A. 我的E家，4M寬頻，這些天adsl撥號經常斷線，但是馬上重新撥號就能連上。ITV網路電視和電話卻沒事，求解答
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
步驟一：首先您需要確定您所使用的e信客戶端是否是通過寬頻自助網（kd.wuhan.net.cn）下載的，請不要使用破解版或非官方提供的e信軟體。使用破解版本的e信軟體會導致上網時頻繁掉線。
步驟二：如果您在使用e信客戶端撥號後，隔段時間e信客戶端自動斷開網路，掉線。原因是由於您在安裝客戶端的時候，殺毒軟體或防火牆軟體阻止了程序的運行，導致客戶端與伺服器通訊失敗造成。建議您完全卸載e信客戶端，通過寬頻自助網下載並重新安裝。建議您先暫停防火牆保護，程序安裝完畢後重新開啟，或者安裝e信客戶端時，安裝的殺毒軟體軟體或防火牆提示是否允許程序運行，此時，您一定要選擇允許程序執行。
步驟三：如果按照以上方法操作，還不能解決您使用e信上網掉線的問題，建議您通過湖北電信網上營業廳填寫投訴咨詢意見將會獲得最快響應。
希望我的回答對您有所幫助，更多問題咨詢可以登錄到湖北10000知道！
B. 我使用的是湖北校園E信，經常出現網路異常斷開,正在等待重連,請檢查物理鏈路怎麼解決啊可有時又登上了
重新下載E信，把原來的徹底卸載（不是刪除）。。如果不行，多試幾遍