❶ 聯通騰訊極光盒子在使用的過程中如遇到網路不穩定或自動斷網、無法上網等網路問題應該如何處理
無線寬頻：大屏端路徑：應用-個人中心—系統設置—系統設置—無線網路切換
手機端路徑：「王卡助手」公眾號--特權--個人中心--王卡智家--終端設置—網路切換
遙控器路徑：
（1）設備必須是已升級到最新版本。
（2）長按遙控器中的「home」按鍵5秒以上，然後松開按鍵。
（3）盒子指示燈開始閃爍，待閃爍結束後，代表網路優化成功。
❷ 用騰訊極光盒子看雲視聽為什麼掃不了碼
1.點擊登錄，二維碼不顯示，提示：暫時獲取不到網路服務。
這種情況常在使用中小運營商網路時出現。您可以嘗試更換網路環境驗證，如：連接手機熱點後再試。若確認為運營商問題，可聯系運營商解決。
2.二維碼無法識別/變形/顯示不完整：
二維碼無法識別，一般是二維碼變形導致，您可以點擊二維碼將其放大居中再嘗試掃描。
導致此問題的原因一般有兩種：設備(電視或盒子)的顯示設置問題，這種情況可以嘗試修改顯示設置;顯示器太過老舊，若二維碼放大後仍然無法掃碼只能更換顯示設備。
3.登錄二維碼無法載入，無法登錄：
請按照以下方法操作：
確認是否系統時間錯誤，若是請設置正確的系統時間;
隨意點開一部會員影片，當提示需要開通/登錄會員的時候，使用微信掃碼登錄;
更換網路環境後再試，如：連接手機熱點後再試。