❶ 我的OTT機頂盒PPPOE提示網路無法連接是什麼問題
出現此情況是因為:網線埠故障；2.WiFi信號源距離終端隔牆或過遠；3.路由器及網線不通；4.PPPOE必須處於關閉狀態下才能使用有線和無線連接；5。E4盒子有啟用有線網路和無線網路按鈕；建議你檢查路由器設置是否正確、隔牆、離盒子過遠；測試網線是否正常，WiFi名稱是否有下劃線、中文、空格等字元；如網路及路由器均正常，測試確認網口損壞後可更換備機，並將終端進行返修處理；檢查PPPOE是否關閉；
❷ 電視連接機頂盒顯示pppoe連接不上
尊敬的用戶，您好！
根據您的描述。建議您按以下步驟進行處理：
步驟一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
步驟二：請重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
步驟三：檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
步驟四：請檢查寬頻和iTV的網路連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電安徽電信客戶服務熱線10000+4+1咨詢。
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謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。如您還有其他疑問，歡迎來電信知道平台或電信官網提問，會有更多專業客服為您解答。