Ⅰ 網路故障診斷及排除方法
網路故障診斷及排除方法
網路故障如何診斷?怎麼排除網路故障的原因呢?為幫助各位計算機專業同學們深入學習網路故障診斷相關知識，我為大家分享網路故障原因診斷及排除方法!
故障排除過程
在開始動手排除故障之前，最好先准備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾台電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。
1、識別故障現象
作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一台電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。
識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:
(1)當被記錄的故障現象發生時，正在運行什麼進程(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。
(2)這個進程以前運行過嗎?
(3)以前這個進程的運行是否成功?
(4)這個進程最後一次成功運行是什麼時候?
(5)從那時起，哪些發生了改變?
帶著這些疑問來了解問題，才能對症下葯排除故障。
2、對故障現象進行詳細描述
當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，並注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:
(1)收集有關故障現象的信息;
(2)對問題和故障現象進行詳細描述;
(3)注意細節;
(4)把所有的問題都記下來;
(5)不要匆忙下結論。
3、列舉可能導致錯誤的原因
作為網路管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬體故障、網路連接故障、網路設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當等等。
注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先順序別進行排序，一個個先後排除。
4、縮小搜索范圍
對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。
除了測試之外，網路管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。
5、隔離錯誤
經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的`部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。
注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。
6、故障分析
處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。
故障原因
雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連接性問題、配置文件選項問題及網路協議問題。
1、網路連接性
網路連接性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、Hub、Modem等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網路連接的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一台電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子里產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub介面上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。
排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的可能後，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。
2、配置文件和選項
伺服器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。
3、網路協議
沒有網路協議，網路設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享Modem上網的。
連通性故障
1、故障表現
連通性故障通常表現為以下幾種情況:
①電腦無法登錄到伺服器;
②電腦無法通過區域網接入Internet;
③電腦在"網上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享列印機
④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;
⑤網路中的部分電腦運行速度異常的緩慢。
2、故障原因
以下原因可能導致連通性故障:
①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;
②網卡硬體故障;
③網路協議未安裝，或設置不正確;
④網線、跳線或信息插座故障;
⑤Hub電源未打開，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;
⑥UPS電源故障。
3、排除方法
①確認連通性故障
當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在"網上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。
②看LED燈判斷網卡的故障
首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。
③用ping命令排除網卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統"中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的"!"，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的"!"網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。
④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。
⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。
⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新製作。
通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。
協議故障
1、協議故障的表現
協議故障通常表現為以下幾種情況:
①電腦無法登錄到伺服器。
②電腦在"網上鄰居"中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。
③電腦在"網上鄰居"中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。
④電腦無法通過區域網接入Internet。
2、故障原因分析
①協議未安裝:實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。
②協議配置不正確:TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。
;Ⅱ 電腦wifi不能連接網路連接失敗怎麼辦
1. 筆記本電腦wifi顯示無法連接到這個網路
此情況可能因未正確獲取IP地址，或路由器沒有正確連接上網導致，請按照以下方法排除：
1、先至控制面板-網路和共享中心-更改適配器設置，找到無線的網卡圖示（WLAN）,
右擊點屬性-雙擊IPV4-打開ip地址設置界面，設置為自動獲取IP地址，自動獲取DNS伺服器。
2、檢查區域網內的其他用戶是否可以正常上網，是否為路由器沒有正常連接到網路，
也可通過進入路由器設置看路由器的連接狀態（一般是在瀏覽器輸入192.168.1.1）。
3、也可直接重新啟動adsl貓和路由器嘗試能否解決。
4、至控制面板---打開網路和共享中心--管理無線網路，刪除之前的連線後，重新連接，
5、至控制面板-設備管理器，找到無線網卡驅動，右擊禁用然後再右擊啟用，或重新安裝無 線網卡驅動。
2. 電腦連接WiFi提示無法連接此網路
檢測右下角如果是紅叉狀態，可能是系統WLAN被關閉，請打開即可恢復正常。
如果故障依舊，可以在開始運行輸入以下命令來重置IP。
打開運行輸入：cmd，在命令窗口中輸入：ipconfig /flushdns 註：清 空dns緩存，在命令窗口繼續輸入：sh winsock reset catalog 註：重置Winsock 目錄。接下來輸入：sh int ip reset 註：重設IP。
經過以上步驟，基本上可以排除設置上的問題，如何問題依然沒有解決，請先確認以下幾步步驟：
1、你是否正確安裝了無線網卡的驅動程序，可以從設備管理器中看出。否則請從官方下載正確的驅動程序來安裝。
2、在些品牌筆記本電腦上，會設有無線開關，請打開。
3、有些品牌筆記本電腦設有軟體開關，如 fn+(X)才能開啟無線，還可能需要安裝電源管理程序才生效。
3. 電腦能上網但是WiFi連不上
建議給路由器客服打電話咨詢，他們有在線指導，您不用路由器能上網嗎？您說的有點沒聽懂，用路由器連電腦可以上網，一會又說有信號不能上網？
1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
4. 家裡wifi可以用 電腦卻不能上網 該怎麼處理
1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
Win7810還原系統，右擊計算機選屬性，在右側選系統保護，系統還原，按步驟做就是了，如果有還原軟體，自帶的映像備份，並且進行了備份，也可以用軟體、映像備份還原系統。
我實踐手機或另外的電腦、電視、QQ等可以上網，不一定您的電腦可以上網，方法看看上面的回答，有問題追問我。
5. 電腦連接自己家WiFi顯示無法連接此網路
你好，首先，我們要看我們電腦上是否啟用了無線鏈接。右鍵點擊桌面右下角網路鏈接，選擇打開網路共享中心，在彈出的窗口點擊更改適配器設置，查看wifi是否被啟用（如果有個紅色的小叉則是被禁用了 ），如果wifi被禁用右鍵點擊它，選擇啟用即可。
測試是否可以進行連接。不行則再查看是否是驅動原因。下載並安裝好驅動精靈可以檢測驅動。（右鍵點擊計算機，選擇屬性，再左上角選擇設備管理器，在網路適配器中可以查看驅動是否完好，有感嘆號說明驅動需要安裝或者更新。
檢查路由器wlan口（網線）是否接好。重啟路由器。
另外，如果出現如圖所示情況，可以嘗試查看IP設置是否正確。重啟電腦和路由器進行嘗試。
望採納
6. 電腦連不上WIFI,顯示無法連接到網路
根據您的描述：
1.網路受限.通常是因為無線網卡無法正確獲得IP地址和DNS地址。
2.解決的方法是：您可以先嘗試刪除默認的無線連接記錄再重新連接一次，點擊任務欄右下解的無線連接圖標選擇「打開網路和共享中心」然後在彈出的窗口中點擊右邊欄的「管理無線網路」，點擊你要刪除的無線連接右鍵選擇「刪除網路」，然後再重新搜索一次無線連接，重新填上無線連接的密碼後看是否能正常連接了。
3.如果以上方法還是顯示「有限的訪問許可權」的話，你可以試試一個固定的IP地址和DNS解決。點擊【網路和共享中心】窗口右邊的「更改適配器設置」然後選擇你的無線網卡右鍵選擇「屬性」在彈出的無線網卡屬性窗口中選擇「inter協議版本4(TCP/IPV4)」然後點擊【屬性】，在彈出的inter協議版本4屬性窗口中分別填寫上IP地址和DNS地址。
5.建議您查看無線路由器是否設置正常，重啟後重新設置。
7. 電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
首先，檢查電腦上面的wifi開關是否打開，有些電腦會有2個開關，一個在電腦側邊上，一個是通過鍵盤實現開關，一般如果這兩個開關未打開，無線網路會顯示X號，在確認這兩個開關都處於打開狀態後，再次嘗試聯網。
電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
如果右下角網路圖標顯示如下，那麼再檢查一下無線網卡情況。在我的電腦上單擊右鍵——設備管理器——網路適配器，看網卡驅動是否良好。
電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
如果無線網卡未啟用或者未安裝驅動的話，就啟用無線網卡或者安裝一下無線網卡驅動，無線網卡驅動可以下載後拷貝安裝。
電腦不能連接wifi怎麼辦連不上wifi怎麼辦
如果以上都無問題，還是無法連接wifi網路的話，那麼
8. 家裡WiFi可以用 ,但是電腦連不上網怎麼辦
方法/步驟
1
碰到這種情況時，首先就是需要檢查家中的網路是否正常連接。在電腦中打開瀏覽器，在地址欄中輸入常用的網址，如網路的：
2若能打開，則表示網路正常。有的同學時在DOS下如果能ping能，也表示網路是正常的。此時要注意，需ping網站而不是IP地址：
3否則有可能能ping但仍不能打開網站的，比如DNS錯誤或winsock error或有人在大量佔用帶寬時：
4所以，如果在電腦中能打開網站也很慢，甚至最後可能又是上面這樣的錯誤，則應該在電腦中檢查下是否有人在大量佔用帶寬。打開P2P檢查一下即可：
5如果沒有P2P軟體，我們也可以通過路由器的「流量統計」功能查看流量大小：
6如果通過以上方法檢查發現都很正常。但WIFI還是不能上網，則應該檢查手機了。從手機屏幕最上面拉下通知欄，再切換到「開關」：
7可以看到「WLAN」和「數據」都已經打開，再觸控灰色的「飛行模式」：
8「飛行模式」馬上就會變成高亮了，而「WLAN」和「數據」都已變成灰色的：
9然後，再重新關閉「飛行模式」，再重新打開「WLAN」或「數據」，應該可以上網了。如果還不行，則很有可能是路由器的信道有問題，比如信道互擾、或手機不能很好的識別不常用的信道。此時我們應該重新調整路由器的信道。登錄路由器後台，依次進入到「無線參數」、「基本設置」：
10然後在右邊的「無線網路基本設置」界面中，將「信道」改成常用的，如6、9、11。設置好後，點擊「保存」按鈕：
11通過以上方法設置後還不行，則還可以嘗試重啟下路由器。