簡述網路公關的特點有哪些

㈠ 如何藉助網路進行公關

一、網路公共關系的意義

互聯網上的公共關系實際上是指在互聯網上進行的一些公共關系活動(PR：公共關系英語出版物)。它意味著一個公共關系環境。根據內部公共關系和外部公共關系，公共關系可分為內部公共關系和外部公共關系。組織內部公共關系包括企業文化建設、企業理念的落實，對外公共關系分為聯盟關系、新聞公關、政府公共關系、公共關系和危機公關。具體來說，它是互聯網的一個快速、廣泛和互動的特徵。在扎實的基礎上，要突破傳統的慢溝通、小范圍的意義，為企業增添色彩，幫助維護和塑造良好的企業形象，促進企業的良好發展。

二、網路公共關系的若干特點

網路公關傳播迅速，無論是積極的還是消極的，都有很好的時效性。

網路公關的焦點是媒體上無法控制的內容。

這家公司的破壞力如此之大，以至於當公司倒閉時，該公司將面臨來自各行各業的壓力。

永久的、長期的殘存，影響著人們的思維.

具備網路公關處理的相關技能

三、處理網路公共關系的一些建議

在企業發展的過程中，不可避免地會遇到這樣的問題。不可能一帆風順。因此，有人說士兵不能動，食物要先動，危機公關並不意味著出現時就會糾正。現在有點晚了。制定相應的網路公關策略，採取應急措施及時、有效地彌補。當危機爆發時，企業必須迅速轉移注意力，專注於危機公關。危機時刻對公司來說是困難時期。當戰略選擇失敗時，很難恢復。因此，可行的危機公關尤為重要。

四、控制相應的通訊渠道

根據網路公關傳播的主要特點，控制負面信息的傳播是網路公關不可或缺的措施之一。作為網路公關人員，他們也必須及時應對負面信息。此時，網民更關注公司是否真誠，控制負面信息需要找到信息來源，分析控制難度，及時與源頭負責人溝通，及時納入其中，避免負面信息的膨脹。

五、處理好與媒體的關系

在談到控制相應的傳播渠道後，下一步是溝通和處理與媒體的關系。新聞媒體最大的特點是傳播速度，一旦負面影響迅速蔓延到所有渠道。媒體關系是公共關系的重要組成部分。然而，新聞媒體要做到真實、公平和符合企業利益是不現實的。必須充分利用媒體，積極開展網路公關工作，消除企業不必要的麻煩。

六、網路積極引導

現在渠道已受到控制，與傳媒的關系亦已得到處理，下一步是在互聯網上為他們的公司進行一些積極的公關活動。無論是企業、個人還是政府，都必須關注互聯網和大眾傳播的效果、傳播能力和影響力。不應低估權力。良好的輿論會使企業興旺發達，獲利。負面輿論會使企業蒙受巨大損失，甚至死亡。輿論對網路公共關系的影響將影響企業的未來發展，改變企業的命運。個人和公司必須尊重在線公共關系的作用。

㈡ 新媒體時代,公共關系出現了哪些新的特點

1、理論體系不斷深化和完善，實踐活動不斷增多從艾維·李、伯內斯到卡特利普、森特和傑夫金斯，到詹姆斯.格魯尼格，可以說，公共關系在理論和實踐方面都走過了一段正規化、專業化和科學化發展的道路。為此，我們需要記住這段歷史中做出重要貢獻的公關人：艾維·李：現代公共關系之父。提出「說真話」，「公眾應該被告知」等經驗性主張，為公共關系理論的發展奠定了基礎。愛德華·伯內斯：美國著名的公關理論家和實踐家，被公關學界尊為「公共關系學之父」。他在理論上促使公共關系走上了科學化、正規化、專業化的道路。他認為「公共關系」是以社會學科為基礎，充分掌握公眾的態度，進而說服業者順應公眾態度，以獲得公眾的支持。萊克斯·哈羅博士：他是一位職業公關教育家，一生從事公關教育與研究，從1938年就開始講授公共關系學。喬治·蓋洛普：在20世紀30年代創立了一種民意測驗法，這種方法能更准確、更科學地了解和評估公眾輿論。斯科特·卡特利普和阿倫·森特：著有《有效公共關系》一書（1952年首版在後來的修訂版中不斷得到完善）。提出了著名的「公共關系四步工作法」：調查→計劃（策劃）→實施→評估。弗蘭克·傑夫金斯（英國）：一位出色的公共關系教育家。他編著了很多公關書籍，這些書不僅擴大了公共關系的應用范圍，而且把公共關系與相關學科有機的結合起來，豐富和發展了公共關系的理論和實踐。詹姆斯·格魯尼格：注重公共關宏沒系傳播管理。1984年提出了歷史上不同階段傳播的不同模式——新聞代理型模式（宣傳），公共信息型模式，雙向不平衡模式（非對稱），雙向平衡模式。公共關系宣傳模式：開始流行於19世紀後期的美國。它是由一些報刊宣傳員利用剛開始普及的報紙、雜志等大眾傳媒，替馬戲團、體育比賽、某些產品等做大量的推銷，以誘導公眾觀看或購買。這些報刊上的宣傳、廣告只顧掙錢，多有不實之詞和虛假信息，嚴格的說，這種出於某種動機而進行的單向傳播活動，只是把公眾視為可以利用、煽雹毀動的對象，還算不上是真正意義上的公共關系傳播活動。公共信息模式：始於20世紀初公共關系的開始階段。當時，艾維.李為一些企業所進行的傳播活動及其「說真話」的原則，可以說是這種模式的集中體現。由於當時美國的社會變革，迫使一些企業、組織開始認識到，公眾不再是隨意可以被愚弄的對象，他們有自己的利益。需要得到真實的信息。而企業只有說真話，利用各種媒介，向公眾說明客觀情況，才能得到公眾的認可，使企業實現自己的利益。雙向不平衡模式：始於30年代，並在其後的半個多世紀里一直占據主導地位的公共關系傳播模式。它的出現是由於二三十年代美國的經濟危機及二戰之後，市場飽和，商品供大於求，企業間競爭加劇，消費者的需求、權益及其對市場影響力的增大，迫使企業、組織不僅要承認公眾的利益，而且不得不尊重適應公眾的需求。當時伯內斯提出的「投公眾所好」即預示了雙向不平衡模式的特點。而市場調查、民意測驗等現代調研方法的出現和逐漸成熟和廣泛應用，為組織了解公眾尤其是消費者的需求，獲取公眾信息提供了條件。從而打破了以往宣傳模式、公共信息模式由組織向公眾進行單向傳播的局限，使信息在組織和公眾之間進行雙向的交流。但這種交流仍然是不平衡的，其中組織仍然是傳播的主體，而公眾不過是被動的客體。雙向平衡模式：出現在20世紀70、80年代，至今方興未艾。它體現了這樣一種觀念和認識：組織和公眾都是公共關系的主體，雙方都有自己的利益，兩者同樣重要，並無主次之分，兩者互相依存。組織利益的實現須以公眾利益的實現為前提。因此，組織在追求、實現自己利益的同時，不僅要重視公眾的利益，而且應該自覺的關心、維護和實現公眾的利益。當雙方利益出現分歧時，組織既不能犧牲公眾的利益，也不能一味犧牲自己的利益，而應該通過平等的對話、協商，使雙方達成共識，都做出必要的妥協和讓步，在雙方利益都得到維護和實現的基礎上，形成新的合作。傳播雙方扮演著平等的角色，既是信息的傳播者，同時又是信息的接受者。雙向平衡模式的出現，反映了現代公共關系理論的新發展，使公共關系工作進入了一個嶄新的階段，表現出公共關系尋求合作、實現和諧、共同發展的理想境界。比較好的適應了現代信息社會的巨大變化和公眾的空前成熟。2、公共關系活動的適用領域越來越廣在這幾十年的時間里，公共關系活動的領域已逐漸由工商界（源絕備企業界）擴展到政府、教育、軍隊、教會等領域。尤其在政治領域得到政府領導人的高度重視。如美國總統富蘭克林·羅斯福在大規模的席捲全球經濟危機之後推行新政，「如何拉近與民眾的距離，讓民眾更能接受、理解他的主張」是他上台之後考慮得較多的一個問題。那時候還沒有電視這一媒介，而報紙對民眾的文化水平有一定的要求。於是他明智的選取了電台作為信息傳播的媒介，利用電台連續12周，每周一次播出「爐邊談話」節目。民眾通過電台聽到總統親切的談話，感受到了總統的真誠，同時從這種娓娓動聽的話語當中自覺地接受了總統的關於「新政」的一系列措施。後來電子媒介越來越先進，美國的各屆總統競選當中，這些媒介又被充分地運用開來。3、公共關系事業不斷發展公共關系的專業機構、社團不斷增多，從業人員也急劇增加，公共關系的職業培訓和專業教育逐步深入並形成一定規模。隨著社會經濟的穩步發展，工商企業數目不斷增多，相互之間競爭越來越激烈，而且處理和協調的關系越來越復雜。數目眾多的公關公司如雨後春筍般應運而生，使公關從業人員越來越多。據1938年美國《商業周刊》發表的一篇公關報告估計，當時全美有5000多名公關人員，250家公關公司，全美國最大的公司中有20%設有公關部；而到1960年，公關從業人員猛增至10萬人，公關公司多達1350家，75%的大公司設有公關部；到1980年代，公關從業人員已超過15萬人，公關公司有2000家以上。公共關系學的教育也順應這一形勢在大學的課堂上逐漸擴展開來。仍然以美國為例，在1940年代只有30所高校開設該課程，到1960年代，有280多所院校提供各種不同的公共關系課程教學，到1990年代初，數目增至400多所，有60多所大學設置了公關專業並授予學士學位。其中有37所可同時授予學士和碩士學位，有13所大學可同時授予學士、碩士、博士學位。公關的地域發展也日益廣泛，如歐洲的德國、義大利，美洲的其他國家如墨西哥，大洋州的澳大利亞，以及亞洲的日本也逐漸發展起來。4、公共關系從短期效應模式走向以關系管理為目標的戰略發展模式公共關系的早期活動更注重短期效應，眼前利益，而沒有把它作為一個長期的活動開展下去。到如今，公共關系研究領域已經意識到這個問題，公共關系活動也逐漸遵循把公共關系工作作為一種長期活動來開展的戰略思維模式，這種思維更加註重的是組織的長遠利益和目標。

㈢ 簡述網路公共關系劣勢有哪些

信息時代的到來，促使的傳媒不斷地變革，網路公關也由此而衍生出來，發展迅速，成為網路營銷的主要手段。本文主要介紹了網路公關的發展及企業運用網路公關策略模式，並在最後對企業進行網路公關活動提出一檔扮些合理的建議。

一、何謂網路公關

網路公關（pr on line）又叫線上公關或e 公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。目前，大多數傳媒研究領域的學者認為，網路公關是指企業藉助於聯機網培、電腦通信和數字互動式媒體的功能來實現公關目標的行為。網路公關的興起，是信息時代下公關行業網路化發展的必然趨勢。而現今企業更是不斷地建立完善自身的公關網路，自己的門戶網站和宣傳平台，用最迅捷的速度交流國內外企業的信息。

二、網路公關特點

（1）互動性更好。傳統意義上的公關，對客戶的信息及反饋傳遞行此灶都是單向的，互動性不是太強。而在網路公關中，很好的解決了這一點的不足。網路作為一個平台，很好的拉近了企業與消費者之間距離，消費者不僅僅是信息的接收者，而且是信息的製造者，兩者雙向交流，信息涉及的內容不僅是向企業提供真實的反饋，更有可能成為二次和多次傳播的素材。

2）信息傳播更為及時。及時性是網路最大的特性，它能夠在最短的時間把信息製作並傳播出去。據有關數據統計，中國網民中，網路新聞的受眾群體已超過1億。而這些網民之所以在網上看新聞，主要是因為網上新聞比扒數較及時，一般會早於傳統的媒體。利用網路這種特性來進行公關活動在一定程度上可以獲得更好的效果。

（3）傳播形式多元化。網路上傳播形式多種多樣，突破了傳統公關的文字和廣告類的圖片，進入多媒體綜合運用的時代。網路公關藉助於這一全方位立體式傳播媒體，對信息進行宣傳與反饋，加強與受眾的溝通，傳播效果自然要好於傳統媒體。

（4）有效影響終端消費者。傳統公關僅僅將品牌和產品的印象留給目標消費群，但是網路公關，不僅具有雙向溝通特性，而且還可以根據不同客戶的需求和產品的特徵，更為准確地選擇鎖定目標受眾，從而以最優化的方式對這一部分目標客戶進行信息傳達，以有效地影響終端消費者。

三、企業網路公關策略

（1）門戶網站建設。門戶網站建設工作需要加大注意力度。首先，企業必須確認訪問者可以找到自己需要的信息，時刻以「為了滿足顧客需求」作為建設的的基本出發點。其次，門戶網站設計應該簡潔，並且人性化。最後，企業門戶網站要及時准確地進行信息更新。

（2）BBS網路論壇危機處理。現今，諸如天涯、貓撲等網路論壇已逐漸成熟。論壇貼吧中言論自由，可以抒發自己的見解，發表的帖子一旦沒有被管理員刪除就會永久保存在論壇中，並且每一位瀏覽網站的網民都有機會閱讀這些熱門帖子，一旦這些帖子涉及不利於企業品牌形象的問題，就會在受眾當中造成擴散式的不良影響。而此時，企業公關部門就必須及時的針對這些危機進入處理，合理的應對，以最小化企業損失，降低影響。

（3）SNS社交網路公關。社交網站(Social Network Sites)為人們實名注冊的網路交流社區，最初以校友或生活中熟識的朋友劃分聯絡區域。國內以人人網(校內)和開心網為SNS兩大主力。哈佛大學的心理學教授米爾格創立了六度分割理論。簡單地說：「你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個。也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。」社交網站正是利用六度分割理論將一個個話題通過人們的社交網路以每一個傳遞者為中心呈放射狀的向自己所熟識的人傳遞出去，最後傳達到陌生人。形成完整的信息傳播網。企業在這些網路平台上進行口碑營銷，利用這些SNS平台的實名認證性，以弱化信息網路的虛擬性，從而達到網路公關的效果。

㈣ 網路時代組織的公共關系行為有哪些新的特徵

互聯網作為一種文化的產物就其存在形式來說是靜態的，但作為一種成功的、富有表現力和影響力的企業文化，其本質特徵又具交互性和動態性。對具有交互性和動態性的活動文化的組織是網路文化的生命力所在。 首先，網站活動應具有交互性。以遠程教育為列，網上學習與自學和函授的根本區別在於網上學習可以實現學習的互動：學員與教師的互動，學員與學員的互動，也包括人與機器的互動和站點與站點的互動等等。因為交互性使學習者擺脫了以前的遠程教育中單一的、被動的學習模式，而採用綜合的、自主的學習模式，所以互聯網的遠程教育便以全新的面貌出現，並被稱為現代遠程教育。學習是一項極其復雜的過程，既需要教師的指導，又需要教材和設備的輔助，還需要學習環境的感召。互動性是人類活動的主要特徵，互聯網上的虛擬活動只有具備了互動性才能真正表現出人性化的特徵，才能使企業文化網路化，從而使企業形象力得到提升。因此，對網站的交互性功能的建設是創造網路人氣，並帶來遠程教育、遠程服務以及各種電子商務繁榮興旺的百年大計。 其次，網站管理應富有動態性。網路化經營是一種虛擬企業的行為，是企業常規商務活動和服務在網路空間上的延伸。那麼網路化企業的管理就應在做好常規業務管理的基礎上延伸到網路虛擬空間，讓管理在虛擬企業中發揮最大的作用，並使企業網路經營活動的效益最大化。使虛擬企業管理的智能發揮得最大的手段就是實現網路的動態化管理。 互聯網的表面形態是一種媒體，所以有人把他稱為第三媒體。作為一種媒體，與其他媒體的線性結構不同，互聯網具有明顯的層階結構，並且各層階之間呈環狀鏈接。在設計和實施網路化管理時，首先應處理好網路的內部結構關系，在充分利用網路內部結構關聯性的基礎上，最大限度的呈現網路的動態性。以遠程教育管理為例，從總體上說，網路化學校的管理比傳統學校更加復雜一些，難度更大一些。網路遠程教育在管理方面的要點是對教學活動的動態管理。沒有動態管理的網站，與資料查尋的學習方法沒有什麼兩樣。譬如，許多網站為了方便學員將部分網路課程設定為隨到隨學的學制管理，初看起來似乎隨到隨學方便了學生，任何時候都可以接納新的學員，但實際上並非所有的課程都適合隨到隨學的管理體系，從客戶心理上來看，「隨時可以入學」的概念在一定程度上又等於「隨時可以不入學」，會助長學習者懶惰的心態。對於某些嚴肅的專業性課程來說，「隨到隨學」很明顯不適合教學管理。從管理和營銷的角度上看，「隨到隨學」或「即買即用」的體系缺少了一點動態化的管理。如果網站上經常發布定期的新的開課通知或產品季節性的促銷活動信息，就能使公眾經常了解網路產品的在線商業文化活動，特別是在遠程教育領域，在線學員的實際教育和學習動態以及學校組織的文化交流活動，這時對吸引注意力，提高招生量，穩定學員，樹立良好的口碑，形成強大的文化力等都有極大的促進作用。 網路文化傳播 網路文化是企業文化在虛擬企業中的再現和發揚光大。文化的經濟價值是其賦予企業和產品一定的文化力，而文化力的大小不僅依賴企業文化的質量，更重要的是取決於企業文化的傳播。作為網路文化載體的網路本身擔當著傳播的功能，但作為非門戶性網站的專業或行業網站的傳播功能就很有限，還需要選擇自身媒體以外的傳播。網路文化的傳播分為網際文化傳播和跨媒體傳播。 網際文化傳播主要是利用網路技術手段通過與門戶網站和其他關聯網站的合作進行宣傳和推廣。除通過平面的、立體的和多媒體的展示和廣告宣傳形式外，一個很重要的方面就是把網路的活動與文化及時向外傳播。 跨媒體傳播主要是指綜合性的應用互聯網和其他媒體，包括傳統的紙張平面媒體、廣播媒體和電視媒體，以及機構以外的公關現場等。跨媒體傳播的關鍵在於建立起利於產品推廣的專業渠道。

㈤ 公關公司服務的特點包括什麼

公關公司服務的特點包括較為客觀公正；技術全面，專業性強；較靈活，適應性強；關系較疏遠；運作成本較高。

公關公司不僅局限在為客戶提供某一方面的專項服務，而且提供綜合性的全面服務；或者與廣告公司合營，擴大經營范圍，提供全面的公關業務。由於公關公司與委託辦理業務的組織之間，沒有直接利益關系，因而觀察問題的立場是客觀的或漏，對問題的評估也比較實事求是。

公關公司基本職責

1、收集信息（包猛團鍵括產品、組織等形象相關信息）和其他宏觀性社會性信息。

2、輔助決策（確立決策目標、提供信息服務、選擇決策方案、評估決策效果）。

3、傳播推廣（創造輿論，告知公眾先了解認識，強化輿論擴大影響不斷積累鞏固強化）引導 輿論控制形象）。

4、協調溝通（組織內部各職能部門間的溝通上情下達下情上達，社會環境的溝通，包括與組織有業務往來的枝巧公司的溝通、與政府制約部門的溝通、與社區等非業務社會關系的溝通）。

5、提供服務（也分內外部）。

以上內容參考：網路-公關公司

㈥ 公關的基本特徵有哪些

共關系的基本特徵是什麼？這個問題是業內人士需要了解的，為了能夠生存和發展，各相關單位也會進行分析。本文根據公關公司的分析，對這一點作一簡要的論述。
公關公司分析認為，公共關系的基本特徵可以概括為：
一、是以公眾為對象，是其生命和發展謹坦和的標桿，公共關系也是某一社會組織與其相關公眾之間的關系。
二、是以聲譽為目標，只有有了目標，才有發展的方向和動力；聲譽是指一個組織獲得公眾信任信圓和贊譽的程度，以及社會影響力的美醜好壞。
三、基於互惠原則。公共關系也是以利益關系為基礎的。它奉行互惠原則。它不僅可以獲得長期的合作，而且可以使公眾受益。
四、它把溝通作為維系整體關系的手段。溝通是必然的，只有雙向溝通才能塑造自己的形象，維護公關的完整過程。
以上幾點是通過對公關公祥盯司的分析，探討了公共關系的基本特徵。這些特點對於從事相關行業的人來說是很熟悉的。只有牢記在心，善於運用，我們才能做好。

㈦ 網路公關主要做哪些工作和傳統公關有什麼區別

非專業人士回答來自長沙立克公關公司的內容
與傳統公關(PR)相比，網路公關(EPR)具有以下優勢：
(1)受眾廣。據CNNIC數據，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率近40% (2)傳播快。網路使信息傳播突破了時間和地域限制，企業相關信息能以更快的速度在更大范圍內進行傳播 (3)投入小，效果好。與傳統公關相比，網路公關成本低但消費轉化率高

(4)多媒體，跨平台。網路公關可以採用文字、圖片、視頻等多種形式，通過電腦、手機等進行傳播。

㈧ 網路公關的優勢體現

首先，互聯網把企業的公關活動帶到了一個虛擬的平台上，在這個平台上，企業的公關行為不再受時間或地域的局限。傳統的報紙或雜志需要每天或每月才發行一次，因此企業的新聞發布也要遵循媒體的發行規律，而通過互聯網企業可以全天24小時隨時公布企業新聞。以前你去走訪一個每周四齣版的商業刊物的記者時，你知道他在周四之前不可能刊印企業的新聞，情況是，也許你返回辦公室之前，你的新聞已在網上曝光。傳統的媒體會受到媒體發行區域的局限，而INTERNET的媒體不會，全世界連接到INTERNET的用戶都可能通過訪問該網路媒體得到企業的信息。
其次，通過互聯網技術，使得企業與客戶、媒體與受眾之間的即時互動成為可能。企業可通過網上公關活動的開展，與受眾進行實時的互動交流，向受眾傳遞企業的信息，收集用戶對企業的評價與反饋，而這一切不再需要繁雜的市場程序和眾多的人力資源，通過互聯網的運用即可輕松實現。
再次，互聯網為企業公關提供了多種多樣的公關渠道與形式，企業可根據自身的情況和需要，選擇適當的形式。同時，由於互聯網的運用，帶來了即時性、娛樂性、個性化和互動性等特點，這些特點的適當運用都將大大增強企業公關的效果。
最後，網路公關更加人性化，受眾的目的性更強。依賴傳統的媒體，總是會造成過於單向的傳播信息，受眾處於被動接受信息的地位，而網路的平台，向受眾提供了主動選擇和接受信息的機會，從某種程度上說，網路更是大眾的媒體，而不是「媒體機構」的媒體，在這里，受眾與信息傳播者有著同樣的地位，因此，受眾對於企業公關信息的選擇與公關活動的參與具有更強的主動性和目的性。

㈨ 危機公關的特點是什麼

危機公關是基於企業經營狀況或者外部環境發生變化，產生的嚴重影響，即危機的出現，對於危機的處理，建立合理的處理機制，進行積極的危機公關溝通，從而達到危機的解決的有效手段。

危機公關的特點有如下幾點：

一、以信息公開為原則，有效表達旦兆做事態度。危機公關要以公開信息，誠實表達作為原則，秉持真實、客觀、及時的原則，及時發布危機信息，公開真實狀況，充分表達企業態度，提供有效的解釋。

二、在危機公關中，企業應以用戶視角出發，做出安全保障措施，以社會責任的態度行事，以保護消費者合法權益為目的，有效應對外界的挑戰模沒租，盡可能促進企業與社會的共贏。

三、藉助媒體資源，傳播正面的企業形象。在危機公關中，企業應抓住媒體的優勢，通過大眾傳媒，精心設計網路宣傳，傳播正面的企業形象，宣傳企業文化，建立可信賴的品牌形象。

四、把握公關節奏，明確處理程序。在危機公關中，企業要抓緊時間，明確處察培理程序，把握節奏，將危機縮小化，實現企業事件的及時有效處理，保護企業的形象和利益。

㈩ 網路公關目前有什麼特點,總結優缺點

特點就是可以幫你，有限也是可以幫你，缺點就是不確定可不可以幫你。。。。。。。