A. 騰訊視頻無法連接網路
使用網路搜索下載軟體「電腦管家」
軟體下載完成之後，安裝軟體至電腦。打開軟體，在軟體主界面中，選擇「電腦診所」
在電腦診所的騰訊專區中，選擇「騰訊視頻」
打開「騰訊視頻在網頁上看不了」
選擇「立即修復」
修復此項可能會關閉QQ，IE，音頻播放器等，選擇「確定」
修復IE組件過程中，
修復完成，選擇「點擊驗證」來查看問題是否解決。
在騰訊視頻網站，打開視頻可以正常觀看，問題已經解決。
B. 手機騰訊視頻為什麼不能用流量看顯示無法連接網路。
手機騰訊視頻不能用流量看的原因，可能是網路設置中該軟體的限權沒有開啟。
該功能需要使用，您的手機聯網後才能實現，如果顯示網路異常，說明該軟體未能成功連接到網路。請檢查您手機的許可權設置，看一下是否開啟了該應用的網路使用許可權。客服3號為您解答。歡迎關注「中國電信貴州客服」公眾號，查詢辦理更方便。
D. 為什麼騰訊視頻無網路聯接
如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1.升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2.確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3.檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4.確認是否已設置好手機參數；
5.檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6.檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
排除以上情況還未解決，您可聯系當地人工客服處理。
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E. 騰訊視頻網路連接失敗
電腦網路正常，打開騰訊視頻顯示網路連接失敗，打開其他播放器都有網路，一般是防火牆禁止騰訊視頻上網功能，或騰訊視頻沒有安裝成功。
F. 網路以連接但上騰訊視頻顯示無法連接
本地連接是指電腦的網卡與所在區域網已經連接上了，並不代表已經可以連接外網了，還需要分配IP地址。
步驟如下：
1、右擊「我的電腦」選擇「管理」打開。
2、選擇「設備管理器」，點擊打開「網路適配器」。
3、雙擊打開「控制台的全屏顯示視頻驅動程序」是否安裝正常。如果顯示是黃色感嘆號或問號就重新安裝。
4、檢查「本地連接」IP設置，點「屬性」打開「internet協議」將手動設置改為自動獲取IP，最後點擊「確定」操作完成，電腦可以自動連網了。
G. 車上語音助手無法網路連接
可能是內置SIM卡欠費導致。
車機系統帶了張聯通的SIM卡，是3G網路的，可以打電，可以連接互聯網。如果不想使用這張SIM卡，可以使用自己的手機打開熱點分享網路，使得車載語音助手獲取網路，顯示實時天氣、路況等等。
H. 騰訊視頻連接不上網路怎麼回事
你的問題可能存在與以下幾大方面。
一：
(1)啟動游戲客戶端時(坐進桌子自動啟動游戲程序的時候)，確保視頻設備未被其他程序佔用(如：E話通、QQ視頻等需要視頻設備的軟體)
(2)在個人設置中(大廳程序左下角的個人設置按鈕)，選擇音視頻設置，檢查當前選定的視頻設備是否正確；
(3)檢查游戲程序中的設置(游戲窗口右上角的設置按鈕)，確保「禁止使用音視頻」不被選中；
(4)重新啟動電腦或重新插拔攝像頭的usb介面。
二：
驅動版本不符或不兼容
解決方法：下載萬能驅動
下載地址：
http://driver.zol.com.cn/detail/11/106632.shtml
如果需要針對性的驅動，請先認准品牌，然後按照品牌下載驅動
各種品牌驅動下載地址：
http://driver.zol.com.cn/webcams_drivers/page_1.html
I. 騰訊視頻連wifi,顯示無法連接網路是什麼原因
可能是系統的軟體出現問題，我的手機也有類似問題。可以重啟手機，如果還是無法連接網路；需要卸載騰訊視頻，然後重新安裝即可。
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