A. 天翼網關為什麼無法連接WIFI
1. 請檢查網關WIFI燈是否亮起？若不亮請通過app開啟WIFI後使用；2. 請檢查WiFi密碼是否正確，確認密碼後重試；3. 請檢查網關的光纖是否插入正常，且上電啟動正常；4. 請確認網關是否使用了橋接模式（橋接模式WIFI無法聯網，路由模式WIFI可聯網）；5. 如在線按照操作步驟處理無法恢復，可根據用戶提供的寬頻號碼按寬頻障礙流程處理即可。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服51為你解答。
B. 天翼網關Wi-Fi可用但是接到台式電腦顯示無法連接到網路
您好
如果您的台式電腦支持無線連接，只需連接該無線網路並輸入無線密碼即可連接上網，您可以重新連接試一下。
C. 天翼網關無線不能上網
建議用戶聯系寬頻網路維護人員上門解決，只能通過電信寬頻網路維護人員上門重新設置網路連接，才能解決該設備不能正常聯網的問題。
D. 天翼網關wifi可以連但不能上網怎麼回事
天翼網關自帶WiFi功能，如果用戶連接天翼網關的WiFi後不能使用網路，可以查看網關上的指示燈是否有紅燈閃爍或者是光纖指示燈藍燈閃爍，如果有就是寬頻線路存在故障，所以WiFi網路不能使用，用戶可以致電電信客服反饋報障處理，報障後會有工作人員上門歐排障的。
E. 天翼網關能連wifi卻不能上網
很有可能是您的信號不好，雖然連上了WiFi，但是上不了網。
F. 天翼網關 能連上無線 但是顯示網路不能用
手機是無法直接用無線貓上網的，在連接無線貓後還要撥號才能上網，您可以進行如下操作來解決這個問題。 1、購買一個無線路由器，連接無線貓，通過無線路由器實現撥號，手機連接無線路由器上網。 2、手機取得root許可權，按裝opppe撥號軟體安卓版或相關版本，在手機連上無線貓後，利用該軟體撥號上網。
G. 天翼網關直接連接電腦但無法上網，DNS地址獲取失敗。。怎麼辦
綁定失敗是電信的天翼寬頻家庭網關和路由器的內網地址沖突了，解決方法如下：
1.斷開貓的電源，或斷開貓與路由器WAN口的連接網線。
2.電腦上用瀏覽器打開192.168.1.1，並輸入用戶名、密碼登錄。
3.切換到區域網（LAN）設置頁面。
4.將路由器內網地址更改為192.168.0.1（或者其他的，比如192.168.2.1）。
5.保存設置後，重啟路由器。
6.電腦網卡應保持自動獲取IP方式。
H. 天翼網關無法訪問互聯網
您好，電信天翼網關的wifi信號可以連接但是無法使用網路，建議您購買無線路由器組建wifi網路使用
路由器的安裝和設置如下：
1.首先連接路由器寬頻貓和電腦之間的線路
2.線路連接完畢後，打開瀏覽器輸入路由器的管理地址和管理密碼然後進入路由器後台（具體路由器的登錄地址和登錄密碼可以參考說明書或者是路由器背面的標簽）
3.登錄後台後選擇快速設置，輸入從網路服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成後直接下一步；
4.設置wifi密碼，盡量字母數字組合比較復雜一點不容易被蹭網。
5.輸入完成後確認一下，然後重新啟動路由器即可生效。
I. 電信的光貓打開天翼網關提示無法獲取DNS，不能通過路由器上網
在電腦上打開ie瀏覽器，輸入192.168.1.1進入路由器管理界面設置即可。
J. 我用的電信天翼網關，為什麼有的手機連不上WIFI
如果你家裡用的是電信贈送的無線貓，是無法使用手機連接wifi的，您需要再另外買一個無線路由器，連接在貓上，按照說明書設定好網路配置就可以使用手機無線上網了。又或者手機設置固定IP試試，設置-無線與網路－WLAN設置，點屏幕左下方主菜單鍵，彈出〞高級〞後進入設置.設置為192.168.1.X（2到254之間）網關192.168.1.1子網255.255.255.0DNS，客服41為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。