網上服務。 四、 業務發展規劃 第一階段——主打產品-主要是各種教材及二手書籍 范圍-張家港各地區(主要)全省乃至全國(次要) 第二階段——全面性向網路發展 五、 銷售渠道 目前幾乎所有的出版社對網上書店抱著一種觀望的態度。除了一些大型的網上書店之外很少向其他的網上書店大量地供應書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應站具體事項如下： 第一、 代銷的形式與新華書店成立合作關系 第二、 盡力銷售新華書店所有的圖書， 第三、 將提供所有書籍， 第四、 負責配送。 第五、 按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。 以上事項初擬 如果說和新華書店合作關系成立的話，那麼我們將以最快的速度佔領市場份擁有自己的配送中心，擁有穩定的貨源。 等到市場份額逐步實現時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖： 五、網站推廣 6.1 搜索引擎推廣 搜索引擎是用戶得知新網站的最主要途徑，根據國際互聯網市場的數據分析表明出，網站的訪問量80%以上都是來源於搜索引擎，我們要怎樣使自己的網站出現在搜索引擎結果的顯著的位置當中，成為抓住客戶眼球以及是我們網站的首要任務。我們利用谷歌、網路兩大搜索引擎，對網站進行推廣型登陸，使我們“大學城書吧”在同行的網站中搜索名列前矛。 6.2 商務信息平台發布 利用環球資源和各個大型的商務平台，把我們大學城書吧網上書店的新產品及時有效的出現在廣大客戶眼前。 6.3 行業鏈接 在網上廣泛搜尋一些和本網站相關的同行的網站，和它們進行行業上的鏈接，這樣可以增加各個行業的知名度。 6.4 郵件列表 利用電子郵件營銷，我們將建立自己的郵件列表，將大學城書吧網上書店進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。 6.5 商務軟體推廣 利用網路營銷商務軟體，把大學城書吧網上書店的信息和產品信息發布到各大行業供需平台。 七、 人員的分工 以下是我們小組的成員的分工情況： 職務負責工作 項目經理(潘春梅)統領項目整個開發過程，負責整個項目的開發、建設、協調、調試、推廣等 市場部(潘春梅)調研、策劃(包括欄目設計等)，策劃方案(項目可行性分析、需求分析、項目評估、質量管理等、制定業務流程、設計方案) 技術部(沈燕)規劃流程和設計方案，技術實現 美工部(沈燕)美化網站的各功能頁面及各類提交文檔的封面設計，製作網路廣告 秘書部(潘春梅沈燕)各類信息的收集與發布，如搜集素材並整理，各類文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光碟)，上傳、下載各類數據資料 八、實現功能 (1)採取會員制、身份驗證、信譽度指數等一系列措施，保證交易的成功率 (2)強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品 (3)會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀台。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結賬完成購物 (4)完善的會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細 系統維護:管-理-員後台登陸, 訂單查詢 ; 處理訂單 ; 在線添加、刪除、修改商品; 查看、刪除會員功能 ; 添加、刪除、修改商品分類 ; 廣告系統管理 廣告播放系統管理 後台管理模塊運行流程 後台管理一共分為7大模塊: l 商品管理 l 用戶管理 l 分類管理 l 信息管理 l 常規設置 l 文件管理 l 其他管理 九、網路安全管理 針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網站被非法入侵，ISP應當加強網站的安全管理。網路安全管理主要分為四個方面： 1、防止未授權存取 。這是計算機安全最重要的問題。防止未被授權使用的人進入系統，用戶意識、良好的口令管理、登錄活動記錄和報告、用戶和網路活動的周期檢查，這些都是防止未授權存取的關鍵。 2、防止泄密 。這同樣是計算機安全的重要問題。防止已授權或未授權的用戶相互存取重要信息，文件系統查賬，SU登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關鍵。 3、防止用戶拒絕系統的管理 。這方面的安全應由操作系統來完成。一個系統不應被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統的整個磁碟空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統管-理-員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統。查出過多佔用CPU的程序和大量佔用磁碟的文件。 4、防止丟失系統的完整性 。這與一個好的系統管-理-員的實際工作(例如：周期地備份文件系統，系統崩潰後運行FSCK檢查，修復文件系統，當有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統崩潰的軟體)和保持一個可靠的操作系統有關(即用戶不能經常性地使系統崩潰)。 為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網路整體結構上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關口：一個驗證伺服器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。 驗證伺服器主要用來識別用戶身份，只允許授權用戶訪問網路資源。對通過網關遠程撥號或直接方式訪問網路資源的用戶要進行集中控制管理。驗證伺服器在訪問網路資源方面建立了一條防線。 十、成本預算 域名費用：免費 伺服器： 5萬/台 工作電腦：4000/台 3台 共計12000元 其他開支： 5000元 場地租用：700/月 共計 700/月 員工費用： 平均每1500/月;5人 共計7500/月 水電費： 200/月 共計200/月 預計一次性投資67000元 另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網站的運行。我精心推薦