網路營銷放倒獵物

⑴ 小米和華為的飢餓營銷模式

「飢餓營銷」，運用於商品或服務的商業推廣，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
在日常生活和工作中，常常碰到這樣一些現象，買新車要交定金排隊等候，買房要先登記交誠意金，甚至買iPad還要等候，還常常看到什麼「限量版」、「秒殺」等現象。在物質豐富的今天，為什麼還存在大排長龍、供不應求現象呢？大家的解釋是「剛性需求」所致。品牌聯播為企業做營銷策劃的時候，也經常用到飢餓營銷的方式，但是，不是所有的產品都適用飢餓營銷，下面品牌聯播就通過營銷實例來分析飢餓營銷如何開展。
飢渴營銷也就是說商家採取大量廣告促銷宣傳，勾起顧客購買欲，然後採取飢餓營銷手段，讓用戶苦苦等待，結果更加提高購買欲，有利其產品提價銷售或為未來大量銷售奠定客戶基礎。

運作模式編輯

營銷原理
飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。表面上，飢餓營銷的操作很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限制供貨量，造成供不應求的熱銷假象，從而提高售價，賺取利潤。

最終目的
飢餓營銷的最終作用不僅僅是為了調高價格，更是為了對品牌產生高額的附加價值，從而為品牌樹立起高價值的形象。

因素
「飢餓營銷」與市場競爭度、消費者成熟度和產品的替代性三大因素有關。也就是說，在市場競爭不充分、消費者心態不夠成熟、產品綜合競爭力和不可替代性較強的情況下，「飢餓營銷」才能較好地發揮作用，否則，廠家就只能是一廂情願。
所以說，飢餓營銷比較適合一些單價較高，不容易形成單個商品重復購買的行業。同時，產品或服務有一定的差異化或優勢，業已形成一定范圍的品牌黏性。

負面影響編輯

客戶流失
若過度實施飢餓營銷，可能會將客戶「送」給競爭對手。飢餓營銷本質是運用了經濟學的效用理論，效用不同於物品的使用價值，效用是心理概念，具有主觀性。因此，企業如果在飢餓營銷中實施過度，把產品的「虛」價定的過低導致消費者期望過大，另一方面又由於企業把產品供應量限的太緊，使得超過消費者等待時間或者可承受價格，令消費者「期望越大失望越大」，從而轉移注意力，尋找其他企業的產品。[1]

品牌傷害
飢餓營銷運行的始末始終貫穿著「品牌」這個因素。首先其運作必須依靠產品強勢的品牌號召力，也正由於有「品牌」這個因素，飢餓營銷會是一把雙刃劍。劍用好了，可以使得原來就強勢的品牌產生更大的附加值；用不好將會對其品牌造成傷害，從而降低其附加值。

排斥顧客
飢餓營銷的實施是建立在消費者求購心切、求新求快的心理上的。企業在產品推廣初期，利用短期內的信息不對稱，人為地製造產品供應緊張氣氛，造成供不應求假象進而加價來實現豐厚利潤。隨著消費者對信息的掌握了解以及消費心理的成熟，消費者會對此做法越發麻木；另外，由於物質的極大豐富，替代品或者直接競爭產品的進入會分散消費者注意力，而如果競爭產品一窩蜂而上的模仿「飢餓營銷」，則會令這一「謊言」不攻自破。[1]

顧客反感
企業實施飢餓營銷，從根本上看是變相地利用信息不對稱的這一企業短期優勢在「蒙騙」消費者。人有慾望是天性, 人的慾望和追求永遠無法滿足也是天性。但是, 根據菲利普.科特勒的觀點, 需要、慾望和需求的本質是不同的。慾望的實現——即慾望轉化為需求, 必須有購買力來支持。因此， 企業如果人為地過度地製造市場「飢餓」, 進而提高產品售價, 當產品的價格提高到消費者接受不了或不願接受的時候, 他們就會冷靜思考, 理性行事, 更加充分地收集信息, 並利用得到的信息來」解剖「飢餓營銷的本質, 當他們發現飢餓營銷是企業自我膨脹的經濟行為, 是人為地高掛自己胃口的時候, 他們就會感到自己被企業愚弄了, 甚至是人格受到侮辱了。這是對消費者購買消費行為的最大打擊, 嚴重時消費者一輩子都會」憎恨「企業。對於企業來說, 其後果將是非常嚴重的。[1]

步驟編輯
1、引起關注。
想實施飢餓營銷，首先是要引起用戶的關注，如果用戶對你的產品一點興趣都沒有，何來飢餓一說？讓大家對產品關注，建立初步的認識是第一步。通常「免費」和「贈送」是最能吸引用戶的手段。
2、建立需求
僅僅是引起用戶的關注還不行，還要讓用戶發現自己對產品有需求。如果大家只是關注，自身卻沒有需求，不想擁有，那還是達不到目的。
3、建立期望值
引起用戶關注後，還需要再加一把火，幫助用戶建立一定的期望值，讓用戶對產品的興趣和擁有欲越來越強烈。
4、設立條件
最後一步，設立產品所需要的條件

技巧編輯
飢渴營銷最多的傳播渠道是網路，如果想要了解企業網路營銷可能會遇到哪些困境?有沒有更好的解決方案?如何更直接更迅速的解決?
網路營銷有傳播廣、信息量大等特點，而且企業在網路營銷投入的成本比傳統營銷模式要低很多。網路時代，互聯網成了各種信息傳播的載體，近幾年網路營銷方式發展漸漸成熟，消費者對網路營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網路推廣不僅僅是對企業形象的塑造同時更是在建立企業品牌，藉助互聯網覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。
品牌是企業的發展之道，沒有一流的品牌也就不存在一流的企業!如何提升品牌的影響力?如何增強品牌的附加價值?如何打開產品網路營銷市場?網路營銷可以幫助企業在市場中取得更大的市場佔有額，網路推廣的特點就是「無孔不入」，任何有網路的地方都可以看到信息的傳播，覆蓋面之廣，令企業的潛在客戶數量在不斷地增加。企業需要具有創新精神，而不是只拘泥於傳統的營銷方式，應該結合時代的發展嘗試網路營銷，從另一種不同的角度對企業進行宣傳推廣。國際品牌網為企業「量身打造」最佳的營銷方案，塑造企業形象，推廣企業品牌，提高品牌知名度，躋身於頂級品牌行列。
1、明確客戶群體。研究潛在客戶群體特徵，了解客戶想得到的內容，為創建內容提供方向。
2、獨創高質內容。針對用戶群體的特點，創建高質量內容，能迅速的滿足用戶需求。
3、形式可多樣化。文字、圖片、視頻、動畫、漫畫、游戲等等都可以作為內容的載體，將創建的高質量內容主題，分布在不同的載體，從而利於大規模傳播。
4、依靠自然轉載。高質量內容，不愁沒人觀看，為了更好更快的傳播，可以在多個媒體源發布內容，吸引更多網站轉載，更多人點擊。

運作條件編輯

商家做法
宣傳造勢引發購買欲和消費者急迫心理；廣告調味、門口排長隊，擴大影響，排隊實質是免費廣告；製造銷量熱銷假象，產生緊張氣氛；官網定期發售，口碑宣傳。

買家應對
要理性觀察分析、耐心、不要跟風、不要被外表假象蒙蔽、理性購買。

心理共鳴
產品再好，也需要有消費者的認可與接受，擁有足夠市場潛力，飢餓營銷才會擁有施展的空間，否則一切徒勞無功，甚至還會患上一身病。不斷探究人的慾望，以求產品的功能性利益，品牌個性，組織品牌形象，自我表現，情感關系的打造要符合區域市場的心理，與消費者達成心理上的共鳴，這是「飢餓營銷」運作根本中的根本。

量力而行
一些廠商需根據自身的產品特性，人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，任何盲目的、自我膨脹的經濟行為註定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口，註定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產廠商始終考慮並關注，同時由於市場存在一定程度的「測不準」現象，這一環節還應視為重中之重。

宣傳造勢
消費者的慾望不一，程度不同，僅憑以上兩個規則，還有些勢單力薄。慾望激發與引導是飢餓營銷的一條主線，因此，宣傳造勢雖然已成為各行各業的家常便飯，但卻是必不可少。新品上市，前期的軟硬兼施，電視廣告的普遍撒網；電台、報紙、雜志、電梯等媒體的重點培育；明星代言的眼球吸引；車展的春光外泄；專業測評的權威指導；銷售渠道的口徑統一等等眾多策略與手段，各有千秋。各廠商需要根據自身特點，盡量做到選擇有度，行銷有法，推介有序。

審時度勢
在非單一性實驗條件下，消費者的部分慾望受到競爭對手市場活動的影響，慾望組合比例發生新的變化，購買行為關鍵性因素發生不規則的變動，感情轉移，沖動購買也是常有之事。因此，密切監控各競爭廠商的市場策略的動向，提高快速反應的機動性，也絕不可小視。可惜某些廠家的一些方案的制定未免顯得有些過於簡單化，值得商榷。

銷售到位
人的慾望滿足需要有合適的外部環境與之相配合，因為一旦慾望受阻，思想偏離初衷，而行為也很有可能會亂了分寸，這尚需廠家給予一定的重視。當產品品牌有一定認知度、知名度、美譽度的情況下，物流水平的及時跟進，銷售網路的合理架設、適時的監管，經銷商素質的同步提高，為保證產品流向順暢及銷售的達成的必然程序。

開展步驟編輯
1、飢餓營銷
策劃圍繞的產品本身一定要好。做營銷的產品和或者服務本身質量要過硬，品牌要靠得住，口碑要好。否則大家買回去以後發現上當了，會招來罵聲一片。
2、做好線上線下的宣傳造勢，製造產品話題，製造產品的期待，讓產品本身就能帶有某些話題性。
3、產品要具有大眾性。你所提供的產品或者服務要具備大眾性，而不是高度專業領域里的產品，這樣，大家參與的積極性才更高，也才能參與進來。
4、有利益引導、促銷宣傳等，比如蘋果手機買一送一（一指的是1個電話卡什麼的），比如小米手機9.5限量10萬數量還送百元博皓電子手機套，買一贈一等。總之，用戶一定要通過您的產品得到某種額外利益。
5、控制銷量。所謂的控制銷量，製作出來的供不應求的表像，讓大家瘋狂搶購，實際上只是控制公布出來的數字，製造出了供不應求的表面現象，暗地裡偷偷的使勁賣貨。
6、靈活與調整。飢餓營銷要靈活應變，並能隨時根據實際市場情況來調整方式。消費者的慾望會受到市場各種因素的影響，從而產生不斷的變化，消費行為也會發生不規則的變動，感情轉移，沖動購買也是常有之事。因此，密切監控市場動向，提高快速反應的機動性，是重中之重。
7.從品牌支持、培訓支持、物流支持、廣告宣傳支持、營銷策略支持、區域保護支持等十大方面完善服務體系以做到人性化服務。

⑵ 如何在網上推廣自己的產品

1、先讓搜索引擎知道你的網站
網站建設以後，新網站上線，首先得讓搜索引擎知道你網站的存在，讓搜索引擎短期內收錄網站。每個搜索引擎都有一個網站提交入口，提交網址即可。
2、開通搜索引擎付費推廣渠道
通過做競價推廣，能夠讓任何一個關鍵詞排名在首頁，並且是在前幾名，這類推廣方式，能夠快速見效，有了關鍵詞排名，就能有更大機會曝光在潛在客戶眼前，快速見效，但是可能花費會稍多。
3、B2B平台推廣
在權重高、收錄快、排名好的B2B平台，去發布產品或者信息，帶上網址、聯系方式、企業名稱，提高曝光度、引導蜘蛛抓取網站、提高產品銷售，在注冊平台的信息的時候，注意用同一個賬號與密碼，方便管理。

4、問答平台推廣
問答推廣主要是做品牌推廣，提升品牌曝光度。問答平台權重高，能夠快速被收錄，並且有利於排名在搜索引擎首頁。現在主要的問答平台有：網路知道，知乎問答、新浪問答等。要注意，自己整理好問題與回答，自問自答的方式去做，要准備很多賬號，並且在提問、回答的時候，要換IP，或者是發問題給朋友回答，還有就是回答別人的提問。
5、網路產品推廣
網路是國內首選搜索引擎平台，旗下有很多的產品，如網路、網路經驗、網路貼吧、網路知道、網路文庫等，這些都可以去發布推廣，收錄快、排名好，提高品牌曝光率。
6、分類信息推廣找錦隨推
除了B2B平台，還有很多的分類信息平台，有著很大的用戶群體。在這類的權重高的平台發布信息，能夠獲得更好的排名，在發布信息的時候，記得帶網址、電話、企業名稱。
7、圖片推廣技巧
圖片的宣傳更好，更直觀，在圖片搜索的時候，經常會看到很多產品圖片上有聯系方式、企業logo水印、網址等信息，在更新文章的時候，都配置圖片，做好ALT標簽，便於搜索引擎快速抓取圖片，收錄圖片，還有就是在QQ群里發布圖片，在朋友圈發布，有需要就會主動與你聯系，或者在搜索引擎搜索網站瀏覽。
8、軟文推廣技巧
軟文推廣也是一種很見效的方式，寫一些優質文章，在一些相關性平台進行投稿，或者發布在自媒體平台，在文章中穿插廣告，切勿硬性廣告，這樣才會有人看，有人轉發，加上這些平台權威性很高，發布的文章，能取到了很好的傳播和推廣效果。
9、做網站關鍵詞優化
做搜索引擎關鍵詞優化排名，這也是網站SEO優化重點工作，在關鍵詞優化，先要篩選好關鍵詞，依據網站結構與權重的劃分，把關鍵詞布局到網站的每一個頁面，堅持更新優質的原創文章，在文章中做好關鍵詞錨文本，保持一個更新的頻率。

⑶ 服務營銷課程個人總結

服務營銷課程個人總結

服務營銷課程個人總結，市場營銷課程總結市場營銷是一門比較實用的課程,作為一名消費者,市場營銷時刻發生在我 們身邊。以下是我為大家精心准備的服務營銷課程個人總結範文。

服務營銷課程個人總結1

轉眼間，這一學期的學習課程又即將步入尾聲。服務營銷學是繼大二的市場營銷專業課程後，接觸到的一份全新的營銷理念。服務營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，又是對市場營銷學的拓展。這一門《服務營銷學》課程著實讓我受益良多。我不僅學到老師給我們講的關於服務營銷的很多知識，更重要的是我學到很多書本上學不到的東西。對於老師講過的一些話我至今還牢記著，比如「一個人的觀念的改變非常重要，有什麼樣的思想，就什麼樣的生活，有什麼樣的選擇，就什麼樣的結果」等等一些讓人簡單記住又值得體會的語絲。

服務營銷要贏在當下，如何贏在當下，成為了我們每個人的目標和思考的問題。如何在服務營銷中贏得當下？我個人認為應該做到以下方面：

一、贏在人心

服務營銷，服務的是顧客，營銷的是自己。服務營銷，人至關重要，員工與顧客決定營銷成敗。

在提供服務產品的工程中，人是一個不可或缺的因素，盡管有些服務產品可以有機器來提供，但人依舊起著十分重要的作用。一方面，高素質、符合要求的員工是參與提供服務的一個必不可少的條件；另一方面，員工的服務態度和水平也是決定客戶對其服務滿意度的關鍵因素之一。考慮到人的因素在服務營銷中的重要性，克里斯蒂安·格隆羅斯提出，服務業得營銷售由3個部分組成即公司、顧客、員工。由此可見人的因素在服務營銷中的地位。可口可樂的總裁曾經說過，即使可口可樂的資產一夜之間全部沒了，只要我的員工還在我就可以重建可口可樂。

給予客戶優質的服務

企業的競爭策略主要有兩種，要麼是價格優勢競爭，要麼是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發現和爭取新顧客。

事實並非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，並願意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意並主動向別人介紹。營銷界有這么一句話「顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！」所以說世界上好的生意都來自於好的口碑和回頭客是極有道理的。就像劉加來老師所說的，口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。

而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優質的服務；喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務......

可見，企業要想成功，提供優質服務是必不可少的環節。

二、贏在定位

服務市場表現為服務消費需求的總和，它包括了各種各樣千差萬別的需求形態任何一個服務企業，無論其規模有多大，他所能滿足的也只有市場總需求中十分有限的部分，而不能滿足所有需求因此服務企業在進入市場之前，必須先尋找其目標市場，並確定自己在市場中的競爭地位。一個正確的市場定位，是成功的一半北極需要冰箱嗎？愛斯基摩人告訴你，我們會買！冰箱的功能在於恆定的保持低溫。北極不缺乏寒冷。但人們缺乏控制溫度的能力。在北極愛斯基摩人剛捕獲的獵物，如果沒有及時處理，那麼不久之後它會凍成和冰塊一樣堅硬。這個問題困擾了愛斯基摩人無數年，直到有人把冰箱賣到了北極。冰箱恆定保鮮功能處理了這一問題。把肉放到冰箱保溫格了，第二天起來，拿出肉，可以做飯了。這一案例，顛覆了傳統的觀念！無數人跌破眼睛。如果是現在我們可以概括為「創造需求、誘導需求、滿足需求」營銷的三部曲。

一件商品或者服務，其價值不在於本身的功能，而在其是否能滿足消費者的需求。好的定位告訴你我手中的商品能滿足那些人的尋求。不論是把鞋賣給不穿鞋的人，還是把梳子賣給和尚，一個好的定位，「錢途無量」。

既然服務營銷在當今社會這么重要那麼我們要怎樣做好服務？

一、掌握服務消費者的購買心理。

我們要知道客戶掏錢購買的是他想買的東西而不是掏錢。要是作為一名服務營銷人員，我們就必須知道客戶想買什麼而不是毫無目標的推銷我們的`產品。就比如，劉老師跟我們舉得一個例子吧：有人向你買葡萄，問你「老闆這葡萄是酸的還是甜的」你答：「甜的」結果人家說「甜的我不要」這就沒有掌握消費者的購買心理導致產品買不出去。假如作為老闆的你問消費者「你想要甜的還是酸的」那麼消費者肯定會回答一個，這樣你就可以很好掌握消費者心理根據他的心裡你就可以較好的推銷出你的產品。但是要想更好的做好營銷我們就必須做到，在合適的地點，合適的時間，合適的人，提供合適的產品。

二、做好關系營銷。

首先要想企業做好關系營銷理念是少不了的。就拿IBM公司來說吧。IBM公司的關系營銷理念是：多花時間讓客戶高興。腦白金的史玉柱也說「永遠要做得比顧客的需求更高更好。」所以一個企業要想企業做好關系營銷理念是少不了的。其次是滿足顧客需要，以顧客需要為始點以顧客滿意為終點。做到「以客為尊」.比如，客人來你的服裝店買衣服，你開價1000，客人砍400，如果你說「神經病，400哪裡能買的到」然後就很很不高興的少了他一眼不理了，那麼這顧客肯定是掉頭就走的而且很有可能因為你的態度差以後再以不會再來了，但是如果你說「你在講個價吧，，我們400塊實在賣不來，，我們的房租阿水電阿加上成本都不止這些價了你在出高點」說的時候還面帶笑容和和善善的，顧客就很可能因為滿意你和善的態度就買下了你的產品。我記得劉老師還講過，讓顧客滿意的最高境界是贏得口碑，口碑有三大優點：不花錢，傳播快，信用度高。所以在贏得顧客滿意基礎上我們還要努力朝著贏得顧客口碑再次，獲得消費者的忠誠度。顧客與企業之間應該是朋友的關系，這是營銷所追求的目標。

三、做好服務人員的挑選，培訓，激勵和管理。

有一句話讓我印象很深，「現代企業的四大要素：資本是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。」可見人員對於企業來說是多麼重要阿。發展企業首先在於發展人，辦企業就是辦人，企業成敗在於人，服務更是如此。只有好人品才有好產品，好服務。所以作為的服務人員的.要不斷豐富自己的內涵和提高自己的素質。不斷豐富知識，樹立正確的態度，掌握嫻熟的技巧養成良好的習慣。所以說，作為一個服務的人員我們要有豐富專業知識要豐富自己的內涵和提高素養。而作為高層人員則應該意識到像聯邦快遞總裁所說「我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。」只有這樣做整個企業才不會失去活力。

四、做好營銷人員互動營銷

一個企業的營銷人員不會少，可是真正能給企業帶來更多利潤的只有優秀的服務人員，也只有優秀服務人員才會得到企業更多的重視。劉加來老師說過：「只有練好內功，才能對外進攻。」所以作為一個服務營銷人員，要有不斷提高自身素養、努力成為一名優秀服務營銷人員的自覺。

為成功而打扮，為勝利而穿著。卡耐基說過：「良好的第一印象的登堂入室的門票」。100%的企業也都把「相貌端莊」作為第一應聘條件。所以說銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。處理好自身形象是成為優秀的服務營銷人員的第一步。

接著，作為一名服務營銷人員應該努力提高自身的專業服務素養。專業服務素養不僅僅指的是專業知識技能，那是作為一個服務營銷人員應該具有的最基本的條件。在這里，他還指，具有強烈的服務意識及良好的服務態度。時刻保持真誠的微笑，細心的發現並了解客戶的真實需求、以極大的耐心面對客戶的投訴抱怨、以寬容的心態對待客戶犯的錯誤都是一個優秀的服務營銷人員該具備的專業素養。只有這樣，才能為企業留住客戶，才能為自己為企業創造更大的價值。

最後，我想說，每上一堂課，我都會有不同的收獲。讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下，企業與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。這對我這個營銷專業的學生來說，無疑是項巨大的收獲。而這對於一個企業、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。

服務營銷課程個人總結2

本學期由鍾萍老師為我們網路營銷課程授課，起初，對網路營銷從來只是字面上的理解。學習了一個學期的後，通過了老師的講解和各種實踐，我對於網路營銷有了更深一步的認識。作為電子商務專業學生，在以後的工作中運用網路進行營銷的時間佔多數。其不單單是對產品做點網路廣告這么簡單。

從課本或網路上很容易了解到網路營銷就是以國際互聯網為媒體，用文字、圖片、視頻等信息和互聯網的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。而鍾萍老師主要是從視頻營銷、EMAIL營銷、微信營銷、微博營銷、博客營銷、網路推廣、市場營銷、病毒營銷等等幾個方面來給我們講解，在下半學期，為了鍛煉同學們的表達和學習能力，老師給予我們親自上講台講課的機會，通過這一次當「老師」的機會，我們不僅鍛煉的膽量、表達能力，自主學習的能力也提高了，同時學習的效率也提升不少。

不僅如此，通過鍾萍老師的引領下我們分別參與了C實習和大學生網路營銷能力秀，這兩個都是電商與網路營銷學習的非常好的實踐平台，在這個平台上靠的是同學們的自主學習能力和堅持的毅力等，這些都是你能收獲多少的關鍵所在。通過這些實踐和C實習的比賽，我深切的感受到了在實踐中學習的樂趣，為此，真心感謝老師為我們引領了這些實踐。

在剛學網路營銷課程時，我總是很疑惑電子商務與網路營銷到底有什麼異同？它們又是如何在市場上生存的？

從多次實踐與老師的講解中，我了解到電子商務與網路營銷是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，對於初次涉足網路營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業建一個普通網站就認為是開展電子商務，或者將網上銷售商品稱為網路營銷等，這些都是不確切的說法。網路營銷與電子商務研究的范圍不同網路營銷與電子商務的關注重點不同。不過，電子商務與網路營銷是密切相關的，網路營銷是電子商務的組成部分，開展網路營銷並不等於一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網路營銷為前提，因為網上銷售被認為是網路營銷的職能之一。

同時我們可以知道網路營銷不僅改變了傳統式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。隨著網路的大眾化，普及化的發展，互聯網帶給大眾的驚喜會更多。所以網路營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略。

這一個學期的網路營銷我受益匪淺。老師的講解、給我們那些項目作業、C實習的親身經歷比賽、網路營銷能力秀的等等這些學習、實踐都讓我們經歷了許多，學到了許多。確實，學習網路營銷是一個由淺入深的過程，在電子商務和網路學習中無論是理論知識亦或是實踐我都還過於缺乏，接下來得更加認真、更加努力的去學習，努力將理論知識與實踐融為一體化，在學習中實踐、實踐中學習。加油！

服務營銷課程個人總結3

時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麽是營銷學，自從選修市場營銷後，才開始對營銷學有所了解。

營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。

菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向： 市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。

營銷人應具備的能力有： 學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。

營銷人員的心理因素包括： 高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。

市場營銷與企業職能 ：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷並等於推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。

市場營銷環境包括 ：微觀環境和宏觀環境。

微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關系;

宏觀營銷環境包括： 人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。

本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝xxx老師的精心講授。

⑷ 《虎口奪單》的讀後感

受《我為網狂》一書的影響，一度在網路營銷界創造和推動狼性仿生文化而名聲四起的網路營銷實戰專家老狼，2009年5月27日上午引來2009年銷售界重磅暢銷書《虎口奪單》作者馬克先生到訪。 馬克先生，實戰銷售與談判專家，中華講師網，阿里巴巴直播中心培訓師，《市場與銷售》雜志社資深撰稿人兼培訓師，CRM客戶關系管理專家，SALESOK CRM總構架師。 《虎口奪單》2009年3月首發以來，引起了銷售界很大的反響。短短兩個月，已經進行了第四次增印。本書是一本為中國90%以上的銷售人員所寫的精彩銷售培訓小說，她以可復制的實戰性、可感觸的真實性教給銷售人員如何以「狼性」品質在「虎口」中奪單。 在與馬克見面的短短幾分鍾內，我們雙方立刻達到了共鳴。可能因為是共同的狼性文化，可能也因為曾經是草根經歷，也可能是共同的歷練和理念的協同。 作為曾以2.61精神，創造過網路營銷輝煌，並取得過軟銀賽富風險資本的網路營銷實戰專家，本人對本書給予了極高的評價。同時老狼也會在近期攜手《虎口奪單》狼性文化的作者，利用各自的優勢，進行系列的資源整合，最大程度地為同行和客戶挖掘銷售人員潛能，為受訓單位創造共贏。 銷售需要狼性，更需要理性和策略。尤其老狼在短短一年內，再次啟動「狼性文化」人才戰略時，一個5000萬銷售的神話又一次在業界口碑中低調盛傳時，兩大實戰專家，從實踐到理論的歷練，將是開創當代網路營銷企業職業經理們學習的秘笈。 銷售人員要具有狼性祝長玉 2009-11-12 市場環境在變化，對銷售人員的要求也在跟著發生變化。記得在幾年前，作為銷售人員到了客戶處跟分銷商搞好關系，那麼你的銷量自然也就上來了。有句話就做了生動的描述"酒量多大，量多大"。 這幾年，各品牌企業都認識到終端的重要性，都集中精力做深度分銷，搶佔有限的市場資源。市場變化的要求銷售人員必須要具備狼性。 狼每天都在奔跑，目的是為了主動出擊捕捉獵物，如風的背影留給獵物們的是冷酷，是不寒而粟。狼知道大自然是公平的，物競天擇，適者生存。只有每天保持強健的體魄，充足的精力才能在強者如林的環境中生存，反之就會成為獅子老虎口中的美餐。 反思我們的市場銷售，又何曾平靜過，現在的行業競爭非常嚴重，其他同行紛紛詆毀，以各種手段來誤導客戶，搶佔了我們一部分的市場份額。我們就此沉淪？就此放棄？不！挑戰使我們鬥志昂揚，使我們百折不擾，以快速.強勢的工作作風使我們更加狂野。細節決定成敗，對於服務的細節我們從不馬虎，即使是一些簡單的事情也要做到極致，因為我們做的是百年企業，做的是讓一個社會尊敬的企業，所以我們不怕競爭.不怕挑戰。是競爭讓我們的服務達到極致；是挑戰使我們更加成熟。產品可以模仿，可企業文化的內涵是無法復制，我們要做常青樹.我們要做敢吃美餐的「老虎」「獅子」。

⑸ 網路營銷幾個關鍵點，你知道幾個

一、創建品牌形象

做好網路廣告推廣的第一步就是說要創建好企業形象。只有企業形象做得好，才可以吸引到不了解公司的客戶，根據互聯網媒體來選擇你們。怎樣創建企業形象，包含下列好幾個因素。最先，創建自身的官網，網站應包含詳盡的企業簡介、企業標志、服務項目內容、產品簡介、企業動態、關鍵優勢這些內容。盡量將客戶期待見到的都呈現到你的企業網站上，讓客戶造成信賴感。

二、熱點營銷推廣

在「互聯網+」飛速發展的今天，信息傳播更加迅速。因此，絕大多數公司會依靠互聯網熱點新聞，開展營銷推廣傳播，不但可以迅速高效率地提升網站名氣，還是品牌推廣的一個關鍵推動能量。

三、關鍵詞SEO提升

在互聯網信息內容「百花爭艷」的背景下，針對客戶而言，找一切事物都下意識的根據搜索引擎進行搜索，因此，搜索引擎都是網路廣告推廣的另一個關鍵方法。關鍵詞seo提升包含網站關鍵詞優化及外部鏈接關鍵詞優化。客戶當在搜索某一關鍵詞時，恰好見到你的公司信息，進到企業網站，了解網站的品牌、商品、服務項目等內容，當這種都滿足客戶需求要求時，客戶就會進行咨詢，進而有選購的沖動，然後產生客戶訂單。

四、分析競爭者

「知彼知己，百戰百勝」，網路廣告推廣也是這般。依靠分析競爭者的優勢及產品賣點，依據公司本身的特性及優點，揚長補短，共同進步。可是切勿濫竽充數、復制，因為一家公司常有自身特性及優勢，並不是所以的方式都可用在自己的公司上。

五、小程序營銷推廣

微信發展越來越受歡迎，另外也推動了小程序的發展。小程序具有不用免費下載申請注冊，用完即走，不佔運行內存的優點，使服務項目的方式越來越觸手可及，簡單化操作步驟等特性，因此依靠小程序開展社交媒體推廣營銷，也會做到精準引流傳播的效果。

六、社區營銷

互聯網社區營銷一直以來都是較為火爆的，大家由於有相互的愛好、喜好進而集聚到一起，隨後根據社區營銷，特惠營銷推廣等方式，將這樣一個興趣圈打造成消費家園，形成變現。

七、視頻推廣

除了文字外，視頻整合營銷也變成普遍的一種網路營銷方法。視頻推廣具備簡易、低成本的優勢，並且內容形式豐富，創意新奇，感染力好，具備一定的參與性，客戶會積極傳播，快速傳播也快，可以做到宣傳營銷推廣的目的。

⑹ 長尾市場如何成為網路營銷的新空間

6年前，英國紀錄片《觸及巔峰》（又名《冰峰168小時》）以其超高的票房轟動了整個影壇，榮獲了年度英國電影電視藝術學院最佳影片大獎，並被譽為「英國票房史上最成功的紀錄片」，觀眾們更是不約而同地將其評為 「歷史上最佳的10部登山電影」，一時間，所有的光環都像這部電影迎面撲來，有些人會好奇，這到底是為什麼？

圖1-3-1 長尾市場成為網路營銷的新空間

事實上這是根據一部暢銷圖書改編成的紀錄片。這本同名書《觸及巔峰》早在1998年就紅極一時，百萬的銷量使其成功登上了《紐約時報》，更是在暢銷榜上高居榜首達14周之久，幾乎破了歷史記錄。

但是，人們驚訝的並不是這本書取得了多大的成功，而是這本書的出版日期竟然還是1988年，已經10多年過去了？為何一本早已被人遺忘在角落的書再度火爆起來？

長尾理論VS 二八定律

圖1-3-2 長尾理論示意圖

長尾理論，英文名The Long Tail，是當今商界的熱門詞彙，更是網路時代新興的一種理論。提出者是美國人克里斯·安德森。長尾理論是指，由於成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品上產成本急劇下降以至於個人都可以進行生產，並都會有人買，這些需求和銷量不高的產品所佔據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相提並論，甚至遠超其市場份額。

簡單的說，所謂長尾理論是指，商業和文化的未來不在於傳統需求曲線上那個代表「暢銷商品」的頭部；而是那條代表「冷門商品」經常為人遺忘的長尾。

事實上，長尾理論最早出現在網路音樂下載中，而現如今，它卻延伸到了整個商業領域及社會體系中。

圖1-3-3 最理想長尾定義三個關鍵點

最理想的長尾定義三個關鍵點：

1） 熱賣品向利基市場（Niches）的轉變；

2） 富足經濟（ The economics of abundance ）；

3） 由小市場聚合而成的大市場（Super Markets）。 Google就是一個典型的「長尾公司」，將出版商和廣告的「長尾」商業化的過程就是其成長過程。舉個簡單的例子，可以說，AdSense占據了Google的大半個江山，其主要客戶都是一些小型網站和個人，而相對於普通的廣告商來說，它所能帶來的價值微不足道。而Google卻改變了這一現狀，它通過為其提供個性化廣告服務的定製，將這一小群體匯聚起來，形成一個大的循環經濟體系，不斷為自己創造著客觀利潤。如今，Google被譽為「最有價值的媒體公司」。

圖1-3-4 長尾理論VS二八定律

然而，「長尾理論」卻被業界認為是對傳統「二八定律」的徹底顛覆。二八定律也叫巴萊多定律，發明者是１９世紀末２０世紀初義大利經濟學家巴萊多。二八定律是指在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約２０％，其餘８０％的盡管是多數，卻是次要的，因此又稱二八法則。

事實上，在沒有長尾理論之前，人們一直習慣用二八定律來界定主流，由此來計算投入產出比。但是，要知道「20%的人口享有80%的財富」只是一個模糊的概念，並不是一個准確的數據，它只是代表著一種不平衡的關系。同理，少數佔主流的人或事可以產生重大影響，好比在市場經濟中，企業為了提高自身效率，總是把投入放在有80%消費者去購買的20%的主流產品上，並大力維護購買了那80%產品的20%的主流消費者。這其中，80%就是長尾。

無論如何，當今市場經濟中，人們更看重的是「長尾效應」，而網路營銷則改變了從前那種為了一己利潤廝殺得昏天暗地的局面，網路營銷使得99%的產品都有銷售的幾率，因此，市場曲線中那條長長的尾部終於可以咸魚翻身，成為新的利潤增長點。

「長尾巴」從何而來？

圖1-3-5 長尾理論產生原因

電子商務引導趨勢

在網路營銷還沒有出現之前，電子商務是全球網路領域中最早引入的概念之一，但發展至今，B2C平台卻一直沒有成為我國網路領域的「大哥大」，甚至是一向堅持己見的亞馬遜也不過如此，甚至貝塔斯曼剛剛撤離了中國市場。因此，我國的電子商務還面臨著許多的「先天不足」，同時這裡面也隱藏著一個巨大的「長尾」。所以，我國的綜合網路事業要想長足發展，就必須引入長尾理論。

狼群分工必然產物

曾有一位專業人士將網路營銷比作是狼群分工，這一理論非常有意思。狼群好比存在著既競爭又合作關系的商家們，而獵物則是消費者，狼群在襲擊獵物時除了戰略嚴謹外，還有一套自己的『執行方針』：頭狼勞苦功高，自然要分到第一道餐。而那些戰鬥力次之但是正呈上升趨勢的小狼們則將奄奄一息的獵物分肢瓦解，甚至瓜分得連骨頭都不剩。很顯然，如果長此以往，必然要導致異常內戰，狼群拼個你死我活對誰都沒有好處，不是狼群同歸於盡，便是勝者為王敗者為寇，這對網路經濟的發展是十分不利的。因此，唯有利用長尾理論，發掘那些隱藏的「長尾」，不斷創新為企業創造價值，才不會導致內戰的局面，而是共同進步。

長尾價值幾何

圖1-3-6 長尾理論價值概括圖多方受益

除了Google那捍衛不動的長尾價值外，中小型網站網路營銷的長尾價值同樣不容小覷。據調查，近幾年中國長尾網路營銷市場年增長率將高達50%以上。這使得廣告商，廣告主，網站三方都受益匪淺。

網路營銷新出路

在我國，由於市場經濟，金融政策以及用戶習慣等方面的限制，網路營銷作為新的營銷模式還不能夠完全獨當一面。但是，企業完全可以利用長尾理論為自己出謀劃策，並以網路營銷為載體，結合消費者的消費習慣不斷創新，就像開篇提到的《觸及巔峰》一樣，哪怕是經過了歲月的沉澱甚至快被人遺忘，但是在「長尾效應」的趨勢下，依然可以喚醒人們買單的慾望。

網路媒體新時尚

長尾現象對於網路媒體的沖擊力更為強大，體現較為明顯的當屬時下最火熱的博客了。其實，博客的雛形不過是網路日誌，後來經過一系列的演變，新式功能源源不斷地出現，於是最終成為了博客。博客一經推出，便顛覆了網路日誌光景慘淡的局面。博客不但可以用作個人日記抒發感情，記錄生活瑣事，更可以做網路營銷賺錢。另外，當下較為受歡迎的是明星博客居多，於是博客也成了明星的活躍基地，更成了他們的免費宣傳基地。

從博客整體模式來看，明星博客，熱門博客自然能吸引眼球，但畢竟大多數的還是訪問量不超1000的草根博客，所以在此便隱藏著一個「長尾」，一旦這個「長尾」中的某一事件被人們瘋狂轉載，評論，這個「長尾」便會釋放不可取代的巨大能量。

長尾關鍵詞與SEO優化

在長尾效益的時代，長尾理論對於搜索引擎優化中的關鍵詞策略非常有用。也就是說，長尾關鍵詞不但能為網站帶來高訪問量，而且由長尾關鍵詞檢索所形成的顧客轉化率會更高。例如，檢索詞「SEO」與「北京SEO」相比，後者的檢索詞更加容易轉化成該網站的客戶。這正是長尾關鍵詞與SEO優化的密切聯系。而SEO同樣是網路營銷中的關鍵部分，因此，商家有必要對長尾關鍵詞進行優化。

那麼，如何做好SEO優化之長尾關鍵詞呢？

圖1-3-7 優化長尾關鍵詞四法

方法一：創造新長尾

其實現如今的許多網路流行語都是由長尾關鍵詞演變而來的。無論網路更替如何迅速，總是會有一些沒有被挖掘到的但是即將火爆登場的長尾關鍵詞存在。所以，這時就需要商家的創造性和能動性去發現它們，永遠不要懷疑自己的創新能力已枯竭，長尾關鍵詞永遠沒有最好，只有更好。只要你敢想，就能夠藉助網路讓自己的長尾關鍵詞壟斷各大搜索引擎市場。

方法二：改造舊長尾

如今商家對於關鍵詞的競爭異常激烈，就連長尾關鍵詞的競爭也非常慘烈。競爭少不了對手，而我們都知道的一點，要想戰勝對方就要知己知彼。所以企業應全面了解自己和對手的長尾關鍵詞，從而從對方長尾關鍵詞中的弱點下手，虛實結合進行改造，讓對手甘拜下風。

方法三：熱度長尾控

在選擇關鍵詞之前要瀏覽同行業的相關網站對長尾關鍵詞進行考察。例如，我們以「瘦身」這一關鍵詞為例，當你在網頁的搜索框里輸入「瘦身」後會出現一個下拉列表，在這些列表中的關鍵詞就是長尾詞。由其先後順序可以判斷出長尾詞在某一時期的熱度。還可以到淘寶網搜索相關排名，看看哪些詞最受人們歡迎，最後將這些數據結合在一起，找到最熱的長尾詞，這樣自然而然網站的轉化率就會提高。

方法四：心理學長尾

通常做網路營銷的人還會研究一些心理學，畢竟，只要掌握了消費者的心理，網路營銷便成功了一半。由於關鍵詞不只是一個，在選擇好主要關鍵詞後，由關鍵詞延伸出來的詞就要做心理學的分析研究。還是以「瘦身」一詞為例，通常人們都希望自己快速瘦身，卻常常因此忽略了健康。所以，我們便可以圍繞綠色瘦身與健康瘦身的概念進行概括。這樣的長尾關鍵詞更容易讓消費者接受。新空間里的新長尾

網路的更替具有即時性，而網路營銷的模式也在隨之不斷變化，迎來了自己的新空間。因此，「去其糟粕，取其精華」變成了企業人追求的那個「新長尾」。 長尾理論曲線圖新認知：

圖1-3-8 長尾理論新認識

以本節1-1-1圖為例，在長尾曲線圖中，頭尾相連並始終相對獨立而統一存在。頭部代表傳統營銷模式的貨幣經濟，尾部則是代表網路營銷的非貨幣經濟。二者始終都是一個有機聯系的整體，貫穿這一整體的則是消費者的需求。

長尾理論標志著當今的網路營銷市場正從「買方市場」走向「富足經濟」。買方市場使得消費者有更大的選擇空間，真正實現「買家做主」。而富足經濟則體現的是更多的隨意性，創造性，這就意味著非必須的消費者會越來越多。這種局勢下的長尾理論便有了更多的存在價值，甚至達到人人皆可做小生意的目的，當這些小生意聚集在一起變成了一筆充滿無限可能的大生意。其結果造福的是所有人。

長尾理論打造新營銷：

如果說博客營銷是網路營銷的一種，那麼微博營銷則是當下最為流行的一種網路營銷手段了。不管是大牌明星還是普通用戶無人不「圍脖」。「今天，你微博了嗎？」逐漸成了時尚主流。以最火爆的新浪微博為例，近日女星姚晨的新浪微博排名第一，300多萬的人氣為姚晨贏得了大量關注度。事實上，那些300多萬中的「多」便是無限可能的「長尾」，這個長尾可以繼續蔓延使300萬變成400萬，而這期間，對於當事人而言，又會盈利多少不想可知。總之，長尾理論不僅有利於網路營銷，更能打造出新的網路營銷模式，這一點是值得企業人思考的。

⑺ 如何看待"炒作"與"營銷"的關系

炒作，屬於營銷范疇，是營銷的一種手段，或者說是一種方法途徑。而營銷是一個對企業產品銷售以及企業本身品牌提升的整體規劃和傳播。