1. 電視老顯示設置網路是天貓電視盒子故障
看故障描述，更像是盒子沒有正確聯網。
拔掉盒子與電視的連接線，就知道是電視的問題，還是盒子的問題。
1、機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。
2、路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。
3、外部網路不通導致機頂盒連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。
4、機頂盒系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。
3. 天貓魔盒顯示外網連接異常
天貓魔盒連接的是網路，使用路由器出來的網線，只要網路沒問題基本就能連接成功。
還有一種情況：如果裝網路用的是電信、移動等，默認連接電視的是光貓出來的線，是撥號連接，所以把出線改為從路由器出來即可。
4. 天貓魔盒內網正常，外網異常連接，可是手機能連上WIFI，就是天貓魔盒不能用
天貓魔盒內網正常，外網異常連接，可是手機能連上WiFi，但是天貓魔盒不能用，如果是這個不能用的話，你要看你的那個線是否有接對線，因為他在連接WiFi的時候，這個盒子上面的線的話必須要跟WiFi，也就是路由器的線要接對，這樣才能連接WiFi。
5. 天貓機頂盒顯示外網連接異常，怎麼整，謝謝
連接，設置正確
才行呀。
6. 天貓魔盒網路連接異常4007
天貓魔盒很垃圾的，你直接在電腦上下一個獵豹免費wiff就能用
7. 天貓魔盒網路異常。請稍後重試。錯誤代碼102
建議查看說明書裡面的代碼問題或咨詢客服。另外，建議你安裝沙發管家，裡面可以下載很多影視軟體，幾乎你想看什麼視頻、電影、電視劇都有。
8. 天貓機頂盒顯示外網連接異常是怎麼回事啊
先重啟貓和路由器試試，不行找網路運營商客服報修解決。
9. 天貓魔盒連上無線網顯示網路異常
請嘗試以下操作
1關機重啟
檢查網路是否正常
2斷開網路重新連接
3恢復出廠設置
10. 天貓機頂盒顯示外網連接異常，在線等，急急急
這事我遇到過。解決了。媽媽為不讓調皮孩子上網，把網線和電源拔了。之後她又接回去，結果家裡wifi手機能上，電腦和魔盒都連不上外網，我wifi連接又顯示正常。結果她是亂接的，就是modern出來的線沒插到路由器的特定插口（總入口），換回去就OK了。不知道你是不是這種情況？