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網路消費者知情權包括哪些

發布時間:2023-02-10 23:19:55

① 消費者知情權有哪些

消費者的知情權,是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 《中華人民共和國 消費者權益保護法 》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 《消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。 消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

什麼是消費者知情權

消費者的知情權,是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。根據《消費者權益保護法》的規定,「消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。」相對應的是經營者的告知義務。

③ 消費者知情權的內容是什麼

消費者知情權的內容是:商品和服務、商品的技術狀況、商品或服務的價格和商品的售後服務情況。消費者對自己購買、使用的商品,或者接受的服務有知情權。消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權利對商品或者服務的真實情況進行全面的了解。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條規定,消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

④ 消費者知情權的內容包括哪些消費者知情權的主要內容和范圍有哪些

根據商品或者服務的具體形態的不同情況,對有些商品的各類信息情況沒有必要面面俱到,而對於另一些商品和服務其應當披露的信息則可能超出《 消費者權益保護法 》第八條第二款所規定的范圍,其具體內容應當依據不同商品或者服務具體分析權衡決定。總之,凡是消費者在選購、使用商品或服務過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯系的信息,消費者都應有權了解。具體說來, 消費者知情權 的內容大致分為以下三個方面: (1)關於商品或者服務的基本情況,包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等。 對於某些商品來說,其生產於何地是很重要的。例如,如果你購買中葯材當然希望要那些地道的商品,這就不能不注意產地,其他商品也是如此。此外對於生產者的名稱也要注意,特別是名牌產品其廠家往往也是固定的。另外,如果商品上未註明廠家名稱,一旦發生質量問題就難以向廠家索賠。 (2)有關技術狀況的表示,包括商品用途、性能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。 購買商品是為了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當可能會給消費者的人身健康和安全帶來危害,例如某些電器產品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過多種途徑,如該銷售者當面演示、索取說明書、線路圖,甚至有些商品可以自己操作試用。對於某些特殊商品,如葯品,僅從說明書上還不能完全了解它的用途、性能,還要遵照醫生的囑咐或者根據醫生的指示來了解該商品。 (3)有關銷售狀況,包括售後服務、價格等。 商品或服務的價格是商品或服務交易的關鍵之所在,直接關繫到生產經營者與消費者的切身利益,消費者應當對價格有確切的了解,尤其是對提供的服務的價格。目前,我國服務行業的管理尚不嚴格,價格收費也比較混亂,損害消費者的情況十分嚴重,這就要求消費者在接受服務前就價格問題與經營者協商確定,以避免挨宰受損。商品的售後服務也與消費者的利益緊密相關,了解售後服務主要是看生產廠家與經營者有無質量擔保期、提供維修服務的方式以及是否收費、收費多少等等。目前,隨著廣大消費者生活水平和生活質量的提高,對家用電器、家用機械新產品的需求也越來越多,良好的售後服務已經越來越成為消費者消費時的重要考慮因素。

⑤ 消費者的知情權都包括了哪些

我們作為消費者中的一員,通常去購買商品的時候,往往都是貨比三家,同時也會了解清楚商品的實際情況,就包括生產日期、保質日期、成分等等。而其實從法律上面來看的話,這些都是我們作為消費者應該享有的權利,即知情權。那一般消費者的知情權都包括了哪些內容呢?我們一起在下文中進行了解吧。 根據商品或者服務的具體形態的不同情況,對有些商品的各類信息情況沒有必要面面俱到,而對於另一些商品和服務其應當披露的信息則可能超出《 消費者權益保護法 》第八條第二款所規定的范圍,其具體內容應當依據不同商品或者服務具體分析權衡決定。總之,凡是消費者在選購、使用商品或服務過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯系的信息,消費者都應有權了解。具體說來, 消費者知情權 的內容大致分為以下三個方面: (1)關於商品或者服務的基本情況,包括商品名稱、 商標 、產地、生產者名稱、生產日期等。 對於某些商品來說,其生產於何地是很重要的。例如,如果你購買中葯材當然希望要那些地道的商品,這就不能不注意產地,其他商品也是如此。此外對於生產者的名稱也要注意,特別是名牌產品其廠家往往也是固定的。另外,如果商品上未註明廠家名稱,一旦發生質量問題就難以向廠家索賠。 (2)有關技術狀況的表示,包括商品用途、性能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。 購買商品是為了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當可能會給消費者的人身健康和安全帶來危害,例如某些電器產品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過多種途徑,如該銷售者當面演示、索取說明書、線路圖,甚至有些商品可以自己操作試用。對於某些特殊商品,如葯品,僅從說明書上還不能完全了解它的用途、性能,還要遵照醫生的囑咐或者根據醫生的指示來了解該商品。 (3)有關銷售狀況,包括售後服務、價格等。 商品或服務的價格是商品或服務交易的關鍵之所在,直接關繫到生產經營者與消費者的切身利益,消費者應當對價格有確切的了解,尤其是對提供的服務的價格。目前,我國服務行業的管理尚不嚴格,價格收費也比較混亂,損害消費者的情況十分嚴重,這就要求消費者在接受服務前就價格問題與經營者協商確定,以避免挨宰受損。商品的售後服務也與消費者的利益緊密相關,了解售後服務主要是看生產廠家與經營者有無質量擔保期、提供維修服務的方式以及是否收費、收費多少等等。目前,隨著廣大消費者生活水平和生活質量的提高,對家用電器、家用機械新產品的需求也越來越多,良好的售後服務已經越來越成為消費者消費時的重要考慮因素。 有些時候可能商品包裝上面沒有詳細的介紹該商品的信息,此時可以向銷售人員進行咨詢,如果銷售人員拒絕告知的話,很明顯這就是對消費者知情權構成了侵犯,這樣的情況下消費者也是可以追究其 侵權責任 的。

⑥ 消費者權利一共有幾項

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定了消費者有以下九項權利:(1)安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身財產安全不受損害的權利。(2)知情權。消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。(3)選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。(4)公平交易權。消費者在購買商品或者接受服務時,有權得到質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。(5)求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利。(6)結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。(7)獲取知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。(8)受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。(9)監督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者利益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
法律依據:《根據消費者權益保護費》第九項基本權利,以保護消費者的合法權益不受侵害。

⑦ 消費者知情權的內容有哪些

消費者的知情權包括以下幾個方面:

消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或者服務的真實情況例如商品或者服務的價格。國家物價局《關於商品和收費實行明碼標價制度的規定》中指出:凡在中華人民共和國境內的所有企業,所有收費的國家機關、事業單位、其他組織、個體工商戶,在市場收購、銷售商品或者收取服務費用,都必須實行明碼標價制度。實行明碼標價制度的單位和個體工商戶,必須做到價簽、價目齊全,標價准確、字跡清晰、一貨一簽,擺放醒目。零售商業和個體工商戶的商品價格標簽,應包括品名、貨號、規格、等級、計量單位、零售價格等主要內容;有多種的地區還可以標明批發(或者進貨)價格或者批零價格、差率。旅店、飲食店、郵電營業單位、醫療單位、娛樂場所、存車場點等有償服務單位或者場所,還需在其經營場所的醒目位置公布其收費項目明細價表。價目表應包括收費項目名稱、等級或者規格、服務項目、計量單位、收費標准等主要內容。收購農副產品和廢舊物資的單位和個體正商戶,必須在收購點公布收購價目表,標名產品名稱、規格、等級、計量單位和收購價格。農副產品批發市場的產品,也應實行明碼標價。

消費者還有權要求經營者提供商品的生產者、用途性能、主要成份等。消費者只有對商品的用途、性能主要成份、禁忌等都有了充分地了解,才能夠正確地進行消費,這也是法律規定消費者知情權的目的之一。

消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權詢問和了解商品或者服務的有關情況在社會進步,科技發展的情況下,各種新型的產品不斷涌現,各種不同的型號,具備多種功能的商品也日益增多,在同類商品中,品牌的不同,用料的差別以及生產工藝的差別,都使商品越來越呈現出豐富多彩之勢。而對於一個消費者,他可能是某一領域的行家或專家,對某類生產有著高超的鑒別能力,但是,他不可能對每種他在生活中接觸到和將要接觸到的商品都了如指掌,所以,在購買、使用商品或者接受服務時,向經營者問詢商品或者服務的具體情況即成為必然。在交易過程中,消費者的詢問、了解權利是受到法律保護的,經營者應對之細致耐心地予以回答。特別在今天高精尖產品不斷進入家庭消費的情況下,經營者應向消費者提供的商品或者服務的內容也日趨增多。當然,也應該看到,現在有些廠家在自己的新產品上市的時候,派出本廠業務人員對自己的新產品進行介紹,宣傳和親自演示等,這對於消費者權益保護無疑有促進作用。

消費者不僅要知悉商品或者服務的情況,更重要的是要知曉其真實情況經營者在向消費者推出其商品或者服務時,應向消費者提供真實的情況。經營者所提供的有關商品或者服務的信息不實,或者因其引人誤解的宣傳而使消費接受該商品或者服務時,消費者對於經營者在進行交易時未如實披露有關信息,可以主張彼此的交易為無效。消費者還可以援引《中華人民共和國民法通則》第四條:「民事活動應當遵循自願、公平、等價有償、誠實信用的原則。」和第五十八條第一款第三項的規定:「一方以欺詐協迫的手段或者乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下所為的」行為,可以主張該行為無效。在經營者作出虛假陳述的情況下,或者其宣傳足以使任何一般人相信其陳述並依賴此做出購買商品或者接受服務決定,在發現自己權益損害時,消費者可援引法律保護自己的合法權利不受侵犯。

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