網路軟營銷理論軟在哪裡

1. 什麼是網路軟營銷理論

軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模帆斗生產為主要特徵的「強式營銷」提出的新理廳櫻論｡該態伏磨理論認為顧客在購買產品時

2. 網路營銷策略理論有哪些啊

1、消費者策略

進行網路營銷，首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問，對於綜合性網站和專業網站，其消費者的定義是不同的。然後，需要進一步接近和了解消費者，並學會和他們一樣進行思考，進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們在進行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現：消費者有時並不注重價格，甚至忽略成本，「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道，而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點，是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。

4、溝通策略

網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時，經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過，一「擊」不回。這是為什麼？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最後應提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實際就是雙向傳播。

綜上所述，網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。

3. 什麼叫網路的軟營銷實施網路軟營銷的基本出發點是什麼

1、網路的軟營銷是指網路營銷中的外部營銷不分，通過社區，微博，公眾號，網站名稱等進行營銷的一種過程；

2、主要的開始有網站上面的關鍵詞營銷，網站上面的友情鏈接外鏈等營銷；
3、企業微博，企業微信，企業博客，企業社區等多種形勢的內容進行營銷；
4、試試網路軟營銷的方式就在於開始軟文編輯，軟文發布軟文書寫的方法進行網路營銷工作的終點基礎。

4. 什麼是網路軟營銷理論

網路差檔姿軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特徵的「強勢營銷」提出的新理論，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業的營銷活動。
傳統營銷活動中最能體現強勢營銷特徵的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。在傳統廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的「轟炸」，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至於消費者是否願意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否願意和需要，只是根據推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。
在互聯網上，由於信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。虛絕因此，企業採用傳統的強勢營銷手段在互聯網上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經對其用戶強行發送E-mail廣告，結果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司伺服器發送E-mail進行報復，結果使得AOL的E-mail郵件伺服器處於癱瘓狀態，最後不得不道歉平息眾怒。網路軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，採取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。
但傳統的強勢營銷和網路的軟營銷並不是完全對立的，二者的巧妙結合往往會收到意想不到的效果。這里有一個經典的案例：原以亞洲地區為主要業務重心的國泰航空公司，為了擴展美國飛往亞洲的市場，擬舉辦一個大型抽獎活動，並在各大報紙上刊登了一個「贈送百萬里行」抽獎的廣告。與眾不同的是，這個廣告除了幾個斗大的字「獎100萬里」及公司網址外沒有任何關於抽獎辦法的說明，要了解抽獎辦法的消費者只有登陸公司網站。結果是眾多的消費者主動登陸企業網站以獲得相關的活動信息，這樣就為企業下一步運作網路營銷奠定了基礎。因此，與傳統的做法相比，這種整合的運作方式，在時效上、效果上都強化了許多，同時也會更經濟。另外，從長遠的角度來看，通過這種方式該公司一方面提高了公司網站的知名度和消費者登陸公司網站的積極性，另一方面收集到為數眾多的E-mail 地址和顧客信息，這為公司開拓市場提供了絕佳蠢畝的資源。[1]

5. 網路營銷主要有那些理論

搜索競價
這是廣泛使用的推廣方法，極受中小企業青睞。通過把詞義與目標客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準營銷的，但到底精確與否，最後還得靠自己去判斷。
值得一提的是，搜索競價營銷方法，初期的推廣費用不是很高，大多企業都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準程度可言。這也是為什麼Google、網路等搜索引擎服務商能大把賺到鈔票的原因。

網站廣告
在網站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統的網路推廣方式。此類廣告，宣傳目標人群面比較廣，不像搜索競價那樣能鎖定潛在目標客戶群。網站廣告是國內新浪、搜狐、網易等門戶網站主要的贏利方式之一。
此類廣告，因為價格昂貴，一般的中小企業常玩不起。同時，又因為為中小企業帶來的經濟效益回報，效果難以評估。因此，較大的門戶網站，一般不會去找中小企業來買廣告帳。

軟文宣傳
一篇優質軟文，不僅可以讓你的網站獲得大量的流量，還可以樹立你公司在顧客或競爭對手心目中的形象。但前提是，軟文必須要有「殺傷力」，才能夠不斷地吸引他人來閱讀。因為「優質」，還常會被其他網站編輯轉載，這樣起到的效果就更佳了。
對大多數公司來說，首先面臨的一個問題就是，軟文如何來撰寫，是否有對行業或市場瞭然於心的文筆高手，能寫出像模像樣的軟文來。
值提醒一點的就是，如軟文寫得不好，則會被讀者所遺笑，所以在發表軟文之前，要仔細修訂，確認它們能起到較好效果才好。

網站SEO
網站SEO是必不可少的，原因是網站大部分的流量，主要還是來自搜索引擎。如果沒有SEO，顯然是難以獲得探索引擎的免費流量的。值得提醒的一點是，不要把SEO當成網站運營的主要工作來做，否則會掉入SEO陷阱不可自拔。
很多人在SEO與網路營銷認識上有一些誤區！很多朋友都以為SEO是網路營銷的全部，以為SEO就是SEM。網路營銷是非常全面的，不僅僅從網站建設開始策劃，在網站上添加內容、產品，再給網站帶來流量，更重要的是強調轉化率。如果通過SEO或通過其他推廣方式，使網站獲得了大量的流量，但網站產品銷量不佳，談不上做的好！
網路營銷考慮的是網站盈利，通過網路競價，SEO，網路推廣，點擊廣告，聯盟廣告，軟文廣告等宣傳方式，擴大品牌效應，提高網站流量，提高網站轉化率，最終是流量轉化為客戶，為企業帶來效益，這是目標。
SEO只是一個步驟，是減少網站與搜索引擎的沖突，讓網站對搜索引擎友好，是搜索引擎喜歡網站，達到從搜索引擎帶來流量的目的，但SEO在調整網站的同時，seo工作者還需要對用戶體驗方面有較高的要求，比如網站針對老年人，字體大小哪就不適合；還有很多朋友在優化時，為了優化而優化，把網站改的面目全非，進入首頁後，要麼優化痕跡很嚴重，要麼底部友情鏈接堆積嚴重，對用戶體驗來說，影響很大，不能不讓用戶感覺網站是否真實！影響用戶購買慾望！SEO是網站營銷的一部分，是處理網站與搜索引擎的關系，與用戶的關系，而論壇營銷，QQ群營銷，博客營銷,微薄營銷等其他營銷方式和SEO營銷一樣，都是為了擴大品牌效應和網站流量

推廣方式編輯

網路視頻廣告
以往大家都是通過文字、圖片等來傳達信息，網路視頻傳達方式則更直接、更形象、更容易為大家所接受。視頻網站的迅速崛起，讓視頻廣告這種營銷方法，在未來變得更有想像空間。
個人認為，視頻廣告在將來將會發展越來越好。在網路上比較知名的視頻網站有土豆網、我樂網、酷6網等。因為視頻網站各自的定位人群不盡相同，所以選擇做視頻網站廣告推廣時，要根據自己的實際情況來進行推廣。

事件營銷
最近的事情營銷案例：可樂與QQ在線上開展的奧運火炬傳遞活動，王老吉捐一億後推出的「封殺王老吉」營銷事情等，皆是非常成功的事情營銷案例。
事件營銷，注重創意，有好的創意，就不怕沒有效果。倘若有強大的資源作為後台支撐，營銷效果則可能就會更棒。

博客宣傳
如今，企業開博來宣傳公司文化、理念和產品，已經不是什麼新鮮事。博客這種新型的推廣方式，已經得到非常多企業的認可和使用。有些企業博客網站，做起專門為企業開博的事情來，比如中國企業博客網等。
開博客進行網路宣傳，相對來說，還是一種小范圍的宣傳。實際的效果，除了能看得到流量數，其它的效果就很難評估了。然而，企業博客畢竟也算是一種宣傳方法，效果或多或少還是有一些。

論壇推廣
以BBS為主的網路社區或論壇，國內星羅棋布、多如牛毛。要在BBS這種社區上取得較好的營銷效果，其難度可想而知。但這些大大小小社區或論壇，如果統一整合起來，之後，再進行營銷活動，可能效果會大不一樣。
有些人，常愛去一些較為熱門的論壇發貼做推廣，但這種宣傳廣告性的帖子一般沒過多久就會被社區管理員刪除，效果也不見得好。

B2B平台
B2B平台是廣受中小企業歡迎的宣傳推廣平台。中小企業，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點推廣宣傳費用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒有效果。
B2B平台，有阿里巴巴、一比多、慧聰網等網路營銷平台。

軟體推廣
軟體推廣也是互聯網上比較普見一種推廣方式。成功的案例非常之多，較為典型的案例有，Window捆綁IE、QQ軟體捆綁音樂軟體等。進行軟體推廣的首要前提是，借力的軟體要對用戶有使用價值，用戶願意接受才行。
提醒一點，應用此推廣方法，得注重自身形象，不要太過流氓，否則不僅得不到好的推廣效果，還有可能會惹來罵聲一片。弄不好，可能還會遭到反流氓軟體協會的控告，讓你賠了夫人又折兵。

Email營銷
一種古老的營銷方式之一，幾乎所有的互聯網企業都在使用。互聯網企業認為，獲得了用戶的郵件，如同獲得了可以向用戶宣傳的「通道」。使用郵件營銷最為厲害的要數國內一些著名的網路巨頭，每天都給你發來郵件，讓你煩不甚煩。
大公司尚且如此，小公司自然也就不在話下了。有了郵件地址，發出去便是，至於效果嘛！容以後再說。反正有郵件不發出去感覺實在是浪費，發了還可能獲得一線商機。
Email營銷方式值得注意的是，給用戶發送的界面和內容要極富創意，容易吸引郵件用戶進一步的興趣，才會達到較佳的效果。

口碑宣傳
口碑宣傳也稱作口碑營銷（Word of Mouth）。俗稱說好酒不怕巷子深。的確如此，好的產品，對顧客有用有價值的產品，自然也會得到用戶的口口相傳。與其說它是一種營銷方法，還不如說它是一種「效果見證」。
要想達到此種效果，則需要開發出來的產品對用戶非常有價值才行，且讓用戶使用一次之後，再也離不開。進而能介紹他們的朋友也來使用。不知不覺地中，產品就被推廣出去了。

友情鏈接編輯
交換友情鏈接，要與大型網站、知名網站做友情鏈接，才會獲得到更多的關注，贏得更多的點擊數量。
此外，友情鏈接還應當找Google-PR值較高的網站做。PR值高的網站，較容易受得到搜索引擎的青睞，更容易讓網站的各個頁面被搜索引擎所收錄。收錄多了，從搜索引擎過來的流量也才會變得更多。

其它方法編輯
此外，還有即時聊天工具宣傳、病毒木馬傳播、空間互動營銷等。

6. 網路營銷策略理論有哪些

1、消費者策略

進行網路營銷，首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問，對於綜合性網站和專業網站，其消費者的定義是不同的。然後，需要進一步接近和了解消費者，並學會和他們一樣進行思考，進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們在進行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現：消費者有時並不注重價格，甚至忽略成本，「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道，而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點，是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。

4、溝通策略

網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時，經常發現不橋穗完全奏效。消費者往往一「點」而過，一「擊」不回。這是為什麼？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最後應提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實際就是雙向傳播。

綜上所述，網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。策略理論是一種關於決策和策略的理論，也是一種有效的經濟分析方法。

策略理論注重人與人關系的研究，特別是人與人之間行為的相互影響和作用、人們之間的利益沖突與一致、競爭與合作的研究，是分析社會經濟活動中人們的經濟行為、經濟關系和活動效率的有力工具。一：公司品牌策略

首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然後去推廣企業自己的產品品牌，如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業整體形象，網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的，所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業的認知和認可。

二：公司產品策略

企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網路營銷的碧明消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。

三：產品價格策略

價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網路營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由於互聯網上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產品的價格，一個企業要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點，及時調整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的方式來佔領市場。當品牌推廣累積到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。

四：促銷策略

網上促銷不同於傳統營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網路營銷對於促進網下銷售十分有價值悔消告，又避免了現實中促銷的千篇一律。

五：產品渠道策略

網路營銷的渠道要從消費者的角度出發，為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息，新產品信息，公司動態，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的餘地，有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網路中吸引消費者關注產品，可以為公司產品做外延，比如在網站建設同時也可以及時建立網路店鋪，加大銷售途徑。

六：顧客服務策略

網路營銷與傳統的營銷模式不同在於它特有的互動方式，網路營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，傳統營銷模式營銷手法單一。

七：網頁策略

網路營銷都是建立在互聯網上的，所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站，然後專人進行維護管理，也可以用skycc推廣軟體來建立網站。節省原來傳統市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。（一）網路直復營銷理論：直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。特徵：

（1）強調雙向信息交流；（2）顧客與營銷人員直接溝通；（3）具有全球性和持續性；（4）可以測定效果。

（二）網路關系營銷理論：關系營銷是指建立、維系和發展顧客關系，致力於建立顧客忠誠度。特徵：（1）宏觀上營銷影響一系列領域，微觀上注重保持與顧客的長期關系；（2）爭取一個新顧客的營銷費用是保持老顧客費用的5倍：（3）互聯網實現雙向溝通，為顧客提供更好的服務。

（三）網路軟營銷理論：（1）軟營銷強調尊重消費者的感受和體驗；（2）軟營銷的主動方是消費者；（3）互聯網應該遵循軟營銷規則；（4）網路社區自發形成或者利益驅動形成，但是成員都是受尊重的；（5）網路禮儀。

（四）網路整合營銷理論：顧客的重要性提高，4P』S理論轉化為4C』S理論（顧客，成本，方便，溝通）。特徵：（1）產品和服務以顧客為中心；（2）以顧客接受的成本定價；（3）產品的分銷以方便顧客為主，實行一對一、跨時空銷售；（4）互動式營銷加強與顧客溝通和聯系。

（五）網路體驗營銷理論：營銷過程中要考慮消費者的情感需要，注重顧客體驗，把體驗看做顧客價值的組成部分強調企業與顧客互動，強調顧客參與。特徵：（1）互聯網為體驗營銷提供了好的環境；（2）網路互動性適合體驗營銷發展；（3）網路營銷注重顧客忠誠。通過線上推廣引流，這已經成為了中小企業做網路營銷的趨勢。事實上，很多的企業找不到運作的方法，甚至有些傳統企業覺得網路營銷就是建一個網站，開一個網上商城或者店鋪，直到投錢進去發現不是這么回事才幡然覺醒。

網路營銷策略是指企業根據自身特點進行的一些網路營銷組合，與基本的營銷手段有一些差異，良好的網路營銷策略會給企業或網站帶來巨大的回報。先說說什麼是網路營銷，簡單的說網路營銷就是在互聯網營造一種在線營銷環境，它注重經驗的總結和執行的技巧，不用太高深的理論，現在網路營銷方式是越來越多，現在根據過往的經驗總結了幾種策略和大家分享一下：

1、公司品牌策略

首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然後去推廣企業自己的產品品牌，如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業整體形象，網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的，所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業的認知和認可。

2、網頁策略

網路營銷都是建立在互聯網上的，所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站，然後專人進行維護管理，節省原來傳統市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。

3、公司產品策略

企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網路營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。

4、促銷策略

網上促銷不同於傳統營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網路營銷對於促進網下銷售十分有價值，又避免了現實中促銷的千篇一律。

7. 為什麼說網路營銷足「軟營銷」

軟營銷的主動方是消費者。隨著生活品質的提高，個性化消費需求的回歸使消費者在心理上要求自己成為主動方，而顧客通過網路可以很輕松地足不出戶就能廣泛地挑選商品，消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和裂輪運需求在全球范圍內尋找商品，不受地域和時間的限制桐散。因此，在網路營銷中，肆梁消費者可以真正掌握主動性，網路營銷必然是「軟」營銷。

8. 網路軟營銷理論的二個重要概念

全球互聯網的發展給市場營銷帶來了機遇，也提出了新的要求。網路的某些特點對傳統營銷理論產生了影響和沖擊，本文從這個出發點入手結合現代個性消費復歸的趨勢提出網路營銷的三個理論基礎：整合營銷、軟營銷、直復營銷，並對這三點展開較為充分的論述；最後，根據本文提出的網路營銷理論框架概要地討論了網路營銷的主要內容。
網路經濟作為知識經濟的一種重要形式正受到社會各界的熱切關注，而網路營銷作為網路經濟的一個重要組成部分被譽為21世紀營銷界最大的課題。本文試圖從以下三個方面初步提出一種網路營銷的理論框架： 以上的這些特點能在多大程度上起作用，還取決於它帶來的這種影響是否能適應現代消費者需求特點的演變規律：個性消費的復歸。現代消費者需求特徵的演變規律實則是營銷理論不斷進化的內在動力，因為現代營銷學的根本出發點是滿足消費者需求。
在網路特點和現代消費者需求特徵演變規律的消攔穗綜合作用下，我們認為網路營銷的理論基礎有以下三個：
（一）網路營銷是一種「整合營銷」
網路即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能；而個性消費的復歸使他的主動性大大地增強。這就迫使企業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想。將顧客整合到營銷過程中來。為此，企業就必須將顧客的需求和利潤最大化放到同等重要的位置。從顧客需求出發開始整個營銷過程，而且在整個營銷過程中要不斷地與顧客交互，每一個營銷決策都要從消費者出發，而不是像傳統的營銷管理那樣主要從企業的角度出發。傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研→營銷戰略→營銷策略→反向營銷控制這樣一個單向的鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，它實質是將廠商利潤凌駕於滿足消費者需求之上，這種理論在大規模工業化大生產的賣方市場上是可行的，但在向買方壟斷演變的網路上卻註定要失敗。
以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出所謂的4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業的溝通)。
菲利浦·科特勒歸納說：「4P反映的是銷售者關於能影響購買者的營銷工具的觀點；從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益。」他還認為4P與4C有著一一對應的關系(即Proct-Customer，Price-Cost，Place-convenience，Promotion-Communication)，那麼按科特勒的觀點4P應向顧客提供價值就是相應的4C。
根據這個經典論述，我們認為網路衡李營銷的整合模式是通過企業和顧客的不斷交互，清楚地了解每個顧客個性化的4C需求後，從這個前提出發，作出相應的使企業利潤最大化的4P策略決策。我們認為不宜孤立地看待4C和4P(孤立地看至多是一種營銷的組合策略，而不是整合策略)，不是4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業最終的操作還是4P，只是在整合營銷模式下的4P已經包含了4C的信息。只有這樣做，網路營銷才能實拿卜現滿足消費個性化需求和利潤最大化兩個目標。而且由於消費者個性化需求的良好滿足，及對企業的產品、服務形成良好的印象，那麼在第二次需求該類產品時，會對公司的產品產生偏好，優先選擇原來的產品；隨著第二輪的交互，產品和服務可能更好地滿足其需求，如此重復。一方面，顧客的個性化需求不斷地得到越來越好的滿足，建立起對公司產品的忠誠意識；另一方面，由於這種滿足是針對差異性很強的個性化需求，這就使得其他企業的進入壁壘變得很高，即其它生產者即使生產類似的產品也不能同樣程度地滿足消費者的個性化消費需求。這樣，企業和顧客之間的關系就變得非常緊密，甚至牢不可破，從而形成了所謂的「一對一」營銷關系。
從此我們可以看到，個性消費的復歸促使顧客需要和企業對話，使其了解他的個性需求，而企業必須把顧客整合到傳統營銷的過程中來，才能實現企業目標。這樣，個性化復歸的直接結果是需要整合營銷模式；而網路的即時交互為實現這種模式提供了物質基礎。所以在這兩者的作用下使整合營銷成為網路營銷的第一個理論基礎。
(二)網路營銷是一種「軟營銷」
這是因為，首先網路發展之初是杜絕商業行為的，網上居民對網上赤裸裸的商業行為有一種與生俱來的反感。其次，在網上提供信息必須遵循一定的規則，不允許類似傳統營銷的強勢廣告。這就要遵循「網路禮儀」(Eliquelle)，網路禮儀有其自身的系統，但最重要的基本原則是：不請自到的信息不受歡迎()。「軟營銷」的特徵主要體現在遵守網路禮儀的同時，通過對網路禮儀的巧妙運用以獲得一種微妙的營銷效果。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網路的互動特性又使他實現主動方地位成為可能。他們雖不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動之下自己到網上尋找相關信息和廣告。此時的情況是企業在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該使出渾身解數把他留住，設法取得他的忠誠。
(三)僅從銷售的角度來看，網路營銷是一種「直復營銷」
我們都知道，直復營銷中的「直」(其實是「直接」，Direct的縮寫)是指不通過中間分級渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，利用網路進行銷售，顧客可通過網路直接向企業訂單付款；直復營銷中的「復」(其實是「回復」，Response的縮寫)是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(是買還是不買)，企業可統計到這種明確回復的數據，由此對以往的營銷努力作出評價。網路上銷售最大的特點就是企業和顧客的交互，不僅可以訂單為測試基礎，還可獲得顧客的其它數據甚至建議，所以，我們認為，僅從網上銷售來看，網路營銷是一類典型的直復營銷。
網路營銷的這個理論基礎的關鍵作用是要說明網路營銷是可測試、可度量、可評價的。有了及時的營銷效果評價,就可以及時改進以往的營銷策略,以獲得更滿意的結果。所以,在網路營銷中,營銷測試是應著重強調的一個核心內容。
綜上,我們用圖1（見下頁）表示建立在上述理論基礎上的網路營銷理論框架。 （一）市場調研
在網路上可實現基於顧客和基於競爭者的兩類市場調研，可以展示尚未試制的虛擬產品（不像傳統調研中需要試制一小批樣品）減少新產品樣品開發的費用和風險；還可以利用互動的特性讓顧客自己設計他所需要的產品外形、結構等；另外，網路上的相關的網路論壇、郵件清單、新聞組等場所是獲得消費者對公司及競爭者評價的豐富的信息來源。網上豐富的市場調研信息還是進行資料庫營銷的基礎。
（二）網路營銷戰略
實施網路營銷不僅僅能為企業帶來直接的銷售增長，它還能給企業帶來很多或直接或潛在的效益，如提供更滿意的顧客服務來強化和顧客的關系；提高企業的知名度，企業的網站本身就是一個品牌財富；實現國際營銷，或營銷管理虛擬化等等，無論是哪種目標，最關鍵的是要搶占網路這個高科技領域的制高點，以免在以後的網路營銷浪潮中處於被動地位。
（三）網路營銷的策略組合
●網頁策略。網頁策略主要是從營銷的角度來研究企業網頁製作時應遵循的原則，以及何種結構，何種表現方式便於沖浪者獲取信息，還有最重要的一點是怎樣使企業的網站在茫茫的網頁之海中脫穎而出，留住飄泊的而又不耐煩的沖浪者，即所謂的網頁促銷（WebpagePromotion）技術。就目前情況來講，網頁設計中最主要的兩點是要做到易於導航和下載速度快。
●產品策略。目前網路營銷中產品策略的研究內容主要有：
———根據網上消費者的總體特徵確定最適合於在網路上銷售的產品。目前網路上銷售得較多的商品是書籍、電腦用品、CD、機票、股票交易服務等。
———利用網路上與顧客的交互，為顧客提供定製化產品服務；了解消費者對公司產品的評價，協助產品的研究開發改進。
———利用網路電視會議等工具與其他公司協作共同開發新產品，提高企業的競爭力和靈活性，減少企業本身開發新產品的復雜性和創新風險。
●價格策略。價格策略是迄今研究最不深入也是最為復雜和困難的問題之一。因為價格對企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網路上信息自由的特點使這三方對某產品的價格信息都有比較充分的了解，它的最終結果是使某種產品變化不定、且存在差異的價格水平趨於一致，這對那些執行差別化訂價策略的公司會產生重要的影響。
網路營銷的價格策略要設計兩個「系統」：
———自動調價系統。根據季節變動、市場供需狀況、競爭產品價格及其他因素，在計算最大盈利的基礎上，進行實際的價格調整。
———智慧型議價系統。與消費者直接在網上協商價格。這是兩種(Cost和Price)立場的價格策略的直接對話，充分地體現了網路營銷的整合特點。
●促銷策略。網路促銷策略的出發點是利用網路的特徵實現與顧客的溝通。這種溝通方式不是傳統促銷中「推」的形式而是「拉」的形式，不是傳統的「強勢」營銷而是「軟」營銷。
網路廣告：
———不是傳統廣告大面積播送(「推」)而是等候消費者自己的選擇(「拉」)，出現了標題廣告(Bannerads.)，電子贈券(E-coupons)，及給閱讀廣告的沖浪者付費型的專營網路廣告的站點(如GoldMail和CyberMail)等。
———網路廣告的空間限制消失，使廣告由「印象型」向「信息型

9. 網路軟營銷有哪些特點

軟營銷」與「強勢營銷」的一個根本區別在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方則是企業。網路營銷從消費者的體驗和需求出發，採用拉式策略吸引消費者關注企業，來達到營銷效果。個性化消費需求的回歸也使消茄辯費者在心理上要求自己成為主動方。消費者不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息。
在網路上，如果你要想隱藏你自己，就沒人會知道你是誰、你在哪裡，這就增加了你在網上交流的安全感，因此在網路社區這個公共論壇上，人們會就一些有關個人隱私或他人公司的一些平時難以直接詢問的問題而展開討論。基於網路社區的特點，不少敏銳的營銷人員已在利用這種普遍存在的網路社區的緊密關系，使之成為企業利益來源的一部分。

網路禮儀是互聯網自誕生以穗納螞來所逐步形成與不斷完善的一套良好、不成文的網路行為規范，如不使用電子公告牌BBS張貼私人的電子郵件，不進行喧嘩的銷售活動，不在網上隨意傳遞帶有欺騙性質猜埋的郵件等等。網路禮儀是網上一切行為都必須遵守的准則。

10. 什麼叫網路軟營銷網路軟營銷有哪些特點

網路軟營銷的主要特點是：廣告 成本低，受眾廣，不受時間和空間的影響（只要有互聯網的地方，一天24小時都可以進行營銷），個性化定製方便，能夠較方便實現精確營銷的目的。

網路軟營銷的概念是針對傳統營銷的不足而提出來的一個特色概念，以最大限度進行定製營銷，滿足顧客個性化消費為目的，實現客戶的多層次的需求（精神上的，物質上的）。
網路軟營銷：是指在網路營銷環境下，企業向顧客傳送的信息及採用的促銷手段更具理性化，更易於被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整合。 在網路經濟環境下,消費者個性消費回歸,消費者購買商品不只是滿足生理需求,還要滿足心理和精神需求。網路軟營銷理論認為在網路經濟環境下顧客主動有選擇地與企業溝通,顧客對於那些不遵守「網路禮儀」的信息（垃圾廣告）會感到反感。網路軟營銷理論讓為客戶購買產品不僅是滿足基本的生理需求，還需要滿足高層次的精神和心裡需求。
「軟營銷」理論是針對工業經濟時代以大規模生產為主要特徵的「強勢營銷」而提出的，它強調企業在進行營銷活動時必須尊重消費者的感受與體驗，讓消費者主動接受企業的營銷活動。
「軟營銷」與「強勢營銷」的一個根本區別在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方則是企業。網路營銷從消費者的體驗和需求出發，採用拉式策略吸引消費者關注企業，來達到營銷效果。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方。消費者不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息