⑴ 樂天創研大連研發中心怎麼樣
樂天創研大連研發中心挺好的。創研科技是集蔽敬型營銷型網站建設、網路推廣、網路營銷服務等於一體的「一站式」綜合互聯網應用服務公司。公司主要從事網站建設、網路推廣、網路公關、網路外包等應用等領域。
創研在湖南各地洲市有辦事處,北京、廣州、湖北都有分公司,上海、深圳等地有聯絡處,擁有由技術、網路營銷策劃、領域稿棗專家等組成的100多人的專業服務團隊,其中有計算機應用領域的博士、碩士、工程師等數十名。
同時與企事業單位、上宏猜市公司、國內外高新企業建立了良好的合作關系,與網路、新浪、谷歌、騰訊、網易、雅虎、搜狐等眾多國內外知名的媒體建立了良好的戰略合作夥伴關系;擁有自己的大型門戶網站和專業的網路策劃、網路營銷技術團隊;先後為多個政府機構、大型企業。
國內外公司設計和開發網路應用系統。創研將堅持以「服務創造價值,信息決勝未來」為公司發展理念,秉承「創新速度奮勇爭先,精細標准確何效率,優秀品質沉澱卓越」的經營思路,以務實創新的精神,與國內外企業攜手共贏,為推進企業的網路化事業而共同努力。
⑵ 樂天流量變現1598元是真的嗎
樂天流量變現是一種類似於傳銷的網路營銷模式,根據它的宣傳,用戶只需要花費1598元購買一個「流量寶」的賬號,就可以通過推廣得到回報。但是,這個模式的真實性和合法性仍然存在很多爭議。
首先,樂天流量變現宣稱用戶可以通過推廣獲得高額收益,但枯做枝是具體的推廣方式並沒有被明確說明,也沒有提供可靠的數據支持。其次,樂天流量變現面向的對象主要是普通消費者,而不是專業的市場推廣人員,因此對於大多數人來說,如何達到預期收益的目標本身就是一個難題。
此外,樂天流量變現曾經被多個省市的公安機關警告,並被指責存在傳銷嫌疑。雖然樂天流量變現的代表聲稱這只是一種網路營銷模式,但是購買者投入的資金是否會得到回報,以及回報是否沒敏與宣傳所說的相符,都存在很多疑問。
因此胡悄,對於樂天流量變現這種網路營銷模式,建議消費者在決定參與前要多加考慮和謹慎評估風險,選擇可靠的渠道和平台進行投資和理財。同時,也應該加強自我保護意識,避免成為網路欺詐的受害者。
⑶ 怎樣理解「我覺得自己樂天的性情與成功的生活是爺爺為我在橡樹底下播的種子長成的」這句話
是他,啟發了你襲世。讓你理解這些難以用語核尺言形容的真理。種子就是開啟你心靈的芽苗,那並不是自拍氏肢己種出來的西瓜和爺爺善良的哄騙就是希望與成功。
⑷ 樂天是什麼最近好多人抵制,什麼原因
樂天是韓國五大集團之一,世界五百強跨國企業。1994年進入中啟漏國市場,目前在全球近二十個國家蓬勃發展零售、食品、裂圓旅遊、石化地產及金融等領域事業。最近很多人抵制樂天是愛國行為的表現,因為樂悄源爛天給美國捐了一塊高爾夫球場,供做薩德反導彈基地,薩德對中國防範安全造成極大影響,深層的東西想下就知道了。
⑸ 習作:寫身邊哪些有特點的人比如:小,小書蟲,樂天派,運動健將,智多星,故事大王,幽默王子,熱心腸
思路:圍繞人物的特點行文,寫一些日常生活中能體現這個特點的事。
正文:
我的身邊有一位幽默的人,他長得不高也不矮,臉圓圓的像一個香噴噴的大包子,兩條黑乎乎的眉毛掛在那液粗兩顆圓溜溜的眼睛上,一張大得可以直接吃下一個大蘋果的嘴巴,胖得像一個快要爆炸的氣球似的。你們猜出他是誰了嗎?沒錯!這個人就是我的爸爸。
有一次,我寫完作業後想去上廁所,卻被吵胡爸爸攔住了,爸爸冷笑著說:「等一下你再去上廁所。」我知道這一定沒好事,我本來想逃跑的,結果被他拉住了,只聽見「撲」的一聲,爸爸放了一個大臭屁,我用手扇動著空中的空氣,連廁所都不想上了,跑出了家門。
一天,我和媽媽去吃好吃的,問爸爸吃不吃,他說:「我不吃!」回到家後,我們還有一些剩菜,他又說:「我要吃了它們!」我驚訝地說:「你不是不吃東西嗎?」
我的幽默爸爸,你總是能讓我開心、快鬧碰鎮樂,我愛你爸爸!
⑹ 營銷新人迅速贏得客戶案例分析
營銷新人迅速贏得客戶案例分析精選
客戶案例分析,並定義為是一種商業策略,按照客戶的分類情況有效地組織企業資源,培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程,並以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。以下是我為大家整理的營銷新人迅速贏得客戶案例分析,僅供參考,歡迎大家閱讀。
案例一: 小張去年剛從大學畢業,仗著自己是營銷專業出身,加上在上學期間的社會實踐積累,個人素質高,畢業時就樹立了自己偉大的規劃:用三年的手虧時間,完成自己的原始積累,成為知名企業的大區經理;三年後,成為真正的營銷職業經理人。05年7月,小張畢業後,便如願以償的當上了當地省城一家知名企業JX啤酒集團的銷售人員,並且負責管理開市區域的3家經銷商。
小張到了開市後,便逐個拜訪經銷商,並且展示自己的專業知識優勢,大講專業理論知識。
小張在進行市場調研時發現,市場有很多的空白點。小張知道覆蓋率高就能帶來有效銷售,就要求經銷商全部逐個開發,提高產品覆蓋率。結果客戶沒什麼反應。
05年9月份,公司推出旨在提高中高檔產品的比重的促銷方案,小張給客戶傳達公司政策後,客戶不僅沒有積極響應,還向小張提出了更多的苛刻要求,要人、要車、要贈品等,而這些都是和公司政策相背的。結果是公司給的政策,客戶不用;客戶要的政策,小張爭取不來。客戶對小張的怨言很大,並且投訴到了小張的經理處。
從此後,小張和客戶的關系一天比一天緊張。小張都有點怕出差,怕去見客戶。
半年後,小張的上司無奈地告訴他,請他另謀高就。原因三家經銷商已經聯名向老總反映,請求換掉小張,理由是小張沒有給他們提供有任何價值的幫助。並且威脅:若不換掉小張,三家經銷商將不再經營該品牌。
小張碰上了人生的重大挫折,不知道自己未來的路該向何方。
案例二: 業務員小劉是個樂天派。愛好交際,喜歡交朋友。大學畢業後應聘到某企業做業務員。小劉相信,只要和客戶做畢談神成好朋友,什麼業務都能談成。
於是小劉到了市場後,便和客戶吃吃喝喝,經常和客戶打牌、唱歌。倒很少有時間去研究市場了。開始時,客戶礙於面子,小劉怎麼說,客戶就怎麼做。可是,時間長了,客戶越來越不按小劉說的辦,要麼是表面附和,卻沒有任何行動。還經常向小劉訴說苦衷,希望小劉向公司要政策。
小劉的任務已經三個月沒有完成。領導也向他提出黃牌警告。
其實,小張、小劉的案例是典型的客戶溝通問題,也是營銷新手最容易犯的錯誤。那麼營銷新手如何迅速贏得客戶的支持呢?
銷售工作離不了和客戶打交道。研究客戶、如何以銷售目標為目標和客戶溝通,就成為銷售人員的基本素質。
一、正確認識廠商關系。
廠家和商家作為不同的主體侍改,有各自的經營取向,不同的經營目標必然導致廠商不同的銷售行為。因此,廠商關系不是行政隸屬的上下級關系,廠商關系的本質是以利益為中心的合作關系。
廠商關系決定了業務人員的工作立場,期望和客戶做成好朋友來達到銷售目的的可能已經越來越少,關鍵的是廠家的銷售行為給客戶帶來了什麼利益。在人際交往上,做一個受人歡迎,至少是不讓人討厭的人就足夠了。
廠商關系的本質決定了廠家銷售人員的工作性質,那就是以廠家經營目標為中心,以貫徹公司銷售意圖為目標,以溝通為主要的工作形式,最大程度的影響經銷商,進而影響消費者。平常說的業務人員做市場,實際上就是業務人員多大程度上能夠改變、影響客戶。因此,從某種意義上來說,業務人員的溝通能力、溝通水平,很大程度上就決定了廠家做市場的能力和水平。
事實上,業績最好的銷售人員不是營銷知識最多的人,而是溝通能力最強的人。因此,衡量業務人員是否合格,首要的就是看其是否具備良好的溝通能力。
二、正確認識溝通工作
首先,溝通是有明確的目的的。說服客戶按照廠方意圖來開展市場工作,就是業務人員溝通的目的。
其次,溝通工作有很高的技巧。具體到銷售人員,基本的有兩點:
1、要學會「聽"話,而不是會「說"話。
傾聽是最好的溝通藝術。很多銷售人員滿足於在客戶面前的誇誇其談,有時甚至是一味的單一的說辭,忽視客戶的需求,而置客戶意見於不顧,這只能滿足銷售人員的表現欲,對達成溝通目的是有害的。不是不讓銷售人員說,而是說的要「打點",「點"從哪裡來,從客戶的談話中來。大多的銷售人員的溝通問題就出在這里。就象有的足球隊踢球一樣,「得勢卻不進球",卻讓對手「悶逮"。
2、要會給客戶講故事。
講故事是銷售人員得基本功。故事的內容主要有幾個方面:一是講市場遠景,激發客戶的熱情、認可和行動,客戶產生與廠家的「一體感",經銷商就會「全力以赴"。二是要講解方案。當廠方人員用經銷商容易接受和理解的語言講解一個有理有據的有很強操作性的方案,並且圖文並茂、很有技巧的時候,經銷商就會充滿信心。三是講樣板市場(店、街區等)的成功案例。通過講述成功的市場操作案例,表現出廠方人員做市場的態度、信心、決心,樹立樣板的示範作用。每個人都或多或少的有「從眾"心理,事實上從經濟學上來講,「從眾"也是降低成本、規避風險的好辦法,很多經銷商都有這樣的心理。通過講述樣板市場的成功案例,就會打消客戶顧慮,客戶就會有動力。
再者,溝通要結合環境,充分運用輔助道具。
語言包括口語、書面語言、和肢體語言。特別是肢體語言的運用,特別講究恰到好處,用多了可能有表演成分,不用就會很僵硬。溝通語言有三個基本要求:連貫、集中、得體。其中得體就要求說話的環境、分寸、程度的把握。
三、處理好私事與公事之分。
私人關系一定程度上能促進業務關系,因公事打交道也能收獲私人友誼。這其中關鍵是「度"、「分寸"的把握。做銷售有一個著名的「椅子定律",就是要站在「人"的角度,從私人感情出發,去感化客戶。但同時要保持距離。廠商關系有一個著名的「刺蝟"論,就是距離產生美。業務員要和客戶保持適當的距離,才能避免「審美疲勞"。
隨著國家對房地產業管理調控制度和手段的逐步完善,我國房地產業在二十多年的發展歷程中,日趨走向成熟和規范。我國加入WTO以來,各個行業都逐步向國際市場開放,房地產業也不例外。在競爭激烈的國際大舞台上,在以變化和創新為主旋律的時代,CRM系統於2001年開始進入我國的房地產行業,它藉助於強大的網路信息系統,稟著以客戶為中心的服務理念,擔負起培養企業核心競爭力的重任,能達到房地產企業和客戶雙贏的效果。
在地產界流傳這樣一個現象:每逢萬科新樓盤開盤,老業主都會前來捧場,並且老業主的推薦成交率一直居高不下,部分樓盤甚至能達到50%。據悉,萬科在深、滬、京、津、沈陽等地的銷售,有30%~50%的客戶是已經入住的業主介紹的;在深圳,萬科地產每開發一個新樓盤,就有不少客戶跟進買入。金色家園和四季花城,超過40%的新業主是老業主介紹的。而據萬客會的調查顯示:萬科地產現有業主中,萬客會會員重復購買率達65.3%,56.9%業主會員將再次購買萬科,48.5%的會員將向親朋推薦萬科地產。這在業主重復購買率一直比較低的房地產行業,不能不說是一個奇跡。
(一) CRM產生的背景以及內涵
1990年前後,美國許多企業為了滿足日益競爭的市場需要,開始開發銷售自動化系統(SFA),隨後又著力發展客戶服務系統(CSS)。1996年後,一些公司開始把SFA和CSS兩個系統合並起來,再加上營銷策劃和現場服務,在此基礎上再集成CTI(計算機電話集成)技術,形成
集銷售和服務於一體的呼叫中心,這就是如今為大家所熟知的客戶關系管理(CRM)的雛形。隨著科技的進步,社會的發展,客戶的需求從追求某種技術和產品轉變為追求情感滿足、個性的尊重等額外的價值(這可以用馬斯洛的需求層次理論解釋)。為了在日趨加劇的市場競爭中取勝,要求企業在向客戶提供產品的同時,能夠給予客戶美好的心理體驗和有價值的關懷式服務,客戶關系管理(CRM)也因此應運而生,並逐漸成為企業管理新的時代內容和決定性因素。1999年,CRM引入中國,並率先在IT行業應用,CRM在IT行業中的成功運用也讓一些軟體製造商看好中國的CRM市場,並相繼開發出各類CRM系統軟體。在短短的3年裡,繼IT業之後,家電、汽車等行業也相繼引入了CRM,一時間,中國掀起了一場CRM熱潮。
CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理,它是指企業確立一種以客戶為中心的經營理念,利用信息技術對相關的業務和工作流程進行重組,以達到企業對客戶資源全面有效的管理。它不僅是一種改善企業與客戶之間關系的管理機制,更是一種現代企業活動的管理機制。
(二)萬科的第五專業
在設計、工程、營銷、物管的基礎上,萬科經過多年的實踐和反思,提出了「房地產第五專業」的理念,即客戶關系管理,企業也從原來的項目導向轉為客戶價值導向。為適應企業對客戶關系管理的更高訴求,萬科主動引入了信息技術,探索實現了客戶關系管理的信息化。他們建立了客戶中心網站和CRM等信息系統,從多個視角、工作環節和渠道,系統性收集客戶的意見建議,及時做出研究和響應,這些意見和建議,還為企業戰略戰術開發,提供了指引。萬科的第五專業,成為引領企業持續發展、不斷續寫傳奇的重要動力。
(三)關注客戶體驗
萬科素以注重現場包裝和展示而聞名,同類的項目,每平米總要比別人貴幾百甚至上千元,有人不理解:我沒看出萬科樓盤有什麼驚人之處,技術也好,材料也好,設計也好,都是和別人差不多的?其實,只要客戶仔細到萬科的項目上看看,基本上會被那裡濃郁的、具有藝術品位的、溫馨的居家氛圍和某些細節所打動,他們會發現那裡才是理想中的家園,於是就願意為此多掏很多錢,願意為瞬間的美好感受、未來的美好遐想而沖動落定。
萬科以其產品為道具、以服務為舞台,營造了一個讓消費者融入其中、能產生美好想像和審美愉悅的空間環境與人文環境,萬科出售的不再僅僅是「商品」和「服務」,萬科出售的
是客戶體驗――客戶在其精心營造的審美環境中,通過自身的感悟和想像,得到了一種精神上的愉悅。
(三)萬科獨有的「6+2」服務法
萬科有一個稱為「6+2」的服務法則,主要是從客戶的角度分成以下幾步:
第一步:溫馨牽手。強調溫馨牽手過程中發展商信息透明,陽光購樓。萬科要求所有的項目,在銷售過程中,既要宣傳有利於客戶(銷售)的內容,也要公示不利於客戶(銷售)的內容。其中包括一公里以內的不利因素,
第二步:喜結連理。在合同條款中,要盡量多地告訴業主簽約的注意事項,降低業主的無助感,告訴業主跟萬科溝通的渠道與方式。
第三步:親密接觸。公司與業主保持親密接觸,從簽約結束到拿到住房這一段時間里,萬科會定期發出簡訊、郵件,組織業主參觀樓盤,了解樓盤建設進展情況,及時將其進展情況告訴業主。
第四步:喬遷。業主入住時,萬科要舉行入住儀式,表達對業主的敬意與祝福。
第五步:噓寒問暖。業主入住以後,公司要噓寒問暖,建立客戶經理制,跟蹤到底,通過溝通平台及時發現、研究、解決出現的問題。
第六步:承擔責任。問題總會發生,當問題出現時,特別是傷及客戶利益時,萬科不會推卸責任。
隨後是「一路同行」。萬科建立了忠誠度維修基金,所需資金來自公司每年的利潤及客戶出資。
最後是「四年之約」。每過四年,萬科會全面走訪一遍客戶,看看有什麼需要改善的。
(四)多渠道關注客戶問題
傾聽是企業客戶關系管理中的重要一環,萬科專門設立了一個職能部門──萬科客戶關系中心。客戶關系部門的主要職責除了處理投訴外,還肩負客戶滿意度調查、員工滿意度調查、各種風險評估、客戶回訪、投訴信息收集和處理等項工作。具體的渠道有:
1.協調處理客戶投訴:各地客戶關系中心得到公司的充分授權,遵循集團投訴處理原則,負責與客戶的交流,並對相關決定的結果負責。
2.監控管理投訴論壇:「投訴萬科」論壇由集團客戶關系中心統一實施監控。規定業主和准業主們在論壇上發表的投訴,必須24小時內給予答復。
3.組織客戶滿意度調查:由萬科聘請第三方公司進行,旨在通過全方位的了解客戶對萬科產品服務的評價和需求,為客戶提供更符合生活需求的產品和服務。
4.解答咨詢:圍繞萬科和服務的所有咨詢或意見,集團客戶關系中心都可以代為解答或為客戶指引便捷的溝通渠道。
(五)精心打造企業與客戶的互動形式
隨著企業的發展,萬科對客戶的理解也在不斷提升。在萬科人的眼裡,客戶已經不只是房子的買主,客戶與企業的關系也不再是「一錘子買賣」。於是在1998年,萬科創立了「萬客會」,通過積分獎勵、購房優惠等措施,為購房者提供系統性的細致服務。萬客會理念不斷提升和豐富,從單向施予的服務,到雙向溝通與互動,再到更高層次的共同分享,萬客會與會員間的關系越來越親密,從最初的開發商與客戶、產品提供方與購買方、服務者與使用者,轉變為親人般的相互信任,朋友般的相互關照。
萬科沒有刻意強調客戶關系管理,而是將客戶的利益,包括訴求真正放在心上、捧在手裡、落實到了行動。萬科深知,對客戶利益的關照需要每個子公司、每名員工的貫徹落實,而公司對子公司及員工的考核,是檢驗公司對客戶真實看法的試金石,是引導下屬企業及員工言行的指揮棒。
目前,面對市場競爭的壓力,已經有許多房企開始意識到具有優質的服務才能佔領或保住市場,如綠地、保利等品牌房企均倡導以服務為主題。業內專家表示,從以產品營造為中心到以客戶服務為中心,這將是房地產發展的.必然途徑,與此同時,服務營銷的觀念也將推動房地產市場走向更加成熟和理性。
有一個奶製品專賣店,裡面有三個服務人員,小李,大李和老李。當您走近小李時,小李面帶微笑,主動問長問短,一會兒與您寒暄天氣,一會兒聊聊孩子的現狀,總之聊一些與買奶無關的事情,小李的方式就是禮貌待客。而大李呢,採取另外一種方式,他說,我能幫您嗎?您要那種酸奶?我們對長期客戶是有優惠的,如果氣溫高於30℃,您可以天天來這里喝一杯免費的酸奶。您想參加這次活動嗎?大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到,他和您談論您的日常飲食需要,問您喝什麼奶,是含糖的還是不含糖的?也許您正是一位糖尿病人,也許您正在減肥?而老李總會找到一種最適合您的奶製品,而且告訴您如何才能保持奶的營養成份。老李提供的是個性化的溝通模式。
那麼,您認為以上三種模式哪一種更適合貴公司呢?哪一種是最有效的方式呢?這三種模式之間的內在聯系是什麼?以下的調查也許與您的直覺不大一樣。
其中一個問題是銷售人員所使用的非語言服務是否始終與語言服務保持一致。如果二者是一致的,這三種模式就會起到非常好的效果。有些研究表明技巧推廣式更能為企業帶來效益。
但是,如果提供的語言和非語言服務信息不一致時,客戶則傾向於相信非語言反映出來的服務信息。也就是說,如果銷售人員被訓練得看起來禮貌待客,但可能身體語言流露出了他內心裡並不喜歡他的工作,也不喜歡與客戶打交道,那麼禮貌待客就失去了意義。同樣,技巧推廣式也會由於銷售人員的不友善或漫不經心而達不到預期效果。只有個性化服務才能足以將語言及非語言信息完美結合,這是銷售人員與客戶因長期交流而建立起深層關系的緣故。
銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結束語。因為人們在溝通時易於記住剛開始和最後發生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時,要特別注意開始時的禮貌寒暄和最後的結束語。
禮貌待客講究即時應對,包括時間即時、空間即時和語言即時。所謂時間即時就是說向走進來的客戶及時打招呼。如,只要客戶向銷售窗口走近1米之內,就要在5秒鍾之內打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待。空間即時就是在距離上接近客戶。接近的程度要根據各地的文化背景不同而有所區別。語言即時就是客戶以不同方式表示出有問題時,能夠迅速應答,而不能說:「那不是我部門的事」或者「我不是您要找的人」,很小的語言差異往往導致完全不同的結果。所以最好使用積極的語言,如「咱們一起來看看是什麼問題」,就比使用被動語言「這個問題是得琢磨琢磨」要有禮貌的多。
對於技巧推廣式,調查人員列出至少15種以上的方式來掌握客戶與銷售人員的溝通技巧。如承諾、威脅、榮譽感、積極的尊重、消極的尊重等等,都與人性的弱點有關。銷售人員要充分了解人性的特點並把它們融入到銷售語言中,激發起消費者被喜愛,不能錯過交易,眼光獨到,時髦入流等心理期待。
調查顯示:多數成功的推銷用語都有如下規律:創造需求—引發興趣—喚起慾望(通過任何一種人類需要),最後是採取行動。
非語言信息在與客戶溝通的過程中甚至可以影響客戶的潛在情緒。如在雞尾酒會上,那些笑容燦爛的服務員所得到的小費平均比微笑少的服務人員多幾倍。同樣,把找回給客戶的零錢放在客戶的手心裡,或者客戶買單時拍拍客戶的肩膀同樣可多拿10%的小費。接近客戶,或者蹲下來與客戶目光接觸,同樣會提高小費數目。
總之,個性化的溝通模式是最有效的模式,但卻需要多培訓多練習。而且,與其它模式一樣,它的有效性也會由於銷售人員不易察覺的歧視而大打折扣。對零售業的調查顯示,肥胖客戶,穿著不講究者,與銷售人員(如性別、人種、檔次、年齡)不同者,還有具有挑釁性的客戶都不會受到及時、禮貌的服務待遇。而對婦女的服務不如對男人來得快,對身體殘疾的要好於身體健康的。所有這些均說明只有通過培訓才能逐漸消除服務中的差異。
業務員小王早早地來到了一家煙酒店,希望能拜訪一下這家店的老闆,由於第一次相見,小王很不熟悉店老闆,進店之後,小王與老闆寒暄了幾句之後,說明了來意,順便花了三分鍾時間介紹了公司的產品,本來還想繼續說下去,但是看到老闆很不耐煩的樣子,也就不好意思再說了。於是,小王趕緊接著說:「老闆,我這次來拜訪您,主要是向您推薦一下我公司的最新產品,價位88元,零售可以賣到98-108元,而且公司還有促銷,力度很大,一箱贈送價值50元的可樂,您看,要不來一箱,試試看?」老闆只是輕描淡寫地說了一句:「哎呀,現在業務員比顧客還要多呀,溫度比酒度還要高啊!你看,我這哪有地方擺放啊?,等有地方再說吧!」說完,指指堆滿白酒的貨架,示意小王自己去看。小王看了一眼,的確是這樣,到處都是酒啊!無奈之下,小王向老闆告辭後,走出了這家煙酒店。
很明顯,這是一個不成功的拜訪案例。如果是你,會怎樣面對這樣的問題呢?我們來分析一下這個案例。小王的介紹有沒有問題?介紹比較簡短,言簡意賅,沒有問題!公司的產品有沒有問題?產品是公司剛剛上市的新品,利潤很大,也沒有問題!促銷有沒有問題?也沒有!因為相對於這個價位的競品,50%的促銷力度已經非常大了!但是,為什麼小王仍然沒有說服客戶呢?
讓我們先看兩個小故事。
故事1:眾所周知,牛頓在我們的心目中是非常偉大的,而且是相當謙虛,小時候老師經常教我們牛頓說過的一段話:如果說我比別人看的遠,那是因為我站在巨人的肩膀上!我想很多人都能記住這句偉大的名言,都會深度佩服牛先生的虛懷若谷,但真實的故事是:物理學家胡克很早就發現了萬有引力定律並推導出正確的公式,可因為數學不好,他只能勉強解釋行星繞月的圓周運動,所以,科學界對胡克的成果不太重視!
後來數學小狂人牛頓用微積分及其圓滿的解決了這個問題,並把他提出的力學三條基本定律推廣到星系空間,改變了自亞里士多德以來公認的天地不一的舊觀點,被科學界奉為偉大的發現。於是胡克大怒,指責牛頓剽竊了他的成果。牛頓尖酸刻薄的回敬到:是啊,你以為我還真是站在巨人的肩膀上啊!這本來是一句反話,想諷刺一下胡克,結果後人出於塑造完人的目的,只保留了孤立的原話而去掉了語境,變成了牛頓原來有多麼謙虛!現實中的牛頓,其實生性孤傲,自恃才高,目空一切。
故事2:上學時老師經常講愛迪生的一句名言:天才,那就是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水!告訴我們要勤奮,勤能補拙,將來定能成為天才,於是我們「三更燈火五更雞,正是男兒讀書時」。
然而,到現在許多人也沒發現自己成為天才,而且,有些事情即使再努力也沒用!後來才知道,愛迪生先生的名言,後面還有一句:但是,這百分之一的靈感要比那百分之九十九的汗水重要得多」!
從這兩個故事中,我們能否悟出一點道理。這就是,無論是對於任何事,還是對於任何人,我們一定要有一種強烈的思辨精神!沒有思辨,就沒有創新!沒有思辨,就沒有發現!我們再回過頭來,看看這個營銷溝通失敗的案例。
小王之所以失敗,就是因為他沒有一種思辨的精神!沒有認真思考店老闆拒絕這句話,其背後的真正的原因是什麼?是真的沒有地點放酒了嗎?店內貨架也真的擠不下一支產品了嗎?如果真的是這樣?那為什麼別的競品,就可以大搖大擺地放在店裡呢?我想,如果小王認真地思考一下,運用思辨的精神去想一下老闆剛才的話,答案可以瞬間找到。小王剛才的介紹,其實並沒有切入營銷的關鍵點,為什麼老闆要說業務員比顧客還要多?為什麼老闆要說溫度比酒度還要高?原因就在於現在正處於白酒淡季,天氣炎熱,白酒動銷比較慢,佔用資金比較多,一箱528元,誰願意佔用這筆錢呢?
因此,我們完全可以找到客戶拒絕背後的真正原因:老闆擔心資金占壓!如果賣不掉,風險很大?這時候,我們應該怎麼辦?很簡單,找到病因,對症下葯。小王完全可以說:「老闆,我們的酒雖然占壓您一定的資金,但是您放心,只要您現金進貨,我們可以保證,如果您一個月不動銷,公司可以保證無風險退換,這下您盡可放心了吧!而且,我們與競品相比,還有50%的力度促銷呢?這都可以變成您的利潤呀!」
;⑺ PPT上要多少文字
PPT愛好者們常會問我他們的PPT演示文檔上到底呈現幾行文字的效果比較好。遇到這樣的情況我的答復是:越少越好,以至壓根不要!通常來講,幻燈片上呈現的文字數同你的演講效果常常是成反比的(當然也有例外)。
在BeyondBullets上,Cliff Atkinson有一篇文章曾經提出了這樣一個發人深舉戚省的問題:「作為聽眾,(在聽取演講觀看PPT演示文檔的過程中),你是覺得到越來越難熬還是正好相反?」
我固然是一個樂天派,但是我不得不很遺憾的向你說,關於PPT演示這件事兒,沒有好轉的跡象,至少在日本是這樣。
以傳統方式製造PPT,曾經持續了很長的一段的時間。所謂傳統方式,無非就是單調、冗長、醜陋、擠滿文字、令人昏昏欲睡的代名詞。而這種方式,從理論上來說,曾經成為文化的一部分,也就是團隊文化的一部分。簡單說,就是「做事情的方式」。而事實上,要想輕易改動文化,是十分艱難而且要花很長時間的。人們常常都會習慣當前的做事方式。比方說,在寫一篇文章時,許多人都會在句號後邊空兩個空格,並深信這是完全正確的。但是,除非運用的是Courier字體,否則正確的用法是只跟一個空格。
在日本,新員工進公司時都要求進行培訓,教他們在運用PPT演講時,應當在每一張幻燈片中盡可能運用最少的文字。這聽上去確實是個不錯的倡議,對吧?但是,這個「最少」常常是7-8行的詞語和完好的句子!假如一個人膽敢在一張幻燈片中僅運用1到2個詞語以至完整不用,那就意味著這個傢伙壓根沒有完成好工作;而一連串充溢文字再配以大色塊的圖標的幻燈片則代表你是一個認真的員工,永遠不要去擔憂聽眾能否會覺得膩煩,只需看上去很復雜就好。
我有一書架英文版和日正滾陵文版關於演示的書。一切這些書都說「運用最少的文字」,但大多數書對「最少」的定義是6-8行文字。沒有人可以靠一頁又一頁布滿文字的幻燈片做出好的PPT演講,喬布斯不行,Richard Branson也不行!文字是用於文備搏章的,在多媒體只要偶然運用才會更有效。
⑻ 十五分鍾的PPT大概需要多少張幻燈片
大概十五張就夠了。
1,其實這個不一定,要看每一頁的播放時間,以及每一頁里的內容有多少,如果每頁的內容比較多,並且設定了動畫效果,而且每頁播放時間比較長,那麼15分鍾也就做不了多少頁了。
2,Microsoft Office PowerPoint,是微軟公司的簡報軟體。使用者可以在投影儀或者計算機上進行演示,也可以將簡報列印出來,製作成膠片,以便應用到更廣泛的領域中。
3,利用Microsoft Office PowerPoint不僅可以建立簡報,還可以在網際網路上召開面對面會議、遠端會議或在網上給觀眾展示簡報。
4,Microsoft Office PowerPoint做出來的東西叫簡報,其格式字尾名為:ppt、pptx;或者也可以儲存為:pdf、圖片格式等。
PPt是無法用時間來表示的,如果你需要講十幾分鍾,一張也夠,幾張也可以,關鍵在於發揮,不能所有想說的都做到PPT上,PPT只是個提綱的作用。
具體張數是沒有限制的。根據機器硬碟大小,可以裝下就可以。
Microsoft Office PowerPoint,是微軟公司的簡報軟體。使用者可以在投影儀或者計算機上進行演示,也可以將簡報列印出來,製作成膠片,以便應用到更廣尺做液泛的領域中。利用Microsoft Office PowerPoint不僅可以建立簡報,還可以在網際網路上召開面對面會議、遠端會議或在網上給觀眾展示簡報。Microsoft Office PowerPoint做出來的東西叫簡報,其格式字尾名為:ppt、pptx;或者也可以儲存為:pdf、圖片格式等。2010及以上版本中可儲存為視訊格式。簡報中的每一頁就叫幻燈片,每張幻燈片都是簡報中既相互獨立又相互聯絡的內容
純屬扯淡的無稽之胡歲談。
這個謠言可能來自於一個說法,就是日光燈每啟動一次,消耗的燈絲上的電子發射物質相當於正常點亮2小時的消耗量,後來不知怎麼就傳錯了。
我可以在計算上否定你說的這種說法:假設某日光燈功率為40W,啟動時間為1秒,正常情況下其1秒鍾的耗電量為W=Pt=40×1=40J,15分鍾的耗電量就是W=Pt=40×(15×60)=36000J。如果啟動的1秒鍾內就可以消耗這么多焦耳的能量,那麼啟動這一秒的功率就是P=W/t=36000÷1=36000W=36kW,36kW的電功率相當於同時使用20個1800W的電水壺燒水,對應220V時的電流為163A(一般家庭插座的最大承陵物受功率僅為10A),這個數字顯然不符合實際,於是這種說法肯定是假的。
那要取決每張幻燈片的尺寸還有裡面的內容了,不同內容,大小也會略有不同,70張加起來相差就挺大了。假如按每張200K計算,那總共差不多14M。
順便說一下,這是FLASH要佔用的硬碟空間,而不是記憶體。
記憶體只要足夠執行FLASH這個軟體,那做更大的更多的幻燈片也沒問題的,只是執行速度會慢一些。
解答過程:
120÷6=20米每分鍾
20×15=300米
1260÷20=63分鍾
答:15分鍾行走了300米,1260米需要63分鍾
人們常會問這樣一個問題:演示文件上到底出現多少行文字比較好。答案是:越少越好,甚至壓根不
要!通常來說,幻燈片上出現的文字數同你的演講效果往往是成反比的。
在BeyondBullets 上,Cliff Atkinson有一篇Post 曾經連結到一篇文章,文中提出了這樣一個問題:
「作為聽眾,(在聽取演講觀看演示文件的過程中),你是感覺到越來越難熬還是正好相反?」我雖然
是一個徹底的樂天派,但是我不得不很遺憾的說,對於PPT 演示這件事兒,沒有好轉的跡象,至少
在日本是這樣。
以傳統方式製作PPT 已經持續了相當長的時間。所謂傳統方式,無非就是冗長、枯燥、醜陋、擠滿
文字、令人昏昏欲睡的代名詞。而這種方式,從感覺上來說,已經成為文化的一部分,也就是團隊文
化的一部分。簡單說就是「做事的方式」。而事實上,要想改變文化,是非常困難而且要花很長時間的。
人們往往都會習慣當前做事的方式。比如在寫文章時,許多人都會在句號後邊跟兩個空格,並堅信這
是正確的。但是除非使用的是Courier 字型,否則正確的用法是只跟一個空格。
在日本,新員工進入公司時都有培訓——教他們在使用PPT 進行演講時,應當在每一張幻燈片中盡
可能的使用最少的文字。這聽上去的確是個不錯的建議,對吧?但是,這個「最少」往往是7-8 行的詞
語和完整的句子!如果一個人膽敢在一張幻燈片中僅使用1 到2 個詞語甚至完全不用,那就意味著
這個傢伙壓根沒有完成好工作;而一連串充滿文字再配以大色塊的圖示的幻燈片則代表你是一個認真
的員工。永遠不要去擔心聽眾是否會覺得厭煩(或者黑板沒有完全理解你的圖表),只要看上去很復雜就好。
這個不一定 少的幾萬 多的幾十上百萬,主要看你的焰火的規模。還有你的場地要求。
用巨集,插入倒計時軟體,先預設好時間,不過它是從幻燈片播放就開始計時的,幻燈片結束它才結束。
⑼ 國外跨境電商平台有哪些
目前跨境電商平台主要分國際性、北美、南美、東南亞電商平台,下面具體講一下:
一、國際性跨境電商平台匯總
1、亞馬遜:亞馬遜公司是一家財富500強公司,總部位於美國華盛頓州的西雅圖。它創立於1995年,目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第3大互聯網公司,在公司名下,也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互聯網電影資料庫(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業產品等。
2、eBay:eBay(EBAY,中文電子灣、億貝、易貝)是一個管理可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。1995年9月成立於美國加州聖荷西,是全球商務與支付行業的領先者,為不同規模的商家提供公平競爭與發展的機會。
eBay在線交易平台在全球范圍內擁有1.2億活躍用戶,以及4億多件由個人或商家刊登的商品,其中以全新的「一口價」商品為主。eBay提供個性化購物體驗,並通過移動應用程序實現消費者與全球商品的無縫鏈接。PayPal在全球范圍內擁有超過1.32億活躍用戶,服務遍及全球193個國家及地區,共支持26種貨幣付款交易。通過PayPal提供的跨地區、跨幣種和跨語言的支付服務,用戶可以在全球范圍內開展電子商務,日處理交易量達到760萬筆。
3、速賣通:速賣通(AliExpress)是阿里巴巴幫助中小企業接觸終端批發零售商,小批量多批次快速銷售,拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流於一體的外貿在線交易平台。速賣通目前主要以俄羅斯市場為主,開店條件簡單易操作,適合新人,個體經營。
4、Wish:Wish商戶平台是移動端交易平台,平台主要的市場是歐美地區客戶,在wish平台上主要又以女性為主,大約佔了80%,年齡處於18-30歲之間,因此賣家可以根據平台客戶群體適當選擇一些這個年齡段女性所需的產品。
5、敦煌網:敦煌網是全球領先的在線外貿交易平台。其CEO王樹彤是中國最早的電子商務行動者之一。1999年參與創立卓越網並出任第一任CEO,2004年創立敦煌網。敦煌網致力於幫助中國中小企業通過跨境電子商務平台走向全球市場,開辟一條全新的國際貿易通道,讓在線交易不斷的變得更加簡單,更加安全、更加高效。
6、蘭亭集勢:蘭亭集勢成立於2007年,由郭去疾、文心、張良、劉俊聯合創辦的。電子配件已為蘭亭第一大品類,佔比為39.1%,以婚紗禮服為主的服裝品類佔比為30.7%,除此之外便是小配飾、小商品、家居和園藝等其他產品。
7、DX:DX創始人陳靈健是香港人,早期和一個台灣人合夥開了幾個主營游戲配件的eBay網店,在2007年初就從eBay平台上撤出來做獨立網站。陳靈健是一位80後,畢業於美國常青藤名校,具有敏銳的市場眼光和超強的技術能力,DX網站一開始的架構和代碼就是由陳靈健自己完成的。DX以超前的技術架構、強悍的價格戰能力、超低的人力成本和犀利網路營銷技術迅速崛起,2011年銷售額即接近2億美元。
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二、北美跨境電商平台匯總
1、Walmart
在中國大陸有招商,僅限企業入駐
作為全球最大的零售商,沃爾瑪的零售業務遍布全球28個國家,布局電商一直是沃爾瑪在中國市場的一個戰略。從控股1號店,到上線自己的APP,沃爾瑪一直將電商作為實體門店的一個補充和延伸,從而提升客戶的購物體驗感。目前,沃爾瑪App上「全球e購」頻道提供200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產地的食品、保健、個護化妝和母嬰商品。
2、Newegg
在中國大陸有招商,僅限企業入駐
Newegg(新蛋)網於2001年成立,總部位於美國南加州的洛杉磯,是美國領先的電腦,消費電子,通訊產品的網上超市。新蛋聚集約4,000個賣家和超過2500萬客戶群。最初銷售消費類電子產品和IT產品,但現在已經擴大到全品類,品種類高達55,000種。吸引了18至35歲的富裕和熟悉互聯網的男性。暢銷品類是汽車用品,運動用品和辦公用品。特別值得注意的是,大部分的消費者是男性,但女性消費者也在快速增長。
3、Bestbuy
由於線下業務的衰落,Bestbuy(百思買)逐漸將目光放到了線上,於2011年進軍網路市場。其網站聚集了100多個賣家,每年有10億的訪問量。目前,其線上的跨境業務主要在北美國家,包括加拿大和墨西哥,網站總共提供英語、法語、西班牙語三種語言服務。與其它電商平台不同的是,只有被邀請的賣家才可以入住Bestbuy平台,並且產品可以出現在百思買門店銷售,但其產品僅局限於消費類電子。
4、Overstock
Overstock是美國知名在線購物網站,成立於1999年,總部設於美國猶他州鹽湖城,經銷各類商品,包括名牌時尚時裝、珠寶、電器、家用百貨、影音產品等。其跨境業務覆蓋美洲、歐洲、亞太、中東、非洲的上百個國家和地區,包括提供至中國的貨運服務。
5、Staples
Staples(史泰博)是全球卓越的辦公用品公司,創建於1986年,目前在全球擁有2000多家辦公用品超市和倉儲分銷中心,業務涉及20多個國家和地區。隨著電子商務的快速發展,Staples也迅速展開了自己的線上業務,主要通過建立分站和本地化運營的方式打入國外在線市場。其於2004年來到中國,後來還推出了Staples中國官網,主要經營紙張、耗材、文具、設備、日常用品等十大類數萬種辦公用品。
6、Neiman Marcus
Neiman Marcus(尼曼)是以經營奢侈品為主的連鎖高端百貨商店,已有100多年的發展歷史。公司總部位於得克薩斯州的達拉斯,能進入該百貨的品牌都是各個行業中最頂級的。其在線零售業務也於近幾年做得風生水起,商品可運至全球100個國家和地區。該公司於2012年12月正式啟動中國線上銷售網站,提供中文、英文兩種語言服務,產品包括女裝、潮鞋、手提包、配飾、男士服飾、兒童用品、家居等。
7、J.C.Penny
J.C.Penny(傑西潘尼)也是由線下走到線上的典例,公司創立於1902年,迄今為止在全美設有1200多家大型服裝商場,是美國最大的連鎖百貨商店、目錄郵購和電子商務零售商之一,主要銷售男裝、女裝、童裝、珠寶、鞋類、飾品和家居用品等。所有業務都由其自有配送網路提供全面支持,該配送網路是美國集成化程度最高的服裝配送網路之一。其跨境業務覆蓋美洲、歐洲、亞太、中東、非洲的近50個國家,目前也提供直運中國的服務。
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三、南美跨境電商平台匯總
1、Mercadolibre
1999年MercadoLibre於阿根廷成立,現在它已經成為拉美人網購的必選平台。最初,MercadoLibre模仿的是eBay拍賣模式,但隨著發展,它的模式越來越類似亞馬遜。現在MercadoLibre對拉美市場的影響力比亞馬遜更大。
eBay現與南美最大電商平台MercadoLibre (MELI)合作,提供賣家全新的拉美銷售渠道。MELI現擁有1.6億用戶,覆蓋南美洲18個國家包括巴西,墨西哥,智利,哥倫比亞,阿根廷等。
2、MercadoLivre(魅卡多網)
巴西本土最大的C2C平台,相當於中國的淘寶。利用好這個平台有利於了解巴西各類物價指數,消費趨勢,付款**慣等市場信息。聚集超過52000賣家和注冊用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個國家和地區(巴西,阿根廷,智利,哥倫比亞,哥斯大黎加,厄瓜多,墨西哥,巴拿馬,秘魯,多米尼加,巴拉圭,委內瑞拉和葡萄牙)。
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四、東南亞跨境電商平台匯總
1、Lazada
在中國大陸有招商,僅限企業入駐
號稱是東南亞最大的網上購物商城。是Rocket Internet為打造「東南亞版亞馬遜」而創立的公司。獲得阿里10億美元注資控股。銷售電子產品,衣服,用具,書籍,化妝品等,市場范圍涵蓋印度尼西亞,馬來西亞,菲律賓,泰國和越南。該公司提供免費送貨, 14天內免費退換貨,以及靈活的付款方式。新加坡,馬來西亞和越南的互聯網普及率增長速度超過了世界平均水平。
2、Shopee
在中國大陸有招商,僅限企業入駐
Shopee於2015年6月正式上線,,是東南亞+台灣地區領先的移動電商平台,目標市場(新加坡,印尼,菲律賓,泰國,越南,馬來西亞和台灣)有近6億人口,上線之後一直保持迅猛發展,尤其是在台灣已經穩居移動購物App的第一名(在台灣叫「蝦皮拍賣」)。目前年化GMV已超過25億美金,下載用戶超過3000萬。
3、Zalora
Zalora主打時尚電商,提供時尚和鞋類產品,是全球時尚集團GFG的子公司。目前月獨立訪客約90萬人次,月瀏覽量達90萬人次。Zalora是東南亞地區成長最迅速的電商之一,累計獲得約2.1億美元的投資。在印度尼西亞、馬來西亞、汶萊、菲律賓、泰國、越南以及中國香港和中國台灣地區均有業務。ZALORA售賣國際品牌,各個分區網頁亦會售賣本地品牌。目前員工總數約為1000人。
4、Luxola
Luxola主打護膚品和化妝品品牌,該網站目前銷售250個品牌約4000款產品。其中65個品牌在東南亞市場由Luxola獨家在線銷售。目前,月獨立訪客約54萬人次,月瀏覽量達108萬人次。創立至今已經獲得四輪總1560萬美元融資。2015年7月,被法國奢侈品集團路易威登(LVMH)收購。目前該網站服務的國家和地區包括澳大利亞、汶萊、香港、印度、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、阿聯酋以及本土新加坡11個市場。
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