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怎樣進行網路營銷

發布時間:2022-01-10 03:09:01

如何開展網路營銷

網路營銷和傳統營銷比起來,具有投資小,見效快,回報大的特點,企業在發展的過程中,可以利用互聯網進行一種全新的網路營銷模式,推廣自己企業的產品和服務。下面我介紹一些企業進行網路營銷的方法和技巧。

1、企業博客營銷

以博客為代表的Web2.0概念有著很好的互動和溝通性,很利與網民的參與和發揮創造力。企業也可以通過企業博客的形式進行對內對外交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。

企業博客應該在建立之初就擬定發布規則和指南,包括不能泄露機密信息,不能發布可能危害公司聲譽的信息等等,以降低企業博客可能存在的風險。

企業博客的網路營銷價值主要體現在幾個方面:可以直接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會、可以方便地增加企業網站的鏈接數量、博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。企業可以和新浪、搜狐、網易等門戶合作,在其門戶上開辟自己企業的博客,也是是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。

2、免費軟體營銷

企業的網路營銷目的就在於推銷自己的產品,而低成本高效的推廣產品的一個重要途徑就是發布一款免費軟體,網民樂於下載使用免費軟體,還樂於傳播和分享使用免費軟體的心得,如果企業前期通過免費軟體的方式,獲得大量用戶,那麼就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業價值,實現企業收費軟體的銷售。

免費軟體做的最好的算是Google,Google有全系列的免費軟體,著名的免費軟體包括:Gmail、Google Earth、Google拼音等,在Gmail免費軟體中,只能使用Google的域名,企業用戶要想使用Gmail,就要用收費的Google Apps企業應用套件。同樣道理,Google Earth本身是免費的,但要使用高清晰列印或導入數據,則要用收費的專業版。

如果企業沒有和免費軟體對應的收費軟體,那依舊可以利用免費軟體進行營銷,例如Google拼音輸入法的例子,這個軟體是免費的,也沒有收費版,不過Google拼音會捆綁Google工具欄,還綁定了Google搜索,最新版的Google Earth也捆綁「Google 軟體精選管理器」,這樣就通過流行的免費軟體推廣自己的核心或者收費產品。

3、網路廣告營銷

通過Google Adwords和網路推廣等產品,企業可以網路推廣拓寬傳統

軟體銷售量,例如,用戶搜索某一行業問題的關鍵詞,在搜索結果中顯示企業相關解決方案和產品,或者在一些知名博客或網站做內容相關的定向廣告,將對這些內容感興趣的用戶吸引到企業的相關產品頁面,也可以實現低成本的網路營銷。如果廣告優化的當,預算分配合理,則ROI(投資回報率)會很高。

4、社區推廣方式

在一些知名社區搞一些活動,形成線上線下的互動,定時舉行在線會議或線下推廣會議,鼓勵博客寫作等等,都可以在社區和SNS上推廣企業的產品。

在網路上大企業並不比中小企業具有太大的優勢,而且往往會忽視網路營銷的作用,很多企業甚至不了解網路營銷這種推廣方法,相比傳統媒體,網路營銷的優勢非常明顯。其低成本、受眾范圍廣、傳播效率高等隱私都是網路營銷的優勢,企業要想開拓自己的藍海,進行低成本營銷的必經之路。在新的經濟形勢下,誰能把握網路營銷的脈搏,誰就能取得致勝先機。

Ⅱ 如何進行網路營銷

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Ⅲ 企業如何進行網路營銷

網路推廣每個公司的情況不一樣,做法也不同,以下分享幾點我對網路推廣怎麼做的建議:

1、推廣渠道

想要網路推廣效果好,推廣渠道肯定不能少。雖然推廣渠道也不是說越多越好,但是一定要選擇一些精緻的推廣渠道,這樣才能夠達到預期的效果。

2、推廣手段

要想從現有的推廣困境中走出,傳統的推廣手段已經不能夠適應時代的發展了。所以,想網路推廣效果好,我們需要緊跟時代發展,不斷嘗試一些新的推廣手段。

3、推廣群體

精準的群體定位,才能夠充分地發揮出網路推廣的作用。否則,沒有做好目標群體定位,就盲目的將信息灑向互聯網,結果很可能也是徒勞而已,根本沒有任何的成效。

4、推廣內容

網路推廣想要效果好,離不開一個要點,那就是內容!因此,只有優質的推廣內容,才能夠真正達到推廣的目的,也只有優質的內容,才能夠將品牌的形象得以牢固樹立。一個好的內容是網路推廣根本,而優質的內容則生存之基!

5、推廣計劃

什麼事情都應該有一定的計劃和目標,這樣才不會讓自己的整個推廣方向變得沒有方向。所以,網路推廣也需要建立好推廣計劃,在推廣的過程按照計劃行事,並且根據推廣的結果進行不斷地調整,這樣,推廣的效果自然也會更好。

Ⅳ 網路營銷應該如何做

現在的企業網路營銷缺乏「營銷」概念,企業往往認為網路營銷僅是做好企業網站便是網路營銷,一開始缺乏「營銷」思維。網站固然是基礎,但「網站的建設」不等同於「網站推廣」;「網站的推廣」也不等同與「網路營銷」。更有甚者,打開不少中小企業的門戶網站,常常可以發現網站規劃雷同、信息陳舊、視覺較差等問題,背離了中小企業做門戶網站的初衷。由於網站建設水平低下、運營機制不夠完善、投放方式不夠精準與網路營銷難以整合等問題,導致企業投入了大量人力、物力、財力,效果卻不理想。

原因是產生了網路營銷5大認知誤區

  1. 把網路營銷等同於網站營銷;

  2. 把企業門戶等同於營銷型網站;

  3. 把網管等同於網路營銷專業人員;

  4. 把免費關鍵詞優化的作用等同於付費廣告;

  5. 把流量等同於銷量,以為網站有流量就等於有銷量;

那該如何做網路營銷呢?

(一)充分了解消費者和自身產品

與其說是營銷產品不如說是研究「人性」,營銷的過程無非是對消費者「人性的探究」絕大多數企業都有隨看別人是如何宣傳如何營銷的,用在自己身上最多也是對個別語句、詞語進行簡單修改,就開始到處投放。雖然有不少企業在這種營銷活動中投入了大量的金錢和精力,但是他們最終卻沒有得到最初預計的效果。這類營銷方式歸類為「山寨」營銷,對消費者了解不夠深入,不能挖掘出他們深入的個性化或者統一性需求,自然不能做出打動他們的營銷。而對自己的產品不夠了解,就不能找出自己的優勢,進行差異化營銷推廣。千篇一律的營銷不可能吸引消費者的目光,面對一堆沒有差別的產品,消費者只能以價格來區分,這樣的方式不但不利於營銷,而且會對品牌造成傷害。

(二)有針對性的特色策劃

到了消費者真正的需求,也全面了解了自己的產品優勢,選擇合適的角度、合適的表達方式將會在很大程度上決定營銷的關注度。合適的角度和表達方式,即要求企業將挖掘出的消費者深層次統一需求和產品的某項特寫進行有機結合,針對消費者的單個或者多個需求設計能夠在這個點上打動消費者的個性化方案,從而達到精準營銷的效果,提升網路營銷推廣的目標消費群體到達率。

(三)投放在最恰當的位置。

1、分析自身優勢以及競爭對手,適時推進付費廣告業務開展,截取更多精準流量;例如搜索廣告、信息流廣告、短視頻廣告等,而且要選擇流量大的平台,例如某度、某某頭條等,流量大,才能尋找到更多潛在人群;

2、網站關鍵詞優化「搶占」自然排名,通過SEO優化網站,使得用戶在搜索關鍵詞時,企業的網站能適時呈現在用戶面前;

3、全方面搶佔B2B網站或分類信息網站、微博、視頻、新聞排名等位置,樹立企業良好「名片」,通過在行業或信息網站、視頻網站、新聞軟文等發布公司信息帖、產品信息,「引導」客戶通過行業主動找到企業並直接聯系企業,或者通過帖子進入企業網站:這樣就實現了全網覆蓋「壟斷模式」;

關於網路營銷的實施方法有很多很多的,千萬不要盲目去投、一味地模仿,只會適得其反,一定要有制定好計劃,有策略的實施!

Ⅳ 怎樣進行網路營銷 步驟是什麼

首先你得考慮你所需要營銷產品的體量,如果是大型,那麼做網站建設、sem/seo就是必要的了,其次在新媒體方面做好口碑和用戶粘性,還有,在電商平台也可以實施運用,基本框架就是這樣。

Ⅵ 如何進行網路營銷

1、明確定位和任務
定位分析可以說是目標,在做營銷前,企業必須明確營銷的終極目標,這樣對企業的決策行為和經營活動起著指導和鼓舞的作用,為後期的營銷推廣起到引導作用。企業的任務是獨有的,每個企業的營銷目標都不一樣,所以做網路推廣前一定要把定位和任務落實好。
2、企業優勢和產品特色的分析
除了企業的目標和任務的明確外,企業的優勢和產品特色又是一大關注點,正確地評估企業的優勢,能夠更好的來引導挖掘營銷機會。而產品特色就是明白用戶的需求是什麼,企業針對不同的用戶提供不同的產品,展示不同的產品特色,這樣更有利於營銷的順利進行,更切實打動用戶,節約營銷成本的同時,也讓企業的效益實現最大化!
3、營銷推廣的平台選擇
企業做網路營銷時,明確了定位和任務以及產品特色後,就差網路平台了。企業對客戶需求進行分析後,根據用戶的特點和需求找到用戶集中的平台,然後在這些比較集中的平台加大力度推廣營銷,營銷效果將會一目瞭然、立竿見影!

什麼是網路營銷?
網路營銷和傳統營銷一樣是企業為了實現銷售目標的一種經營活動,不一樣的是網路營銷是選擇先進的網路為手段來進行營銷。網路營銷是隨著互聯網應用到商業中而產生的,搜索引擎和各類社交軟體得到廣泛的應用之後,網路營銷也開始嶄露頭角,而現在網路營銷早已憑借著成本低、傳播范圍廣的優勢一躍成為各大企業的首選營銷方式。

Ⅶ 如何開展網路營銷

網路營銷是個比較大的概念,具體來說就是以「搜索引擎優化」為具體實施的基本指導思想,以企業網站為基礎、以網路推廣為手段、以客戶服務為保障,來建設企業營銷信息的良好網路傳播環境。我認為營銷就是要營造良好的信息傳播環境(途徑),網路營銷更是如此,畢竟網路本身是一個信息處理的大平台嘛。

一、搜索引擎優化(SEO)是網路營銷具體實施的基本指導思想。SEO知識網上的信息很多,你搜索一下就能了解個大概了,但是要做的話需要一段不短的路要走。我想你可以學習一些基礎的東西,能夠保障你網路營銷具體工作實施中不出錯就夠了。——算是在網路營銷工作開展之前的必要准備。

二、企業網站是網路營銷的基礎。做網路營銷就是要建設一個良好的網路信息傳播環境(途徑),網站是作為信息源存在的。一個網站包含四部分內容:網站結構、網站內容、網站功能、網站服務。一般的企業網路功能談不上,但是在網站結構跟內容要特別花些心思。結構主要是指網站導航結構,一方面要對搜索引擎友好(具體參加搜索引擎優化);一方面要引導訪客瀏覽,讓訪客找到他要找的信息,同時引導訪客向銷售轉化。這方面的內容你可以咨詢一些專業人員,或者通過多人體驗,給你建議進行修改。內容也就是我們要傳播的營銷信息,很容易理解,公司文案的工作,但是作網路營銷文案寫作方面需要考慮搜索引擎抓取與排名,具體搜索引擎優化知識中涉及的很多啦,自己找。其他方面,比如網站及網頁的整體視覺效果就要看建站人員的能力了。現今如果沒有特別要求,企業建站相對容易的多,申請個空間,利用模版企業網站就可以搞定了。當然如果個人對seo有一定的了解,建站時注意貫穿seo做好基礎優化那就更好了。高要求的話就找人做了。

三、網路推廣是網路營銷的手段。具體來說兩層含義:
(一)網站網址的推廣。對網址進行推廣,比如友情鏈接——這也是搜索引擎優化內容的重中之重,搜索引擎優化知識網上多的是。其次是通過其他媒體來推廣網址,你們公司所作的平面每日廣告、電視廣告等,這個我一說你應該明白怎麼做了吧。然後公司員工的名片,平常與客戶溝通時將企業網址告訴客戶等。以及QQ群發等都算。雖然是做網路營銷,但也不要局限於網路,其他媒體能用上的就要利用。
(二)網站內容的推廣。這方面就復雜多了,手段也多了去了。大致說幾種應該能用的著的。
1、搜索引擎營銷。這也是以搜索引擎搜索為主導思想。兩部分:搜索引擎自然排名與搜索引擎廣告。搜索引擎自然排名做起來不是很容易,你可以了解一下你同行業網站做網路優化的有多少,如果都沒有做過的話,你自己可以試試,我估計這種情況下就你從網路上學習的東西對網站做了基礎優化便可以起到一定的效果。還有一點就是看你的目標市場,如果用戶普遍用網路的話自己做了基礎優化就可以了,然後投放網路競價(必投)就好,當然Google、Yahoo的關鍵詞廣告也可以考慮投放。如果用戶使用Google的多,你們就要考慮作搜索引擎的專業優化,找專業的人來做吧。
2、網路平面廣告。行業不同,平面廣告的形式有所不同,比如招商行業普遍做「聯展廣告」,這種廣告形式價格昂貴,如果你不是招商加盟的公司就少用了。
3、文字鏈廣告。想Google的關鍵詞廣告,網路的專題、現在又出了個阿里媽媽等,都可以多了解,多方考慮運用。這些廣告形式普遍是CPC付費方式,還是比較劃算的。當然門戶網站的文字鏈廣告也可以投放,不過價格比起前三中投放方式高的不是幾倍,而是n倍。
4、博客營銷。呵呵,現在這個比較火,可惜做的人好多都不怎麼樣。記得讀了一篇文章:博客做好了一天帶來10萬流量,不好的0流量,這中間差別大了。我建議你可以上阿里巴巴的商人論壇看看,我記得有個博客論壇,都是阿里巴巴的網商們做博客的交流心得,嘿嘿,可以的話在阿里巴巴建個博客也不做,就是看你什麼行業了,我還是比較贊成根據客戶群來確定博客託管網站。你是對企業的還是建在企博網也不錯,那裡的大環境比較好。一般的建在網路、新浪也可以。自己考慮吧。就是博客的日常維護還是稍微考慮一下SEO的知識,那樣你的博客做起來要稍微好點。哦,我網路空間上有我寫的博客營銷內容你有興趣可以看看。
5、論壇推廣。論壇是個聚眾的地方,如果你找到具體你目標群體的論壇那麼你就自己也建個帳號吧。不要想著網上那些什麼論壇群發軟體了,那個東西沒有多少用,寫一些你們目標群體比較關心的話題的文章,這樣的文章中包含你網站的鏈接,及就是不能做鏈接的論壇里發布時斑竹也會忽略掉的。好的論壇中的文章還容易被搜索引擎抓取,跟容易被人轉載,這就省了你發布軟文的錢,而且發布的這些軟文是做了你網站鏈接的。注意文章寫作多少考慮一下搜索引擎優化的東西。這對你成功有幫助。
博客、論壇不同於一般的推廣方式,他中間涉及個人的情感因素比較多,所以你也最好把自己情感因素加入到里邊,這樣可以起到「利用」其他人的情感因素的效果(利用一詞我也覺得不是很妥當,但是我覺得這樣說更容易理解,呵呵)。
6、網路知道、雅虎知識堂、新浪愛問… 這樣的知識問答社區不少,你每天選擇一個詞——你認為這個詞跟你網站主題一致,同時你覺得問及這個詞的人可能有需求的,在這些知識問答社區搜索一下需要解決的問題,認真作答,然後在參考資料一欄中添加公司網站網址,或者直接添加到有你回答信息的網頁網址,這樣就可以將瀏覽問題的人引導到你的網站上。持之以衡效果不錯。
呵呵呵,如果你認真作答了,而且是針對問題的,那麼被選為最佳答案俄可能性很大,對網路推廣有更大的好處呢。但是別想著糊弄人,一方面浪費你的時間,人搜到這里看得都是最佳答案,其他答案,尤其糊弄人的答案是得不到理睬的,所以你知識浪費時間。另一方面一般這樣的社區管理方面比較嚴格一些,你亂搞得此次數多了可能對得到懲罰,你的帳號可能在以後回答是被限制,這個損失更大,要知道一個級別高的帳號,可信度一方面是很高的。
7、其他網路推廣手段。呵呵不多寫了,這些應該算是比較實用的。網上搜「網路推廣」有好多,就撿最適合你的,也適合公司的方式用吧。考慮時間與效果,有些方式對你可能是浪費時間。說實話就我的理解網路推廣工作不是技術,而是體力勞動,真要做起來很辛苦的。這里提醒一下,前面說了搜索引擎優化是網路營銷具體實施的基本指導思想,所以在網路推廣時經常記得搜索引擎優化知識:搜索引擎優化的鏈接策略與內容優化策略。
8、對以上網路推廣手段再作補充。一般的企業站保證網站基礎優化就可以。因為做seo是需要內容的。企業網站在這方面不是很充裕,尤其小企業的。所以真要優化也沒有啥可優化的。這樣的情況選擇付費廣告是最明智的。別想著不花錢的推廣方式,這可能會得不償失的,因為免費的推廣方式普遍耗人力與時間,相對的效果不怎麼好。如果你願意試水的話,可以嘗試web2.0式的推廣。呵呵,別看博客算是web2.0的網路應用,但前面「4博客營銷」所陳述的方式實際上只是初級的web2.0企業應用。而且所有的推廣方式都要考慮與企業客服結合。

四、網路客戶服務是整個網路營銷工作成功的保障。這也沒有啥說的,雖然說網路營銷是要建設營銷信息的良好傳播環境,但是終極目標卻是完成銷售。那麼你就要考慮怎樣才能最大限度的把網站及網路推廣工作引薦來的訪客轉化為你的客戶。具體做法當然是有效溝通了。現在的溝通手段多了去了。從電話、郵件,到網路即時溝通工具。選擇最適合你們的工具,而且保證每種工具都要有人負責。盡量不能讓訪客聯系不到你的事情發生。而且客服不能坐等,還要想辦法主動聯系訪客。具體的方法就要根據你所用的推廣手段了。

差點忘了說了,高級的優化人員在作你網站優化時會考慮網站訪客體驗的問題,包括網站風格等,還有對網站的客服方面。比如加一個QQ在線聊天的鏈接,鏈接要放在哪裡?怎樣引導訪客留言,怎麼樣讓訪客覺得留言簡便,而且沒有後顧之憂等。這也是搜索引擎優化發展到現階段已經不局限於搜索引擎而是真個網路,我都覺得稱之為網路優化更確切一些。

呵呵,差不多了,我覺得我應該將整個網路營銷框架述說清楚了。具體的實施恐怕光憑你這么一個問題(前提條件)我市沒有辦法回答,你網路營銷有了個全局認識以後就可以多搜集些信息自己考慮了。

想出的成功干出的成果,祝你成功哈!

Ⅷ 怎樣進行網路營銷

網路營銷不是隨口說的清的。
關注一下同行業的知名企業是怎樣做的吧。

Ⅸ 如何做網路營銷

做網路營銷很簡單,但是做好網路營銷卻不是一件簡單的事,下面筆者為你全方位教你如何做好網路營銷,內容稍長,但很有用。
一、網頁策略

在互聯網上設立網站是企業進行網路營銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路營銷,應著重以下幾點:

1.搶占優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上,網址是企業最重要的標志,已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記,通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址注冊的規定還不完善,注冊時間是主要標准。一旦本應屬於自己的域名被別人注冊,則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。

2.精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,來方便訪問。結構模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

3.網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通,更包括網站的維護,如網上及時更新產品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統印刷資料,其更為方便、快捷,成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略,最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。

二、產品策略

網路的逐漸發展,使消費者與廠商的直接對話成為了可能,消費個性化受到廠商的重視,這使網路營銷中產品呈現出眾多新特色,企業在制定產品策略時,應從網路營銷環境出發,滿足網上顧客需求。

1.企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析,目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品;機票預定等服務。

2.要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其他渠道的銷售費用,象電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多,自然花費也就低的多,這樣無形中降低了企業成本,提高了企業產品在市場上的競爭力。

3.產品的市場涵蓋面要廣,且目標針對電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網,市場涵蓋面較為寬廣,則大大可以提高交易機會,為企業贏得更多的利潤。

4.企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定製化產品服務,同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價,以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路營銷的同時,可以降低創新風險,減少開發費用。

三、價格策略

價格是網路營銷中最為復雜和困難的問題之一,因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策,這就決定這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此。企業在制定網上銷售價格時,應充分考慮檢查各個環節的價格構成,以期做出最合理的價格。

1.由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊,所以企業可以開發一個自動調價系統,根據季節變動,市場供需情況,競爭產品價格變動,促銷活動等因素,在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整,同時還可以開展市場調查,以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

2.開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格,即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話,充分體現網路營銷的整體特點。

3.考慮到網上價格具有公開化的特點,消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格,為了避免盲目價格競爭,企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序,並可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較,促使消費者做出購買決策。

四、營銷策略

網上促銷在目前開發較為廣泛,尤其是網路廣告比較受歡迎。網路促銷的出發點是利用網路特徵實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中「推」的方式,而是「拉」的方式,即「軟」營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。

1.網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。網路廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的播送(「推」),而是由消費者自己本身去選擇(「拉」)。網路的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時,應充分發揮網路的多媒體聲光功能、三維動畫等特性,誘導消費者做出購買決策,並達到盡可能的開發潛在市場的目標。

2.利用網路聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素,促進情感消費的方式。

3.與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟,通過相互線上資料庫聯網,增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊,另一方面又拓寬了產品的消費層面。

4.將網路文化與產品廣告相融合,藉助網路文化的特點來吸引消費者。如:將產品廣告融於網路游戲中,使網路使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見,也可以實現網路文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶,同時企業也可以通過網路交流來影響網路文化,從而制定有效的營銷策略。

五、渠道策略

網路將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成,而且集銷售,售前、售後服務,商品與顧客資料查尋於一體,因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。

1.結合相關產業的公司,共同在網路上設點銷售系列產品。採用這種方式可增加消費者的上網意願和消費動機,同時也為消費者提供了較大的便利,增加了渠道吸引力。例如:計算機生產商同軟體商、網路服務商等聯合進行促銷和銷售。

2.在企業網站上設立虛擬店鋪,通過三維多媒體設計,形成網上優良的購物環境,並可進行各種新奇的、個性化的,隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業,服務全球顧客,並可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題,這一優勢是一般商店所不能比擬的。

3.消費者在決定購買後,可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網路並不十分發達,尤其是網上付款安全性問題並沒有徹底解決,這種「網上交易,網下付款」將持續一段時間,但網路技術的日新月異,網上交易必將會愈來愈完善。

六、網路營銷的顧客服務

互聯網與其他媒體截然不同之處在於網路的「互動性」。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施互動式營銷策略,提供滿意的顧客服務正是許多企業網路營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制,企業可用它來加強與顧客之間的聯系,及時了解並滿足顧客需求,為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通,使郵件能夠按照不同的類別有專人受理,必須尊重顧客來信,並且快速回應。電子論壇是供網上顧客自由發表評論,是企業獲得顧客對本企業產品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論,引導消費者對核心業務發表意見和建議。這對企業提高服務水平,獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件咨詢,而可直接在網上得到解答;另一方面,企業能夠節省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式,既滿足顧客信息需求,又要控制信息暴露度。

企業可以根據自己的情況,結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然,企業開展網路營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好的、更有利於自己的網路營銷策略,以使自己的營銷工作做得更好,更有利於企業的發展。

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