Ⅰ 如何做好網路口碑營銷
簡單來說就是讓企業的網路輿情適合企業發展，都是利於企業品牌成長的信息。如果把網上關於企業的信息簡單分類有兩種。
第一種、不利於企業發展的信息。這種信息可能來自於不滿意的客戶評論，不負責任的網友不公正評價，競爭對手的故意抹黑，也可能是來自於企業的產品缺陷或服務問題等等等等。
第二種、利於企業成長的信息。這些信息網友或客戶自動發布的，也有企業自己加工發布的，以後者更為突出。
我們能讓第一種信息不容易被發現，讓第二種信息「鋪天蓋地」，這可以說是做好了網路口碑。但是我們不要忘記一個好口碑的前提那就是企業自身要保證有好的產品或服務，在產品服務方面不要出問題，通過營銷人員的網路品牌推廣和口碑維護，構建良好的網路口碑並不是什麼難事。
所以說對於網路口碑維護，核心還是做好產品和服務，精益求精，做不到十分出色也沒關系但盡量不要太差，那樣容易出現不良的口碑信息。對於企業網路營銷經理來講首先要注意客戶的反饋，及時發現企業產品或服務存在的一些問題。其次是要多關注一些互動平台內容，比如：網路知道、網路貼吧、知名的社區論壇和行業具影響力的媒體。也需要對一切評價類網站多加留意，比如網路口碑，大眾點評等。再者就是要經常通過一些品牌口碑的關鍵詞通過搜索引擎查看搜索結果等，發現不利信息及時處理。
可能有人會說很想去處理但是不知道如何處理，對於這種情況有三個建議：
第一、持續保持網路口碑傳播
企業通過網路口碑方面的傳播與推廣，可以為企業的品牌和重要產品打造一個信息堡壘，偶爾有一些不利信息也難以讓用戶搜到。如果平時不怎麼宣傳維護，一旦產生一條不利於企業的信息，搜索企業產品或信息的時候會排在搜索首頁非常明顯，對企業造成巨大的傷害。
第二、發現不利信息不要急於del
網路上產生不利信息一定有原因，企業對此類信息一定要刨根問底，找出原因。再針對問題具體分析解決辦法，如果是一般的消費者不滿意這個給他一個滿意的方案是比較好的選擇。如果是競爭對手在搞怪那隻能從公關角度切入或付諸於法律，具體問題也可到網站咨詢，網路營銷顧問針對具體問題給出建議。
第三、市場部協同銷售與售後服務部門
市場部不直接接觸客戶，銷售部和售後服務部門直接接觸客戶。一般來講，銷售在前端為了成交對產品或服務承諾過多，出了問題轉到售後部門，售後人員會說銷售說的不對，這種情況下給客戶的感覺肯定是糟糕至極。所以建議企業統一口徑，盡量在宣傳和銷售環節，以及售後環節都達成口徑一致讓客戶無可挑剔。
發現不良信息之後再去滅火這是亡羊補牢，實際上口碑信息維護也可以先入入為主，建議企業整理出品牌相關的產品或服務的重點關鍵詞，針對這些關鍵詞通過網路口碑傳播做信息鋪墊，這樣不僅可以對企業品牌產品推廣，也可以為企業產品和服務建立一個防火牆，防止不良信息輕易出來。
Ⅱ 口碑宣傳---什麼是口碑宣傳網路營銷中的口碑宣傳是怎麼回事
摘自網路，僅供參考。
口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
現今的口碑營銷：企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
兩者都有一個共同點：營銷方式成功率高、可信度強
據烽火獵沿公司調查：口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」，是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。
三個步驟：
口碑營銷第一步——鼓動
趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。
比如和氏璧傳媒為某知名涼茶品牌做得封殺類廣告，大范圍的吸引了網民的眼球，有效的提高了品牌關注度。
又如寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關注和討論，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了「勢」，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，寶潔投入了一定時間和精力，但實現了口碑營銷的低成本策略。
我們深信，鼓動消費精英群體，口碑組合化、擴大化，就能拉動消費， 使產品極具影響力。的確，像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展「一對一」、「貼身式」組合口碑營銷戰術，降低運營成本，擴大消費。
口碑營銷第二步——價值
傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的最佳效果。
當消費者剛開始接觸一個新產品，他首先會問自己∶『這個產品值得我廣而告之嗎？』 有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證，因而他們所「口碑」的必須是自己值得信賴的有價值的東西。」
當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產品能自然而然地進入人們茶餘飯後的談資時，我們認為產品很有價值，因此也易於口碑的形成。
口碑營銷第三步——回報
當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息並產生購買時，他們希望得到相應的回報，如果盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。
四大法則：
第一法則：要有趣
在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先徵求別人的意見。
第二法則：讓人開心
開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動。
借著製造真的很好的東西讓人開心，推出能夠發揮應有功能，而且用起來得心應手的產品。
第三法則：贏得信任和尊敬
做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。
第四法則：要簡單
口碑很懶惰。要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做兩件事：找個超級簡單的信息，並協助大家分享這個信息。
Ⅲ 網路口碑營銷咋做
1. 搜索引擎推廣方法 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基於人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式，而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。 從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要，並且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 2. 電子郵件推廣方法 以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。 3. 資源合作推廣方法 通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。 每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等，利用網站的資源與合作夥伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了於合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。 4. 信息發布推廣方法 將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用於這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一，。 5. 快捷網址推廣方法 即合理利用網路實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對於習慣於使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞彙為網站「更換」一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址並不一致，同樣存在被用戶發現的機會。 6. 網路廣告推廣方法 網路廣告是常用的網路營銷策略之一，在網路品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網路廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依託的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬於搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營銷的一種，可見網路廣告本身並不能獨立存在，需要與各種網路工具相結合才能實現信息傳遞的功能，因此也可以認為，網路廣告存在於各種網路營銷工具中，只是具體的表現形式不同。將網路廣告用戶網站推廣，具有可選擇網路媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點，適合於網站發布初期及運營期的任何階段。 新競爭力認為，網站推廣是個系統工程，而不僅僅是各種網站推廣方法的簡單應用，新競爭力的網站推廣綜合解決方案中，將上述網站推廣方法作為常規網站推廣方法，在網站推廣總體策略指導下，對於不同的網站會根據其特點選用相應的方法，在此基礎上進一步採用各種網站推廣方法的有效組合，以及更高級的網站推廣手段。
Ⅳ 網路營銷為什麼越來越難做了
網路營銷越來越難做了，做網路營銷的企業現在都有這樣的感覺。投入成本越來越高，但效果卻越來越差。這是為什麼呢? 網路營銷越來越難做的根本原因是，它已經回歸到營銷的常態，營銷競爭本來就非常激烈，當然難做，這是事物發展的必然。
說網路營銷越來越難做，是因為和以前比較。以前為什麼容易做，在某個方面能有策略優勢就可以獲得不錯的成績。這是因為以前網路營銷是一個新事物，是一個新市場。任何一個新事物或者新市場對企業來說都是一個很好的營銷機會，誰先掌握先機，就可以率先佔領這個市場或者從這個市場分一杯大羹。很久以前，在我家鄉因為修路，有一條路突然變得很堵，一堵車就是兩三個小時。因為這是一條交通要道，所以即使堵車，也總會有很多車經過這里。這是一個新情況，很快就有人從中發現了商機，如是出現了幾個賣小商品的，水、煙、茶葉蛋等等，一天能賺不少錢。沒過多久，很多人就於始跟風，這樣一個簡單的市場也玩不出什麼高級的營銷策略，更沒有什麼市場忠誠度，誰更霸道誰就行。任意一個出現的新市場一旦出現飽和、供給過渡，就會越來越難做，於是就開始有人退出，事物總是這樣發展的。營銷有句秘訣，人無我有、人有我優、人優我廉、入廉我免費。有人的地方就有江湖，就會有市場。網路其實也是一個市場，一開始大家沒看到，但這個市場卻是真實存在的，且體量也不小，當然一開始做會更加簡單有效、利潤也更高。慢慢的越來越多的人和企業覺醒，開始進入這個市場，這個時候拼的就是誰的策略更優。市場競爭本身是一個學習機制，一些新的好的玩法很快會被學習、復制和超越，所以簡單的策略競爭也不行了。進來的人越來越多，於是乎有些人就開始拼價格，最後殺得滿地是血，死傷無數，但效果卻有限。一是因為低價競爭很難培育客戶忠誠，反正是誰便宜就認誰;二是價格戰一般很難讓你獨霸這個市場，就算一批批競爭企業倒下，但還會有更多的炮灰出現，現在天貓的一些行業競爭就是最好的例子。所以大家會覺得網路營銷越來越難做，其根本原因是因為網路營銷市場已經進入了完全競爭時代。網路總裁李彥宏說過:「未來將沒有電子商務企業，因為所有的企業都在做電子商務」。當所有的企業都開始關注電子商務、都在做網路營銷，那麼網路營銷就已經回歸到營銷的常態上了。
根據網路營銷的發展史，我總結為以下幾個階段: (需要說明的是這幾個階段並沒有明顯的界限和顯著的區分，只能基本反映出網路營銷競爭思想的發展)
1.開店就有生意?一一網站建設階段。對於最早階段的網路營銷來說，一個企業網站、網上的一個名片(3721)或者第三方平台上的一個店鋪(阿里巴巴、慧聰網) 就是網路營銷的開始。既然網路是一個那麼在市場上開個門店就可以營業了。所以最市場，早的網路營銷服務公司一般都是從做網站建設、域名空間等業務開始的。但市場也有新市場的煩惱，就是我們的潛在客戶雖然也經常上網逛逛，但對購物或者去選擇一個服務還是很不習慣。所以一開始網路營銷的效果並不是很好，不過阿里巴巴等網路營銷先驅花了很多時間和費用一直在做市場培育，非典也為網路營銷市場帶來的契機，至那時網路營銷的市場才慢慢興起。即使這樣，最早還是很多企業通過網路營銷獲得了很好的效果，有興趣的朋友可以了解一下最初的大網商的阿里巴巴。
2、酒香也怕網路深一一網站推廣階段。很多一開始做網路營銷的企業總是抱怨，都說網路營銷很好，但為什麼我做了網站以後卻沒有看到什麼效果。2012年我給一家茶葉有限公司做過網路營銷診斷，我發現他們網站每天的訪問量只有20多人，其中還有不少是內部工作人員做的更新訪問。我當時打了一個比方，一個路邊攤鋪每天經過的人都比這個數多得多，沒有人又何來效果。當然大家現在覺得很可笑，但對於早期做網路營銷的企業來說大家都不懂做推廣，能做個網站就算是有超前意識了。大家慢慢意識到推廣的重要性，開始大力推廣，因為網路競爭精準快速，所以網路競價排名很快的發展起來了，當時還有3721中文域名服務。那個時候最經典的案例就是hao123.com這樣一個簡單的網站賣了2000萬，說明資本市場對流量的看重。因為推廣的重要性，它慢慢成為了網路營銷中最重要的策略，SEO、病毒式推廣、社區推廣、新聞炒作和精準廣告等方式陸續興起。
3、提高轉化是關鍵一一客戶體驗階段(營銷型網站階段)。通過推廣，企業網站人氣越來越足，但隨著企業網路營銷意識的崛起，市場競爭也越來越激題，在這種背景下，轉化率作為提高企業網路效果的項重要數據，就得到了企業們一致的認可。而提高網站的客戶體驗，更好的展示企業和產品競爭力，更好的與客戶進行溝通服務，就成為企業的主要改進手段，營銷型網站就是這個策略的核心。
4、銷售是個系統工程一一整合網路營銷階段。網站提升了，推廠做的不錯，企業網路營銷的價值也越來越大。一些新興的企業把網路營銷作為企業的核心手段和唯一銷售渠道，傳統的公司也越來越重視網路營銷，網路營銷已經成為企業戰略層面的問題，它需要更好的整合企業的產品、品牌、價格、渠道等要素，更需要有一個系統的方法來管理，所以網路整合營銷的思想就出現了。網路整合營銷就是為了建立、傳播和維護品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。把各個獨立的營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。網路整合營銷就是網路營銷工作的系統化、體系化，目標是為企業創造網路品牌價值，為實現企業整體經營目標而服務。
5、線上線下齊配合一一OTO階段。「Online To Offline」,即「線上到線下」，OTO商業模式是一種新誕生的電子商務模式，這種模式一定程度上縮短了消費者的決策時間，其商業模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線上的商品，再到線下去享受服務。OTO從2012年開始興起，網路的糯米網是典型的代表。OTO的興起我認為是網路營銷回歸傳統營銷的顯著表現，是全員網路營銷化的開始，傳統營銷和網路營銷就沒有了界限，將在戰略上高度的統一。遍地開放遍地香的全網營銷模式(PC+移動+傳統) 也是這一個階段的一種體現。
6、未來該如何走一一全面競爭階段。網路營銷已經到了全面競爭的時代，網路營銷和傳統營銷將在戰略上高度統一，網路營銷的概念也將會消失，那麼在未來的市場我們該如何面對?要分析這個問題，我們需要分析網路到底改變了什麼，還剩下什麼獨特的地方? 網路是一個市場，他和傳統市場其實已經融合，和後者沒有兩樣。網路作為一一個市場並不是網路營銷的本質，而網路給市場帶來的根本性改變才是網路的本質。網路改變了什麼? 我認為是以下三點:
1、口碑和分享。快速的爆炸式的人際傳播是互聯網最顯著的一個特點，由各種交流的紐帶將我們連接在一個圈子裡，微信朋友圈、微信群、QQ同學群、愛好群、學習群等等，每個人都有著多個圈子，我們每天就在各個圈子中冒泡、推薦、學習和交流，一些好的信息和不好的信息都會及時傳遞。以前常說一個壞的信息我們會告訴20個人，而一個好的信息只會告訴5個人，現在這種情況不同了，在微信、微博和QQ分享中，大家更樂意傳遞好的和好玩的信息。所以一個企業的產品、品牌、價值觀和活動的人際傳播關鍵是打動消費者的心，變成一個好玩的、能深入人心的東西。口碑時代，傳播至上。
2、大數據下的精準分析。了解消費者的行為，就越能策劃針對消費者的產品和營銷傳播，對於傳統企業來說這是一個難題。廣告策劃有一句名言，只要你打廣告，必然會有50%的錢扔到水裡，關鍵是我們從來不知道哪些錢被扔到水裡，其原因就是我們無法去判斷每個消費者看到廣告之後的行為。傳統的零售店雖然可以通過小票判斷消費者的購物組合，但無法和購買對象的身份建立聯系，也難以分析消費者進超市的行為軌跡，比如經過的路線、挑選產品時間的長短等。而網路這樣一個載體卻可以記錄消費者在網上的所有行為，包括在網站看了哪些信息、看了多長時間、以往的消費歷史和規律、來我們這里之前在做什麼、喜歡看哪些信息等等。這樣為企業更好的了解消費者行為規律提供了大量的數據，幫我們更好的判斷每個個體消費者的行為特點，從而有針對性的制定營銷策略。比如我們看網頁上的廣告，大家是否覺得和你近期搜索過的關鍵字和瀏覽的網站有很大的關聯。恐怖吧，其實你的信息早已被人盯上了。尤其現在手機中的很多軟體都有定位系統，你去過哪些地方和有哪些規律都被他們了解得一清二楚。所以那些家外彩旗飄飄的同志一定要提高警惕，只要分析你每天的路線軌跡就可以了。大數據時代，數據比你更了解你。
3、個性化與體驗至上。在互聯網時代，用戶在供求關系中成為主導者，成功運用互聯網思維的企業，無不是為客戶提供超過客戶期望的產品或服務，為客戶提供完美的客戶體驗，追求簡單極致。客戶體驗成為企業市場致勝的決定性因素，星巴克就是為客戶提供良好體驗，從而將競爭對手遠遠拋在身後。極致體驗的終極是參與，就是消費者自己參與產品的設計製作，成為產品真正的主人。這種參與更多的是一種參與思維，風靡全球的選秀活動的核心其實是草根和席屌絲也可以自己去製造自己的明星，現在的真人秀節目其實也是差異化的體驗。當然個性化的極致是私人定製，不過這個對企業的生產工藝和服務將提出不小的挑戰。當然互聯網還有很多特性，快速傳播性、全球化、虛擬化、無中心化等，不過這些對營銷帶來的影響我認為並不是最根本的。在這些改變下，我認為企業可以制定下中上三個競爭策略。
1、下策:
(1)人優我轉一一關注網路農村化帶來的新市場。有人的地方就是市場，泡論壇的人越來越多，於是論壇變成了市場; 用QQ的人越來越多，於是QQ變成了市場; 大家都開始玩微信，微信也變成了市場。只要出現一個新的網民聚集的地方，很快就會有產品滲透，那麼下一個熱點是什麼，你找到了，就有可能找到一個新的商機。
(2)人有我更優一一將網路營銷的每個細節打造得更完美。提高效率降成本、競爭是市場的優化推廣更精準、提升服務和體驗。常態，但競爭是全方位的，只要你的每個細節都比對手做得好，同樣可以立於不敗之地。當初沃爾瑪的山姆大叔就是採用這樣的競爭策略，他去了解周邊的每個超市，然後把每個細節都做得比對方好，逐步打敗所有的競爭對手，於是才有了今天的沃爾瑪。
2、中策:做圈子。以文化塑特色、以特色和品質立口碑、以口碑建圈子、以圈子強忠誠。營銷的核心群有著共同品味愛好的人精神交流.把文化認同、口碑相傳、圈子文化做成你的營銷模式。圈子，英文譯作Circle，意指一群具備某些同質性，具有共同愛好、利益、品味、目標的人所組成的非組織性群體。通俗講，「圈子」是關系網的一種升級版本。中國自有-句俗語:「物以類聚，人以群分」，這就是今天的圈子。圈子營銷是指針對這類人群，深挖他們的需求，以此為基礎進行定位並整合各類資源進行營銷活動。雷軍500萬的粉絲就是他的圈子，現在雷軍每日堅持轉發他的微信。汽車行業的車友會、影視明星的歌友會也是圈子營銷的典範。圈子營銷就是做小眾、做細分、做忠誠。
3、上策:定製化(未來之策)。差異化的歸宿是定製化，定製化是需求滿足的極致。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。馮小剛導演的電影《私人訂制》引得萬眾關注，高端「定製化服務」通常以滿足客戶個性化需求為基礎，通過打造貴賓般的極致服務，帶來無與倫比的尊貴享受。量身打造的定製化服務，因為更加貼合客戶需求，更能體現「尊享」內涵，也受到越來越多追求生活品質的社會精英的推崇和青睞。對於普通客戶來說也一樣，每個人的需求都是不一樣的，既有個性的展現，也有消費理念的差異，但再多系列的產品也總是難以滿足消費者的差異化需求，而定製化就是為客戶量身打造的專屬服務。差異化到|極致，就沒有競爭對手了。不過這對企業的生產能力和成本控制提出了巨大的挑戰，如何改進企業的生產流程和平衡成本，是定製化服務的關鍵，也是未來走向定製化的必然環節。
Ⅳ 什麼是網路口碑營銷
問題一：網路口碑營銷的重要性 「口碑」宣傳當然不是什麼新概念，它在我們身邊隨時都會發生，因為人們每天會就很多問題進行交談，其中也包括他們購買和消費的產品或服務。這些對話一般是在完全輕松、沒有指向的情況下發生的，但它們對於談話參與者對所談論事宜的認識、態度和行為有很大影響，因為人們往往更相信親耳所聽，尤其是當信息傳達方是那些他們比較了解、認為講話比較客觀的人（比如家庭成員、朋友和同事）時。 口碑之所以能成為強大的營銷工具，很大程度上是緣於它所具有的「病毒式營銷效應」。人們喜歡交談，不管是講自己的故事還是講別人的故事。研究發現，一個對產品或服務有正面體驗的消費者，會將他的故事告訴至少5個朋友；如果是負面體驗的話，他會告訴至少11個消費者。而那些聽到故事的人又會再告訴5~11個人，依此類推。故事呈幾何級數速度傳播，最終在很短的時間內傳播給大量聽眾。這就是口碑的魅力所在。
問題二：網路口碑營銷在口碑營銷中的作用是什麼？ 企業做好口碑營銷對於企業的發展是非常有好處，首先口碑營銷節省開支，花錢少；其次口碑不像廣告那樣來勢洶洶、鋪天蓋地，而是悄然而來、潤物無聲。也正是這種無形的特點，賦予了口碑更多的優勢，克服了廣告可信度逐年下降的弱點。這種優勢與身俱來、自古有之，讓廣告望洋興嘆、望塵莫及。因此做好口碑營銷會給公司打來源源不斷的利潤的。
問題三：網路口碑營銷有哪些優勢？ 優勢還是很多的啊，普度網路營銷策劃齊寧認為，口碑營銷有營銷效果可視化、營銷數據可追蹤性、營銷服務行業排他性、營銷形式獨特性四方面的效果，如果企業的產品、服務和互聯網有著密切的關系，一定要重視網路口碑營銷。
問題四：如何做好網路口碑營銷？ 一、口碑與口碑傳播信息化經濟催生了新的營銷方式，消費者在紛繁復雜的信息面前，想要快速有效地獲得所需要的信息，往往會更加依賴口碑。為了迎合消費者的這種迫切想要，網路口碑營銷應運而生、順勢而為。一舉成為企業和消費者青睞的網路營銷方式。那麼，什麼是口碑？什麼是口碑傳播？兩者之間有著什麼樣的內在關系呢？筆者認為，口碑一是指人們口頭上的贊譽，泛指大家的議論、群眾的口口相傳；另一方面指的是社會上流行的口頭熟語。它源於群眾達成共識、傳頌於基層的認識。所謂的「口碑傳播」則是指一個具有感知信息的非商業傳播者和接受者關於一個產品、品牌、服務、組織、消費觀念與態度，以及生活方式的非正式人際傳播。心理學研究表明，影響消費者購買決策和態度的有四個因素： 其一是家庭與朋友的影響； 其二是消費者直接的使用經驗； 其三是大眾媒體傳播的影響； 其四是企業的市場營銷活動。顯然在其中口碑往往起到至關重要的作用。對於沒有接觸過的產品、服務，諸多消費者會首先詢問身邊親朋好友、同事閨蜜的意見。因此是否具有良好的口碑決定了該產品是否有被購買的可能，尤其在網路發達的今天，口碑的影響力越來越大。二、口碑營銷與網路口碑營銷然而，什麼是口碑營銷與網路口碑營銷呢？在營銷學上，口碑營銷指由生產者、銷售者以外的人通過明示或暗示，沒有經過第三方處理加工來傳遞某一產品、服務、品牌、組織、銷售者以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織和個人信息，從而使被推薦人獲得信息咨詢、態度改變，甚至影響其購買行為和購買決策的雙向互動的營銷傳播行為。通俗的說，口碑營銷就是通過消費者以口口相傳的方式，將產品或企業的有關信息傳遞給自己的家人、朋友等，從而促使其形成購買決策或改變購買決策的一種營銷方式。而網路口碑營銷就是基於互聯網的技術，運用互聯網的功能通過消費者口口相傳的方式，以文字、語言、圖片、視頻等表達方式為載體的口碑信息，為企業達成口碑營銷的作用。通俗的說，就是消費者或網民通過網路（社區、論壇、博客、微博、相冊、視頻分享等）渠道，對品牌、產品和服務進行的相關討論及多相關媒體的信息內容進行有策略的分享，以達到企業營銷功能。三、口碑營銷的操作技巧俗話說：好的口碑會引起8次銷售，而壞的口碑則會喪失25個客戶.毋庸置疑，無論是企業還是個人應當建立好口碑。可是企業該如何進行口碑營銷呢，如何使口碑營銷的效果實現最大化，顯然需要採取相應的步驟和方法。三大步驟，四大法寶口碑營銷的三大步驟分別為： 感動――價值――回報口碑營銷要想達到有效的目的，首先，要用好的產品去打動第一批消費者，獲得他們的認可；其次，當第一批消費者有了切身體會與感受之後，還有保持產品和服務的相應價值，使得口碑傳播者的群體不斷擴大，業務只有當傳播者認為自己所傳播的信息真正有價值的時候才可能自發地告訴身邊的人；最後，在消費者通過媒體或者口碑得到產品信息並產生購買行為後，還必須讓消費者獲得與其得到信息相等的回報。口碑營銷的四大法寶是：1-推出產品前應該先做到宣傳方式有趣，因為沒有人願意談論無聊的公司、產品、服務、廣告或品牌。2-讓顧客滿意、開心，因為滿意開心的顧客是最好的廣告員。3-做誠信的企業，這容易得到消費者的信任與尊敬。4-口碑傳播的信息應當簡練，並且要適當推波助瀾。實戰技巧：第一、在口碑營銷中，必須正確選擇產品，並針對相應人群。實戰表明，並非所有產品和服務都適合開展口碑營銷。從種類來看，根據權威數據，人們主要討論的話題有：服裝鞋帽（53.4%）、日用百貨（46.7%）、家用電器（39.2%）、食品/飲料（37.1%）。第二、在口碑營銷過程中，企業要引導顧客進行體驗......>>
問題五：什麼是網路營銷 網路營銷是指通過互聯網方式或者互聯網平台，推廣銷售企業產品與服務的一種營銷方式。
問題六：什麼是網路營銷 網路營銷是從傳統的銷售方式，轉化為在網路營銷通俗易懂一點就是把你的東西搬到互聯網中去賣，傳統的方式銷售區域和渠道是有限制的，想做好互聯網其實是有技巧的，
問題七：網路營銷劣勢是什麼？ 常見的問題如:
1.信任問題
在信息交流中, 雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任, 很難想像這種交流有什麼意義。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間, 其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙
2.信息安全問題
互聯網是一個開放式的網路, 它所採用的TCP?IP 協議和UN IX 操作系統本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況, 最近幾年關於上網用戶的銀行帳號和密碼被人從網上竊取的報道很多, 而用戶上網購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網上交易。
3.費用問題
上網費用比較高, 對用戶來講就是信息交流的成本高, 這成為阻礙網路營銷推廣的一個重要因素,CNNIC 的調查表明, 網民對互聯網使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3% 的用戶對費用很不滿意)。
4.物流問題
互聯網的主要優勢體現在信息交流方面,在物流方面, 除了數字化產品或服務可以通過網路提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統分銷渠道。
問題八：什麼是網路營銷 網路營銷是通過網路這個平台進行產品的傳播，從而達到轉化的目的。大白話說就是我在網上發了一則廣告，然後呢賣出去。網路營銷領域又分為新媒體營銷，SEO,SEM,電商方面的，有興趣學習的話可以度一下上海曼卡網路看看，干貨內容不少。
問題九：什麼叫口碑營銷？ 什麼叫口碑營銷，這個口碑營銷其實通俗點說就是一傳十，十傳百的意思，很容易理解吧，但是市場營銷上面來說的話，就不是這么片面了，現在日日漸強大的網路口碑營銷越來越盛行，很多企業都通過微博啊，sns社區來進行口碑營銷。
我知道一家公司在這方面做的還不錯的。文軍信息wenjuntech，你可以去看看。
問題十：什麼是網路營銷 就是通過網路的方式方法把東西銷售出去。品丞網路就是擅長做網路營銷
Ⅵ 網路營銷中:何謂口碑營銷,企業如何開展口碑營銷
現在流行微信營銷。搶占客戶手機終端。被動加分，15天5000粉絲教程在我朋友圈。
Ⅶ 我們公司想做口碑營銷，應該注意些什麼，有人說口碑營銷做不好就會變成負面的是嗎
在營銷推廣方面，網路口碑營銷仍然是網路營銷的一個工作重點，長期忽視網路口碑營銷帶來的後果可能是負面輿論占據主導，也可能是沒有口碑給人一種沒有可信度的感覺。總之，小馬識途營銷顧問見過不少企業在網路口碑營銷方面存在誤區，比較常見的誤區有如何幾個。
誤區1：只要傳播就能獲得好口碑
有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產品創造出良好的口碑，這實在是太大的誤區。口碑形成的基礎要求是必須確保優秀的產品質量，劣質和低劣的產品一定不會有好的消費者體驗、當然良好口碑的形成也就無從談起。
口碑營銷能做的，是藉助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。
產品如果本身質量不過硬，那麼它的使用價值也就大打折扣，無論用戶怎麼用都不會有良好的口碑。那麼無論打出來的廣告有多麼醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響，都是經不起考驗的。而網路平台提供給消費者的低抱怨門檻，更可能加大加深產品的缺陷暴光，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己製造負面。
因此產品自身過硬的品質是形成好口碑的堅實基礎。
誤區2：忽略負面口碑的存在
口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑的自發傳播帶來極大的破壞力，更有數據統計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放鬆。
目前國內許多企業在面對危機時經常手足無措無所適從，或者是由於不知該如何把握其中的度而採取鴕鳥政策乾脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而你不去看不等於消費者也不會看。那麼是主動站出來打破沉寂？還是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費美好的光陰。
作為置身危機漩渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。
曾經沸沸揚揚的「三聚氰胺「事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企業會怎麼做大家都看的到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題並及時解決的企業的肯定。
這是應對負面口碑應有的態度。
誤區3：口碑營銷做的就是「病毒」，一觸即百發
太多廠家談及口碑營銷必要求「製造一個大事件」。殊不知口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的一環，把口碑營銷從營銷中剝離，僅僅依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的。 很多時候，傳統營銷還是占據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。
誤區4：網路口碑傳播就是「炒作」
口碑營銷是受限最少的傳播方式 很多企業選擇口碑營銷的初衷，是由於在傳播過程中受到越來越多法律法規的限制和制約，而網路上的口碑營銷似乎由於其網路所提供的「想說就說」的低門檻而不受傳播上的限制。其實口碑營銷也是有著自我的道德約束，超過這個范圍的炒作必定帶來不良影響。
互聯網貌似隱匿，實際上人人在裡面都被看個通透，企業有了好的產品，小馬識途營銷顧問建議通過正當的方法來促進良性口碑的產生和傳播以達成快速的將口碑擴散，這才是正道。一些企業妄圖用不當做法在互聯網上謀取利益最終都會露餡，結果傷害企業和品牌，失去可信度，那麼在重塑品牌可就難了。
Ⅷ 企業怎麼看待網路口碑營銷有哪些優勢
口碑營銷其實自古就有，古語有雲：「酒香不怕巷子深」，古語亦有雲：「金杯銀杯不如老百姓的口碑」，這些都是口碑營銷的具體體現。當口碑營銷遇見互聯網互聯網時代，網路口碑營銷應運而生。網路口碑營銷，簡稱為IWOM。網路口碑營銷是口碑營銷與網路營銷的有機結合。所有的網路口碑營銷的工作其實都是網路營銷，以口碑營銷的理念實施互聯網營銷，達到口碑營銷的目的和效果，也就是網路口碑營銷。
隨著互聯網時代的到來，口碑營銷愈加受到重視，因為互聯網時代信息傳播速度快，互動性強，這讓口碑營銷能夠散發的能量被無限放大，當然這個能量可能是正面的口碑，也可能是負面的口碑。在互聯網時代，一個正面的口碑，可能成為企業發展的助力器，而一個負面的口碑，可以讓一家企業步入萬丈深淵而萬劫不復。作為網路營銷行業的老牌服務商，小馬識途的第一批客戶已經從創業企業發展成為行業巨頭，當然也有一些經營不當而被後浪拍在沙灘上，這裡面很大的因素就是網路口碑營銷。
為什麼做網路口碑營銷
網路營銷的重要性自然不用贅述，近年品牌企業逐漸將營銷推廣預算向網路傾斜，便可折射出網路營銷在整體營銷中的地位的提升。隨著互聯網的不斷進化發展，網路營銷的重心也逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網路口碑營銷。
對於企業來說，怎樣做網路口碑營銷呢？
1、產品分析，關鍵詞定位：以產品屬性、功能、定位、特色；關鍵詞熱度，可優化度為策略基礎。
2、口碑優化內容要素：關鍵詞匹配度，關鍵詞密度，關鍵詞與品牌詞的文字位置，篇幅段落結構，內容原創性、可讀性。
3、口碑優化內容投放：渠道選擇，投放執行。
4、口碑優化信息優化：優化操作，效果追蹤。
5、營銷總結：數據分析，策略優化調整。
而這樣做又有什麼作用呢？
1、定位企業、品牌的關鍵詞以及口碑推廣內容方向。
2、提高企業、品牌信息收錄率。
3、提升企業、品牌關鍵詞優化排名，獲取行業競爭先機。
4、提高企業、品牌口碑信息覆蓋量，為品牌建設奠定網路口碑環境基礎。
由口碑營銷與網路營銷有機結合起來的網路口碑營銷，旨在應用互聯網的信息傳播技術與平台，通過消費者以文字、圖片、視頻等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。
簡單地說，網路口碑營銷就是整合各種網路營銷方法，包括新聞、微博、微信、新媒體、博客、論壇、IM、WIKI、圈群、貼吧、網路、問答等在內的10幾種網路傳播形式與手段綜合有效利用，合力形成獨具成效、全面網路覆蓋、信息迅速擴散的網路創新整合傳播模式。具體的實施方法可能根據企業的網路現狀不同而不同，作為企業經理人可能並無足夠的精力實施網路口碑營銷，及時是網路口碑營銷的專業機構小馬識途也是限量承接網路口碑營銷的外包服務，這是因為網路口碑營銷是一項細致的工作，比較耗費精力和時間。
企業如何做好網路口碑營銷?
實際上，企業的品牌傳播最有效的途徑莫過於用戶的口碑，互聯網的發展為企業的品牌傳播注入了動力，越來越多的企業花費大量的資源進行網路口碑的建設和維護，那麼企業如何做好網路口碑營銷呢？
網路口碑能夠直觀的體現企業的品牌或產品在網路上的知名度和好評度，能夠直觀的影響消費者對產品的認可程度以及購買意向，網路口碑的重要性就十分的明顯。
一、口碑如何產生
1、極致的服務或產品，當一個產品做到極致之後才能夠產生口碑，遠超用戶預期的產品或服務，才能夠引爆用戶的傳播。比如蘋果手機，雖然價格比一般手機要貴，但極致的產品體驗超出用戶的預期，很容易就引發了用戶的傳播。
2、出其不意的的關聯，產品本身並沒有顯著特色，那麼就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發關注。皇太極的煎餅，本來是很低端的一個產品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關聯起來，這就是體驗上的特色效果。
二、口碑如何傳播
1、建立信息傳播機制
小馬識途建議企業組建自己的網站、媒體、微博、微信以及論壇平台，便於向消費者傳達商家的理念以及訴求，定期將企業新聞通過各種媒體渠道傳播出去，讓消費者得知企業的現狀，同時可以為消費者提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓商家和消費者有效的互動。
一般來講，信息傳播有內向傳播和外向傳播。一個新聞信息出來之後，要內向外向雙向傳播，內向傳播是通過企業自身的網站、內網、微信、微博等平台傳遞給企業的員工、代理商、分銷商、供應商等群體，外向傳播是通過大眾媒體傳播給企業的客戶、行業人士。
2、重視消費者的心聲
消費者的心聲很難獲取，當他們遇到不好的待遇或者使用過程中出現問題時，最可能的發泄方式就是分享負面信息給朋友，當這些信息傳遞到商家時，已經蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重視消費者的心聲鼓勵他們說出自己的心聲。
3、優質的品牌內容
內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注，必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解消費者的需求，同時塑造產品的價值，用價值來滿足消費者的需求。
將消費者關心、需要了解的信息通過網站、網路媒體、自媒體、博客、視頻、產品資訊等方式展示給消費者，內容與消費者產生關聯，才能夠吸引他們的關注，帶有情感的宣傳，更能夠打動用戶的心。
4、分享品牌故事
一個產品要讓消費者喜歡，就需要有一個能夠傳達品牌精神的故事，能夠將品牌背後的付出與用心展示給消費者，讓消費者既能夠看到我們的產品，也能夠了解我們的理念與精神。
5、主動了解你的顧客
主動深入了解顧客的需求，在他們還沒有進行消費時，親切的詢問每個用戶的喜好及興趣，把用戶當作自己的朋友對待，用心了解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，適當的調整產品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。
6、用戶的主動分享
消費者的感受是最直觀的，也是最有說服力的，我們需要時常的關注他們，鼓勵他們主動的分享自己的意見，只要他對於我們的品牌是肯定的，我們就一定要鼓勵他、贊揚他。同時我們也要鼓勵他們說出對產品和服務的意見，只有將這些不好的意見說出來，我們才能夠進行改善，讓壞的變成好的，好的變得更好。
三、口碑如何維護
俗話說，好事不出門，壞事行千里，當企業的負面信息出現在網路上時，我們就需要追究本源，從源頭進行堵截，如果是惡意中傷，則需要付諸於法律。
不過，遇到一些無關痛癢的負面新聞，只需要進行工作掩蓋即可，主要方法有以下幾種：
1、如果負面新聞出現在超大型網站、門戶網站，可以通過申訴處理，通常不實的報道大媒體平台都會進行處理，但是效率可能不會很高。
2、如果是一些小網站，可以通過正面推廣去覆蓋，去壓制。這要結合搜索優化的一些技術手段，讓負面消失於無形。如企業日常傳播不弱的話，小站的負面消息也不會輕易被搜到，也就不會有什麼大的影響。
3、如果這些新聞確實是由客戶發布出來的，那麼就需要根據狀況進行解決，正常情況下，先要查明信息的來源，與客戶進行溝通洽談，解決矛盾，讓用戶自己刪除信息。如果一味的進行刪除，那麼用戶只需要隨便尋找一個途徑發布，就會帶來很大的麻煩。只有徹底解決與用戶之間的糾葛，輔助信息掩蓋的方法，才能有效解決問題。
企業在做網路口碑營銷過程中，面臨的是復雜的網路環境，既要宣傳我們的產品口碑，也需要預防各類負面信息，有時可能什麼都沒有做卻被躺槍，所以企業在做口碑營銷時，必須要做好口碑保護的預案。優質的產品或服務才是口碑營銷的根本，一切從用戶需求出發，把好質量關，同時做好口碑保護，才能夠更好的發展企業口碑。
網路口碑營銷的優勢
人與人之間存在著一種無窮的力量叫做口碑，因為口碑在人與人之間流傳的時候他是本著人類分享的天性，以一種無私，無利潤的的形式存在，所以當口碑在傳遞的時候不僅公平，而且速度極快，最重要的是這樣的口碑會讓我們在消費者的身上獲得到」相信」這兩個字。
優勢一：讓消費者很高的信任感
人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，媒體。各種新老產品的推廣信息接踵而來。這其中一些有用的信息可以為消費者創造價值，極大的節省消費者的時間和精力，而一些垃圾信息不但會浪費消費者的時間和精力，而且有可能極大的傷害消費者。所以人們對媒體廣告的信賴度逐漸在下降。在這樣的社會條件下，樹立起一個好的品牌，利用網路口碑營銷進行推廣更容易讓消費者接受。
優勢二：企業形象和口碑息息相關
口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。
優勢三：以親和力吸引消費者
口碑營銷從本質上說也是一種廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品一般都是站在賣方的角度，為賣方利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，促成真正購買行為的發生較難。而在口碑營銷中，傳播者是消費者，與賣方沒有任何關系，獨立於賣方之外，推薦產品也不會獲得物質收益。
優勢四：網路口碑推廣費用低廉
口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。口碑營銷的成本由於主要集中於教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開發口碑意見領袖，因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低得多，且結果也往往能事半功倍。
網路口碑是客戶成交的催化劑，在今天信息更充分的互聯網時代，靠強制宣講灌輸的品牌推廣已變得難度越來越大且成本更高，性價比遠遠不如定向推廣和口碑傳播高。小馬識途營銷顧問提醒品牌營銷經理人，在大量投入線下活動和網路廣告的同時，切不能忽視了網路口碑營銷。
Ⅸ 如何在全網推廣中做好口碑營銷推廣
網路口碑是客戶成交的催化劑，在今天信息更充分的互聯網時代，靠強制宣講灌輸的品牌推廣已變得難度越來越大且成本更高，性價比遠遠不如定向推廣和口碑傳播高。全網天下提醒品牌營銷經理人，在大量投入線下活動和網路廣告的同時，切不能忽視了網路口碑營銷。
Ⅹ 國內口碑營銷的歷史、現狀與未來
幾年前，口碑營銷在中國如嬰兒般呱呱墜地，如同所有新生的事物一般，我們對它充滿了好奇、期待和疑慮。今天這個嬰兒已經在質疑和信任中逐漸成長起來，它帶著與生俱來的特性和優勢穩穩的佔領了自己應有的市場，它用時間證明了自己的價值。現在也許還有著不同的聲音但是這些已不能從根本上影響口碑營銷在中國市場的持續發展，口碑營銷的還將繼續的活躍在我們的視線中。
博拉（Bolaa）是國內最早建立口碑營銷的公司。博拉創立之初，將自己的目標定位於一家專業的博客營銷服務商，開創了中國博客營銷之先河，矢志於成為深受人尊重的互聯網企業。公司通過博客內容聚合、博客人導航和博客報個性訂閱三項產品，幫助廣大網友從數以億計的博客（播客）內容中發現與分享精品，通過向各大博客託管商、博客作者提供博客推廣、統計排行、個人簽約代理、博客分眾廣告投放等服務，幫助博客託管商與個人坐著實現博客營銷、簽約出版和贏取收益。基於這種共生盈利的利益機制，博拉與眾多博客網站和博客作者共同建起一個完整的上下游產業鏈關系。正是由於這種模式，博拉聚集了大量的知名和草根博客其創始團隊還曾於2004年初首創了中文論壇聚合模式，擁有大量的BBS資源, 在論壇營銷方面也有不容小覷的實力，這些都造就了博拉在國內口碑營銷的「最早最專業」。05年，博拉與中國五糧液集團葡萄酒有限責任公司合作，讓口碑營銷第一次正式出現在中國市場上，其案例被酒類行業營銷業界列入當年影響中國酒類營銷的10大事件之一。
在博拉開創國內口碑營銷先河半年後，奇虎具有前瞻性的加入了口碑營銷的行列，自此第一次全國性的口碑營銷浪潮來臨了。當時奇虎和Discuz!攜手推出You-Marketing社區整合營銷平台。覆蓋了40萬家社區論壇、日流量高達16億，積累了1.3億用戶，將論壇用戶細分成20個社區生活圈。You-Marketing致力於為企業主提供發現人、影響人、沉澱人的社區整合營銷服務，幫助企業實現社區中的長尾營銷。在這一次的浪潮中口碑營銷得到良性發展迎來了第一個春天，它的市場潛力也第一次震撼而有力的擺在公眾面前，口碑營銷市場開始風生水起。大概又過了半年大旗崛起了，大旗號稱全球最大的中文論壇門戶，以「濃縮中文論壇精華」為基本定位，被譽為中文論壇類原創信息聚合模式的開創者和領導者。再後來1024的龐大水軍來了，1024互動營銷顧問（北京）有限公司號稱社區營銷先行者，並以十萬水軍而聞名業界。在口碑營銷開始蓬勃發展的時候，越來越多的口碑營銷公司的加入才使得國內口碑營銷市場如此豐富多彩，不管後來它們是否成功或者轉型，在國內口碑營銷發展的過程中是因為它們才使得口碑營銷磨煉得更有戰鬥力。
06年末07年伊始許多公關公司也開始注意到網路口碑營銷這一塊，除開傳統的媒體推廣、信息收集、新聞廣告代理等，各大公關公司開始藉助網路口碑營銷整合全新的公關創意傳播、網路公關危機處理和網路事件營銷。奧美公關、博雅公關、藍色游標等都是知名的公關公司，從各方面的消息分析可見公關公司現在在給客戶做提案的時候已經特別加入了網路口碑營銷這一塊。即便有的公關公司網路口碑營銷體系還不完善和健全，但是它們已和多家專業知名的網路口碑營銷公司達成合作協議，用以彌補自身在這方便的欠缺。中國廣告策劃界的「奇人」葉茂中說過：「營銷戰在本質上和真正的戰爭是一樣的。我們如果服務一個客戶，他所有的競爭對手在我眼裡都是敵人，因為我們都是在搶消費者，是你死我活的，只不過它是看不見硝煙的戰爭。」所有的公關公司和口碑營銷公司本身，只有不斷的完善自己才能在這場不見硝煙的戰爭中贏得最後的勝利。
國內口碑營銷發展至今也曾飽受爭議，大家對真正的口碑營銷存在較大誤解。許多人對口碑營銷的認識還只片面的停留在對廠商競品的攻擊謾罵或者盲目刪帖。真正的口碑營銷是需要用用事實說話，用道理幫助消費者理性決策，「深度教育用戶，讓好產品家喻戶曉」是博客的服務理念。博拉（bolaa）就是靠自身的資源和營銷模式加上最重要的一點那就是堅持做實事求是的口碑營銷才成為今天獨當一面的真正的、與眾不同的專業口碑營銷公司。博拉公司堅信「好產品才有好口碑」，好的口碑才有深度教育用戶的可能。口碑營銷的宗旨是讓真正的好產品被更多人知曉、讓更多用戶明白為什麼好為什麼買。真正的口碑營銷應理性幫助老百姓科學決策，而不是攻擊謾罵或者盲目刪帖。單純靠幾個水帖和強制刪除負面往往給品牌帶來負面口碑。
國內口碑營銷現已初具規模，在未來更有著可預見的強大的市場潛力，它將與傳統廣告一起成為品牌建設和維護的最有力的武器。不過在今後的網路營銷大戰中競爭會越來越激烈對網路口碑營銷公司的要求越來越高，只有不斷推陳出新才能立於不敗之地。博拉作為口碑營銷開創先鋒和國內最早最大的口碑營銷公司，早已以其新銳的商業模式、超前的專業視角、對企業網路營銷的深刻理解，成為業界的專業領先企業。但是深知「發展才是硬道理」，所以近年來博拉以數年經營的口碑營銷為根基，配合網情輿論監控等多種營銷手段開始向數字整合營銷的廣闊行業大踏步前進，經過不斷的改革和進行新的嘗試現在已經頗有成績，相信隨著互聯網的蓬勃發展和營銷手段的不斷推陳出新，口碑營銷一定會呈現出多姿多彩的發展盛景。