建立健全社會心理服務網路有哪些

1. 社會層面心理健康的服務途徑有哪些

1、有資質的社會心理健康服務機構。
2、各級政府及有關部門開亮知辦的公益服務機構,如：老年活動中敬冊消心、婦女之家、殘疾人康復機構等(配置心理咨詢師、社工等專業人員)。姿滑

2. 如何開展社區心理服務

可以了解下中社聯的 社區心理服務指導師 項目
2020年12月，國家衛健委辦公廳印發《社會心理服務體系建設試點地區基層人員培訓方案》，聚焦基層人員的心理服務能力和服務質納指量，對基層醫療衛生機構工作人員，街道（鄉鎮）和社區（村）居委會人員、網格員、民警、民政幹事、殘疾人專職委員、社區救助站、職業康復站工作人員，學校、企事業單位、社會組織等基層人員、教師、社會工作者、社區志願者、工會（共青團）等基層組織工作人員開展心理服務基礎知識和能力培訓。
為積極推動社區心理服務人才隊伍建設，緩解社區心理服務人才短缺現象，提升社區心理服務專業水平，助力社會心理服務體系建設，中國社會工作聯合會社區工作委員會針對基層社會心理服務實際需求，整合國內多方心理服務等專家資源，推出《社區心理服務指導師》培訓項目。
主辦單位：中國社會工作聯合會社區兄雀工作委員會

實施單位：中科博愛（北京）咨詢有限公司

何為「社區心理服務指導師」？

社區心理服務指導師，是立足城鄉社區開展社會心理服務的專業人員，是以社區為主要服務場域，以社區居民，尤其是困難群眾、老年群體、困境兒童、社區矯正人員、失獨家庭、社區戒毒人員等社區特殊群體為服務對象，提供心理科普、心理疏導、心理援助、矛盾調解、危機干預協助、社區心理文化活動等綜合社會心理服務，營造自尊自信、理性平和、積極向上社會心態的心理服務人員。

1.工作場所：
城鄉社區各類服務機洞塵配構和服務組織。

2.服務內容：
心理健康科普、心理問題識別與一般心理疏導、社區心理援助、社區危機干預輔助和各類心理服務相關的社區文化活動。

3.工作機制與角色定位：
社區心理服務指導師基於社區特定人群的具體需求，開展社會心理服務。區別於心理咨詢師和心理治療師，在工作過程中，經常扮演八種不同的角色：1、問題識別和需求評估者；2、直接服務提供者；3、心理服務轉介者；4、特定人群利益維護者；5、社會資源鏈接者；6、服務活動策劃者；7、危機干預的協助者；8、心理服務政策倡導者。
為何要成為社區心理服務指導師？

社區心理健康服務在應對公共衛生事件、社會心理服務體系建設和基層社會治理創新中作用重大，需求廣泛而迫切。全國63萬多個城鄉社區迫切需要一支專業化的社區心理服務專業隊伍。

1.我國精神心理問題形勢嚴峻
我國有16%-17%的人飽受各類精神心理問題的困擾，精神心理問題所致疾病負擔占非傳染性疾病負擔的13%，已然成為影響我國經濟社會發展的重大公共衛生問題、社會問題和民生問題。

2.常態化疫情防控下，個體心理和社會心理問題亟待關注
部分新冠肺炎患者、隔離人員及家屬，病亡者家屬、康復患者及其家庭，受疫情影響的特殊困難家庭、一線社區工作者及醫護人員家庭等積累了較為嚴重的心理問題，存在社會風險隱患。一般社區居民也容易產生各類心理問題。

3.以社區為主要陣地，建立心理疏導和社會工作服務網路
4月8日，國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制印發了《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務方案》，明確提出，「以社區為主要陣地，建立心理疏導和社會工作服務網路，提供情緒引導、心理輔導、資源鏈接、困難紓解、社會支持網路修復等服務，改善社區環境，回復社區秩序，推動基層社區治理，營造健康向上的社區氛圍，促進社會穩定。」
近日，中共中央印發的《法治社會建設實施綱要（2020-2025）》明確指出：「健全社會心理服務體系和疏導機制、危機干預機制，建立健全基層社會心理服務工作站，發展心理工作者、社會工作者等社會心理服務人才隊伍。」

3. 社會心理服務體系如何建設

受疫情持續性影響、經濟下行壓祥瞎力加大，社會正處於烏卡時代（VUCA），易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）是當前世界的主要特徵。時代的特徵增加了安全生產的不穩定性與不確定性、非戰斗性減員的風險、未來計劃或展望的模糊性，造成了人們心理壓力劇增，高危問題凸顯。

如何應對這些問題對人們心理帶來的影響，如何謹好空建設社會心理服務體系，已逐漸成為社會心理服務工作者的工作重點。

####01 體系管理：平台搭建+場室建設=全面覆蓋

首要任務是完善基礎設襪睜施建設，建立基層心理服務平台、建設科普室、咨詢室等專業場所，為民眾提供心理健康服務場所，從而夯實社會心理服務體系基礎。


提供心理信息化平台、建設心理健康服務中心，助力政府建立多位一體、全覆蓋式的心理服務體系，實現多樣化心理科普、心理預警篩查、心理熱線援助、咨詢干預流程指導等。同時，利用智能物聯技術，打破平台與場室間的數據壁壘，將智能訓練設備上的數據推送至雲平台，實現「數據一號通」、全市心理健康數據智能統計分析、大數據可視化頁面呈現，幫助政府完成心理工作統籌管理和科學決策。

####02 隊伍建設：心理科普培訓+心理技能提升=專業保障

平台的搭建、心理健康中心建設是社會心理健康服務的基礎。政府不僅需要完善基礎服務設施，還要建立總體統籌、保障適度、可持續的心理健康保障體系，將心理健康專業服務落到實處。


提供心理科普培訓、心理技能提升兩項專業心理培訓服務，助力心理專業人才隊伍建設，將心理志願者、社會工作者、心理咨詢師、醫療人員四類人群集中培訓，從整體提升全市心理健康服務水平，為社會心理服務體系建設儲備人才資源。

####03 組織管理：立足實踐+聯合力量=資源整合

需要立足實踐，聯合各部門、社會組織力量，建立全市人才信息網路，實現資源的整合利用。


通過搭建心理信息化平台將衛健、政法、司法、教育、公安等多個部門資源整合，形成全市心理工作網路，組織管理全覆蓋。同時，可提供人才培訓服務，幫助組織培養人才，提供心理篩查調研能力、心理專業技能水平，為各單位組織心理專業人才儲備提供專業支持。

4. 社會心理服務體系建設的內容和實施——檀培芳

一、社會心態

1、什麼是社會心態？

社會心態是人們對自身及現實社會所持有的較普遍的社會態度、情緒情感體驗及意向的心理狀態。

2、社會心態的功能

時代決定心態，心態映照時代。

良好的社會心態，是促進個人、社會、國家發展進步的重要心理基礎,是國家文化軟實力的重要組成部分，社會心態是改革發展的「風向標」、文化建設的「晴雨表」、社會穩定的「安全閥」

3、表現形式

社會輿論——重要表現形式

二、轉型社會中的心理特徵

（一）大眾總體普遍心態。

1、廣大人民對黨中央和中央政府的信任度較高。

2、對已有成就充滿自豪感，對未來發展持樂觀預期。

3、社會價值觀務實理性，進取精神不減。

4、群際關系相對和諧，集群行動風險可控

（二）存在某些負面社會心態

「我國社會主義主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡、不充分的發展之間的矛盾。」

三、社會心態四方面內容抓心理建設

1、社會需求方面。

民眾需求層次多，標准高，問題多。需求導向。

願望與需求是不同的，要花時間、花財力、同時需要有能力有條件實現的才是需求

2、社會價值觀

（1）中國人的道德觀念已經發生了重構：「愚公移山」——「山不過來我就過去」

（2）社會價值觀念更加多元

（3）共享價值觀念、社會互信、社會共識、社會合作

3、社會情緒。

（1）群體心態

（2）當群體盲目、狂、情緒化時， 該如何保持理性？

——找出群體領袖（群眾自己認可、有群眾威望）、命令越清晰、越簡單越好，同時想辦法快速解散人群，

4、社會關系。

（1）民眾中的底層認同、弱勢群體認同現象。「馬加爵」、「雲南司機」——可憐之人必有可恨之處

（2）不同利益、身份、價值觀念的群體間的摩擦、沖突

——做預案：預想到可能發生的情況，比如，什麼人，什麼事，怎麼應對

比如拆遷

四、社會心理服務的切入點。

1、個體層面——提升心理資本，提高個人情緒管控和壓力管理能力，自己心態應對社會挑戰。

2、家庭層面——促進家庭和諧，增加親密關系、親子關系、贍養關系、婆媳關系等方面心理知識普及。

了解親人的愛的語言：愛的語言、靜心時刻、禮物、身體接觸、服務行動

（1）夫妻的心理是有差距的：

男人直奔主題，問題解決導向，是非觀、

吵架的時候，男人要解決女人的情緒

（2）親子關系：

爸爸在不在家不要緊，關鍵是在孩子心中，你在不在

媽媽要樹立爸爸在孩子中形象

無條件的愛，有條件的限制

（3）贍養

欣賞老人的過去——肯定他們的現在。——讓老人覺得自己還有用，可以干點什麼——期盼他們的未來

（4）婆媳關系

奪權與奪愛——孩子長大了，一定會有自己的小家庭，婆婆要尊重小家庭

3、企業層面——針對全體管理者及全體員工的EAP專業服務。

全員服務，不能用臨床心理學的方式（受美國影響，一直用臨床心理學，所以很難鋪開）

4、社區層面——加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。

什麼能解決，什麼不能解決，心中要有數

五、社會心理服務體系作為社會治理體系的重要組成部分。

1、「社會心理寬陪伍服務體系」與「心理健康服務體系」——兩個不亂迅同的概念

嚴格來說，「社會心理服務體系」（政法委牽頭）是「社會心理的服務體系」，它與心理健康服務體系截然不同，是社會治理體系的重要組成部分。

2、社會心理服務體系建設應該從國家和社會主義體系現代化的高度出發，突破舊有的「心理健康服務」觀念，著重解決宏觀社會心理問題。慎或為此，需要建立專責的行政主體，加強工作的科學性，建設專業人才隊伍，協調發揮市場和政府的作用。

人在情緒狀態下，不要講道理，先處理情緒

工作績效說話——EAP

專業知識架構

1、社會心理學：社會心態的內涵、社會心態的培育策略、社會心理變遷及其應對。

2、（個體）心理學：心理健康服務體系。

5. 公共關系關注公眾心理需求重點在哪些方面

1、公眾心理特徵

世衛組織將新冠肺炎疫情列為「國際關注的突發公共衛生事件」。事件發生時，人們內心都會提出「發生了什麼」「怎麼發生的」「如何避免才不再發生」這樣三個問題。如果沒有明確的回應，特別是當得到的回應模糊不清、含糊其辭，公眾心理就很容易偏離穩定的軌道。

2、採取有效措施

對突發事件時公眾心理進行把控，事件發生後，必須及時掌握疫情，及時採取有效措施；指向性原則，幫助民眾分析事件的性質，引拆瞎導他們的認知、情緒和行為去指向合理的方向；支持性原則，要讓民眾看到每一個人的支持正化作防控疫情的一份真真切切的力量。

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公眾心理把控的途徑

1、堅持「以人民為中心」的價值導向。

將保障人民健康安全作為工作的出發點，深入把握公眾心理。把公眾心理把控納入快速應急指揮體系的構建中，加強政府信息公開，回岩芹應社會關切，提升政府公信力，並提高對突發事件公眾心理的預警、預防、預報能力。同時，提升公眾自我防護意識，建構積極社會心態。

2、堅持正確輿論導向。

當前，兩微一端，即微博、微信及新聞客戶端，成為民眾的第一信息源，使網路話語權趨於均等化，網路輿論漸趨分層、豐富和多元，這雖然有利於信息的迅速傳旅棗空播、方便群眾迅速了解事情發展的現狀，但傳播環境復雜、管理難度進一步加大。網路環境越復雜，越要堅持正確的輿論導向。

3、建立健全社會心理服務網路。及時有效的社會心理服務，能夠化解群眾心裡的疑惑、緊張和恐慌。特別是當出現對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀，涉及公眾切身利益且產生較大影響，涉及嚴重沖擊社會道德底線等情況時，一個強大的社會心理服務網路就顯得非常重要。

6. 心理危機實時建立雙重通道包括哪些

一、建立心理危機熱線：建立心理危機熱線，為患者提供24小時的心理咨詢服務，以及心理支持和應急救援服務。

二、建立心理危機應急服務網路：建立心理危機應急服務網路，將心理危機服務與社會服務結合起來，以滿足患者的芹昌碧多方面需求。

三、建立心理危機應急救援隊伍：建立心理危機應急救援隊伍，由心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等組成，及時響應患者的心理危機迅凳，提供心理支持和應急救援服務。

四、建立心理危機應急救援系統：建立心理危機應急救援系統，將心理危機應急服務網路、心理危機應急救援隊伍、心理危機熱線等結合起來，形成一個完整的心理危機應急救援系統，以滿足患者嫌舉的多方面需求。

7. 心理干預「三專」服務網路是指

1、心理干預「三專」服務網路是指搜啟建立完善由世液如市級設立埋胡心理專班。
2、縣級綜合醫院設立心理專員。
3、社區衛生服務中心設立心理專乾的心理干預服務網路。