1、 論壇營銷(bbs營銷)
論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道,尤其是在網站剛開始的時候,是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性,幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。論壇營銷是以論壇為媒介,參與論壇討論,建立自己的知名度和權威度,並順帶著推廣一下自己的產品或服務。
2、 新聞事件營銷
互聯網上有大量的新聞組和論壇,人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息,其中當然也包括商業信息。
3、 口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。
4、 搜索引擎營銷
即搜索引擎優化,是通過對網站結 構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。
5、 病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路公關,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
6、 網路整合營銷
網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。
Ⅱ 醫院營銷推廣方式有哪些
1/公益營銷:譬如專家媒體健康講座(電視、報紙)、社區公益講座
2/渠道營銷:三甲醫院——縣醫院——衛生所建立上下指導與轉診服務
3/整合營銷:電視、平面媒體、專家門診、社區講座之間立體化營銷設計
4/口碑營銷:如何通過患者進行傳播營銷
5/品牌營銷:如何創建品牌、並通過品牌進行營銷醫院
6/文化營銷:如何通過內部文化建立強大動力來吸引患者慕名而來
7/事件營銷:如何通過公眾性事件進行區域患者營銷
8/專家營銷:如何通過名專家打造科室優勢
。。。以上皆來自必宜華顧問的「定位、切位、佔位」的三位一體營銷思想
Ⅲ 民營醫院市場營銷方案
民營醫院市場營銷方案可以考慮的有很多,可以從醫院自身的基礎建設出發,還有就是推廣方式出發,以下是民營醫院營銷策劃的亮點:
1、優化醫院內部結構,建立比較優勢。要實現資源的科學、合理配置,針對目標市場,將資金、人才、設備等資源有機組合,形成專科優勢,根據自己的強項和對手的弱項做出選擇,有取有舍,建立自己的特色。
2、醫療服務的基本策略,精品大專科、粗獷小綜合。大專科、小綜合即局部優勢策略:縮小醫院的綜合性,優化醫院有限資源,集中發展優勢專科。
3、強化人員推廣,並挖掘資源,獲得雙贏策略,合作獲得資源,為我所用。實現多渠道的合作,以獲得雙贏,包括與顧客雙贏,與周邊醫院雙贏,與城鎮村診所雙贏,與員工雙贏,與供應商雙贏,與業務管理部門雙贏。
4、成本領先策略。在保證醫療質量和提供良好服務的前提下積極降低各種成本,來尋求醫療服務價格上的可控彈性。
民營醫院市場營銷方案做好了,可以給民營醫院帶來生存的活力。想要做好營銷方案,我認為可以考慮單仁資訊。單仁資訊不斷研發創新課程體系,創造出「策略+執行+轉化=結果」的實戰全網營銷系統課程,實戰全網營銷。
Ⅳ 私人醫院怎樣推廣效果好
醫院網路推廣工作其實大同小異,首要是了解你要做品牌打造,還是引流營銷。
品牌打造:
1、醫院網路推廣主要目標是增加曝光度,亦即是增加收錄量。提高知名度,才能增加醫院就診率。
2、為了這個目標尋找各種渠道,例如軟文網站、問答、論壇、博客、微博、公眾號、微信群等。
3、渠道有了就要進行文字、圖片、視頻等素材的收集、整理及發布工作。
4、通過在各種渠道發布文字圖片視頻等素材,增加曝光度,提高知名度。
引流營銷:
1、先定預算。心中連預算都沒就要方案就是耍流氓。
2、選擇投放平台,是做競價、信息流,還是社交廣告等等。
3、投錢、上廣告語、上落地頁。不斷試錯、調整、優化。
4、網站要建設好,微信朋友圈要完善好,在線客服的營銷話術得設計及培訓好。這些都影響著到院就診率。
具體推廣還是要做一個非常完美的攻略,才能保證推廣順利。這里推薦單仁咨詢有限公司。單仁資訊是一家網路營銷教育公司,主要產品有全網營銷策略班、全網營銷操作班、移動全網班、學員課後服務等,為學員提供專題沙龍,俱樂部,牛商分享會,大課座談等服務。
Ⅳ 醫院網路營銷如何做做口碑可以嗎聽說是屬於高端營銷
醫院通常都是做本土,口碑肯定很重要。通常幾個方式,給你簡單描述一下:
1、用戶通過本土社區論壇,看到一些軟文,然後對品牌產生認可。
2、做一些線上活動,讓用戶參與進來,提高互動。可以適當和線下結合。
3、網路知道是一個很好的方式,做一些同行機構詞、行業詞(選詞很重要),多個賬號配合,帶動口碑。
4、輿情監督,危機公關。
Ⅵ 醫院營銷推廣方案
醫院營銷推廣方案
醫院營銷推廣方案,為了確保事情或工作有效開展,肯定是需要自己提前去計劃,預先制定一份完整的方案,這樣才能保障事情或工作的順利,能夠達到理想的預期效果。以下分享醫院營銷推廣方案。
一、xx醫院的品牌目標:
1、打造肝病治療的專科品牌,樹立差異化的競爭優勢,以品牌取勝,控制市場份額,作出滿意的銷售業績。
2、提升員工對醫院的認同感、成就感,促使員工提高醫療服務素質。
策略:提前介入推廣服務項目,易產生銷售業績,但這是短期的;對醫院品牌的建構不利。這是一個品牌與銷售業績的問題,品牌促銷售。
二、品牌核心定位:
品牌的定位要貼合消費者的消費心理:消費選取醫院就診,就像購買一種產品,首先思考產品的質量(有品牌美譽度當然最好),思考醫院的權威與專業。而醫療服務,是較為特殊的服務,切身關系人的生命根本,消費者更關注她的技術、專家、療效等實力,而不是產品的使用功能。
定位在中國肝病治療的最前沿,貼合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發展,定位是醫院打造專科品牌的基礎。實力的展示與對自身潛力的潛意識要求。
口號:XX中醫肝病醫院,做中國肝病治療的領導者。
三、品牌質量規劃:
專家、技術設備、療法療效、榮譽稱號、與權威機構協作、學術科研權威、承擔科研課題等等,這些都是品牌策劃務必具備與可宣傳的材料,要讓患者在體驗醫院帶給的服務後,產生對醫院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫生、護士的服務與醫院其他工作人員的努力。
所以,醫院所有員工務必明確理解品牌以及品牌口號的含義,並且認同這樣的概念。根據醫院的品牌概念制定醫生以及其他工作人員的工作規范。醫院經營者有必要根據實際運營過程中所出現的問題對品牌工作規范進行調整,以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略:平面、電視、廣播、戶外、院刊、網站、印刷品、活動促銷、院歌等。(具體策劃案略)
四、市場定位:
軟硬體上,我們要能夠說服前來就診的患者,讓患者親身體驗中國肝病治療領域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面,我們是大型國際化肝病專科醫院,而且打造的是中國肝病治療領域的前沿。
這就明確區隔了其他醫院,不管是各類型醫院(定位),還是大中醫院的肝病科室,我們做的是別人還未做的。區域戰略看,我們將進行比較精細化營銷操作;全省范圍內,用新聞炒作,用廣告去轟炸。市場切入點:以品牌傳播為依託,新聞炒作醫院特性,力求陝西各大小媒體關注古城中醫肝病醫院,著重做醫院的知名度。
五、醫院推廣
分導入市場、拓展、成熟、提升四個階段,歷時1年,旨在把醫院推向市場,讓患者普遍理解,從明白、了解醫院(第一階段),認同醫院(第二階段)有病就會到我院就診(第三階段),最終到達患者願意或長期固定在我院就診,和推薦他人前來就診(第四階段),構成醫院品牌。
醫院網路營銷,一般常見的方式有哪些呢?
1、建立明星自媒體
我們發展越來越多的國內公里醫院的知名專家,這幾年活躍在新媒體平台,利用其在國內大型醫院的身份與影響力,在新媒體平台吸引大量粉絲後,戰略入股當地的知名私人醫療機構,甚至自行找投資,建立自己品牌的私人醫院機構。
這是目前醫院營銷最有效的一個策略,並且在未來的一定時間里,趨於爆發式的增長。
2、建立獨立的博客
目前在國內,幾乎每個醫療機構都會有自己的網站,通過醫療seo的方式,可以在長期一段時間內容,給醫院帶來源源不斷的潛在流量,一般私人醫院都會在站內,建立獨立的醫療常識網路,用以獲取大量長尾詞的流量。
3、利用SEM競價付費推廣
對於醫療機構,這是一個老生常談的營銷策略,目前在大多的私人醫院機構里,他仍佔用大量的比重,利用SEM推廣,目前仍然具有較高的轉化率,同時,醫療SEM,某些內容,會需要線下SEO機構的一定支持,基本上一個私人醫院這兩個部門是標配。
4、聯合運營
隨著生活水平的提高,更多人開始關注養生,為此,這幾年養生網站的流量逐漸上升,正式因為這個原因,醫療機構開始積極的與養生網站展開積極的合作,用於獲取潛在的目標用戶。
當然,對於地方站點而言,地方門戶,相關分類信息網站,以及地方大號,也是醫療機構首選的合作目標。
5、口碑宣傳推廣
國內的口碑宣傳是一個不容忽視的力量,它以熟人之間的信任為基礎,快速的傳播,產生影響力,這也是醫院營銷策劃,經常採用的一種方案,一般的操作流程包括兩個方面:
①基於患者與病人的口碑傳播
②邀請具有一定影響力的明星,做背書
一、信息認證策略。作為一家醫院一定要盡快通過認證,這樣能提高醫院的信任度,同時可以幫助醫院帶來更多的潛在顧客。因為有很多想嘗鮮的顧客,會通過微信搜索「醫院」這個關鍵詞。醫院要通過認證並不難,邀請老顧客加關注微信,再加上醫院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫院公眾平台,就可以快速通過認證。
二、自動回復策略。醫院的`公眾賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關鍵詞自動回復功能,潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內容。可以解決大家生活中遇到的健康問題,比如有人身體不適,就可以通過醫院的公眾賬號咨詢得到就醫的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題,也可以用微信詢問了解。
還有一部分人群不顧自身健康,甚至是顧不上自身健康的,可以推送健康知識、適當地教育顧客,可以放大顧客的潛在需求,凸顯醫院的價值。這是一個慢慢培養的過程,一步一步的建立與顧客之間的信任關系,這樣再推送一些醫院的正面信息比如這家醫院都有哪些專家?醫院的環境怎樣?醫院的地址在哪?醫院的聯系方式是什麼?這樣才能使效果最大化。
三、推送內容策略。 微信公眾賬號的內容是比較重要的,內容以精為主,要足夠吸引人,不要每天大量推送沒有價值的信息,這反倒引起顧客的反感。醫院公眾賬號可以先普及一些健康知識,可以做好規劃從健康知識入手,因為醫院不同於個體企業,內容可以以偽原創為主,提前做好規劃,才能每一步都走穩,如果能與顧客互動就再好不過了
公眾賬號有一個好處,就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平台。所以在推送內容時,可以多創造和顧客溝通互動的話題,這樣能快速拉近和顧客的距離,久而久之就成了你的忠實顧客。
另外就是信息的推送要符合顧客的生活習慣,一些重要的活動要提前早一些發,一些健康知識可以晚一些,等大家都不忙了才有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入,醫院真實的成功病例,以及康復病人的反饋信息,這樣效果更佳。
四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統的管理好顧客,最好能區分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數,因為他們已經信任醫院了,只要他有需求,自然會跟醫院取得聯系,我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉介紹,鼓勵老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。
千萬不要老顧客推送次數和新顧客的一樣,這樣通常會打擾顧客的生活,新顧客通常在2到3天送一次內容,老顧客通常5至6天推送一次內容最好。
民營醫院微信營銷,還需要進一步完善,有的民營醫院,還沒有專門的網路營銷執行人員,所以效果並不樂觀,但還是需要做一個細致的規劃和市場分析,更需一定的執行力度,不能忽略其中的每一個細節,做到精益求精,即便是一個小小的微信營銷,只要足夠的重視,還是能創造很大價值的。
Ⅶ 民營醫院的營銷戰略
民營醫院的營銷戰略
隨著國家對醫療行業在傳統媒體廣告渠道的嚴格限制,越來越多的醫院開始加大網路宣傳渠道的投入,下面為大家整理了一些民營醫院的營銷戰略,一起來看看!
一、戰略布局--制定正確的觀念、定位、計劃與模式
現在的網路運營已經不是幾年前的土八路時代了,激烈的競爭要求醫院必須站在更高的角度全局統籌運作,從戰略高度來進行整合性規劃,把握好觀念、定位、計劃與模式四個方面的正確發展方向!
1、核心競爭戰略
特色專科、特色療法、特色服務、特色專家、特色設備均屬於核心競爭戰略,差異化營銷才能在競爭中勝出,同質化運營必然難以有所突破,即便有突破也是殺敵1萬,自損3千,運營成本太高。所以,制定核心競爭策略非常重要!
2、人才儲備戰略
不管幹什麼,得人才才能得天下,網路營銷這塊更是需要專業的人才來操作,醫院的成敗很大程度上都取決於人才的多寡與優化組合,高薪、高興、高福利留住有真才實學的人才,發掘培養有潛力的人才至關重要!
3、數據信息戰略
目前國內做的比較好的醫院都非常重視數據管理,一切拿數據說話,像邦太建立的各種數據中心,數據統計軟體,數據報表等,都為醫院的數據化運營提供了強有力的服務。畢竟這是一個大數據的時代。
4、市場分析戰略
目前的競爭主要是同商圈之內醫院之間的競爭,要生存要發展,就需要打敗對手,優勝劣汰。所以除了強調差異化營銷之外,對市場的正確分析,對對手的詳細了解非常重要,曾經出現過我們的隊伍被別的團隊間諜滲透,我們自己也進行過這方面的工作,雖然看起來有些不齒,不過情報工作還是非常重要的。
5、項目管理戰略
相同的項目有不同的情況,不同的情況需要不同對待,雖然同為網路運營,但未必這個項目成功的經驗就能運用到另外一個項目上,個體化、差異化、本地化的項目運營才能有效提升項目的綜合產出能力。
6、優勢兵力戰略
集中優勢兵力是毛爺爺三大戰略之一,作為後切入的醫院來說,早期力量都相對薄弱,要想從別人的地盤上分一杯羹,我們必須以集中優勢兵力作為基本指導思想,充分發揮集中力量辦大事的優勢,切忌分兵合擊,以免滿盤皆輸。
7、鯨吞蠶食戰略
超越對手的渠道有很多,比如口碑推廣、競價推廣、戶外媒體、微信營銷,我們可以短期內快速超越,但像網站優化、醫院信任方面則需要一定的時間才能超越。所以分析對手,研究對手,結合自身情況,找到其薄弱點,逐步滲透才能實現戰勝對手的目的!
8、變革創新戰略
網路本身就是個千變萬化的行業,今天成功的經驗就是你明天失敗的原因。所以這個行業更需要具有創新的意識和策略,因循守舊只會讓我們逐步落後對手。就像我們過去主要靠優化、推廣,後來不得不靠競價、新聞源,再後來就得靠第三方合作,所以變革創新應當貫穿始終,不變者都會被淘汰。
9、質量管理戰略
不只是生產型的企業需要講質量,做網路營銷同樣講質量,無論是推廣、競價、優化,還是與別人的合作,都需要把工作質量放在首位。單純的靠人海戰術,靠大量的鋪廣告並不能取得令人滿意的效果,必須講營銷,講策略。所以績效考核是我們必須要做好的,營銷工作也是我們必須要做好的。
10、醫院文化戰略
很多醫院留不住人,把人當工具,我給錢,你幹活,最後人都跑完了!其實高薪留人是最沒有技術壁壘的留人方法,總有人比你出的還要高,如果你只是用工資吸引了他,那他遲早都會走的!所以,醫院文化與理念的灌輸,人性化的策略才能真正留住人才和醫院一起發展。
二、營銷致勝--所有的努力都是為了營銷的成功
網路營銷的神奇力量讓越來越多的醫院不斷加入進來,曾加有一家醫院在做網路之前,月營業額是90萬,小醫院感到這樣的業績就很不錯了,但在嘗試網路營銷之後,業績在半年內提升到了300萬,很多人感到不可思議,其實這就是網路營銷的魅力,從營銷理論來講,實際上這是一種網路的放大效應。所以正確的把握網路營銷渠道,可以讓醫院在業績上出現翻天覆地的變化。
1、內容營銷體系
過去我們是採用大量的偽原創,搜索、復制、整理、黏貼,這種模式運用了很多年,不過你現在還在用的話,那註定是要失敗的。網路營銷的目的性很強,我們的目的不是製造大量的知識性文章,而是要製造能為患者服務,能體現我們專業性、有效性的內容,最終讓患者對我們產生信賴,前來就診!讓搜索引擎喜歡我們,給於排名,所以內容營銷是個關鍵!
2、專題營銷體系
有很多人並不明白為什麼要做專題,有人認為做專題是為了把關鍵詞做上去,事實上把關鍵詞做上去,只是一個方面,如果你本著做關鍵詞的思想去做專題,必然是事半功倍,難有成效。真正的專題應當是一個具有很強營銷性、專業性的話題集合,讓患者通過瀏覽高密度的相關話題內容,對病情、治療、就診有一個正確的評估,同時要通過這個專題讓患者實現就診的目的,所以專題也必須精巧的植入營銷內容。
3、活動營銷體系
民營醫院很多時間都在做活動,好的活動確實能夠為醫院帶來很好的效益,而通過網路途徑宣傳的活動就需要具有很強的煽動性,通過精心的策劃,將知識、活動和營銷融為一體,充分打動患者,達到最佳的營銷效果。
4、電話營銷體系
電話營銷是預約率最高的一個途徑,因為當患者決定給你打電話的時候,說明他已經有了7分的就診意向,否則他會考慮在線咨詢等試探性渠道。組建、培養優秀的電話咨詢員是決定整個網路營銷體系成敗的重要後段環節,電話營銷非常重要!
5、QQ營銷體系
QQ咨詢可以讓患者產生一定的信賴感,又能在一定程度上保證患者的隱私,所以很多潛在預約患者會選擇QQ咨詢。良好的QQ溝通技巧、專業的服務技能,正確的營銷思想和觀念,可以最大程度上挖掘潛在患者數量,這是咨詢員必須掌握的基本技能!
6、商務通營銷體系
商務通的優勢在於靈活、快捷、即點即用,在網路咨詢渠道中佔到了5成的比例,商務通咨詢的風險在於患者的流失率高,回訪率低,一旦患者關閉窗口,你就很難再次與其進行溝通,所以對咨詢員的溝通和業務水平有更高的要求!專業的商務通營銷溝通技巧應當作為咨詢員培訓的重點!
7、療法營銷體系
療法營銷在很多病種上都有很好的效果,不管是包裝炒作,還是技術宣傳,基本每一家醫院都要具備自己的特色療法,否則不好生存。療法營銷涉及的方面更廣,不僅只是網路宣傳的技巧,更需要動用醫院、醫生來共同進行參與。
8、包裝營銷體系
事實上,民營醫院的宣傳純屬包裝營銷,因為當你沒有一定的資歷和實力的時候,你只能靠包裝來打動消費者,恰當、有效的包裝是網路營銷當中必須做好的一個環節。否則即便技術層面做的再優秀,沒有營銷,一切都是零。
9、軟文營銷體系
軟文在醫療行業的作用尤為重要,尤其是醫院、醫生、療法、案例的軟性宣傳方面,可以起到其他途徑不可替代的作用,這是策劃部工作的重點之一,也是所有營銷環節中非常重要的外圍宣傳環節,必須重視!
10、競價營銷體系
競價是一種技術,同時他也是一個大的營銷體系,如果你只把競價看成花錢就可以了!必然失敗無疑!競價溝通了網路排名、網站製作、內容營銷、網路咨詢四大環節,任何一個環節的瓶頸都會導致競價效果的大打折扣,所以樹立競價營銷體系的觀念和思想極其重要!
11、優化營銷體系
優化和競價一樣,也是引入患者的一個渠道,優化的禁忌在於不能為了排名而犧牲營銷效果,有排名不是我們的目的,而是我們的手段,有效果才是我們的目的,所以優化也必須始終貫穿營銷體系,讓患者通過點擊進入網站後,真正能夠產生信賴和預約!
12、推廣營銷體系
推廣分三種:口碑推廣、活動推廣和優化推廣,這三種當中很多人會比較重視口碑推廣的有效性,認為這是必須的,但很容易忽略活動推廣和優化推廣的營銷性!把推廣當成目的來做,最後即便有了排名也沒有效果,患者看到的只是網路垃圾!最終導致我們勞而無功!所以推廣並不是低技術活,做好推廣也有很大的學問!
13、自媒體營銷體系
自媒體營銷渠道很多,但做好微信、微博、頭條即可。核心關鍵在於持續生產對目標客戶有用的內容和有誘惑的內容。微信公眾號最好能夠實現預約掛號查詢報告咨詢互動的功能,適時來一些活動,既是導流也是轉化。
三、管理之道--決定一切勝利的關鍵因素在人
實現小目標可以靠個人,實現大目標就需要靠團隊,合理優化的團隊才能發揮最大的組合力量!在相當長的一段時間內,優秀團隊的打造當成為網路運營起步的`關鍵,不僅要投入精力,更需要投入資金和時間來專門做這件事情!
1、重視人才與能本管理
對於真正的有才人,要盡可能多的給予各方面優厚待遇來留住他,吸引他,因為只有人才才能提高生產力,一個團隊如果沒有一些拔尖的領頭雁,很難快速發展起來,把人才作為資源來進行管理是非常重要的一個環節。
2、責任承包與執行管理
吃大鍋飯在團隊發展初期是可以的,混沌未開,百廢待興,能者多勞,各盡其力是最佳的選擇,但一旦團隊初成規模,人員增多,項目增加,再靠大鍋飯必然會出問題。所以責任承包制度的實施必須進行,要把各個任務區域分劃成責任田,讓符合要求的人去進行耕種,宏觀調控,自行經營,多勞多得,少勞少得!這一塊就涉及到了績效考核!應當重點考慮!
3、老莊之道與柔性管理
軍隊紀律越嚴明越有戰鬥力,醫院紀律越嚴明,人跑的越多,因為軍隊和醫院根本不是一個性質的隊伍,軍隊可以槍斃不服從命令的軍人,醫院可以嗎?從這幾年的管理中體會到,西方的現代管理方法,根本不適合中國,我們還得回頭去看看傳統的中國式管理方法!老莊之道是我們維持團隊穩定與持續發展的重要法寶!
4、有章可循與制度管理
一方面我們不能盲目模仿西方,以制度管人,另一方面老祖宗也說了,沒有規矩不成方圓,其實這就是中國的陰陽哲學,既要制度,又不要制度,即制度化管人,又人性化管理,制度是威懾,而不是目的,所以我們一定會定製度,但關鍵就在於藝術化的執行!
5、系統培訓與人才管理
我們可以招聘主管、招聘技術人才,但我們不可能所有的員工都去高薪挖來,在確定主體人才的框架上,我們更需要對現在人力資源進行系統的培訓,培養,制定可持續發展的人才管理制度,真正做到培養人才、使用人才、管理人才!
Ⅷ 醫院的營銷思路
醫院的營銷思路
醫院的營銷思路,做好營銷思路,後面的事情才能比較快速完成的,為了確保工作或事情能高效地開展,預先制定方案是必不可少的,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。下面是醫院的營銷思路。
一、研究方案意義:
1、背景:
近年來,我行的個人理財業務得到了迅速發展。個人理財產品不斷豐富,從單一產品發展到產品組合;各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。
據悉,我行金融產品研發中心成立後,有計劃、有步驟地開發適合在全國或部分地區推廣的個人金融產品,同時探討出一條高效的、快速的個人金融產品研發機制,為個人金融業務的快速發展提供保障,並將主要在個人財富管理、個人資產、負債、支付結算等業務領域進行產品研發。新氛圍和政府寬松的政策環境,為個人金融產品創新提供了良好的外部生長環境,這也是我行建設的探索方案。
針對人民醫院的發展,各類費用繁多等等問題,我行向人民醫院營銷poss機(針對個人金融產品代發工資業務,代收費用的條件下提出)。
2、研究現狀:
從我行實際情況看來,
(1)營銷力度低,目前我行主要是單位形象宣傳,個人金融產品特徵宣傳的較少;主要服務對象為低端客戶,高端客戶不多、不強;
(2)技術含量上,個人金融產品存在「三低」,即技術含量低,個人金融產品不是建立在以科技為主導的平台上;
(3)特別要注重創新的金融產品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上,又有別於已推出的個人金融產品,使產品推廣更便捷,客戶接受也容易。
(4)經濟市場上的競爭越來越激烈,特別是金融危機的影響;我行圍繞著我行發展的目標,從人民醫院開發個人金融產品
二、目的:
1、從銀行的角度來看,只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益,自從金融危機以來,有些銀行的理財產品出現了零收益和虧損,根據專家分析,出台這個辦法主要是規范我行個人理財業務的投資管理,銀監會認為這樣的理財產品有些過於激進,風險控制過於鬆散,這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產品的預期和理解
在中國的來看來,銀行應該是安全的投資場所,銀行理財產品起碼應該是能夠滿足投資者止損的要求,因此,銀監會認為有必要發這樣一個通知,規范銀行的理財產品,增強商業銀行對風險的管控能力。
2、從人民醫院的角度來看,社會發展,越來越多的人珍惜自己的生命,從而人民醫院的發展越來越快,特別涉及到個人理財方面也變得越來越復雜。向人民醫院營銷poss機一方面可以方便個人理財,另一方面可以推廣我行的個人金融產品。
3、從總體看來,由於經市場的競爭,我行要從實際出發,針對我國的銀行發展方針和經濟的效益問題,進行合理的宣傳和創新。在人民醫院中以我行發展的宗旨出發,在人民醫院群體中發展個人金融產品。
三、推廣主要內容:
1、我行的目標;隨著經濟的發展,人們的資金積累,理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式,近年來,由於市場的競爭,各個銀行都開始尋找自己的出路,特別的受到金融危機的影響,我行更是重視個人理財方面,希望從個人金融理財方面尋找熱點,為此我行已將個人金融業務作為戰略性發展業務,目標是成為國際一流的零售銀行。
2、目標之路;市場機遇與競爭並存;我行確立了建設個人金融理財之路,本文著重的是針對醫院個人金融產品營銷,向醫院營銷poss機(針對代收醫院各種費用,代發工資業務)。
3、針對我行的目標談及個人金融產品的作用;近年來,我行將個人金融業務作為戰略發展重點之一,解放思想、轉變觀念,堅持長期穩健經營,改革創新,集約化經營和一體化管理,真正做到關注民生,服務百姓,實現了個人金融各項業務又好又快發展。poss機能幫助個人更好的理清自己的財務。針對醫院來說,既可以方便快速的理清工資,又可以方面的支付各種費用。
四、市場的戰略:
1、市場定位;
我行個人金融業務秉承「以客戶為中心」的經營理念,創新服務形式,存貸款業務均取得可喜成績。但是隨著金融危機的影響,我行針對市場越來越激烈的競爭,於20xx年底在業內首創推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系,以「創富共贏」的理念,針對不同人生階段的客戶推出差異化個人理財服務,加強理財產品創新,幫助客戶實現財產保值增值。
2、服務人群;
我行針對的是大多數收入低下人群,這里主要是針對醫院各個基層的工作人員。因為競爭的激烈性,我行針對更廣泛的人群。
3、宣傳方式:
(1)確定對象;
(2)宣傳方式:
a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體,加強某一項個人金融產品特點宣傳,使客戶了解並能接受該產品。
b、還可以採取發放宣傳單、掛橫幅、貼標語等形式進行全面、立體宣傳;
c、加強員工培訓,建立一支高素質的客戶經理,為客戶做好個人金融產品服務。
d、加強信息反饋搜集,積極聽取和採納客戶意見,進一步完善個人金融產品功能,提高個人金融產品的知名度與美譽度。
(3)產品的介紹;
a、產品的構造原理、性能;
b、產品對個人金融產品理解;
c、產品的作用;
d、醫院的政策。
4、宣傳策略;
(1)宣傳我行的宗旨;
(2)宣傳個人金融產品的一些內容
(3)注意事項:a確定宣傳對象;
b、制定宣傳的方案(包括時間、地點的制定,各類人員的營銷)
五、活動過程;
1、撰寫對象;(人民醫院個人金融)
2、資料收集過程;
(1)首先在人民醫院營銷個人金融產品
(2)再次一定時期對我行推出政策以後在人民醫院的宣傳工作總結。
(3)最後,通過結果數據顯示,人民醫院大力支持個人的金融產品的熱情與熱度。
3、宣傳冊編撰過程
(1)對市場調查;看看哪種宣傳方式更適應大眾?哪種宣傳方式的力度最好?成本最低?哪種方式對我行最有效?
(2)規定管理人員處理數據(包括收集,分類,處理)
(3)針對人民醫院的現狀試著撰寫宣傳冊
(4)加派人員到各大人民醫院進行宣傳
(5)通過消息會應,看看哪種宣傳方式最有效
(6)全力投入。
六、活動效果反饋、評價工作。
(1)首先向人民醫院營銷個人金融產品,試著在醫院實行,可以的話,我行提供更多的優惠政策,例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優惠。
(2)通過調查,分析;
a。到底多少人參與?
b。他們為什麼參與?(通過哪些途徑?對我行金融產品的理解?)
c。嘗試方法收到的.成效
七、工作進度表
時間研究進度
20xx年7月—6月首先到市場調查,確定人民醫院為目標調查。到圖書館和上網查找相關資料,閱讀相關文獻
20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動、實踐,搜集材料,調研,技術交流,還與相關人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進行分析,並且開始實行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫院個人金融理財普及工作
20xx年10月——20xx年2月進行分析評價,我行自從在人民醫院推行個人金融產品後對我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫院的工作,把個人金融產品推向更廣的地區。
八、項目預算:
成本核算:對我行推向個人金融產品在人民醫院的政策以來開始,考慮到直接的預算和間接預算;例如宣傳的費用和其他的公告費,在實行期間,我行的間接損失。
收益核算:對我行對個人金融產品在人民醫院推廣,我行的知名度影響,另外我行在未來的一定時間內的存款和貸款業績分析,特別金融危機影響下,我行的營業對比,還有就是各類銀行之間的競爭存在著哪些差異,看看我行是否比其他銀行更有市場效應(營在醫院銷個人金融產品後)
九、總結:
國內銀行的品牌意識近年來日漸加強,我行樹立的品牌個人金融理財已經得到了市場的認可,我行在金融產品創新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產品同質化現象嚴重的.情況下,我行把金融產品向人民醫院營銷,力爭在同業中保持領先。在我行poss機的營銷宗旨中,保證我行的效益同時,為廣大的人民提供更多的方便,讓我行的金融產品在人民醫院中茁壯成長。
第一部分 市場分析
一、民營醫院普遍存在著誠信危機
由於醫療行業投資比較大,醫護人員對醫學知識的絕對壟斷,以及政府對民營醫院前期監管力度較小,導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營,導致了一次性欺詐性醫療行為,使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。
雖然20xx年醫療廣告審核力度加大,民營醫院也在營銷模式上有所改變,但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5、5%的營業稅,高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場優劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院,具有市場時機搶先的優勢;同時是一家新開醫院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家,比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實施方案
一、以專家為依託,醫改政策為指導,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,構建雙向轉診網路
新一輪醫改已經明確提出,要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。
也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點,我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系,並簽訂合作協議
(二)建立合作關系的基層醫療服務機構,醫院向其提供以下支援服務
1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習,每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會;
2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動;
3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干;
4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診,轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療;
5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送(如患者自己前來的,按照路程憑車票給予報銷路費),同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費(含基層醫護人員提成),年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵;
6、按照各病種雙向轉診的標准,轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。
(三)合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區(鄉鎮、村)內開展以及各項社會調查,同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關系為指導,長期給予來診患者健康關注,培養忠誠顧客群體
在我國,人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理,不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友,就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話,那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來,還會將醫院推薦給他的親人和朋友,帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下:
(一)在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓,如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開展親情服務;
(三)對於離院患者進行健康回訪,比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪,一月內第四次回訪,以後每月進行一次回訪;
(四)向患者公開醫護人員的聯系方式,以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系,比如為全院醫護人員製作名片;
(五)定期給予出院患者情感關注,比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊,定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等;
三、瞄準目標人群開展疾病篩查,快速佔領市場
針對消化疾病的高發人群和易發人群,與其所在地政府或者其工作單位聯系,以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查,之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進行促銷,爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務
充分利用開診、重大節日和法定假日等機會,通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。
五、充分利用互聯網工具,爭取更多顧客群體
互聯網對當今社會來說,並不陌生,相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷,但絕大部分都走入了一個誤區,即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病,網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告,這樣讓人很反感,其結果可想而知。
如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的.立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了,讓別人信任的成分就會加大很多了。
醫院營銷方案策劃書
一 、 市場分析
x市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣,是全國著名的旅遊城市,現人口總數230萬人,其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區,北戴河區和山海關區為旅遊度假區,著名上市公司耀華玻璃就在x市。港城三區中海港區作為市中心,人口相對集中,所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此;
北戴河區作為京津周邊地區療養勝地,是以賓館、飯店、休養院為主的旅遊服務產業區;山海關區同樣作為旅遊地區但因其靠近遼寧省,比較集中發展了港城原始重工業。
皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據x市90%以上的市場份額,以全市規模最大的人民醫院為例,日平均門診量可以達到XX人次以上。
民營醫院近幾年發展迅速,*醫院作為第一家民營醫院開業後,友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落戶港城。民營醫院都為專科醫院,專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所,以社區醫療服務為主,但同樣可以享受醫保項目。
民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,媒體以電視、報刊、戶外為主,因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集,已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木,甚至對廣告內容產生極大的不信任,對民營醫院非常反感和排斥。
由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸,加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。
民營醫院的患者90%以上來源於周邊地區的農民,因所開科室以男女生理疾病為主,大部分的患者因缺少相應的科學知識,以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診,這樣就形成了醫院的主要病源。
二、 醫院現狀
*醫院交通相對便利,距火車站和長途汽車站僅1、5公里,連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過,全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鍾以內,這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後,在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部,使我院整體規模又上了一個較高的台階。
現我院日平均門診量在50人次左右,月廣告費用在20萬左右,平均人均廣告成本134元,公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右(預估值)。醫院經營最好時期為XX年7、8月份,但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。
業績下滑與市場環境有著很大的關聯,但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題,致使醫院綜合發展速度減緩,根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題:
沒有整體戰略和長遠規劃
我院是家族式管理,所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,沒有經過管理層的集體努力和系統分析,往往是見機行事,說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位,沒有整體戰略思考,缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制,不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來,所以即使維持下來,也難以做大。
Ⅸ 民營醫院的網路營銷該怎麼做呢,如果要寫網路營銷策劃書的話,該從哪些方面著手
我之前給一家傳統美容院做過營銷方案,效果還算不錯,提一些我個人的建議吧。
1、民營醫院首先要解決就是讓用戶在網路上可以與你們企業進行交流,那麼首先要建立一個網站,網站的內容要包含:民營醫院的介紹,產品服務的介紹,報價,專家在線咨詢,網上掛號或者報名參加體檢活動等這類項目。
2、之後針對這個網站進行營銷,主要的操作手段有:
a、通過電子郵件進行群發,獲得對你醫院產品服務感興趣的用戶和患者
b、通過網路視頻進行發布到優酷或者土豆這類視頻網站上,建立專家大夫答疑這類專欄,進行你企業的宣傳,同時在視頻底部打上你電子網站的網址
c、在搜索引擎上進行關鍵詞的購買,但是選擇的關鍵詞盡量不要選擇熱門詞語,這樣太話費成本,我們應該選擇比較偏門的長尾關鍵詞,例如哪裡的醫院最專業安全?哪裡的大夫最專業最安全等等這類長尾詞語,雖然引來的流量不算很大,但是每一個都是最精準,最容易銷售的。
d、微信營銷,利用微信的LBS功能,把你醫院附近的所有用戶全都添加微信,並關注他們,不定期的推送你網站上的促銷活動和專業講解內容,讓你周邊的用戶了解你和喜歡你。
3、然後在組織一些促銷活動,例如:免費體檢、免費驗光、免費送葯服務等等,這些促銷活動都放到你的網站上,通過第二步裡面的操作手段進行營銷。
以上內容只要堅持,每一步做好,相信你們企業是可以做好網路營銷的,通過網路營銷也是可以獲得新的客源,有一個進一步的突破的。
Ⅹ 醫院的營銷模式
醫院的營銷模式
醫院的營銷模式,為了保障事情或者是工作的順利進行,我們一般都是會提前制定思路及營銷的手段,圍繞著特定的主題來展開,爭取最後能達到預期的效果。以下分享醫院的營銷模式。
模式一:醫院內部成立營銷策劃部門
近年來,面對醫療市場的嚴峻挑戰,大多數醫院管理者逐漸認識到,他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力,並試圖運用營銷策略來拓展現有市場。
模式二:專業公司提供咨詢方案
俗話說「尺有所短,寸有所長」,對於醫院來說,一個醫務工作者的專項就是治病救人,而院長的專項就是管理醫務工作者。能夠成立一個營銷策劃部門,對於公立醫院來說,已經處於同行的前列,但如果再要求科學高效的營銷團隊管理,其實是力所不及的。
眾所周知,醫院營銷涉及新聞、廣告、平面設計、網路營銷等專業知識和行業經驗,對醫護人員來說確實是「隔行如隔山」,專業的醫院營銷策劃公司可以依託公司專業的團隊和豐富的經驗,為醫院營銷策劃部門提供專業的市場調研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。
模式三:醫院營銷託管
專業公司可以提供完美的實施計劃,但一個目標的成功不僅取決於計劃,還取決於實施,沒有強大高效的執行團隊,再完美的計劃也很容易變成空談。
模式四:醫院營銷外包
雖然模式3降低了醫院的風險,但是營銷策略部的人事關系還是附屬於醫院。醫院在招聘時,不得不面對問候相關家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問題,管理成本也會因為辭退人員而增加。因為營銷成本由醫院承擔,所以一定程度上存在經濟風險和內部矛盾風險。
醫院營銷外包可以進一步降低醫院的'管理風險,甚至可以說醫院不承擔任何風險。
醫院的具體營銷方式有哪些?
第一招:專家坐診
專家是樹立權威形象的最佳代表。中國人有迷信和權威的傳統。只要貼上專家的標簽,大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去。在醫院掛號也要給個專家號,高於一個價格,雖然和感冒一樣。因此,在醫葯營銷中打專家牌是常見且有效的方法之一。
第二招:公益講座民營
通過公共衛生知識講座,是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。
第三招:口碑傳播
俗話說,金碑銀碑不如老百姓的口碑,消費者體驗最有說服力!在民營醫院的推廣中,如何恰當地運用口碑營銷?一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳;另一種方式是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,這些典型病例是醫護人員在患者就診時「不經意」透露的。三人成虎,於是民營醫院的種種優勢就藉助故事飛到了千家萬戶。
第四招:聯合推廣
在成本和推廣力度有限的前提下,民營醫院可以嘗試藉助外力進行推廣,比如醫葯公司的終端推廣,在民營醫院附近開展宣傳活動,目前很多醫葯公司都在終端開展宣傳活動,並配備了專業的講師和宣傳員。民營醫院可以選擇與他們合作,團結他們,用自己的專業力量宣傳自己。
第五招:貼心服務
比技術,這是硬體;相對於價格,透明度最高;服務應該是最有可能有所作為的。服務——看著簡單,做起來很難。做服務,要站在患者的角度看問題,而不是站在經營者的角度。盡管許多民營醫院人都設立了咨詢台,但咨詢向導在病人心目中的形象卻大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視,這樣病人在注射的時候不會太無聊。
醫院營銷模式與經營理念可從哪些方面入手?
分析當地醫療市場
市場競爭已經從過去單一市場競爭發展到觀念和先進意識的競爭。值得回顧的是,一些醫療機構進入醫療市場僅僅比改革開放早了一步。他們引入了競爭機制、就業制度、分配製度、廣告運作、量化管理等先進的理念和操作。搶占市場並完成資本的原始積累,才有今天醫院的規模。
一、分析當地醫療市場,找到醫院管理定位。沒有對當地醫療市場的深入調查和科學分析,談論醫院管理戰略肯定是盲目和低效的。
對醫療市場的調查和分析可以從以下五個方面入手:
1、調查分析當地疾病譜的構成,重點識別常見病、多發病和發病情況。
2、調查分析現有地方醫療機構的學科情況,重點找出哪些學科成熟穩定,哪些學科還不成熟或空白。
3、調查分析了當地的經濟狀況和人口構成,重點確定了當地居民的支付能力和參加醫療保險的人口比例。
4、調查和分析當地醫療市場的總量和發展水平,重點是找出是否有潛力可挖掘。
5、調查分析醫療投資環境,重點了解地方黨委、政府及相關部門對民營醫療機構的政策取向和基本態度。
通過以上五個方面的調查研究,我們可以初步確定醫院營銷模式與經營理念。
1、決定成為綜合醫院還是專科醫院。
2、確定目標群體?誰是這項服務的主要目標?
3、確定採取什麼樣的措施?從什麼途徑快速佔領鎖定市場。
確定發展模式
沒有明確的發展目標,就沒有方向和動力,醫院的領導和員工也不會很好的融合。目標是否正確和恰當,直接關繫到醫院發展的速度和結構。當然,如果沒有一個切實可行的計劃,不管目標有多大或多好,也只是空談。醫院發展目標應包括短期和長期目標。
短期目標一般在五年之內,包括:准確快速的市場進入、知名的專業品牌,要有競爭力的服務質量、不斷壯大的人才隊伍和日益完善的醫療設施。長期目標還包括:忠誠可靠的客戶群、穩定可觀的投資回報等。在仔細計算的基礎上,上述目標也可以量化。
為了如期實現發展目標,必須制定以下計劃:基礎設施建設計劃、醫療設備和器材計劃、人員培訓和學科建設計劃、醫院文化和制度建設計劃、醫院營銷模式規劃、財務管理和經濟收支計劃等。
怎樣做醫院營銷?
向報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析,通過健康生宣教欄目,宣傳健康科普和醫院的科室優勢特色等。
開展具有群體關注度和社區影響力的公益活動,如為政府退休的老幹部、年度優秀教師、社區企業年度優秀員工、國家或市級「五一勞動模範」等免費體檢,對一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費,為每年的高考優秀學生免費體檢等。
使用彈性價格競爭策略使患者得到實惠,讓病人「少花錢、看好病」,或「花同樣多的錢,享到更滿意的服務」, 採取降低部分檢查項目的收費標准,控制大處方和進口(合資)葯品使用量等措施,可每月指定一天為醫療免費開放日等。
設立「特殊個案免費治療政策」、「醫療救濟金」,與政府聯合開展愛心活動,對貧困患者實行救助,倡導社區開展互助關心活動,建立社區集體公民形象,使醫院在公眾號召力上形成標桿地位。
走出科室和醫院,深入社區開展醫療服務,可實行配伍,如「醫療與文化一同進社區」,如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務,這些穩定的患者群就能更容易轉化成終生顧客。
民營醫院離不開廣告,更離不開營銷。一個新醫院的開張,要想節約廣告成本,必須堅持營銷之路。最速成的辦法,就是事件行銷。事件行銷中,最典型的要數新醫院開業的前幾天免費開放治療。那麼,免費治療過後三天,正好是病人復診時期,此時再推出半價優惠。
優惠活動一結束,利用套到的資料進行詳細消化、做會議營銷。即「短平快」三步曲:→免費治療套資料→三天過後優惠→針對大病種搞會議營銷